Open card - банк Открытие.

[najort]

И теперь вопрос. Что осталось интересного на рынке? Тинькофф и Втб уже пользовался. Есть что то ещё?

посмотрите БКС Банк - More. Перехожу туда с открытия.

[ЛучВадим]

Про БКС банк почитайте отзывы, в том числе в профильной теме склянок или народном рейтинге. Достоверность скляночных отзывов подтверждаю, был активен в теме, один из отзывов мой.
Не смотря на на то что я уже больше трёх лет клиент БКС как брокера, от БКС Банка явно стоит держаться подальше.
Отзывы про блокирование карт, аннулирование бонусов дополняются просто адово тормознутой и нелояльной поддержкой, вопросы решаются неделями-месяцами и в итоге фактически остаются нерешенными, с той же проблемой сталкиваются следующие и следующие клиенты. И это всё по как бы "премиум" продукту с небольшим количеством клиентов. Даже в тех случаях где банк разобрался и в итоге разблокирует карту заблокированную ошибочно, либо становится очевидна ошибка сотрудников по другим вопросам - ни извинений, ни исправления ситуации, прикрываются юридическими отписками.

А по теме, карту Открытки поучил, но очевидно зря, даже не буду начинать пользоваться. Думаю или в ВТБ оставаться c Привилегией или попробовать Ситибанк с его Prioirity.

[Кеффи]

Да вот. Открытие не мой банк.
Я бы в Сити сходил, но в моем городе нет.
В БКС ходил пару раз менять валюту.
Вроде простая операция, но создалось впечатление, что я в секту в плохом смысле слова попал.
Крайний раз послали просто, не поменяв мои смешные 5к зелени. Сказали не клиент-иди нахер.
Я спросил, а мож я клиент и открою счёт прям щас (ещё до засады с ВТБ было).
Сказали иди ты.
Я и пошёл. И из-за процента - двух допкаши не хочу с ними вязаться.

[Lenmur]

Решила перейти на открытие когда ВТБ резко свернул бонусы.
И даже не представляла, что с банком может быть так туго.
Информацию постоянно дают разную, это не то, что премиум обслуживанием, это просто нормальной работой сложно назвать.
Карту привезли позже на полторы недели, заказывала специально к поездке в другую страну, в итоге бонусы в трубу.
При этом сориентировать когда именно будет карта-тоже не смогли.
В мобильном приложение все время какие-то тех. работы и сбои.
Отделений, которые работают после 19 и в выходные-раз, два и обчелся.
Мой личный менеджер со мной так и не связался.
Заказывала доп. карты на себя (евро, доллары) и на маму к одному счету, в первую очередь нужна была карта именно на нее.
Уточнила в чате-готовы ли карты, подтвердили. Потратила 1,5 часа на дорогу и очередь в банке, карты готовы только на меня...
На самих картах нет обозначения валют, видимо определять я должна по запаху, либо постоянно смотреть в приложении номер карты.
В общем даже в самых простых вещах у этого банка все очень сложно...
А они еще и условия хотят хуже сделать...Им бы над сервисом поработать и серьезно.

[Pavel1972]

Решила перейти на открытие когда ВТБ резко свернул бонусы.

Аналогичный случай. В целом все устраивало, но были разночтения в консультациях по картам, сбои в системе и т.д., невыгодный карточный курс при оплате другой валютой. Неприятно, но не критично. Но недавно нелепость произошла - ошибочно внес сумму в рублях на валютную карту через банкомат, карты по виду одинаковые, ну и ПИН, чтобы не заморачиваться, держу одинаковый. Через ТРИ минуты связался с банком, так мол и так, случайно не на ту карту деньги закинул, прошу отменить операцию и перевести внесенные рубли, соответственно, на рублевую карту. ОК, понятно, в течение 5 дней ответим. Прождал 8. Получил ответ типа: "Сожалеем, но операцию отменить не можем". Вот такой "клиентоориентированный" банк.

[Кеффи]

Аналогичный случай. В целом все устраивало, но были разночтения в консультациях по картам, сбои в системе и т.д., невыгодный карточный курс при оплате другой валютой. Неприятно, но не критично. Но недавно нелепость произошла - ошибочно внес сумму в рублях на валютную карту через банкомат, карты по виду одинаковые, ну и ПИН, чтобы не заморачиваться, держу одинаковый. Через ТРИ минуты связался с банком, так мол и так, случайно не на ту карту деньги закинул, прошу отменить операцию и перевести внесенные рубли, соответственно, на рублевую карту. ОК, понятно, в течение 5 дней ответим. Прождал 8. Получил ответ типа: "Сожалеем, но операцию отменить не можем". Вот такой "клиентоориентированный" банк.

У меня точно такая же история в втб. Только доллары упали на рублевку. Угар 320 долларов. И посыл на три буквы слово в слово

Так что вроде ничего личного. Только бизнес

[dimson100001]

Послушал вас и хочу сказать что по сравнению с ВТБ банк Открытие просто рай.
что нравится: удобное приложение, быстрое начисление бонусов, быстрая служба поддержки по телефону, трансферы бизнесом до аэропорта, более расширенная страховка для выезжающих за рубеж и сумма покрытия больше.
что не нравится: нет вип обслуживания в банке в выходные дни - меня это удивило. Проблемы с персональным менеджером, он должен быть но по факту я так понимаю его ни у кого нет. Последний раз неделю назад просил позвонить моего ПМ, до сих пор нет звонка!!

[Huītzilōpōchtli]

трансферы бизнесом до аэропорта

Осталось полтора месяца.

И даже не представляла, что с банком может быть так туго.

Надо было читать профильные форумы. Банк, который задним числом отменяет всем бонусы по определению не может быть нормальным.

Через ТРИ минуты связался с банком, так мол и так, случайно не на ту карту деньги закинул, прошу отменить операцию и перевести внесенные рубли, соответственно, на рублевую карту.

Ну, это ж ваш косяк и больше ничей. Банк не проявил сострадания, но и не должен был, в общем-то.

[hooch38]

Нет уж товарищи. Если уж и сравнивать Открытие ч чем то, то с чем то на уровне городской канализации. Такого даже в Сбере нет. Перешёл сюда из ВТБ и не перестаю удивляться "сказочному" обслуживанию. Рад изменениям. Вернусь в ВТБ.

[Pavel1972]

Ну, это ж ваш косяк и больше ничей.
Да не вопрос, все своими ногами к проблемам приходим. Только почему-то при внесении рублей на валютную карту ни полслова не возникло на мониторе, что средства будут зачислены в валюте отличной от валюты внесения.

[najort]

Послушал вас и хочу сказать что по сравнению с ВТБ банк Открытие просто рай.

вы видимо еще в танке. Ваш рай будет длится еще 2 месяца, потом держите 3/2млн руб на остаток, чтобы иметь 12 приорити))

[dimson100001]

вы видимо еще в танке. Ваш рай будет длится еще 2 месяца, потом держите 3/2млн руб на остаток, чтобы иметь 12 приорити))

не в танке, в курсе прекрасно и уже с 10 ноября дополнительно подключил программу статус АТБ банка.

[Gorojanka]

Да вот. Открытие не мой банк.

В последнее время банк так активно выдавливает премиальную часть своей клиентской базы, что очевидно - это для многих "не мой" банк. Ориентируются на гопоту. Ипотечники из человейников, кредитки - это вот всё.
Но вы знаете, это и неплохо. Дали понять, дали немножко времени, чтобы комфортно куда-нибудь свинтить.
Проблема в том, что винтить особо некуда - но это вопрос не к Закрытию, а вообще к стагнации в банковском b2c-сегменте.

Послушал вас и хочу сказать что по сравнению с ВТБ банк Открытие просто рай.

Не знаю. Если в Закрытии рай, что же в ВТБ?
Полная импотенция в обслуживании, закрытие нерешённых обращений, постоянное враньё на горячей линии - это всё может быть ещё хуже, да?

[dimson100001]

постоянное враньё на горячей линии - это всё может быть ещё хуже, да?

да поддержка хромает, но бонусы и другие плюшки наливали и наливают пока хорошо. А поддержка в ВТБ хуже, даже в премиальных отделениях очередь теперь и на премиальную линию не дозвониться быстро. Персональный менеджер есть но по сути кроме звонка с кредитом он мне ничего не предлагает.

[najort]

не в танке, в курсе прекрасно и уже с 10 ноября дополнительно подключил программу статус АТБ банка.

Что это такое?

[Huītzilōpōchtli]

Что это такое?

В поиске по форуму забанили?
Азиатско-Тихоокеанский банк программа Статус

[Kvn02]

3pkm, наверно всё же превалирует не забота о клиентах банка, а желание урвать сегодня, здесь и сейчас. Словом ведут себя как обычная гопота. И это, к сожалению, не только в банковской сфере. Протри глаза то, богатенький Вы наш.

[najort]

В поиске по форуму забанили?
Азиатско-Тихоокеанский банк программа Статус

нет конечно не забанили. причем тут тогда у автора экстаз про Открытие + АТБ Статус? Который вообще никак не связан с открытем.

[Gorojanka]

3pkm, я не знаю, про какой миллион вы говорите и чем он вам так дорог...
Но судя по вашей риторике, вы вряд ли задумывались, что значит банковский продукт.
А я продуктолог, и продукты как раз весьма ценю.
Мы Закрытие не выбирали, нас туда с Бинбанка насильно перетащили. В продукте Бинбанка нам была ценна система накопления бонусов на авиасчёте, которая сильно опережала любую мильную систему, действующую сейчас.
А чтобы вы представляли декомпозицию продукта на отдельные компоненты, попробуйте воспринять такую информацию.
Вот есть клиент. Ему, может, интересна лишь одна фича во всём продукте, но она якорная и удерживает человека в банке.
Что теперь должно удерживать?
В нашей it-компании работает 2000 человек, и совсем рядом - офис Закрытия.
ВЗР в нашей компании есть априори, бесплатным приложением к ДМС.
И шесть банков в зарплатном проекте, трое из которых дают премиум статус не от миллиона, который вас почему-то так преследует, а от ежемесячной зп в 150 и 200 тысяч рублей, так что без priority у нас никто не останется.
Курс у Закрытия отвратительный, и все, кто ещё не имеет брокера для покупки валюты на бирже по биржевому курсу, давно обзавелись картами кукурузы или озона, которые платят вообще без комиссии.
Таким образом, с уничтожением хорошей балльной системы Закрытие полностью теряет какой-либо смысл. И несколько сотен клиентов. В прочем, банк явно стремится в низший ценовой сегмент. Ну, дело хозяйское

[alex-etisalat]

ценна система накопления бонусов на авиасчёте, которая сильно опережала любую мильную систему, действующую сейчас.

Не соглашусь уже - 11% на всю категорию путешествия с лимитом в 15к баллов (со статусом Премиум) - это ничуть не хуже чем было у БИНа

Курс у Закрытия отвратительный,

В рабочее время курс относительно нормальный в ИБ/МБ, да и у брокера можно их покупать неполными лотами в квике ( от 1 доллара/евро)

[Gorojanka]

Не соглашусь уже - 11% на всю категорию путешествия с лимитом в 15к баллов (со статусом Премиум) - это ничуть не хуже чем было у БИНа

Это очень хорошо, но система всё равно - платёж.
То есть вы берёте свои деньги, оплачиваете ими билеты, а в следующем месяце вам начисляют КБ и вы что-то (другую покупку) им компенсируете.

У Бина можно было не тратить свои деньги вообще. То есть лежит у вас на авиасчёте 250 000, вы пошли и купили бизнес-класс турками в Южную Америку. Это была система накопления, такой кошелёк чудес, откуда невозможно потратить деньги на что-то другое, чем путешествие. И это многих очень устраивало -) Иногда людям морально трудно заплатить 250 тонн живых денег, даже чтобы махнуть вдвоём в Рио. К тому же КБ опять-таки ограничен, и с 250 тысяч вам вернётся не 11%.

Кстати, система отложенного кошелька - это как раз признак продукта, а не отдельного банковского сервиса. Тот Биновый пакет был комплексно сделан для того, чтобы люди ездили - удобно и с наслаждением.

[alex-etisalat]

У Бина можно было не тратить свои деньги вообще. То есть лежит у вас на авиасчёте 250 000, вы пошли и купили бизнес-класс турками в Южную Америку. Это была система накопления, такой кошелёк чудес, откуда невозможно потратить деньги на что-то другое, чем путешествие. И это многих очень устраивало -) Иногда людям морально трудно заплатить 250 тонн живых денег, даже чтобы махнуть вдвоём в Рио. К тому же КБ опять-таки ограничен, и с 250 тысяч вам вернётся не 11%.

у БИНа и было, если мне память не изменяет, только 7% на путешествия (поправьте, если не прав), и чтобы накопить 250к баллов - надо было "прогнать" через карту на путешествия чуть больше 3.5 млн рублей. Под 11% теперь для накопления этой суммы нужно значительно меньше - чуть меньше 2.3 млн. То есть меньше на 1.2 млн оборота. По мне - это более весомый аргумент, чем "найти" на время "живыми" 250к на билет, чтобы его компенсировать в следующем месяце. Тем более, с такими оборотами в Премиуме, у человека явно найдутся эти "живые" 250к на билеты (я так дальний бизнес беру обычно на распродажах и не дороже 80-90к RT на человека)

[3pkm]

Вот есть клиент. Ему, может, интересна лишь одна фича во всём продукте, но она якорная и удерживает человека в банке.
Что теперь должно удерживать?

Банку нет смысла удерживать клиентов, на которых он тратит больше, чем получает с них. Это коммерческая организация, а не благотворительная.

В нашей it-компании работает 2000 человек, и совсем рядом - офис Закрытия.
ВЗР в нашей компании есть априори, бесплатным приложением к ДМС.
И шесть банков в зарплатном проекте, трое из которых дают премиум статус не от миллиона, который вас почему-то так преследует, а от ежемесячной зп в 150 и 200 тысяч рублей, так что без priority у нас никто не останется.
Курс у Закрытия отвратительный, и все, кто ещё не имеет брокера для покупки валюты на бирже по биржевому курсу, давно обзавелись картами кукурузы или озона, которые платят вообще без комиссии.
Таким образом, с уничтожением хорошей балльной системы Закрытие полностью теряет какой-либо смысл. И несколько сотен клиентов. В прочем, банк явно стремится в низший ценовой сегмент. Ну, дело хозяйское

Продукт, который доступен практически всем сотрудникам компании численностью несколько сотен человек, премиальным не может быть по определению. Поэтому банки сейчас поголовно пересматривают условия подобных продуктов. Кто-то ухудшает условия по ним, кто-то ужесточает критерии и доступность, кто-то обе вещи сразу. Думается мне, что в скором времени все 6 банков пройдут через этот путь и мы опять будем слушать, какие же эти банки нехорошие.

[Gorojanka]

чем "найти" на время "живыми" 250к на билет, чтобы его компенсировать в следующем месяце

Так вы его не компенсируете. Вы компенсируете максимум 15 тысяч рублей. Смысл не только в сумме, но и в системе. Покупая тикеты за авиабонусы, люди не тратили вообще ничего (хотя косвенно это их деньги - просто отложенные) - и это многих устраивало. Кстати, если вы где-то увидите трансатлантику бизнесом за 80-90 тысяч - не поленитесь, напишите мне, пожалуйста -) Нам таких цен в ЮА пока не попадалось за полтора года мониторинга.

Продукт, который доступен практически всем сотрудникам компании численностью несколько сотен человек, премиальным не может быть по определению

Я так понимаю, вы путаете средний класс и прослойку богачей. Премиальные банковские продукты делаются именно для стабильного среднего класса, т.к. те, кто по уровню дохода и капитала находятся выше, оперируют деньгами в принципе по-другому. Человека, который получает доход по 5-10 млн руб в месяц и выше, не заинтересуешь ни приорити, ни КБ в 3-5-11%. У таких вообще деньги не в банке, а в обороте.
Так что смотря какая компания. Если в ней приличный средний заработок, то её сотрудникам вполне доступны премиальные банковские продукты. Как говорится, "кто на что учился".

[alex-etisalat]

Кстати, если вы где-то увидите трансатлантику бизнесом за 80-90 тысяч - не поленитесь, напишите мне, пожалуйста -) Нам таких цен в ЮА пока не попадалось за полтора года мониторинга.

Люфтганзой летал в Аргентину на майских (около 1100 евро за RT). На НГ в Тай катарами лечу за эти же деньги (1150 евро примерно за RT). Постоянно вижу такие цены на распродажах. Так что не знаю, как мониторите так)

Вы компенсируете максимум 15 тысяч рублей.

Компенсировать можно сколько угодно, нет ограничения в 15к при компенсации. Это набирать можно в месяц не более 15к баллов.

[3pkm]

Человека, который получает доход по 5-10 млн руб в месяц и выше, не заинтересуешь ни приорити, ни КБ в 3-5-11%.

Но и человек, который держит в банке миллион рублей или просто получает зарплату 150000 не приносит банку столько прибыли, чтобы давать ему большой кешбек, безлимитный приорити и т.д. Практически все крупные банки уже пересмотрели критерии премиальности и доступность данных продуктов, чтобы не быть от них в убытке. Скоро и остальные придут, если не схлопнутся по дороге.

[Gorojanka]

-))) И тут мы снова возвращаемся к понятию банковского продукта.
Вы же не думаете, что зарплатные проекты не выгодны банкам?
Это один из его основных B2B-продуктов, поэтому банки максимально украшают свои ЗП для успешных компаний, которые переводят деньги регулярно, в крупном объеме и "в белую".
Так что будем смотреть на поведение -)
Пока что очень приятно иметь такие плюшки только по причине оклада. Просто надо поменять платёжную карту с Закрытия на что-то более приятное.
Что касается свободных ресурсов, то несколько миллионов рублей нормальный человек скорее куда-то инвестирует, чем отнесёт в банк - это уже вполне актуальная сумма для операций с ценными бумагами, например. И уж тем более не стоит их нести в Закрытие, который как только ни изоврался за последний год, вплоть до того, что потерял (и до сих пор не может найти) две дебетовые карты в процессе миграции на новую платформу. Вот уж кому доверия нет вообще

Оффтопим дальше или закончим?

p.s. очень хочется beyond meat. Кто знает, как купить - подскажите -)

[zerokol]

Вот есть клиент. Ему, может, интересна лишь одна фича во всём продукте, но она якорная и удерживает человека в банке.

Вот и у меня также, страховок и так полно, от работы, пары других банков, трансферы не сильно интересны, есть платина аэрофлота, да и есть лаундж кей от другого банка, так что проходы в бизнес зал мало волнуют, а вот бонусная программа бина была интересна.

[zerokol]

у БИНа и было, если мне память не изменяет, только 7% на путешествия (поправьте, если не прав), и чтобы накопить 250к баллов - надо было "прогнать" через карту на путешествия чуть больше 3.5 млн рублей. Под 11% теперь для накопления этой суммы нужно значительно меньше - чуть меньше 2.3 млн.

Только вот лимиты были другими, в бине 10к в месяц, а в открытии 3к в месяц, с дурацкой системой компенсации, да и для получения 11% надо держать на карте 100к, не получая никаких процентов, то есть теряя условно 6к в год, то есть 500 рублей в месяц, что делает кешбек не 11%, а 9%.

[alex-etisalat]

а в открытии 3к в месяц,

еще раз - в Открывашке в Премиуме теперь лимит 15к, так что это неправда, что лимит меньше

[alex-etisalat]

да и для получения 11% надо держать на карте 100к, не получая никаких процентов, то есть теряя условно 6к в год

держите евро - на них везде сейчас что-то около 0, ничего не потеряете

[Huītzilōpōchtli]

alex-etisalat, в Премиуме да, так тут вроде речь о тех, кто не хочет 3 млн морозить. Без премиума лимит 3к.

[Pavel1972]

Коллеги, кто подскажет, в ноябре проход в бизнес-залы по ПП или уже только по карте?

[Huītzilōpōchtli]

Коллеги, кто подскажет, в ноябре проход в бизнес-залы по ПП или уже только по карте?

Сами понимаете, что спросили?

[Pavel1972]

Понимаю, Если есть ответ - извольте.

[najort]

Коллеги, кто подскажет, в ноябре проход в бизнес-залы по ПП или уже только по карте?

Так смотря что у вас. У некоторых до сих пор приорити пасс, у кого-то по карте = лаужкей.

[alex-etisalat]

Так смотря что у вас. У некоторых до сих пор приорити пасс, у кого-то по карте = лаужкей.

у меня и так, и так. Есть на руках действующий PP, и карта Тревел Премиум прекрасно зарегистрировалась в LK (в поддержке говорят что можно и по ней проходить)

[Bulochnik]

действующий PP

Действителен до 31.12.2019, можете по нему ходить пока.
С нового года только по LK.

[alex-etisalat]

Действителен до 31.12.2019, можете по нему ходить пока.
С нового года только по LK.

у меня PP до 21 года. Можно ссылку на информацию что PP перестанет работать 31.12.2019?

[Bulochnik]

Ссылку нельзя. Это есть в презентации по новому продукту "статус Премиум", распечатанной по моей просьбе персональным менеджером в отделении из своих внутренних документов. Распечатка естественно не с собой

[alex-etisalat]

Это есть в презентации по новому продукту "статус Премиум"

а причем здесь Статус Премиум и старый (текущий архивный) Премиум без статуса? Как бы банк их позиционирует пока раздельно. Ни смс, ни на почту, ни на сайте информации про окончание срока работы PP не было, так что посмотрим что там будет дальше

[Bulochnik]

Позвонили бы уже давно в банк и спросили. Или Вы действительно считаете, что здесь кто-то точно может знать когда Ваш PP превратится в тыкву?
В банке-то три разных человека будут разное утверждать, тут тем более гарантированно верного ответа не услышите.

[alex-etisalat]

Позвонили бы уже давно в банк и спросили. Или Вы действительно считаете, что здесь кто-то точно может знать когда Ваш PP превратится в тыкву?

Вы - первый и единственный кто говорит что PP сдохнет, причем без пруфов. Мне то чего дергаться? Банк молчит на этот счет, значит все идет дальше своим чередом. Я то буду дальше по PP ходить - а там открывашка сама пусть разбирается, раз не в состоянии проинформировать даже на своем сайте

[Pavel1972]

Позвонили бы уже давно в банк и спросили

"Ценный" совет. Обращение к заинтересованным лицам гораздо результативнее чем обращение в банк, потому что

В банке-то три разных человека будут разное утверждать

, сами же говорите.

[Bulochnik]

А заинтересованные лица откуда будут информацию по продукту получать? Расскажите мне скорее, сгораю от нетерпения.

[Кеффи]

Ссылку нельзя. Это есть в презентации по новому продукту "статус Премиум", распечатанной по моей просьбе персональным менеджером в отделении из своих внутренних документов. Распечатка естественно не с собой

Вопрос о переходе на ЛК с ПП?

[Bulochnik]

Вопрос о переходе на ЛК с ПП?

Открытие отказывается от PP и переводит всех на LK. Вопрос по срокам этого перехода. Видел в одном официальном документе, что PP перестанет действовать с 01.01.2020, написал здесь об этом, но понимания не нашёл )

[zerokol]

Видел в одном официальном документе, что PP перестанет действовать с 01.01.2020, написал здесь об этом, но понимания не нашёл )

Да тут у каждой маринки из банка - своя версия

[Gasti]

Вы - первый и единственный кто говорит что PP сдохнет, причем без пруфов. Мне то чего дергаться? Банк молчит на этот счет, значит все идет дальше своим чередом. Я то буду дальше по PP ходить - а там открывашка сама пусть разбирается, раз не в состоянии проинформировать даже на своем сайте

Работать то он скорее всего будет, вот только будут ли Вам компенсировать проходы? Или просто выкатят счет через месяц.

[Kvn02]

Да, наш банк закрытие, как женщина. Не знай что ждать от нее))