Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**Torn07** » 19 июн 2016, 13:24

danasta писал(а) 19 июн 2016, 12:33:Booking оставил меня с ребенком просто без денег!!!

Букинг то здесь причем? Деньги у Вас на карте блокирует отель. Это они "криворучко", то что поставили в блок, а не списали сразу. Дальше привыезде они должны были отсенить блокировку и списать с карты деньги. Но видимо не стали морочиться.
Пожалуйтесь на отель в Букинг, напишите гневные отзывы......

**VladFine177** » 19 июн 2016, 15:10

Mycraft писал(а) 19 июн 2016, 12:57:Букинг так-же никогда не пересылает никому деньги...

Это не так. Есть редкие случаи, когда деньги снимает именно букинг.

**danasta** » 19 июн 2016, 16:35

Я рада что все такие разбирающиеся кто кому платит ))
По мне так, если я бронирую отель через бронировочную систему, деньги блокируются с условием не возврата после определенной даты, я подтверждаю бронь, причем даже отдельно об этом сообщив Booking, получаю распечатку брони - я могу быть уверена что номер за мной закреплен и ОПЛАЧЕН!!! а кто и как и за какой процент перечисляет деньги - это не моя проблема, а как раз ответственность Booking, который и получает деньги за свою работу!!

На тот момент у меня не было ни времени, ни связи для того что бы связываться с Букинком, мы торопились на паром! Я знала что мне нужно было оплатить 12% НДС не включенные в стоимость, на эту сумму я и рассчитывала, а когда мне выставили счет в 10 раз больше у меня был просто ШОК! На возникшие вопросы мне подпихнули бумагу с Букинга, читать а тем более переводить весь текст я просто не могла, не настолько хорошо владею языком. Оплатила всю сумму! Чеки запросила, что б потом разбираться с Букингом. Потом уже сидя на пароме стала анализировать, и только тогда поняла что произошло!!!

Отель как раз не разводил, лишняя сумма с карты не снята, была блокировка-нет блокировки! Это как раз Букинг не выполнил своих обязательств как перед отелем, так и передо мной!! За что я и пострадала а они просто принесли извинения )))))))))))))))))))) ну еще спросили ни хочу ли Я выставить претензию отелю касательно их "Гарантии лучшей цены"
И я как раз не святая простота, как указал тут Persian tramp. У меня была возможность перебронировать тоже самое но на www и дешевле, просто сам Букинг кинулся мне доказывать что у них дешевле, и долго и упорно сообщал, писал, звонил, что не может созвониться с отелем и какой на самом деле он "хороший" и "честный"!! К тому моменту истекал срок бесплатной отмены, я находилась уже на Филиппинах, ковыряться заново и что-либо менять просто не было времени! И я согласилась на этот отель, сообщив им, что на месте выясню все сама и если они не правы то пусть возвращают обещанную разницу! Еще раз повторюсь, с Букингом я вела очень длительную переписку именно по ЭТОМУ отелю!!!!!!!!!!
Так вот я им НЕ РАЗ документально доказала их не правоту, а так же расписала все проблемы, которые ОНИ мне устроили. Извинились и тишина ...

**Mycraft** » 19 июн 2016, 17:26

Ну как всегда все остальные виноваты...я не вижу ну просто в упор не вижу что букинг сделал не правильно...всё произошло соглассно работы букинга...

Вы забронировали у них...они деньги не сняли(что они в 99,99% броней так и делают)...а передали все реквизиты в отель...на этом трансакция для букинга закончилась...всё остальное теперь берет в руки отель...а букинг потом максимально даёт вам компенсацию если что было не так и просит от вас отзыв...

В отеле кто-то заморозил ваши деньги а потом просто из-за халтурности или не зная что деньги были замороженны снял с вас эту сумму.

Вы не проверили до поездки деньги были сняты или замороженны...а это уже была первая ошибка...но никак не букинга...

У меня постоянно на стойке такие клиенты которые мне твердят что они уже всё оплатили и прочее...а потом после долгих переговоров с банками или иногда быстрым заходом на сайт банка все проблеммы решаются и клиент всё-таки платит счёт на месте...

**brat__1** » 19 июн 2016, 17:34

danasta писал(а) 19 июн 2016, 16:35: читать а тем более переводить весь текст я просто не могла, не настолько хорошо владею языком.
только тогда поняла что произошло!!!

Короче у вас не было ни времени ни желания разобраться в чем же вас кидают, а виноват букинг

Это как купить билет в кассе на автобус Москва - Урюпинск, например,а потом на выходе заплатить водителю еще раз и обвинять во всем кассира

**VladFine177** » 19 июн 2016, 17:45

Когда букинг снимает сам деньги, он, соответственно, сам же потом переводит их отелю. Это было упомянуто не в контексте разбираемой ситуации, а в ответ на ваше безапелляционное "никогда не пересылает никому деньги"

**Mycraft** » 19 июн 2016, 18:20

откуда инфо что букинг переводит деньги отелям?

Они этого никогда не делали и с большой вероятностью никогда этого делать не будут.

Как происходит оплата с работой с букингом я уже наверно раз десять пояснял здесь на форуме...в том числе и в сообщении из которого вы цитировали...

**VladFine177** » 19 июн 2016, 18:44

Mycraft писал(а) 19 июн 2016, 18:20:Как происходит оплата с работой с букингом

Мне уже не раз встречалось ваше упорное желание переводить свой собственный опыт в единственно возможный вариант - и это касается не только опыта работы с букингом. Еще раз повторяю - есть отели (обычно это частные квартиры) оплату для которых собирает непосредственно букинг (т.е. с карты деньги снимает именно букинг и потом сам переводит деньги хозяину таких апартаментов). На страницах таких отелей в букинге прямо написано:

Компания Booking.com принимает у вас оплату за это бронирование от имени объекта размещения

В качестве примера могу привести Bed&chic в Риме.

**M&E** » 19 июн 2016, 19:47

Mycraft писал(а) 19 июн 2016, 18:20:Они этого никогда не делали и с большой вероятностью никогда этого делать не будут.

Букинг это делает, но нечасто. Был личный опыт:

M&E писал(а) 19 июн 2016, 12:39:У меня подобная бронь была в Риме. На подтверждении бронирования от букинга стоит красный штамп "ОПЛАЧЕНО" (в русской версии) / "PAGATO" (в итальянской версии). Деньги списались при бронировании моментально именно букингом, и подтверждение пришло уже с таким штампиком.

**Torn07** » 19 июн 2016, 20:33

В транзакции по карте всегда видно, кто снимает деньги с вашей карты.
И пусть кто ни будь приведет скан, что это был Букинг.....
Букинг это не тур агентство, которое с вас берет деньги и дает вам взамен чек с реквизитами ООО "Рога и копыта"
Букинг вам дает код бронирования на распечатке, по которому вы заселяетесь в отель, и в компьютере отеля есть ваши данные .
Если бы деньги с карты снял ООО (или LTD) "bookin.com", то в вашем банке была бы транзакция с их реквизитами,и смс пришла - Покупка BOOKING.COM -335 EUR.
А приходят такие - Покупка ESP MADRID ESPAHOTEL GRAN VIA -335 EUR

VladFine177 писал(а) 19 июн 2016, 18:44:В качестве примера могу привести Bed&chic в Риме

Посмотрел Ваш пример, нигде не нашел эту фразу..
.

VladFine177 писал(а) 19 июн 2016, 18:44:Компания Booking.com принимает у вас оплату за это бронирование от имени объекта размещения

И в поисковиках она не находиться.

**Ксения laika** » 19 июн 2016, 21:16

Кредитка наше все После каждой поездки на карте куча блокировок - то депозит отель заморозит, то все сумму заблокирует, а потом спишет отдельно. 30 дней повисят и отвалятся, и никаких проблем и переживаний

**Mycraft** » 19 июн 2016, 21:17

@M&E

ваш вариант я тоже уже описывал...но и в вашем случае букинг никому не переводит деньги а сам отель должен заботится об этом:

Mycraft писал(а) 19 июн 2016, 12:57:Букинг так-же никогда не пересылает никому деньги...они в 0,1% случаев присылают номер карты с которой отель сам должен снять деньги которые были сняты с карты клиента.

**brat__1** » 19 июн 2016, 21:19

Ксения laika писал(а) 19 июн 2016, 21:16:Кредитка наше все После каждой поездки на карте куча блокировок - то депозит отель заморозит, то все сумму заблокирует, а потом спишет отдельно. 30 дней повисят и отвалятся, и никаких проблем и переживаний

Тыщу раз об этом говорил

**partizan** » 19 июн 2016, 21:24

Букинг сам деньги не снимает. Хотя может быть и есть какие нибудь редкие исключения. Отель, владелец квартиры, апартаментов и т.д. перечисляет букингу посреднические после получения денег от клиента. Так вот владельцы квартир, которые берут только налом, говорили мне, что если человек делает бронь и не заселяется, то с него взять ничего нельзя. И букинг в этом деле им не помогает.
Хотя мог бы ограничить возможность дальнейших бронирований до урегулирования инцидента, но они этого не делают.
Приведу недавний пример. Один раз я не заселился в отель, потому что координаты были указаны неправильно, а по указанному телефону по английски не говорили. Когда позвонил в букинг, объяснил ситуацию, мне сказали что я всё таки должен заплатить. Я на это дело забил, думая моя что сумма мизерная, карточка у них есть захотят снимут сами, сопротивляться не буду. Не сняли.
Я думаю что если я за год делаю через них не один десяток броней, у них должны быть данные моей карточки. И они при желании могли бы снять необходимую сумму. Но тем не менее не делают этого, хотя имеют полное право.

**VladFine177** » 19 июн 2016, 21:40

Torn07 писал(а) 19 июн 2016, 20:33:Покупка BOOKING.COM

Ага, именно так и приходит:

Не хотите теперь извиниться?

Torn07 писал(а) 19 июн 2016, 20:33:Посмотрел Ваш пример, ни где не нашел эту фразу..

А Вы еще раз внимательно посмотрите - раздел "Полезно знать", самый последний пункт:

**merial** » 19 июн 2016, 21:44

partizan писал(а) 19 июн 2016, 21:24:И букинг в этом деле им не помогает.
Хотя мог бы ограничить возможность дальнейших бронирований до урегулирования инцидента, но они этого не делают.

Как выяснилось, что-то делают. Тут девушка(вроде) недавно делала круглющие глаза и жаловалось, что ее беспричинно заблокировали на букинге, после того как она нафигачила с десяток бронирований в разных городах одной страны на одни даты. ))

**M&E** » 19 июн 2016, 22:01

Torn07 писал(а) 19 июн 2016, 20:33:Если бы деньги с карты снял ООО (или LTD) "bookin.com", то в вашем банке была бы транзакция с их реквизитами,и смс пришла - Покупка BOOKING.COM -335 EUR.

Именно такая и пришла:
"Вы заплатили 297,98 евро" в Hotel on Booking.com картой ****".
И тут же пришло стандартное подтверждение от букинга, но со штампом "Оплачено".

За все брони это был единичный случай, но это было. Если у Вас такого не было - не нужно утверждать, что этого не может быть в принципе.

Какие приходят смс-ки при снятии денег отелями при бронировании на букинге - я знаю, в этой конкретной ситуации это было снятие именно букингом.

**M&E** » 19 июн 2016, 22:08

Mycraft писал(а) 19 июн 2016, 21:17:@M&E

ваш вариант я тоже уже описывал...но и в вашем случае букинг никому не переводит деньги а сам отель должен заботится об этом:

Mycraft писал(а) 19 июн 2016, 12:57:Букинг так-же никогда не пересылает никому деньги...они в 0,1% случаев присылают номер карты с которой отель сам должен снять деньги которые были сняты с карты клиента.

Нет, Вы описывали именно стандартный вариант. В 99,9% случаях так и происходит. Как это происходит, и какие смс-ки при этом приходят - я в курсе, на букинге броней было много.
Но у меня был единичный и конкретный случай, когда деньги снял именно букинг, а не отель.

**Torn07** » 19 июн 2016, 22:26

VladFine177 писал(а):А эта фраза какое имеет ко мне отношение

В скане написано, что отель принимает "только наличные"
.. ... и за него деньги принимает Букинг
По Вашему это стандартная ситуация .. ? Приличный отель со средней ценой вдруг перестал принимать карточки (я вчера в глубоком Подмосковье, в сельском магазине карточкой рассчитался -сам в шоке ), или это все таки не совсем "приличный" и цена у него пониже средней...?
Я бы такой отель бронировать не стал бы...

**M&E** » 19 июн 2016, 22:42

Mycraft писал(а):Вы тоже не читаете что я пишу...прочитайте ещё раз(только именно всё что вы процитировали в последнем сообщении) и тогда поймёте что я описал именно ваш случай...

Мой случай был такой: деньги снял именно букинг, а не отель.
Вы написали именно это? Если да, то очень витиевато Если нет - то это был не мой случай...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР