Форум Винского

**vooksa** » 24 июн 2011, 11:57

Если кто в курсе помогите плиз?....Мы сейчас в Риме,в отеле при брони сняли денег с карты и при заезде сняли ещё раз ту же сумму! Персонал отеля утверждает что первый раз это была блокировка и деньги потом возвратяться! Но в выписке с карты написали что сумма списана 2 раза,про блокировку ни слова! Пожалуйста объясните -это мы идиоты или нет? И как вообще происходит блокировка средств? Что должно быть в остатке по карте? Карта visa сбербанк. Может это сбербанковские приколы? Кто в курсе? Спасибо заранее

**Георги** » 24 июн 2011, 12:08

Первое - звоните в свой банк, второе, отлавливайте менеджера отеля и требуйте объяснений. Все не так и плохо. Блокировка обычно происходит так : Скажем, остаток по счету у Вас 1000 Евро, доступно 850, остальное заблокировано для снятия из-за покупок в магазинах, блокировок от прокатных контор и т.п. , по крайней мере в тех банках, услугами которых я пользовался. Волноваться не стоит, проблема решаема, все зависит только от того, насколько это критично для Вас в настоящий момент. Да, еще я обычно беру с собой выписки о снятии денег и брони, в которых указаны предоплаты.

**Archie Goodwin** » 24 июн 2011, 12:15

vooksa писал(а):Если кто в курсе помогите плиз?....Мы сейчас в Риме,в отеле при брони сняли денег с карты и при заезде сняли ещё раз ту же сумму! Персонал отеля утверждает что первый раз это была блокировка и деньги потом возвратяться! Но в выписке с карты написали что сумма списана 2 раза,про блокировку ни слова! Пожалуйста объясните -это мы идиоты или нет? И как вообще происходит блокировка средств? Что должно быть в остатке по карте? Карта visa сбербанк. Может это сбербанковские приколы? Кто в курсе? Спасибо заранее

Не переживайте. Все ок, скорей всего. Технология и отражение блокировки денег в отеле и при аренде а/м идентична - сумма блокируется, при этом в выписке отражается как списанная. У меня по крайней мере по-иному не было ни разу. Через некий срок (по идее до 3 недель) сумма должна зачислиться (вернуться) на карту.

**vooksa** » 24 июн 2011, 12:21

Спасибо огромное! Очень надеемся что так и есть! Просто сбербанк не пишет о блокировке а пишет о списании - это и напрягает!

**Kurchavy** » 24 июн 2011, 12:24

Archie Goodwin писал(а):
vooksa писал(а): Через некий срок (по идее до 3 недель) сумма должна зачислиться (вернуться) на карту.

А в случае со Сбербанком, можно еще и отменить блокировку, просто позвонив в службу поддержки. Не знаю, насколько это обычно для них, но мне 2 раза отменяли такую блокировку крупных сумм (как раз отели отличались, правда не итальянские)

**vooksa** » 24 июн 2011, 12:39

Да только им позвонить отсюда - подождать пока они поперекидывают друг к другу звонок -послушать их замечательную музыку! И....за звонок заплатишь больше чем за отель.

**TsarTV** » 24 июн 2011, 12:47

Да не мучайтесь вы, через месяц блок отпадет и все! Если у вас не один отель, то это еще повториться и не раз! Удачи!

**Eine_Nixe** » 24 июн 2011, 12:51

Могут и списать 2 раза по ошибке, у меня такое было, написала письмо в отель, там очень извинялись, деньги вернули быстро.

**TsarTV** » 24 июн 2011, 12:54

Но персонал же сам про блок говорит, а где бронировали ? На каком сайте ?

**Алекс_beer** » 24 июн 2011, 13:42

не знаю как в сбербанке, у меня в авангарде если зайти на компе в свой кабинет по счету, видно заблокированные, но не списанные средства, и отдельно списанные. Если у вас есть возможность в кабинете посмотреть это, (а интернет у вас как я понимаю есть ), то это самый легкий вариант, ибо дозваниваться будет дорого.

**oleg_go** » 24 июн 2011, 14:37

Заходите в Сбербанк-Онлайн, по карте смотрите детализацию операций. Либо входите в Skype, звоните в поддержку Сбербанка 8-800-5555550, по идее звонок по России бесплатный, если Skype не затупит. В крайнем случае на Skype денег закинете.

**vooksa** » 24 июн 2011, 22:20

в том то и дело что в сбербанк-онлайн в выписке написано как два списания! Сегодня нашли в Риме русскоговорящую девочку - она помогла,поговорила с менеджером....после долгих прериканий выяснилось что отель ошибся. Обещали зачислить деньги назад через 10дней. Как будет на самом деле посмотрим. Спасибо всем огромное что откликнулись!!!!

