Проблема с новыми российскими правами при аренде авто в США у Hertz

[American]

Но такие конторы гибкие, и по паспортам, и по кредитной - дебетной карте

у Вас не дошло до того, чтобы попросили кредитную карту? Hertz / Thrifty - это одна контора, у них же должна система писать что-то, могли бы показать Вам. Потому что ВУ вместе с фото в системе выходило на экране.

есть ли риски по гостиницам

точно нет, главное. чтобы карта нормально проходила.

[DenisVR]

Уточните пожалуйста этот момент - "Внутри одного места работают и Hertz, budget & thrifty" ?
В Budgete вам тоже отказали?
Они же вроде отдельно от Херц, Доллара и Трифти.
Я сейчас беру в sixt, там пока нормально выдают, но в мае планирую в Budget.

[Curly3003]

В Budgete вам тоже отказали?

В соседней теме Budget выдал по правам РФ.

[American]

Они же вроде отдельно от Херц, Доллара и Трифти

они аффилированы, пару раз при оформлении в Hertz и в Thrifty выдавали документы наоборот, когда говорил об этом на стойке, сказали, что это не проблема, у нас все вместе, в LAX, и в ORD это было

[Katya_rz]

DenisVR, поскольку проблема была именно при вводе прав и комментарий был именно о стране документа (там после указов Трампа были ещё Иран, и Северная Корея - опять же владелец мелкой конторы сказал, кто именно теперь к ним вынужденно приходит), до карточки не дошло даже. И всей конторой под одной крышей, а около LAX это именно Hertz, Budget & Thrifty, - сама менеджер бегала, спрашивала = никто из них системно не может принимать рф права. Гостиницы, да, пока две были, и две приняли но сверяли на карте имя... " А, имя совпадает, ну ок"... Такие были ответы

[aquella]

Не знала про эту тему, мне не выдали машину в аэропорту Майами недавно dollar из-за российских прав, но выдал соседний budget и без проблем выехала с парковки. То есть можно пробовать у других крупных прокатчиков в принципе...
Права у меня старые.
Интересно, что за такой указ Трампа?

[Katya_rz]

aquella, думаю связано с категоризацией стран, и крупные конторы её применили https://kaktus.media/doc/519788_adminis ... stran.html

[aquella]

Мне кажется, не похоже. Тут речь идет от въезде и визах, причем тут страна выдачи прав… Не вяжется…
А если я на автобусе, то можно? ))
Еще узнала, написав жалобу в доллар, что они принадлежат hertz и thrifty. То есть у проблемы одни корни и они в голове Херц.

[Curly3003]

Буду проводить опыт в Hertz в LAX 1 мая ) На всякий случай подбронила еще и в Alamo, отмена бесплатная до последнего момента и все русские адреса/права прекрасно проходят на сайте.

Ну что ж - не дали машину. Показали экран, где ячейка "РФ" горит красным, внизу написано "restricted". После этого аж сразу у всей очереди спросили, нет ли еще у кого прав РФ)) При этом на карте умудрились заблокировать $200 депозита...
Пошли в Аламо, взяли по брони машину того же класса, как и в Херце, и за те же деньги с навигацией и Сириусом, за которые не платили.
P.S. Время потратили, конечно. но проверить надо было.

[Pimb]

8 мая брал в аренду автомобиль Nissan Rogue в Alamo в аэропорту Детройта. Никаких проблем с российскими правами не было. Правда, при оформлении попросили предъявить международные права. Всё было быстро и без лишней волокиты.
На выезде со стоянки Alamo перед шлагбаумом опять проверили водительские права. Предъявил обычные (не международные). Минуту что-то там в компьютерах сверяли и выпустили в город без проблем.
Пользуйтесь Alamo и будет вам счастье.

[Curly3003]

брал в аренду автомобиль Nissan Rogue в Alamo

Ну тут тема и про Херц. Аламо уже десятки раз подтверждено)

при оформлении попросили предъявить международные права

Дивное диво! ))

[DenisVR]

С Российскими правами так проблема и остается в Херц, Трифти, Доллар.
В Сиксте, Аламо, Баджете - полет нормальный.
А вот такой вопрос - может кто-то слышал, с Белорусскими правами, такая история? Или нормально выдают?

[Galactic76]

А кто нибудь пробовал показывать в hertz международные права для аренды после декабря 2024?

https://www.hertz.com/supporthub/articl ... ers-Permit

[Curly3003]

А смысл, если они тоже RU? И они идут допом к правам RU.

[Galactic76]

Смысл - получить доказательство что это тоже unknown id на мониторе сотрудника.
Точно никто не знает с чем связано то что права не проходят.
Может просто в системе что то поменяли не связанное ни с чем плохим. Надо бы попробовать тому у кого есть...
Потому что из ссылки по правилам нам нужен international driver permit.

Потом, я так понимаю, что у всех не проходят уже все права ру, даже старые? У меня, например, 2016 года права, я по ним уже ездил в hertz, и меня выпустили в чикаго 1 мая 2025 в hertz.
Может их перед получением новых стоит "потерять" и продолжать по ним ездить в hertz, если именно они не забанены ( у меня 100+ аренд в доллар и hertz просто за последние 20 лет :)

Или сейчас при получении новых прав старые сдавать уже не обязательно?

[American]

Смысл - получить доказательство что это тоже unknown id на мониторе сотрудника

без разницы, что предъявите, права отображаются и по паспорту, но карточка, этих международных там нет, и быть не может
Один знакомый на днях сказал, что получил авто с российскими правами в Dollar/Thrifty, может еще от пункта выдачи зависит.
Или от того, получал ли человек ранее в системе авто, т.е. были забиты права, или нет.
Я это к тому, что в 90% случаев никто ничего внятно не может на форуме написать, на каком этапе, что выдает монитор, ничего не известно.
Как например, год назад были вопли, что не выдают авто россиянам нигде, когда выяснилось, что выдавали некоторые конторы по дебетовым картам СНГ. Некоторые вообще
задают идиотские вопросы, выдадут ли по неименной карте

[aquella]

Не зависит от года выдачи прав, не зависит от международных прав. Я тоже ранее брала много раз машину в Херце, долларе и thrifty именно по этим правам, даже проверять не стали в MIA.

[American]

проверять не стали в MIA

даже проверять не стали как? Увидели, что Вы из России, и послали подальше?

[Curly3003]

Смысл - получить доказательство что это тоже unknown id на мониторе сотрудника.

Там нет никакого unknown. Там в верхнем углу горит красным ячейка с RU, куда забивается страна выдачи прав, а внизу на мониторе - restricted. И сотрудники именно это и объясняют - что права РФ забанены системой. Монитор мне сотрудники предъявили.

Я это к тому, что в 90% случаев никто ничего внятно не может на форуме написать, на каком этапе, что выдает монитор, ничего не известно.

Ну я, вроде, внятно написала - смотрят права и кредитку. По кредитке блок проходит, по правам допуск - нет. Это на стойке, слава богу, а не на выезде.

Один знакомый на днях сказал, что получил авто с российскими правами в Dollar/Thrifty, может еще от пункта выдачи зависит.

И это описывалось тут не раз - бывает, что проходит.

Может их перед получением новых стоит "потерять" и продолжать по ним ездить в hertz, если именно они не забанены

А ничего, что у них "срок годности" истечет? ))

этих международных там нет, и быть не может

Согласна. Эта штуковина идет допом к обычной карточке, в одиночку она не канает.
P.S. Когда в 2022 слетела в ЛК часть информации из-за RU по ряду документов, особенно - карта, я правам присвоила KZ и адрес указала в KZ. Каждый раз приходилось подходить на стойку (хорошо, что в Gold нет народа), они там корректировали в системе, затем шла за машиной. Все 2 года так было. Последний раз - в ноябре 2024. А вот в мае, после описанной на форуме практики, пошла проверить, что и как выдает система.

[Galactic76]

Монитор мне сотрудники предъявили.

Фотку пришлете?

пошла проверить, что и как выдает система.

Как показывает практика: Ходить проверять - это зло
Один раз пошел проверять карту - вылезло, что неименная (хотя имя на ней было выбито). Еле дали тачку.

[Curly3003]

Как показывает практика: Ходить проверять - это зло

Не пойти и не смогла бы - на доске было see desk, а не место парковки.

Фотку пришлете?

Не-а. Ваше право - верить или нет.

[SergeyBas]

Не пойти и не смогла бы - на доске было see desk, а не место парковки.

А статус PC? Обычно у вас было на доске PC Lot? До этого же вы уже брали авто в США?

[Curly3003]

А статус PC?

Gold memberю

Обычно у вас было на доске PC Lot?

Да, раньше именно так.

До этого же вы уже брали авто в США?

С 2012 года по 2 раза в год.

[SergeyBas]

Сегодня решил проверить будут ли проблемы в SFO в правами РФ - на доске имя и лот PC, выбрал машину на PC и поехал к выезду - на гейте дал права РФ (кредитка давно привязана к профилю ее никогда не спрашивают), сотрудник распечатал контракт и пожелал хорошей поездки. Не ручаюсь что так будет у всех и везде. Были права США на всякий случай.

Так же на сейчас в Hertz официального запрета на права РФ, не издано, насколько понимаю, но я бы написал в поддержку перед арендой с вопросом именно про ваш аккаунт и права РФ. Возможно все-таки это был баг Hertz.

[Galactic76]

Я специально звонил в поддержку hertz когда привязал карту с вопросом не надо ли им cvv к привязанной карте.
В поддержке сказали все ок, cvv не надо, карта у вас привязана.
Однако на выезде меня кроме прав попросили и карту, и только потом выпустили.
Аккаунт был новый, карта привязана самим в приложении, бронь из под акка.

Так что то, что скажут в поддержке, совсем не факт того, что это на самом деле будет так.

Поездийте плз с правами рф, раз вы часто ездите, попробуйте понять - когда выпускают с правами рф - их именно сканируют и распознают, или просто визуально цифры проверяют.

[nsk]

Дивное диво! ))

Всего лишь один раз, но только наличие МВУ позволило мне получить предзаказанную на европейском агрегаторе машину в аэропорту Ла Гвардия.
Без него не давали, благо удалось откопать на дне чемодана (не пригождалось же прежде, тоже считал ненужной штукой, а не документом).
ВСЕ остальные россияне с нашего рейса уныло поехали искать машины где-то еще, на соседних стойках тоже самое было
Год точно не помню, 2016-2018 вроде.
Прокатчик у меня был скорее всего Аламо, Трифти или Энтерпрайз, забыл уже. Но обычно у них брал.

Цена вопроса такова, что в этом случае я бы к экспертам не прислушивался, без обид :)

[Curly3003]

Год точно не помню, 2016-2018 вроде.

И ранее, и в те годы, и позже - ни разу не было необходимости в МВУ.

[nsk]

И ранее, и в те годы, и позже - ни разу не было необходимости в МВУ.

С 2012 ездил 9 раз, каждый раз 1-2 аренды. Только один раз такое случилось, что МВУ спроосили.
Я кажется и не утверждал, что прям всегда спрашивают. Тут же речь больше не о том, дают или не дают машину. Скорее о том, стоит ли потратить пару часов и полторы тыщи на это самое МВУ.
Я считал, что стоит и до того случая, и сейчас регулярно делаю. Хотя уже свой вэн купил :)

Мой опыт такой, как есть, кого-то он спасет

[Galactic76]

МФУ делал для ОАЭ. Сейчас вот для Вьетнама еще надо, для Кореи. Так что после замены прав перед какой нить поездкой тоже сделаю. но 3 года - это издевательство.
И окончание при окончании основных прав - тое издевательство.
У меня с 2007 за 100+ аренд в США тоже никто никогда не спрашивал.
первый раз было так ( в Сиэттле в FOX) - взяли книгу сказали а у вас не между народное ВУ.
А я им показываю старую форму прав жены Московской области ( торгда еще типа книжка чтобы была и без английских букв) - я говорю вот видите - это - не мжду народные.
а у меня видите RUS написано, и все фио написаны на латинице. значит говорю у меня - международные :)

Больше меня никто никогда не спрашивал МВУ в США.

Даже полицейский, который последний раз остановил.

Повертел у себя в машине права с регистрацией, пришел, отдал обратно , и отпустил :)

(Было + 12км к 55)

[aquella]

даже проверять не стали как? Увидели, что Вы из России, и послали подальше?

Увидели что права российские и сразу спросили, нет ли прав других стран, а потом послали подальше.

[American]

сразу спросили, нет ли прав других стран

Кстати, наверное, есть страны, где легко получить? Зимбабве какой-нибудь, или Республика Конго может? Если уж пишут, что даже паспорт настоящий запросто сделать ))

[Galactic76]

Официальный ответ поддержки Hertz на причину запрета российских прав.
Я спрашивал у них про США, почему они отвечают про uk, непонятно.
Email содержал uk, я спросил email поддержки у их чата, после выдачи email с uk в нем я сказал что мне надо именно про us, они сказали что это не про страну uk внутри email, а про язык поддержки.

Thank you for contacting us. I appreciate the opportunity to review your concerns.

I understand that you are requesting documentation of the Russian drivers license restrictions.
My sincerest apologies for the inconvenience this may have caused you.
The reason behind this restriction is because you cannot drive, park or deliver a vehicle hired in Italy in the UK. If we have reason to believe that you have brought our vehicle into the UK without being entitled to do so, this will be a breach of our Rental Terms and Conditions and all insurances (Third Party, CDW, TP, Super Cover, PI), if taken out, will be invalidated. The driver would be fully responsible for any damage to or loss of the vehicle and would have to pay all consequences themselves, including the cost of repatriating the damaged vehicle. You will be charged £1,980/€2,317 as liquidated damages to cover the costs incurred in repatriating the vehicle. With respect to the above liquidated damages amount, you are at liberty to prove that no damage has been incurred or that the damage is substantially less than the liquidated damages amount.

Once again, I would like to sincerely apologize for the inconvenience caused and I do hope that the following information has met your request.

I would like to take this opportunity to thank you again for contacting us and we look forward to serving you in the future.

[Curly3003]

The reason behind this restriction is because you cannot drive, park or deliver a vehicle hired in Italy in the UK

Да тут вообще намешана всякая хрень в кучу, при этом ни слова про США )))

[vlil]

Я не знаю, что за имейл вам чатбот впарил, но пара минут в Гугле выдает
customerrelations@hertz.com
Что в общем-то логично и стандартно. Но быстрого ответа не ждите...
Я бы лучше позвонил в конкретный локейшен, где вы авто хотите брать.

[SergeyBas]

Вот ответ из Американского HErtz

Hertz does not prohibit Russian driver’s licenses by nationality, only non-Roman licenses without translation. If you still have doubts, you can also contact your local Hertz branch to confirm.

[Curly3003]

Да-да, а приходишь за машиной, а тебе говорят “impossible “ )) Херц не запретил, а вот программа не дает))

[SergeyBas]

Да-да, а приходишь за машиной, а тебе говорят “impossible “ )) Херц не запретил, а вот программа не дает))

Да нет я то слышал про отказ в выдачи - тут спору нет - но на мой взгляд это техническая проблема, а не запрет на опреленные страны. Лучшая стратегия писать перед арендой на email офиса, где берешь машину и потом показывать этот ответ в случае проблем, ну и на всякий случай клейм распечатать заранее "что необоснованный отказ повлечет финансовые убытки".

Dear Hertz Customer Support,

I am writing to formally express my concern and disappointment regarding a recent experience where I was denied a rental vehicle due to presenting a valid Russian driving license.

According to your official website, there are no restrictions against renting with a Russian-issued license, provided the license is valid and held for over one year. I also had an International Driving Permit (IDP) with me, in accordance with your stated requirements for licenses not printed in Roman characters.

Despite meeting all the documented criteria, I was unjustifiably refused service. This decision caused unexpected disruption and financial losses during my trip, including additional transportation expenses and missed reservations.

I respectfully request a written explanation of the basis for this refusal and clarification of your official policy regarding Russian driving licenses. Furthermore, I believe appropriate compensation should be considered for the inconvenience and financial impact caused by this situation.

I look forward to your prompt response.

[Василий Ф]

Полчаса без проблем и вопросов взял авто в Hertz - FLL.
У меня PC, как что сразу пошел на парковку за машиной. Как всегда в fll - ничего интересного на парковке РС не было. На выезде чуть дольше обычного было, может показалось. Что-то пару раз на компьютере понажимал, прокатал права РФ в сканере, распечатал чек, пожелала хорошей дороги.
Кредитка (не США) добавлена в профиль, на выезде её не просили.
Права выданы в 2017.
В США в Hertz снимал раз 5 в прошлом году (включая конец ноября) и вот первый раз в этом.
Начитался форума и месяц ездил на Avis, не хотел в MIA рисковать с Hertz.

[SergeyBas]

 Я брал 2 раза в Сан Франциско с начала июня по правам РФ, проблем не было.

[GREAKLY]

В середине июня по российским правам мне отказались выдавать ранее забронированный автомобиль в Thrifty в Лос-Анджелесе (LAX). Как писали в этой теме ранее, Hertz, Dollar и Thrifty там находятся в одном здании и обслуживаются одним персоналом (читай, общая компьютерная система). Я беру авто напрокат в Штатах несколько раз в год последние 25+ лет. За это время пользовался практически всеми компаниями, включая и Hertz, и Dollar, и Thrifty. Более того, несколько лет назад я даже брал авто именно в этом их LAX-офисе. Так что мои данные, по идее, должны были быть у них в системе.
Но в этот раз все было точно так же, как и у предыдущих ораторов. Как только они увидели права РФ, так сразу же отказались выдавать мне машину. Типа, нам система не дает ввести российские права. Так что проблема точно не в типе прав (старого или нового образца (у меня - 2018 года)). И не в отсутствии международного водительского (у меня МВУ с собой было, но им никто не интересовался). Проблема была именно в стране выдачи прав. После чего я тут же сделал бронь в Enterprise, где мне без каких-либо вопросов выдали авто.
При этом, предыдущий раз я брал авто напрокат в США (SDF (Louisville, KY)) в конце февраля 2025 именно в Dollar. И никаких проблем с РФ-правами не было. Так что, похоже, изменения произошли в начале весны 2025. Поскольку в этой теме первые сообщения о проблемах с правами РФ также появились в апреле 2025. Причем, судя по сообщениям, машины отказывались выдавать как по всем трем конторам (и Hertz, и Dollar, и Thrifty), так и в разных американских (но только американских) локациях (San Diego, Honolulu, Miami, Los Angeles, итд). Так что, как мне видится, это - системная проблема с Hertz/Dollar/Thrifty в США, а не придурь их отдельных офисов или какой-то баг.
Что касается тех, кто смог получить авто после марта 2025 в этих конторах и отписался в данной теме, то они, судя по описанию, являются обладателями статусов (часто, весьма высоких). Предполагаю, что их данные, ранее введенные в систему, почему-то не обнулились после введения ограничений на права РФ. Хотя, опять же, кто-то здесь ранее писал, что при заходе на парковку вместо информации об авто увидел "see desk", с последующим отказом. Так что сколько еще продлится такая ситуация (когда ранее введенные в систему права РФ будут валидны) - неизвестно. Причем, проблема не в прямом запрете выдавать авто обладателям прав РФ, проблема ввести эти права в систему.
Да, еще до отказа из-за прав я столкнулся с другой проблемой. Сотрудник Thrifty, взяв у меня права и кредитку сказал, что они должны быть из одной страны. Иначе они не могут выдать машину. Я с этим не согласился, и он ушел уточнять у менеджера. Вернулся он уже с менеджером, который сказал, что на права РФ они в принципе не могут выдать машину. После чего вопрос несовпадения страны прав и кредитки больше не поднимался.
И тем не менее, с такой проблемой (попытка отказа в выдаче машины из-за несовпадения страны кредитки и прав) я за последнее время сталкиваюсь второй раз. До этого это случилось год назад весной в Europcar в Бельгии (CRL). Другое дело, что там мне заявили, что при несовпадении страны прав и кредитки они могут выдать мне машину, только если я куплю у них самую дорогую страховку (full coverage with zero deductible). Тогда я списал это на чересчур агрессивную тактику продаж дополнительных продуктов. Но, месяц назад в LAX прозвенел второй звоночек...
У кого-нибудь еще такое было в последнее время? Когда из-за несовпадения страны выдачи прав и кредитки (а, в дополнение, и паспорта) либо отказывались выдавать машину, либо выдвигали дополнительные требования? Если да, напишите, пожалуйста, где, когда и какая прокатная контора. Как и в истории с Hertz/Dollar/Thrifty, я хочу попытаться найти закономерность (если она есть).

[Curly3003]

Хотя, опять же, кто-то здесь ранее писал, что при заходе на парковку вместо информации об авто увидел "see desk", с последующим отказом.

Это я ))

Более того, несколько лет назад я даже брал авто именно в этом их LAX-офисе. Так что мои данные, по идее, должны были быть у них в системе.

Да я в LAX у Hertz беру почти каждый май 13 лет )

Сотрудник Thrifty, взяв у меня права и кредитку сказал, что они должны быть из одной страны. Иначе они не могут выдать машину.

Вот тут Hertz без проблем чарджил с казахской и киргизской карты.

У кого-нибудь еще такое было в последнее время? Когда из-за несовпадения страны выдачи прав и кредитки (а, в дополнение, и паспорта) либо отказывались выдавать машину, либо выдвигали дополнительные требования?

Пока не было ни разу... ттт... Даже в Hertz ))

[SergeyBas]

Сотрудник Thrifty, взяв у меня права и кредитку сказал, что они должны быть из одной страны.

Каким образом сотрудник прокатной конторы может узнать страну выдачи карты или как-то это верифицировать?

[gott]

Каким образом сотрудник прокатной конторы может узнать страну выдачи карты или как-то это верифицировать?

У них на мониторе вместе с бином карты вылазит вся информация о ней.

[Curly3003]

Каким образом сотрудник прокатной конторы может узнать страну выдачи карты или как-то это верифицировать?

Ровно так же, как и тип карты - кредитная или дебетовая))

[Yomanx]

а что будет, если я сейчас забронирую у Хертза А приеду с рус правами и непонятными карточками и в итоге не выдадут тачку.

Они мне вернут мои $?

[Curly3003]

Они мне вернут мои $?

Мне все вернули (правда, это был только депозит за бензин). И ранее в теме отписывались, что Херц даже за Доллар вернул оплаченную авансом аренду.

[leon-140]

Я не так давно купил УФ фонарик и проверил права. Они просто никакой защиты УФ не имеют. Что мне и сказали на стойке Hertz.
Для сравнения прикрепил права ОАЭ по которым в Hertz выдают без проблем через Gold. То есть просто сажусь в тачку и выезжаю, права сканирую на выезде через спец.машинку.

Кстати без проблем выдают на РБ карту Статусбанка Gold Visa. Она у них бьется как кредитка, с неё чарджат без проблем. Даже не просят показывать. (привязал её к аккаунту сразу)