Проблема с новыми российскими правами при аренде авто в США у Hertz

[American]

сразу спросили, нет ли прав других стран

Кстати, наверное, есть страны, где легко получить? Зимбабве какой-нибудь, или Республика Конго может? Если уж пишут, что даже паспорт настоящий запросто сделать ))

[Galactic76]

Официальный ответ поддержки Hertz на причину запрета российских прав.
Я спрашивал у них про США, почему они отвечают про uk, непонятно.
Email содержал uk, я спросил email поддержки у их чата, после выдачи email с uk в нем я сказал что мне надо именно про us, они сказали что это не про страну uk внутри email, а про язык поддержки.

Thank you for contacting us. I appreciate the opportunity to review your concerns.

I understand that you are requesting documentation of the Russian drivers license restrictions.
My sincerest apologies for the inconvenience this may have caused you.
The reason behind this restriction is because you cannot drive, park or deliver a vehicle hired in Italy in the UK. If we have reason to believe that you have brought our vehicle into the UK without being entitled to do so, this will be a breach of our Rental Terms and Conditions and all insurances (Third Party, CDW, TP, Super Cover, PI), if taken out, will be invalidated. The driver would be fully responsible for any damage to or loss of the vehicle and would have to pay all consequences themselves, including the cost of repatriating the damaged vehicle. You will be charged £1,980/€2,317 as liquidated damages to cover the costs incurred in repatriating the vehicle. With respect to the above liquidated damages amount, you are at liberty to prove that no damage has been incurred or that the damage is substantially less than the liquidated damages amount.

Once again, I would like to sincerely apologize for the inconvenience caused and I do hope that the following information has met your request.

I would like to take this opportunity to thank you again for contacting us and we look forward to serving you in the future.

[Curly3003]

The reason behind this restriction is because you cannot drive, park or deliver a vehicle hired in Italy in the UK

Да тут вообще намешана всякая хрень в кучу, при этом ни слова про США )))

[vlil]

Я не знаю, что за имейл вам чатбот впарил, но пара минут в Гугле выдает
customerrelations@hertz.com
Что в общем-то логично и стандартно. Но быстрого ответа не ждите...
Я бы лучше позвонил в конкретный локейшен, где вы авто хотите брать.

[SergeyBas]

Вот ответ из Американского HErtz

Hertz does not prohibit Russian driver’s licenses by nationality, only non-Roman licenses without translation. If you still have doubts, you can also contact your local Hertz branch to confirm.

[Curly3003]

Да-да, а приходишь за машиной, а тебе говорят “impossible “ )) Херц не запретил, а вот программа не дает))

[SergeyBas]

Да-да, а приходишь за машиной, а тебе говорят “impossible “ )) Херц не запретил, а вот программа не дает))

Да нет я то слышал про отказ в выдачи - тут спору нет - но на мой взгляд это техническая проблема, а не запрет на опреленные страны. Лучшая стратегия писать перед арендой на email офиса, где берешь машину и потом показывать этот ответ в случае проблем, ну и на всякий случай клейм распечатать заранее "что необоснованный отказ повлечет финансовые убытки".

Dear Hertz Customer Support,

I am writing to formally express my concern and disappointment regarding a recent experience where I was denied a rental vehicle due to presenting a valid Russian driving license.

According to your official website, there are no restrictions against renting with a Russian-issued license, provided the license is valid and held for over one year. I also had an International Driving Permit (IDP) with me, in accordance with your stated requirements for licenses not printed in Roman characters.

Despite meeting all the documented criteria, I was unjustifiably refused service. This decision caused unexpected disruption and financial losses during my trip, including additional transportation expenses and missed reservations.

I respectfully request a written explanation of the basis for this refusal and clarification of your official policy regarding Russian driving licenses. Furthermore, I believe appropriate compensation should be considered for the inconvenience and financial impact caused by this situation.

I look forward to your prompt response.

[Василий Ф]

Полчаса без проблем и вопросов взял авто в Hertz - FLL.
У меня PC, как что сразу пошел на парковку за машиной. Как всегда в fll - ничего интересного на парковке РС не было. На выезде чуть дольше обычного было, может показалось. Что-то пару раз на компьютере понажимал, прокатал права РФ в сканере, распечатал чек, пожелала хорошей дороги.
Кредитка (не США) добавлена в профиль, на выезде её не просили.
Права выданы в 2017.
В США в Hertz снимал раз 5 в прошлом году (включая конец ноября) и вот первый раз в этом.
Начитался форума и месяц ездил на Avis, не хотел в MIA рисковать с Hertz.

[SergeyBas]

 Я брал 2 раза в Сан Франциско с начала июня по правам РФ, проблем не было.

