Туркменские авиалинии из РФ в Бангкок

[Винский]

Навигация по теме

Хронология и важные отчёты:
• Задержка рейса в Ашхабаде на 9 часов (мар 2007)
• Пьяный полет в Тай: хамство и стыд (апр 2008)
• Опыт перелета с Туркменскими авиалиниями: недостатки и задержки (ноя 2008)
• Обзор опыта покупки билетов у Аэрокомфорта и вопросы о Туркменских авиалиниях (сен 2010)
• Обзор авиаперелета: плюсы и минусы обслуживания (янв 2011)
• Путешествие в Туркменистан: опыт из Киева в Бангкок (мая 2011)
• Неожиданная борьба за место в самолете (янв 2015)
• Успешный рейс Туркменскими авиалиниями: Бангкок-Алматы (мар 2018)
• Правила провоза багажа и ручной клади на рейсах GSA T5 (ноя 2018)
• Полет из Бангкока в Москву через Ашхабад: личный опыт (апр 2019)
• Туркменские авиаперевозки: опыт и впечатления (янв 2020)
• Перелеты из России в Туркменистан отменены до конца января (янв 2025)

Туркменские авиалинии, рейсы из РФ в Таиланд

Смежные темы:

Turkmenistan Airlines (Туркменские авиалинии) отзывы, авиабилеты
Аэропорт Ашхабада (ASB)

[Nekto_awd]

Т.е. билеты для проверки присылать, спасибо говорить, это понятно кто мы.

Я не разбираюсь в юридических тонкостях, и на момент нашего с вами общения думал что вы официальный представитель авиакомпании. Ваши полномочия и действия подтверждали мою теорию. Как я мог подумать иначе? Где написано кто вы конкретно?

Вам не нравится, что я благодарил вас за вашу помощь? Или что? Вы помогли, я сказал спасибо. Вам не нравится, что люди недовольны отменой и просят помочь? А что по вашему мы должны испытывать - радость и смирение? Мы должны отстать от вас со своими несомненно глупыми вопросами?

Помогите получить компенсацию - что Вы имеете в виду? Чем конкретно помочь? Готовы поддержать, чем конкретно?

Советом, информацией. Как лучше подступиться к Туркменским Авиалиниям? Вопрос достаточно размытый, поэтому и информация может помочь любая. Предложите послать письмо в представительство? Какое, как его составить? Может у вас есть примеры? А еще лучше - успешные примеры? Может вы знаете место получше представительства, куда стоит слать претензию к Туркменам? Что вы знаете, что можете подсказать?

Если ничего не знаете и ничего не можете подсказать - ПОЖАЛУЙСТА разузнайте, поспрашивайте, возьмите телефон и позвоните коллегам, туркменам, кому-нибудь.

[Nekto_awd]

А ещё больше надеемся, что компания предпримет какие-то действия по возврату пассажиров из Бангкока альтернативными вариантами.

уже сказали, что туркменам по барабану =/

[Sergey1505]

Bulat_, конечно нет. Это невыполненный договор, а значит полный возврат. Я только что звонил в авиакассу и они подтвердили, что деньги возвращаются за round-trip полностью, за вычетом агентского сбора 1000 руб.

[Bulat_]

Вопрос тут не сколько в возврате денег, а в том, что за эти деньги, даже если их вернут оперативно, билет из Таиланда в Россию не купить. OW обычно стоит столько же, а то и дороже, чем RT, да и стыковки могут быть менее удобными.
По моему, это вполне себе повод написать претензию в а/к. Поскольку она летает в Россию, то обязана выполнять ФАП и российское законодательство. Тут на форуме есть примеры, когда грамотно составленной претензией даже из Победы выбивали стоимость новых билетов + компенсации.
Обязанности авиакомпаний и права пассажиров

[andycooc]

Тут на форуме есть примеры, когда грамотно составленной претензией даже из Победы

Положительные примеры есть, но это по Победе, т.к. российская авиакомпания.
Отрицательные тоже есть, по Qatar, кажется, т.к. не российская авиакомпания.
Так, что шансы по данному перевозчику стремятся к нулю (0)

[Bulat_]

Российская или не российская - не имеет ровно никакого значения. Летает в Россию и билет у вас из России - значит, действуют российские ФАП, ГК и прочее.
Понятно, что авиакомпании проще отбрехаться, но грамотно составленная претензия творит чудеса.

[Nekto_awd]

Я только что звонил в авиакассу и они подтвердили, что деньги возвращаются за round-trip полностью, за вычетом агентского сбора 1000 руб.

В ветке про коронавирус я процитировал вас и получил такой ответ:

Точно не полный будет. Работаю авиа кассиром, поэтому Вы не так поняли или тот , кто лайф хак дал не понял, при частино использованном билете в случае вынужденной отмены Вам вернуть только полностью не использованную часть, а не то, что Вы уже пролетели.

[Nekto_awd]

но грамотно составленная претензия творит чудеса.

вот как бы её еще составить грамотно...

[andycooc]

Российская или не российская - не имеет ровно никакого значения. Летает в Россию и билет у вас из России - значит, действуют российские ФАП, ГК и прочее.

Не будем спорить - вы мне говорите о теории, а я вам говорю о практике, изложенной на страницах данного форума, подтвержденной вступившими в законную силу судебными актами.

вот как бы её еще составить грамотно...

поищите образцы в анналах))) и главное быть по настойчивей! А вдруг...

[Taxpolice]

Sergey1505, вот взяли вы кучу перелетов. Например, Москва-Дубай-Сидней-Дубай-Москва. Естественно, Эмиратами. Естественно, за кучу денег. Приземлились на обратном в Эмиратах и тут - бац, электричество кончилось. Не везут вас дальше в Москву и все тут. Что, будете требовать возврат средств за все сегменты? Это ж смешно.

[andycooc]

Что, будете требовать возврат средств за все сегменты? Это ж смешно.

А учитывая, что это Туркмены - вообще два раза смешно...

[Bulat_]

а я вам говорю о практике, изложенной на страницах данного форума, подтвержденной вступившими в законную силу судебными актами

Приведите ссылку на судебное решение по аналогичной ситуации.

[Bulat_]

Приземлились на обратном в Эмиратах и тут - бац, электричество кончилось. Не везут вас дальше в Москву и все тут.

Одно дело - форс-мажор в виде какой-то чрезвычайной ситуации (война, стихийное бедствие, ничего не летает), а другое - отмена рейса одной отдельно взятой авиакомпанией, по причине, что у какого-то большого начальника левая пятка так захотела. В случае отмены какого-то рейса должны предложить улететь другим, пусть даже другой авиакомпанией и другим маршрутом, а в случае серьезной задержки - гостиница, кормежка и т.п. Как они это сделают - забота авиакомпании. А так, им конечно проще отдать 2-3 сотни долларов за половину билета. Поэтому я бы не спешил соглашаться на возврат.

[mahakz]

а Агенты ничего другого кроме возврата и не предлагают видимо (у меня Билетикс). Никакое согласие им не нужно. Пишут пришлём расчёт возвращаемой суммы, мол альтернативы нет

[Bulat_]

Переписку с агентом тоже сохраняйте.

[Sergey1505]

Nekto_awd, все правильно я понял, ибо общались мы с агентом не условными терминами «полная/неполная» а конкретными цифрами. Мне конкретно назвали цифру к возврату и пояснили из чего она складывается.

[Sergey1505]

Taxpolice, вы можете смеяться сколько хотите, но да, за все сегменты. Ибо билет это договор с авиакомпанией. Если вы берёте раунтрип, то компания обязана вас доставить по всем этим пунктам в определенное время, за определенную стоимость (при условии что это оформляется одним билетом). Если на каком-то этапе авиакомпания сливается, это значит не выполнены условия договора, а следовательно никакой оплаты. Плюс компенсация

[Sergey1505]

andycooc, деньги возвращает агент. Причём тут туркмены?

[Taxpolice]

Sergey1505, удачи. И читайте, много читайте.

[Konstantin1975]

andycooc, деньги возвращает агент. Причём тут туркмены?

У Вас авиакасса? У нас тоже. Странно,т.к. Нам предлагают возврат за не использованные сегменты,т.е. обратно. А вы в Таиланд улетели?

[Sergey1505]

Konstantin1975, а вам кто предлагает? Тоже авиакасса? Странно. Только сегодня с ними общался по телефону. Может у вас не одним билетом оформлены рейсы?

[Konstantin1975]

Konstantin1975, а вам кто предлагает? Тоже авиакасса? Странно. Только сегодня с ними общался по телефону. Может у вас не одним билетом оформлены рейсы?

Sergey 1505
Одним бронировнием.
Авиквсса,правда это расчеты на 02.02. были,на данное время этот запрос аннулирован. Формируем новый запрос,пока от авиакассы ответа не было.
ИЗ Вашего собщения не понятно,Вы улетели в Таиланд или нет?

[andycooc]

Приведите ссылку на судебное решение по аналогичной ситуации.

Я вам вам ранее писал, что на форуме была ветка про спор с Qatar.
В ней есть ссылка или текст решения

[GSA T5]

Это невыполненный договор, а значит полный возврат.

Вы абсолютно неправы. Вы заключили договор об оказании Вам услуг. Услуги выполнены не полностью. Вы вправе потребовать возврата средств за ту ЧАСТЬ, которая была не оказана.
Я не могу обсуждать решение авиакомпании, ещё раз повторюсь, с нами по этому поводу не советовались, но с точки зрения защиты прав потребителей, частично услуга оказана. Даже суд не обяжет компенсировать полностью, а с учётом того, что авиакомпания предлагает половину вернуть, так и вовсе перспектива в суде очень туманная.

Мы со всех сторон ситуацию рассмотрели, к сожалению, пассажиры оказываются в самом незащищённом положении. Но. повторюсь, не только у ТУркменов так.
Понимаем, что это не сильно поддерживает. Наша задача сейчас обеспечить возврат пассажирам тех средств, что предлагает авиакомпания.

[Sergey1505]

Это невыполненный договор, а значит полный возврат.

Вы абсолютно неправы. Вы заключили договор об оказании Вам услуг. Услуги выполнены не полностью. Вы вправе потребовать возврата средств за ту ЧАСТЬ, которая была не оказана.
Я не могу обсуждать решение авиакомпании, ещё раз повторюсь, с нами по этому поводу не советовались, но с точки зрения защиты прав потребителей, частично услуга оказана. Даже суд не обяжет компенсировать полностью, а с учётом того, что авиакомпания предлагает половину вернуть, так и вовсе перспектива в суде очень туманная.

Мы со всех сторон ситуацию рассмотрели, к сожалению, пассажиры оказываются в самом незащищённом положении. Но. повторюсь, не только у ТУркменов так.
Понимаем, что это не сильно поддерживает. Наша задача сейчас обеспечить возврат пассажирам тех средств, что предлагает авиакомпания.

Может и так, решить это может только суд. Но вот простая аналогия: вы пришли в парикмахерскую за услугой-стрижка головы. Парикмахер вам постриг только половину, а потом у него испортилось настроение и он решил не стричь вас дальше. Вы обязаны оплатить половину стоимости стрижки? Ведь по факту половина Услуги выполнена!

[Taxpolice]

аналогия

была бы правильной, если бы вы договорились с цирюльником о постепенной стрижке головы - сначала левую сторону, через 10 минут - правую.

Насчет того, что билет на одном бланке и поэтому якобы вам должны все полностью компенсировать. Посмотрите внимательно - на этом бланке указаны сегменты, по которым вас должны везти. А-Б-В-Г. А-Б пролетели? Часть услуги оказана? Какие еще деньги за это хотите? Получите только за Б-В-Г.

[Bulat_]

В ней есть ссылка или текст решения

А я просил привести текст решения, а не "где то на форуме что то было"

[GSA T5]

Вы обязаны оплатить половину стоимости стрижки?

Судя по всему, Вы вообще не знаете законов РФ.
По сути оказания услуги Вы можете вообще не оплачивать услугу, качество которой Вас не устроило. Но это в парикмахерской.

А при покупке билета вы сначала должны оплатить услугу. Дальше можете почитать ЗоПП

[Konstantin1975]

GSA T5, В цепочке продажи авиабилетов Туркменов 3 звена,в моем понимании, сама собственно АК,далее генеральный агент,т.е. вы, третья агентства которые реализуют билеты непосредственно пассажирам. В нашем случае,информация об отмене рейсов, Авмакассой от Вас( я так понимаю,есть копия переписки) получена в 01.02.20 в 14:00 и своевременно доведена до нас. Вы можете сказать когда,точное время и дата получения Вам от АК информации об отмене рейсов?

[GSA T5]

Вы можете сказать когда,точное время и дата получения

Добрый день. Достаточно информации?

[Konstantin1975]

GSA 5 не совсем,ибо ВК вы мне ответили дословно:
Добрый день.Да вчера утром пришло официальное письмо от ак что онр отменяют все рейсы с 06.02 по 28.03.
Это было 01.02.20 в 20:38 по Тайскому времени

[GSA T5]

GSA 5 не совсем,ибо ВК вы мне ответили дословно

Информация к нам пришла 31/01. Вам ответили 01/02, что информация пришла вчера, т.е. 31/01. Отвечающий мог быть немного перегружен, поверьте, запросов сейчас довольно много, и написал утро вместо вечер. Вы сейчас по часам сверить информацию хотите? Это что-то изменит по отменённым рейсам?
Вы же хотели уточнить,что до Вас информация дошла в разумные сроки, так мы полагаем? На наш взгляд дошла в разумные сроки, в течение суток.
И поверьте, Вам отвечают везде разные люди со своим пониманием утро-вечер.
Ваш вопрос исчерпан?

[Konstantin1975]

GSA 5 не совсем,ибо ВК вы мне ответили дословно

Информация к нам пришла 31/01. Вам ответили 01/02, что информация пришла вчера, т.е. 31/01. Отвечающий мог быть немного перегружен, поверьте, запросов сейчас довольно много, и написал утро вместо вечер. Вы сейчас по часам сверить информацию хотите? Это что-то изменит по отменённым рейсам?
Вы же хотели уточнить,что до Вас информация дошла в разумные сроки, так мы полагаем? На наш взгляд дошла в разумные сроки, в течение суток.
И поверьте, Вам отвечают везде разные люди со своим пониманием утро-вечер.
Ваш вопрос исчерпан?

Естественно не исчерпан. В другой бы ситуации,к примеру авиакомпанией прнедложен альтернативный перелет,компенсации и т.п то да, а сейчас понимая что АК пофигу,Вы—сделать ничего не можите,кто там у Вас утро—вечер перепутал,был занят там,а может вообще проспал,какая мне разница,почему мне не должно быть так же пофигу?
И я понимая, что обязательства свои по оплате выполнил,более того,взяв обратный перелет перевыполнил,и что была всетаки в цепочке АК—Генеральный агент— агенства проблема оперативного оповещения,не должен предъявлять претензий?
Поэтому будем писать, пассажирам предлагаю делать это коллективно.
Скрин не понятно что,говорю Вам в Авиакассу сообщение пришло через сутки после принятия решения отмены рейсов,есть копия переписки.

[mahakz]

вот пришёл расчёт возвращаемой суммы (у меня отменили только обратный рейс Туркменов. Сумма 57,5 %от уплаченной суммы в оба конца. Пишут, что нужно послать согласие на возврат денег (мой агент Билетикс).
Кто что думает? стоит соглашаться или есть смысл ещё за что то тут бороться? (билет обратно я уже купила - по сумме примерно равен туркменскому Туда-обратно, быстрота возврата особо не волнует, а вот по сумме конечно доп затраты для покупки нового билета существенные)

[Bulat_]

Деньги то всяко вернут. Но можно было бы пропробовать потребовать пересадить или компенсацию за новый билет.
А согласившись на возврат, вы явно отказываетесь от дальнейших компенсаций.

[yu33]

Есть кто, у кого должен был быть вылет в прошлую субботу 8 февраля? Как добрались, что предлагали туркмены?

[Denison123]

Денег вернуть только предлагали, в итоге купили другие билеты и улетели. Если соглашаетесь на возврат, денег возвращают в течении трёх дней. Дешевле всего вышло улететь ФлайДубаем с вылетом из Краби, правда по времени 18 часов, 2-мя остановками, и сменой терминала в Дубае.

[yu33]

Денег вернуть только предлагали, в итоге купили другие билеты и улетели. Если соглашаетесь на возврат, денег возвращают в течении трёх дней. Дешевле всего вышло улететь ФлайДубаем с вылетом из Краби, правда по времени 18 часов, 2-мя остановками, и сменой терминала в Дубае.

А если бы вы отказались на возврат денег? Альтернативы не предлагали?
Если возврат, то о какой сумме идёт речь?
Спасибо за ответ)))

[Denison123]

Нет, предложили только вариант возврата неиспользованной части билета, так как покупались билеты туда-обратно, при стоимости билета туда обратно 31500 вернули 17500, где то в таких пределах. Альтернативный перелет, как тут пишут никому не предлагали. Как таковой ситуации с вирусом ни в одном из аэропортов не наблюдалось, все стандартно, ни тепловизоров, ни даже масок на всем персонале аэропортов не было.

[yu33]

Нет, предложили только вариант возврата неиспользованной части билета, так как покупались билеты туда-обратно, при стоимости билета туда обратно 31500 вернули 17500, где то в таких пределах. Альтернативный перелет, как тут пишут никому не предлагали. Как таковой ситуации с вирусом ни в одном из аэропортов не наблюдалось, все стандартно, ни тепловизоров, ни даже масок на всем персонале аэропортов не было.

Спасибо за ответ.
Ну вот мне просто интересно,ПОЧЕМУ,если у меня есть единый билет туда-обратно и я по каким-то причинам (заболел, опоздал,..) не явился на перелет туда, то мой обратный перелет автоматически аннулируется, меня не посадят на обратный рейс и мне никто не предложит вернуть деньги обратно за этот сегмент?
А почему туркмены предлагают вернуть половину денег при невыполненных своих обязательствах и выше некоторые пишут, что это правильно и так и должно быть??? И не надо рассказывать про форс мажор, аэропорты не разрушены, войны нет, все из Бангкока летают, кроме туркменов.

[Denison123]

Ну вроде как в условиях возврата в случае болезни как раз таки при наличии подтверждающего документа должны вернуть часть суммы, ну а решения правительства стран вроде как попадают под форс мажорные обстоятельства, как и произошло в данном случае, но можно и судиться, этого права никто не лишает))) просто кому то нужна эта морока, а кто то довольствуется оперативным возвратом)))

[Konstantin1975]

Денег вернуть только предлагали, в итоге купили другие билеты и улетели. Если соглашаетесь на возврат, денег возвращают в течении трёх дней. Дешевле всего вышло улететь ФлайДубаем с вылетом из Краби, правда по времени 18 часов, 2-мя остановками, и сменой терминала в Дубае.

Тоже их взяли.
Нет по перелету каких-либо заморочек?
Тех. посадка в Янгоне? Борт не меняют?
В Дубай смена терминала?

[Denison123]

Да, там просто ожидание в самолете и дозагрузка пассажиров. В Дубай тоже ничего сложного, подойти к стойкам, распечатают посадочный и посадят на автобус в другой терминал, мы летели без багажа, но если оформят транзитом до конечной точки, думаю проблем не будет.

[GSA T5]

В другой бы ситуации,к примеру авиакомпанией прнедложен альтернативный перелет,компенсации

Добрый день! Действительно, Вы правы. Но мы уже предлагали во всех местах, где Вы это пишете, подготовить претензию и направить перевозчику в установленном порядке. В этом контексте хочется обратить особое внимание, что все Ваши обращения в интернете не являются претензией к перевозчику.
В остальном, простите, это Ваши домыслы не имеющие к ситуации никакого отношения.


ВНИМАНИЕ!
По телеграмме восстановлен рейс Бангкок - Ашхабад 15/02. Все пассажиры, у кого есть билеты на этот рейс ( Вылет 15/02 04:20 T5642) и пока не произведён возврат, могут ими воспользоваться.

[Marat85]

Всем добрый день! Кто нибудь воспользовался дополнительным рейсом 9го февраля из Бангкока в Ахшхабад? Не говорили будут ли ещё дополнительные рейсы? У меня обратный билет на 1 марта. Могу ли я вылететь 15го например?

[GSA T5]

У меня обратный билет на 1 марта

Подождите, сейчас есть информация, что с 1 марта выполнение рейсов возвобновят. 15-го февраля можно будет воспользоваться - напишите, пожалуйста агенту, у которого приобретён билет

[Marat85]

Информация о возобновлении рейсов с 1 марта официальна? Где об этом сказано? На сайте авиакомпании об этом нет информации

[GSA T5]

Информация о возобновлении рейсов с 1 марта официальна?

Подождите! Это основное слово. Как только информация станет официальной её опубликуют и откроют рейсы в продажу.

[Alexx25]

Было бы интересно узнать мнение форумчан.Много ли найдётся желающих,после такого "форс-мажорного" кидалова с рейсами в Бангкок и обратно, в дальнейшем испытывать судьбу в виде полётов на Т5?

[Nekto_awd]

Alexx25, нет конечно. У меня с ними как в сказке: "не гнался бы ты за дешевизной".. Слишком дорого обошлись мне тревоги властей Туркмении =/