Всё про карты Ситибанка: проблемы, новости, нюансы

[Slava_1973]

Сити тихо и без предупреждения убрал возврат ГО по картам. В сентябре 245 руб уже не вернули.

У меня расчётная дата 17 число, в сентябре мне вернули 245 руб.

[Hochgelegen]

Сити тихо и без предупреждения убрал возврат ГО по картам. В сентябре 245 руб уже не вернули. Никаких сообщений не видел.

Проверил - вернули. Был ранее один месяц без операций оплаты, за него не вернули, но такой вариант озвучивался в описании предложения о бесплатном ГО

[Alexandro_K]

Сити тихо и без предупреждения убрал возврат ГО по картам. В сентябре 245 руб уже не вернули. Никаких сообщений не видел.

А у вас на год или навечно эта акция?
Хм, проверю на след неделе, что у меня творится.

[pragrom]

Сити тихо и без предупреждения убрал возврат ГО по картам. В сентябре 245 руб уже не вернули. Никаких сообщений не видел.

Позвонить и разобраться. Имхо.

[rty9000]

Как раз в поддержке мне это и сказали. Когда не поступил очередной транш, позвонил им, там и сказали, что это отменено. Оформил устную претензию, попросил дать письменный ответ.
Посмотрим, что напишут.

[pragrom]

Совсем интересно. Что-то мелко, для Сити.

[Arjuna93]

Сити тихо и без предупреждения убрал возврат ГО по картам. В сентябре 245 руб уже не вернули. Никаких сообщений не видел.

А по какой акции раньше возвращали?

[rty9000]

А по какой акции раньше возвращали?

Ваша кредитная карта подключена к программе «Возмещение стоимости годового обслуживания при использовании кредитной карты». Суть данной программы состоит в том, что списанная сумма комиссии за годовое обслуживание будет делиться на 12 равных долей по числу месяцев в году и в те месяцы, когда Вы в дальнейшем будете совершать хотя бы одну покупку или снятие наличных по Вашей карте, сумма 1/12 от списанной комиссии за годовое обслуживание будет возвращаться на Ваш счёт. Таким образом, если Вы в дальнейшем будете совершать хотя бы по одной операции в выписку на сумму от 1.00 рубля, Вы полностью вернёте себе сумму годового обслуживания, списанного с Вашего счёта.

Это из ответа банка. И дальше

Указанная акция действует на весь срок действия Вашей кредитной карты.

И главное

Согласно выписке от 25.09.2015 по Вашей карте были операции, но, к сожалению, возврат части годового обслуживания не производился.



Зачисление денежных средств в размере 245.00 рублей будет произведено 14.10.2015. В дальнейшем возвраты будут своевременны при выполнении условий акции.

Молодцы!
МТС банк в похожей ситации наглухо уперся и никак.

[Arjuna93]

Ого, а подключить ее уже никак нельзя?

[Alexandro_K]

Молодцы!

да, они вполне вменяемо разбирают ситуации. Пару раз вернули комиссию за СМС (когда я еще этим пользовался), когда мне что-то не понравилось в информировании

а подключить ее уже никак нельзя?

теоретически можно, я же подключил на 6 году дружбы с банком. Практически - пишут, что уже очень сложно, в смысле не удается. Даже если предпримете попытку закрыть карту)

[Arjuna93]

теоретически можно, я же подключил на 6 году дружбы с банком. Практически - пишут, что уже очень сложно, в смысле не удается. Даже если предпримете попытку закрыть карту)

А как на эту тему подкатывать? Официально акция где-то заявлена или это «личный менеджер» только делает?

[Ultrazzz]

Сделал 2 октября покупку по карте "просто кредитная карта " в супермаркете в Испании. Покупка 7,16 евро. С карты списали 591.6 руб. Получается весьма нехилый курс. Смс такая же как при покупке в Москве пришла. Здесь писали что по кредитке сначала блокируют сумму и через пару дней списывают - смс ки какие то особенные по этому поводу должны быть. ?Ранее кредитами не пользовался.

Получил выписку, в реальности оказалось что на момент проведения операции с карты было списано 65 рублей за смс уведомления на тот момент.
По результатам выписки 7,16 Евро стоили 558,63 руб. то бишь курс 78,02 руб/евро на 2 октября. при курсе цб 72,49. Правда на форексе при этом курс 2-го октября до 75 поднимался.
Так что более менее курс в итоге, не 82 как я думал изначально.

[Konstantah]

Хочу уточнить у тех, кто делал разморозку платежа, подскажите эта услуга делается только в рублях/долларах, или в евро и другой валюте тоже можно и как долго операция висит в обработке по заграничным точкам? Интересуют конкретно авиабилеты и прокат машин, интересно что можно во время холда пользоваться своими деньгами, занимательная опция.

[Hochgelegen]

Хочу уточнить у тех, кто делал разморозку платежа, подскажите эта услуга делается только в рублях/долларах, или в евро и другой валюте тоже можно и как долго операция висит в обработке по заграничным точкам? Интересуют конкретно авиабилеты и прокат машин, интересно что можно во время холда пользоваться своими деньгами, занимательная опция.

По моему опыту авиабилеты покупать на Райанэйр дико не выгодно, из-за конвертации, причём давно.
По холду для проката обычно неплохо, отваливается через пару дней
НО! Если вдруг проблема при сдаче машины, хватайте приемщика за рога чтобы не перевёл блок в списание. У меня такое было в прошлом году, потерял 15 евро (повезло что курсы ещё не скакали)на ровном месте. Все письма в сити ничего не дали, т к прокатчик списал сумму холда и вернул её же, но... Вы поняли. После этого для залога использую Сити, но для оплаты - только карту в валюте.

[Konstantah]

Хочу уточнить у тех, кто делал разморозку платежа, подскажите эта услуга делается только в рублях/долларах, или в евро и другой валюте тоже можно и как долго операция висит в обработке по заграничным точкам? Интересуют конкретно авиабилеты и прокат машин, интересно что можно во время холда пользоваться своими деньгами, занимательная опция.

По моему опыту авиабилеты покупать на Райанэйр дико не выгодно, из-за конвертации, причём давно.
По холду для проката обычно неплохо, отваливается через пару дней
НО! Если вдруг проблема при сдаче машины, хватайте приемщика за рога чтобы не перевёл блок в списание. У меня такое было в прошлом году, потерял 15 евро (повезло что курсы ещё не скакали)на ровном месте. Все письма в сити ничего не дали, т к прокатчик списал сумму холда и вернул её же, но... Вы поняли. После этого для залога использую Сити, но для оплаты - только карту в валюте.

С этим то проблем нет, на карте валютный счет и кладу доллары через кассу - все без потерь. Интересует процедура разморозки на евровом счете, хочу и его открыть и узнать кто вообще пользовался.

[XMember]

Плохой сигнал:

Отправил заявку в Ситибанк на чарджбэк и параллельно запрос на возврат из авиакомпании. Я думаю, что оба не вернут, а кто из них быстрее вернет ( и вернет ли вообще) посмотрим. Например, с Венгерских авиалиний, обанкротившихся накануне моего вылета в Будапешт, я до сих пор жду возврата... Года четыре, кажется, прошло...

Напомню, за Malev ширпотребные банки типа Сбера, Альфы, Райффайзена всем давно вернули деньги.

[Zeppelinos]

Товарищи, а поясните, кто знает, за "Универсальный перевод плюс". Что-то я не пойму, чем он от обычного кредита отличается. Звонят тут, предлагают под 14.7%. Клянутся, что никаких скрытых процентов... Я вот думаю, может, имеющийся сберовский кредит под 16,5% рефинансировать или все-таки есть подводные камни?

[Systimax]

Сегодня звонили из Ситибанка, суть в следующем, есть кредитная карта с лимитом которой я активно пользуюсь, но, успеваю закрыть задолженность.
Основные покупки, билеты, отели и пр.
Просят подтвердить источник возникновения денег. Чего это они? Наличные не снимаю, левых переводов нет, погашение через банкомат.

