Форум Винского

**LK77** » 11 авг 2022, 19:13

Добрый день! Поменяла фамилию, предыдущ.визы и биометрия на старую фамилию, сейчас на руках новый чистый паспорт. Подскажите, нужно к документам предоставлять копию св-ва о заключении брака? И в целом можно ли в таком случае воспользоваться услугой CFH? Спасибо!

**Torn07** » 11 авг 2022, 20:37

LK77 писал(а) 11 авг 2022, 19:13:нужно к документам предоставлять копию св-ва о заключении брака?

Если в старом паспорте были визы, то конечно.

LK77 писал(а) 11 авг 2022, 19:13:И в целом можно ли в таком случае воспользоваться услугой CFH?

Не зависит от смены фамилии.

**ultrarunner** » 12 авг 2022, 09:03

9 августа мы с супругой подали письменно две заявки на услугу FVA. 10 августа мне звонили из Москвы, но не успел взять телефон. Сразу же пошёл звонок на телефон супруги, и она успела ответить, что наш визовый центр находится в Самаре, и что мы вдвоём оформляемся. В этот же день позвонили из визового центра Самары уже на мой телефон, сообщили, что заявка на обоих принята и предложили оплатить стоимость услуги. По слоту на подачу документов обещали посодействовать без гарантии на 29 августа, т.к. на 15 и 22 их уже нет. Для нас это последний возможный срок, т.к. выезд 12 сентября. Уже через полчаса на мою почту прислали ссылку, и я сразу же оплатил сумму 6500 р за двоих. После этого двое суток тишина. Нет обратной связи. Когда звонили из визового центра Самары, сказали, что по их телефону +7 846 374 64 44 я не смогу дозвониться, связь надо держать по почте. Но у меня нет их почтового адреса! Ссылка на оплату пришла с адреса банка Русский стандарт, и попытка написать туда не увенчалась успехом, письмо не дошло. Похоже, специалисты визового центра Самары просто забыли про своих клиентов. Ни на одном сайте не указываются телефоны визового центра Самары, там есть только два московских номера, которые не прозваниваются. Насколько я понял, в визовые центры других городов можно свободно прийти и получить помощь в услуге FVA. В Самаре в ВЦ не пропустят, если нет распечатки приглашения. Но у нас нет никакого документа! Как долго нам ждать связи с сотрудниками ВЦ Самары?

**danshd8890** » 12 авг 2022, 10:14

ultrarunner, пробуйте звонить на общтй номер. Рано или позжно возьмут

**OksanaK_** » 12 авг 2022, 10:19

ultrarunner, возможно вы допустили ошибку в электронной почте. Потому что ссылка на оплату приходит и по смс и на электронный адрес. Звоните на общий номер колл-центра, объясняйте ситуацию и просите с Вами связаться. Но если Вам обещали запись на конец августа, то сейчас Вам никто и не запишет. ВЦ сам будет ждать, когда консульство даст слоты.

**ultrarunner** » 12 авг 2022, 10:21

danshd8890 писал(а) 12 авг 2022, 10:14:ultrarunner, пробуйте звонить на общий номер. Рано или поздно возьмут

Что же это за чудо-номер? Я заплатил им такие деньги за ничтожную услугу (у меня документы и анкеты давно готовы и без их помощи) и ещё должен разыскивать их, чтобы принудить к исполнению услуги по какому-то мифическому номеру, по которому наверняка не дозвониться? Сервис на уровне фантастики!

**OksanaK_** » 12 авг 2022, 10:25

ultrarunner, телефон есть на сайте в разделе Контакты. Вы же каким-то образом записывались? Если по телефону, то вот тот номер и нужен. Если через сайт, значит Вами была допущена ошибка в указании электронного адреса.

**danshd8890** » 12 авг 2022, 10:26

ultrarunner, 84997034974. Похоже это прочто такой ВЦ в Самаре. Еам в Екб отвечали почти мгновенно, что на почту что по телефону указанному в письмк. Попробуйте еще написать в твиттер посольству с жалобой на ВЦ

**OksanaK_** » 12 авг 2022, 10:29

danshd8890, а при чем здесь консульство? У заявителя договор с ВЦ на оказание доп услуги.

**danshd8890** » 12 авг 2022, 10:41

OksanaK_, у консульства договор с ВЦ на оказание усдуг как и у вас с ВЦ. И если ВЦ оказывает эти услуги спустя рукава, то по идее консульство должно вставить п..лей ВЦ. Я вам просто варианты предлагаю.

**OksanaK_** » 12 авг 2022, 10:47

danshd8890, у консульства договор с ВЦ на приём заявителей, обработку документов и передачу документов в консульство. Консульство не волнуют доп услуги ВЦ. А иначе можно жаловаться в консульство, что фотокабинка не работает, например.

**A4E** » 12 авг 2022, 11:51

В НН ситуация, видимо, аховая... 3 августа подписались на FVA, они сказали, что запись будет на 15 или 22. И, судя по всему, не записали ни туда, ни туда - слоты-то уже все ушли. И ни звонка, ни письма от них...

**OksanaK_** » 12 авг 2022, 11:53

A4E, остаются отказники. Возможно ещё запишут.

**A4E** » 12 авг 2022, 11:56

OksanaK_, да, остается только на это надеяться...

**yummy_pippa** » 12 авг 2022, 13:08

а как скоро вообще они звонят или пишут? Мне кроме автописьма "Thank you for your interest in our Collection from Home service, one of our experts will contact you as soon as possible" уже два дня ничего.

**master-pro** » 12 авг 2022, 13:12

yummy_pippa писал(а) 12 авг 2022, 13:08:а как скоро вообще они звонят или пишут? Мне кроме автописьма "Thank you for your interest in our Collection from Home service, one of our experts will contact you as soon as possible" уже два дня ничего.

У всех по разному.
Я утром по телефону оставил заявку (надо звонить им!), а после обеда уже в ответ пришло письмо на почту.

**danshd8890** » 12 авг 2022, 13:19

yummy_pippa, нам сразу пришло письмо со списком док-в и номкром телефона. Набрали, сразу дозвонилист,уточнили, отправили фото документов, нам ответили что все норм и сказали ориентировочное числоина запись. Долго не писали и не звонили. Через 13 дней пришло письмо что нас запмсали на 15е как и говорили в начале

**yummy_pippa** » 12 авг 2022, 13:33

master-pro писал(а) 12 авг 2022, 13:12:Я утром по телефону оставил заявку (надо звонить им!)

а по какому номеру им звонить? в автописьме никаких номеров нет. по общим звонить? +7 499 703 4974; +7 499 286 99 77?

**viovvvi** » 12 авг 2022, 22:26

Поделюсь своим опытом Collection from Home
Отправляла несколько заявок с 20/07, получала отказы, но делала новые заявки беспощадно каждый день, и в итоге в один вечер приняли целых две))

25/07 пришло письмо, что берут заявку в работу
25/07 отправила договор, согласие и копии виз
26/07 прислали запрос на анкету и ссылку на оплату услуг 2900р, сразу же оплатила
29/07 отправила драфт анкеты (специально медлила сама, так как надо было податься в начале августа), после запроса выслала валидированную
01/08 анкету проверили и прислали ссылку на оплату курьера 1566р
02/08 курьер забрал документы, вечером документы были в ВЦ
04/08 пакет документов сформирован, прислали ссылку на оплату консульского и сервисного сборов 4347р
05/08 документы в консульстве
11/08 изменился статус, и документы были переданы в ВЦ, а затем в курьерскую службу
12/08 курьер привез паспорт

На удивление, отвечают на почте очень оперативно, никаких вопросов и проблем не возникло, все прошло максимально комфортно

**Staff1992** » 12 авг 2022, 23:59

Viovvvi. Вы их делали после отказа, или просто каждый день отправляли заявку даже не дожидавшись отказа на уже прошлый отправленный запрос?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР