Карты Visa Signature Alfa Travel и Alfa Travel Premium

[Dimych]

Ок, неправильно выразился, суды функционируют, но дела по возврату стоимости билета рассматривать не будут в ближайшее время

Это ваше предположение, и дальше что? Чем раньше иск попадёт в канцелярию, тем раньше состоится суд. А до этого соблюдается досудебный порядок, который сейчас вообще не зависит от того, открыты суды или нет.

Вопрос был в том что через альфа трэвэл подаётся запрос перевозчику, который никому ещё не отказал, а вы для чего-то уже советуете направлять досудебную претензию, тратить время и деньги на отправку и выходить без особой необходимости из дома.
И вы сами себе противоречите, что аэрофлот зарубил возвраты, но ни одного кейса такого нет, все в правовом поле. Давайте завалим аэрофлот претензиями, чтобы вообще никогда не разгребли, то что у них сейчас происходит! Вперёд паровоза спешите и считаете только свою позицию правильной.

У меня нет в планах бесконечного обсуждения путей ваших мыслей, рассуждений и трактовок. Я описал, кто за что отвечает и официальный путь решения вопроса для желающих получить деньги, а не ваучеры. Если вы верите в то, что ответ Аэрофлота через агента будет отличаться от его "предложения" на сайте (_aeroflot.ru/ru-ru/news/61757) - успехов вам. Каждый решает, что ему делать - самостоятельно.

Может кстати будете моим представителем в обжаловании постановления правительства Греции, которое разрешает отелям и перевозчикам не возвращать деньги, а выдавать ваучеры?)

Хорошая попытка подловить меня на услугах, но нет.

Дальнейший флуд, не связанный с сутью проблемы - игнорирую.

[denis024]

Вы немного агрессивны и в этом проблема. Я не написал что в суд не надо идти, я написал что нужно подождать ответа аэрофлота и не засорять и без того заваленный юротдел перевозчика. Не путайте мягкое с тёплым.

Ну и в целом вернемся к этому вопросу когда появится судебная практика, а она боюсь будет штамповаться под копирку.

Тем временем суды преступают к полноценной работе с 12 мая)

[alex-etisalat]

Вот теперь и я уже начинаю чуть чуть волноваться. Кому-то мили пришли?

[denis024]

Вот теперь и я уже начинаю чуть чуть волноваться. Кому-то мили пришли?

Мне вчера в районе 12 пришли.

[alex-etisalat]

Мне вчера в районе 12 пришли.

забавно - до сих пор ничего не налили. В чате предлагают ждать

[Dimych]

забавно - до сих пор ничего не налили. В чате предлагают ждать

у меня 8-го наоборот содрали мили за операцию, по которой отель вернул деньги. Зато вернуть мне баллы "Альфы" за отменённый рейс - "это не к нам".

[alex-etisalat]

у меня 8-го наоборот содрали мили за операцию, по которой отель вернул деньги. Зато вернуть мне баллы "Альфы" за отменённый рейс - "это не к нам".

на склянках видел. Но я спрашивал про зачисление, а не про возвраты - последнее мне лично не интересно, у меня проблем с этим не было. Спасибо

[DK87]

Мили вчера пришли, да.

[alex-etisalat]

Мили вчера пришли, да.

да, тоже к вечеру налили. Все в норме. Хоть и до последнего задержали

[alexandrin]

Подскажите, у кого есть опыт. Покупали билеты через Альфа Тревел за мили еще в январе на начало мая, рейсы отменили, от Альфы ноль оповещений, написала обращение, связалась по телефону за пару дней до, через пару дней после, в ответ одно письмо с текстом - направлен запрос в авиакомпанию, оповестим Вас как только получим ответ.
В авиакомпании по телефону сказали, что судя по всему запроса не было,т.к бронирование еще активно.
Может кто-то в курсе какие сроки на ответ от а/к (есть же регламент какой-то)? Кто сталкивался уже, сколько по времени весь этот процесс занял?
В саму а/к (SAS) можно легко дозвониться, отвечают быстро, не похоже, чтобы там были задержки какие-то. Они говорят, что возвращают полностью стоимость билета, может ли агент в таком случае предложить ваучер на свое усмотрение и не вернуть мили?

[Dimych]

Подскажите, у кого есть опыт. Покупали билеты через Альфа Тревел за мили еще в январе на начало мая, рейсы отменили, от Альфы ноль оповещений, написала обращение, связалась по телефону за пару дней до, через пару дней после, в ответ одно письмо с текстом - направлен запрос в авиакомпанию, оповестим Вас как только получим ответ.