[Login007]

Это они (и не только они) так исполняют антиотмывочный закон, к которому уже принималось 13 поправок.
Наличные, которые вы кладете в банкомат, откуда-то берутся? Вот и хотят документального подтверждения - 2НДФЛ например или налоговую декларацию.

[Systimax]

Это они (и не только они) так исполняют антиотмывочный закон, к которому уже принималось 13 поправок.
Наличные, которые вы кладете в банкомат, откуда-то берутся? Вот и хотят документального подтверждения - 2НДФЛ например или налоговую декларацию.

Ну, эту сумму легко подтвердить, только желания нет.

[zerokol]

Ну, эту сумму легко подтвердить, только желания нет.

я высылал им 2-ндфл за три года, и писал что-то типа следующего

В ответ на ваш запрос направляю вам скан 2-НДФЛ за последние три года (за время текущего трудоустройства - с августа 2012 года). Дополнительно сообщаю, что также источником средств являлись мои личные накопления с прошлой работы, в размере 900 000 рублей, а так же кредитные карты других банков (Уралсиб, Русский стандарт, Сбербанк, Альфабанк) с суммарным кредитным лимитом 1450 000 рублей.

[Systimax]

А если не реагировать? Чем чревато?

[zerokol]

Анально ориентируют тогда)

[Solnce)]

Ситибанк жжёт! Прислали мне письмо счастья, что я должна оплатить подоходный налог с их упущенной выгоды! У меня когда-то была их дебетовая зарплатная карта, за обслуживание которой платил работодатель. После увольнения, т.к. в банке был оформлен кредит обслуживание этой карты для меня также осталось бесплатным. Когда я кредит погасила (уже живя в Тае), решила, что просто дебетовая карта Сити мне не нужна, т.к. стоимость её обслуживания 250руб/мес. или 3000 руб/год при том, что особых преимуществ у неё нет! Плюс она закончилась через полгода после погашения кредита, поэтому новую я просто не стала активировать (как объянил кол-центр комиссия за обслуживание будет списываться после активации карты), но текущий счет, к которому карта привязана не закрыла, т.к. давно живу не в РФ. Так вот в этом году банк осенило, что эти 3000 рублей в год, которые они от меня не получили за неоказанную услугу (неактивированную карту, которой я не пользуюсь) - это моя прибыль! А раз прибыль, то её надо обложить подоходным налогом 13%! Прислали справку о доходах физлица и письмо с предложением сходить с этой справкой в налоговую. Якобы 3000руб. это комиссия за обслуживание счёта, а не самой карты.
Были у кого-нибудь еще такие письма счастья?

[Login007]

Так вот в этом году банк осенило, что эти 3000 рублей в год, которые они от меня не получили за неоказанную услугу (неактивированную карту, которой я не пользуюсь) - это моя прибыль! А раз прибыль, то её надо обложить подоходным налогом 13%!

Это не их осенило. Теперь это общий тренд, подкрепленный налоговым кодексом http://izvestia.ru/news/587627

[Solnce)]

Так вот в этом году банк осенило, что эти 3000 рублей в год, которые они от меня не получили за неоказанную услугу (неактивированную карту, которой я не пользуюсь) - это моя прибыль! А раз прибыль, то её надо обложить подоходным налогом 13%!

