Есть ли смысл судиться с авиакомпанией? Порядок действий и шансы выиграть

[Эль_вира]

Добрый день!

Такой вопрос: должны были вылететь в Испанию из Москвы, но из-за задержки внутреннего рейса не успели (летим из Татарстана).
В Москву вылетели с опозданием 5,5 часов, авиакомпания АкБарсАэро.
Пришлось вылететь на след. день, рейсом с пересадками за свой счет. День потеряли, трансфер до отеля тоже за свой счет.

Теперь хотим судиться с АкБарсАэро. Подскажите пожалуйста, какова вероятность выиграть?
Были ли у кого-то подобные ситуации?
Каков порядок действий, сразу в суд подавать? или претензию авиакомпании?

[Garina]

Добрый день!

Такой вопрос: должны были вылететь в Испанию из Москвы, но из-за задержки внутреннего рейса не успели (летим из Татарстана).
В Москву вылетели с опозданием 5,5 часов, авиакомпания АкБарсАэро.
Пришлось вылететь на след. день, рейсом с пересадками за свой счет. День потеряли, трансфер до отеля тоже за свой счет.

Теперь хотим судиться с АкБарсАэро. Подскажите пожалуйста, какова вероятность выиграть?
Были ли у кого-то подобные ситуации?
Каков порядок действий, сразу в суд подавать? или претензию авиакомпании?

Уточните, Вы единым билетом покупали перелеты или двумя?
Если двумя - то за стыковки ответственность несет пассажир.

[Эль_вира]

Покупали двумя билетами, время пересадки между рейсами было - 5 часов.
За задержку рейса тоже нельзя потребовать с авиакомпании компенсацию?

[Shwed]

Покупали двумя билетами, время пересадки между рейсами было - 5 часов.

Нет шансов

За задержку рейса тоже нельзя потребовать с авиакомпании компенсацию?

Можно, там копейки получите.

[Primd]

Покупали двумя билетами, время пересадки между рейсами было - 5 часов.

Нет шансов

Почему так категорично?

[Shwed]

Да по всему, 2 разных билета, один до Москвы, второй до Испании.

[Primd]

Да по всему, 2 разных билета, один до Москвы, второй до Испании.

Ну и что? Я считаю, что по ЗоЗПП можно попытаться взыскать убытки и компенсацию морального вреда за оказание услуги ненадлежащего качества.

[Shwed]

И заплатят за задержку рейса согласно Воздушному кодексу.

[Primd]

Не так давно я взыскала с Трансаэро убытки. Из Барселоны опоздал рейс в Москву, в результате чего я не успела на самолет в Нижний другой авиакомпанией и поехала поездом.
Взыскали моральный вред в размере 3000 руб, стоимость жд билетов, деньги на еду, подтвержденнную чеками.

[Злая Собака]

Потому что такие законы, реалии жизни и общая практика авиакомпаний

[pragrom]

Не так давно я взыскала с Трансаэро убытки. Из Барселоны опоздал рейс в Москву, в результате чего я не успела на самолет в Нижний другой авиакомпанией и поехала поездом.
Взыскали моральный вред в размере 3000 руб, стоимость жд билетов, деньги на еду, подтвержденнную чеками.

Надеюсь это в досудебном порядке, через претензионный отдел. Иначе из-за таких денег, время больше жалко терять.

[Варфарин]

Судится можно, перспектива есть. например вот решение по схожей ситуации:
_http://www.alppp.ru/court/fas-zapadno-sibirskogo-okruga/02-2010/postanovlenie-fas-zapadno-sibirskogo-okruga-ot-26-02-2010-po-delu--a45-142932009-sud-perv.html

Кассацирнная жалоба авиакомпании тоже осталась без удовлетворения
_http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=AZS;n=81685

[Primd]

Не так давно я взыскала с Трансаэро убытки. Из Барселоны опоздал рейс в Москву, в результате чего я не успела на самолет в Нижний другой авиакомпанией и поехала поездом.
Взыскали моральный вред в размере 3000 руб, стоимость жд билетов, деньги на еду, подтвержденнную чеками.

Надеюсь это в досудебном порядке, через претензионный отдел. Иначе из-за таких денег, время больше жалко терять.

Я сама адвокат, этим делом мой стажер занимался для приобретения опыта взыскали в общей сложности 20 000 рублей стажер остался доволен!
Нет, в удовлетворении претензии Трансы отказали, пошли в суд...
Их позиция состояла в том, что не по из вине была задержка, а из-за работников аэропорта...
Не прокатило...

[pragrom]

пусть тогда обращаются к работникам аэропорта в порядке регресса))

[Zumotoki]

вот реальный случай , правда человек судился с РЖД
_http://pravo.ru/news/view/77379
Вкратце, поезд опоздал на 2 часа и человек не успел на рейс в Китай.
Мужчина обратился в суд с иском к перевозчику о взыскании суммы ущерба в связи с некачественно оказанной услугой и возмещении морального вреда.
РЖД выплатил деньги за авиабилеты и моральный ущерб.

[Primd]

вот реальный случай , правда человек судился с РЖД
_http://pravo.ru/news/view/77379
Вкратце, поезд опоздал на 2 часа и человек не успел на рейс в Китай.
Мужчина обратился в суд с иском к перевозчику о взыскании суммы ущерба в связи с некачественно оказанной услугой и возмещении морального вреда.
РЖД выплатил деньги за авиабилеты и моральный ущерб.

Важно, чтобы все расходы были оформлены документально, тогда проблем быть не должно.
Итак, Вы имеете право на взыскание
1. Стоимости одного дня проживания в отеле
2. Оплаченного трансфера
3. Стоимости новых авиабилетов
4. Морального вреда
5. Расходов, связанных с пребыванием в Москве до сл. вылета, подтвержденных чеками.
Пишите претензию, потом в суд по месту своего жительства

[Sincerely yours]

Шансов взыскать компенсацию пропавшего авиабилета - ноль. Причина - покупая второй билет отдельно от первого, Вы берете на себя ответственность прибыть к пункту вылета вовремя.Опоздание первого вылета - компенсация, согласно Воздушного Кодекса, но это перелет не имеет вообще ничего общего со вторым ... и разделили эти перелеты именно Вы. Как ни жаль, но решение Ваше и ответственность Ваша.

PS: это мнение не путешественника, а, скажем так, близкого к проблематике человека))

[Primd]

С официального сайта суда:

Челябинский областной суд, рассмотрев в апелляционном порядке дело о защите прав потребителя по иску Елены Н. к ОАО «Авиакомпания Сибирь», оставил без изменения решение Центрального районного суда г. Челябинска. Ранее районный суд своим решением частично удовлетворил исковые требования, взыскав в пользу истицы с авиакомпании убытки 31 241 рубль, компенсацию морального вреда 2 000 рублей, судебные расходы 5 800 рублей.
В обоснование заявленных требований Елена Н. указала, что в июле 2011 года приобрела авиабилеты, медицинский полис, оформила визу в Испанию с вылетом из Москвы 01.08.2011 и обратно 12.08.2011. Вылет из Москвы в Испанию был определен в 11 час. 15 мин. (московского времени). Для заблаговременного прибытия в Москву истица приобрела у ОАО «Авиакомпания Сибирь» авиабилеты на рейс S7 007 Челябинск-Москва 01.08.2011 с отправлением в 07 час. 00 мин (местного времени). Однако вылет из Челябинска был задержан до 16 час. 00 мин по причине технической неисправности воздушного судна, поэтому истица не успела на рейс Москва-Тенерифе. По прибытии в Москву приобрести новые билеты в Испанию она не смогла и была вынуждена вернуться на ближайшем рейсе в Челябинск. Отдых не состоялся.
Разрешая спор, суд исходил из того, что авиакомпания не исполнила взятые на себя обязательства по договору перевозки по доставке пассажира в пункт назначения по причинам, за которые несет ответственность ответчик, что повлекло причинение истице убытков: денежной суммы, потраченной на приобретение билетов Москва-Мадрид, Мадрид-Тенерифе, Тенерифе-Мадрид, Мадрид-Москва в размере 19 246 рублей, разницы в стоимости авиабилета Москва-Челябинск 4 715 рублей, по вине ответчика истица не могла воспользоваться услугой по оформлению визы и медицинскому страхованию в размере 7 280 рублей.
Авиакомпания обжаловала решение в областной суд, указывая на право задерживать рейс по техническим причинам, отсутствие обязанности по обеспечению стыковки.
Областной суд в своем определении указал, что пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса РФ, статьи 120 Воздушного кодекса РФ предусмотрена ответственность перевозчика за задержку от правления транспортного средства, если только она не была вызвана непреодолимой силой или иными обстоятельствами, не зависящими от перевозчика. Из указанных норм права следует, что бремя доказывания юридически значимых обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности перед пассажиром, лежит на перевозчике. Действительно, в соответствии с п. 76 Федеральных авиационных правил «Общие прав ила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса Российской Федерации от 28 июня 2007 года № 82, перевозчик в праве отменить, задержать рейс, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут, если этого требуют условия безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией. Между тем, материалы дела не содержат и авиакомпанией не представлено доказательств, по каким техническим причинам произошла задержка вылета, в чем заключалось обеспечение перевозчиком требований безопасности полета и авиационной безопасности и чем была вызвана такая необходимость, равно как доказательств запрета вылета рейса по основаниям, предусмотренным Федеральными авиационными правилами «Подготовка и выполнение полетов в гражданской авиации Российской Федерации», утвержденными Приказом Минтранса России от 31 июля 2009 года № 128. При таких обстоятельствах доводы ответчика безусловно не подтверждают факт задержки рейса S7 007 по обстоятельствам, не зависящим от перевозчика, и не свидетельствуют о невозможности доставки истицы в пункт назначения.
Доводы апелляционной жалобы о том, что ответчик не принимал на себя обязательств по обеспечению стыковки с рейсом иной авиакомпании, не приняты судебной коллегией во внимание, поскольку выводов суда о причинении истице убытков в связи с ненадлежащим исполнением своих обязательств по перевозке, не опровергают. При надлежащем исполнении обязательств «Авиакомпанией «Сибирь» истица должна была прибыть в аэропорт Москвы со значительным запасом времени до вылета в Тенерифе и воспользоваться туристическим продуктом.
Решение вступило в законную силу.

[Shwed]

Sincerely yours
Если не трудно, прокомментруйте выше указанные доводы.

[Primd]

Откройте любую правовую базу-"Гарант" или "Консультант". Подобных судебных решений, вступивших в законную силу, выше крыши.