Вопросы по сети отелей Toyoko inn

[Genry13]

Может Ренат вам что ответит..
В своей ветке.

Это чисто приколы букинга..и его взаимоотношений с "объектами размещения"

При определенном количестве бронировок в букинге вы по любому попадете на нештатную ситуацию с ними.. и система большая.. фактор ошибки и сбоя есть всегда.

Во второй половине сентября был 12 дней в Италии, сменил 5-6 отелей, все бронировал через букинг, один заблаговременно, остальные накануне заезда. Ни разу не было никакого блокирования.
Во второй половине мая был 2 недели в Японии, сменил 10 отелей (бронировались заблаговременно, за пару месяцев), в том числе было 2 из сети Тойоко Инн, ВСЕ через букинг, ни одного блокирования средств.

[Гость]

я ж не поспорить - но блокировки наверно по невозвратным бронировкам..
Мы же не знаем, какие там именно условия были у Olav-a.

У меня к букингу именно по списанию (блокировкам) тоже вопросов нет и не возникало.
Но были другие моменты..

[Olav]

2 из сети Тойоко Инн, ВСЕ через букинг, ни одного блокирования средств.

Вполне возможно, при бронировании не всех отелей сети через booking возникает подобная ситуация. Я же с подобным сталкиваюсь уже во второй раз и именно с этой сетью отелей. Впервые столкнулся в прошлом году с бронированием на booking отеля в Киото, но тогда было проще, ибо средства заблокировали только раз, в нынешнем случае - уже дважды. И я не один с подобной историей =)

[andrex9077]

2 из сети Тойоко Инн, ВСЕ через букинг, ни одного блокирования средств.

Вполне возможно, при бронировании не всех отелей сети через booking возникает подобная ситуация. Я же с подобным сталкиваюсь уже во второй раз и именно с этой сетью отелей. Впервые столкнулся в прошлом году с бронированием на booking отеля в Киото, но тогда было проще, ибо средства заблокировали только раз, в нынешнем случае - уже дважды. И я не один с подобной историей =)

Не спора ради...
Вы не пытались через букинг написать письмо в отель в вопросом о причине блокировки?
Там есть такая возможность переписки. Думаю наши японисты не откажут в любезности написать данное письмо на японском и перевести ответ, если он будет.

[Olav]

Вы не пытались через букинг написать письмо в отель в вопросом о причине блокировки?

Ооо, вот это вообще больная тема по данной сети. Дело в том, что на письма через booking, или отправленные самим на их ящик, отвечает робот, и отвечает вот так:

Dear Sir or Madam,

We are afraid Toyoko Inn cannot handle your inquiry by email.
Please refer to the following web page "Frequently Asked Questions (FAQ)".
[1]http://www.toyoko-inn.com/ota/bookingcom_faq/english.html

Regarding the questions which are not solved in FAQ,
please inquire to the customer services of the agents which you used.
In case of a reservation via Toyoko Inn Official Web Site,
please inquire directly by telephone to the hotel which you booked.

Yours sincerely,
Toyoko Inn

=)

На самом же booking для всех забронированных мною отелей в пункте "Порядок проживания", для "Карты, которые принимает объект размещения" высвечивается информация:

Отель такой-то принимает эти карты и оставляет за собой право предварительного блокирования средств на карте до вашего приезда.

Но блокирование происходит только для Toyoko Inn.

Я попробую уточнить непосредственно у них в предстоящую поездку, но сомневаюсь, что персонал в курсе всех этих дел.

[andrex9077]

Я попробую уточнить непосредственно у них в предстоящую поездку, но сомневаюсь, что персонал в курсе всех этих дел.

Бардак похоже у них в системе С вами еще по божески обошлись.
А вот один из отзывов на букинге

I only stayed for one night at this hotel, but the hotel charged 8 times on pre-authorisation on my card, AND twice charged for sale. And the pre-authorisation charges were only released after 16 days. And the second charged for sale was only refunded after I made a complaint to Booking.com. Yes the money was not taken but it was blocked during my entire holidays in Japan. It is very irresponsible for them to falsely used the credentials that have been given to Booking.com. They could have taken the room charged from a single pre-authorisation that they have blocked, so what is the reason to repeat that EIGHT times?

http://sp.booking.com/hotel/jp/toyoko-inn-atami-ekimae.html

[Olav]

Ого, автор коммента настрадался...

