Банкомат БРС сожрал деньги

[ЕленаУфа]

Получила я карту, зарегистрировалась в Membership Rewards , усердно покупала в интернете и на сайте банка оплачивала ЖКХ и телефон.
Но счастье было так недолго .

После получения выписки пошла гасить задолженность в отделение банка, их банкомат съел мои 10 000 рублей и даже не подавился.
Выдал чек: ваша операция не может быть проведена по техническим причинам.
Девушка в оперзале спокойно посадила меня в общую очередь, потом оформила заявление и велела ждать 7 (семь) дней до выяснения причин

Кто-нибудь попадал в такую ситуацию?
Что делать дальше?

[Хит]

ЕленаУфа
я несколько раз попадал так в альфе, причем один раз мне оплачивали на счет через банкомат наличкой, когда я заграницей был. Всегда решалось без проблем. Никаких посещений не требовалось.
В РС поддержка ничуть не хуже операционисток в офисе, может не стоило и сидеть-ждать, а достаточно было просто на 8-800 позвонить?
Да, ситуация неприятная, но она довольно распространенная, это не форс-мажор. Просто подождите.

[Valdisl]

Кто-нибудь попадал в такую ситуацию?
Что делать дальше?

В моем случае через пару дней зачислили на счет без каких-либо дополнительных усилий с моей стороны.

[luckyjerry]

7 дней - это маловато что-то.
У меня была аналогичная ситуация пару лет назад. Заявление написал сразу. Деньги вернулись только на 32-й день.

[Savva Ignatich]

2013 год - банкомат в каком-то ТЦ, 6000 руб, звонок на 8-800 ничего не дал, сказали - в любом отделении надо написать претензию, доехал до отделения через 2-3 дня, там объявили, что по правилам на рассмотрение и возврат у них есть 14 дней, но по факту укладываются в 7. Так все и произошло - через 7 дней после заявления деньги были на счету.
2014 год - банкомат в отделении, 250к, сразу начал орать)), взяли без очереди, та же стандартная фраза - по правилам 14 дней, по факту - 7, через 7 дней деньги на счету.
Так что не переживайте - все должно быть хорошо))

[Хит]

Savva Ignatich

250к, сразу начал орать)), взяли без очереди

не каждое сердце выдержит

[ЕленаУфа]

2014 год - банкомат в отделении, 250к, сразу начал орать)), взяли без очереди, та же стандартная фраза - по правилам 14 дней, по факту - 7, через 7 дней деньги на счету.
Так что не переживайте - все должно быть хорошо))

Ну я тоже не молчала, но все равно переживаю.

Хит,
Valdisl,
luckyjerry ,
Savva Ignatich,
Спасибо за поддержку. Ваши примеры обнадеживают. Буду ждать.

[XMember]

Получила я карту, зарегистрировалась в Membership Rewards , усердно покупала в интернете и на сайте банка оплачивала ЖКХ и телефон.
Но счастье было так недолго .

Оффтопик в теме про MR. Перенесено сюда.

[ЕленаУфа]

Вчера деньги зачислили на счет, баллы Membership Rewards начислили.
Но вот что интересно:
Я задолженность погасила полностью, а в интернет банке на страничке где показан баланс карты вот такая информация:

Сумма для реализации льготного периода
9 564,18 RUR
Дата окончания льготного периода
30.04.2015

Это что значит, задолженность не погашена?

[zerokol]

Потом второе заявление напишите, когда деньги зачислят, чтобы начисленные проценты убрали

[Koh-i-Noor]

Вчера деньги зачислили на счет, баллы Membership Rewards начислили.
Но вот что интересно:
Я задолженность погасила полностью, а в интернет банке на страничке где показан баланс карты вот такая информация:
Сумма для реализации льготного периода
9 564,18 RUR
Дата окончания льготного периода
30.04.2015
Это что значит, задолженность не погашена?

Это значит, что на дату выписки по Вашему счету числилась задолженность на эту сумму. Соответственно, если задолженность погасили (или погасите до 30 апреля), то Вы ничего не должны и проценты начислены не будут.

[serg10]

Получила я карту...

Было дважды, вернули после разборов на карту:
в первом случае купюра попала в сейф, во втором застряла в механизмах, что было вовремя замечено.
Во втором случае видимо помогло то, что снимал в отделении и тут же пригнали техника и вскрыли аппарат.
А так запросто могла бы достаться следующему клиенту или обслуге АТМ и доказательств не было бы.
Вообще с той поры кеш-ином пользуюсь с осторожностью и только в откровенно новых АТМ, но всеж предпочитаю через кассиров.

--------------------------------------------
Похожие темы:
Банкомат "съел" деньги...
Банкомат не выдал деньги, но с карты списали.
банкомат Промсвязьбанка деньги сожрал