Форум Винского

**Romulus** » 25 сен 2020, 10:52

ПБ на склянках:
"Уважаемые клиенты, добрый день.
Размещенная 22.09.2020 г. Программа лояльности для держателей банковских карт Банка вступит в силу с 01.10.2020 г.
Относительно исключения МСС-кода 4900 сообщаем, что информация в ближайшее время Банком будет скорректирована.
Официальная информация также будет размещена на сайте Банка."

**dimson100001** » 28 сен 2020, 11:49

denis024 писал(а) 21 сен 2020, 20:25:https://fas.gov.ru/news/30495

Интересно как теперь банк будет себя вести? И стоит ли ждать ухудшения условий или пока что не будут дергаться имея предупреждение?)

Там такое написано:
Таким образом, в действиях «Азиатско-Тихоокеанский Банка» Федеральная антимонопольная служба выявила признаки нарушения Закона о защите конкуренции и выдала организации предупреждение. «Банку надлежит помимо осуществления действий, направленных на информирование клиентов, также выплатить клиентам денежные средства в размере дохода, недополученного ими в результате недоначисления баллов «кэшбэк» в связи с односторонним внесением изменений в программу «Статус» без предварительного уведомления» - отметила Ольга Сергеева

То есть получается что банк за май должен вернуть кэш-бек, верно?

**denis024** » 28 сен 2020, 14:38

dimson100001 писал(а) 28 сен 2020, 11:49:
denis024 писал(а) 21 сен 2020, 20:25:https://fas.gov.ru/news/30495

Интересно как теперь банк будет себя вести? И стоит ли ждать ухудшения условий или пока что не будут дергаться имея предупреждение?)

Там такое написано:
Таким образом, в действиях «Азиатско-Тихоокеанский Банка» Федеральная антимонопольная служба выявила признаки нарушения Закона о защите конкуренции и выдала организации предупреждение. «Банку надлежит помимо осуществления действий, направленных на информирование клиентов, также выплатить клиентам денежные средства в размере дохода, недополученного ими в результате недоначисления баллов «кэшбэк» в связи с односторонним внесением изменений в программу «Статус» без предварительного уведомления» - отметила Ольга Сергеева

То есть получается что банк за май должен вернуть кэш-бек, верно?

Не вернуть, а начислить тем кому до сих пор не начислил.

**dimson100001** » 03 окт 2020, 23:09

пришла смс о том что банк решил доначислить кэш за апрель 2020, но пока самого кэша не было

**denis024** » 07 окт 2020, 22:16

С последним кэшбэком меня в атб, теперь бегом закрывать все к черту))

**shula** » 07 окт 2020, 22:18

А мне вот как-то надо тянуть до января-февраля.. возвраты от авиакомпаний жду (

**Romulus** » 07 окт 2020, 22:23

А за сентябрь кэшбэк кому-то сегодня дали? И за апрель ещё когда-то должны начислить.

**denis024** » 07 окт 2020, 22:25

Romulus писал(а) 07 окт 2020, 22:23:А за сентябрь кэшбэк кому-то сегодня дали? И за апрель ещё когда-то должны начислить.

Да, мне начислили наконец-то без проблем... напоследок так сказать)

**denis024** » 07 окт 2020, 22:26

shula писал(а) 07 окт 2020, 22:18:А мне вот как-то надо тянуть до января-февраля.. возвраты от авиакомпаний жду (

Реквизиты других банков не принимают?

**shula** » 07 окт 2020, 22:29

Разные авиакомпании (в том числе в Южной Америке), разные агенты. Не договорюсь ( суммы приличные, буду тянуть платно или пробовать соблюдать условия бесплатности.

Есть ещё мнение, что на закрытую карту возвраты будут ещё месяца 3 приходить и потом у банка их можно будет забрать, но 100% уверенности нет, а АТБ не самый клиентоориентированный банк

**Ieronim Boskh** » 08 окт 2020, 04:08

Тоже получил кэшбэк (снова почему-то без смс-уведомления)... полёт нормальный... продолжаем наблюдение...

**Romulus** » 08 окт 2020, 13:13

Вот и вторая волна пошла:"Информируем вас о том, что на основании п. 7.10 Программы лояльности Ваше участие в Программе лояльности приостановлено. При возникновении вопросов обратитесь по тел. 88007758888 АТБ (ПАО)"

Кто счёт недавно в банке закрывал: РР и карты при закрытии можно "потерять"?

**denis024** » 08 окт 2020, 13:55

Romulus писал(а) 08 окт 2020, 13:13:Кто счёт недавно в банке закрывал: РР и карты при закрытии можно "потерять"?

На память?))

**yarikgromm** » 09 окт 2020, 20:38

подскажите, если брал билеты в июле.
Кэшбек был в августе начислен.
Оформил возврат.
Возврат за них упадет на карту АТБ, с которой покупал, в октябре.
Удержится обратно начисленный ранее кэшбек?
И условие бесплатности будет как считаться в июле, если с учетом нынешнего возврата не выйдет 75000?

**Hidalgo** » 09 окт 2020, 22:13

yarikgromm писал(а) 09 окт 2020, 20:38:И условие бесплатности будет как считаться в июле, если с учетом нынешнего возврата не выйдет 75000?

Не скажу про этот банк, но все другие банки, у кого есть условие бесплатности и где я делал возвраты в другие месяцы никогда ничего не пересчитывали. Другой вопрос, как будут считать бесплатность в октябре, тут у банков разнятся подходы, есть вариант, что возврат посчитают в минус октябрьскому обороту

**Ieronim Boskh** » 10 окт 2020, 03:38

yarikgromm писал(а) 09 окт 2020, 20:38:Удержится обратно начисленный ранее кэшбек?
И условие бесплатности будет как считаться в июле, если с учетом нынешнего возврата не выйдет 75000?

Появится минусовой кэшбэк в "Кэшбэк за текущий период".
Про условия бесплатности за предыдущие месяцы не волнуйтесь, всё останется без изменений, 2500 не удержат.

Hidalgo писал(а) 09 окт 2020, 22:13:...есть вариант, что возврат посчитают в минус октябрьскому обороту

Подтверждаю, возврат АТБ именно так и считает теперь... чтобы не платить 2500 рублей за обслуживание в октябре, надо будет потратить 75000 + сумма возврата.

**Ieronim Boskh** » 09 ноя 2020, 23:09

Господа, из тех, кого не гильотинировали в прошлом месяце... а кому-нибудь за октябрь кэшбек капнул уже?.. а то что-то я не уследил, запутешествовался...
Если кому-то уже налили, то значит пора снова звонить/писать... как же это ненавистно уже...

**AKSx** » 10 ноя 2020, 00:03

Ieronim Boskh писал(а) 09 ноя 2020, 23:09:Господа, из тех, кого не гильотинировали в прошлом месяце... а кому-нибудь за октябрь кэшбек капнул уже?.. а то что-то я не уследил, запутешествовался...
Если кому-то уже налили, то значит пора снова звонить/писать... как же это ненавистно уже...

Да, пришёл сегодня в 8 вечера

**Ieronim Boskh** » 10 ноя 2020, 09:40

AKSx писал(а) 10 ноя 2020, 00:03:Да, пришёл сегодня в 8 вечера

Да, тоже пришёл, только позже гораздо... тогда отбой тревоги...

**dimson100001** » 25 ноя 2020, 16:18

Уважаемые пользователи АТБ. У меня такой вопрос: купил ботинки в Америке 20.11. Оплата в долларах, сумма 4087 была заморожена на карте. 25.11 произошло списание и операция была проведена а сумма не поменялась. Курс за 5 дней изменился и в меньшую сторону. Списать должны были по курсу на день списания же? То есть если курс упал на рубль то и сумма в рублях должна быть меньше первоначально замороженной или я чего то не понимаю? Банк мухлюет?

**denis024** » 25 ноя 2020, 16:46

dimson100001 писал(а) 25 ноя 2020, 16:18:То есть если курс упал на рубль то и сумма в рублях должна быть меньше первоначально замороженной или я чего то не понимаю? Банк мухлюет?

Все верно, но когда я пользовался атб я так и не понял каким курсом они руководствовались, потому что никогда не сходилось с курсом банка. И когда курс падал сумма не менялась, а вот когда вырастал, то они естественно в свою пользу увеличивали. Я уже не говорю про траснграничный рубль, сколько жалоб я написал, но все тщетно) А все так хорошо начиналось...)))

**dimson100001** » 25 ноя 2020, 17:52

denis024 писал(а) 25 ноя 2020, 16:46:Все верно, но когда я пользовался атб я так и не понял каким курсом они руководствовались, потому что никогда не сходилось с курсом банка. И когда курс падал сумма не менялась, а вот когда вырастал, то они естественно в свою пользу увеличивали. Я уже не говорю про траснграничный рубль, сколько жалоб я написал, но все тщетно) А все так хорошо начиналось...)))

Тогда понятно, все заточено чтобы обокрасть незаметно клиента.
Я смотрел например в банках Открытие и ВТБ. Сумма менялась и менялась в меньшую сторону если падал курс. Тут закручивают гайки.
А кому вы жаловались? Только в банк, а повыше некуда?

**denis024** » 25 ноя 2020, 18:05

dimson100001 писал(а) 25 ноя 2020, 17:52:
denis024 писал(а) 25 ноя 2020, 16:46:Все верно, но когда я пользовался атб я так и не понял каким курсом они руководствовались, потому что никогда не сходилось с курсом банка. И когда курс падал сумма не менялась, а вот когда вырастал, то они естественно в свою пользу увеличивали. Я уже не говорю про траснграничный рубль, сколько жалоб я написал, но все тщетно) А все так хорошо начиналось...)))

Тогда понятно, все заточено чтобы обокрасть незаметно клиента.
Я смотрел например в банках Открытие и ВТБ. Сумма менялась и менялась в меньшую сторону если падал курс. Тут закручивают гайки.
А кому вы жаловались? Только в банк, а повыше некуда?

Писал на ask@atb.ru А повыше куда? В ЦБ? Суммы небольшие были, поэтому не так принципиально было, хотя перед закрытие карты мне как-то упало тысяч 6 на карту, но это не был кэшбэк и сумма не сходилась с требованиями в претензии, но узнавать не стал что это за деньги))
В ЦБ жалобу писал весной, когда с кэшбэком пытались кинуть и как оказалось успешно) а банк нафиг такой, я когда карты закрывал убедился в этом очередной раз, такого кипиша в отделении давно не видел, все ругались, один мужчина даже на камеру снимал, потому что ему какие-то документы подсунули с тем что он не просил и ещё страховку впаривали, вообщем дичь, а не банк, но в своё время им хорошо попользовался)

**Ieronim Boskh** » 08 дек 2020, 12:31

Пришёл кэшбэк за ноябрь... последние 3 месяца начисляют чётко и без выебонов, прям вот даже уходить расхотелось...
Хотя если подскажите, где ещё можно получить 15000 кэшбэка в месяц за 200 тысяч трат по карте без доп. условий, то наверняка сбегу туда...

**Ieronim Boskh** » 30 мар 2021, 02:37

Perpetual Traveller писал(а) 22 май 2020, 16:59:Сейчас в правилах прописаны "плохие" МСС: 4829, 6012, 6050, 6529, 6530, 6531, 6532, 6533, 6534, 6536, 6537, 6538, 6051, 6540, 7372, 7399, 7995, 8999.
Остальное должно считаться. Но ведь это же АТБ... поменяют список на сайте задним числом и пишите в Спортлото!

Да, так и есть, за январь не налили кэшбэк... сразу особо разбираться было некогда, только сейчас руки дошли... позвонил на горячую линию (потому как мои консьержи не берут трубку), сказали у меня были траты с МСС 5999 (хотя это обычная покупка книг в Лабиринте, которая раньше всегда нормально учитывалась)... соответственно 50000 в небонусных категориях я не набрал, идите на х@й...
В феврале трат с 5999 не было, кэшбэк пришёл нормально.
Понимаю, сейчас кто-то скажет, мол, сам виноват и про поедание кактуса ввернёт, но АТБ - твари конченные... по честному играть ну никак не могут.

**AKSx** » 30 апр 2021, 08:09

Появились новые правила программы лояльности. Из важного, на первый взгляд (с учетом необходимости транзакций на сумму 50000+ для начисления кэшбэка):

Транзакция (Покупка) – безналичная операция оплаты товаров (работ, услуг), совершенная Клиентом с использованием Банковской карты/счета Банковской карты и отраженная в выписке по Счету Карты, за исключением следующих операций:
 любые пополнения счета Банковской карты;
 получение денежных средств через банкоматы, терминалы, кассовые узлы и т.п.;
 перевод денежных средств c Банковской карты (в том числе, по банковским переводам, переводам по реквизитам карты другого банка и т.п.);
 оплата товаров (работ, услуг) в разделе «Платежи» Интернет-Банка и/или Мобильного-Банка;
 платежи и переводы по пополнению любых виртуальных и/или электронных кошельков или иных электронных денежных средств;
 платежи за услуги рекламного характера и прочие услуги, связанные с бизнесом и предпринимательской деятельностью;
 операции с МСС указанными в Приложении 17 к Программе лояльности в разделе «МСС-коды исключений из Транзакций»;
 оплата любых

МСС-коды исключений из Транзакций
4812 Телекоммуникационное оборудование, включая продажу телефонов
4813 Торговые точки телеком клавишного ввода
4814 Телекоммуникационные услуги
4815 Телекоммуникационные услуги
4816 Компьютерные сети, информационные услуги
4821 Услуги телеграфа
4829 Денежные переводы
4899 Кабельные и другие платные телевизионные услуги
4900 Жилищно-коммунальные услуги
5094 Драгоценные камни и металлы, часы и ювелирные изделия. Опт.торговцы
5933 Ломбарды
5968 Прямой маркетинг – Продажа по подписке
5967 Прямой маркетинг - входящий телемаркетинг
5999 Различные магазины и специальные розничные магазины.
6211 Услуги брокеров на рынке ценных бумаг
6300 Услуги страховых компаний
6513 Агенты недвижимости и менеджеры
6010 Выдача наличных
6011 Выдача наличных
6012 Финансовые институты - торговля и услуги.
6529 Удаленное пополнение карты
6530 Удаленное пополнение карты
6531 Платежная операция
6532 Платежная операция
6533 Платежная операция
6534 Платежная операция
6535 Права требования на ценности
6536 Платежная операция
6537 Денежные переводы
6538 Денежные переводы
6540 Удаленное пополнение карты
6050 Квази-Кэш – Финансовые учреждения
6051 Квази-Кэш – Финансовые учреждения
7276 Служба налоговой подготовки
7299 Различные услуги (без классификации)
7311 Рекламные услуги
7321 Кредитные бюро
7372 Программирование, обработка данных, проектирование интегрированных систем
7399 Бизнес услуги
7800 Правительственная лотерея
7801 Азартные игры в интернет
7802 Лошадиные/собачьи бега
7995 Азартные игры
8999 Профессиональные услуги (без классификации)
9211 Судебные выплаты, включая алименты и детскую поддержку.
9222 Штрафы
9223 Платежи по залогам и облигациям
9311 Налоговые платежи
9399 Государственные услуги
9402 Почтовые услуги – только государственные
9754 Лошадиные/собачьи бега

**Bucs** » 14 май 2021, 10:07

С 20.05.2021 меняются условия программы Статус. Пока нет информации, действует ли это только для новых клиентов, или для всех.

P.S. Менеджер АТБ сказала, что новые условия вроде только для новых клиентов, но пока это не точно.

UPD от 26.05.2021. По информации от менеджера АТБ данные изменения коснутся только новых клиентов начиная с 01.06.2021.

21_05_20_ATB_Status_new.pdf: Новые условия программы АТБ Статус с 20.05.2021; (366.98 КБ) Скачиваний: 17

**runalsh** » 14 май 2021, 10:44

Что?! 4 прохода в БЗ в год?!
На ГЛ подтвердили что действующих клиентов переведут на новые условия.

**denis024** » 14 май 2021, 12:30

Удивлен что еще не все сбежали из этого чудо-банка) Но теперь видимо точно все...

**AKSx** » 14 май 2021, 13:05

Как всегда посреди месяца. Ну хоть предупредили. В чем сложность вводить тарифы 1 числом - загадка.

**Bucs** » 14 май 2021, 14:34

runalsh писал(а) 14 май 2021, 10:44:На ГЛ подтвердили что действующих клиентов переведут на новые условия.

Мне наоборот сказали, что новые условия будут только для новых клиентов.

Будем подождать понедельника =)

**zerokol** » 15 май 2021, 14:16

Так в новом документе нет и программы статус тревел) только Авто, Релакс и семья)

**zerokol** » 25 май 2021, 16:25

А новости какие есть по переходу на новый тариф?

**AKSx** » 25 май 2021, 16:42

zerokol писал(а) 25 май 2021, 16:25:А новости какие есть по переходу на новый тариф?

Лично я не увидел публикации нового тарифа на странице программы ( https://www.atb.su/status/ ), в новостях и в разделе "Документы и тарифы".
Не понял откуда взялась эта информация.

**Bucs** » 26 май 2021, 06:29

zerokol писал(а) 25 май 2021, 16:25:А новости какие есть по переходу на новый тариф?

По сегодняшней информации от менеджера АТБ данные изменения коснутся только новых клиентов начиная с 01.06.2021.

Для старых клиентов и для тех, кто откроет, например, "Статус-Travel" до 31 мая включительно - действуют прежние условия (см. последнюю редакцию программы Статус от 01.05.2021 внизу страницы).

**yarikgromm** » 27 май 2021, 15:55

Мне тоже сказали, что я остаюсь на старых условиях.

**Ieronim Boskh** » 25 июн 2021, 04:54

Что-то я не понял, кэшбэк для пакета "Статус" по новым условиям теперь ограничен 10000, или я криво читаю?

**yarikgromm** » 25 июн 2021, 05:13

Ieronim Boskh писал(а) 25 июн 2021, 04:54:Что-то я не понял, кэшбэк для пакета "Статус" по новым условиям теперь ограничен 10000, или я криво читаю?

А старым клиентам не пофигу ли?
Мне ПМ сказала, что для нас все по прежнему остаётся.
Или ты хочешь кого то из друзей подписать на пакет?

**Ieronim Boskh** » 25 июн 2021, 05:20

yarikgromm писал(а) 25 июн 2021, 05:13:А старым клиентам не пофигу ли?

Скоро узнаем, пофигу или не пофигу... не хотелось бы лишнего тратить...

yarikgromm писал(а) 25 июн 2021, 05:13:Или ты хочешь кого то из друзей подписать на пакет?

Да боже упаси... какой я буду друг после этого... у меня седых волос изрядно прибавилось, с тех пор, как я с АТБ связался.

**Ieronim Boskh** » 03 июл 2021, 09:57

Bucs писал(а) 26 май 2021, 06:29:Для старых клиентов и для тех, кто откроет, например, "Статус-Travel" до 31 мая включительно - действуют прежние условия

Всё-таки не совсем понятно, что за условия сейчас действуют для старых клиентов. У меня в ЛК кэшбэк к начислению за июнь отражается больше 15000 (переплатил за трэвел немного), раньше никогда более 15000 не показывалось, сколько бы не переплачивал.

**yarikgromm** » 03 июл 2021, 10:56

Ieronim Boskh писал(а) 03 июл 2021, 09:57:Всё-таки не совсем понятно, что за условия сейчас действуют для старых клиентов. У меня в ЛК кэшбэк к начислению за июнь отражается больше 15000 (переплатил за трэвел немного), раньше никогда более 15000 не показывалось, сколько бы не переплачивал.

таких кэшбеков не было , суммы меньше 10000 всегда.

**Ieronim Boskh** » 13 июл 2021, 01:45

yarikgromm писал(а) 03 июл 2021, 10:56:таких кэшбеков не было , суммы меньше 10000 всегда

Кстати, поправили, кэшбэк к начислению за июнь теперь 15000, как и положено... только вот не начислен он до сих пор...

Кому-нибудь приходил кэшбэк по "Статусу" за июнь?..

**yarikgromm** » 13 июл 2021, 01:47

Ieronim Boskh писал(а) 13 июл 2021, 01:45:Кому-нибудь приходил кэшбэк по "Статусу" за июнь?..

мне пришел, в пятницу еще.
Но у меня там за июнь чуть чуть.

**OlegVM** » 13 июл 2021, 05:32

Ieronim Boskh писал(а) 13 июл 2021, 01:45:Кому-нибудь приходил кэшбэк по "Статусу" за июнь?..

07.07 зачислили

**yarikgromm** » 05 авг 2021, 10:39

простите за скриншот, на бегу всё

**yarikgromm** » 07 авг 2021, 11:03

Хотя мне лично кэшбек вовремя зачислили, сегодня пришел вот...

**yarikgromm** » 26 авг 2021, 10:13

Только сейчас обратил внимание, что в новом приложении моб.банка начал отображаться MCC операции.

**dimson100001** » 28 авг 2021, 13:38

На днях позвонил персональный менеджер и сообщил, что у них появилась новая программа премиальных клиентов. Увеличен процент на деньги по счету, а все остальное ушло в минус. Из нового: кэш-бек 5% в любимой категории вместо моих 10% сейчас, 4 прохода в год в бизнес-лаунжи вместо моих неограниченных сейчас. Я конечно же отказался. Закручивают гайки старой программы и переводят на новую? Вероятно, автоматом всех переведут на более худшие условия.

**zerokol** » 28 авг 2021, 13:44

dimson100001 писал(а) 28 авг 2021, 13:38:На днях позвонил персональный менеджер и сообщил, что у них появилась новая программа премиальных клиентов. Увеличен процент на деньги по счету, а все остальное ушло в минус. Из нового: кэш-бек 5% в любимой категории вместо моих 10% сейчас, 4 прохода в год в бизнес-лаунжи вместо моих неограниченных сейчас. Я конечно же отказался. Закручивают гайки старой программы и переводят на новую? Вероятно, автоматом всех переведут на более худшие условия.

Ещё бы вовремя понять, что перевели на новый тариф)

**shula** » 28 авг 2021, 14:15

Мне поддержка говорила, что новый тариф и новая бонусная программа - только для новых клиентов. Для тех, кто оформил до мая (кажется) 2021 года - остается старый тариф и старые условия программы лояльности. Про бонусную программу это видно и из сборника условий программ лояльности (там четко указано - для клиентов, оформивших пакет статус до ХХ.05.2021) - и перечислены старые условия с 10%.
Но все это не значит, что АТБ не передумает - ничего им не мешает внести изменения и в старый тариф (даже непонятно где его сейчас увидеть) и в старую программу лояльности.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР