Ошибка в Личном кабинете (имя и фамилия) Посольства США

[cheetah1717]

Звонила в колл-центр, девушка сказала, что так нельзя, нужно подаваться как есть.

А Вы предпочитаете оплатить сбор заново вместо того, чтобы послушать службу поддержки? До сих пор из-за мелких ошибок в подтверждении записи не разворачивали (при условии что в анкете ФИ совпадает с написанием в паспорте).

[Gypsysoul]

Дело в том, что фамилия двойная, а я указала только одну фамилию, вторую не указала

[cheetah1717]

Дело в том, что фамилия двойная, а я указала только одну фамилию, вторую не указала

Это посерьезнее опечатки или неправильной транлитерации, но все равно на усмотрение консула. Можете напрямую в консульство написать с этим вопросом (в РФ - http://www.ustraveldocs.com/ru_ru/ru-loc-post.asp), правда, есть вероятность, что отошлют в тот же колл-центр.

[Gypsysoul]

Да, попробую, спасибо большое)

[вита871]

День добрый! У меня ошибка не в ФИО, но вопрос по личному кабинету.
Кабинет создавали в тур.агенстве, при незаполненной анкете как то. Прождала 2 месяца на запись на собеседование, и решила по записи к другим обратиться, мне скинули вход от личного кабинета.
При создании анкеты я указала свой электронный адрес, его же потом написала в личном кабинете.
Означает ли это, что тот адрес(адрес агенства), что был логином теперь должен измениться? Я не смогла потом в личный кабинет войти.... Есть какая то связь между адресом в анкете? адресом электронной почты в личном кабинете и логином личного кабинета(там тоже адрес электронной почты)

[cheetah1717]

Есть какая то связь между адресом в анкете? адресом электронной почты в личном кабинете и логином личного кабинета(там тоже адрес электронной почты)

Логин в ЛК - адрес электронной почты, что указали при регистрации. В анкете может быть другой, они никак не связаны. Поменять логин можно только через службу поддержки - свяжитесь с ними.

[flora764]

Добрый день! У меня вопрос немножко не по теме, мы создали один личный кабинет на двоих и в одном из них произошла ошибка (страна рождения Узбекистан и национальность РФ) сохранилось одинаково как РФ. Но, к сожалению, мы уже прикрепили квитанцию в личный кабинет. Можно ли оставить все как есть или же лучше обратиться в тех. поддержку США?

[cheetah1717]

Можно ли оставить все как есть или же лучше обратиться в тех. поддержку США?

Если самостоятельно поменять нельзя, можно оставить. В подтверждении записи из профиля только ФИ и номер паспорта указываются.

[flora764]

cheetah1717 Самостоятельно можно поменять я даже меняла но есть одна проблема на исправном не находит мою квитанцию

[cheetah1717]

но есть одна проблема на исправном не находит мою квитанцию

Вы же уже ввели номера квитанций в ЛК? Если после этого какие-то поля в профиле редактируются - значит, можно поменять, и оплата никуда не денется. Но это относится только к владельцу ЛК, для добавленных членов семьи изменить данные не получится. В любом случае, гражданство в ЛК вряд ли имеет значение, и тем более страна рождения. Главное, чтобы эти данные в анкете были правильно указаны.

[flora764]

cheetah1717 Спасибо большое за ответы. Будем надеяться, что все обойдётся. В анкете все правильно заполнили.

[Tina05]

Добрый день!
Не нашла ни одной подходящей отдельной темы про Личный кабинет.
Вопрос такой. Сама делала себе туристическую визу в Москве, а своему сыну в Киеве. Сейчас пытаюсь восстановить оба личных кабинета. Они оба были на одну почту зарегистрированы. И сейчас при восстановлении пароля меня упорно перекидывает в ЛК Киева на аккаунт сына. Даже если захожу на сайт РФ, при введение почты и пароля перебрасывает на Киев. Что делать в такой ситуации? Как восстановить свой ЛК?
Заранее спасибо за любую информацию!

[cheetah1717]

Как восстановить свой ЛК?

Cо службой поддержки разбираться. Обычно система не позволяет создать второй эккаунт с той же почтой. Возможно, Ваш ЛК к моменту регистрации сына уже удалили (если долго не пользовались). Можно попробовать заново зарегистрироваться на сайте для РФ (зайти по ссылке с ustraveldocs) на другой е-мейл, и если выдаст ошибку, тогда уже писать или звонить в поддержку.

[Lellya]

Здравствуйте! Подскажите, что делать, если при вводе номера квитанции об оплате, система пишет о недействительности номера? Номер перепроверен много раз и подтверждение об оплате есть.

[cheetah1717]

Подскажите, что делать, если при вводе номера квитанции об оплате, система пишет о недействительности номера?

Если оплатили для той страны, в которой записываетесь, номер точно вводите правильный, и прошло время обработки платежа, указанное на сайте службы поддержки (для РФ - https://www.ustraveldocs.com/ru_ru/ru-n ... p#schedule), то звонить им.

[vika178]

Кто знает, критична ли следующая ошибка: в личном кабинете заявителя имя без отчества, а в анкете DS-160 с отчеством? Что делать? Записались уже на собеседование

[cheetah1717]

критична ли следующая ошибка: в личном кабинете заявителя имя без отчества, а в анкете DS-160 с отчеством?

Вообще не ошибка. Достаточно чтобы в ЛК ФИ совпадали с написанием в паспорте.

[Persian tramp]

в личном кабинете заявителя имя без отчества, а в анкете DS-160 с отчеством?

Это не ошибка.

[vika178]

Это не ошибка.

Спасибо, успокоили. Делала знакомым, поэтому запереживала. Если б себе, то ладно, а люди и так волнуются...

[LenaAv]

Добрый день! В ЛК перепутала местами свои фамилию и имя, обнаружила уже в подтверждении записи на собеседование. Как я понимаю, исправлять данные уже нельзя. Будет ли это критичной ошибкой? В анкете все верно указано.

[cheetah1717]

Будет ли это критичной ошибкой?

Не будет. Вряд ли даже внимание обратят.

[-AnnA-]

Ребят, написала неправильный формат даты рождения и сроков паспорта ...это будет принципиальной ошибкой?!

[Natashha]

Здравствуйте! Столкнулась с проблемой в личном кабинете. Добавляла ребенка в личный кабинет на получение визы вместе со мной без собеседования и ошиблась в номере паспорта. Система не дает произвести изменение. Кто-нибудь сталкивался, что можно сделать? В тех поддержку написала, но ответа пока нет.

[Vickie]

Кто-нибудь сталкивался, что можно сделать?

Звоните в поддержку, они при вас всё поменяют)

[kin2]

Доброго всем времени суток!
В моем личном кабинете пропали данные супруги, по телефону службы поддержки посоветовали написать из ЛК в разделе "обратная связь".
01 марта написал запрос. До настоящего времени ни ответа ни каких-либо действий не предпринято. Скажите пожалуйста сколько обычно времени рассматриваются такие обращения?

[ElenaA2006]

Добрый день. Беда (( В анкете DS-160 допустили серьезную ошибку из за невнимательности. Заполнялась Анкета на Мать и ребенка. При добавлении ребенка подтянулся номер паспорта матери. Итог один номер паспорта внесен и на мать и ребенка в личном кабинете . Оплата произведена. Подскажите как быть и что писать в службу поддержки. Сами понимаете что исправить данные в личном кабинете такие как паспорт возможности нет и судя по прочитанному на форуме служба по оплате и личному кабинету данные не изменит. Переживаю очень, так как тут не р=опечатка в фамилии а все же номер паспорта.

[cheetah1717]

В анкете DS-160 допустили серьезную ошибку из за невнимательности.

Так в анкете или в ЛК? Анкету можно перезаполнить и поменять ее номер в ЛК, для владельца самостоятельно путем редактирования профиля, для добавленного через поддержку. Если речь об ЛК, то можно оставить как есть. В подтверждении записи указывается только паспорт основного заявителя. Ну т.е. можно спросить поддержку, могут ли они поменять номер паспорта ребенка в системе записи, но если нет - ничего страшного. В консульстве данные смотрят по анкете.

[YauhenT]

записался на интервью и сейчас обнаружмл один момент. Есть ошибка в одной цифре в номере паспорта. Система поменять самому не дает. Поддержка молчит как рыба.
У кого был опыт с такой фигней?

[un_deux_toi]

Добрый день!

Мы с мужем подаемся на F1/F2, пока записывались на собеседование, то да сё, не вносили изменения в анкеты DS-160 и они сгорели. Завели новые, но в личном кабинете поменять номер получается только у моей анкеты. Поддержка пока молчит (уже неделю...), может быть, кто-нибудь сталкивался с таким? Как поменять номер анкеты мужа?

[cheetah1717]

Поддержка пока молчит (уже неделю...), может быть, кто-нибудь сталкивался с таким?

Если анкета не была отправлена, то лучше все же добиться от поддержки, чтобы внесли номер актуальной. Писали из ЛК? Позвоните по телефону.

[un_deux_toi]

Спасибо за помощь! Отчитаюсь здесь, чтобы информация была на форуме: дозвонилась в службу поддержки в Казахстане (мы подаемся там), сотрудница по телефону все поменяла за две минуты.

[Aigul1985]

Здравствуйте. В моем личном кабинете добавила супруга. Там указан не тот UID супруга. Сбор оплатили, можно ли как то исправить?

[cheetah1717]

В моем личном кабинете добавила супруга. Там указан не тот UID супруга.

В смысле "не тот"? У него раньше был ЛК в этой системе записи и там другой UID? Можно, наверное, у поддержки спросить, почему так, но не думаю, что это важно. Это всего лишь идентификатор в системе записи. Оплата привязывается к паспортным данным, так что проблемы маловероятны.

[Aigul1985]

Да, у него есть другой личный кабинет, и как раз он и подтянулся. Буду писать в онлайн чате оператору. Самое интересное то, что с таким ID у нас нет личного кабинета.

[Salta93k]

Здравствуйте. Я гражданка Казахстана. У нас в паспорте у всех номер начинается , буква N а далее идут цифры. Я заполняя анкету DS160 и личный кабинет в данные паспорта вводила номер паспорта без этой буквы N. Думала это значит номер типа . Затупила . Могут ли меня не допустить к собеседованию из-за этого?

[KontaktoMan]

Я заполняя анкету DS160 и личный кабинет в данные паспорта вводила номер паспорта без этой буквы N.

Для личного кабинета это непринципиально. В анкете номер паспорта должен быть указан так, как в документе. Заполните новую анкету с правильным указанием данных паспорта и отправьте ее.
Если уже отправили ту, что с неправильным номером, возьмите подтверждение от новой анкеты с собой на собеседование и предупредите консула.

[allis3111]

Здравствуйте подскажите ошиблась в дате рождения в самом лк не анкете исправить не даёт пишет ошибка уже есть такой пользователь (лк на другую страну, ранее был на Россию) как можно исправить ? Уже сбор оплачен и собеседование назначено, или все надо теперь ?

[BENTON]

Доброго дня, товарищи!

Подскажите, пожалуйста, как поступить в следующем случае.

Оформил 2 анкеты DS-160 на себя и члена семьи. Также, для себя и члена семьи создал отдельные личные кабинеты и профили на сайте https://cgifederal.secure.force.com (с подачей в Германии).

Далее, при попытке записи на собеседование в своем личном кабинете на шаге 6 пытался добавить члена семьи, чтобы пройти собеседование совместно у одного визового офицера. На данном шаге заполнил карточку с данными на члена семьи. При сохранении данных система глюкнула и самопроизвольно изменила гражданство и место рождения члена семьи с России на Германию. Непонятно, почему так произошло. Я попытался откорректироват данные, изменив Германию на Россию, но при этом система выдала ошибку: "Unable to add applicant because some or all information you entered belongs to another applicant".

Насколько я понял, в данном случае это произошло из-за того, что я предварительно создал отдельный личный кабинет и профиль на члена семьи. В системе произошло дублирование данных.

Методом "тыка" проблема была устранена следующим образом: в профиле в личном кабинете члена семьи удалил одну цифру номера паспорта, после этого система позволила в моем профиле на шаге 6 добавить члена семьи - все данные по члену семьи стали отображаться корректно. Далее, я дошел до последнего шага - оплаты консульского сбора и на этом пока приостановился.

Далее, я вернулся в личный кабинет члена семьи, чтобы откорректировать в его в профиле номер паспорта (вернуть ранее удаленную цифру), но система выдала следующую ошибку:

"Your personal details match the profile which already exists in our database. The user id of that profile is "sххххххх@bk.ru ". If you created this profile in the past and forgot the password, please use “Forget your password?” function on the login screen. If this email isn't familiar to you, please contact our helpline through Provide Feedback option in the left menu or by sending the email to our helpline. Please don't forget to attach the scanned copy of your passport’s data page to your feedback message/email".

Прочитав несколько веток форума - я понял, что изначально достаточно было создать один личный кабинет (на свое имя) и записать на собеседование всех членов семьи, но я создал 2.

Подскажите, пожалуйста, есть ли необходимость в данном случае корректировать профиль члена семьи в его личном кабинете (указать корректный номер паспорта) или удалить профиль члена семьи, обратившись в службу поддержки, чтобы в последствии не произошло путаницы?
Или не обращать на это внимания и спокойно записываться на совместное собеседование с моего личного кабинета? Просто, я думаю: не произойдет ли какого-либо конфликта при рассмотрении заявлений в системе или при последующем собеседовании в консульстве?

