Senturia - Звезда путешествий! (Онлайн-бронирование авиабилетов)

[Senturia Support]

Тема разделена точно с даты начала возникновения проблем у компании Сентурия(07.07.14).
Пассажирам отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь, Узбекские авиалинии, Emirates, Турецкие авиалинии и т.д.....

Руководство Senturia обвиняет в неоплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевшего исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Официальных комментариев представители Сентурии так пока и не дали.
Траблы, проблемы, слухи и предположения связанные с компанией Сентурия обсуждаем тут:
Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...
Здесь закрыто.

Вы планируете отпуск? Отправиться в путешествие? Увидеть мир? Мы поможем Вам с авиабилетами!

Сервис онлайн-бронирования авиабилетов Senturia Россия и Senturia Украина позволит вам за считанные минуты приобрести авиабилет в любую точку мира по самой выгодной цене.

Наши предложения

Удобство: мы сделали процесс покупки авиабилетов максимально лёгким
Простота использования сайта, гибкий поиск перелётов по возвратным и невозвратным тарифам, система рейтинга авиакомпаний, пользовательские настройки и фильтры помогают легко найти наилучший вариант перелёта и купить авиабилеты.

Легендарные цены: мы помогаем Вам сэкономить деньги
Цены, по которым Вы купите авиабилеты с Senturia, будут наиболее выгодными для Вас.
Мы сотрудничаем со всеми крупнейшими авиакомпаниями мира и предоставим Вам доступ к самым выгодным предложениям и низким тарифам перевозчиков. Ежедневно тысячи путешественников бронируют авиабилеты с Senturia по легендарно низким ценам.

Улётный сервис: мы знаем цену комфорта и сделаем всё, чтобы Вы получили радость от своего путешествия
Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку пользователей. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши специалисты проконсультируют Вас по всем вопросам, связанным с бронированием авиабилетов и выбором наилучших условий перелёта.

Программы лояльности: наши постоянные клиенты получат ещё больше удобств
Мы предлагаем привилегии для членов VIP-клуба Senturia и специальные условия сотрудничества для корпоративных клиентов. Персонализированный подход, скидки, отсутствие сервисных сборов за возврат и изменение авиабилетов, первоочередное информирование о специальных предложениях предоставляются всем постоянным клиентам – участникам программ лояльности Senturia.

Безопасность: мы применяем самые современные методы обеспечения безопасности платежей
Senturia предоставляет услуги в соответствии с правилами Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и европейскими стандартами бронирования авиабилетов онлайн. Наша система отвечает требованиям стандарта PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт), сайт использует защищенное SSL соединение. Мы гарантируем своим клиентам безопасность оплаты и сохранность персональных данных.


Телефоны "горячей линии" (круглосуточно):

Россия
Москва: 495 741 54 40
Санкт-Петербург: 812 416 54 40

Украина
+38 (044) 502 97 15


Размещено на правах рекламы.Френк.

[Andre_W]

Просто, когда берется билет и ты видишь, что его возврат обойдется в 850 рублей, то в голову даже не приходит, что билет может быть невозвратным и что данная опция лишена смысла.

Вы правы.Например покупая через Сентурию самый дешевый билет например на Эйтихадов нет никакого смысла покупать этот "Пакет сервиса", потому что даже с покупкой этого пакета билет вернуть невозможно. Потому что билет купленный по самому дешевому тарифу не подлежит сдаче. У него можно только дату поменять за деньги. Этот пакет сервиса имеет смысл покупать только ,если покупаешь билет , который по условиям тарифа авиакомпании подлежит сдаче.Но это будет далеко не самый дешевый тариф.

[Senturia Support]

Обработка запроса на изменение или возврат билета предполагает информирование относительно возможности/невозможности оказания услуги изменения/возврата билета. Если услуга может быть оказана...

Плата берется за услугу, которая может быть и вовсе не оказана. Так? Неужели нет возможности анализировать возможность возврата и исходя из этого предлагать эту услугу (сорри за тавтологию). Или я сильно наивен. Просто, когда берется билет и ты видишь, что его возврат обойдется в 850 рублей, то в голову даже не приходит, что билет может быть невозвратным и что данная опция лишена смысла. Первое, что приходит в голову - "отлично: если не смогу полететь, то верну билет всего за 850 руб!" Покупка билета всё больше превращается в игру "Сапер" - убери лишние "крестики"
Номер бронирования выслать не могу (пусть это будет моим "налогом на глупость" и другим на будущее).
PS: сорри, если это офтоп. Если так, то прошу удалить.

Услуга "Пакет сервиса" предполагает, что мы оказываем Вам сервис в случае если Вы хотите осуществить процедуру возврата/изменения, т.е. это сбор за саму процедуру, но никак не означает, что эта сумма покроет полностью все штрафы.

С правилами тарифа от авиакомпании Вы можете ознакомиться непосредственно во время осуществления заказа, на этапе просмотра вариантов перелета.

В случае, если Вам не подойдет условия предложенных изменений, то с Вас не будет взиматься наш сервисный сбор за детализированный просчет. Но если Вы захотите отказаться от билетов, то мы взимаем его за процедуру аннулирования авиабилета.

Для покрытия штрафов при возврате предлагается услуга "Гарантия возврата оплаты".

Как Вы писали ранее: "150 руб. будут добавлены к штрафу за возврат, который ещё берет сама а/к согласно тарифу?" - это означает, что наш сервисный сбор взимается за саму процедуру и не зависит от штрафов авиакомпании.

[Senturia Support]

Просто, когда берется билет и ты видишь, что его возврат обойдется в 850 рублей, то в голову даже не приходит, что билет может быть невозвратным и что данная опция лишена смысла.

Вы правы.Например покупая через Сентурию самый дешевый билет например на Эйтихадов нет никакого смысла покупать этот "Пакет сервиса", потому что даже с покупкой этого пакета билет вернуть невозможно. Потому что билет купленный по самому дешевому тарифу не подлежит сдаче. У него можно только дату поменять за деньги. Этот пакет сервиса имеет смысл покупать только ,если покупаешь билет , который по условиям тарифа авиакомпании подлежит сдаче.Но это будет далеко не самый дешевый тариф.

Здравствуйте, Andre_W! Уточняю, что услуга "Пакет сервиса" не предполагает гарантию возврата, для этого есть отдельная услуга "Гарантия возврата оплаты".

При просмотре пакетов сервиса Вы можете увидеть, что это сервисный сбор нашей компании и в условиях предоставляется информация: "Обработка запроса на изменение или возврат билета предполагает информирование относительно возможности/невозможности оказания услуги изменения/возврата билета."

С правилами тарифа от авиакомпании Вы можете ознакомиться непосредственно во время осуществления заказа, на этапе просмотра вариантов перелета.

[ARRTEMka]

Сентурия отменила сегодня спустя 10 часов купленные билеты Эмирэйтс Москва-Гонконг-Москва. При звонке в Эмирэйтс сказали, что билет отменил агент, т.е. Сентурия, у а/к никаких претензий к брони не было.
При звонке в Сентурию сказали, что у а\к была ошибка - не включался топливный сбор, и что нас бы заставили платить при вылете в Москве (кто это сказал? И если бы уж нужно было доплачивать, то доплатили бы мы. Почему вы решили за нас?). И агент чтобы не было недоразумений отменил бронь сам.
А позвонить клиенту и уточнить хочет ли он отменять эту бронь не подумали? Телефон есть, эл.почта есть, однако Сентурия в одностороннем порядке решила снять бронь. Почему Вы нарушаете условия договора? Почему в одностороннем порядке снимаете бронь? Что за хамство такое? То, что вы находитесь в Украине не даёт вам право по-хамски себя вести с клиентами.
Ранее пару раз покупали билеты через вас, больше ни я, ни все, с кем я пообщаюсь, билеты у вас не купят. А мы здесь на форуме позаботимся о вашей "популярности", вы уж не сомневайтесь

[Taxpolice]

Аналогичная ситуация.
Готовлю иск. Разбирательство - по месту жительства истца.
Велком ту Раша!

[gered]

Если у кого была не бронь, а именно подтверждённые билеты, с номерами emirates вида:

176 ***********
и вы выбрали места или питание на своих рейсах, то от вашего имени этот недобросовенстный агент в одностороннем порядке расторгнул договор перевозки, никакого права на это не имея .

По хорошему, они ничего не восстановят, подавайте в суд.
Благо они ООО в РФ, а не какой нибудь 123**** у которого юр. лицо в Англии.

Вот их адреса и реквизиты:

Полное наименование ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СТАРБРЕНДС"
4 Почтовый индекс 117574
5 Субъект Российской Федерации ГОРОД МОСКВА
6 Улица (проспект, переулок и т.д.) ПРОЕЗД ОДОЕВСКОГО
7 Дом (владение и т.п.) 3
8 Корпус (строение и т.п.) 7
9 ГРН 1117746144141

[Pavel157]

У меня тоже бронь отменили, спустя 10 часов, тоже буду судиться до последнего!!!

[voyagermax]

Думаю что Сентурию (тему) следует убрать с форума как агента, не исполняющего свои обязательства.

[CacheCache]

Думаю что Сентурию (тему) следует убрать с форума как агента, не исполняющего свои обязательства.

зачем убирать? Чтобы они ещё больше народа кинули?пусть тут висят а народ пишет про их подвиги

[voyagermax]

зачем убирать? Чтобы они ещё больше народа кинули?пусть тут висят а народ пишет про их подвиги

Значит запретить удалять сообщения пользователей.

[Taxpolice]

Если у кого была не бронь, а именно подтверждённые билеты

Ну естественно! Именно поэтому и засвербило от такой наглости. Наш человек ОЗОН брал, Трип брал - на очереди очередные махинаторы.

[NevinnkaGrad]

А каков в данном случае предмет иска, что просить будете у суда?

[Taxpolice]

Предмет - восстановление незаконно аннулированных билетов (оплаченных и выписанных авиакомпанией). Я пока что только на почту Senturia написал о намерениях - если у господ хватит ума до суда дело не доводить, то буду рад. Если наоборот - у меня суд под боком, ходить не напрягусь. Глядишь, за месяц-два может и еще какую-нибудь свою выгоду угляжу.
P.S. Спасибо форуму - примеров подобных множество, самому ничего придумывать не придется.

[gered]

Соблюдения условий договора перевозки, который они незаконно расторгли.
Тот бред, что они у себя в оферте написали - в роде: "мопед не мой, я только беру деньги и ничего вам не должен". Никем не защищается кроме лени потребителей, которым вешают лапшу в таких ситуациях.

И как только билеты были выписаны(были номера, возможность выбрать место/питание) был заключен договор перевозки, который по ГК РФ можно расторгнуть только в очень малом количестве случаев, без согласия пассажира.
Суд, 100% признает недействительным это расторжение, и удовлетворит иск по части восстановления договора, и даже больше: госпошлина, моральный ущерб(но маловато ) и услуги адвоката(напрягаться самому даже в составлении искового глупо).

[Taxpolice]

А что тут в напрягаться при составлении искового? В соседних ветках рыб полным-полно. Меняешь ответчика - и все.

[NevinnkaGrad]

госпошлина, моральный ущерб(но маловато ) и услуги адвоката(напрягаться самому даже в составлении искового глупо).

Дааа, не густо, однако, всё это возмещение накладных расходов, услуги адвоката никогда в полном объёме не возмещаются. Моральный вред? сомневаюсь очень. Суды длятся у нас долго, а поездка к примеру не за горами, и что дальше? Ну выпишут они билет за начальную стоимость на ненужные уже вам даты и? А на эти даты можно будет уже за эту цену без напрягов купить.

[gered]

и?

С таким подходом, нужно вообще на тормозах спускать такое кидалово по вашему?

[NevinnkaGrad]

Я никого ни к чему не призываю, просто нужно реально смотреть на вещи. И потом, одно дело получить бумажку с решением суда, а другое дело эту бумажку исполнить через службу судебных приставов. А ССП - у нас в России это ещё та песня. А потом окажется, что эта фирма "Рога и копыта" в которой были куплены билеты уже обанкротилось ну и т. д. А билеты будут продаваться той же Сентурией, но уже через фирму "Копыта и рога"

[Lamp]

Тут в соседней ветке выяснилось что Сентурия оказывается украинская фирма, центральный офис в Одессе. Покупая через нее билеты вы тем самым поддерживаете экономику Украины . Может быть поддержать отечественные российские фирмы? А ее пусть украинцы, если хотят поддерживают

[Zhuchka]

Мне Сентурия тоже бронь отменила. На сайте авиакомпании Эмирейтс статус рейса был подтвержден, места выбраны.

[NevinnkaGrad]

Мне Сентурия тоже бронь отменила. На сайте авиакомпании Эмирейтс статус рейса был подтвержден, места выбраны.

