Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

[urachins]

В мае забронировал отель на юге Франции на 2 недели, планы изменились, а письмо, видимо, удалил и решил, что бронирования не было.
Нашел распечатку за 2 дня до заезда и отменил бронирование, оказалось, что штраф за отмену в это время 50% от всей стоимости (800 евро)
Банковскую карточку от Сбера по этому бронированию реально потерял за месяц до этого, денег там нет.
Пока был в отпуске приходили письма и звонки с просьбой дать им новые данные, а отвечал, что штраф кажется очень завышенным и предлагал оплатить хоть 2 дня.
Они отказывались.
По возвращении из отпуска получил письмо Booking Customer Service Team с просьбой оплатить уже 1500 ев.
Что можно сделать для уменьшения штрафа и что будет если вообще не платить?

Смежная тема:
Как отменить бронирование booking.com без штрафа

[naataa3]

Первым делом я в букинг и позвонила. Они не смогли договориться с хозяином отеля. Он не отменил бронь без штрафа. В букенге мне сказали что итальянцы так часто поступают. Они мне ничем не смогли помочь.

[brat__1]

Первым делом я в букинг и позвонила. Они не смогли договориться с хозяином отеля. Он не отменил бронь без штрафа. В букенге мне сказали что итальянцы так часто поступают. Они мне ничем не смогли помочь.

Понятно...
Скорее всего уже достали их туристы из России, отменяющие брони

[Danaez2]

В букенге мне сказали что итальянцы так часто поступают. Они мне ничем не смогли помочь.

naataa3 , Вы обратите внимание, что тема называется: "Штраф за отмену бронирования, можно ли избежать". "Избежать" - это значит, предпринять какие-то усилия, чтобы не дать отелю списать с Вас штраф. Вы же не пытались избежать штрафа - Вы пытались уговорить отель и Букинг с Вас штраф не брать.

Тут всем советутют так делать ДО списания денег отелем

"Совет" популярный, да. Это примерно то же самое, что, в теме, "Как не сделаться жертвой грабежа", самым популярным был бы совет: "Ну, когда на вас напал грабитель, достал нож и требует денег, вы попросите его вас не грабить". Совсем-совсем теоретически это может сработать. Но "по чесноку" - любой совет, начиная от "Носите деньги в труднодоступном месте" до "Изучайте приёмы самообороны", толковей вышеприведённого. Так и тут. Есть способы защититься от нечистых на руку, жадных отельеров. Они в этой теме описаны многократно. Да, их постоянно перемежает совет "Позвоните в Букинг", но всё таки, при желании, и реально полезные советы найти можно. Так вот - известный факт, что банки могут списывать с карт своих клиентов суммы "в минус", под видом так называемого "технического овердрафта". Это факт - могут. Но делают они это чрезвычайно редко. На деле, с обнулённой, заблокированной, дебетовой карты, деньги почти никогда не списывают. Кроме того, такое списание, при большом желании, можно оспорить в суде. Вы - ещё раз повторюсь - не пытались избежать штрафа. Вы пытались договориться "по хорошему". Не вышло, деньги списали. Но поводов для жалоб, в общем-то, у Вас нет. Сохранить свои деньги "любой ценой" Вы не пытались.
.

[naataa3]

Хорошо а что делать если засветили обычную банковскую карту с кредитным лимитом тогда все пиши пропало?

[naataa3]

Кстати перед отменой брони в бронировании я поменяла кредитную карту на дебетовую. Но деньги все равно сняли с той первой кредитной карточки. В банке отбьяснили что как только я забронировала отель сразу зарезервировалась сумма 110 евро и Ее и списали при отмени бронирования.

[Danaez2]

Хорошо а что делать если засветили обычную банковскую карту с кредитным лимитом тогда все пиши пропало?

С кредитной картой сложнее, потому что, даже если Вы её обнулите, у Вас остаётся кредитный лимит, который Вам предоставляет банк. Когда с Вашей обнулённой кредитной карты отель списывает деньги "в минус" - Ваш банк даже не возится с сомнительным по законности "техническим овердрафтом" - он просто кредитует Вас на сумму штрафа. Выход из этой ситуации - разве что, не просто обнулить кредитку, но и исчерпать весь её кредтный лимит перед тем, как отменять бронь в отеле и "попадать" на штраф. Кредитовать больше, чем позволяет установленный кредитный лимит, банк Вас не станет - разве что через "технический овердрафт", вероятность которого, как я писал выше, весьма мала.

деньги все равно сняли с той первой кредитной карточки. В банке отбьяснили что как только я забронировала отель сразу зарезервировалась сумма 110 евро и Ее и списали при отмени бронирования.

Деньги резервирует и снимает отель. В момент бронирования Вы предоставили ему данные своей карты, которую отель благополучно валидировал. Когда Вы изменили данные карты в аккаунте на Букинге, Вы предоставили эту информацию Букингу. Если бы отель не сумел снять деньги с Вашей первой карты, он бы обратился к Букингу и получил бы данные второй. Но, если он благополучно "дотянулся" до первой, зачем ему вторая?

[naataa3]

А может у кого то есть совет как уговорить отельера вернуть хоть половину штрафа

[Danaez2]

А может у кого то есть совет как уговорить отельера вернуть хоть половину штрафа

naataa3 , ну это же "человеческий фактор". Как говорится, "хищник заглотил добычу" Как сами-то думаете, отдаст или нет, если деньги Ваши - уже у него?

Собственно, у МПС (международных платёжных систем), типа "Мастеркард" или "Виза", есть свои правила, по которым осуществляется взимание штрафа в пользу отелей, в спорных случаях. По их правилам, отель имеет право взимать штраф за незаезд в сумме, не превышающей стоимость одной ночи в этом отеле. Правда, настоять на соблюдении этих правил Вашим банком - очень нелегко. Нужно обладать своеобразным "талантом к сутяжничеству"=)). Однако это возможно. Почитайте сообщения форумчанина Reamonn на эту тему. Сообщение 571 на этой странице: Неоплата штрафа за отмену брони в отеле - какие последствия?

и сообщение 380 вот на этой: Re: "Кинуть" отель - какие последствия?

Возможно, Вы захотите повторить его подвиг=).

[brat__1]

"Совет" популярный, да.
.

Знаете уважаемый, самый популярный совет был бы читать условия бронирования ДО бронирования. И никакие отельеры не виноваты что некто забронировал отель, отсек возможных постояльцев, а затем пытается соскочить с брони. Не нужно тут большевистских лозунгов, про проклятых отельеров, наживающихся на несчастных туристах. Накосячил человек - пусть отвечает, если по хорошему не получается решить.

Ваша позиция всем ясна - кинуть любого, самое то

[Danaez2]

Ваша позиция всем ясна - кинуть любого, самое то

Ваша позиция ясна не меньше - отдавай бабло за неоказанную услугу "хорошему" отельеру, и не жалуйся, держи рот на замке. Только к чему это обсуждение позиций? Разве мы о позициях тут дискутируем? Ещё раз повторюсь. Мы находимся в теме, которая озаглавлена: "Штраф за отмену бронирования, можно ли избежать". "Избежать" - это значит, найти способ не платить. По-моему, не нужно быть дипломированным филологом, чтобы постичь немудрёную семантику данного слова. С Вашим предложением заплатить Вы, в самом прямом смысле этого слова, "не в тему" (кстати тема "про мораль" имеется - вот она, ещё даже не закрыта: Надо ли оплачивать штраф за нарушение правил бронирования).

[naataa3]

Все зависит от суммы шрафа.
Я вообще не понимаю если человек предумал через сутки после бронирования и за месяц до заезда в отель откуда такие жуткие условаия 30% шрафа от стоимости проживания. Это грабЕж. А где золотые слова - Клиент всегда прав- Все для Вас за Ваши деньги и т.д.

[naataa3]

По их правилам, отель имеет право взимать штраф за незаезд в сумме, не превышающей стоимость одной ночи в этом отеле. Правда, настоять на соблюдении этих правил Вашим банком - очень нелегко.
Дак я не не заехала. Я просто по невнимательности ошиблась за месяц до заезда. Просила букинг помочь у них не получилось.
Отменила бронь через двое суток послу уговорв отельера. И все таки сняли штраф 110 евро

[Danaez2]

Дак я не не заехала. Я просто по невнимательности ошиблась за месяц до заезда.

naataa3 , Вы прочитали сообщения Reamonn по двум моим ссылкам? "Незаезд" в данном случае - общее определение случаев, когда клиент не заезжает в отель (по любой причине). Вы можете попробовать подать в своём банке на чарджбэк (возврат денег), ссылаясь на те условия платёжной системы (у Вас, как я понимаю, "Мастеркард"), о которых пишет Reamonn . Но обратите внимание, что штраф за сутки платёжная система всё-таки позволяет с Вас взять отелю. Если Вы удачно опротестуете платёж - Вам вернутся только деньги, превышающие эту сумму.

[naataa3]

Я их уже сутки читаю. И даже в банк написала на возврат суммы но банк пока молчит. Может им позвонить? Но все так умно рпзговаривают в банке. Что мне надо много еще документов почитать прежде чем звонить в банк. А в тех ссылках я так и не поняла вернули комуто деньги ли нет

[Danaez2]

А в тех ссылках я так и не поняла вернули комуто деньги ли нет

Ну значит, Вы не внимательно читаете. Вот в этом сообщении автор как раз пишет, что ему деньги вернулись - правда, спустя почти пять месяцев с тех пор, как он начал процедуру чарджбэка.

Re: Неоплата штрафа за отмену брони в отеле - какие последствия?

[naataa3]

Я тоже поробую Потом напишу как у меня дела о этому вопросу

[naataa3]

Здесь интересно все написано много умно
http://merchantaccountprocessing.blogsp ... tions.html
есть над чем подумать

[naataa3]

http://www.mastercard.com/travelservice ... tions.html
Вот еще

[merial]

Я вообще не понимаю если человек предумал через сутки после бронирования и за месяц до заезда в отель откуда такие жуткие условаия 30% шрафа от стоимости проживания. Это грабЕж. А где золотые слова - Клиент всегда прав- Все для Вас за Ваши деньги и т.д.

Глупость какая.
При чем тут клиент, прав и сумма штрафа? Вы просто обманываете отель.

[naataa3]

В чем мой обман ну поторопился человек с кем не бывает за сутки нашёл вариант лучше. Отказал на следующий день и что сразу 110 евро? Между прочим пыталась решить вопрос мирно спокойно. Спросила на какой кровати будет спать мой ребёнок 4 ночи в ответ ни ответа ни привета тогда я стала беспокоиться. И уже на других сайтах начиталась много плохих отзывов про этот отель. И кто кого развёл?