Рав-кав (проездной на транспорт в Израиле)

[Tanait]

https://news.israelinfo.co.il/kaleidosc ... 3cQuMDRJS4

"Достигнуто соглашение о возмещении для обладателей месячных проездных карточек, которые не успели воспользоваться ими в полной мере в марте из-за прекращения движения общественного транспорта.

Министр транспорта Бецалель Смотрич сообщил сегодня о достижении соглашения по этому вопросу с министерством финансов.

В сообщении пресс-службы министерства транспорта сказано, что «решено предоставить три варианта возмещения за мартовские месячные проездные «хофши ходши»: можно купить бесплатный проездной на полмесяца или «хофши» на месяц за полцены, и есть возможность получить возмещение в виде 50% от накопленного на карточке для любых целей». Крайне туманный язык сообщения, по-видимому, можно понимать так, что возмещение можно получить на карточку «рав-кав» и использовать на все виды транспорта.

«Возмещение дается за вторую половину марта, когда общественный транспорт действовал лишь частично. Студентам продлят «хофши-ходши» на два месяца или дадут 50% суммы возмещения для любых целей», — сообщает минтранс.

Совершенно неясно, как обладатели проездных могут реализовать свои права, и что должны делать люди, которые до сих пор опасаются пользоваться общественным транспортом.

Договоренность минтранса с минфином стала ответом на представительский иск на сумму 18 млн шекелей, поданный против кооператива «Эгед». Истцы обвиняют «Эгед» в том, что компания получила от продажи месячных проездных миллионы шекелей, но ее клиенты не смогли воспользоваться ими в полной мере."

[arseny92]

Совершенно неясно, как обладатели проездных могут реализовать свои права, и что должны делать люди, которые до сих пор опасаются пользоваться общественным транспортом.

https://ravkavonline.co.il/en/ravkav-co ... mpensation
или
https://hopon.co.il/%D7%A4%D7%99%D7%A6% ... 7%A0%D7%94

Записываетесь, после проверки данных получаете уведомление на запись контракта компенсации которая будет определена минтрансом. Баланс или контракт компенсирующий срок марта. Зачисление не сразу, а после проверки с бэкофисом. При получении уведомления о подтверждённой компенсации записываете заказанный для вас контракт на карту приложением или кардридером.

[Tanait]

Кстати, я так понимаю, что билет с продолжением, который межгород до Хайфы с пересадкой на городской автобус с отменой приема налички водителями окончательно канул в лету, ибо ни в автоматах ни в онлайне такой билет не продается, а касс у Эгеда раз, два, и обчёлся и работают они по ограниченному расписанию. И афикимовские бумажные маавары для пересадки с междугородних ариэльских автобусов на локальные поселковые - тоже.

[Tanait]

Слушайте, а такой вопрос - получить в качестве компенсации можно
а)только хофши-ходши на календарный месяц или и на 30 дней тоже?
б)только тот же самый код или любой другой? Мне вот как бы гуш дан мурхав уже не актуален, а вот хайфа мурхав или даже гуш дан - хайфа за полцены было бы не плохо.

[arseny92]

Слушайте, а такой вопрос - получить в качестве компенсации можно
а)только хофши-ходши на календарный месяц или и на 30 дней тоже?
б)только тот же самый код или любой другой? Мне вот как бы гуш дан мурхав уже не актуален, а вот хайфа мурхав или даже гуш дан - хайфа за полцены было бы не плохо.

30 днёвные годятся и тот же самый код.

Who is Eligible for Compensation?
Passengers that purchased a monthly seasonal or flexible 30 contract that started between the 16th of February and the 13th of March.
Students who purchased a yearly or semester contract for the current school year.

Если неактуально, выбираете получить компенсацию эрехцавуром, хотя какие именно контракты будут компенсационными и дадут ли вообще выбор ещё неясно. Идёт запись (сообщение выше) на выяснение положена ли компенсация вообще, но что именно дадут выбирать на получение пока ещё не ясно

What Compensation Will I get?
Those eligible will get a special seasonal contract or stored value for an amount to be decided by the Ministry of Transportation. When we get the official approval, we will send you an email with all of the details.

[Tanait]

Обратил внимание, что на старого типа валидаторах Эгеда при выборе кода при поездке из Нешера нет варианта за 5 шекелей, хотя от Нешера до Мерказит А Мифрац сайт Эгеда даёт именно эту цену. Это баг валидаторов?
Второй вопрос - для поездок из Хайфы в Афулу самый дешевый йоми - Хайфа - Хадера за 37.5?

[arseny92]

для поездок из Хайфы в Афулу самый дешевый йоми - Хайфа - Хадера за 37.5?

Да. Эрехцавуром получится дешевле (16 на 300/301 Супербас) если внутригородской проезд не нужен.

Обратил внимание, что на старого типа валидаторах Эгеда при выборе кода при поездке из Нешера нет варианта за 5 шекелей, хотя от Нешера до Мерказит А Мифрац сайт Эгеда даёт именно эту цену. Это баг валидаторов?

Определённо. В Хайфу 5.90, по Нешеру 5.

[Tanait]

Ну, сегодня таки выгоднее йоми.
Нешер-Хайфа, Кармелит, метронит, потом в Афулу, потом по городу и потом домой если ещё куда не понесёт :)

[arseny92]

Если неактуально, выбираете получить компенсацию эрехцавуром, хотя какие именно контракты будут компенсационными и дадут ли вообще выбор ещё неясно. Идёт запись (сообщение выше) на выяснение положена ли компенсация вообще, но что именно дадут выбирать на получение пока ещё не ясно

https://ravkavonline.co.il/en/store/coronacomp/check
Можно записывать компенсационные если вам положено и компенсация доступна (может писать что положена но пока не доступно, в этом случае надо немного подождать). Можно выбрать бесплатный эрехцавур (четверть цены контракта на который положена компенсация), бесплатный контракт на две недели (можно выбрать день начала действия), или зарядку месячного за полцены. Для выбора контракта другого кода (если то что для вас выбрали неактуально) предлагается писать в поддержку перед приобретением.

[Tanait]

Проверил - положено, но пока не доступно. Ждём-с.

[Tanait]

Интересно... Вроде писали, что многопоездочники отменяются, но на равкавонлайне по прежнему доступны картисии на 2 и 5 поездок Иерусалим - Бейтар Илит

[_o x a n a_]

Добрый всем день!
Моя история с пополнением Рав Кав.
NFC в телефоне нет, купила карт-ридер в будке Рав-Кав. Попутно чисто случайно узнала, что есть какое-то приложение HOPON.
Счастливая пришла домой. Но не тут то было... При помощи подруги-ватики, что бегло читает на иврите и с программированием "на ты", я с горем пополам смогла приобрести дневной проездной... Потом еще сама долго "развлекалась" переходя с сайта Hopon на сайт Рав Кав в попытках выяснить - есть ли компенсация. Ну, есть, ок. Решила ровно с 1 числа ее и ввести. А пока каталась по дневному проездному.
Наступило 1 июня, но у меня не получилось самостоятельно получить компенсацию... Поездка в будку Рав Кав ничего не дала, они теперь этим вообще не занимаются как раньше. Предложили звонить по телефону, что висит у них на двери. Звонила, телефон посылает на сайт, круг замкнулся..
Я не сдавалась - всё таки, попрыгав между двумя сайтами (Hopon и Рав Кав) снова, сумела загрузить компенсацию на картис, о чем мне на почту пришло уведомление. Йес! Жизнь удалась! Как бы.... но не тут то было - на утро в автобусе картис не читался и водитель контракта не видел... Пришлось тратить деньги с картис-ананими... (Пополняться у водителя ведь больше нельзя...)
Случайно, по сарафанному радио, узнаю, что на на станции Хоф Кармель (Хайфа), где раньше "в окошечке" сидели тётеньки от Рав Кав тоже можно порешать что-то, и как раз эти самые компенсации. Но соваться надо не в окошко, оно не работает, а в магазин со сладостями, что напротив. Ок, съездила и туда. Да, все заработало. Ура!
НО! Карта с которой списывались деньги у меня - российского Альфа-банка - и у них отличный сервис онлайн, благодаря которому я вижу - денег за компенсацию с меня взяли аж 3 раза, первые 2 видать я сама по случайности что-то там нажала на сайте лишнего, а 3-й в аккурат когда девушка в "сладком" магазине подтверждала мне мою компенсацию...
Блин, это если такие проблемы у меня, что делают со всем этим бабушки с кнопочным телефоном?.... Вчера как раз на остановке одна подходила, так у нее даже картис просроченный, без чипа...
PS: ну и на последок - а реально ли вернуть переплаченные деньги, если они ушли со счета в рф? Речь идет о сумме примерно 200 шк...

[arseny92]

что делают со всем этим бабушки с кнопочным телефоном

Они звонят по телефону в сервис Рав-Кав Онлайна, им проверяют всё то же самое что доступно здесь (описано в сообщении #1122 выще на этой же странице - набор номера карты Рав-Кав с целью выяснить положенную компенсацию), и если доступна, выбирают опции (доступны на этой же странице если компенсация доступна) и объясняют что заказанный контракт надо записать на карту. Что и делается в магазинах, либо при сканировании карты приложением, кардридером либо при вставке в банкомат Каспонет.

так у нее даже картис просроченный, без чипа...

Он не просроченный, просто без контактного интерфейса, значит работает только в бесконтактных терминалах, в транспорте, и кардридерах NFC (с тех пор (дата сообщения) приложению уже не нужно конкретный контактный ридер, можно любой отвечающий стандартам, и вопрос неприёма иностранных банковских карт также решён).

NFC в телефоне нет, купила карт-ридер в будке Рав-Кав

Подключите кардридер, вставьте карту, затем проверьте её содержимое (перед этим установите программу-клиент).

снова, сумела загрузить компенсацию на картис, о чем мне на почту пришло уведомление. Йес! Жизнь удалась! Как бы.... но не тут то было - на утро в автобусе картис не читался и водитель контракта не видел... Пришлось тратить деньги с картис-ананими... (Пополняться у водителя ведь больше нельзя...)

Приходит уведомление о доступности компенсации (о том что вы можете выбрать в каком из трёх доступных видов её получить), но это не значит что контракт появится на карте из ниоткуда (система оффлайновая и контракты хранятся физически на самой карте): нужно записывать выбранную компенсацию одним из доступных методов сканирования карты и записи на неё, о чём и говорится.

Решила ровно с 1 числа ее и ввести. А пока каталась по дневному проездному.

Так ведь при выборе вида получения компенсации можно выбрать день начала действия заказываемого контракта, более того сама компенсация должна быть бесплатной, если только вы дополнительных контрактов не назаказывали.

НО! Карта с которой списывались деньги у меня - российского Альфа-банка - и у них отличный сервис онлайн, благодаря которому я вижу - денег за компенсацию с меня взяли аж 3 раза, первые 2 видать я сама по случайности что-то там нажала на сайте лишнего, а 3-й в аккурат когда девушка в "сладком" магазине подтверждала мне мою компенсацию...
PS: ну и на последок - а реально ли вернуть переплаченные деньги, если они ушли со счета в рф? Речь идет о сумме примерно 200 шк...

То есть вы отдельно приобрели/заказали ещё дополнительных контрактов? Если вы назаказывали себе контрактов через Reserve contract, они будут показаны как доступны для зарядки над содержимым карты при её сканировании. Если заказанные но не записанные контракты не записывать на Рав-Кав, заказ сей отложенной зарядки отменяется через неделю и авторизованные деньги возвращаются на счёт (на кредитной карте просто отменяется преавторизация, на дебетовой выполняется возврат списания). Но если вы (или продавец магазина сканировавший через по-сути эту же систему) всё же записали на карту всё что там было доступно, включая всё то что вы сами себе назаказывали и приобрели дополнительно, то деньги можно вернуть только в будке сервиса Рав-Кав (когда они откроются) того перевозчика к которому лишние контракты приписаны (в содержимом карты написано), и только если они (контракты) не использовались. Если не использовались, и операция зарядки производилась через систему Рав-Кав Онлайна, и операция зарядки ещё не вышла за пределы последних шести действий карты, проверьте вкладку Events и отмените зарядку лишних контрактов, начиная с последнего снизу, так как операция отмены запишет действие.

[Tanait]

будке сервиса Рав-Кав (когда они откроются)

Они вполне себе работают. Более того, первого числа в Хайфе был в шоке от количества людей, стоящих в них в очередь на Адаре и ещё более адское количество людей на Мерказит Амифрац - видимо, это та категория людей, которая не умеет брать хофши ходши иначе чем через тётю в окошке.

[arseny92]

которая не умеет брать хофши ходши иначе чем через тётю в окошке.

Так для них и существует зарядка контрактов через продавцов магазинов.

[Tanait]

Так для них и существует зарядка контрактов через продавцов магазинов.

Ну да, но почему-то ломятся именно в офисы рав-кава.
При чем я не понимаю - сотрудникам что, в кайф каждый раз первого числа всю эту толпу обслуживать? Почему не ведут разъяснительную работу о том, что можно заряжать заранее с двадцать какого-то там числа? Не говорю уже о том, что охрана на Мерказит Амифрац или кто-то ещё могли бы уводить людей к автоматам и помогать при необходимости. На Адаре в двух шагах от будки рав-кава станция Кармелита, ещё в двух шагах - метронита. Но нет, все ломятся в будку.

[Tanait]

Завтра нужно съездить с утра из Нешера в Кфар Сабу, затем в Афулу, по городу в больницу Эмек и затем домой в Нешер. Зона Афулы в контракт "Гуш Дан - Хайфа" не входит, как лучше сделать - взять 919 +747, 919 + эрех цавур или не париться и взять уже 950?

[arseny92]

Одиночные билеты и проездные на количество поездок от железной дороги теперь также и на Рав-Кав Онлайне. Однако более выгодно использовать превалидацию баланса эрех цавур (так как одиночный отдельный контракт без профильной скидки) или периодные проездные.

Напоминаю что на период коронавируса обязательно также наличие талона резервирования в конкретный поезд, помимо действующего билета (баланс, периодный, одиночный или же поездки).

[Tanait]

Слушайте, тут два раза уже на 331м при наличии йоми списывают деньги с эрех цавура. Обращаться по поводу некорректного списания нужно именно в офис рав-кава фирмы, который принадлежит данный маршрут, то есть надо ехать в Назарет?

[arseny92]

Слушайте, тут два раза уже на 331м при наличии йоми списывают деньги с эрех цавура. Обращаться по поводу некорректного списания нужно именно в офис рав-кава фирмы, который принадлежит данный маршрут, то есть надо ехать в Назарет?

Да, в их офис если срочно (можно сразу если события ещё будут на карте на момент приезда в офис (шесть операций ведь), либо на четвёртый день когда всё выгрузится), либо оформлять заявку прямо на сайте управления общ. транспорта. На втором этапе категория "Другое (אחר), подкатегория "средства билетизации (рав-кав), тарифы, скидки" (אמצעי כרטוס (רב-קו), תעריפים, הנחות). Дальше описать случившееся, приложить скриншоты страницы событий и содержания карты и/или фото бумажных чеков. Я так неоднократно некорректные списания выбивал. Хоть ответ и занимает по три недели, возврат приходил либо в форме заказанного контракта с произвольным балансом ниже суммы минимальной зарядки на рав-кав онлайне, либо (в случае Дан) в виде скидочного купона на зарядку любого контракта через приложение/сайт HopOn.