[Chudo70]

Или не обращать на это внимания и спокойно записываться на совместное собеседование с моего личного кабинета?

Я бы поступила так. В следующий раз может вы будете подаваться в другой стране.

[tsydenova]

Всем здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации: записана на собеседование, личный кабинет привязан к старому паспорту, плюс недавно получила новый загран. Старый паспорт, к которому привязан личный кабинет, был украден на днях. В анкете планирую поменять данные на паспортные данные нового паспорта. Но как быть с личным кабинетом? Смогу ли я в консульстве показать новый загран, и допустят ли меня к собеседованию. Спасибо.

[Curly3003]

Через поддержку поменяйте паспорт. В ЛК есть обратная связь.

[Nataly Borisova]

Также не смогла найти нужную тему. Две недели не могу зайти в личный кабинет. Все данные - логин пароль - указаны верно, проверка на то, человек ли я - и автоматический logout на страницу входа. Пробовала со всех браузеров с таким же результатом. Это только у меня одной так или это какой-то массовый сбой? Спасибо.

[Chudo70]

Две недели не могу зайти в личный кабинет.

В какой стране?

Также не смогла найти нужную тему.

По каждой стране своя тема. Туда и идите. Если личный кабинет в Казахстане, то там с 10 июня новая система записи.

[Look_]

Также не смогла найти нужную тему. Две недели не могу зайти в личный кабинет. Все данные - логин пароль - указаны верно, проверка на то, человек ли я - и автоматический logout на страницу входа. Пробовала со всех браузеров с таким же результатом. Это только у меня одной так или это какой-то массовый сбой? Спасибо.

Здравствуйте! Решили как то эту проблему? У нас такая же ситуация в Полськом ustraveldocs

[su27]

Две недели не могу зайти в личный кабинет. Все данные - логин пароль - указаны верно, проверка на то, человек ли я - и автоматический logout на страницу входа. Пробовала со всех браузеров с таким же результатом. Это только у меня одной так или это какой-то массовый сбой?

Такая же проблема с российским ЛК.
ЛК других стран без проблем.

[mberdyshev]

Две недели не могу зайти в личный кабинет. Все данные - логин пароль - указаны верно, проверка на то, человек ли я - и автоматический logout на страницу входа. Пробовала со всех браузеров с таким же результатом. Это только у меня одной так или это какой-то массовый сбой?

Посольства США в Казахстане перешло на нового поставщика визовых услуг, и поэтому теперь для записи используется другой сайт - https://ais.usvisa-info.com/ru-kz/niv/ . Скорей всего вам придётся зарегистрировать на этом сайте новую учётную запись.
Официальный анонс - https://kz.usembassy.gov/ru/visas-ru/im ... formation/

[yak525]

Подскажите, а если ошибка имено в DS-160 и она уже оплачена- есть щанс сделать новую верную DS-160 и привязать оплату к новой анкете? или маловероятно?

[cheetah1717]

если ошибка имено в DS-160 и она уже оплачена- есть щанс сделать новую верную DS-160 и привязать оплату к новой анкете?

В какой стране подача? Номер анкеты как правило можно поменять в ЛК и после оплаты сбора (и даже записи) - как минимум в старой системе ustraveldocs и у ais.usvisa-info (один раз).

[pomald]

Ситуация такая.
В 2022 подавались на визу, сделали анкеты, личный кабинет на мужа, записались через него оба на интервью, сходили, получили визу, съездили.
Виза кончилась.
Заполнили новые анкеты. Тут я забыла, что кабинет уже был, и создала новый. Проблем не возникло: почта другая, и паспорт как раз новый.
Вроде все заполнили осталось только заплатить.
Потом отвлеклись. Кабинет вылетел. И при заходе я увидела предупреждение не делать новый кабинет, если есть старый.
Теперь непонятно, через какой кабинет записываться.
Адрес электронной в анкете от старого кабинет. Действующий паспорт уже внесет в новый. Не будет ли санкция за два кабинета? И какой кабинет лучше использовать? Сообщать ли кому-то про второй?

[Curly3003]

Не будет ли санкция за два кабинета?

Ну у что за чепуху придумываете? Если дает создать, то нет проблем.

Теперь непонятно, через какой кабинет записываться.
Адрес электронной в анкете от старого кабинет. Действующий паспорт уже внесет в новый.

Через новый конечно - там же уже и паспорт новый, да и почта.

В 2022 подавались на визу, сделали анкеты, личный кабинет на мужа, записались через него оба на интервью, сходили, получили визу, съездили.
Виза кончилась.

А паспорт не РФ? Рановато что-то делать кончилась, если без клиренса при РФ паспорте.