Беспрецедентная ситуация. Ваще не понятно! Без участия авиакомпании разве такие ходы логичны? Всё таки нужно получить хоть какое то письменное объяснение по этой ситуации от самой авиакомпании. Иначе впору говорить о неадекватности агентства. Причина та какая то должна быть?!!!!!

[Taxpolice]

Причина простая - жадность. Вспомните "Место встречи изменить нельзя". Это там, где Шарапов в банде оказался. Вот его монолог про жадность и глупость. А она, как известно, только боком выходит.

[mgstyle]

Тоже отменили заказ в Сентурии, хотя были выбраны уже места. В авиакомпании сказали, что заказ был оплачен, а через несколько часов отменен турагентом, точнее поставлен в статус WAIT(?). Обычно этот статус делается для замены билета, скорее всего продали его уже кому то другому. Успокоили и настаивали позвонить турагенту, вдруг это какая то ошибка - ага, конечно. В Сентурии же сбрасывали трубку, как только разговор заходил о брони, а по email - отписывались стандартной фразой, что на стороне авиакомпании произошел сбой и билеты возвращены.

[gered]

Обычно этот статус делается для замены билета, скорее всего продали его уже кому то другому.

Ого, а такое возможно? Те агенства могут наживаться на глюках, даже свои деньги не пуская в оборот, тупо переписывая билеты клиентов?

[NevinnkaGrad]

Причина простая - жадность.

Обычно этот статус делается для замены билета, скорее всего продали его уже кому то другому.

А как такие финты возможны у агента после выписки билета а/к на конкретное лицо?

[mgstyle]

Не знаю, это предположение. Зачем то ведь они не отменили заказ, а сделали такой статус. В emirates сказали, что при данном статусе старый билет аннулируется и выдается новый с теми же параметрами поездки, времени, пересадками и т.д. Но моей фамилии уже на указанных рейсах она не нашла.

[NevinnkaGrad]

Получается, что агентство имеет возможность заменить имя пассажира в билете (со штрафом или без?) с целью его дальнейшей перепродажи. Разве такое возможно без участия самой а/к?

[merial]

Получается, что агентство имеет возможность заменить имя пассажира в билете (со штрафом или без?)

Нет конечно.

[Iskander44]

а может в Черный список подходящее место для них? (Яшка-Цыган к/ф Корона российской Империи-
*..ты кто по масти будешь дядя?-виде те ли,я тут случайно..-Аа, Фармазон значит..* )

[NevinnkaGrad]

В emirates сказали, что при данном статусе старый билет аннулируется и выдается новый с теми же параметрами поездки, времени, пересадками и т.д. Н

Ничего не понятно. Выдали на новую ФИО? Но тогда это получается замена лица.

[NevinnkaGrad]

Покрывают они друг дружку. Билеты купленные непосредственно у авиакомпании, а/к не отменяет. Но тем не менее по причине глюка, прокладка, в данном случае агентство, использована ей по назначению.

[Влад]

Капут Сентурии .Ждём комментарии

Кто нибудь сможет пояснить механизм отношений агентов и авиакомпании, кого Холмса они лезут вперед батьки в пекло?

Эмираты "убивают" агентский рынок? Сентурия, Озон, кто там ещё отличился с двумя глюками Эмиратов?Клиентов агентам эти отмены не добавили

[NevinnkaGrad]

Клиентов агентам эти отмены не добавили

Это их проблемы. Но и убавят не сильно. Через пару недель об этой теме здесь даже не вспомнят.

[eris00]

Через пару недель об этой теме здесь даже не вспомнят.

И будут снова здесь бронировать. А потОт кричать- "Обманули!"

[NevinnkaGrad]

Кто нибудь сможет пояснить механизм отношений агентов и авиакомпании

Вопрос задан совершенно правильно. На нём и нужно сосредоточиться.

[drawd]

Какой mcc код у Senturia при расплата по кредитке? Интересует возврат кэшбэка.

[mgstyle]

А деньги тем, кому отменили заказ, возвратили на банковскую карту?

[samatom]

А деньги тем, кому отменили заказ, возвратили на банковскую карту?

Мне вчера отменили уже выписанные билеты - деньги на данный момент не возвращены. Не беспокоюсь насчет их возвращения. Правда жаль, что они могут вернуться, например, только через месяц.
Сестре отменили бронь (билеты ещё не упали) - деньги расхолдировались сразу.

[samatom]

Отмена уже выписанных билетов - это нонсенс. На мой вопрос в саппорт, на каком основании они были отменены - детский лепет и совет написать официальную претензию. Что ж займусь этим вечером)

[Влад]

Сентурия , хорош под инкогнито сидеть.Люди хотят комментариев

[NevinnkaGrad]

А чё нам их комментарии. Пускай лучше билеты людям восстановят, а потом каются.

[TiLL]

Причина простая - жадность. Вспомните "Место встречи изменить нельзя". Это там, где Шарапов в банде оказался. Вот его монолог про жадность и глупость. А она, как известно, только боком выходит.

А по-моему, жадность - это как раз качать права в такой ситуации, когда все понимают, что это глюк. Оторвал явную халяву - будь мужиком и в случае отмены смирись. )

[NevinnkaGrad]

TiLL, может Вы нам объясните простым пользователям, про секреты взаимоотношений авиакомпании и агентства?
И в чём конкретно виноваты потребители?

[Влад]

TiLL

Вы, наверное, в курсе о экономике отношений, если говорите о 2\3 оплаты агентством? Расскажите нам, пожалуйста
апдейт.Вопрос уже выше задали

[samatom]

Причина простая - жадность. Вспомните "Место встречи изменить нельзя". Это там, где Шарапов в банде оказался. Вот его монолог про жадность и глупость. А она, как известно, только боком выходит.

А по-моему, жадность - это как раз качать права в такой ситуации, когда все понимают, что это глюк. Оторвал явную халяву - будь мужиком и в случае отмены смирись. Те, кто сейчас будет громко возмущаться, задайте себе вопрос - а как бы я поступил на месте агентства? ;) Оплатил бы 2/3 билета из своего кармана? Ага, щас

Во-первых, я бы не стал на Вашем месте громогласно заявлять, что платит агент.
Во-вторых, за ошибки надо платить. Это не детский сад.
В-третьих, Вы, видимо, не допускаете мысли, что довольно большая масса купивших билет даже и не подозревали, глюк это или промоакция?

[NevinnkaGrad]

Оторвал явную халяву - будь мужиком и в случае отмены смирись. )

А женщинам что посоветуете? Сами то хоть поняли что накарябали?

[Hellen]

Всем добрый день! Кто вчера успел приобрести билеты у эмирейтс на прямую, цены сохранились, они ничего не отменяли. Сентурия ссылается на эмирейтс, у которых был сбой, сбой действительно был, но цены эмирейтс сохраняет для всех, для агенств в том числе. Эмирейтс говорят, что на моих билетах сейчас агенств, дело все в недобросовестности сентурия. Вот думаю, что делать? Подскажите, у кого как решился вопрос.

[mgstyle]

А по-моему, жадность - это как раз качать права в такой ситуации, когда все понимают, что это глюк. Оторвал явную халяву - будь мужиком и в случае отмены смирись. )

Смириться с отменой можно - мужиком не надо быть

Если б агент не динамил и не валил всю вину на АК, а дал бы соответствующие комментарии - я думаю, многие бы вошли в положение. Если б бронь не подтвердилась, возможно тоже. Но когда билеты выкуплены и агент самостоятельно отменяет эти билеты - закрадываются подозрения о честности такого агента.

[samatom]

Всем добрый день! Кто вчера успел приобрести билеты у эмирейтс на прямую, цены сохранились, они ничего не отменяли. Сентурия ссылается на эмирейтс, у которых был сбой, сбой действительно был, но цены эмирейтс сохраняет для всех, для агенств в том числе. Эмирейтс говорят, что на моих билетах сейчас агенств, дело все в недобросовестности сентурия. Вот думаю, что делать? Подскажите, у кого как решился вопрос.

Планирую писать офиц. претензию в Сентурию. Буду, как и положено, пытаться урегулировать её в досудебном порядке. В противном случае - подаю в суд. Буду требовать предоставления аналогичных билетов на даты аннулированных билетов.

[Hellen]

Я сейчас тоже планирую написать претензию на Сентурию и запрос на Эмирейтс, что мои билеты были забронированы, цена для агенства сохранена. Агенты в одностороннем отменяют бронь и видимо планируют посадить на эти места уже других пассажиров. Эмирейтс подтверждает мою вчерашнюю бронь. Агенты имеют право в течении 24-х часов вносить измерения в бронирование Эмирейст без штрафов, они этим воспользовались. Я так понимаю, кто приобретал билеты через другие агенства, более добросовестные, билеты сохранились.