Конечно это только моя догадка, но я предполагаю, что происходит вот что:

Бронирование и каждое последующее изменение в бронировании на booking, кроме отмены, формируют автоматическое уведомление от booking в некий автоматизированный центр обработки подобных уведомлений в Toyoko Inn, который в свою очередь формирует запрос в банк на авторизацию средств с карты, данные который были высланы тем самым уведомлением от booking.

Так же авторизация-блокировка средств происходит каждый третий месяц с даты бронирования (ситуация как у меня, бронировалось все таки не в августе, а в конце июля (проверил), сейчас конец октября - три месяца).

Быть может кто-то припомнит и подтвердит догадки... =)

[Nancy_]

Да, так и есть, я уже писала тут ответ отеля по поводу преавторизации.Продублирую.
this Hotel has strict pre-auth policy below:
1. They pre authorizes CCs every 90 days. The rates and availability for Toyoko Inn is 9 months ahead, so it will be 4 to 5 times at the most.

pre-auth timing
: on the day of Booking
: every modification
: every 90days after made reservation

[Olav]

Да, так и есть, я уже писала тут ответ отеля по поводу преавторизации.Продублирую.
this Hotel has strict pre-auth policy below:
1. They pre authorizes CCs every 90 days. The rates and availability for Toyoko Inn is 9 months ahead, so it will be 4 to 5 times at the most.

pre-auth timing
: on the day of Booking
: every modification
: every 90days after made reservation

Простите, я упустил ваше сообщение. И спасибо, Вы подтвердили мою догадку :-)

[Гость]

Из особенностей по Toyoko по итогу последней поездки (одна в Осаке, одна в Хиратцуке) - при заселении вручают небольшой пакет, в котором питательная маска для лица в упаковке и спец терка для отшелушивания кожи..

Не знаю - все ли подряд такое счастье, но впереди меня чек-инился японец с женой, ему вручили, поэтому тоже позвал жену в момент оформления поселения

[Gortaniya]

Уважаемые форумчане! Подскажите, кто жил в отелях сети Toyoko Inn на станции Ikebukuro,
как можно добраться с/до аэропорта Нарита до станции Ikebukuro самым выгодным способом, какой то поезд есть, чтобы без пересадки? Или если автобусом, то от остановки далеко до отеля?

[Olav]

Уважаемые форумчане! Подскажите, кто жил в отелях сети Toyoko Inn на станции Ikebukuro,
как можно добраться с/до аэропорта Нарита до станции Ikebukuro самым выгодным способом, какой то поезд есть, чтобы без пересадки? Или если автобусом, то от остановки далеко до отеля?

Идем сюда _http://hyperdia.com или сюда _https://www.google.ru/maps
Вбиваем Narita Airport -> Ikebukuro и выбираем вариант = Narita Express

[Zloy_Lomaster]

Уважаемые форумчане! Подскажите, кто жил в отелях сети Toyoko Inn на станции Ikebukuro,
как можно добраться с/до аэропорта Нарита до станции Ikebukuro самым выгодным способом, какой то поезд есть, чтобы без пересадки? Или если автобусом, то от остановки далеко до отеля?

Берите билет и садитесь на Keisei Skyliner до ст. NIPPORI, оттуда до Ikebukuro на JR Yamanote line (кольцевая, направление на Ikebukuro).
Обратно так же. Пересадка не сложная, всё близко и по цене приемлемо (JR Pass если будет к тому времени активен, действует только на JR Yamanote line).
Раньше удавалось по прилёту сесть на Narita Express идущий до Ikebukuro без пересадок, но сейчас что-то не вижу в расписании этого.
Посмотрите сами в гипердии на свои даты и время (http://www.hyperdia.com/en/).
На Икебукуро ищете северный выход (Kita guchi), до отеля метров 400.

[kir2]

Не надо усложнять. Я просто тупо доехал на оранжевом от Нариты до станции Уено без пересадок за 1000 с небольшим иен. Уено это такая станция, откуда можно доехать ав любое место Токио. Можно было поискать другой вариант, но нет смысла. В Японии все так просто и везде информация. Главное, знать чуть-чуть примитивный английский. Можно и не знать. Покажите служителю вашу распечатку от гостиницы (лучше на японском) и вы получите маршрутный лист. Бывают сбои, правда, но это редкость. Имею в виду, что люди тоже ошибаются.

[Zloy_Lomaster]

Не надо усложнять. Я просто тупо доехал на оранжевом от Нариты до станции Уено без пересадок за 1000 с небольшим иен. Уено это такая станция, откуда можно доехать в любое место Токио.

Если вам после длительного перелёта и стояния в очереди на границе хочется пилить полтора часа до отеля, это ваше право .
UENO станция большая и по первости там можно и заплутать. По этому и был предложен вариант и по скорости приемлемый и по пересадке самый простой.

[Olav]

Уважаемые форумчане! Подскажите, кто жил в отелях сети Toyoko Inn на станции Ikebukuro,
как можно добраться с/до аэропорта Нарита до станции Ikebukuro самым выгодным способом, какой то поезд есть, чтобы без пересадки? Или если автобусом, то от остановки далеко до отеля?

Раньше удавалось по прилёту сесть на Narita Express идущий до Ikebukuro без пересадок, но сейчас что-то не вижу в расписании этого.

Вот расписание N`EXа до Ikebukuro на завтра, но оно и на остальные дни пока такое же.

[AneЧka]

здравствуйте.
забронировала для путешествия 3 разных отеля сетки на booking.com
все брони были с условиями: " БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования", "ПЛАТИТЕ ПОЗЖЕ — предоплата не требуется".
сидела спокойно, пока не стала читать эту тему. теперь начала переживать.
из опыта бронирования отелей в других странах такие условия значат, что никакая сумма вообще не блокируется на карте и полная оплата осуществляется на месте.
может, кто тут подскажет, трактуется ли это также отелями Toyoko Inn? пока никаких блокировок нет, но и до путешествия еще много времени. не получится ли так, что вдруг все отели решат заблокировать суммы и при недостатке средств поотменяют букинги?

[sulya]

Я бронировала прямо на сайте Toyoko Inn (английская версия) и никаких денег не блокировалось и не снималось. Если хотите сделать отказ то просто отправьте письмо или позвоните.

здравствуйте.
забронировала для путешествия 3 разных отеля сетки на booking.com
все брони были с условиями: " БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования", "ПЛАТИТЕ ПОЗЖЕ — предоплата не требуется".
сидела спокойно, пока не стала читать эту тему. теперь начала переживать.
из опыта бронирования отелей в других странах такие условия значат, что никакая сумма вообще не блокируется на карте и полная оплата осуществляется на месте.
может, кто тут подскажет, трактуется ли это также отелями Toyoko Inn? пока никаких блокировок нет, но и до путешествия еще много времени. не получится ли так, что вдруг все отели решат заблокировать суммы и при недостатке средств поотменяют букинги?

[Olav]

здравствуйте.
забронировала для путешествия 3 разных отеля сетки на booking.com
все брони были с условиями: " БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования", "ПЛАТИТЕ ПОЗЖЕ — предоплата не требуется".
сидела спокойно, пока не стала читать эту тему. теперь начала переживать.
из опыта бронирования отелей в других странах такие условия значат, что никакая сумма вообще не блокируется на карте и полная оплата осуществляется на месте.
может, кто тут подскажет, трактуется ли это также отелями Toyoko Inn? пока никаких блокировок нет, но и до путешествия еще много времени. не получится ли так, что вдруг все отели решат заблокировать суммы и при недостатке средств поотменяют букинги?

Да, с бронированием отелей этой сети через booking есть такое дело. НО! Давайте различать блокирование средств от списания. В Toyoko Inn через booking так же действует условие: " БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования", "ПЛАТИТЕ ПОЗЖЕ — предоплата не требуется", т.е. отель ваши деньги не получит, пока вы не сами их не заплатите, но есть нюанс - требуется т.н. авторизация - временное блокирование средств на карте с целью подтверждения платежеспособности, при бронировании отелей этой сети это условие всплывает, его просто необходимо прочесть.

[Гость]

По бронировкам через сайт самой сети Toyoko Inn - делал отмену в день заезда (было на руках два варианта проживания, исходя из того, как сложится день) - никаких штрафных санкций, т.е. все согласно правил сети.

В общем, лучше бронировать через оригинальный сайт.