Это не их осенило. Теперь это общий тренд, подкрепленный налоговым кодексом http://izvestia.ru/news/587627

Login007, спасибо за ссылку. Но в ней все примеры приведены про просрочку платежей по кредиту, по-моему это несколько иная ситуация, чем у меня. В случае кредита человек получил деньги, которые использовал на покупку чего либо, и в данном случае я согласна что если кредит невыплачен, то это можно трактовать как прибыль. И просрочка кредита - это осознанное действие должника.
В моём случае - дебетовую карту они шлют обычной почтой, не заказным письмом, я её не получала, а т.к. пользоваться не собиралась усилий в поиске письма с картой прилагать не стала. У меня есть доступ в интернет-банк сити, т.к. я систематически пользуюсь их кредитной картой. Так вот за всё это время (да и сейчас) по текущему счёту, к которому привязана дебетовая карта нет ни единой записи о том, что я что-то должна банку за обслуживание! Т.е. я должна сама об этом догадаться, а банк считает, что мои собственные деньги, которые я им не оплатила за обслуживание - это прибыль.
Как бы разница есть между невыплаченным кредитом, взятым у банка и неоплаченной комиссией за услугу, которой не пользовалась.

[Login007]

Как бы разница есть между невыплаченным кредитом, взятым у банка и неоплаченной комиссией за услугу, которой не пользовалась.

Согласен, с точки зрения потребителя разница есть, и я с вами полностью солидарен. Но налоговикам все равно, каким образом банк умудрился вас "прокредитовать" - выдав деньги напрямую, или оплатив самому себе ненужные клиенту услуги и загнав его в долг. Нормальная идея банками будет, как водится, извращена.

[Solnce)]

Сегодня кстати в очередной раз подтвердилась моя теория о том, как они увеличивают кредитный лимит по карте муму. Потратила по карте 150тыс на билеты, дождалась выписки (я никогда не оплачиваю долг по карте до выписки, хоть деньги на это и есть), после того как сформировали выписку на след.день прислали смс что повысили лимит ещё на 30%. Все предыдущие разы повышали также - после того как у меня проходили крупные покупки формируется выписка и после этой выписки поднимали лимит, ни разу сама не просила! И я так и не поняла зачем у них есть карта муму премьер, когда у меня по синей лимит уже выше максимума, который они заявляют на свой премьер, обслуживание которого стоит в 3 раза дороже!

[Login007]

Да, в премиальной муму был бы смысл, если б мили начислялись например в двойном размере или за каждые 40₽ расходов вместо 60. А может к ней есть страховка? Давно не заглядывал в тарифы.

[Login007]

Ситибанк начинает давать милю M&M за каждые 45₽ трат и двойные мили за траты за рубежом.

[dvaldov]

двойные мили за траты за рубежом.

С их курсом валют на ~2 рубля выше других банков? Ну уж нет -)

[Solnce)]

Ситибанк начинает давать милю M&M за каждые 45₽ трат

Рассылку прислали 21 апреля, а в выписке от 24 апреля посчитали по курсу 1миля/60 руб. Недоначисленная разница вылезла в 200 миль

[Login007]

Мне при открытии карты предлагались даты выпимки 10-е, 20-е или 30-е число месяца. Как получилось, что у вас дата выписки 24-е?


PS Ещё ни разу сумма миль не составила ровно траты/60. Всегда или меньше или даже больше.
Хорошо хоть в выписке появились МСС, можно как-то ориентироваться. Правда по доп картам они не указываются.

[Solnce)]

Мне при открытии карты предлагались даты выпимки 10-е, 20-е или 30-е число месяца. Как получилось, что у вас дата выписки 24-е?

Я карту открывала в 2010, тогда не давали выбрать дату выписки. Причём до этой карты у меня была кредитка Юникредита и там как раз выписка была 30го, что было очень удобно. Поэтому ориентируясь на свой опыт с предыдущей кредиткой я задавала вопрос про изменение даты выписки, тогда мне ответили, что поменять нельзя, когда подтвердили мне выпуск карты - тогда и выписка.

[Arjuna93]

Ситибанк начинает давать милю M&M за каждые 45₽ трат и двойные мили за траты за рубежом.

А по Ситиселект такой же тухляк, как и был, без улучшений?

[Реальная Мечта]

У меня тоже выписка 24 числа)) но я уже привыкла за 10 лет))

[pragrom]

А по Ситиселект такой же тухляк, как и был, без улучшений?

Да.

[Solnce)]

У меня тоже выписка 24 числа)) но я уже привыкла за 10 лет))

А вам тоже мили по старому курсу начислили? Или уже по новому?

[oleg-v]

У меня выписка 25 числа (и дату я сам выбирал при открытии карты, как себе так и жене).
Что касается миль. Посмотрел в выписку, посчитал, утренняя покупка 19 апреля 1/60, а вечерняя и последующие за ней 1/45.

[Login007]

У меня весь апрель 1/45. Дата выписки 30-е.

[Seilenos]

Ребят, а расскажите, если я кину с карты рублевой на долларовую сити (соотв. разные владельцы, эмитент СИТИ РФ), по какому курсу банк отконвертит перевод?

[Arjuna93]

Ребят, а расскажите, если я кину с карты рублевой на долларовую сити (соотв. разные владельцы, эмитент СИТИ РФ), по какому курсу банк отконвертит перевод?

А кинуть на счет, после чего конвертировать онлайн – не вариант? В онлайн-банке у Сити РФ хорошие курсы, а вот по картам – мягко говоря так себе.

[Seilenos]

А кинуть на счет, после чего конвертировать онлайн – не вариант? В онлайн-банке у Сити РФ хорошие курсы, а вот по картам – мягко говоря так себе.

здесь проблема, у закадыки, которому буду кидать нет карты и счета в рубле РФ, только СИТИ и в долларе. Положить на карту (хоть офис сити и у меня на 1 этаже - тоже проблема, на рубль можно, на доллар нужна доверенность (по крайней мере раньше так было. Или что-то поменялось?)

[Login007]

Или что-то поменялось?)

Поменяться может только в худшую для клиента сторону.
Не изменилось: валюту на чужой счёт только по доверенности.

[Seilenos]

А кинуть на счет, после чего конвертировать онлайн – не вариант? В онлайн-банке у Сити РФ хорошие курсы.

Проверил, кинул через кеш-ин банкомата несколько тысяч на рублевый счет. С рублевого счета на долларовый внутренний курс на покупку: 1 USD = 60.2480 RUB на 17/05/2017 18:42:04 по московскому времени.
Это реально так? Покупка внутри инет-банка по такому адовому курсу при ЦБ 56,26 (в моменте на бирже 56,87)??? Пока конвертить не стал, мож чего не так понимаю...

[Login007]

С рублевого счета на долларовый внутренний курс на покупку: 1 USD = 60.2480 RUB на 17/05/2017 18:42:04 по московскому времени.
Это реально так?

Реально в нерабочее время.
Надо конвертировать в рабочие часы в будни.

[Arjuna93]

Это реально так? Покупка внутри инет-банка по такому адовому курсу при ЦБ 56,26 (в моменте на бирже 56,87)??? Пока конвертить не стал, мож чего не так понимаю...

У меня в российском Сити только кредитка, так что эксперимент поставить не могу, но курсы в онлайн-банке в рабочее время очень хорошие.

[4apa]

У меня в российском Сити только кредитка, так что эксперимент поставить не могу, но курсы в онлайн-банке в рабочее время очень хорошие.

а вот у меня в аккаунте где только кредитка там курсы приличные, а где разные карты, там что-то совсем отвратительные

[Arjuna93]

а вот у меня в аккаунте где только кредитка там курсы приличные, а где разные карты, там что-то совсем отвратительные

Хм, это очень странно. А что тогда за курсы отражаются там, где кредитка? Рекламные, которых в реальности просто нет?

[4apa]

а вот у меня в аккаунте где только кредитка там курсы приличные, а где разные карты, там что-то совсем отвратительные

Хм, это очень странно. А что тогда за курсы отражаются там, где кредитка? Рекламные, которых в реальности просто нет?

Не знаю. Может где-то и есть, но вот при наличии дебетовой карты, там другие почему-то курсы видны, совсем плохие.
После того, как они за неиспользуемый счет комиссию насчитали и в ИФНС отправили данные о доходе 200 рублей и не удержании НДФЛ, что-то пропало желание дальше экспериментировать. )))