Возврат денег от Ctrip

[giga_apple]

Добрый день!
Об'ясняю ситуацию.
В начале года катался по Китаю, выбирался в родные пенаты по маршруту Гуанчжоу-Урумчи-Новосибирск. Брал билет на ctrip, перевозчик China Southern. Прилетев с Гуанчжоу в Урумчи, на стойке регистрации узнал, что рейс Урумчи-Новосибирск China Southern отменила от слова совсем. Менеджер посетовав на такую ситуацию предложил прикупить мне билеты до Новосиба у S7. S7 вылетала только на сл. день, гостиницу бесплатную CZ нам обеспечила. Прилетев домой, написал письмо в ctrip (потому как билет брал у них), что де CZ второй сегмент перелёта не обеспечила и хорошо бы денег потраченных на билеты S7 , вернуть, лишнего не прошу верните 722Ю за каждый билет и расходимся.
Ctrip "упёрлась рогом" - сначала денег вернуть можем только 100Ю за билет, после напряженной переписки подрихтовались, сказали, что CZ может вернуть 100Ю, и мы (ctrip) ещё 100Ю. Но 200Ю это не 700Ю, снова попросил вернуть потраченное полностью. Ctrip, теперь на письма не отвечает.

Вопрос: Где я "прокололся" и что по этому поводу говорит Воздушный Кодекс КНР?
Спасибо.

[giga_apple]

Отвечу сам себе.
После звонков в China Southern и прояснения ситуации с возвратом денег, отписал в ctrip, то что мне поведали в China Southern. В сtrip, вназапно, загорелись желанием вернуть мне потраченное в полном объёме, и попросили выслать маршрутную квитанцию на приобретённые билеты в S7. Выслал. В квитанциях значилось, что уплачено за 4-е билета 8640х4=34560 руб.
Вчера деньги упали на "кукурузу" двумя траншами:

12.02 +USD284,41 (22 500,93) Возврат платежа

Сумма операции в рублях 22 500,93 Р Расчет проведен по курсу ЦБ РФ на 12.02 (79,11 руб. за 1 USD)
Операция по карте xxxx xxxx xxxx 6493
Место совершения операции CHN\SHANGHAI\NO 99 FUQUAN RD\CTRIP SH HUACHENG TRAV\ 0218010730..
Время совершения операции 12.02.2016 05:50:42 (МСК)
Код авторизации 235391

и

12.02 +USD202,14 (15 992,18) Возврат платежа

Сумма операции в рублях 15 992,18 Р Расчет проведен по курсу ЦБ РФ на 12.02 (79,11 руб. за 1 USD)
Операция по карте xxxx xxxx xxxx 6493
Место совершения операции CHN\SHANGHAI\NO 99 FUQUAN RD\CTRIP SH HUACHENG TRAV\ 0218010730..
Время совершения операции 12.02.2016 05:50:42 (МСК)
Код авторизации 235391

Итого: 38493,11 руб

Всё хорошо, что хорошо кончается.
Ну и чтобы два раза не вставать, немного китайского фотопозитива.


Это ещё не Китай - это Иркутск


Это, таки да, уже Харбин


А это дают в Национальном центре исполнительских искусств. Пекин.




Шанхай. Мойщики стёкл, что-то возле 60-го этажа.



Шанхай. Метро People's Square.


















Крыша мира

Город-аэродром подскока. Урумчи.

[montorie]

Время совершения операции 12.02.2016 05:50:42 (МСК)
Код авторизации 235391
[/quote]
Итого: 38493,11 руб

Эта сумма,которую вернули, за какой маршрут в итоге вернули?

[NN42]

Однажды я сумел забронировать и оплатить на Ctrip два перелета на одно и тоже время! Получилось, что я купил билеты из Шанхая в Пекин и одновременно из Пекина в Шанхай. Не возвратный тариф. Минут через 20 позвонили и сказали, что видят ошибку мою и просили уточнить, куда мне необходимо лететь. Просили не волноваться и что, сейчас они всё сделают, как мне действительно нужно, лишнее бронирование отменят и деньги незамедлительно вернут. В течение часа пришла смс от банка о поступлении средств и е-майлы об отмене брони.

[giga_apple]

Итого: 38493,11 руб
Эта сумма,которую вернули, за какой маршрут в итоге вернули?

Сейчас будет пространно. Приготовтесь...

Было два сегмента, CAN-URC - этот сегмент исполнили. В аэропорте подскока Урумчи, (мне) нам сообщили, что рейс URC-OVB (China Southern) авиаперевозчиком отменён насовсем (соврали, опять уже есть).
Начал интересоваться, а как на лыжах до Новосиба с Урумчи пройти?
Рассказали, что тропы знают только контрабандисты и террористы. И моментально, тут же предложили купить билеты на завтравылетающий рейс S7. Правда, цену загнули в раза полтора (а если с деньгами напряг?), но это вроде не наши проблемы, потому как компенсация строго по чеку. Однако в кассе даже четырёх билетов не оказалось.
Быстро по viber (он в Китае работал China Unicom), связался с младшим сыном, тот на сайте S7 купил билеты на всех.
Да, да, часть денег, паспортные данные, и всякое... надо оставлять человеку до которого вы можете моментально, или не очень "достучатся". Человек должен быть обучен покупке всяческих е-тикетофф.
Местный менеджер, наобещал - "Завтра подойдёте, билеты обеспечим", выдал талоны на проживание и завтрак в одной из гостиниц (с подогревом полов) Урумчи. Всё.
На следующий день менеджер "потерял лицо". Потому как на мой простой вопрос - "Где билеты?", он просто убегал, его зам. тоже.
Ну, а билеты у нас (благодоря младшему) уже были, да ещё у меня карта S7 имелась в наличии, потому всё хорошо случилось.
Вернули за сегмент URC-OVB. Исходя из тогдашнего курса, если бы авиаперевозчик полностью выполнил обязательства, мы бы слетали CAN-OVB за 11830 руб/чел. А с учётом возврата (и курса ), этот рейс вышел 10050 руб/чел. Мелочь - а приятно!

[ИМО]

giga_apple, даже не извиняюсь: невозможно читать ваше безграмотное повествование. Желаю вам повысить грамотность, потом можно что-то обсудить.

[giga_apple]

giga_apple, даже не извиняюсь:

Да успокойтесь уже. Вы модератор? Если нет, то не читайте - у нас свободная страна. Хочешь читай, хочешь - нет.