Collection from home & France-Visas Assistance (FVA)

[Figelka]

cozmos, биометрию сдавали в 2019 году, но после подачи они у себя не нашли в базе и вызвали на повторную биометрию. Ничего такого в этом необычного.

[cozmos]

если не найдут в системе данные, то вызовут на сдачу.

То есть можно без сданной биометрии за последние 5 лет(заранее зная что ее нет) записываться на Collection from home и потом как не найдут, а ее не найдут, вызовут? Или они при подаче заявки на Collection from home, там же скан визы надо предоставить как я понял, видят что виза с "биометрией", но данные в системе найти не могут и вызывают на сдачу. Хотелось понять этот момент.

[Kelly777]

Я могу конечно каждый день отправлять, но сомневаюсь, что это может помочь.

я именно это и делала, 3 или 4 дня, отправляла запрос через сайт. получала отказы с "обратитесь через неделю", но вот сработало одно из обращений.

Понятно. Вчера опять посылала, но даже ответ не пришел. Уже сегодня сама смогла записаться.

[OksanaK_]

cozmos, при составлении заявки, Вы прикрепляете скрины виз. Как я понимаю ВЦ смотрит их наличие. А вот уже проверяет консульство. Я не уверена, что заявку возьмут в работу, с случае если Вы не прикрепите визу.

[Warrior of light]

Прочитал всю тему, вроде бы ответа на не было, поэтому задам свой глупый вопрос:
Есть ли принципиальная разница, что форму подачи заявки на CFH заполнять надо на английском или русском языке? Отправлял заявки только на английском.

[OksanaK_]

Warrior of light, думаю не принципиально. Я ФИО писала на англ., остальное на русском.

[Mary-Kirsa]

Здравствуйте! Подскажите, вам ссылку на оплату отправляли на почту или на телефон? Русский Стандарт Банк, верно?

[master-pro]

Здравствуйте! Подскажите, вам ссылку на оплату отправляли на почту или на телефон? Русский Стандарт Банк, верно?

Отправляли и на почту, и на телефон в виде смс.
Я проходил по ссылке через компьютер из письма.
Первый раз платеж не прошел. Старая ссылка дает только одну попытку.
Если она неудачная (как у меня), то пишите в VFS и просите их отправить новую ссылку на оплату.
Одна ссылка - одна попытка, как я понял.
Банк Русский Стандарт.

[vera101]

Вчера вечером оставляла заявку на FVA, сег такое письмо прислали и отфутболили на ~7 дней:

Сообщаем Вам, что количество слотов для записи на подачу документов и даты их открытия регламентируется Генеральным Консульством Франции в Москве. К сожалению, на данный момент ваша заявка не может быть принята в работу, в связи с отсутствием свободных мест.
В случае, если услуга «Visa Preparation Assistance» еще востребована вами, оставьте, пожалуйста заявку повторно, ориентировочно через 7 рабочих дней на сайте: https://visa.vfsglobal.com/rus/ru/fra/optional-services

Буду пробовать еще. Моей знакомой ответили день в день на прошлой неделе и записали на эту неделю(.

[master-pro]

Буду пробовать еще. Моей знакомой ответили день в день на прошлой неделе и записали на эту неделю(.

Попробуйте в другом городе оставить заявку на FVA, и лучше это сделать через звонок на номер телефона VFS.

[Гермиона Грейнджер]

в Питере был у кого-нибудь удачный опыт заказа любой из этих доп услуг?

[marialap]

в Питере был у кого-нибудь удачный опыт заказа любой из этих доп услуг?

Был (Collection from home), но в итоге лучше бы не было - дали на 2,5 месяца, такого я никак не ожидала.

[A4E]

marialap, у Вас нестандартная визовая история. Действующая виза D Эстонии их явно смутила

[marialap]

marialap, у Вас нестандартная визовая история. Действующая виза D Эстонии их явно смутила

Я подумала, что смутил старый паспорт, т. к. по предыдущим двум визам С я почти полностью выкатывала разрешенные 90 дней (я работаю удаленно и, соответственно, к месту не привязана) и думала вообще его не показывать, но в нем была виза, для которой брали отпечатки пальцев. Может, решили, что я катаюсь работать нелегально?
Но может и D, теперь остается только догадываться. В общем, очень жалею, что не пошла к финнам.

[danshd8890]

Сегодня нас записали на 15-е августа в ВЦ на подачу и дактилоскопию по услуге FVA. Оплатили 27-го июля. Екатеринбург.

[alina_che]

Добрый день
Мой опыт с Collection from home:
14/07 оставила заявку
19/07 ответили
20/07 оплатила 5800
22/07 оплатила курьера 4558
25/07 забрал курьер
29/07 оплатила сбор 7584
01/08 началось рассмотрение документов в консульстве
05/08 покинуло консульство
11/08 привезли паспорта

[janermnvsk]

Добрый день!

4 раза отправляла заявку на FVA через сайт и получала письмо отом, что мест на услугу нет. На 5-ый раз мне перезвонили, уточнили данные и сказали, что передают заявку в ВЦ. С того момента уже неделю никаких звонков/писем. Стоит ли пробовать заново записываться по телефону или ждать новостей по уже существующей заявке?

[Staff1992]

Добрый день
Мой опыт с Collection from home:
14/07 оставила заявку
19/07 ответили
20/07 оплатила 5800
22/07 оплатила курьера 4558
25/07 забрал курьер
29/07 оплатила сбор 7584
01/08 началось рассмотрение документов в консульстве
05/08 покинуло консульство
11/08 привезли паспорта

То есть платите за услугу сначало за 1 человека 2900(или сколько там не помню) и потом ещё и за курьера платите сразу?)

[alina_che]

То есть платите за услугу сначало за 1 человека 2900(или сколько там не помню) и потом ещё и за курьера платите сразу?)

да именно так. курьера оплачиваем сразу туда-обратно. у меня 2 человека. делите все на два) конечно, странно что доставка за двоих умножается на два. хотя могут же в один конверт положить? но такие правила у них)

[danshd8890]

janermnvsk, мы две недели ждали, записали за 20 дней до отъезда, так что не кипишуйте. Нам сразу сказали что ориентировочно 15е, и через две недели на 15е и записали. Позвоните по номеру указанному в письме и уточните

[LK77]

Добрый день! Поменяла фамилию, предыдущ.визы и биометрия на старую фамилию, сейчас на руках новый чистый паспорт. Подскажите, нужно к документам предоставлять копию св-ва о заключении брака? И в целом можно ли в таком случае воспользоваться услугой CFH? Спасибо!

[Torn07]

нужно к документам предоставлять копию св-ва о заключении брака?

Если в старом паспорте были визы, то конечно.

И в целом можно ли в таком случае воспользоваться услугой CFH?

Не зависит от смены фамилии.

[ultrarunner]

9 августа мы с супругой подали письменно две заявки на услугу FVA. 10 августа мне звонили из Москвы, но не успел взять телефон. Сразу же пошёл звонок на телефон супруги, и она успела ответить, что наш визовый центр находится в Самаре, и что мы вдвоём оформляемся. В этот же день позвонили из визового центра Самары уже на мой телефон, сообщили, что заявка на обоих принята и предложили оплатить стоимость услуги. По слоту на подачу документов обещали посодействовать без гарантии на 29 августа, т.к. на 15 и 22 их уже нет. Для нас это последний возможный срок, т.к. выезд 12 сентября. Уже через полчаса на мою почту прислали ссылку, и я сразу же оплатил сумму 6500 р за двоих. После этого двое суток тишина. Нет обратной связи. Когда звонили из визового центра Самары, сказали, что по их телефону +7 846 374 64 44 я не смогу дозвониться, связь надо держать по почте. Но у меня нет их почтового адреса! Ссылка на оплату пришла с адреса банка Русский стандарт, и попытка написать туда не увенчалась успехом, письмо не дошло. Похоже, специалисты визового центра Самары просто забыли про своих клиентов. Ни на одном сайте не указываются телефоны визового центра Самары, там есть только два московских номера, которые не прозваниваются. Насколько я понял, в визовые центры других городов можно свободно прийти и получить помощь в услуге FVA. В Самаре в ВЦ не пропустят, если нет распечатки приглашения. Но у нас нет никакого документа! Как долго нам ждать связи с сотрудниками ВЦ Самары?

[danshd8890]

ultrarunner, пробуйте звонить на общтй номер. Рано или позжно возьмут

[OksanaK_]

ultrarunner, возможно вы допустили ошибку в электронной почте. Потому что ссылка на оплату приходит и по смс и на электронный адрес. Звоните на общий номер колл-центра, объясняйте ситуацию и просите с Вами связаться. Но если Вам обещали запись на конец августа, то сейчас Вам никто и не запишет. ВЦ сам будет ждать, когда консульство даст слоты.

[ultrarunner]

ultrarunner, пробуйте звонить на общий номер. Рано или поздно возьмут

Что же это за чудо-номер? Я заплатил им такие деньги за ничтожную услугу (у меня документы и анкеты давно готовы и без их помощи) и ещё должен разыскивать их, чтобы принудить к исполнению услуги по какому-то мифическому номеру, по которому наверняка не дозвониться? Сервис на уровне фантастики!

[OksanaK_]

ultrarunner, телефон есть на сайте в разделе Контакты. Вы же каким-то образом записывались? Если по телефону, то вот тот номер и нужен. Если через сайт, значит Вами была допущена ошибка в указании электронного адреса.

[danshd8890]

ultrarunner, 84997034974. Похоже это прочто такой ВЦ в Самаре. Еам в Екб отвечали почти мгновенно, что на почту что по телефону указанному в письмк. Попробуйте еще написать в твиттер посольству с жалобой на ВЦ

[OksanaK_]

danshd8890, а при чем здесь консульство? У заявителя договор с ВЦ на оказание доп услуги.

[danshd8890]

OksanaK_, у консульства договор с ВЦ на оказание усдуг как и у вас с ВЦ. И если ВЦ оказывает эти услуги спустя рукава, то по идее консульство должно вставить п..лей ВЦ. Я вам просто варианты предлагаю.

[OksanaK_]

danshd8890, у консульства договор с ВЦ на приём заявителей, обработку документов и передачу документов в консульство. Консульство не волнуют доп услуги ВЦ. А иначе можно жаловаться в консульство, что фотокабинка не работает, например.

[A4E]

В НН ситуация, видимо, аховая... 3 августа подписались на FVA, они сказали, что запись будет на 15 или 22. И, судя по всему, не записали ни туда, ни туда - слоты-то уже все ушли. И ни звонка, ни письма от них...

[OksanaK_]

A4E, остаются отказники. Возможно ещё запишут.

[A4E]

OksanaK_, да, остается только на это надеяться...

[yummy_pippa]

а как скоро вообще они звонят или пишут? Мне кроме автописьма "Thank you for your interest in our Collection from Home service, one of our experts will contact you as soon as possible" уже два дня ничего.

[master-pro]

а как скоро вообще они звонят или пишут? Мне кроме автописьма "Thank you for your interest in our Collection from Home service, one of our experts will contact you as soon as possible" уже два дня ничего.

У всех по разному.
Я утром по телефону оставил заявку (надо звонить им!), а после обеда уже в ответ пришло письмо на почту.

[danshd8890]

yummy_pippa, нам сразу пришло письмо со списком док-в и номкром телефона. Набрали, сразу дозвонилист,уточнили, отправили фото документов, нам ответили что все норм и сказали ориентировочное числоина запись. Долго не писали и не звонили. Через 13 дней пришло письмо что нас запмсали на 15е как и говорили в начале

[yummy_pippa]

Я утром по телефону оставил заявку (надо звонить им!)

а по какому номеру им звонить? в автописьме никаких номеров нет. по общим звонить? +7 499 703 4974; +7 499 286 99 77?

[viovvvi]

Поделюсь своим опытом Collection from Home
Отправляла несколько заявок с 20/07, получала отказы, но делала новые заявки беспощадно каждый день, и в итоге в один вечер приняли целых две))

25/07 пришло письмо, что берут заявку в работу
25/07 отправила договор, согласие и копии виз
26/07 прислали запрос на анкету и ссылку на оплату услуг 2900р, сразу же оплатила
29/07 отправила драфт анкеты (специально медлила сама, так как надо было податься в начале августа), после запроса выслала валидированную
01/08 анкету проверили и прислали ссылку на оплату курьера 1566р
02/08 курьер забрал документы, вечером документы были в ВЦ
04/08 пакет документов сформирован, прислали ссылку на оплату консульского и сервисного сборов 4347р
05/08 документы в консульстве
11/08 изменился статус, и документы были переданы в ВЦ, а затем в курьерскую службу
12/08 курьер привез паспорт

На удивление, отвечают на почте очень оперативно, никаких вопросов и проблем не возникло, все прошло максимально комфортно

[Staff1992]

Viovvvi. Вы их делали после отказа, или просто каждый день отправляли заявку даже не дожидавшись отказа на уже прошлый отправленный запрос?

[viovvvi]

Viovvvi. Вы их делали после отказа, или просто каждый день отправляли заявку даже не дожидавшись отказа на уже прошлый отправленный запрос?

Просто каждый день бомбила, так как понимала, что там работает чистый рандом)

[A4E]

Если кто-то выбирает между CFH и FVA, как мы - не будьте дураками, как мы, выбирайте CFH. Там сроки хоть больше, чем при обычной подаче, но хотя бы все предсказуемо.

Преамбула - билеты в Париж на 2 сентября, въезд в шенген планировали 1 сентября. Ловить слоты начали в середине июля, но безуспешно - при попытке записи на 1, 8 августа показывался "январский" календарь.

29 июля дозвонился в КЦ, пожал заявку на ассистанс, записали на 3 августа на очную проверку документов к нам в НН. По телефону сказали, что на 15 или 22 число запишут на подачу.
2 августа пришел ответ по CFH, но я решил им не пользоваться, т.к. была уже договоренность по поводу ассистанса.
3 августа пришли в ВЦ в НН, нам быстро все поверили, сделали анкету с нужными по мнению специалиста правками, договорились, что запишут нас на 15 августа.
На прошлой неделе пролетели в доступе слоты на 15 и 22 число, но не было ни звонка, ни емейла от визового центра, я начал беспокоиться. 10 числа отзвонился снова в колл-центр, подсказать мне ничего не смогли, сказали, что НН со мной свяжется в ближайшее время. Никаких звонков или писем не последовало.
Сегодня пришли с утра в ВЦ на случай, если вдруг записали, но не сообщили. Сказали, что нет, не записали - нет слотов. Подозреваю, что на 22 так же не запишут уже. По итогу, скорее всего мимо поездки пролетаем (обидно, на . уже все сроки без санкций по отмене прошли).

Если бы не ступил и оформил бы все-таки CFH, в 20-х числах уже точно бы все готово было. Не поступайте как я.

[yummy_pippa]

не знаю, как вы дозваниваетесь, но я в Мск дозвониться не могу. "все операторы заняты" - и так весь день

UPD дозвонилась-таки. девушка сказала, что по телефону заявки на CFH не принимаются, только онлайн на сайте. все печально

[A4E]

yummy_pippa, +7 499 703 49 74 звоните?

Да, CFH только с сайта, VFA для мск с сайта, остальные регионы - по телефону

[franzmimimi]

Получил сегодня паспорт, делюсь опытом CFH.

Отправлял заявки три раза, следующие сразу после отказа на предыдущую.
С третьего раза приняли в работу 28.07, запросили заполненные договор, согласие на обработку ПД, копию главного разворота загранпаспорта и последней визы с биометрией. Отправил всё в тот же день.
29.07 запросили заполненную анкету и пообещали отправить ссылку на оплату услуги, она пришла 01.08. Оплатил и отправил анкету в тот же день.
4.08 курьер забрал документы.
8.08 оплатил консульский сбор.
9.08 документы в консульстве.
12.08 передали их курьеру.
15.08 получение.

По ценам: 2900 услуга + 1600 забор и доставка курьером (по Москве) + 4350 консульский и сервисный сборы = 8850 рублей за человека.
Дорого, долговато, но за три недели мониторинга мест видел в Москве только места на прайм, который стоит плюс-минус столько же. CFH всяко удобнее.

[Sergey_Alexeev]

А по CFH тоже отбивка приходит если слотов нет?
Вчера отправил две заявки на FVA пришло что слотов на запись нет, а по CFH тишина.

[Staff1992]

А по CFH тоже отбивка приходит если слотов нет?

Да, мне так же отвечали и по CFH что нету слотов и обратитесь позже

[bearAbearA]

Всем привет!
Прочитала ветку, не нашла инфы.
Подала заявку на CFH, указала адрес в Санкт-Петербург, через несколько дней пришло письмо с просьбой отправить документы. Сегодня пришел счет и попросили в анкете указать г Москва:

Заполненную на сайте https://france-visas.gouv.fr/en/web/france-visas/ анкету
* выбираем город подачи Москва

Это нормально, что Москва? Или должен быть именно тот город, где у меня забирают документы (в моем случае СПб)? Хотя я указывала подача в СПб, но может где-то что-то не то выбрала на эмоциях. Спасибо!

[bearAbearA]

Aelita, вы не знаете, в случае, если услуга collect from home и подача не в Москве (в СПб), и вдруг не окажется отпечатков в базе, то их сдать можно в СПБ или только в Москве в этом случае? Заранее спасибо!

[OksanaK_]

Это нормально, что Москва?

Должна быть Москва, потому что эту услугу обрабатывают сотрудники ВЦ Москвы.