Форум Винского

**Chami Li** » 15 апр 2020, 15:53

Делимся здесь короткими ответами по типу отчётов о получении виз.

1. Тип оспариваемой операции: бронь отеля, авиаперелёт, круиз, билет в музей, бронь аренды авто и т. п.
2. У кого покупалось: напрямую у авиакомпании/отеля/музея или у посредника/турагента/онлайн-турагента (название посредника).
3. Банк-эмитент карты (простыми словами - картой какого банка была оплачена покупка) и название платёжной системы карты.
4. Когда должна была быть предоставлена услуга: дата перелёта, дата заселения и т. д.
5. Когда было написано заявление на чарджбэк и когда были возвращены деньги на карту либо получен отказ в возврате средств.

Пример:
1. Авиаперелёт.
2. На офиц. сайте Аэрофлота.
3. ВТБ, МИР.
4. 15.03.2020 - туда, 25.03.2020 - обратно.
5. 01.04.2020 - заявление, 15.04.2020 - отказ.

О том, как банки пили вашу кровь, трепали нервы и заставляли проходить все 9 кругов ада,
рассказываем только здесь: Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса.

Также напомню, что личное желание отказаться от услуги не даёт права на возврат средств по процедуре чарджбэк. То есть, если вы боитесь заразиться или просто не имеете возможности купить валюту из-за выросших курсов и поэтому сами отказались от поездки, но при этом авиакомпания не отменила ваш рейс и отель по-прежнему функционирует, то вы не можете требовать возврата денежных средств таким способом.

А что же это за зверь такой вообще - чарджбэк?

Не нужно в этой теме спрашивать:
- Почему отказали?
- Что дальше делать, если отказали?
- К какому адвокату обратиться, чтобы затаскать всех этих уродов по судам?
- Где найти собутыльника, чтобы утопить в рюмке горе горькое?
- Почему жизнь/авиакомпания/банк/отель ко мне так несправедливы?
и т. д. и т. п.

**Ladanka** » 09 авг 2020, 20:18

1. Авиаперелёт Москва-Алматы-ДЕЛИ-Алматы-Москва
2. Supersaver
3. Tinkoff, MasterCard
4. 19.03.2020 - туда, 06.04.2020 - обратно.
5. 01.04.2020 - заявление, 06.08.2020 - возврат 1/2 билета (вернули только за отмененные рейсы обратно, рейсы туда были совершены, но я не могла ими воспользоваться из-за правительственных ограничений).

**titan24** » 10 авг 2020, 21:31

1. Перелёт Красноярск-Москва-Красноярск
2. Офиц. сайт Nordwindairlines
3. Совкомбанк, карта Халва MasterCard
4. 18.06 - заявление, 11.08 - отказ (банк-эквайер предоставляет документацию, подтверждающую подлинность операций, необходимо обращаться за возвратом напрямую в а/к). Написана претензия в Совкомбанк и запрошен пересмотр дела

**Дядя Коля** » 11 авг 2020, 10:23

Дядя Коля писал(а) 26 июн 2020, 22:45:1. Авиаперелет Москва-Барселона-Москва
2.Сайт Ютейр
3. Тинькофф мастеркард дебетовая черная
4. 11.07.20 туда 24.07.20 обратно
5. 15.06.20 Отправил в чат Тинькова запрос на возврат средств в связи с неоказанием услуги. 26.06.20 пришли деньги полностью

10.08.20 Тиньков забрал деньги назад. Чарджбэк - отказ. Ссылка на постановления правительства РФ от 06.07.20 о компенсации ваучерами.

**v.i.z0908** » 11 авг 2020, 15:19

1. Авиаперелет.
2. На сайте AirAsia
3. Тиньков
4. 16.03.2020 в Сеул, отменили 3.03.2020
5. 5.03.2020 кейс в АА, 6.04.20 заявление на чарджбек.

10.05.2020, 17:06
Мы ещё работаем с вашим обращением, но уже зачислили сумму на счет — можете пользоваться. Если понадобится, мы снова с вами свяжемся.

11.08.2020, 17:51
Мы оспорили операцию. Возмещение зачислили ранее.

**Igordag** » 13 авг 2020, 11:05

1. Авиаперелет (Екб - Амстердам - Екб)
2. а/к Turkish Airlines через Kupibilet
3. ВТБ Mastercard
4. 18/05/2020 туда - 22/05/2020 обратно
5. 4/06/2020 заявка по телефону, затем на email банка переслал необходимую информацию. 12/08 вернулись деньги в полном объеме

**paraskeva** » 13 авг 2020, 20:20

1. Авиабилеты
2. Северный ветер
3. Тинькофф мастеркард
4. 1.07.-15.07 калуга-симферополь-калуга отменен
5. 15.07 заявка на чарджбэк. 5.08 отказ. Я не не согласна. 9.08 снова отказ. Я снова пишу, что не разобрались в ситуации: ко мне ПП991 нельзя применить, т.к.расторгла договор до его выхода. 11.08 снова отказ, я опять ругаюсь. Сегодня написала у них на ФБ. Тут же перезвонили, разобрались и инициировали чарджбэк. Теперь зависит от банка эквайера. Срок до 21 сентября.

**refus** » 14 авг 2020, 20:01

1. авиаперелёт (рига - брюссель)
2. напрямую на сайте Ryanair
3. Тинькофф mastercard
4. перелет в мае. отменен в апреле.
5. заявление было написано в начале июня. банк один раз продлил рассмотрение до 20 августа, но в итоге вернул деньги 12 августа.

***LEONA**** » 15 авг 2020, 06:12

1. Перелет Москва-Шарджа+отель в Дубай+трансфер до отеля.
2. На сайте Air Arabia Holiday.
3. Сбербанк VISA.
4. 29.04.20 -туда, 09.05.20 -обратно.
5. 24.06.20 -заявление на сайте ч/з личный кабинет (дополнительно досылали еще запрашиваемые док-ты)
02.08.20 - зачисление суммы на счет даже большей,чем оплачивали (видимо благодаря конвертации).

**Helga_ok** » 15 авг 2020, 16:03

1. Авиаперелет (СПб-Прага туда/обратно)
2. Агент OneTwoTrip (перелет Чешскими авиалиниями)
3. МКБ, VISA
4. 28.05.2020 - туда, 02.06.2020 - обратно.
5. 20.05.2020 - заявление в МКБ, 11.06.2020 - предоставленеи доп. перепски с агентом, 11.08.20 - полный возврат средств за 4 билета

**_strannik** » 16 авг 2020, 23:43

1) Тур в Иорданию без перелета на сайте Sunmar.ru
Из 7 дней 3 сгорело с 12-19.03.2020, реально с 12 по 16 марта.
27.03 - Заявление в Тинькофф Мастеркард на частичный возврат.
12.05 -Предварительное зачисление средств
10.07 - Отказ - сослались на форсмажор.
2) Тур с перелетом Москва-Сочи на 4 ночи с 28.03.2020. Куплен за 26.03.2020.
30.03 - Заявление в Альфа-Банк (Visa)
10.08 - Уведомление о возврате средств на карту в течение 5 рабочих дней.
13.08 - Возврат.
Ну очень долго!

**MariaKKK** » 17 авг 2020, 14:34

1. Авиабилеты.
2. На офиц. сайте Аэрофлота 11 января.
3. ВТБ, Мастеркард.
4. 20.04.2020 - туда, 30.04.2020 - обратно.
5. 03.07.2020 - заявление, 17.08.2020 - возврат.

Свой отчет написала на форуме чарджбеков Сообщение: #1620

**sdftm** » 18 авг 2020, 19:48

1. Авиаперелёт Москва-Самарканд-Москва.
2. utair.ru
3. МКБ, Visa.
4. 28.04.2020 - 05.05.2020
5. 08.05.2020 заявление, 30.06.2020 уточнение (про отказ от ваучера), 18.08.2020 - полный возврат денег

**fashionkiller** » 20 авг 2020, 22:20

1. Авиаперелёт Ryanair.
2. ryanair.com
3. Тинькофф дебетовая, Master Card
4. 29.03.2020 BCN-TFN
5. 24.03.2020 - заявление, 03.04.2020 - возврат средств

**irock** » 21 авг 2020, 21:43

1. Авиаперелёт Белавиа
2. Kupibilet, оплата через Kupibilet
3. ВТБ, Mastercard
4. 02.05.2020 - туда, 11.05.2020 - обратно
5. 16.05.2020 - заявление, 19.05.2020 - отправка документов, 21.08.2020 - зачисление денег в полной сумме.

**Ягода Malina** » 23 авг 2020, 21:43

1.2 авиабилета Самара KUF-Тиват TIV - Самара KUF, возвратные,рейс на момент подачи заявления не отменен.
2.Офиц.сайт "Уральские авиалинии".
3.Альфа-Банк,Visa.
4.18.07.2020 (туда) - 15.08.2020 (обратно).
5.21.04.2020 заявление в банк на возврат, 14.08.2020 ответ о положительном решении, 18.08.2020 возврат полной суммы за билеты.

**hellen-k** » 24 авг 2020, 10:04

1. Авиабилеты Москва-Рим-Катания и обратно (билеты Алиталия, Москва-Рим и обратно выполняет Аэрофлот).
2. Kupibilet, оплата авиакомпании.
3. ВТБ
4. 8.08-23.08
5. Заявка через чат банка в приложении 7.08, поступление денег 24.08.

**ВячеславСемёныч** » 24 авг 2020, 20:57

1. Авиаперелёт Turkish Airlines
2. OneTwoTrip, деньги списали Turkish Airlines
3. Райффайзен, VISA
4. 30.04.20 - туда, 06.05.20 - обратно
5. 07.05 - заявление и отправка документов, заявка обработана 12.05, процедура инициирована 26.05, турецкий банк-эквайер отклонил претензию и банк запросил дополнительные документы 16.07, повторное заявление в банк и передача доп. документов - 17.07, поступление денег 24.08. Итого - 3,5 месяца.

**cavemana** » 25 авг 2020, 20:07

1. Авиаперелёт.
2. На офиц. сайте Аэрофлота.
3. Райф, MC.
4. 25.04.2020 - туда, 14.05.2020 - обратно.
5. 13.07.2020 - заявление, 24.08.2020 - возврат денег на карту.

**SLobzik** » 26 авг 2020, 09:08

1. Пакетный тур в Турцию
2. ТО Anex через ТА
3. ДомРФ Банк, Visa.
4. 11.04.2020 - туда, 25.04.2020
5. 25.03.2020 - заявление, 25.08.2020 - возврат в полном объеме.

**eeldar** » 26 авг 2020, 18:14

1. Авиаперелёт.
2. На офиц. сайте Аэрофлота.
3. ВТБ, VISA.
4. 10.06.2020 - туда, 18.06.2020 - обратно.
5. 20.07.2020 - заявление, 26.08.2020 - возврат денег на карту

**Igordag** » 26 авг 2020, 18:59

1. Авиаперелет (Екб - Барселона - Екб)
2. а/к Turkish Airlines через aviakassa.ru
3. Альфабанк Mastercard
4. 02/04/2020 туда - 08/04/2020 обратно
5. 19/03/2020 отправка заявления с перепиской, скриншотами об отмене рейса из ЛК. Каждый месяц напоминал им о себе.
В итоге 25/08 уведомление о положительном решении по запросу. 26/08 вернулись деньги в полном объеме.

**anis20** » 26 авг 2020, 23:38

1. Авиаперелет (Москва - Лиссабон - Москва)
2. а/к Аэрофлот, сайт aeroflot.ru
3. Кредит Европа Банк, MasterCard #TravelPass
4. 01.06.20 туда - 07.06.2020 обратно
5. 14.07.20 подача заявления, 25.08.20 возврат денег.

**Dubrowitch** » 27 авг 2020, 10:36

1. Авиаперелёт Москва - Бахрейн - Коломбо а/к Gulf Air
2. сайт Supersaver (прислал сообщение, что рейс отменен и на запросы о возврате средств перестал отвечать еще в начале апреля)
3. Сбербанк, Visa
4. 14.04.2020 в одну сторону
5. 03.08.2020 - заявление, 26.08.20 деньги в полном объеме пришли на карту

**astere** » 27 авг 2020, 14:38

1. Билеты на международный автобус
2. Официальный сайт Lux Express
3. Тинькофф, Mastercard
4. 09/04/2020
5. 04/06/2020 - заявление, 11/06/2020 - предварительный возврат, 25/08/2020 - операция оспорена, средства зачислены ранее

И второй неудачный
1. Авиаперелёт, Аэрофлот
2. kupibilet.ru
3. Тинькофф, Mastercard
4. 04/04/2020
5. 19/07/2020 - подача, 19/08/2020 - отказ

**aposseadesse** » 27 авг 2020, 17:35

1. Авиаперелет
2. Сайт а/к (Аэрофлот)
3. Сбербанк, VISA
4. Туда 23.08.2020, обратно 04.09.2020
5. 07.05.2020 -1ое обращение, отказ 08.05.2020; повторное обращение 30.07.2020, отказ - 25.08.2020, направлено уточнение по заявлению 26.08.2020.

**Oriya** » 28 авг 2020, 02:31

1. Авиаперелет
2. Сайт Air Serbia
3. Сбербанк, VISA
4. Туда 14.06.20, обратно 28.06.20
5. 04.07 - заявление в банк, 21.07 продление до 27.07, продление до 14.08, продление до 14.09, 25.08 - возврат средств.

**goeaster** » 28 авг 2020, 12:26

1. Авиаперелёт Lufthansa
2. Aerobilet
3. Сбербанк, VISA
4. Перелёт в мае - отменён в апреле. Перенесён на октябрь. В июне снова отменён
5. 09.07 - заявление в банк, продления рассмотрения - 13.07 до 18.07, до 02.08, до 02.09. 20.08 появились деньги на карте, через три дня - официальное уведомление от банка о возврате средств.

**doadears** » 28 авг 2020, 16:43

1. Авиаперелет OmanAir Москва-Манила-Москва через Маскат.
2. Сайт OmanAir
3. Сбербанк Visa
4. Туда 01.03.20 рейс был выполнен обратно 17.03.20 рейс отменили.
5. 02.07 - заявление в банк, 25.08 смс о возврате средств и зачисление денег на счет (половина от оплаченной суммы).

**Mldr21** » 29 авг 2020, 19:08

1. Авиаперелет Москва-Мальта-Москва (а/к Air Malta)
2. Оформление на сайте Kupibilet, но оплата напрямую в а/к Air Malta
3. Тинькофф Visa
4. 14.06.2020 - туда, 24.06.2020 - обратно, рейсы отменили
5. 12.07.2020 - заявление в банк, 28.08.2020 - возврат средств (сообщение от Тинькофф, что они успешно оспорили операцию через платежную систему + фактический возврат средств на карту)

**07022502** » 30 авг 2020, 14:13

1. Авиаперелёт.
2. На офиц. сайте Уральских авиалиний
3. Альфа-Банк, Виза
4. 17.04.2020 Прага-Екатеринбург.
5. 15.05.2020 - заявление, и копии всей переписка с АК, 20.08.2020 - положительное решение, 30,08.2020- деньги зачислены на карту в полном объеме. Итого - 3.5 месяца.

**katerina20021993** » 01 сен 2020, 09:26

1. Авиаперелёт.
2. На офиц. сайте Аэрофлота.
3. ВТБ, МИР.
4. 14.09.2020 туда, 24.09.2020 обратно
5. 24.08.2020 - заявление, 01.09.2020 - ден.средства поступили на счет

Детали Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

**Nasy13** » 01 сен 2020, 10:41

1. Авиаперелёт.
2. На офиц. сайте Аэрофлота.
3. Райффайзен, Мастеркард.
4. 23.05.2020 туда, 31.05.2020 обратно
5. 17.06.2020 - заявление, 18.08.2020 - ден.средства поступили на счет.

**Александр** » 02 сен 2020, 17:28

1. Авиаперелет, Чешскими а/л
2. На сайте Onetwotrip
3. Райффайзен, Мастеркард
4. Апрель 2020, туда/обратно
5. Июль 2020- заявление, 01.09.2020 - возврат

**sleb** » 03 сен 2020, 11:01

1. Авиаперелет, Air Baltic
2. Supersaver, Alfatravel.ru
3. АльфаБанк, Visa
4. 16.07.2020-15.08.2020, отмена 03.04.2020
5. 07.05.2020 заявления приняты в работу, 07.08.2020 и 16.08.2020 деньги вернулись на счет

**Мария1909** » 04 сен 2020, 09:44

1. Авиаперелет Москва-Маскат-Мале и обратно.
2. 2 авиабилета на Supersaver, 1 на trip.ru
3. Сбербанк, Мастеркард
4. 23.04 туда-04.05 обратно
5. 12 мая заявление в Сбер. Очень много раз продляли срок рассмотрения. Сегодня утром пришла смс - Обращение рассмотрено, ден.ср-ва возвращены. Все в полном объёме за 3 билета упало на карту. Почти 4 месяца ожиданий

**Palurd** » 07 сен 2020, 22:27

1. Авиаперелёт.
2. На офиц. сайте Аэрофлота.
3. ВТБ, МИР.
4. 07.07.20 СПб-Бургас и 22.07.20 (обратно)
5. 19.08.2020 - заявление, 27.08.2020 - полный возврат за 2 взрослых билета туда и обратно.

**Quetzalcoatl_** » 08 сен 2020, 09:44

1. Авиаперелёт Екатеринбург Дубай Екатеринбург
2. На официальном сайте FlyDubai
3. Сбербанк, Мастеркарт
4. 24 мая туда, 10 июня обратно
5. 19 мая заявление через СБОЛ, 1 июня направлены дополнительные материалы, 8 сентября возврат денежных средств на карту.

**Llorando Mediterra** » 08 сен 2020, 11:37

1. Перелет Москва-Бангкок Thai Airways
2. Trip.ru
3. Банк Русский Стандарт Mastercard
4. 20.06.2020 - 20.07.2020
5. 7.04.2020 - заявление, 12.08.2020 средства вернулись в полном объёме.

1. Отмененный сегмент Нью-Йорк-Париж-Москва AirFrance
2. Aviakassa
3. Банк Русский Стандарт Mastercard
4. 31.03.2020
5. 7.04.2020 - заявление, 12.08.2020 средства вернулись в полном объёме.

1. Перелёт Мехико - Нью-Йорк American Airlines
2. Megotravel.ru
3. Банк Русский Стандарт Mastercard
4. 29.03.2020
5. 7.04.2020 - заявление, 12.08.2020 средства вернулись в полном объёме.

1. Перелет Москва-Бангкок Oman Air
2. Kupibilet
3. Банк Русский Стандарт Mastercard
4. 20.06.2020 - 20.07.2020
5. 20.07.2020 - заявление, жду вердикта и надеюсь на благополучный результат...
Дополняю отзыв 15.10.20. Деньги вернули в полном объёме за все перелёты.

**MouseЦзедун** » 08 сен 2020, 17:32

1. Авиаперелет Бангкок-Самуи-Бангкок.
2. На оф.сайте Bangkok Airways.
3. Visa, Сбербанк.
4. 31.05.2020 туда - 30.06.2020 обратно.
5. 01.09.2020 заявление в Сбербанк. 03.09.2020 полный возврат средств. 08.09.2020 смс от Сбера, о том что обращение рассмотрено и средства возвращены.

**Котофейка** » 08 сен 2020, 18:25

1. Авиаперелёт (а/к Utair).
2. На сайте агентства TUI.
3. МКБ, MasterCard.
4. 11 апреля 2020.
5. 2.07.2020 - заявление, 6.07.2020 - подтверждающие документы по запросу, 8.09.2020 - деньги зачислены на карту.

**Филлип** » 08 сен 2020, 22:46

1. Авиаперелет Ростов-на-Дону Париж
2. Supersaver
3. сбербанк мастеркард
4. 13.04.2020
5. Заявление 12.05.2020, 12.07.2020 доп.заявление по запросу Сбербанка,05.09.2020 деньги вернулись на карту

**Katyjash** » 09 сен 2020, 17:52

1. Авиаперелёт
2. Supersaver
3. карта Кукуруза MasterCard
4. перелет с 01.05.2020 - по 05.05.2020
5. 30.05.2020 - заявление - 09.09.2020 - зачисление средств в полном объеме

**niko2402** » 09 сен 2020, 23:39

1. Авиаперелёт Москва-Коломбо-Москва через Бахрейн (а/к Gulf Air).
2. Агентство Trip.ru.
3. Карта Кукуруза, MasterCard.
4. 13.06.2020 - туда, 30.06.2020 - обратно.
5. 10.06.2020 - заявление, 20.07.2020 - отказ. 20.07.2020 - повторное заявление, несогласие с отказом. 08.09.2020 - возврат денежных средств на карту в полном объёме.

**anturiaethwraig** » 10 сен 2020, 05:21

1. Авиаперелет
2. На офиц. сайте Аэрофлота
3. МКБ, MC
4. Апрель 2020, туда-обратно
5. 7.07 -заявление, 13.08 -возврат

**OlegVM** » 10 сен 2020, 05:56

1. Авиаперелёт.
2. На офиц. сайте ThaiAirways.
3. РНКО(она же кукуруза), карта Озон, Mastercard.
4. 31.04.2020 - туда.
5. 02.07.2020 - заявление, 18.07 - доп. уточнение от банка, 09.09.2020 - полный возврат денежных средств.

**Marusyaa1903** » 10 сен 2020, 17:03

1. Авиаперелет Аэрофлот
2. сайт Аэрофлот
3. Ситибанк, Mastercard
4. 03.05.20 туда 07.05.20 обратно
5. 20 июля - заявление, 10 сентября - возврат на карту

**YuuII** » 11 сен 2020, 13:58

1. Авиаперелет
2. Сайт Аэрофлота
3. Тинькофф; Mastercard
4. Перелёт: 11.05.20 -15.05.20
5. 28.05.20 - заявление, 09.07.20 - отказ; 14.07.20 - повторное заявление, 24.08.20 - отказ; 07.09.20 - третье заявление, 10.09.20 - третий отказ

**Iryskam** » 11 сен 2020, 20:01

1. Круиз MSC
2. MSC
3. Сбербанк Visa
4. 20.04.20
5. 06.07.20 - Заявление, 09.09.20 - возврат средств. Получено сообщение от банка о положительном решении и зачислении средств на карту.

Отрицательный результат

1. Авиаперелет Москва-Майами-Москва 07.04.20 туда. 24.04.20 обратно
2. Оплата на сайте Аэрофлот
3. Сбербанк МИР
4. Оба рейса отменены
5. 28.05.20 Заявление в банк- Отказ (Формулировка - договорные отношения не наша забота). Повторное обращение от 03.06.20 Отказ от инициирования процедуры чарджбэк. Третее обращение от 15.06.20 - Отказ (Отказ в связи с внутрибанковскими переводами. Сбер и Аэрофлот партнеры)

**Кирилл77** » 13 сен 2020, 14:20

1. Авиаперелёт Москва-Барселона, Брюссельские авиалинии.
2. Суперсейвер.
3. ВТБ, Виза.
4. 01.07.2020.
5. В начале июля - заявление, 12.09.2020 - деньги вернулись на карту.

**Sergi71** » 14 сен 2020, 12:18

1.Авиаперелёт Москва -Сплит -Москва (Lufthansa)
2.Сайт Biletix.ru
3.Альфа-банк, Mastercard
4. 13 марта 2020г туда и 27 марта обратно
5. Заявление подано 11 июня 2020г , но заявление зарегистрировали ( присвоили входящий номер ) только 28 июня после нескольких звонков и писем ( были запросы от банка на дополнительную информацию ).
6. 10 сентября получен ответ из банка о том , что деньги в полном объёме будут зачислены в течении 5 дней . 13го сентября деньги поступили на карту .

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР