Форум Винского

**romano337** » 15 май 2019, 08:50

Мадрид-Кито Лима-Мадрид у меня отменили

При том этот билет можно купить сейчас той же авиакомпании, только в четыре раза дороже

**ValeriiV** » 15 май 2019, 10:13

купил на сентябрь 2019 Мадрид-Лима Гуаякиль-Мадрид
билеты прислали,об отмене пока писем не было

**MaximAlmaty** » 15 май 2019, 11:38

ValeriiV писал(а) 15 май 2019, 10:13:купил на сентябрь 2019 Мадрид-Лима Гуаякиль-Мадрид
билеты прислали,об отмене пока писем не было

На каком сайте покупали ?

**ferrozer** » 15 май 2019, 12:32

katrina1097 писал(а) 15 май 2019, 08:43:А у всех отменяют Мадрид - Лима Гуаякиль - Мадрид? Или другие варианты тоже?

Мадрид-Лима-Мадрид тоже отменили. Бронировал на Тикетс

**MaximAlmaty** » 15 май 2019, 12:35

ValeriiV писал(а):sкysсаnnеr

авиабилеты это агрегатор , он лишь ищет билеты где дешевле , покупаете билеты вы уже у других.

**MaximAlmaty** » 15 май 2019, 13:13

ValeriiV писал(а):gotоgаtе

я смотрю gotоgаtе никак не связан с СНГ. Может не отменят ? К европейцам и вообще другим странам отношение лучше, поэтому им не всегда отменяют билеты .... Поживём увидим

**zdjon** » 15 май 2019, 18:20

Supersaver пока ничего не писал .билеты есть в личном кабинете ,но на tripcase уже не находит.

**gal-an** » 16 май 2019, 01:17

Я покупала билеты Мадрид-Лима Гуаякиль-Мадрид в США, наверное, поэтому меня тоже перебросило для покупки на gotоgаtе.
За двоих два раза по 200 долларов списали, билеты прислали.
Пока "покурю" пару недель, посмотрю, отменят или нет.

**DenErden** » 16 май 2019, 09:13

покупал на gotogate, отмену не присылали, но на сайте а/к бронь пустая без какой-либо информации о перелёте

**SergeyDr** » 16 май 2019, 11:52

Есть ли какие новости по supersaver?
А всем ли, кому отменили, приходили письма с подтверждением букинга и номером билета?
У меня такое письмо было, но об отмене пока нет. В checkmytrip букинг все еще не изменился и в статусе confirmed, но на tripcase уже ничего по коду букинга не находит, а на сайте авиокомпании показывается только имена, но не даты и рейсы ((

**katrina1097** » 16 май 2019, 11:53

А от аэробилета кто-нибудь информацию получал? Мне вчера пришло смс об изменении времени вылета и просьба связаться с ними, при звонке оператор сказала будут решать вопрос с авиакомпанией и все, больше информации нет, дозвониться больше не могу. На сайте авиакомпании по номеру брони отображаются только имена.

**Andarien** » 16 май 2019, 11:57

Это уже отмененный билет, забудьте

**katrina1097** » 16 май 2019, 12:03

Andarien писал(а) 16 май 2019, 11:57:Это уже отмененный билет, забудьте

Это понятно, просто хочется чтобы деньги поскорее вернули, а до них даже не дозвонится.

**Vo!** » 16 май 2019, 12:47

Я дозвонился до свперсейвера буквально за 1 минуту. Обещали полный возврат

**katrina1097** » 16 май 2019, 13:34

Аэробилет отписался. Ждут возврат от авиакомпании срок от 1 до 6 месяцев , после этого только будут сами возвращать...

**Efresha** » 16 май 2019, 13:58

Travelocity пока пытается связаться с авиакомпанией (надеюсь, не с Pluna, которая с 2012 года не работает, но именно она мне и отменила вылеты, согласно письму). Сама связалась с Plus Ultra в Мадриде, сказали, что с вылетами все в порядке, отменено только бронирование. Кто и по какой причине отменил - сказать не могут, отправили в travel agency за возвратом.

**SergeiD** » 16 май 2019, 17:38

Тикетс полностью вернул деньги на следующий день после письма об отмене покупки.

**Victoriya1983** » 16 май 2019, 20:06

Тикетс вернул спустя сутки. И после отмены звонили еще извинялись

**дримкот** » 16 май 2019, 21:37

По суперсейверу у кого-нибудь есть новости? В их админке так и висит билет, никаких писем про отмену не было. В трипкейс тоже всё на месте.

**SergeyDr** » 16 май 2019, 21:53

дримкот писал(а) 16 май 2019, 21:37:По суперсейверу у кого-нибудь есть новости? В их админке так и висит билет, никаких писем про отмену не было. В трипкейс тоже всё на месте.

В трипкейсе у меня статус отменен стоит, но суперсейвер ни слова не написал. Я написал в авиакомпанию, ответили что моя бронь отменена, друг звонил в суперсейвер, сказали что отменена, но на мой имэйл они так и не ответели.

**Vo!** » 16 май 2019, 22:07

дримкот писал(а) 16 май 2019, 21:37:По суперсейверу у кого-нибудь есть новости? В их админке так и висит билет, никаких писем про отмену не было. В трипкейс тоже всё на месте.

По суперсейверу:
- я писал, прислали автоматическую отписку, что ответят в течение 5 дней.
- дозвонился по телефону, сказали, что видят, что отменена. Подтвердили, что положен полный возврат. Будут запрашивать возврат в а/к.

Писал в Plus Ultra - отетили, что бронь отменена и связывайтесь с агентом. На повторный запрос - кем отменена и почему - не ответили.

Буду звонить в суперсейвер снова, потому что спросонья забыл спросить в какой срок будет возврат. И забыл включить запись звонка (с этими ворами только так - хочу иметь запись подтверждения возврата).

**zdjon** » 16 май 2019, 22:17

Думаете могут не вернуть деньги?

**Vo!** » 16 май 2019, 22:46

zdjon писал(а) 16 май 2019, 22:17:Думаете могут не вернуть деньги?

Влегкую. Предполагайте худшее, о суперсейвере ужасающие отзывы в случаях irregularities.
Мы - прожженые ездуны - сами сделали такой выбор, и сознавая риски, согласились отдать свои денежки с возможной смутной перспективой их быстрого возвращения

Суперсейвер будет кивать на а/к (у них в правилах на сайте написано, что все возвраты делают после получения денег от поставщика, и мы согласились с этим). Авиакомпания может вообще вас игнорировать, т.к. все коммуникации ведутся через агента, если билет выписал агент. Более того, сам билет выписан на бланке другой авиакомпании - упоминался код 169 Hahn Air, у меня 663 - вроде как Demavia Airlines (карго-авиакомпания, 2 борта). Это еще одно препятствие в коммуникации и в том бардаке.

Сам попадал в аналогичную ситуацию с агентом OneTravel (недобровольная смена рейсов и отказ от поездки, билет на рейсы Авианки на бланке непонятной а/к). Авианка отзывалась, но говорила, что ничего не может сделать. Агент на почту молчал, в разговорах лгал, говорил противоречивую информацию, но в конечном счете никто кейсом не занимался. Успешно решилось через чарджбэк в банке (похвалю Райф в этом: без проволочек и в срок), спустя примерно 4 месяца.

----------
Рекомендую сохранить все материалы на эту тему: письма, подтверждения, бронирования, билеты. Эта инфа может исчезнуть из вашего личного кабинета и осложнит вам сбор доказательств. Звонки агенту желательно делать под запись (Например, у мегафона штатно записывает их приложение eMotions)

**zdjon** » 16 май 2019, 23:30

Сложно делать звонки из Польши агенту,недешево это выйдет .ну посмотрим пока что напишет нам supersaver.в любом случае надо быть готовым как я понял к худшему сценарию

**Vo!** » 16 май 2019, 23:35

zdjon писал(а) 16 май 2019, 23:30:Сложно делать звонки из Польши агенту,недешево это выйдет .ну посмотрим пока что напишет нам supersaver.в любом случае надо быть готовым как я понял к худшему сценарию

Меня всегда удивляют сообщения, что "звонки дорогие". Сейчас миллионы способов звонить если не бесплатно, то как минимум не дороже домашнего тарифа.
Если мне нужно звонить в условный KLM, и в РФ рабочие часы офиса уже законичились, я звоню в офис в NL или UK. Если уже и там поздно, звоню на номер в US.
Обычный скайп. Плюс только что упомянул* eMotion от мегафона - звони в РФ из-за границы по домашнему тарифу (читай из пакета) сколько влезет (*не реклама)

**vaz2107** » 17 май 2019, 05:55

Vo! писал(а) 16 май 2019, 22:46:Мы - прожженые ездуны

----------
Рекомендую сохранить все материалы на эту тему: письма, подтверждения, бронирования, билеты. Эта инфа может исчезнуть из вашего личного кабинета и осложнит вам сбор доказательств. Звонки агенту желательно делать под запись (Например, у мегафона штатно записывает их приложение eMotions)

В суд какой страны вы собираетесь идти в случае невозврата денег?

**Dimon_82** » 17 май 2019, 08:31

Думаю гражданин имел ввиду все это лучше делать если будут проблемы при возврате в банке РФ. Ну и в целом он прав. Лучше всегда это делать, мало ли что.

**zdjon** » 17 май 2019, 15:08

ктото дозвонился до supersaver и узнал за возврат ?пол часа висел на линии и так и не пробился к опературу

**Vo!** » 17 май 2019, 15:45

vaz2107 писал(а) 17 май 2019, 05:55:В суд какой страны вы собираетесь идти в случае невозврата денег?

Не в суд, а в банк с заявлением на чарджбэк

**Vo!** » 17 май 2019, 18:42

По суперсейверу.
Только что пришло письмо от confirmation@tripcase.com вот такого содержания

**Yokasun** » 18 май 2019, 01:43

Я купила билеты Мадрид-Лима Гуаякиль-Мадрид по ошибочному тарифу. Через готогейт. Прислали подтверждение и номер электронного билета. Я раньше всегда брала только напрямую у авиакомпаний билеты, и поэтому вопрос: как его проверить? В авиакомпанию и посреднику звонить-писать не хочу, во избежание отмены. Кстати, кто будет ехать 25 сентября-10 октября, от попутчиков бы не отказалась - одной страшновато.

**Sirleh** » 18 май 2019, 11:47

Trip.ru прислал сообщение, что тариф ошибочный и авиакомпания отменила билеты. До этого таккже бронь пробивалась на сайте PlusUltra с фамилиями, но без маршрута.

**Anton777z** » 18 май 2019, 12:46

По суперсейверу, в их админке так и висит билет, никаких писем про отмену не было. В трипкейс тоже всё на месте.
Подскажите, а как понять,что билет отменили? И как можно это посмотреть информацию по билету через авиакомпанию?
Спасибо.

**Merkantilizm** » 18 май 2019, 13:44

Вам должно прийти письмо от трипкейса,что билет отменён,принимать скрин приложен сверху как это выглядеть должно.

**Vo!** » 18 май 2019, 22:54

Anton777z писал(а) 18 май 2019, 12:46:По суперсейверу, в их админке так и висит билет, никаких писем про отмену не было. В трипкейс тоже всё на месте.
Подскажите, а как понять,что билет отменили? И как можно это посмотреть информацию по билету через авиакомпанию?
Спасибо.

Если в трипкейсе бронирование висит, значит оно не отменено. Если бронирование отменяется, то оно исчезает (или исчезают сегменты).
Что у вас на сайте Plus Ultra? Сегменты отображаются?

У меня когда бронирование отменилось, не было никаких писем, ни от суперсейвера, ни от трипкейса, ни от авиакомпании. О том, что оно отменилось, я узнал, увидев, что бронирование в трипкейсе исчезло, а на сайте авиакомпании в бронировании исчезли сегменты. ЛК суперсейвера отображал же билеты как будто они существуют.
Скрин выше - письмо-уведомление от трипкейса, что в бронирование была добавлена агентом аннотация.

**дримкот** » 19 май 2019, 10:52

У меня на Plus Ultra сегментов нет (только имена и фамилии пассажиров видны), при этом на трипкейс всё нормально (видны все сегменты). Стоит написать Суперсейверу и спросить, действительны ли билеты или таки отменили?

**artem_man** » 20 май 2019, 02:28

А так вообще нормальная авиакомпания. Летал ими в прошлом году, кормили хорошо и все было вовремя. Очень удивился, что 12-часовой перелет прошел легче чем в бангкок

**zerokol** » 20 май 2019, 13:00

Никто не мешает подать на чарджбек, если платили по карте.

**Vo!** » 20 май 2019, 17:35

Рано пока паниковать и заявлять на чарджбэк. Вроде идет процесс.
Суперсейвер отписался (опять же опосредованно, через трипкейс)

PS. Уже пришел рефанд в банк

**Efresha** » 20 май 2019, 17:41

Vo! писал(а) 20 май 2019, 17:35: PS. Уже пришел рефанд в банк

Как-то быстро людям возвращают Travelocity говорят о 8 неделях это они "подстраховываются" или у агентов настолько отличаются процессы возврата?

**Vo!** » 20 май 2019, 17:48

дримкот писал(а) 19 май 2019, 10:52:У меня на Plus Ultra сегментов нет (только имена и фамилии пассажиров видны), при этом на трипкейс всё нормально (видны все сегменты). Стоит написать Суперсейверу и спросить, действительны ли билеты или таки отменили?

Напишите прям в ПлюсУльтру. Мне ответили "Бронирование отменено, обращайтесь к агенту"

**gal-an** » 21 май 2019, 11:20

Yokasun писал(а) 18 май 2019, 01:43:Я купила билеты Мадрид-Лима Гуаякиль-Мадрид по ошибочному тарифу. Через готогейт. Прислали подтверждение и номер электронного билета. Я раньше всегда брала только напрямую у авиакомпаний билеты, и поэтому вопрос: как его проверить? В авиакомпанию и посреднику звонить-писать не хочу, во избежание отмены. Кстати, кто будет ехать 25 сентября-10 октября, от попутчиков бы не отказалась - одной страшновато.

Писали, что можно проверить на сайте авиакомпании по номеру брони и фамилии или адресу электронной почты.
Я пробовала, но у меня не показывает, выдаёт ошибку.
Номер брони есть, билеты мне тоже прислали.

Из Мадрида в Перу и из Эквадора в Мадрид, за 167€. Или как оплатить билет и ждать возврата денег

У меня вылет позже.)

**DeNataly** » 21 май 2019, 15:55

Привет. Как и многие купила билет на ГоТуГейте Мадрид-Лима Гуаякиль-Мадрид на март по ошибочному тарифу.
Получила номер бронирования и даже e-ticket..
До 15.05 проверяла на tripcase (туда ведет ГоТуГейт на проверку любых изменений) и все было Ок, но 15.05 уже статус "cancelled"
При этом Gotogate пишет "идите в авиакомпанию, они нам ничего не присылали про отмену.."
На сайте авиаклмпании по номеру бронирования выбивает мою фамилию и пустота..
Так что похоже таки счастья не случится с этими билетами(((

**дримкот** » 22 май 2019, 12:14

В итоге написал Суперсейверу, ответили на второй день: "Ваш перелет был отменен. Как только авиакомпания подтвердит полный возврат денежных средств, мы с Вами свяжемся."

дримкот писал(а) 19 май 2019, 10:52:У меня на Plus Ultra сегментов нет (только имена и фамилии пассажиров видны), при этом на трипкейс всё нормально (видны все сегменты). Стоит написать Суперсейверу и спросить, действительны ли билеты или таки отменили?

**Jurgen1990** » 22 май 2019, 15:24

DenErden писал(а) 16 май 2019, 09:13:покупал на gotogate, отмену не присылали, но на сайте а/к бронь пустая без какой-либо информации о перелёте

Такая же история, будем следеть за развитием ситуации и может кто-то из нас улетит и напишет как все прошло)

**zdjon** » 22 май 2019, 17:26

Вот сегодня пришло сообщение на почту.

Здравствуйте,

Авиакомпания одобрила возврат денежных средств. Как только у нас будет дополнительная информация, мы с Вами свяжемся.

С уважением,
Anna C, Customer Service
Supersaver

**Merkantilizm** » 22 май 2019, 17:56

А вам от трипкейса не приходило сообщение,что деньги вернут?

**zdjon** » 22 май 2019, 18:28

Такой текст был
****** MESSAGE FROM 22MAY **********
DEAR SIR/MADAM
YOUR BOOKING WITH REFERENCE QOSJBT IS NOW CANCELLED
FOR ABOVE MENTIONED PASSENGERS
DUE TO THE UNFORSEEN EVENT.
WE WILL SEND A REFUND APPLICATION TO THE AIRLINE.
IF THE REQUEST IS GRANTED
WE WILL REFUND THE TICKET PRICE.
WE DO NOT REFUND POSSIBLE SERVICE PACKAGE.
WE WILL DEAL WITH ALL REFUNDS IN THE ORDER WE RECEIVE THEM.
THE REFUND WILL BE MADE TO THE ORIGINAL FORM OF PAYMENT.
THE HANDLING TIME IS CURRENTLYAROUND 8 WEEKS.
WE CANNOT BE HELD RESPONSIBLE FOR ANY DELAYS.
OF COURSE WE WILL DO OUR VERY BEST
TO GET YOUR REFUND TO YOU AS SOON AS POSSIBLE.
YOU WILL RECEIVE AN EMAIL WHEN THE REFUND HAS BEEN PROCESSED

**Merkantilizm** » 22 май 2019, 19:42

Мне пришло второе письмо от них,где они говорят о том,что деньги вернут от 3 до 5 дней.

**DenErden** » 23 май 2019, 07:46

Jurgen1990 писал(а) 22 май 2019, 15:24:
DenErden писал(а) 16 май 2019, 09:13:покупал на gotogate, отмену не присылали, но на сайте а/к бронь пустая без какой-либо информации о перелёте

Такая же история, будем следеть за развитием ситуации и может кто-то из нас улетит и напишет как все прошло)

авиакомпания сказала, что отмена, возврат требуйте от gotogate

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР