Senturia - Звезда путешествий! (Онлайн-бронирование авиабилетов)

[Senturia Support]

Тема разделена точно с даты начала возникновения проблем у компании Сентурия(07.07.14).
Пассажирам отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь, Узбекские авиалинии, Emirates, Турецкие авиалинии и т.д.....

Руководство Senturia обвиняет в неоплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевшего исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Официальных комментариев представители Сентурии так пока и не дали.
Траблы, проблемы, слухи и предположения связанные с компанией Сентурия обсуждаем тут:
Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...
Здесь закрыто.

Вы планируете отпуск? Отправиться в путешествие? Увидеть мир? Мы поможем Вам с авиабилетами!

Сервис онлайн-бронирования авиабилетов Senturia Россия и Senturia Украина позволит вам за считанные минуты приобрести авиабилет в любую точку мира по самой выгодной цене.

Наши предложения

Удобство: мы сделали процесс покупки авиабилетов максимально лёгким
Простота использования сайта, гибкий поиск перелётов по возвратным и невозвратным тарифам, система рейтинга авиакомпаний, пользовательские настройки и фильтры помогают легко найти наилучший вариант перелёта и купить авиабилеты.

Легендарные цены: мы помогаем Вам сэкономить деньги
Цены, по которым Вы купите авиабилеты с Senturia, будут наиболее выгодными для Вас.
Мы сотрудничаем со всеми крупнейшими авиакомпаниями мира и предоставим Вам доступ к самым выгодным предложениям и низким тарифам перевозчиков. Ежедневно тысячи путешественников бронируют авиабилеты с Senturia по легендарно низким ценам.

Улётный сервис: мы знаем цену комфорта и сделаем всё, чтобы Вы получили радость от своего путешествия
Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку пользователей. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши специалисты проконсультируют Вас по всем вопросам, связанным с бронированием авиабилетов и выбором наилучших условий перелёта.

Программы лояльности: наши постоянные клиенты получат ещё больше удобств
Мы предлагаем привилегии для членов VIP-клуба Senturia и специальные условия сотрудничества для корпоративных клиентов. Персонализированный подход, скидки, отсутствие сервисных сборов за возврат и изменение авиабилетов, первоочередное информирование о специальных предложениях предоставляются всем постоянным клиентам – участникам программ лояльности Senturia.

Безопасность: мы применяем самые современные методы обеспечения безопасности платежей
Senturia предоставляет услуги в соответствии с правилами Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и европейскими стандартами бронирования авиабилетов онлайн. Наша система отвечает требованиям стандарта PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт), сайт использует защищенное SSL соединение. Мы гарантируем своим клиентам безопасность оплаты и сохранность персональных данных.


Телефоны "горячей линии" (круглосуточно):

Россия
Москва: 495 741 54 40
Санкт-Петербург: 812 416 54 40

Украина
+38 (044) 502 97 15


Размещено на правах рекламы.Френк.

[Andre_W]

Просто, когда берется билет и ты видишь, что его возврат обойдется в 850 рублей, то в голову даже не приходит, что билет может быть невозвратным и что данная опция лишена смысла.

Вы правы.Например покупая через Сентурию самый дешевый билет например на Эйтихадов нет никакого смысла покупать этот "Пакет сервиса", потому что даже с покупкой этого пакета билет вернуть невозможно. Потому что билет купленный по самому дешевому тарифу не подлежит сдаче. У него можно только дату поменять за деньги. Этот пакет сервиса имеет смысл покупать только ,если покупаешь билет , который по условиям тарифа авиакомпании подлежит сдаче.Но это будет далеко не самый дешевый тариф.

[Senturia Support]

Обработка запроса на изменение или возврат билета предполагает информирование относительно возможности/невозможности оказания услуги изменения/возврата билета. Если услуга может быть оказана...

Плата берется за услугу, которая может быть и вовсе не оказана. Так? Неужели нет возможности анализировать возможность возврата и исходя из этого предлагать эту услугу (сорри за тавтологию). Или я сильно наивен. Просто, когда берется билет и ты видишь, что его возврат обойдется в 850 рублей, то в голову даже не приходит, что билет может быть невозвратным и что данная опция лишена смысла. Первое, что приходит в голову - "отлично: если не смогу полететь, то верну билет всего за 850 руб!" Покупка билета всё больше превращается в игру "Сапер" - убери лишние "крестики"
Номер бронирования выслать не могу (пусть это будет моим "налогом на глупость" и другим на будущее).
PS: сорри, если это офтоп. Если так, то прошу удалить.

Услуга "Пакет сервиса" предполагает, что мы оказываем Вам сервис в случае если Вы хотите осуществить процедуру возврата/изменения, т.е. это сбор за саму процедуру, но никак не означает, что эта сумма покроет полностью все штрафы.

С правилами тарифа от авиакомпании Вы можете ознакомиться непосредственно во время осуществления заказа, на этапе просмотра вариантов перелета.

В случае, если Вам не подойдет условия предложенных изменений, то с Вас не будет взиматься наш сервисный сбор за детализированный просчет. Но если Вы захотите отказаться от билетов, то мы взимаем его за процедуру аннулирования авиабилета.

Для покрытия штрафов при возврате предлагается услуга "Гарантия возврата оплаты".

Как Вы писали ранее: "150 руб. будут добавлены к штрафу за возврат, который ещё берет сама а/к согласно тарифу?" - это означает, что наш сервисный сбор взимается за саму процедуру и не зависит от штрафов авиакомпании.

[Senturia Support]

Просто, когда берется билет и ты видишь, что его возврат обойдется в 850 рублей, то в голову даже не приходит, что билет может быть невозвратным и что данная опция лишена смысла.

Вы правы.Например покупая через Сентурию самый дешевый билет например на Эйтихадов нет никакого смысла покупать этот "Пакет сервиса", потому что даже с покупкой этого пакета билет вернуть невозможно. Потому что билет купленный по самому дешевому тарифу не подлежит сдаче. У него можно только дату поменять за деньги. Этот пакет сервиса имеет смысл покупать только ,если покупаешь билет , который по условиям тарифа авиакомпании подлежит сдаче.Но это будет далеко не самый дешевый тариф.

Здравствуйте, Andre_W! Уточняю, что услуга "Пакет сервиса" не предполагает гарантию возврата, для этого есть отдельная услуга "Гарантия возврата оплаты".

При просмотре пакетов сервиса Вы можете увидеть, что это сервисный сбор нашей компании и в условиях предоставляется информация: "Обработка запроса на изменение или возврат билета предполагает информирование относительно возможности/невозможности оказания услуги изменения/возврата билета."

С правилами тарифа от авиакомпании Вы можете ознакомиться непосредственно во время осуществления заказа, на этапе просмотра вариантов перелета.

[ARRTEMka]

Сентурия отменила сегодня спустя 10 часов купленные билеты Эмирэйтс Москва-Гонконг-Москва. При звонке в Эмирэйтс сказали, что билет отменил агент, т.е. Сентурия, у а/к никаких претензий к брони не было.
При звонке в Сентурию сказали, что у а\к была ошибка - не включался топливный сбор, и что нас бы заставили платить при вылете в Москве (кто это сказал? И если бы уж нужно было доплачивать, то доплатили бы мы. Почему вы решили за нас?). И агент чтобы не было недоразумений отменил бронь сам.
А позвонить клиенту и уточнить хочет ли он отменять эту бронь не подумали? Телефон есть, эл.почта есть, однако Сентурия в одностороннем порядке решила снять бронь. Почему Вы нарушаете условия договора? Почему в одностороннем порядке снимаете бронь? Что за хамство такое? То, что вы находитесь в Украине не даёт вам право по-хамски себя вести с клиентами.
Ранее пару раз покупали билеты через вас, больше ни я, ни все, с кем я пообщаюсь, билеты у вас не купят. А мы здесь на форуме позаботимся о вашей "популярности", вы уж не сомневайтесь

[Taxpolice]

Аналогичная ситуация.
Готовлю иск. Разбирательство - по месту жительства истца.
Велком ту Раша!

[gered]

Если у кого была не бронь, а именно подтверждённые билеты, с номерами emirates вида:

176 ***********
и вы выбрали места или питание на своих рейсах, то от вашего имени этот недобросовенстный агент в одностороннем порядке расторгнул договор перевозки, никакого права на это не имея .

По хорошему, они ничего не восстановят, подавайте в суд.
Благо они ООО в РФ, а не какой нибудь 123**** у которого юр. лицо в Англии.

Вот их адреса и реквизиты:

Полное наименование ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СТАРБРЕНДС"
4 Почтовый индекс 117574
5 Субъект Российской Федерации ГОРОД МОСКВА
6 Улица (проспект, переулок и т.д.) ПРОЕЗД ОДОЕВСКОГО
7 Дом (владение и т.п.) 3
8 Корпус (строение и т.п.) 7
9 ГРН 1117746144141

[Pavel157]

У меня тоже бронь отменили, спустя 10 часов, тоже буду судиться до последнего!!!

[voyagermax]

Думаю что Сентурию (тему) следует убрать с форума как агента, не исполняющего свои обязательства.

[CacheCache]

Думаю что Сентурию (тему) следует убрать с форума как агента, не исполняющего свои обязательства.

зачем убирать? Чтобы они ещё больше народа кинули?пусть тут висят а народ пишет про их подвиги

[voyagermax]

зачем убирать? Чтобы они ещё больше народа кинули?пусть тут висят а народ пишет про их подвиги

Значит запретить удалять сообщения пользователей.

[Taxpolice]

Если у кого была не бронь, а именно подтверждённые билеты

Ну естественно! Именно поэтому и засвербило от такой наглости. Наш человек ОЗОН брал, Трип брал - на очереди очередные махинаторы.

[NevinnkaGrad]

А каков в данном случае предмет иска, что просить будете у суда?

[Taxpolice]

Предмет - восстановление незаконно аннулированных билетов (оплаченных и выписанных авиакомпанией). Я пока что только на почту Senturia написал о намерениях - если у господ хватит ума до суда дело не доводить, то буду рад. Если наоборот - у меня суд под боком, ходить не напрягусь. Глядишь, за месяц-два может и еще какую-нибудь свою выгоду угляжу.
P.S. Спасибо форуму - примеров подобных множество, самому ничего придумывать не придется.

[gered]

Соблюдения условий договора перевозки, который они незаконно расторгли.
Тот бред, что они у себя в оферте написали - в роде: "мопед не мой, я только беру деньги и ничего вам не должен". Никем не защищается кроме лени потребителей, которым вешают лапшу в таких ситуациях.

И как только билеты были выписаны(были номера, возможность выбрать место/питание) был заключен договор перевозки, который по ГК РФ можно расторгнуть только в очень малом количестве случаев, без согласия пассажира.
Суд, 100% признает недействительным это расторжение, и удовлетворит иск по части восстановления договора, и даже больше: госпошлина, моральный ущерб(но маловато ) и услуги адвоката(напрягаться самому даже в составлении искового глупо).

[Taxpolice]

А что тут в напрягаться при составлении искового? В соседних ветках рыб полным-полно. Меняешь ответчика - и все.

[NevinnkaGrad]

госпошлина, моральный ущерб(но маловато ) и услуги адвоката(напрягаться самому даже в составлении искового глупо).

Дааа, не густо, однако, всё это возмещение накладных расходов, услуги адвоката никогда в полном объёме не возмещаются. Моральный вред? сомневаюсь очень. Суды длятся у нас долго, а поездка к примеру не за горами, и что дальше? Ну выпишут они билет за начальную стоимость на ненужные уже вам даты и? А на эти даты можно будет уже за эту цену без напрягов купить.

[gered]

и?

С таким подходом, нужно вообще на тормозах спускать такое кидалово по вашему?

[NevinnkaGrad]

Я никого ни к чему не призываю, просто нужно реально смотреть на вещи. И потом, одно дело получить бумажку с решением суда, а другое дело эту бумажку исполнить через службу судебных приставов. А ССП - у нас в России это ещё та песня. А потом окажется, что эта фирма "Рога и копыта" в которой были куплены билеты уже обанкротилось ну и т. д. А билеты будут продаваться той же Сентурией, но уже через фирму "Копыта и рога"

[Lamp]

Тут в соседней ветке выяснилось что Сентурия оказывается украинская фирма, центральный офис в Одессе. Покупая через нее билеты вы тем самым поддерживаете экономику Украины . Может быть поддержать отечественные российские фирмы? А ее пусть украинцы, если хотят поддерживают

[Zhuchka]

Мне Сентурия тоже бронь отменила. На сайте авиакомпании Эмирейтс статус рейса был подтвержден, места выбраны.