Senturia - Звезда путешествий! (Онлайн-бронирование авиабилетов)

[Senturia Support]

Тема разделена точно с даты начала возникновения проблем у компании Сентурия(07.07.14).
Пассажирам отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь, Узбекские авиалинии, Emirates, Турецкие авиалинии и т.д.....

Руководство Senturia обвиняет в неоплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевшего исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Официальных комментариев представители Сентурии так пока и не дали.
Траблы, проблемы, слухи и предположения связанные с компанией Сентурия обсуждаем тут:
Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...
Здесь закрыто.

Вы планируете отпуск? Отправиться в путешествие? Увидеть мир? Мы поможем Вам с авиабилетами!

Сервис онлайн-бронирования авиабилетов Senturia Россия и Senturia Украина позволит вам за считанные минуты приобрести авиабилет в любую точку мира по самой выгодной цене.

Наши предложения

Удобство: мы сделали процесс покупки авиабилетов максимально лёгким
Простота использования сайта, гибкий поиск перелётов по возвратным и невозвратным тарифам, система рейтинга авиакомпаний, пользовательские настройки и фильтры помогают легко найти наилучший вариант перелёта и купить авиабилеты.

Легендарные цены: мы помогаем Вам сэкономить деньги
Цены, по которым Вы купите авиабилеты с Senturia, будут наиболее выгодными для Вас.
Мы сотрудничаем со всеми крупнейшими авиакомпаниями мира и предоставим Вам доступ к самым выгодным предложениям и низким тарифам перевозчиков. Ежедневно тысячи путешественников бронируют авиабилеты с Senturia по легендарно низким ценам.

Улётный сервис: мы знаем цену комфорта и сделаем всё, чтобы Вы получили радость от своего путешествия
Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку пользователей. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши специалисты проконсультируют Вас по всем вопросам, связанным с бронированием авиабилетов и выбором наилучших условий перелёта.

Программы лояльности: наши постоянные клиенты получат ещё больше удобств
Мы предлагаем привилегии для членов VIP-клуба Senturia и специальные условия сотрудничества для корпоративных клиентов. Персонализированный подход, скидки, отсутствие сервисных сборов за возврат и изменение авиабилетов, первоочередное информирование о специальных предложениях предоставляются всем постоянным клиентам – участникам программ лояльности Senturia.

Безопасность: мы применяем самые современные методы обеспечения безопасности платежей
Senturia предоставляет услуги в соответствии с правилами Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и европейскими стандартами бронирования авиабилетов онлайн. Наша система отвечает требованиям стандарта PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт), сайт использует защищенное SSL соединение. Мы гарантируем своим клиентам безопасность оплаты и сохранность персональных данных.


Телефоны "горячей линии" (круглосуточно):

Россия
Москва: 495 741 54 40
Санкт-Петербург: 812 416 54 40

Украина
+38 (044) 502 97 15


Размещено на правах рекламы.Френк.

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Москва ⇄ Баку - от 13600 рублей!!!

[Senturia Support]

Поехали. (Гагарин (С) )

Добрый вечер, Сергей! Мы изучили Вашу переписку с нами. Наши операторы видят тело письма и данные о том, что есть вложение, но они не видят конкретную информацию о файлах во вложении.

[Serg V]

Добрый вечер, Сергей! Мы изучили Вашу переписку с нами. Наши операторы видят тело письма и данные о том, что есть вложение, но они не видят конкретную информацию о файлах во вложении.

Ну да конечно, не видят... письмо пришло копией а они не видят вложений.
Какой смысл тогда в этом замечательном почтовом ящике refund@senturia.aero ? ))
На самом деле, во вложениях ничего интересного нет. Только копия моего паспорта в низком разрешении.
Все самое интересное в теле письма, которые как Вы только что сами сказали, ваши операторы видят. Вот как раз в нем и указаны данные кредитной карты + CVV.
Аж 2 раза CVV указан. Чтоб не ошиблись наверное.

С уважением, Сергей.

[Podsolnux2006]

Добрый вечер. Забронировал у вас билеты на перелет Москва-Дубай-Пхукет и обратно. на почту пришел код брони. При бронировании выбрал оплату в офисе т.к. опасаюсь за мошенничество при оплате картой.
Скажите, если бронь есть, означает ли это 100% покупка билетов, если я оплачу в назначенный срок? или может быть какой-то отказ и потом долгое возвращение денег?
И еще мне не понятно, точнее пугает, что у вас на сайте написано, что перед тем как приехать к нам в офис надо позвнить по тел и предупредить когда я приеду! Сразу посещает мысль, это что за шарашкина контора? И что за офис? У вас один человек работает?
Развейте мои сомнения, очень не хочется попадать в нехорошие ситуации!

[Senturia Support]

Добрый вечер. Забронировал у вас билеты на перелет Москва-Дубай-Пхукет и обратно. на почту пришел код брони. При бронировании выбрал оплату в офисе т.к. опасаюсь за мошенничество при оплате картой.
Скажите, если бронь есть, означает ли это 100% покупка билетов, если я оплачу в назначенный срок? или может быть какой-то отказ и потом долгое возвращение денег?
И еще мне не понятно, точнее пугает, что у вас на сайте написано, что перед тем как приехать к нам в офис надо позвнить по тел и предупредить когда я приеду! Сразу посещает мысль, это что за шарашкина контора? И что за офис? У вас один человек работает?
Развейте мои сомнения, очень не хочется попадать в нехорошие ситуации!

Добрый день! В случае оплаты билета в срок, Вы сможете проверить себя в списке пассажиров авиакомпании на сайте: https://www.viewtrip.com/.
Авиакомпания оставляет за собой право: изменение время вылета, изменение аэропорта, отмены рейса. В случае такого рода изменений, мы оповещаем клиентов по электронному адресу, указанному в бронировании. Наш офис в г.Москве, находится по адресу: ул. Угрешская д. 2, строения 25, (м. Кожуховское или Дубровка). Вам необходимо позвонить нам по номеру телефона +74957753171, когда Вы находитесь на проходной, чтобы Вас пропустили.

[Serg V]

Добрый вечер, Сергей! Мы изучили Вашу переписку с нами. Наши операторы видят тело письма и данные о том, что есть вложение, но они не видят конкретную информацию о файлах во вложении.

Ну да конечно, не видят... письмо пришло копией а они не видят вложений.
Какой смысл тогда в этом замечательном почтовом ящике refund@senturia.aero ? ))
На самом деле, во вложениях ничего интересного нет. Только копия моего паспорта в низком разрешении.
Все самое интересное в теле письма, которые как Вы только что сами сказали, ваши операторы видят. Вот как раз в нем и указаны данные кредитной карты + CVV.
Аж 2 раза CVV указан. Чтоб не ошиблись наверное.

С уважением, Сергей.

Ну так что, уважаемые? Будет ответ по существу, почему вы раскрываете данные кредитных карт клиентов?
Вопрос, на мой взгляд, задан более чем четко.
Думаю ответ хотелось бы услышать не только мне, но и оооочень многим вашим клиентам.

С уважением, Сергей.

[Senturia Support]

Добрый день, Сергей! Приносим извинение, за своевременное отсутствие ответа. Для шифрования передаваемых данных веб-сайт Senturia использует протокол SSL компании RapidSSL. Благодаря этому процесс передачи данных с компьютера пользователя в систему Senturia является совершенно безопасным. Зашифрованные данные не могут быть перехвачены и использованы без ведома клиента.

[Serg V]

Добрый день, Сергей! Приносим извинение, за своевременное отсутствие ответа. Для шифрования передаваемых данных веб-сайт Senturia использует протокол SSL компании RapidSSL. Благодаря этому процесс передачи данных с компьютера пользователя в систему Senturia является совершенно безопасным. Зашифрованные данные не могут быть перехвачены и использованы без ведома клиента.

За те 2 дня что отвечали, SSL на форму подключили. Молодцы. Уже лучше. ))
НО, это совершенно не спасает от того, что письма с данными кредитной карты приходят к вашим сотрудникам, а также приходят обычным письмом клиенту. Это бред и недопустимая ситуация в принципе!
Ладно, я понял что не добьюсь от Вас конкретного ответа почему происходит так, что Вы раскрываете данные карт клиентов. И на самом деле я знаю ответ на этот вопрос. Это потому что вашей компании нет никакого дела до финансовой безопасности клиентов, когда дело касается возврата денег.
Да, бизнес процесс покупки билетов отлажен, красив и безопасен (неверное). НО, что касается возврата... тут вы просто особо не напрягались и сделали тяп-ляп (извините уж).
Своим изначальным постом я хотел лишь получить от Вас извинения и встречный шаг за такой серьезный косяк как раскрытие конфиденциальной финансовой информации Ваших клиентов. НО вы решили отмазываться, говорить про вложения в письма, SSL и т.д.
Для меня и моих знакомых использование сервисов Вашей компании, отныне недопустимо!

С наилучшими пожеланиями и успехов в совершенствовании своих бизнес-процессов,
Сергей.

[Senturia Support]

Благодарим Вас за конструктивную критику. Извините за доставленные неудобства.

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Москва ⇄ Алматы — от 15407 рублей!!!

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Москва ⇄ Тбилиси — от 11080 рублей!!!

[Senturia Support]

В рождественские дни люди оказываются в аэропортах по разным причинам. Кто-то летит в отпуск, кто-то возвращается на праздники домой, кого-то ждут дела и работа… Но каждому, или почти каждому, будет приятно, если при входе в аэропорт улыбающийся Санта угостит его вкусным печеньем, в ресторане предложат праздничное меню, а долгое ожидание рейса скрасит живое звучание камерного оркестра… Об этом – сегодняшняя публикация от Senturia Daily

[Вадим СПб]

Всем, кто увидел рекламу Senturia и задумался о приобретении там авиабилетов.
Искренне не советую.
Имел неосторожность заказать и оплатить билеты в Испанию и обратно. Пришло уведомление об отмене одного из рейсов.
Предложенная замена не устроила, написали заявление на возврат. Оно принято - Senturia и перевозчики это подтверждают.
Прошло больше трех месяцев. На каждый мой звонок в это ср... агентство получаю ответ "вот-вот, уже завтра деньги вернем".
Буду обращаться к юристам.
Если у кого есть подобный опыт - пишите плиз.

[imperor]

Была уже в Ч0рном списке про них тема, не снесли, не то сильно вниз ушла...

[iriss_ka]

попробуйте в банке написать заявление на спорную транзакцию. Если оплачивали Визой, то у них есть защита покупателя до 90 дней, если не ошибаюсь после совершения транзакции. Процедура называется чарджбек. Нужно обратиться в банк-эмитент карты, там часто работники отнекиваются от этой процедуры, но нужно настаивать, искать компетентного человека. Срок рассмотрения месяц кажется, а потом деньги возвращают еще в течение месяца.

[Shwed]

Если оплачивали Визой, то у них есть защита покупателя до 90 дней, если не ошибаюсь после совершения транзакции.

Не имеет значения какой картой сделана покупка.

[iriss_ka]

Если оплачивали Визой, то у них есть защита покупателя до 90 дней, если не ошибаюсь после совершения транзакции.

Не имеет значения какой картой сделана покупка.

а я где-то давно нагуглила, что только Виза дает защиту покупателя, а Мастеркард нет. Может быть я ошибаюсь.

[Вадим СПб]

Да, я видел раньше такую тему, но сейчас не смог ее найти.
А было бы интересно узнать о развитии событий у других коллег по несчастью.

Склеено и все ветки объеденены с основной темой Сентурии.Френк.

[vskos]

Кратко отмечу проблемы, которые неминуемо возникнут при попытке вернуть авиабилеты, купленные через агентство Senturia.

Проблемы при возврате связаны с тем, что агентство зачем-то запрашивает номер и срок действия карты через веб-форму, то есть по открытому каналу, к тому же отправляют их по электронной почте куда-то. Летом кроме номера срока действия даже и cvv2 код запрашивали. Если данную информацию не предоставлять, то деньги ни в какую не возвращают.

В данной теме, собственно, хочу предупредить, что если платите не с одноразовой карточки специально для интернет-покупок и есть вероятность, что билет будете возвращать, то Сентурией лучше не пользоваться. Так как единственный цивилизованный способ вернуть деньги будет через опротестование операции через банк. Ну или через роспотребнадзор, но я это не пробовал.

Меня, мягко говоря, удивляет, что Senturia, не жалеющая денег на агрессивную рекламу, вместо того чтобы исправить критический косяк в своей системе, предпочитает просто заплатить за удаление темы с негативными отзывами. Времени на исправление у них было достаточно.

[Soberex]

Вы уууужасно работаете,так нельзя....у меня нет слов...а я всего лишь хотел купить билеты.... Стресс, ощущение,что тебе засаживают....переговоры,качалово.нервяк... 300 думать,прежде чем связываться....!!!! просто в назидание.... конкретику не буду описывать,что происходило...но это точно не для благородных людей...

[Rezoner]

конкретику не буду описывать

а зря. Без "конкретики" выглядит истерикой

[di257]

несколько раз пользовался услугами, один раз был какой то глюк в системе в виде того что ставил оплату в рублях, а в конечном счете получались один хрен гривны. Но с проблемой справились. В целом сервис понравился все довольно удобно в call центре тоже операторы адекватные. По возврату билетов ничего не скажу, не пользовался.

[milanista]

Добрый день, мне нужны пять билетов Москва-Пхукет-Москва!15-31 января
Есть у вас вариант у катай пасифик и цена ничего. Или может еще другие вкусные варианты.
Но пугает очень плохие отзывы о вашей фирме.


Какие у вас предложения, чтобы я безболезно для себя купил билеты? Мне приключения не нужны

[Senturia Support]

Добрый день, мне нужны пять билетов Москва-Пхукет-Москва!15-31 января
Есть у вас вариант у катай пасифик и цена ничего. Или может еще другие вкусные варианты.
Но пугает очень плохие отзывы о вашей фирме.


Какие у вас предложения, чтобы я безболезно для себя купил билеты? Мне приключения не нужны

Здравствуйте, milanista!

Вы сможете найти негативные отзывы о работе любого сервиса онлайн-бронирования авиабилетов, если зададитесь такой целью. Если при выборе сервиса, с помощью которого Вы будете приобретать авиабилеты, Вы руководствуетесь отзывами на «отзовиках» и специализированных сайтах, то учтите - интернет-этика русскоязычного пользователя такова, что на специализированных площадках он делится, в основном, негативным опытом.

Об истинном положении дел, о процессе взаимодействия Компании с клиентами Вы можете получить объективную информацию на страницах компании в социальных сетях, например http://on.fb.me/10bQjRY или http://on.fb.me/XhiM3k , а также, http://bit.ly/UTELh0 Senturia не ставит своей целью спрятаться от клиентов за специализированными формами обратной связи, значительная часть нашего общения находится на всеобщем обозрении.

Подавляющее большинство проблем возникает при отмене рейса и возврате авиабилета, зачастую «благодаря» авиакомпаниям. Подчеркнём: сервисы онлайн-бронирования – это агенты, которые не распоряжаются Вашими деньгами и не удерживают их каким либо образом, а действуют в Ваших интересах в соответствии с устоявшейся и общепринятой практикой. Читайте о возможных проблемных ситуациях и способах их решения, и примите взвешенное решение. Кроме того, необходимая информация о работе Сервиса, с которой необходимо ознакомиться в первую очередь, содержится в FAQ сайта http://senturia.ru/voprosi-i-otvet/.

Также обращаем Ваше внимание на то, что Вы можете присоединиться к вип-клубу Senturia, и уже после первой покупки авиабилета пользоваться помощью персонального менеджера. Кроме того, участие в Клубе позволит Вам производить возврат или изменение авиабилета без уплаты агентского комиссионного сбора.

[milanista]

Можно через вас все сделать? Можете дать именно ваши контакты, чтобы не было проблем.
Выполнил условия VIP,
E-mail
Milanista@mail.ru
Надеюсь аквируйте.

[Senturia Support]

Можно через вас все сделать? Можете дать именно ваши контакты, чтобы не было проблем.
Выполнил условия VIP,
E-mail
Milanista@mail.ru
Надеюсь аквируйте.

Milanista, ответили Вам в ЛС. Рады видеть Вас в числе наших клиентов, добро пожаловать!))

[Senturia Support]

Уважаемые путешественники! Мы сделали для вас подборку полезных приложений для мобильных устройств на самых распространенных операционных системах — Android, iOS и Windows Phone 7. Покупайте билеты, закачивайте в телефон приложения и не бойтесь заскучать в турпоездке!
http://senturia.ru/daily/ispolzuj-smartfon-idi-v-nogu-so-vremenem/

[imperor]

Теперь Senturia помогает в оформлении виз в разные страны. Мы превратим процесс подготовки документов в простую и необременительную процедуру.

теперь объясните популярно, как это работает и зачем вообще нужно на примере туризма в Грецию.
На скриншоте заметно, что виза делается 3-4 рабочих дня, стоит 2250 рублей и подаётся по нотариальной доверенности (что понятно). Да ещё какой-то сбор какой-то непонятной конторке 2000 рублей (правда, там звёздочка стоит, но не ясно, к чему она относится).
Это при том, что через ВЦ Греции виза делается 2 рабочих дня и стоит 1400 (визовый сбор) + 800 (сервисный сбор) и не нужна доверенность, которая тоже стоит денег и времени.
По документам.
Давно ли греки начали требовать оплату проживания, пусть и 30%? А в случае электронного бронирования - выписку по счёту с подтверждением оплаты?
Указание в справке с работы нахождения работника в отпуске и сохранение места/зарплаты их вообще никогда не интересовало.
Равно, как не интересовало греков наличие билетов.
Зачем им нужны копии ВСЕХ страниц общегражданского и загран паспортов?
Ну и выписка из банка греков тоже никогда не волновала.

Ну а по турвизе США вообще вынос мозга...
Туризм (заполнение анкеты самостоятельно) Однократная 14-16 р. дней 160 USD...

[Senturia Support]

Согласно статистике, в новогодние праздники «файне місто Лева» посетило до 200 тысяч туристов. Среди них была и автор Senturia Daily Дарья Слободяник. Гуляя львовскими улочками, «укутанными» гирляндами и ароматом кофе, она убедилась в том, что зимой Львов особенно прекрасен, а в Новый год город просто волшебный. Об этом – сегодняшняя публикация от Senturia Daily

[Inna68]

Добрый день! Какова цена вопроса Москва-Коломбо-Москва. Туда 06.05 обратно 19.05. Заранее спасибо!

[Senturia Support]

Добрый день! У Вас есть возможность воспользоваться поиском на сайте нашей компании. Оптимальнее всего для Вас будет выполнить поиск самостоятельно, так как авиакомпании всё время обновляют информацию о тарифах и рейсах на нашем сайте. Самая низкая цена будет первой в результатах поиска.

[Senturia Support]

Теперь Senturia помогает в оформлении виз в разные страны. Мы превратим процесс подготовки документов в простую и необременительную процедуру.

теперь объясните популярно, как это работает и зачем вообще нужно на примере туризма в Грецию.
[...]

Данная услуга предоставляется нашими партнёрами, а информация о визовой поддержке размещена на сайте Senturia в рамках партнёрской программы. Все подробности содержатся в "Правилах оказания услуг" соответствующего раздела сайта. Приносим свои извинения в связи с некорректной подачей информации.

[Senturia Support]

Летайте вместе с нами и выигрывайте романтическую поездку на двоих во Францию!

Дорогие путешественники, приобретайте до 10 февраля любой авиабилет через сервис онлайн-бронирования Senturia и выигрывайте* романтический уикенд в Париже или Сертификат на приобретение авиабилета со скидкой.

БОЛЬШЕ ПОЛЕТОВ И ПЕРЕСАДОК – БОЛЬШЕ ШАНСОВ НА ВЫИГРЫШ!

В акции принимает участие каждый сегмент перелета.
Победитель акции выигрывает* Сертификат номиналом 55 000 руб. (20 000 грн.) на оплату путешествия, которое включает перелет на двоих в Париж и обратно, проживание в Париже в течение двух дней и двух ночей.

Дополнительно можно выиграть* 5 Сертификатов номиналом 3000 руб. (800 грн.) и 20 Сертификатов номиналом 700 рублей (250 грн.) на приобретение авиабилетов через веб-сервис Senturia.ru.
Определение победителей Акции состоится 15 февраля 2013 г., результаты будут опубликованы на сайтах http://www.senturia.ru и http://www.senturia.ua 20 февраля 2013 г.

* под выигрышем подразумевается возможность приобретения Сертификата указанной номинальной стоимости по цене 10 руб. (1 грн.).

Подробнее:
http://senturia.ru/akciya-uikend-v-parizhe-s-senturia/
http://senturia.ua/akciya-uikend-v-parizhe-s-senturia/

[Senturia Support]

С 14 по 17 февраля во Львове пройдет VI Национальный Праздник Шоколада! Будет очень вкусно, очень красиво и очень интересно. Не упустите возможности получить звание «Лучшего кондитера-аматора Украины» и увидеть своими глазами огромную шоколадную статую льва, покрытую цветной глазурью! О «шоколадных» подробностях читайте здесь: Senturia Daily

[parom]

А может быть у вас есть относительно дешевые билеты в Южную Америку ? Венесуэла, Колумбия, Эквадор, Лима. Где нибудь на середину июля .

[Senturia Support]

А может быть у вас есть относительно дешевые билеты в Южную Америку ? Венесуэла, Колумбия, Эквадор, Лима. Где нибудь на середину июля .

А из какого города?

[parom]

Да из любого. Наш идеальный вариант: хотим прилететь в Меделлин ( или Боготу или Катархену) а улететь из Гуякиля ( или Кито) . Страны можно поменять местами, то есть: прилететь в Эквадор, а улетать из Колумбии. Как вариант пойдет прилет и отлет из одной и той же страны. Главное, чтобы цена не зашкаливала.

[Senturia Support]

Да из любого. Наш идеальный вариант: хотим прилететь в Меделлин ( или Боготу или Катархену) а улететь из Гуякиля ( или Кито) . Страны можно поменять местами, то есть: прилететь в Эквадор, а улетать из Колумбии. Как вариант пойдет прилет и отлет из одной и той же страны. Главное, чтобы цена не зашкаливала.

По состоянию на 04.02. 19:46 есть следующий вариант.
Оплата: наличные, кредитная карточка, банковский перевод, онлайн
перевод. Класс: экономический Возврат: Да. Изменение: Да.
Окончательная цена - 81767 руб.

[parom]

Спасибо еще пока есть билеты за 1500 долларов.

[DzN]

Эх.. Вначале заказал, а потом погуглил отзывы. И стало страшно. )

Не пользуйтесь этой конторой! Одни проблемы! Не будет ни билетов, ни денег.
У меня вот половину стоимости заблокировали. И все.. Теперь ни денег, ни билетов. Поддержка на сайте вначале что то пыталась разбираться, теперь просто молчит.. Даже не знаю, что с деньгами теперь будет.

[Senturia Support]

У меня вот половину стоимости заблокировали. И все.. Теперь ни денег, ни билетов. Поддержка на сайте вначале что то пыталась разбираться, теперь просто молчит.. Даже не знаю, что с деньгами теперь будет.

DzN, приносим извинения за ненадлежащую информационную поддержку. В течение 20 минут с Вами свяжется менеджер SENTURIA, и предоставит разъяснения в связи со сложившейся ситуацией.

Экстраполировать единичный негативный опыт на работу сервиса в целом — не совсем корректно. Нашими услугами воспользовались десятки тысяч довольных клиентов, которые сэкономили при покупке авиабилетов, а десятки недовольных клиентов – поспешили рассказать о проблемах на всех доступных онлайн-площадках (+ мы постоянно фиксируем факты «чёрного пиара»). Такова особенность отечественной интернет-этики. В свою очередь мы принимаем все возможные меры для скорейшего решения проблемных ситуаций.

[DzN]

Я не экстраполирую. Я сам столкнулся с, казалось бы, тривиальной задачей (это даже не возврат, а банальное бронирование), но и тут у вас возникли сложности и технические сбои. Я конечно рад за те десятки тысяч довольных, которых вы упомянули, но я к сожалению, вошел в другую категорию.

Вы сказали, что со мной свяжутся в течение 20 минут. Даже не знаю, как вы собрались это делать, я ведь никаких данных не оставлял. К слову, с самого утра в чате мы обсуждаем сложившуюся проблему с вашим оператором. Но пока решения не видно.

[Senturia Support]

У меня вот половину стоимости заблокировали. И все.. Теперь ни денег, ни билетов.

При оплате кредитной картой произошёл отказ в авторизации платежа и сумма была захолдирована. Оплата происходила напрямую в авиакомпанию,  холдирование средств на Вашем счете осуществил Ваш банк по запросу от авиакомпании. Вины Senturia в сложившейся ситуации нет. Вы успешно приобрели у нас авиабилеты по другому бронированию. Со своей стороны мы примем все возможные меры для ускорения расхолдирования Ваших денежных средств. Подробности в ЛС.

[Senturia Support]

Нас всех тянет на далекую экзотику, типа Таиланда, Кубы, Малайзии, и мы редко замечаем, что рядом с нами находятся не менее самобытные страны. Возьмем, например, Румынию, в которой смешалось «всё и вся»... Подробнее читайте здесь: Senturia Daily

[Senturia Support]

Знаете ли вы, что в одной бутылке шампанского находится около 50 миллионов пузырьков? Или что император Франции Наполеон перед каждым крупным сражением заезжал в провинцию Шампань и брал с собой несколько ящиков шампанского, причем пил его и в случае победы, и в случае поражения? Чем именно в истории виноделия прославилась знаменитая вдова Клико? В этой статье вы прочтете самое интересное о напитке, который мы выбираем, если хотим, чтобы день или вечер был особенным… Подробнее читайте здесь: Senturia Daily

[Senturia Support]

Забросить подальше свой офисный «белый воротничок», помахать ручкой шумному городу и с головой окунуться в традиции и быт другой нации вы сможете благодаря развитому во многих странах агротуризму... Подробнее читайте здесь: Senturia Daily

[Вадим СПб]

Случилось великое чудо!
По прошествии 5 (пяти) месяцев Сентурия вернула часть денег - за два билета из трех.
Теперь нам предстоит интересное разбирательство с участием перевозчика, который якобы зажал остальное.
Да, очень повеселило утверждение Senturia Support, что объективная информация об этой славной компании находится в социальных сетях.

[Senturia Support]

По прошествии 5 (пяти) месяцев Сентурия вернула часть денег - за два билета из трех.
Теперь нам предстоит интересное разбирательство с участием перевозчика, который якобы зажал остальное.

Вадим, спасибо за подтверждение получения денежных средств на этом Форуме. Обратите внимание: деньги Вам вернула авиакомпания. Senturia является агентом и не удерживает Ваши денежные средства.

C нашей стороны проделана сложная работа. Убедить авиакомпанию в том, что в их системе имеется ошибка агенту (Senturia) крайне сложно. 14.02. авторизован полный возврат денежных средств за авиабилеты двух пассажиров, которые по правилам тарифа не могли быть возвращены, поскольку авиакомпания присвоила им статус 'No Show' (неявка пассажира на рейс). 

Агент никоим образом не заинтересован в затягивании процесса возврата денежных средств за неиспользованные авиабилеты и вправе действовать только в рамках процедур, установленных IATA и авиакомпаниями.

Согласно перевозочной документации одной из авиакомпаний, выполнявших Ваш рейс, третий пассажир воспользовался своим билетом - возврат не может быть осуществлён. Вы утверждали, что сможете доказать - этот билет не использовался. Мы ожидаем от Вас соответствующего документального подтверждения для опротестования данных авиакомпании и обоснования законности ваших требований на полный возврат.

Вы подтвердили получение официального ответа Senturia от 6 февраля, в котором мы предоставили разъяснение сути проблемы и попросили оказать нам содействие в реализации Вашего же права на полный возврат. Вы не только не оказали никакого содействия, но продолжали размещать негативные сообщения о нашей компании на разных онлайн-ресурсах. Мы были вынуждены забанить Вас на своих страницах в VK и соцсеть, признанная в РФ экстремистской в середине февраля. При этом постоянную информационную поддержку от лица компании Вам обеспечивает уполномоченный менеджер.

Надеемся на скорейшее разрешение конфликта.

[Вадим СПб]

Дорогая Сентурия!
Чтобы всем было понятно мое отношение к вам, еще раз задам вопрос, который задавал вам неоднократно на других площадках, но ответа не получил.
А именно: что мешало проделать "сложную работу" по возврату моих денег осенью прошлого года?
И как так получилось, что вы якобы сняли бронь до даты полета, а перевозчик уверяет, что этого не было?

Далее. Мое содействие в решении проблемы вам будет оказано. Это произойдет в те сроки, которые нужны моему юристу для подготовки документов.
Ну, то что вы меня забанили на своих площадках - это правильно. Я бы тоже такого не потерпел посреди всей этой малины и сладкой патоки.
А уполномоченному менеджеру Яне весьма признателен.

[ZergM]

Вопрос к Центурия-саппорт: в случае оплаты покупки билетов средства с карты будут уходить на счет российского получателя? Или нужно открывать "спец.режим" для какой-то страны? Судя по некоторым постам в этой ветке банк может захолдить перевод средств при оплате билетов. У меня недавно подобное случилось со Сбербанком при оплате покупки в штатах - пришлось выковыривать средства, слава богу возврат сделали быстро.