**TsarTV** » 24 июн 2011, 22:23

vooksa
А где вы бронировали, через что?

**vooksa** » 24 июн 2011, 22:41

Букинг конечно! Это далеко не первый отель через него забронированный - но так в первый раз!

**TsarTV** » 24 июн 2011, 23:03

Ну двойное списание- это, конечно косяк, а вот блокировки, а оплата потом в отеле бывают очень часто... Если не вернут, звоните потом в букинг, пусть разбираются, они обычно эти проблемы решают!

**Pumba-85** » 10 мар 2014, 05:53

У меня такая проблема. Первый раз полетел в США, а тут практически все отели блокируют сумму. Сам сталкиваюсь с этим впервые, карта Сбера. Вопросы:
1. Можно ли отказаться от использования карты и заплатить налом? Взять чек и на чек ауте забрать деньги?
В Вашингтоне менеджер помялся и согласился. Не успел я зайти в номер, еще в лифте ехал, как приходит смс о списании 40$. Возвращаюсь, а они и говорят, что типа это автомат и списал сам. Ведь при бронировании данные карты указывал.
2. Все таки сколько времени идет возврат?
В отеле говорят 5-7 рабочих дней, но почитав тему, я понял, что около месяца?
3. Если мне не изменяет память операцию можно опротестовать в течение месяца. Это так?

Дело в том, что у меня на карте долларов 300-400, а отелей 8. Если каждый отель будет снимать по сотне и возвращать более недели, то денег там реально не останется. К тому же теряю на конвертации с нашим падением рубля

**inters** » 10 мар 2014, 06:13

Может быть некоторые отели и согласяться (более мелкие) взять залог наличкой, но часто нет. На будущее ездите с кредитной карточкой - пусть себе блокируют деньги банка.

**Login007** » 10 мар 2014, 07:34

1. Крайне редко.
2. Зависит не только от отеля, но и от банка, выдавшего карту.
3. Опротестовать сейчас можно "в течение суток с момента получения уведомления", а рассматривать протест могут и полгода.

Правильно Вам посоветовали завести кредитку. Либо держать на дебетовой карте больше денег.
40$ - это ещё повезло. Случается значительно больше, вплоть до блокировки полной стоимости проживания, а потом и списания этой же суммы (при том, что блокировка будет висеть ещё месяц).

**Горыныч** » 10 мар 2014, 08:16

flvbhfk1 писал(а) 10 мар 2014, 05:53:К тому же теряю на конвертации с нашим падением рубля

Вы ничего не теряете, потому что нет движения денег. Просто уменьшается доступный лимит.

**вазапилов** » 10 мар 2014, 08:41

Пытайтесь в каждом отеле предложить наличку. Обычно соглашаются, если это не сетевые крупные отели-там бывают свои жесткие правила и они не хотят делать исключений.
В американских банках блоки отваливаются через 3 дня.
Сбербанк держит средства 30 дней. Умолять бесполезно девушку- оператора- им пофик на ваши проблемы. Они говорят, что видят эти оерации как полноценную покупку и ждут, пока отель обратится за суммой. Ждут месяц! Блок не отваливают.
Через 30 дней деньги сами вернутся, отмена покупки будет смс.
Кредитки с собой любого банка точно нет? Это был бы выход! Списания ведь не происходит, проблемы нет.

**калям** » 10 мар 2014, 08:55

inters писал(а) 10 мар 2014, 06:13:Может быть некоторые отели и согласяться (более мелкие) взять залог наличкой, но часто нет. На будущее ездите с кредитной карточкой - пусть себе блокируют деньги банка.

Пару раз проперлись в КЛ уже месяц все никак не разблокируют..последний раз в 4-ке (Фурума) категорически дал кэш..приняли без вопросов.

**Горыныч** » 10 мар 2014, 09:11

калям писал(а) 10 мар 2014, 08:55:последний раз в 4-ке (Фурума) категорически дал кэш..приняли без вопросов

Ну, по большому счету разницы для них нет. Но, сами понимаете, что с наличкой больше проблем...

**калям** » 10 мар 2014, 09:35

[ Но, сами понимаете, что с наличкой больше проблем.[/quote]

у кого больше проблем???

**Login007** » 10 мар 2014, 10:08

У отелей. Сторожить кассу на ресепшене, потом обращаться в инкассаторскую службу.
И что-то делать с клиентом, который может внезапно улететь на родину, выпив весь минибар.

