martina1 писал(а) 14 апр 2015, 11:50:Сфоткала письма на телефон и пыталась загрузить, пишет что формат не тот или обьем большой
Пока Вы не выложите здесь сканы, это разговор слепого с глухим. Как это сделать, на форуме информация есть. Ссылки я Вам дал.
Значит добирайтесь до компьютера и пытайтесь сделать по инструкции.
Будет не получаться - письмо мне в ЛС но только с конкретным описанием проблемы. (формат файла, размер, ОС, какие ответы выдаются).