Странное поведение отеля после бронирования

[frezy]

Забронировала отель на сайте отеля без предоплаты.Пришел Ваучер ,где четко написано,что платежный метод отеля - оплата всего счета непосредственно в отеле.Прошло 1,5 месяца и вдруг приходит письмо, что в связи с большой заполненностью отеля и высоким сезоном нужно произвести полную предоплату,заполнив приложенную к письму форму, а в форме мои реквизиты и реквизиты карты.Я ответила,что это требование странно, т.к. в ваучере написано иное.Мне опять отвечают про "в связи с большой заполненностью отеля и высоким сезоном".Тогда я ответила,что я при бронировании уже заполняла форму и Вы,мол,имеете все данные моей карты и если надо,можете деньги снять.Одновременно с сайта отеля в разделе контакты я написала письмо,что мол с меня ваши менеджеры требуют заполнять форму для снятия денег и т.д.Адрес почты,с которой пришло письмо и который значится на сайте для контактов разный,но расширение после "собаки"одинаковое (название сети отелей barcelo).И вот уже 2 дня нет ответа ни от первых ни от вторых.Я боюсь,что мое бронирование анулируют в связи с отсутствием предоплаты(если это не лохотронщики),но и заполнять форму с данными карты и просто посылать по почте я не рискну.Я бронировала отели много раз и через сайты самих отелей,и через системы бронирования - никогда такого не было.Было наоборот - когда я просила отель снять деньги и прислать подтверждение о предоплате(так требуется для швейцарской и нек. др-х виз),но отели наоборот отказывали.А чтобы такое требование?В первый раз.Кто-нибудь сталкивался с подобным? Для справки - отель в Мексике.

[zerokol]

а что на этом отеле клин сошелся? другие поглядите.

[frezy]

Ну а если отель ни при чем,а это обычный лохотрон?

[Фёдорыч]

Просто разные службы отеля. Ничего удивительного.

Мне похожее письмо из Польши приходило.

[leksele]

В чём проблема?
Сомневаетесь. Позвоните в отель(чтобы дешевле по скайпу) и все дела...
А в каждом письме видеть "развод" - так и до мании преследования недалеко....
Хуже было бы когда без предупреждения вы бы приехали "а местов та и нету"....
У меня это случалось и по оплаченным отелям.
Благо предоставляли место в соседнем такого же уровня....

[leksele]

Просто разные службы отеля. Ничего удивительного.

+1
Скорее всего...

[frezy]

Не поняла,что значит разные службы отеля.Если выдан ваучер,в котором написано,что оплата только в отеле,и что это в принципе МЕТОД расчетов в данном отеле,какие службы об этом не знают? И при чем здесь мания,мне на почту по 5 раз в месяц приходит разный спам о том,что я выиграла то млн долларов,то 10 млн евро и тоже проят заполнить форму для получения выигрыша.Это тоже мания?

[alyonam]

Никто не мешает ночному портье Васси Пупкинадо написать вам такое письмо с целью использовать потом вашу кредитку не по назначению. Хотя вполне может быть и, действительно, несогласованная работа разных служб или изменение политики.
Короче: я бы действительно плюнула на эту гостиницу и нашла бы другую, раз у этих такой бардак. Если это совсем невозможно - то написала бы: ок, проплачу, но через пейпал, или там банковским переводом - хоть вестерн юнионом. Но не картой.

Авторизация через форму - это в принципе легитимный способ оплаты, но пользоваться им или нет - решаете вы. Я вот не пользуюсь, боюсь.

[frezy]

Я тоже боюсь.Если будет еще одно настоятельное требование,я так и сделаю -через банк,чтобы ночному портье неповадно было.

[Фёдорыч]

К сожалению, в России у половины народа мания преследования. Что делать, здесь жизнь такая....
Банковские реквизиты "ночного портье" врят ли совпадают с реквизитами отеля по которым вы производите оплату. Если отель не самый маленький - ресепшен и букинг это разные службы, для каждой из которых установлен свой документооборот.
Дело ваше, хотите вообще никуда не ездите - мало ли чего...

[Oksanna]

frezy
Подскажите, плизз, а как отель называется, который вы бронировали?

[frezy]

Федорыч, а у Вас не развилась бы мания преследования,если бы Вам на почту 3-4 раза в месяц приходили письма на англ. языке то из Дании,то из Канады и пр.о том,что я выиграла то млн.долларов,то 10 млн евро и прилагалась очень аккурантная форма,кот.нужно заполнить,чтоб получить выигрыш.И при чем тут документооборот,рецепшн.Где это рецепшн решает такие вещи! Бред!
А отель называется Барсело Майя Палас в Мексике на Ривьере Майа.

[Фёдорыч]

Федорыч, а у Вас не развилась бы мания преследования,если бы Вам на почту 3-4 раза в месяц приходили письма на англ. языке то из Дании,то из Канады и пр.о том,что я выиграла то млн.долларов,то 10 млн евро и прилагалась очень аккурантная форма,кот.нужно заполнить,чтоб получить выигрыш.И при чем тут документооборот,рецепшн.Где это рецепшн решает такие вещи! Бред!
А отель называется Барсело Майя Палас в Мексике на Ривьере Майа.

У меня антиспамерская защита хорошо работает, рекомендую и вам поставить.
Если вы здесь для того, чтобы выслушать мнения и советы путешественников - я свое мнение сказал.
Если для того чтобы базарить и убеждать себя в своих заблуждениях - зачем вы выбрали этот форум? Для таких целей есть форумы гораздо более подходящие. Бред - это ваша реакция на пояснения.
Не нужны вам мнения других людей - попросите админов удалить тему, только и всего

[Svirepy_Bambr]

У меня было такое с Таллинским отлем на этот НГ. В сентябре забронил и оплатил 50% как заявлялось. а в ноябре пришло письмо от сотрудника что надо оплатить остаток. оплатил. проблем не было.

[frezy]

Svirepy_Bambr » А как Вы оплатили? Я бы рада оплатить,только не по мэйлу .

[Oksanna]

Не хочу создавать новую тему, ибо у меня похожая ситуация!
Бронировала отель из этой же сетки - Barselo Costa Cancun.
Бронировала на их сайте, все пучком. Прислали конфермейшен.
Заезд в отель 25 февраля. Думаю, дай-ка позвоню им на всякий случай. Звоню, а мне манагер говорит, что моих номеров бронирования у них в системе нет!
Че это ваще за фигня? Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией?

[frezy]

Оксана,если у вас есть номер бронирования,попробуйте зайти на сайт отелей Барсело и в разделе cancelation/change забейте свой номер - должно высветиться состояние вашего бронирования. У меня хоть и высвечивается конфирмэйшн. но я все равно не успокоилась.т.к. послала им уже кучу писем и по мэйлу и по факсу - молчок.

[Oksanna]

frezy
Да в том-то и дело, что нет результатов по поиску на сайте. Т.е. так и получается, что номеров моих бронирований у них в системе нет!!
Но в ответ на мое письмо, девушка из службы поддержки клиентов прислала мне еще раз мой ваучер и сказала предъявить его на ресепшене при заселении.
Странная у них система, капец

[mik31]

Подскажите при заезде в забронированный отель (бронировал через интернет без предварительной оплаты) возьмут ли какие то деньги,кроме тех что были указаны при бронировании? (депозит наверно называется) . И если берут то через какое время возвращают? И возвращают ли?

[zifadina]

Депозит, помимо оплаты бронирования номера, берут во многих отелях в качестве гарантии, к примеру, за дополнительные услуги. Вернут при выезде из отеля.