Аренда жилья в Грузии через booking.com. Нюансы.

[saratovalex]

Здравствуйте все)!

Собираюсь с семьей в Грузию в середине марта. Подбираю варианты с жильем в Грузии. Я ни разу не бронировал жилье через Букинг, хотя и представляю, что система мощная и проверенная временем. Хотелось бы знать некоторые нюансы и знать как на самом деле работает это на практике от людей имевших опыт. Соответственно есть вопросы:

1.Насколько надежно бесплатное бронирование с оплатой на месте? Не окажется ли так, что по приезду вакантного номера может не оказаться?
2. Насколько реальная цена будет соответствовать в цене указанной на букинге ( смотрю цены в лари)? Читал, что некоторые грузины определяют стоимость исходя из количества человек ( хотя на букинге указано, что цена определяется за номер, а не за количество людей).
3. В дополнение к предыдущему вопросу - цитата на сайте -Вы платите объекту размещения в местной валюте (GEL). Указанная сумма (в GEL) является ориентировочной и основана на действующем в момент бронирования курсе обмена валют. Как это понимать? Я задал в поиске валюту той страны куда я еду, как в таком случае цена может быть ориентировочной?
4. Как осуществляется оплата на месте? Я плачу наличные, мне выдают чек, а если это квартира или гестхаус?
5. Как разрешаются споры или претензии клиентов по поводу цены, номера и т.д.? Куда звонить, кому жаловаться?

Заранее благодарю за ответы.

[BlackAngel_Iv]

Собираюсь с семьей в Грузию в середине марта

Молодцы, все правильно.

1.Насколько надежно бесплатное бронирование с оплатой на месте? Не окажется ли так, что по приезду вакантного номера может не оказаться?

Глупости,если будут ( не дай бог) проблемы, букинг их разрулит в вашу сторону.

2. Насколько реальная цена будет соответствовать в цене указанной на букинге ( смотрю цены в лари)? Читал, что некоторые грузины определяют стоимость исходя из количества человек ( хотя на букинге указано, что цена определяется за номер, а не за количество людей)

Если на букинге все параметры заданы верно, то разногласий не будет( или принимающая сторона опять же несет ущерб в вашу сторону)

Как это понимать? Я задал в поиске валюту той страны куда я еду, как в таком случае цена может быть ориентировочной?

Нормально, адекватно: приехали/прилетели в Грузию, обменяли свою валюты на местные лари и все.

4. Как осуществляется оплата на месте? Я плачу наличные, мне выдают чек, а если это квартира или гестхаус?

В большинстве случаев, просто передаете владельцу заведения нал и все, честно ни разу ни видел кассовых аппаратов( да и за чем оно Вам, отдыхаете а потом платите, ну ок?!)
Ну все опять просто, только Букингу, он все разрулят, не дай бог вас в кашу вляпнуть но все просто, большинство грузин сами разрулят вашу проблему(без потерь с ваше стороны как минимум) и вы будете в шоколаде.
P.S Тема обсуждалась не раз в разных подфорумах по Грузии, на все попросы/ответы есть, я закрою ее через дней 5-7

Куда звонить, кому жаловаться?

[Lily74]

5. Как разрешаются споры или претензии клиентов по поводу цены, номера и т.д.? К

В Букинге ж можно написать в отель , через Букинг
Спишитесь и утрясите все вопросы до поездки

[Zeppelinos]

Кстати, про грузинские нюансы использования букинга. Личный опыт. В прошлом году в начале августа, возвращаясь с моря, в связи с проблемами с машиной не смогли за день доехать до границы и решили остановиться на ночь в Тбилиси. Заехали в Кутаиси перекусить и из кафе на букинге забронировали номер. Была уже вторая половина дня, в Тбилиси мы должны были приехать вечером. Так и произошло. Уже темнело, когда мы нашли наш адрес. Ул. Сулхан-Саба, соседний дом со зданием правительства. Из машины звоним хозяевам, чтобы узнать, как нам найти их гостевой дом. К телефону никто не подходит... Пытаюсь пройти по указанному адресу - там темный двор без каких-либо намеков на отель/хостел или пр. Телефон хозяев упорно молчит. А у нас даже нет возможности отменить бронь, т.к. по условиям бронирования отмена меньше чем за сутки невозможна! Ну, думаю, в любой непонятной ситуации звони в тех.поддержку. Ищу на букинге телефон поддержки, обнаруживаю, что номер-то английский. Делать нечего, звоню туда, выбираю в голосовом меню русский язык, слушаю приветствие, и через полминуты мне грузинский провайдер радостно сообщает, что деньги у меня на телефоне закончились. Все...)) На улице уже темно, ночлега нет, денег на телефоне и интернета, соответственно, тоже нет. Впереди маячит, как худший вариант, ночь в машине и последующие разбирательства с букингом и хозяевами отеля, но ситуация вдруг разрешается самым неожиданным образом. В очередной раз захожу в этот темный двор в надежде найти-таки наш ночлег и встречаю там местного мужчину. Спрашиваю у него про наш гест, он говорит, да, конечно знаю, заводит в неосвещенную арку, где действительно табличка с названием геста и наглухо закрытая дверь. Он говорит, странно, мол... И вот тут мы в очередной раз убедились в искреннем стремлении грузин помочь ближним во что бы то ни стало. Оказалось, он знает хозяев, и жена хозяина, наверно, гуляет с детьми на детской площадке. Идем на площадку, он по-грузински расспрашивает тамошних мамаш, те не в курсе, где наши хозяева, но в рассказывают, в какой квартире живут друзья хозяев, возможно они что-то знают. Идем с этим мужчиной в указанную квартиру, открывает женщина, которая говорит, что хозяева уехали на свадьбу в Кутаиси!!! Но! Они оставили ей ключи, и она нам сейчас откроет гест. Как же мы были благодарны этому случайному мужчине, который с нами провозился и помог нам в этой ситуации. В результате мы заселились в гест, который оказался пустым чистым хостелом из трех комнат, в которых мы были одни и замечательно переночевали. Утром занесли деньги за ночлег этой же женщине. Так что поддержка букинга, конечно, существует, и я уверен, что нам удалось бы в последствии отспорить свои деньги, но вот в этой конкретной ситуации Букинг нам бы вряд ли помогли, не наткнись мы на этого замечательного мужчину.

[Marinero]

Приветствую! У меня вопрос по поводу бронирования через букинг.ком. У них много где написано, что не требуется кредитная карта и предоплата, меня это несколько удивило, конечно. Мы забронировали номер (Кобулети), и на следующий день пришло письмо о том что нужно внести предоплату в размере 65 долларов (всего было на 25000 бронирование) в течение 5 дней после бронирования. При этом отмена бесплатная стоит в брони до конца июня. Подскажите, пожалуйста, насколько это у них общее место. Так все делают? Сначала пишут что карта не нужна, а потом пишут высылайте нам деньги срочно? И если мы отменим бронь до конца июня (за 2 недели до заезда), то что будет с нашими 65 долларами?

[BlackAngel_Iv]

Так все делают?

Нет

Сначала пишут что карта не нужна, а потом пишут высылайте нам деньги срочно?

Написано было один раз, т.е если у вас была бы бронь в низкий сезон и предоплату не просили бы, а летом каждая койка на вес золота, люди хотят подстраховаться.

И если мы отменим бронь до конца июня (за 2 недели до заезда), то что будет с нашими 65 долларами?

Надо читать внимательно условия отмены брони.
Проще всего написать в отель и уточнить все условия оплаты и отмены брони.
Какой отель забукали?!

[Marinero]

Там в брони как-то два пункта сами себе противоречат. Но во втором пункте зеленым по белому прописано что БЕСПЛАТНАЯ отмена брони до конца июня. Но у меня сомнения что если мы заплатим 65 долларов то в случае отмены нам их вернут. Тогда бы просили их заплатить уже после июня, логично же. Напишу или позвоню им, но есть легкое чувство, что меня пытаются обмануть) Я же не прошу чтобы писали что кредитка не нужна и что предоплата не нужна.

[Михаил164]

Приехали с бронью Букинга в Батуми...
Телефон хозяйка отключила... вне зоны или выключен...
Часа три поплясали около 9-ти этажки...
Фото хозяйки по вайберу никто не признал... (много приезжих...)
Пришлось искать через таксистов жильё...
На букинг отписался с приезжей...
Могу разместить адресок обманщиков...

[saratovalex]

Какие были отзывы о жилье и хозяевах на Букинге?
Предоплату за бронь оставляли? Вернули?
В Букинге звонили? Что они ответили?
Не пробовали зайти в дом и позвонить в квартиру?

[Marinero]

Я связалась с гестом, ответили что если отменяем бронь то вернут предоплату. А в чем смысл деньги туда—сюда гонять???

[BlackAngel_Iv]

А в чем смысл деньги туда—сюда гонять???

В том что вы приедете и не кинете хозяев на жилье.

[Marinero]

Это я понимаю. Я имею в виду что если отменим, то предоплату они будут возвращать. Это в обе стороны банковские проценты (они попросили кинуть на карту сбера). Не проще попросить предоплату уже в конце июня, когда она будет невозвратной?

[Лиман]

Кстати, про грузинские нюансы использования букинга. Личный опыт. В прошлом году в начале августа, возвращаясь с моря, в связи с проблемами с машиной не смогли за день доехать до границы и решили остановиться на ночь в Тбилиси. Заехали в Кутаиси перекусить и из кафе на букинге забронировали номер. Была уже вторая половина дня, в Тбилиси мы должны были приехать вечером. Так и произошло. Уже темнело, когда мы нашли наш адрес. Ул. Сулхан-Саба, соседний дом со зданием правительства. Из машины звоним хозяевам, чтобы узнать, как нам найти их гостевой дом. К телефону никто не подходит... Пытаюсь пройти по указанному адресу - там темный двор без каких-либо намеков на отель/хостел или пр. Телефон хозяев упорно молчит. А у нас даже нет возможности отменить бронь, т.к. по условиям бронирования отмена меньше чем за сутки невозможна! Ну, думаю, в любой непонятной ситуации звони в тех.поддержку. Ищу на букинге телефон поддержки, обнаруживаю, что номер-то английский. Делать нечего, звоню туда, выбираю в голосовом меню русский язык, слушаю приветствие, и через полминуты мне грузинский провайдер радостно сообщает, что деньги у меня на телефоне закончились. Все...)) На улице уже темно, ночлега нет, денег на телефоне и интернета, соответственно, тоже нет. Впереди маячит, как худший вариант, ночь в машине и последующие разбирательства с букингом и хозяевами отеля, но ситуация вдруг разрешается самым неожиданным образом. В очередной раз захожу в этот темный двор в надежде найти-таки наш ночлег и встречаю там местного мужчину. Спрашиваю у него про наш гест, он говорит, да, конечно знаю, заводит в неосвещенную арку, где действительно табличка с названием геста и наглухо закрытая дверь. Он говорит, странно, мол... И вот тут мы в очередной раз убедились в искреннем стремлении грузин помочь ближним во что бы то ни стало. Оказалось, он знает хозяев, и жена хозяина, наверно, гуляет с детьми на детской площадке. Идем на площадку, он по-грузински расспрашивает тамошних мамаш, те не в курсе, где наши хозяева, но в рассказывают, в какой квартире живут друзья хозяев, возможно они что-то знают. Идем с этим мужчиной в указанную квартиру, открывает женщина, которая говорит, что хозяева уехали на свадьбу в Кутаиси!!! Но! Они оставили ей ключи, и она нам сейчас откроет гест. Как же мы были благодарны этому случайному мужчине, который с нами провозился и помог нам в этой ситуации. В результате мы заселились в гест, который оказался пустым чистым хостелом из трех комнат, в которых мы были одни и замечательно переночевали. Утром занесли деньги за ночлег этой же женщине. Так что поддержка букинга, конечно, существует, и я уверен, что нам удалось бы в последствии отспорить свои деньги, но вот в этой конкретной ситуации Букинг нам бы вряд ли помогли, не наткнись мы на этого замечательного мужчину.

То, что Вы нам рассказали типичная ситуация для Грузии. Это норма.
Еще хочу добавить, что то что грузины размещают на сайте(фото, описание, расположение, порой цена) в большинстве случаев надо делить на три, а то и больше. С таким количеством ложной информации на сайте(размещенной владельцами) я сталкиваюсь только в Грузии. Вот такое сильное желание заработать.

Подскажите, пожалуйста, насколько это у них общее место. Так все делают? Сначала пишут что карта не нужна, а потом пишут высылайте нам деньги срочно? И если мы отменим бронь до конца июня (за 2 недели до заезда), то что будет с нашими 65 долларами?

Это совсем не практика. Не нужно ничего платить заранее. Что будет с деньгами? Вернут обязательно при участии букинга, а если нет - то будете в Грузии напишите сразу заяву в полицию - самое действенное средство(на сегодняшний день)

[Alek uyst]

На букинге забронировал гест в Кобулети без предоплаты. Пришло подтверждение брони, а через пару часов сообщение от геста, что на вашу дату свободных мест нет. Ну нашел и забронировал другой гест. А теперь на букинге у меня 2 брони на одну дату. Нужно ли отменять первую? Могут ли быть какие то санкции если не отменю?

[BlackAngel_Iv]

Нужно ли отменять первую?

Желательно.

Могут ли быть какие то санкции если не отменю?

Нет, но лучше отменить и не нарушать правила.

Пришло подтверждение брони, а через пару часов сообщение от геста, что на вашу дату свободных мест нет

Гест тоже не очень красиво поступил, но это тонкости отельного бизнеса в Грузии (лично сам с таким сталкивался в Нижнем Новгороде, но предоставили люкс вместо стандарта)

[mudozi]

Друзья, добрый день!
Заранее извиняюсь, что это сообщение может быть здесь не в тему.
У нас планировалась поездка в Грузию, но по независящим причинам приходится отменить.
Единственное, что не возможно отменить - это бронь в Rooms Hotel Kazbegi(Забронировано через Букинг).
Забронирован номер с видом на горы с 31.07 - 03.08.
Ищем тех у кого то поездка в те края выпадает на те же даты, а вопрос с жильем не решен.
Если наше предложение заинтересует, то пишите в личку, договоримся)))

[Михаил164]

Заказал раннее бронирование в феврале через Букинг дом в Батуми.

Батуми. Inasaridze 19/20
ЗАЕЗД: 3 ИЮН 2017 суббота 12:00 - 20:00
ОТЪЕЗД: 8 ИЮН 2017 четверг 07:00 - 11:00

На сайте адрес числился как дом с 3-мя спальнями!
Все как положено, с регистрацией банковской карты.

За пару недель списался с арендодателем...
Спросил по Вайберу подтверждение о моём бронировании, так как до сих пор деньги не сняли...
Арендодатель повел себя так, как будто первый раз об этом слышит... и попросил у меня отменить бронь, типа я вас и так приму!
Я отменять не стал! Так как еду с семьёй, и мне не пристало рисковать своими детьми..!

По приезду оказалось что это не дом, не часть дома, а многоэтажный дом...
Телефоны (два) арендодателя не отвечали. Дав послушать местным, что там мне на грузинском говорит оператор, понял что абонент выключен или вне зоны доступа... Это продолжалось четыре!!! часа!!!
Около нас собралось пол дома, но никто её не знал в лицо... (фото с аватарки с Вайбера).
В итоге через таксиста снял рядом квартиру.

На сайт жалобу написал...

[Испанка]

Наша история по бронированию квартиры в Тбилиси через букинг:
В начале мая забронировали квартиру на июль месяц, списались с хозяином для уточнения некоторых вопросов, быстро получили ответы. В общем все, как обычно, ничего не предвещало беды.
Буквально за несколько дней до поездки зашли в бронирование, чтобы распечатать, увидели, что фотографии и описание жилья изменились. Не координально, но бросалось в глаза. Сразу написали письмо с вопросом. Пришел ответ, что хозяин квартиры сменился, бронь нашу видят, но цена совсем другая, увеличение практически в два раза, но так как мы бронировали раньше, то предложили небольшую скидку (даже с учетом скидки, получилось сумма гораздо большая, чем мы рассчитывали).
Написали письмо в поддержку на букинг, с нами связались несколько раз (звонили из офисов Германии, Нидерландов, писали по электронке), но только принесли извинения, сказали, что произошла ошибка в стоимости и все, добавили, что ничего сделать не могут ведь это Грузия, сами понимаете, можете отменить бронь или мы отменим ее за вас.
Для себя сделали выводы на будущее на протяжения всего времени до заезда периодически списываться с отелем/квартирой (особенно), для напоминания о себе и стоимости проживания))).

[Alek uyst]

Я для себя сделал вывод. Судя по всему в Грузии у подавляющего большинства описание не соответствует. Цена через букинг кроме того будут выше, чем живьем найти. Бронь будут соблюдать только если нет других клиентов. Все описанное вероятно не касается официальных гостиниц.

[BlackAngel_Iv]

Испанка первый раз в Грузии были?
Ну вам везет как утопленникам, каждый год по несколько раз бываю в Грузии и всегда все ок, номера снимаем только через букинг