Альфа-трэвел - это просто витрина, которая проводит платежи, агентом является E-COMMERCE CORPORATION LLP (aviakassa.com), можно смело обсуждать взаимодействие с агентом в сответствующей ветке Авиакасса.ком - негатив?
Если вкратце - возврат провозной платы производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика. Если пеервозчик даст поручение агенту - тот должен вернуть деньги.

[Al_Samuel]

На самом деле в этом плане их сервис отвратителен, по сравнению с некоторыми другими агентами. У меня аналогичная ситуация, АК Дельта готова все вернуть, но от Альфатрэвел ни ответа, ни привета. Более того, они мне не сняли места с рейса, пока я сам их об этом очень настойчиво не попросил за день до предполагаемого вылета. Хотя заявку на вынужденный возврат я отправлял еще месяц назад. В последнем письме от них указано, что ответ от авиакомпании ждать до 90 дней. Буду ждать, я не тороплюсь.
В принципе карта для меня вообще потеряла актуальность с момента, когда перестали начислять мили за покупки за рубежом.

[alexandrin]

Al_Samuel, абсолютно согласна, сервис худший из всех, с которыми приходилось сталкиваться. А про покупки за рубежом впервые слышу, тогда вообще надо закрывать эту историю.
Мне тоже сказали, что сняли места за пару часов до рейса, но а/к по телефону мне сказала, что бронь активна и ничего не отменено

[denis024]

когда перестали начислять мили за покупки за рубежом.

Это вы про какую карту?

[alex-etisalat]

Это вы про какую карту?

это про оффлайн зарубеж в Альфе. По всем картам. По Премиальной Тревел оставили только по рублевому счету, но OIF 4% делает бессмысленным все это

[alex-etisalat]

А, ну и Прайвит вроде не тронули (А-Клуб), да там и OIF меньше порядочно

[Al_Samuel]

Это вы про какую карту?

Альфа Трэвел, не премиум. Я в США ее привязывал к USD счету и платил в поездках, в Европе к EURO счету и также платил, на этом мили и копились в основном. Теперь это не акутально. Также ограничение в 50 000 рублей - смех! Теперь билеты что, по одному покупать? ))))

[EvMig]

но OIF 4% делает бессмысленным все это

Даже не 4, а 4.9%

[alex-etisalat]

Даже не 4, а 4.9%

Сорри, забыл)

[denis024]

Паршиво... а какие есть варианты сейчас с выгодными заграничными тратами и с минимальными потерями при конвертации?

[Al_Samuel]

Паршиво... а какие есть варианты сейчас с выгодными заграничными тратами и с минимальными потерями при конвертации?

Ну у Альфы для США и Европы - это долларовый и евровый счета. Для других стран да, сложнее. У Тинькова там что-то есть типа "30 валют в одной карте", но я не изучал детально.

[Denya78]

denis024, У Тинькова сейчас кэшбэк сделали для всех валют (раньше было только на покупки в евро и долларах), счета в валюте открываются бесплатно, выпуск доп.карт (в том числе валютных) тоже бесплатно, правда статус карты обычный, ни каких тебе плюшек от мастеркард(

[Тозита]

Блин, ну надо же так обосрать хорошую идею...
Начало было замечательным, а теперь, после всех "оптимизаций" карту в помойку. Дождусь до конца оплаченного срока и тоже закрою.

[alex-etisalat]

Ну у Альфы для США и Европы - это долларовый и евровый счета

только за оффлайн у Альфы ничего не будет по валютным счетам теперь. Либо онлайн только, либо с рублевого счета за +4.9% к сумме + свой курс

[alex-etisalat]

правда статус карты обычный, ни каких тебе плюшек от мастеркард(

открывайте премиум в ТБ - будет премиалка

[alex-etisalat]

Блин, ну надо же так обосрать хорошую идею...

Спасибо ЕЦБ и нашему ЦБ за снижение и ограничение ставок эквайринга. Скоро как в Альфе будет практически везде, с небольшими вариациями

[denis024]

Вот такое письмо наконец-то получил по поводу возврата миль/денег за отмененный рейс аэрофлота:

Уважаемый клиент, добрый день!

Благодарим Вас за терпение в ожидании ответа по вопросу возмещения стоимости неиспользованной услуги перелета авиакомпании «Аэрофлот». Мы получили дополнительную информацию от авиакомпании «Аэрофлот» относительно рекомендаций по действиям клиентов, желающих получить возмещение за неиспользованные (неоказанные) услуги перелета по билетам авиакомпании «Аэрофлот».

К сожалению, для агентов по продаже билетов по прежнему закрыты любые возможности проведения операций с билетами в системе бронирования. По вопросам получения возмещения за отмененные рейсы Вам необходимо обратиться за консультацией в центр авиакомпании Аэрофлот. При обращении нужно обязательно сказать о том, что клиентская служба сайта, на котором приобретали билет (агент по продаже), не имеет технической возможности проведения процедур с билетами. Пожалуйста, будьте готовы к тому, что специалист контактного центра может попросить Вас оформить соответствующую заявку на сайте авиакомпании, если ранее Вы ее не подавали.

Также, позвольте напомнить о том, что авиакомпания Аэрофлот предлагает своим клиентам альтернативную компенсацию стоимости неиспользованных билетов в виде оформления ваучера. Оформление ваучера также осуществляется на стороне авиакомпании. Подробно с данной информацией можно ознакомиться на официальном сайте авиакомпании «Аэрофлот» или перейти по данной ссылке https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61757

[denis024]

Подскажите кто-то пробовал получить мили за покупку телефона в салоне связи? Сегодня купил телефон в салоне мегафона, мсс 4812. В чате пишут что за оплату услуг связи мили не начисляются. Есть ли шанс что приложив чек, где будет указано название, дата и сумма товара мне начислят мили?

[alex-etisalat]

Подскажите кто-то пробовал получить мили за покупку телефона в салоне связи

в исключениях давно. Без вариантов:

оплата телекоммуникационных услуг и телекоммуникационного оборудования (например, оплата мобильного телефона, покупка телекоммуникационного оборудования, в т.ч. телефоны, факсы, пейджеры, сотовые телефоны, и другое оборудование) (МСС-код: 4812, 4813, 4814);

[DeVa36]

А кто-нибудь получил мили за апрель? Уже 7 мая, пока ничего не приходило

Joioi писал(а) 07 май 2020, 15:37:
Хотя раньше было всегда - в первый рабочий день,


вообще не всегда:

4 марта - третий рабочий день на неделе,
4 февраля - второй рабочий день на неделе,
2 апреля - четвертый рабочий день на неделе, и второй в месяце,
10 января - второй рабочий в месяце и на неделе,
3 декабря - второй рабочий день на неделе,
5 ноября - второй рабочий день в месяце

значит вам не повезло, или может от статуса карта/пакета зависит. Проверила три аккаунта, у всех разные фамилии (то есть не по алфавиту мили начисляют), у всех всегда в первый рабочий день. В любом случае в моей практике это первый раз такая задержка.

Раскрыли секрет задержки начисления миль?
Кроме праздников повлияло необъявленное изменение в правилах начисления.
На своём примере расскажу —
Если ранее, в моем случае в первый месяц пользованием картой в марте, в отчетный период мили начисляли за операции обработанные в тот же период банком. Мартовские операции обработанные в апреле ушли в майское начисление.




За апрель — начислили мили за мартовские операции обработанные в апреле, начислили за все оплаты проведённые до конца апреля и даже те, которые были обработанны банком в начале мая.




Скоро узнаем, это было разовое явление или будет носить постоянный характер

[Al_Samuel]

Получил возврат за билет. Пришли рубли на карту и все мили в ЛК. Вылет должен был быть 4 мая.

[alex-etisalat]

Раскрыли секрет задержки начисления миль?

налили в последний возможный день, в этот раз впритык

[DeVa36]

Посыла из моего предыдущего поста не вынесли?!

[alex-etisalat]

Посыла из моего предыдущего поста не вынесли?!

Какого? Про изменения в механизме начисления увидел. Сами же сказали - проверим скоро окончательно, постоянно так теперь, или нет

[Gudini]

Альфа налила за все и все в полном объеме.

[Dimych]

Отпишусь про свою ситуацию. В январе был куплен билет Аэрофлота через travel.alfabank.ru, частично за счёт миль "Альфы". Рейс в мае не состоялся. 26 мая сделал электронный запрос на ваучер через сайт Аэрофлота, сегодня на email пришёл номер ваучера, код активации обещают прислать в смс, купить новый билет
за счёт ваучера на сайте Аэрофлота можно с 15.06.2020. Сумма соответствует стоимости купленного в январе билета уже с учётом потраченных миль агента, таким образом к агенту за возвратом его миль обращаться не нужно.

[alex-etisalat]

Налили, но в 1.5 раза меньше, чем должно быть.

10го возьму выписку и буду разбираться за что не налили

[Gudini]

за что не налили

Это все треклятые вебмани!

[Al_Samuel]

Мне вообще за май пока ничего не пришло....странно.

[alex-etisalat]

Это все треклятые вебмани!

именно( Не думал что отминусуют валютное пополнение через c2c

[hompin]

Alfa travel вернул оба моих билета: один оплаченный деньгами, второй полностью милями. Вернули всё вместе со сборами.
Но мытарств испытал достаточно, так через персонального менеджера ( у меня Премиум) пришлось инициировать чарджбэк на транзакцию за деньги. После этого дело пошло повеселее и деньги вернули через 10дней.
Понимаю что форс -мажор, ковид, кризис и тд., но этот случай окончательно убедил меня, что лучше простой кэшбек каждый месяц, чем эти мили от непонятного посредника, у которого даже трудно найти реквизиты юрлица на сайте.
Карту travel сдал, взял Альфу-премиум.

[Dimych]

Понимаю что форс -мажор, ковид, кризис и тд., но этот случай окончательно убедил меня, что лучше простой кэшбек каждый месяц, чем эти мили от непонятного посредника, у которого даже трудно найти реквизиты юрлица на сайте.
Карту travel сдал, взял Альфу-премиум.

Закрыл карту и счёт через альфа-мобайл по той же причине. Счёт закроется через 45 дней, а через 39 дней должна быть годовая комиссия. Интересно, Альфа обнаглеет и спишет за обслуживание уже закрытой карты или нет?

[dvaldov]

Интересно, Альфа обнаглеет и спишет за обслуживание уже закрытой карты или нет?

Нет.
Карта уже закрыта, комиссия берется за карту, а не за счет. Открытый счет 45 дней держат по правилам платежной системы.

[egorichx]

Полная информация по изменения с картами Альфабанка.
Грусть....

https://blogbankir.ru/alfa-bank-pomenya ... po-kartam/

[alex-etisalat]

Полная информация по изменения с картами Альфабанка.
Грусть....

это еще в апреле случилось, ничего смертельного не произошло

[Korsar13]

Что собственно и следовало ожидать. Плохо, что Банк не сообщил об изменениях.

[denis024]

Что собственно и следовало ожидать. Плохо, что Банк не сообщил об изменениях.

О каких?

[Korsar13]

О каких?

два сообщения выше:
https://blogbankir.ru/alfa-bank-pomenya ... po-kartam/

[denis024]

О каких?

два сообщения выше:
https://blogbankir.ru/alfa-bank-pomenya ... po-kartam/

Зачем дублировать сообщение почти месячной давности с таким подтекстом как будто что-то ещё изменилось уже в июле и такой плохой альфа банк?) уже вроде обсудили и забыли.

[Sportsanta16]

Всем Добрый день, приобрели в данном банке карту альфа тревел премиум ещё год назад, пользовались пока не столкнулись с проблемой на которую нас уже сутки просто игнорируют и говорят ждите хотя до перелёта уже менее 24х часов. Суть проблемы: когда приобреталась данная карта - сотрудник банка уверял что привилегия данной карты в том что мы можем возвращать билеты купленный по ней, и получать возврат милями, сейчас, когда мы столкнулись с данной проблемой, даже возвратный билет мы по какой то причине не можем сдать, пишем обращение, там нам пишут что билет не возвратный, мы приложили все скриншоты и всё что нужно где чёрным по белому написано о том что билеты подлежат возврату, сейчас нас "мурыжат" (по другому я это и не могу назвать) уже более 24х часов, объясняя это тем что наша заявка перенаправлена руководству, но до вылета уже менее 24х часов, ужасный сервис, для того чтоб Вы приобрели у них карту они сделают всё, но для решения проблемы ничего!!! При чём при обращении в Альфа Банк они направляют вас в Альфа Тревел мол это другая контора звоните туда узнавайте всё там, звоним туда там перегрузка все заявки через сайт ещё что то, но дозвонится получается, только вот толку. Ниже прикладываем скриншоты о том что билеты возвратные но сотрудник Альфа Тревел почему то говорит нам о том что они не возвратные. Сплошное надувательство обман и я даже не знаю как назвать это, ужас. Где только возможно пишем уже отзыв дабы решить нашу проблему.