Отель не вернул деньги. Что делать?

Выбор отеля в Китае. Забронировать отель в Пекине. Шанхай отели. Китайские отели. Недорогие отели в Китае. Аренда квартиры в Китае. Отели, гестхаусы, дома, виллы в Китае. Недорогие отели Китай.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Форум Винского рекомендует
Жильё в Китае:Бронирование отелей по выгодной цене без предоплатыОтели и апартаменты в городах Китая: Пекин ||| Ченду ||| Чуанчжоу ||| Ханчжоу ||| Шанхай ||| Тайвань, Тайбэй
Аренда дома : Аренда виллы или бунгало на Тайване - мгновенное бронирование без предоплаты
Авиабилеты : Дешевые авиабилеты в Китай
Туристическая страховка : Оформление туристической страховки онлайн

Отель не вернул деньги. Что делать?

Сообщение: #1

Сообщение ГерманМ » 23 ноя 2012, 06:42

Прошу у опытных путешественников совета. Сталкиваюсь с таким в первый раз.
Ситуация такова: с 14 по 16 октября 2012 г. мы были в Макао, жили в отеле Ole London Hotel, бронировали через Букинг. Оплачивал проживание и депозит (раздельно) картой Visa. При списывании депозита уточнил время возврата денег- портье озвучил срок в 3 недели. На данный момент прошло уже 5 недель. Хотел написать им, но не нашел нигде в сети их эл.почту. Что делать:
1. Написать на букинг? Хотя, они тут причем...
2. Забить на деньги? Сумма небольшая, но, принципа ради- так ведь не должно быть...
3. Может, еще есть какие-либо варианты (без флуда)?

Если Вам понравилась эта тема - поделитесь ссылкой на нее с друзьями в соцсетях. Кнопки ниже:
Аватара пользователя
ГерманМ
активный участник
 
Сообщения: 873
Фото: 1
Регистрация: 29.09.2011
Город: Владивосток
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 66 раз.
Возраст: 50
Страны: 25
Пол: Мужской
бронирование отелей китай

Re: Отель не вернул деньги. Что делать?

Сообщение: #2

Сообщение rty9000 » 23 ноя 2012, 06:52

Лишнее подтверждение того, что депозит лучше оставлять наличными. Уехал, забрал деньги. Конечно же писать в отель или позвоните им, напомните. В свой банк еще позвоните, может там какие проблемы
Аватара пользователя
rty9000
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 11612
Фото: 17
Регистрация: 18.10.2010
Город: Казань
Благодарил (а): 470 раз.
Поблагодарили: 441 раз.
Возраст: 59
Страны: 20
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Отель не вернул деньги. Что делать?

Сообщение: #3

Сообщение shalak » 23 ноя 2012, 07:04

отель разблокирует как правило деньги при выселении. но при этом депозит продолжает висеть в блоке.это не вина банка. все дело в платежной системе.в амексе срок если не ошибаюсь сейчас не более 14 дней ,в визе и мстер кард до 45 дней.либо ваш банк может разморозить сумму досрочно.более менее приличные отели стати не будут принимать депозит налом а попросят карточку.
Не бывает безвыходных ситуаций! Даже если Вас съели-у Вас все равно есть два выхода!
Аватара пользователя
shalak
почетный путешественник
 
Сообщения: 3772
Фото: 0
Регистрация: 06.09.2010
Город: Иркутск
Благодарил (а): 256 раз.
Поблагодарили: 420 раз.
Возраст: 45
Страны: 75
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отель не вернул деньги. Что делать?

Сообщение: #4

Сообщение rty9000 » 23 ноя 2012, 07:10

Приведите пример отеля не принимающего депозит наличными
Аватара пользователя
rty9000
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 11612
Фото: 17
Регистрация: 18.10.2010
Город: Казань
Благодарил (а): 470 раз.
Поблагодарили: 441 раз.
Возраст: 59
Страны: 20
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Отель не вернул деньги. Что делать?

Сообщение: #5

Сообщение маракеш » 23 ноя 2012, 07:17

rty9000 писал(а) 23 ноя 2012, 07:10:Приведите пример отеля не принимающего депозит наличными

+1.
В свой банк звоните, объясняйте ситуацию, пусть работают.
маракеш
путешественник
 
Сообщения: 1376
Регистрация: 22.01.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 113 раз.
Поблагодарили: 185 раз.
Возраст: 51
Пол: Женский

Re: Отель не вернул деньги. Что делать?

Сообщение: #6

Сообщение ГерманМ » 23 ноя 2012, 07:38

Позвонил в Сбербанк (его Visa)- разобрались за 5 минут. Ситуация такова: депозит "разморожен" 2 недели назад. В потверждение прислали выписку. Единственно, что непонятно: при "замораживании" прислали СМС, а при "размораживании"- нет.
Аватара пользователя
ГерманМ
активный участник
 
Сообщения: 873
Фото: 1
Регистрация: 29.09.2011
Город: Владивосток
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 66 раз.
Возраст: 50
Страны: 25
Пол: Мужской

Re: Отель не вернул деньги. Что делать?

Сообщение: #7

Сообщение Сергей7 » 23 ноя 2012, 07:54

rty9000 писал(а) 23 ноя 2012, 07:10:Приведите пример отеля не принимающего депозит наличными



Из последних ,где не приняли- Hilton Garden Inn Times Square hotel в Нью Йорке.А ,вообще ,часто не берут.
Сергей7
участник
 
Сообщения: 167
Фото: 0
Регистрация: 25.09.2005
Город: Киев
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 62
Страны: 45
Пол: Мужской

Re: Отель не вернул деньги. Что делать?

Сообщение: #8

Сообщение маракеш » 23 ноя 2012, 08:05

Сергей7 писал(а) 23 ноя 2012, 07:54:
rty9000 писал(а) 23 ноя 2012, 07:10:Приведите пример отеля не принимающего депозит наличными



Из последних ,где не приняли- Hilton Garden Inn Times Square hotel в Нью Йорке.А ,вообще ,часто не берут.

Вообще у "приличных" отелей, самое главное, а у пятизвездников это самое-самое главное по жизни, "удовлетворить" все потребности клиента, поэтому если клиент внятно скажет словами "депозит хочу наличными" значит возьмут наличными Другое дело не всем это нужно и как правило в пятизведниках это не правило, поэтому берут автоматически не спрашивая гостя.
А вообще всегда надо помнить что заезжая в отель нас долны обслуживать так как мы этого хотим, а не так как удобно отелю. Ибо отель продает "услуги" за которые мы платим порой очень большие деньги .
маракеш
путешественник
 
Сообщения: 1376
Регистрация: 22.01.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 113 раз.
Поблагодарили: 185 раз.
Возраст: 51
Пол: Женский

Re: Отель не вернул деньги. Что делать?

Сообщение: #9

Сообщение rty9000 » 23 ноя 2012, 10:35

ГерманМ писал(а) 23 ноя 2012, 07:38:Единственно, что непонятно: при "замораживании" прислали СМС, а при "размораживании"- нет.

Да. У меня тоже самое. СМС присылают при пополнении счета, а при возврате нет. Я проверяю это, проводя какой то платеж и потом высчитываю остаток.
Аватара пользователя
rty9000
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 11612
Фото: 17
Регистрация: 18.10.2010
Город: Казань
Благодарил (а): 470 раз.
Поблагодарили: 441 раз.
Возраст: 59
Страны: 20
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Отель не вернул деньги. Что делать?

Сообщение: #10

Сообщение suffix » 23 ноя 2012, 10:36

shalak писал(а) 23 ноя 2012, 07:04:в амексе срок если не ошибаюсь сейчас не более 14 дней


По амексу от БРС тоже до 45 дней блок висит.
Клуб любителей хрюш
Аватара пользователя
suffix
участник
 
Сообщения: 170
Регистрация: 16.01.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 50
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отель не вернул деньги. Что делать?

Сообщение: #11

Сообщение suffix » 23 ноя 2012, 10:38

rty9000 писал(а) 23 ноя 2012, 07:10:Приведите пример отеля не принимающего депозит наличными


В интерконтиненталях у меня депозит с карты списывают как правило от 1.5 до 2.5 тысячи евро - не вожу с собой столько наличных.
Клуб любителей хрюш
Аватара пользователя
suffix
участник
 
Сообщения: 170
Регистрация: 16.01.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 50
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отель не вернул деньги. Что делать?

Сообщение: #12

Сообщение маракеш » 23 ноя 2012, 10:52

suffix писал(а) 23 ноя 2012, 10:38:
rty9000 писал(а) 23 ноя 2012, 07:10:Приведите пример отеля не принимающего депозит наличными


В интерконтиненталях у меня депозит с карты списывают как правило от 1.5 до 2.5 тысячи евро - не вожу с собой столько наличных.

А вы уверенны что это депозит ? Это блокировка определенной суммы в счет платы за проживание, если оплачиваете проживание в конце. Сумма эта всегда чуть больше или чуть меньше итоговой. Депозит на случай "если што" взимается в одном тарифе, вне зависимости на сутки вы заехали или на неделю, а может и вообще не браться.
А разброс от 1,5 до 2,5 ... Отель не вернул деньги. Что делать?
маракеш
путешественник
 
Сообщения: 1376
Регистрация: 22.01.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 113 раз.
Поблагодарили: 185 раз.
Возраст: 51
Пол: Женский

Re: Отель не вернул деньги. Что делать?

Сообщение: #13

Сообщение suffix » 23 ноя 2012, 11:05

маракеш писал(а) 23 ноя 2012, 10:52:А вы уверенны что это депозит ?


Уверен - плату за проживание списывают за много месяцев до заезда при бронировании (тарифы выбираю ADVANCE PURCHASE и сильно заранее - дешевле выходит). А это именно депозит при заселении - но спустя примерно месяц блокировка падает.
Клуб любителей хрюш
Аватара пользователя
suffix
участник
 
Сообщения: 170
Регистрация: 16.01.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 50
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отель не вернул деньги. Что делать?

Сообщение: #14

Сообщение spring16a » 23 ноя 2012, 11:15

У меня сейчас такая же ситуация. Были 2 ноября в Дохе, отель Mövenpick Tower & Suites Doha, сняли депозит, обещали, что через 4 дня все вернется на карту, но до сих пор нет. Написала им уже 2 письма, но без ответа... Отель не вернул деньги. Что делать? Наверное сегодня в Сбербанк позвоним...
Мечтаю о кругосветном путешествии...
spring16a
участник
 
Сообщения: 152
Фото: 0
Регистрация: 04.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 36
Страны: 25
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Отель не вернул деньги. Что делать?

Сообщение: #15

Сообщение suffix » 23 ноя 2012, 11:26

маракеш писал(а) 23 ноя 2012, 10:52: А разброс от 1,5 до 2,5 ... Отель не вернул деньги. Что делать?


Я думаю что от категории номера и срока проживания зависит.

Из того что помню:

В Будапеште за 8 ночей в river view Suite -- где-то 60+ тысяч рублей заблокировалось (в форинтах блокировали).
В Вене за 5 дней в EXECUTIVE SUITE -- где-то тысячи 1.5 евро.

В Гонкоге в декабре буду - постараюсь запомнить сколько блокируют.

Хотя мне всё равно сколько блокируют - в счёт-выписку блокировки не попадают, карта кредитная, лимит большой.
Клуб любителей хрюш
Аватара пользователя
suffix
участник
 
Сообщения: 170
Регистрация: 16.01.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 50
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отель не вернул деньги. Что делать?

Сообщение: #16

Сообщение маракеш » 23 ноя 2012, 11:33

suffix писал(а) 23 ноя 2012, 11:05:
маракеш писал(а) 23 ноя 2012, 10:52:А вы уверенны что это депозит ?


Уверен - плату за проживание списывают за много месяцев до заезда при бронировании (тарифы выбираю ADVANCE PURCHASE и сильно заранее - дешевле выходит). А это именно депозит при заселении - но спустя примерно месяц блокировка падает.

А точно списывают, сумма при оплате невозвратная в случае незаезда ? Или подтверждается при размещении. Там ведь очень много всяких нюансов. Блокирнут, а при заезде только спишут, а смс приходит как будто списали сразу при бронировании. Потом портье опять катает карточку, потом интерконтиненталевская бухгалтерия подбивает и возвращает..и тд и тп..
маракеш
путешественник
 
Сообщения: 1376
Регистрация: 22.01.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 113 раз.
Поблагодарили: 185 раз.
Возраст: 51
Пол: Женский

Re: Отель не вернул деньги. Что делать?

Сообщение: #17

Сообщение suffix » 23 ноя 2012, 11:40

маракеш писал(а) 23 ноя 2012, 11:33:А точно списывают, сумма при оплате невозвратная в случае незаезда ?


Ну раз эта сумма списанная при бронировании попадает в БЛИЖАЙШУЮ Счёт-выписку (в отличии от суммы списываемой при заезде на чек-ине) и её необходимо погасить за очень долго до заселения в отель, то да - точно списывают.
Клуб любителей хрюш
Аватара пользователя
suffix
участник
 
Сообщения: 170
Регистрация: 16.01.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 50
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отель не вернул деньги. Что делать?

Сообщение: #18

Сообщение маракеш » 23 ноя 2012, 11:57

suffix писал(а) 23 ноя 2012, 11:40:
маракеш писал(а) 23 ноя 2012, 11:33:А точно списывают, сумма при оплате невозвратная в случае незаезда ?


Ну раз эта сумма списанная при бронировании попадает в БЛИЖАЙШУЮ Счёт-выписку (в отличии от суммы списываемой при заезде на чек-ине) и её необходимо погасить за очень долго до заселения в отель, то да - точно списывают.

Всё, я поняла. Сумму то вы гасите, но при незаезде можете потребовать назад. Поэтому вам ее блокируют при заселении на тот случай, что бы вы не заявили о незаезде и возврате суммы. И вполне могут считать ее депозитом.
Последний раз редактировалось маракеш 23 ноя 2012, 12:04, всего редактировалось 1 раз.
маракеш
путешественник
 
Сообщения: 1376
Регистрация: 22.01.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 113 раз.
Поблагодарили: 185 раз.
Возраст: 51
Пол: Женский

Re: Отель не вернул деньги. Что делать?

Сообщение: #19

Сообщение suffix » 23 ноя 2012, 12:01

маракеш писал(а) 23 ноя 2012, 11:57:Всё, я поняла


Никак не похоже на это:

1. ADVANCE PURCHASE тариф предоплатный и невозвратный.
2. Сумма списываемая при заселении никак не равна сумме бронирования (меньше намного).
Клуб любителей хрюш
Аватара пользователя
suffix
участник
 
Сообщения: 170
Регистрация: 16.01.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 50
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отель не вернул деньги. Что делать?

Сообщение: #20

Сообщение маракеш » 23 ноя 2012, 12:12

suffix писал(а) 23 ноя 2012, 12:01:
Никак не похоже на это:

1. ADVANCE PURCHASE тариф предоплатный и невозвратный.
2. Сумма списываемая при заселении никак не равна сумме бронирования (меньше намного).

Поэтому я и спросила возвратный ли тариф.
Ну тогда раз все оплачено, не давайте карточку! Возьмите в одну руку 200 дол и скажите " а вот это депозит - и больше денег нет ( не дам). И что они интересно будут делать ? Не заселят ? Возьмут, сделают сальто в воздухе и пошлют воздушный поцелуй! Уверяю вас.)) Просто вам это не надо, а им все равно сколько с вас списывать, почему бы не по полной программе.
Ну а вообще исходя из своего опыта работы в гостиничном хозяйстве как то мутно..про эти депозиты. Взимание депозита завязано либо на услугах ( обслуживание в номере и ресторанах отеля по типу списывания с депозита), либо на оплате самого проживания. Если клиент не желает оставлять депозит в предложенной ему сумме ( если эта сумма представляется для него завышенной), никто его не имеет право его к этому принуждать.
Последний раз редактировалось маракеш 23 ноя 2012, 12:26, всего редактировалось 2 раз(а).
маракеш
путешественник
 
Сообщения: 1376
Регистрация: 22.01.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 113 раз.
Поблагодарили: 185 раз.
Возраст: 51
Пол: Женский

След.



Список форумовАзия ::: туристический форум об АзииКитай, Тайвань : Туристический форумОтели в Китае. Отели на Тайване





Включить мобильный стиль