[GREAKLY]

В середине июня по российским правам мне отказались выдавать ранее забронированный автомобиль в Thrifty в Лос-Анджелесе (LAX). Как писали в этой теме ранее, Hertz, Dollar и Thrifty там находятся в одном здании и обслуживаются одним персоналом (читай, общая компьютерная система). Я беру авто напрокат в Штатах несколько раз в год последние 25+ лет. За это время пользовался практически всеми компаниями, включая и Hertz, и Dollar, и Thrifty. Более того, несколько лет назад я даже брал авто именно в этом их LAX-офисе. Так что мои данные, по идее, должны были быть у них в системе.
Но в этот раз все было точно так же, как и у предыдущих ораторов. Как только они увидели права РФ, так сразу же отказались выдавать мне машину. Типа, нам система не дает ввести российские права. Так что проблема точно не в типе прав (старого или нового образца (у меня - 2018 года)). И не в отсутствии международного водительского (у меня МВУ с собой было, но им никто не интересовался). Проблема была именно в стране выдачи прав. После чего я тут же сделал бронь в Enterprise, где мне без каких-либо вопросов выдали авто.
При этом, предыдущий раз я брал авто напрокат в США (SDF (Louisville, KY)) в конце февраля 2025 именно в Dollar. И никаких проблем с РФ-правами не было. Так что, похоже, изменения произошли в начале весны 2025. Поскольку в этой теме первые сообщения о проблемах с правами РФ также появились в апреле 2025. Причем, судя по сообщениям, машины отказывались выдавать как по всем трем конторам (и Hertz, и Dollar, и Thrifty), так и в разных американских (но только американских) локациях (San Diego, Honolulu, Miami, Los Angeles, итд). Так что, как мне видится, это - системная проблема с Hertz/Dollar/Thrifty в США, а не придурь их отдельных офисов или какой-то баг.
Что касается тех, кто смог получить авто после марта 2025 в этих конторах и отписался в данной теме, то они, судя по описанию, являются обладателями статусов (часто, весьма высоких). Предполагаю, что их данные, ранее введенные в систему, почему-то не обнулились после введения ограничений на права РФ. Хотя, опять же, кто-то здесь ранее писал, что при заходе на парковку вместо информации об авто увидел "see desk", с последующим отказом. Так что сколько еще продлится такая ситуация (когда ранее введенные в систему права РФ будут валидны) - неизвестно. Причем, проблема не в прямом запрете выдавать авто обладателям прав РФ, проблема ввести эти права в систему.
Да, еще до отказа из-за прав я столкнулся с другой проблемой. Сотрудник Thrifty, взяв у меня права и кредитку сказал, что они должны быть из одной страны. Иначе они не могут выдать машину. Я с этим не согласился, и он ушел уточнять у менеджера. Вернулся он уже с менеджером, который сказал, что на права РФ они в принципе не могут выдать машину. После чего вопрос несовпадения страны прав и кредитки больше не поднимался.
И тем не менее, с такой проблемой (попытка отказа в выдаче машины из-за несовпадения страны кредитки и прав) я за последнее время сталкиваюсь второй раз. До этого это случилось год назад весной в Europcar в Бельгии (CRL). Другое дело, что там мне заявили, что при несовпадении страны прав и кредитки они могут выдать мне машину, только если я куплю у них самую дорогую страховку (full coverage with zero deductible). Тогда я списал это на чересчур агрессивную тактику продаж дополнительных продуктов. Но, месяц назад в LAX прозвенел второй звоночек...
У кого-нибудь еще такое было в последнее время? Когда из-за несовпадения страны выдачи прав и кредитки (а, в дополнение, и паспорта) либо отказывались выдавать машину, либо выдвигали дополнительные требования? Если да, напишите, пожалуйста, где, когда и какая прокатная контора. Как и в истории с Hertz/Dollar/Thrifty, я хочу попытаться найти закономерность (если она есть).

[Curly3003]

Хотя, опять же, кто-то здесь ранее писал, что при заходе на парковку вместо информации об авто увидел "see desk", с последующим отказом.

Это я ))

Более того, несколько лет назад я даже брал авто именно в этом их LAX-офисе. Так что мои данные, по идее, должны были быть у них в системе.

Да я в LAX у Hertz беру почти каждый май 13 лет )

Сотрудник Thrifty, взяв у меня права и кредитку сказал, что они должны быть из одной страны. Иначе они не могут выдать машину.

Вот тут Hertz без проблем чарджил с казахской и киргизской карты.

У кого-нибудь еще такое было в последнее время? Когда из-за несовпадения страны выдачи прав и кредитки (а, в дополнение, и паспорта) либо отказывались выдавать машину, либо выдвигали дополнительные требования?

Пока не было ни разу... ттт... Даже в Hertz ))

[SergeyBas]

Сотрудник Thrifty, взяв у меня права и кредитку сказал, что они должны быть из одной страны.

Каким образом сотрудник прокатной конторы может узнать страну выдачи карты или как-то это верифицировать?

[gott]

Каким образом сотрудник прокатной конторы может узнать страну выдачи карты или как-то это верифицировать?

У них на мониторе вместе с бином карты вылазит вся информация о ней.

[Curly3003]

Каким образом сотрудник прокатной конторы может узнать страну выдачи карты или как-то это верифицировать?

Ровно так же, как и тип карты - кредитная или дебетовая))

[Yomanx]

а что будет, если я сейчас забронирую у Хертза А приеду с рус правами и непонятными карточками и в итоге не выдадут тачку.

Они мне вернут мои $?

[Curly3003]

Они мне вернут мои $?

Мне все вернули (правда, это был только депозит за бензин). И ранее в теме отписывались, что Херц даже за Доллар вернул оплаченную авансом аренду.

[leon-140]

Я не так давно купил УФ фонарик и проверил права. Они просто никакой защиты УФ не имеют. Что мне и сказали на стойке Hertz.
Для сравнения прикрепил права ОАЭ по которым в Hertz выдают без проблем через Gold. То есть просто сажусь в тачку и выезжаю, права сканирую на выезде через спец.машинку.

Кстати без проблем выдают на РБ карту Статусбанка Gold Visa. Она у них бьется как кредитка, с неё чарджат без проблем. Даже не просят показывать. (привязал её к аккаунту сразу)