Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5
voloda55 писал(а) 27 ноя 2018, 21:54:Дорогие путешественники! Перечитал все советы по вводу номера телефона, но к сожалению ничего не получается. Посоветуйте, как выйти из этой ситуации. Спасибо.
alexanderrrr писал(а) 19 дек 2018, 01:29:Возникла ситуация, с которой раньше не сталкивался. На интересующий меня поезд TER на нужную дату на сайте пишут, что мест нет - (complet). Как такое может быть - он же вроде без мест? А если я на вокзал приду и там куплю перед отправлением? С одной стороны, у таких билетов вроде нет привязки к поезду, только к маршруту. Но конкретно по этому маршруту есть только один поезд в этот день, а альтернативные с пересадками стоят хоть немного, но дороже (видимо, из-за разницы в километраже). Если есть опыт или понимание ситуации - буду признателен.
Если поможет - маршрут Villefranche-sur-Cher - Paray-le-Monial
alexanderrrr писал(а) 19 дек 2018, 01:29:Если поможет - маршрут Villefranche-sur-Cher - Paray-le-Monial
Если я правильно поняла, то это можно сделать - раздел Garantie Report ou Remboursement или что-то похожее https://www.sncf.com/fr/service-client/garantie-voyagekapil писал(а) 22 янв 2019, 04:30:Я понял, что поезд отменен. Придётся искать другие варианты. Но как вернуть деньги за этот билет? Посмотрел на сайте, этот поезд из продажи исчез, есть вариант с отправлением на два часа позднее и с пересадкой, не против бы обменять на него, но как это сделать?
kapil писал(а) 22 янв 2019, 04:30:Посоветуйте, что делать в такой ситуации?
Неделю назад на сайте SNCF купил билет на поезд Мюнхен - Париж. Оплата прошла, билет пришёл на почту.
Сегодня получил вот такое письмо:
Во французском не силен.
Я понял, что поезд отменен. Придётся искать другие варианты. Но как вернуть деньги за этот билет?
Посмотрел на сайте, этот поезд из продажи исчез, есть вариант с отправлением на два часа позднее и с пересадкой, не против бы обменять на него, но как это сделать?
vitmul писал(а) 24 янв 2019, 23:05:Как найти схему вагона и понять эти места по ходу Движения или нет? Поезд Барселона-Париж
Это не понять никак (из ответа SNCF).vitmul писал(а) 24 янв 2019, 23:05:Как найти схему вагона и понять эти места по ходу Движения или нет?
Bonjour писал(а) 22 янв 2019, 14:04:Попробуйте в ЛК поменять ваш билет
SolarKitten писал(а) 23 янв 2019, 04:38:Напишите в поддержку для уточнения ситуации, если не владеете французским, и попросите общения на английском.
vitmul писал(а) 10 фев 2019, 19:48:В чем подвох поезда ouigo Бордо Париж? Уж больно дешевле обычного tgv.
vitmul писал(а) 11 фев 2019, 13:17:через сайт sncf?
SolarKitten писал(а) 23 янв 2019, 04:38:Напишите в поддержку для уточнения ситуации, если не владеете французским, и попросите общения на английском.
Насколько я в курсе, у немцев планируются какие-то глобальные раскопки на участке Мюнхен - Ульм - Штутгарт, и ваша отмена связана именно с этим.
Dans votre mail, vous faites part de l'annulation du train au départ de Muenchen, le 24 mars 2019 et souhaitez avoir des informations à ce sujet.
Je tiens tout d'abord à vous dire combien SNCF est désolée de cette situation. Malheureusement, il n'est pas possible de répondre favorablement à votre demande. En effet, le Service Relation Client SNCF n'étant pas un canal de distribution, je vous invite à contacter l'équipe d'experts SNCF qui est à votre disposition au 36 35 (0,40€ TTC/min + prix appel), en Gares et en Boutiques. Des précisions complémentaires sont également disponibles sur le site sncf.com.
SNCF vous assure de son écoute pour l'organisation et la réalisation de vos voyages.
Avec toute notre attention,
Michelle
Votre Service Client TGV INOUI
JamKit писал(а) 11 фев 2019, 17:39:получить деньги за ту часть поездки, которая проходит по территории Франции.
kapil писал(а) 22 янв 2019, 04:30:Dans le cadre de LA GARANTIE VOYAGE, pour tout parcours en France, sachez que vous bénéficiez de la Garantie Report ou Remboursement qui vous permet d'échanger ou de vous faire rembourser votre billet quel que soit votre tarif.
Я выбираю двух пассажиров: взрослого и ребенка, поэтому и удивляюсь, что итоговая сумма 0.JamKit писал(а) 13 фев 2019, 16:23:warra, 0 это для ребенка до 4 лет, который будет ехать на коленях у взрослого.
warra писал(а) 14 фев 2019, 13:43:Я выбираю двух пассажиров
warra писал(а) 14 фев 2019, 14:37:Может быть, все дело в специальном тарифе DISCOVERY CHILD PLUS
JamKit писал(а) 14 фев 2019, 14:46:warra писал(а) 14 фев 2019, 14:37:Может быть, все дело в специальном тарифе DISCOVERY CHILD PLUS
Наверняка. Только Вы почему-то об этом раньше не писали. А карта-то у Вас уже куплена?
Blue period - это off-peak period.
JamKit писал(а) 12 фев 2019, 10:20:Вы же все равно поедете, да? Если не забудете, отпишитесь здесь, пожалуйста, о результатах.
Thank you for contacting OUI.sncf customer services.
The letter your received stated that the train you have reserved is not leaving from Munchen Central station but from Muchen Pasing an other station nearby.
We wish you a very good day and remain at your disposal for any further information on OUI.sncf.
Kind Regards,
kapil писал(а) 16 фев 2019, 15:10:главное - на сайте в расписании по этой станции моего поезда нет!
JamKit писал(а) 16 фев 2019, 16:58: А сам поезд вообще где-то есть? Или написано, что он отменен? Если набрать "Мюнхен-все станции" что-нибудь видно?
kapil писал(а) 16 фев 2019, 17:42:Но у меня нет уверенности, что меня с моим билетом посадят на этот поезд....
JamKit писал(а) 16 фев 2019, 17:47:Вы один или с семьей?
kapil писал(а) 16 фев 2019, 18:00:Похоже, они сами в своих поездах запутались....
JamKit писал(а) 12 фев 2019, 10:20:Вот этот "tout parcours en France" заставляет думать, что будет возмещен только проезд по Франции. Но пока не попробуете вернуть деньги, не узнаете, к сожалению. Железнодорожное сообщение во Франции: покупка билетов
Вы же все равно поедете, да? Если не забудете, отпишитесь здесь, пожалуйста, о результатах.
kapil писал(а) 28 фев 2019, 07:11:французы вернули деньги за билет
Anilop_avomol писал(а) 28 фев 2019, 13:00:Друзья, не совсем по теме , но может кто в курсе.. помогите пожалуйста, поделитесь опытом. При покупке билетов, компьютер автозаменой поменял фамилию мужа на мою, а я не перепроверила (( таким образом его фамилия удлинилась на одну букву «а». Пропустят ли его по такому билету? Билет железнодорожный, Париж -Страсбург. Жду ответов неравнодушных, спасибо
Список форумов ‹ ЕВРОПА форум ‹ ФРАНЦИЯ форум — отдых, путешествия, Париж, Андорра ‹ Транспорт во Франции — поезда, автобусы, аэропорты и аренда авто