**Горыныч** » 10 мар 2014, 10:33

калям писал(а) 10 мар 2014, 09:35:у кого больше проблем???

У персонала отеля, естественно. Что вы предпочтете на месте сотрудника - заблокировать деньги на карте или принять наличку на хранение?

**калям** » 10 мар 2014, 10:36

Login007 писал(а) 10 мар 2014, 10:08:У отелей. Сторожить кассу на ресепшене, потом обращаться в инкассаторскую службу.
И что-то делать с клиентом, который может внезапно улететь на родину, выпив весь минибар.

ну меня как бы проблемы отеля мало волнуют

**Горыныч** » 10 мар 2014, 10:40

калям писал(а) 10 мар 2014, 10:36:ну меня как бы проблемы отеля мало волнуют

Зато их волнуют. Это все к вопросу, почему отели предпочитают безнал.

Login007 писал(а) 10 мар 2014, 10:08:И что-то делать с клиентом, который может внезапно улететь на родину, выпив весь минибар.

Ну, это как раз, наверное, не проблема...

**Pumba-85** » 10 мар 2014, 13:54

Да, похоже я попал... Наличные есть и мне их хватит даже, если использовать на депозит. Но чувствую уже в середине поездки на карте будет ноль. Что меня не заселят тогда? К тому же все отели у меня полностью оплачены со всеми налогами!

**Pumba-85** » 10 мар 2014, 14:19

Слушайте, у моего друга еще есть другая карта, дебетовая правда, но 1000$ будет. Отелю ведь все равно какой пользоваться или привяжутся, что при бронировании была иная карта? Лучше, конечно, налом... На чекауте забрал и полетел...

**Flyer-DV** » 10 мар 2014, 14:25

flvbhfk1 писал(а) 10 мар 2014, 13:54:...К тому же все отели у меня полностью оплачены со всеми налогами!

А не давайте карту при заселении, и проблем не будет. Депозит 100 евро налом, и на фиг всех.

**Pumba-85** » 10 мар 2014, 14:44

Так я и не давал) Я же псал,в Вашингтоне сняли и без предъявления карты

**калям** » 10 мар 2014, 14:55

flvbhfk1 писал(а) 10 мар 2014, 14:44:Так я и не давал) Я же псал,в Вашингтоне сняли и без предъявления карты

а перекиньте с этой карты на другую(мы так и сделали в КЛ)

**Login007** » 10 мар 2014, 15:05

flvbhfk1 писал(а) 10 мар 2014, 13:54:Да, похоже я попал...

Если есть рублёвая карта, можете попросить кого-нибудь в России её пополнить.

Горыныч писал(а) 10 мар 2014, 10:40:Ну, это как раз, наверное, не проблема...

Мде?
Ну поделитесь секретом, как достать индивидуального туриста в чужой стране и снять с него долларов 300, не имея данных карты.

**Горыныч** » 10 мар 2014, 15:14

Login007 писал(а) 10 мар 2014, 15:05:Ну поделитесь секретом, как достать индивидуального туриста в чужой стране и снять с него долларов 300, не имея данных карты

Так он же залог наличкой оставил...

**inters** » 10 мар 2014, 16:30

Flyer-DV писал(а) 10 мар 2014, 14:25:
flvbhfk1 писал(а) 10 мар 2014, 13:54:...К тому же все отели у меня полностью оплачены со всеми налогами!

А не давайте карту при заселении, и проблем не будет. Депозит 100 евро налом, и на фиг всех.

Я боюсь что евро нигде вообще не возьмут. Карточка друга тоже подойдет (если он с вами останавливаеться).

**Login007** » 10 мар 2014, 17:18

Горыныч писал(а) 10 мар 2014, 15:14:Так он же залог наличкой оставил...

С меня никогда не брали сумму, покрывающую хотя бы половину стоимости минибара. Не говоря уже про оборудование номера.

**Горыныч** » 10 мар 2014, 18:01

Login007 писал(а) 10 мар 2014, 17:18:С меня никогда не брали сумму, покрывающую хотя бы половину стоимости минибара. Не говоря уже про оборудование номера.

А при чем здесь стоимость оборудования?
Мы же рассматриваем 2 варианта залога: наличные или блокировка на карте. Сумма одна и та же...

**Login007** » 10 мар 2014, 20:14

Горыныч писал(а) 10 мар 2014, 18:01:Мы же рассматриваем 2 варианта залога: наличные или блокировка на карте. Сумма одна и та же...

Вы не видите разницы?
Заблокировать можно 100 долларов, а списать потом 5000. С наличным залогом этого сделать нельзя.
У меня как-то отель блокировал всего 10 центов, просто убедиться, что карта действующая.

**Горыныч** » 10 мар 2014, 20:32

Login007 писал(а) 10 мар 2014, 20:14:Заблокировать можно 100 долларов, а списать потом 5000.

Тогда можно вообще ничего не блокировать...

Login007 писал(а) 10 мар 2014, 17:18:С меня никогда не брали сумму, покрывающую хотя бы половину стоимости минибара.

Это минибар такой шикарный или залог маленький?

**Педро Гонзалес** » 10 мар 2014, 20:36

У меня в Австралии, в Сиднее отель блокировал 1 цент.

**Горыныч** » 10 мар 2014, 21:11

Педро Гонзалес писал(а) 10 мар 2014, 20:36:У меня в Австралии, в Сиднее отель блокировал 1 цент.

Обычная проверка карты.

**Maghreb** » 10 мар 2014, 21:30

вазапилов писал(а) 10 мар 2014, 08:41:В американских банках блоки отваливаются через 3 дня.
Сбербанк держит средства 30 дней.

В Райффайзене недавно изменились правила. "Отваливаются" в течение 15 дней. Я обычно сталкиваюсь с этим при аренде машины. Если менеджер в прокате пофигист или не знает, как "снимать" блокировку денег при возврате машины, то в случае со Сбером приходилось тупо ждать 30 дней, а в Райффайзен я делал запрос на снятие этой блокировки с предоставлением подтверждающих документов, что у торговой точки нет ко мне претензий. Они или сами разблокировали, или, если не мог предоставить нужной документации, тоже приходилось ждать 30 дней. Теперь запрос на разблокировку Райффайзен не принимает (видимо у них были случаи головняков с недобросовестными клиентами), но зато срок автоматической разблокировки сократился в 2 раза. Проверено на собственном опыте - Avis блокировал в Чили 02 января, менеджер-пох**ст, принимавший машину, не смог или не захотел сделать разблокировку, сказал сто типа всё bien . "Отвалились" обратно 23-24-го, с учётом того, что первый рабочий день был только 9-го. За пол-года до этого португалы в Лиссабоне всё цивильно сделали ручками - сдал машину, они приняли, и тут же сняли блокировку, мне потом подтвердили в банке, что это произошло день в день.

**Pumba-85** » 10 мар 2014, 23:01

А у меня только в США! Бразилии и Аргентине. Нигде больше такого бреда не встречал. Они хоть деньги то вернут?

**Login007** » 10 мар 2014, 23:12

Горыныч писал(а) 10 мар 2014, 20:32:Тогда можно вообще ничего не блокировать...

Надо как-то получить реквизиты карты и проверить её платёжеспособность. А блокируемая сумма, возможно, зависит от каких-то настроек в отеле.

Горыныч писал(а) 10 мар 2014, 20:32:Это минибар такой шикарный или залог маленький?

Залог стандартный 100 долл, а в минибаре 20 флакончиков по 15-30 долл.
Мало того, можно же обедать и ужинать в ресторане при отеле, использовать химчистку, румсервис, платные каналы и интернет. Тут уж счёт и на тысячи пойдёт.

**Горыныч** » 10 мар 2014, 23:21

Login007 писал(а) 10 мар 2014, 23:12:Надо как-то получить реквизиты карты и проверить её платёжеспособность.

Так клиент бронировал номер...

**gmn325** » 14 мар 2014, 15:07

Кредиткой для брони отеля буду пользоваться впервые (Авангард, если имеет значение). Подскажите, при блокировке суммы отелем, не начисляет ли банк проценты на замороженную сумму? Бывали ли такие прецеденты у кого то?

**Горыныч** » 14 мар 2014, 15:51

gmn325 писал(а) 14 мар 2014, 15:07:Подскажите, при блокировке суммы отелем, не начисляет ли банк проценты на замороженную сумму?

Нет. Остаток счета не меняется. Уменьшается только доступный лимит.

**Pumba-85** » 22 мар 2014, 05:26

Скажите, пожалуйста. У меня Сберовская дебетовая, когда должны вернуть деньги? Уже две недели прошло! Или бить тревогу и звонить в банк?

**вазапилов** » 22 мар 2014, 07:29

30 дней. Хоть звонить,хоть просить- не станут они отжимать ваши деньги назад.
На 30 дней придет смс- отмена покупки

**Горыныч** » 22 мар 2014, 08:06

вазапилов писал(а) 22 мар 2014, 07:29:На 30 дней придет смс- отмена покупки

Отмена авторизации

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР