Аренда авто в Италии. Часть 3

[kob2002]

Отвечают нетути вашего класса в нужное вам время в нужном месте. Говорят или класс машины меняйте или место Пик апа. Отказалась и забронировала напрямую у Межжиоре. Теперь как бы отобрать свой препэйд?
Ваучер не высылали.

1) письмо в ? - верните предоплату за неоказанную по вашей вине услугу.
2) протест в банк-эмитент вашей карты с приложением переписки.

[Olga Lyakh]

Уважаемые и опытные форумчане, подскажите, пожалуйста, не возникнет ли при аренде авто проблем в связи с тем, что опыт вождения небольшой (права получены в феврале 2011, фактически за рулем с августа 2011)? Или лучше не искушать судьбу и передвигаться на общ. транспорте? (план был после пребывания во флоренции взять машину и поехать колесить по Val d'Orcia проживая где-нить на ферме)

[Silver1956]

Добрый день.
Не сочтите за менторский тон, но я бы не советовал искушать судьбу и брать машину в прокате при недостаточном опыте вождения.Буквально на днях по долгу службы занимался репатриацией в России очередного "груза 200" в результате ДТП со смертельным исходом. Девушка выехала со второстепенной дороги на главную, не остановившись на знак "Проезд без остановки запрещен". Причем на перекрестке, где в сутки от силы проезжает 1-=15 машин, то есть в сельской местности.
Я рекомендую вам чудный патриархальный городок Кьянчано Терме, куда можно добраться на электричке из Флоренции до станции Кьюзи. Там находятся знаменитые Термы Сенсориале (уникальный комплекс СПА - самообслуживания). Как считают сами итальянцы, именно в Кьянчано самый лучший музей этрусков. Кьянчано рядом с Монтепульчано, Пиенца, Монтальчино. Везде можно пользоваться автобусом. Четко по расписанию, и недорого. В том числе и в Сиену. Так что мечта посмотреть долину реки Орча - вполне реальная, даже без машины. И никаких проблем ни с парковкой, ни с дегустациями
Рекомендуемые вина:
Vino Nobile Di Montepulciano DOCG ( около 10 евро)
Brunello di Montalcino DOCG (около 25 евро)

[Olga Lyakh]

Спасибо за ответ. задумалась.. надо будет еще раз переговорить с Водителем.. мне казалось после очень плотного траффика краснодара по хорошим тосканским дорогам будет не так страшно (мне, боязливому пассажиру)

[Горыныч]

Думаю, вряд ли кто-то здесь сможет оценить степень мастерства Водителя и то, насколько уверенно он чувствует себя за рулем...

[Olga Lyakh]

ну вообще-то, сторого говоря, меня больше интересовало возникнут ли вопросы у прокатчиков когда выяснится (если выяснится) что стаж вождения не большой. и грозит ли это увеличением суммы заблокированной на карте в качестве депозита. а свои страхи это так, к слову пришлось.

[Agafa P.]

меня больше интересовало возникнут ли вопросы у прокатчиков когда выяснится (если выяснится) что стаж вождения не большой. и грозит ли это увеличением суммы заблокированной на карте в качестве депозита. а свои страхи это так, к слову пришлось.

Конечно, выяснится! вы же будете права предоставлять. Обычно, у прокатчиков условие - стаж вождения не меньше года. Естественно, стаж исчисляется от даты выдачи прав.

[Olga Lyakh]

а еще подскажите: если мы изначально запланируем брать машину во флоренции и оставлять ее там же, но потом вдруг планы поменяются и нам удобнее будет оставить ее в болонье (т.к. вылет домой из болоньи). можно ли так делать? или нельзя отклонятся от предварительной договоренности с прокатчиком? или мы их уведомляем, едем в болонью и доплачиваем за drop off в другом городе?

[Agafa P.]

можно ли так делать? или нельзя отклонятся от предварительной договоренности с прокатчиком? или мы их уведомляем, едем в болонью и доплачиваем за drop off в другом городе?

У меня никогда не было такого, но уверена, что никаких проблем быть не должно. Мало ли какие бывают в жизни обстоятельства и перемены...
И, кстати, drop off берут не все прокатчики.

[dodo11]

подскажите, пожалуйста, не возникнет ли при аренде авто проблем в связи с тем, что опыт вождения небольшой (права получены в феврале 2011, фактически за рулем с августа 2011)? Или лучше не искушать судьбу и передвигаться на общ. транспорте?

Итальянцы гоняют сильно, привычки на дороге у них немного отличаются от наших, но всё не так страшно в Тоскане и ближайших провинциях, на юге и на Сицилии (особенно Катания, особенно вечером) намного хуже. Возьмите суперстраховку для большей уверенности.

[Silver1956]

Обычно требования к стажу - не менее года. Больший стаж потребуется для элитных автомобилей с запредельной суммой аренды. Если вы пока не знаете, где будете сдавать машину - при бронировании укажите самый дальний. То есть в вашем случае - Болонья. Если по какой-то причине вы сдадите машину там же, где брали - никто вас не осудит, и от машины не откажется. Внимательно смотрите только на время работы пунктов проката. Как правило, в аэропортах почти круглосуточно (в основных). В городах - с 9 до 19. После это только если ключи в key box, но лучше все-таки сдать машину приемщику и получить подписб в контракте no claims

[italitanya]

Добрый день, друзья.
Собираюсь брать авто (АКП) на прокат в Милано Мариттима.
Нашла только одного прокатчика, который наиболее близок к нашему отелю Hotel Aurelia (Viale 2 Giugno).
http://www.t-rent.it
Предлагает Renault Twingo (3х дверная) за 67 в день или Renault Megane/Lancia Delta за 98 в день.
По деньгам, конечно, интересней Твинго. Но т.к. буду ездить с мамой и дочкой, как вы думаете, не мала ли Твинго для троих?
М.б. можете посоветовать прокатчика, который или рядом с Viale 2 Giugno или который сможет привезти авто к отелю бесплатно или не так дорого, как у того, которого нашла (20 за доставку и 20 за то, что заберут).
Спасибо!

[irokez]

Здравствуйте! Планируем вчетвером небольшой двухдневный трип по Италии/Франции/Испании с финишем в Барселоне (оттуда самолётом обратно в Рим). Цель - прокатиться по Лазурному берегу (дорог красивая) и увидеть собор Гауди. Арендовать планируем авто уровня "Форд Мондео"
Интересует примерная цена вопроса, а то через нет у меня - чайника получается в районе 1000 евро (дохрена).

[Agafa P.]

небольшой двухдневный трип по Италии/Франции/Испании с финишем в Барселоне...

За 2 дня??!!

[irokez]

Угу. Там 1400 км.

[Navigator]

Интересует примерная цена вопроса, а то через нет у меня - чайника получается в районе 1000 евро (дохрена).

это не "дохрена", вполне нормальная цена аренды в одну сторону
и наверное все же не двухдневный трип?

[irokez]

Сам трип именно двухдневный. Грубо говоря сегодня утром старт из Рима, ночь в Ницце, завтра вечером сдаём машину в Барселоне, ночь и след день там, вечер самолёт обратно в Рим.
Так это нормальная цена??? Ахринеть.

[Горыныч]

Так это нормальная цена???

Если действовать в лоб, то, да.
А можно так:
http://www.hertz-transfer.de/index.php?lang=GB

[makdi067]

Я хоть и путешественник и пользователь проката со стажем, но прочитав всю ветку понял что я отстал от жизни
Возникли вопросы: Что за зверь опция- возврат франшизы ? И второй : я правильно понимаю что цена бронирования через брокеров ЕСР или Автоевроп включает полную страховку ( Суперкаву) или все же тут не все так просто и есть подводные камни ? Заранее благодарен за ответы

[Горыныч]

Что за зверь опция- возврат франшизы ?

Брокер или страховая компания обязуются вернуть вам деньги, которые удержит с вас прокатчик за повреждение авто (франшизу).

я правильно понимаю что цена бронирования через брокеров ЕСР или Автоевроп включает полную страховку ( Суперкаву)

Не правильно. ? как раз и предлагает возврат франшизы. АЕ для части вариантов тоже предлагает данную опцию. Полную страховку предлагают прокатчики.

[makdi067]

Брокер или страховая компания обязуются вернуть вам деньги, которые удержит с вас прокатчик за повреждение авто (франшизу).

А чем тогда оно отличается от суперкавы ?

[irokez]

Спасибо, посмотрел. То есть я прям из Рима смотрю вариант, созваниваюсь с ними и забираю машину. И насколько дешевле таким образом получается?

[Горыныч]

И насколько дешевле таким образом получается?

Нет платы за OW.
В варианте за 1000 евро - львиная доля это именно плата за one way.

[Горыныч]

А чем тогда оно отличается от суперкавы ?

Процедура сложнее, да и разный перечень страховых случаев может быть (больше исключений).

[Iren*]

Доброго времени суток) я возможно и повторюсь с вопросом, подскажите пожалуйста с какими автопрокатчиками меньше всего будет проблем если брать машину в Италии (Тревизо аэропорт) и на пару дней смотаться в Ниццу-Монако (Франция)? имеется в виду удорожание в цене или доп. страховки.
сразу уточню, возвращать авто буду в Тревизо

[dodo11]

Доброго времени суток) я возможно и повторюсь с вопросом, подскажите пожалуйста с какими автопрокатчиками меньше всего будет проблем если брать машину в Италии (Тревизо аэропорт) и на пару дней смотаться в Ниццу-Монако (Франция)? имеется в виду удорожание в цене или доп. страховки.

Хертц попробуйте. Туда-обратно ничего не удорожит.

[Iren*]

смотрела уже их. нам минибасик 7 местный нужен нас 6 человек, а они 12-24 сентября в Тревизо такого не предлагают.

[Горыныч]

смотрела уже их. нам минибасик 7 местный нужен нас 6 человек, а они 12-24 сентября в Тревизо такого не предлагают.

Европкар гляньте.
А поскольку вариантов для вас изначально немного, лучше посмотрите все, что есть (например, через брокеров), а потом уже выбирайте по цене и возможности выезда за границу.

[Панин]

Пользовался Еввропкаром в конце июня. Брал машину в Милане. Очень понравилась скорость обслуживания и либеральность- не нужно МВУ.
Единственное что не очень удобно - не всегда есть возможность вернуть машину в другой стране (брал в Италии, хотел вернуть во Франции).
В Хертце такая возможность предусмотрена (бронировал иашину зараннее через интернет), НО:
1)ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ НАЛИЧИЕ МВУ (при мне развенули 2-х человек, в том числе и меня )
2)крайне медленное обслуживание (оформление машины при мне занимало минут 30)
3)плюс списали депозит при интернет бронировании- до сих пор денег нет (прошел почти месяц)
Вообще Херц мне напомнил по отношению к клиенту наш Сбербанк.

[Iren*]

Панин, а Европкар, что денег совсем не блокировал?

[strannix]

Очень понравилась скорость обслуживания и либеральность- не нужно МВУ.

1)ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ НАЛИЧИЕ МВУ (при мне развенули 2-х человек, в том числе и меня )

Вообще-то МВУ нужно не прокатчику, а полиции. МВУ в Италии входит в перечень обязательных документов, которые водитель обязан иметь с собой.
То, что распиздяи из Европкара вам машину дали, не делаем им чести.
Если бы вас остановила полиция и потребовала МВУ, вы бы не хвалили Европкар и добрым словом вспоминали Хертц
PS У меня Хертц в Милане МВУ не спросил, хотя все имелось в наличии. Кстати, если бы был страховой случай, то без МВУ страховка просто не работает. Платили бы полную стоимость из своего кармана

[dodo11]

У меня Хертц в Милане МВУ не спросил,

В Милане большое количество офисов Хертц. То спросят, то не спросят, зависит от клерка. В офисе возле вокзала огромными буквами написано, выставлен образец МВУ на русском языке, сразу спросили про него первым вопросом.

Панин, а Европкар, что денег совсем не блокировал?

Блокирует Европкар, как же без залога?

В Хертце такая возможность предусмотрена (бронировал иашину зараннее через интернет), НО:
2)крайне медленное обслуживание (оформление машины при мне занимало минут 30)

По разному в разных офисов, где-то хуже, где-то лучше.

3)плюс списали депозит при интернет бронировании- до сих пор денег нет (прошел почти месяц)
Вообще Херц мне напомнил по отношению к клиенту наш Сбербанк.

Разблокировали через 2 дня деньги после двух июньских аренд. Всяко бывает. Вам бы надо в Ваш банк обратиться, скорее они что-то мутят.

[Панин]

Панин, а Европкар, что денег совсем не блокировал?

Блокировал. Вернул через 4 дня после сдачи машины.

Вообще-то МВУ нужно не прокатчику, а полиции. МВУ в Италии входит в перечень обязательных документов, которые водитель обязан иметь с собой.
То, что распиздяи из Европкара вам машину дали, не делаем им чести.
Если бы вас остановила полиция и потребовала МВУ, вы бы не хвалили Европкар и добрым словом вспоминали Хертц
PS У меня Хертц в Милане МВУ не спросил, хотя все имелось в наличии. Кстати, если бы был страховой случай, то без МВУ страховка просто не работает. Платили бы полную стоимость из своего кармана

Спасибо за информацию.Буду знать.

[Горыныч]

2)крайне медленное обслуживание (оформление машины при мне занимало минут 30)

Сколько раз в Херце Вам оформляли по 30 минут?
Вы по одному случаю делаете какие-то глобальные выводы...

[Панин]

Вы по одному случаю делаете какие-то глобальные выводы...

Один раз. И еще перед этим я 1.5 часа стоял в очереди.
Смысла повторять подобный опыт еще раз не вижу абсолютно никакого.

[strannix]

Один раз. И еще перед этим я 1.5 часа стоял в очереди.

Это говорит только о том, что контора популярная и качественная по обслуживанию, если так много народу хочет воспользоваться их услугами

Смысла повторять подобный опыт еще раз не вижу абсолютно никакого.

Да хозяин - барин, как говорится. Но вот почитайте, как ваш лояльный Европкар деньги пиздит Europcar свистнул денег

[Горыныч]

Смысла повторять подобный опыт еще раз не вижу абсолютно никакого.

Я не один десяток раз брал машину в Херце и, почему-то, такие выводы в голову не приходят...

[kob2002]

не бесспорные утверждения, существуют значительные оговорки.

Вообще-то МВУ нужно не прокатчику, а полиции.

из моего опыта Прокатчики в Италии часто не требуют МВУ. но Прокатчик руководствуется внутренними регламентами и вправе потребовать предоставление МВУ и отказать клиенту в заключении договора в случае его отсутствия.

МВУ в Италии входит в перечень обязательных документов, которые водитель обязан иметь с собой.

согласно Венской конвенции о дорожном движении только некоторые категории водителей должны при езде в Италии иметь МВУ.
применительно к российским ВУ суть Конвенции заключается именно в том, что страны-участники конвенции (в т.ч. Италия) признают российские национальные водительские удостоверения без необходимости получать МВУ. выдаваемые в России с 1 марта 2011 национальные ВУ нового формата удовлетворяют требованиям Конвенции. при наличии российского ВУ нового образца, МВУ полицейским Италии (и других европейских стран) не потребуется.

Если бы вас остановила полиция и потребовала МВУ, вы бы не хвалили Европкар и добрым словом вспоминали Хертц

из собственного опыта общения с итальянской полицией: в одном случае полиция проверяла мои документы при нарушении ПДД, в другом случае оформлял полисрипорт о ДТП. ни в том, ни в другом случае МВУ не потребовалось.
пользуюсь ВУ формата кредитной карты, выданным в 2006 году.

Кстати, если бы был страховой случай, то без МВУ страховка просто не работает. Платили бы полную стоимость из своего кармана

страховой случай в Болонье в августе 2011 оформил без МВУ, страховое возмещение выплачено мне Страховщиком полностью.

не агитирую за отсутствие МВУ, ранее сам периодически его оформлял. но и излишне усердствовать с МВУ ни к чему. я перед каждой арендой мылом запрашиваю в локации (или у национального Прокатчика) достаточность моего национального ВУ и использую его уже будучи уверенным в его применимости каждым конкретным Прокатчиком.

[Светалана]

Здравствуйте. уважаемые! Прошу совета, как поступить. Так нас еще никогда не разводили. Через посредника arguscarhire забронировали авто на сардинии, дали подтверждение на locauto, по приехду получили машину, были царапинки на бампере, которые мы отметили, стоимость ренты была 898 евро (113 из которых сняли еще в москве), но на карте при получении заблокировали 2400 евро (каско не брали). Поездив неделю, случайно на небольшой кочке выстреливают обе фронтальные подушки, одна разбивает лобовое стекло. Мы возвращаем машину в рент, там заботливо меняют на другую, закрывают старый контракт - типа, на другую карту резерв денег надо сделать (блокируют 1200 евро). а первый резерв завтра автоматически разблокируется. через неделю за 2 часа до вылета возвращаем авто, интересуемся, почему деньги на первой карте не разблокировались, стафф отвечает, что до сего момента нет решения по той машине. ибо она находится в фолксваген-центре в ольбии. Летим ночь, а утром по прилету с первой карты без объяснения причин слетают 4989 евро за повреждение, 399 за недельную аренду, со второй карты слетает 898 евро за аренду за вторую неделю, а первые 2400 так и не разблокированы! И ни малейших объяснений! Ума не приложу, что теперь делать. Может, у ког-нибудь есть какие-нибудь мысли. Что-то подсказывает, что пахнет банальным мошенничеством.

[Iren*]

поделитесь пожалуйста, а Европкара у кого-нибудь код есть? Ависа два кода у меня есть и ни один почему-то сейчас скидку не дает К024300 и G639300

[kob2002]

...стоимость ренты была 898 евро (113 из которых сняли еще в москве), но на карте при получении заблокировали 2400 евро (каско не брали). Поездив неделю, случайно на небольшой кочке выстреливают обе фронтальные подушки, одна разбивает лобовое стекло. Мы возвращаем машину в рент, там заботливо меняют на другую, закрывают старый контракт - типа, на другую карту резерв денег надо сделать (блокируют 1200 евро). а первый резерв завтра автоматически разблокируется. через неделю за 2 часа до вылета возвращаем авто, интересуемся, почему деньги на первой карте не разблокировались, стафф отвечает, что до сего момента нет решения по той машине. ибо она находится в фолксваген-центре в ольбии. Летим ночь, а утром по прилету с первой карты без объяснения причин слетают 4989 евро за повреждение, 399 за недельную аренду, со второй карты слетает 898 евро за аренду за вторую неделю, а первые 2400 так и не разблокированы! И ни малейших объяснений! Ума не приложу, что теперь делать. Может, у ког-нибудь есть какие-нибудь мысли. Что-то подсказывает, что пахнет банальным мошенничеством.

1) заблокировали 2400 евро.
2400 евро, возможно, не списаны, а захолдированы и будут расхолдированы по истечении 30 дней, так как прокатчикам бывает лень снимать предавторизацию. уточнить статус этой суммы можете в своем банке и дальше поймете, нужно ли за нее опасаться.
2) 4989 евро за повреждение.
откуда вам известно, что это плата за повреждение? прислали счет? подписывали ранее какие-то документы? если нет - требуйте от прокатчика документального обоснования платежа.
если в аренду входила стоимость CDW (страховка от повреждений с франшизой), то предел франшизы (=вашей ответственности за повреждение) составляет определенную фиксированную сумму (у некоторых Прокатчиков 800 евро, у некоторых 1100 или 1400). Она должна быть указана в контракте или условиях (правилах) на сайте прокатчика.
если арендовали без CDW (хотя такая возможность встречается крайне редко), то на вашей ответственности все фактические расходы.
По вашему запросу Прокатчик обязан Вам обосновать документально эту плату: счет на 4989 евро + калькуляцию экспертной организации + платежную документацию за замену подушек безопасности и связанных с этим повреждений. это даст вам возможность не только отказаться от оплаты, но и потребовать компенсацию, так как срабатывание подушек без столкновения или повреждения а/м не является вашей виной и ответственностью.
3) 399 за недельную аренду, со второй карты слетает 898 евро за аренду за вторую неделю.
несмотря на то, что вы напрасно заключили новый договор аренды, вы не должны соглашаться с двойной оплатой за одну и ту же услугу.
заявите Прокатчику об ошибочном взимании платы, потребуйте вернуть излишнюю плату.
4) у итальянцев часто бывает беспечность и неразбериха. возможно, все урегулируете вашими переговорами-перепиской.
5) но мошенничество тоже нельзя исключать. в этом случае опротестуйте неправомерные трансакции в своем банке, приложив свое объяснение, договорную и платежную документацию, а также переписку с Прокатчиком. можно это сделать прямо сейчас и дополнительно заявлять в банк документы, по мере их возникновения.
не прозевайте сроки опротестования (как правило, 30 дней с момента формирования выписки. но можно и раньше - с момента спорной трансакции).

уточните детали, соберите побольше информации, запросите у прокатчика всю возможную документацию (акты осмотра, экспертные заключения, лицензию эксперта, фотографии повреждений). ищите нестыковки, изучайте соответствие дат последовательность событий, правильность заверения документов, наличие подписей и т.п.
в любом случае, само собой не рассосется, настраивайтесь на волокиту. но проблема вовсе не безнадежная.

[amazonka1986]

Друзья, помогите советом. Берем авто в милане, 9-13 августа. FIAT 500 или что-то другое, группа А. 129 евро без доп.страховок. Что мне нужно взять еще дополнительно? Опыта вождения по Италии нет. Предлагают Super kasko €73.89 SKO + STP package €92.40, Super theft protection €65.97. Нужна такая страховка, чтобы в случае чего покрыла все расходы (наслышана о том, как там паркуются). Буду благодарна за совет. И еще вопрос. Международных прав нет, только укр.пластик. При страховом случае проблем не будет?

[Navigator]

amazonka1986
посмотрите через брокера, там все необходимые страховки входят в цену
.

Международных прав нет, только укр.пластик. При страховом случае проблем не будет?

не будет

[meeshooter]

Скажите, пожалуйста.
Если написано в условиях аренды про авто Fiat Punto вместимость 4 человека, - это значит, что 5-го нельзя посадить?
Спасибо.

[Navigator]

Если написано в условиях аренды про авто Fiat Punto вместимость 4 человека, - это значит, что 5-го нельзя посадить?

можно, просто тесно будет, машинка маленькая, потому и пишут что 4 человека

[amazonka1986]

amazonka1986
посмотрите через брокера, там все необходимые страховки входят в цену
.

Международных прав нет, только укр.пластик. При страховом случае проблем не будет?

не будет

спасибо огромное за быстрый ответ!

[Светалана]

kob2002
спасибо Вам огромное! Письмо (два, первое еще в субботу) я уже отправила, но ответов пока нет. Да, страховка CDW была , в двух контрактах , франшиза 1100 евро. Буду бодаться.

[meeshooter]

Если написано в условиях аренды про авто Fiat Punto вместимость 4 человека, - это значит, что 5-го нельзя посадить?

можно, просто тесно будет, машинка маленькая, потому и пишут что 4 человека

то есть нарушением правил это не грозит?
так как все должны быть пристегнуты, есть в таких маленьких авто ремни для среднего пассажира сзади?

[Navigator]

то есть нарушением правил это не грозит?
так как все должны быть пристегнуты, есть в таких маленьких авто ремни для среднего пассажира сзади?

во Франции просили заднего пассажира пристегнуться, в Италии не просили

[amazonka1986]

amazonka1986
посмотрите через брокера, там все необходимые страховки входят в цену
.

уточню на всякий случай, ВСЕ страховки входят в цену? даже если машину ночью поцарапают (допустим)?