Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

[urachins]

В мае забронировал отель на юге Франции на 2 недели, планы изменились, а письмо, видимо, удалил и решил, что бронирования не было.
Нашел распечатку за 2 дня до заезда и отменил бронирование, оказалось, что штраф за отмену в это время 50% от всей стоимости (800 евро)
Банковскую карточку от Сбера по этому бронированию реально потерял за месяц до этого, денег там нет.
Пока был в отпуске приходили письма и звонки с просьбой дать им новые данные, а отвечал, что штраф кажется очень завышенным и предлагал оплатить хоть 2 дня.
Они отказывались.
По возвращении из отпуска получил письмо Booking Customer Service Team с просьбой оплатить уже 1500 ев.
Что можно сделать для уменьшения штрафа и что будет если вообще не платить?

Смежная тема:
Как отменить бронирование booking.com без штрафа

[Danaez2]

Продавец апартов теперь хочет 400 евро (прислали на почту координаты для перевода SWIFT).

Не совсем понятно из Вашего сообщения, а как продавец их "хочет", если Вы ещё не жали кнопку

"отменить со штрафом"

Откуда продавец тогда узнал, что Вы не приедете?

Карту не вводила.

Если не вводили данные карты, деньги с Вас получить отельер не сможет даже теоретически. Это главное, что Вы должны понимать . Что касается Ваших дальнейших действий - это как Вы сами хотите. Хотите - отменяйте бронь, не хотите - не отменяйте (тогда будет "ноу шоу" в день предполагаемого заезда). Хотите - игнорируйте письма от отельера, не хотите - вступите с ним в переписку, поговорите "за жизнь" Возможно, он убедит Вас, что жизнь бизнесмена - нелегка, - и Ваши 400 евро ему жизненно необходимы =)).

[Alexa*]

Большое спасибо, поняла.
Я нажала ту самую кнопку "попросить о снижении штрафа" и написала слезное письмо, но продавец отказался. И прислал на почту реквизиты для оплаты.

[Xscape]

Большое спасибо, поняла.
Я нажала ту самую кнопку "попросить о снижении штрафа" и написала слезное письмо, но продавец отказался. И прислал на почту реквизиты для оплаты.

Забейте на его реквизиты и забудьте про его просьбы выслать ему 400 евро))) Если карту не указывали, взыскать с вас деньги он не сможет при любом желании. Просто игнорируйте его сообщения и он про вас забудет через несколько дней, а на ваше место найдется другой гость, сейчас летний период и апарты просто так не простаивают.

[Qweik]

подскажите номер Букинга, чтобы позвонить им?
Пытаюсь найти, но везде выдает номер отеля, а не Букинга

[merial]

подскажите номер Букинга, чтобы позвонить им?

https://sp.booking.com/content/offices.ru.html
Служба поддержки клиентов
Местный номер телефона: 499 271-87-36

[Qweik]

по ошибке забронировал через booking гостиницу по невозвратному тарифу.
Потом зашел на сайт отеля и там забронировал у них на более лучших условиях (с бесплатной отменой).
Пытаюсь отменить бронирование booking.com. Букинг связывается с отелем, там отвечают, что отменят, если я поменяю свое бронирование на сайет отеля на невозвратное. Звоню в отель, объясняю ситуацию, отель говорит, что мы не против отмены букинга и решение по отмене не принимаем, это принимает решение подразделение букинга в испании (туда собираюсь поехать).
В итоге: отель не против отмены, но отменить физически не может, а подразделение букинга против отмены.
Теперь не знаю что делать....
видимо, пойти и заблокировать карту. Пока только так.

[Danaez2]

В итоге: отель не против отмены, но отменить физически не может, а подразделение букинга против отмены.

Может, Вы что-то не так поняли? Ситуацию Вы описываете очень странную. Букинг - всего лишь посредник между Вами и отелем, в ваши финансовые взаимоотношения он не вмешивается. Что касается штрафа - его с Вас также списывает не Букинг, а сам отель (Букинг только предоставляет отелю данные Вашей карты). Если, по Вашим словам, Вы договорились с отелем об изменении брони без штрафа, значит, по логике вещей, этот самый штраф отель и не попытается списать А, кроме отеля, списывать его некому=). Так что, если всё, что Вы пишите, верно, Вам нет смысла блокировать карту.

[Гость]

Поделюсь своим опытом тоже. Бронировала на букинге хостел в Калининграде, в последний день пришлось отменить бронирование (штраф был около 500 рублей), но на моей карте (дебетовой) не было денег вообще, пришло сообщение о том, что с меня пытаются списать эти 500 рублей. По приезду домой пошла в банкомат, никаких минусов в своем счете я не увидела, дальше когда пополняла карту эти деньги так же списаны не были, не знаю как так мне повезло, но по итогу спустя год никто с меня никаких штрафов не списал.

[Qweik]

В итоге: отель не против отмены, но отменить физически не может, а подразделение букинга против отмены.

Может, Вы что-то не так поняли? Ситуацию Вы описываете очень странную. Букинг - всего лишь посредник между Вами и отелем, в ваши финансовые взаимоотношения он не вмешивается. Что касается штрафа - его с Вас также списывает не Букинг, а сам отель (Букинг только предоставляет отелю данные Вашей карты). Если, по Вашим словам, Вы договорились с отелем об изменении брони без штрафа, значит, по логике вещей, этот самый штраф отель и не попытается списать А, кроме отеля, списывать его некому=). Так что, если всё, что Вы пишите, верно, Вам нет смысла блокировать карту.

разобравшись с отелем с помощью работников Букинга стало известно,что против отмены бронирования именно отель, вернее из подразделение, которое отвечает за бронирование , и это за 2 месяца до вьезда.
Странный отель, но ничего не остается как блокировать карту.

[Xscape]

никаких минусов в своем счете я не увидела, дальше когда пополняла карту эти деньги так же списаны не были,

Как вы представляете минус на дебетовой карте?

[Гость]

Как вы представляете минус на дебетовой карте?

Да в том то и дело, что никак не представляю. Но таким образом в таком случае можно избежать штрафов, если не было блокировки средств заранее.
Просто тут люди, ходят блокировать карты, но это делать и не обязательно как оказалось.

[merial]

Как вы представляете минус на дебетовой карте?

Как технический овердрафт. Дебетовая карта ничем не отличается от кредитной, кроме кредитного лимита равного нулю.
Банк легко может это "исправить" и пользователь станет должен банку с соответствующими процентами.

[Xscape]

Как вы представляете минус на дебетовой карте?

Как технический овердрафт. Дебетовая карта ничем не отличается от кредитной, кроме кредитного лимита равного нулю.
Банк легко может это "исправить" и пользователь станет должен банку с соответствующими процентами.

Технический овердрафт может случится только в другой стране, где существует задержка в списании средств из-за конвертации валюты и когда на счету есть средства для предварительной блокировки средств, но потом их не хватает после процесса конвертации (курс поднялся). В описанном выше случае предпосылок для технического овердрафта просто нет. Банк не будет списывать средства, которых вообще нет в природе у клиента на счете.

[Гость]

Технический овердрафт может случится только в другой стране, где существует задержка в списании средств из-за конвертации валюты и когда на счету есть средства для предварительной блокировки средств, но потом их не хватает после процесса конвертации (курс поднялся). В описанном выше случае предпосылок для технического овердрафта просто нет. Банк не будет списывать средства, которых вообще нет в природе у клиента на счете.

В таком случае, не могли бы объяснить подробнее. Вот сейчас например я забронировала отель в Риме за 132 евро, на дебетовую карту сбербанка. Отель мои деньги не блокировал, но и не снимает ничего (в условиях написано, что списание может произойти в любое время). Если я сейчас пойду и сниму все деньги с карты, а банк попытается их списать, то он этого сделать не сможет, правильно я понимаю? Потому что не было блокировки средств? А вот если бы они заблокировали 132 евро, а потом пытались списать по повышенному курсу, то тогда банк сделал бы технический овердрафт и занес бы мне разницу в минус?

Прошу прощения, но пытаюсь понять как это работает! А то отель трубку не берет, на почту не отвечает, не могу понять когда деньги спишут, думаю уже забронировать что нибудь другое.

[Xscape]

А вот если бы они заблокировали 132 евро

Отели "блокируют" средства на счете с целью проверить действительность карты и то не полную сумму, а только за первую ночь (если другие случаи не оговорены предварительно при бронировании). После этой проверки со своими деньгами можете делать, что хотите. Они не вправе держать ваши деньги у себя (опять таки если не оговорено что вы оплачиваете проживание сразу и полностью до заезда в отель, но это редкость).

[Danaez2]

Если я сейчас пойду и сниму все деньги с карты, а банк попытается их списать, то он этого сделать не сможет, правильно я понимаю? Потому что не было блокировки средств?

Это будет зависеть от того, обращался ли отель уже к Вашей карте, или нет. Иногда отель авторизует карту, списывая с неё и тут же возвращая на счёт какую-то, совсем маленькую, сумму, например, 1 цент, или 1 евро. Здесь важен сам факт: отель "заявил свои права" на Вашу карту, на те деньги, что есть на ней. Если дело обстоит так, то тогда, если Вы снимете с карты все деньги, а отель в это же время захочет списать с Вас всю сумму, то Ваш банк, с определённой вероятностью, может отправить Вашу карту "в минус". Это называется "технический овердрафт". Надо иметь в виду, что, в принципе, технический овердрафт по дебетовкам - незаконен (банки ссылаются на договор, который заключается с клиентом, и где пункт о техническом овердрафте - прописан, но и этот договор, как таковой, противоречит законодательству РФ), - но, к сожалению, чтобы доказать это и вернуть свои деньги, придётся идти в суд - судиться с банком, только так. Второй вариант - у отеля есть данные Вашей карты после бронирования, но авторизовать её он не пытается, у него до Вас "не доходят руки" . Тогда, если Вы снимете с карты все деньги, а отель, в это же время, попробует снять причитающуюся ему сумму, - он просто не сможет этого сделать из-за недостатка средств на Вашем счету (если не было преавторизации карты, у отеля "нет прав" на деньги на Вашем счету). В этом случае Вы получите сообщение от службы бронирования, что отель не сумел снять деньги. Вам предложат пополнить счёт на карте, либо указать другую карту. Если Вы откажетесь это сделать, отель попросту отменит Вашу бронь в одностороннем порядке.

[naataa3]

Вообщем все печально. Если вы нарвётесь на жадного итальянца. Никакие блокировки карточек и счетов и букинг Вам не поможет. Деньги снимут. И если будете умолять вернуть
деньги. Напишут что подадут на Вас в суд. За надоедливость.
вот этот отель: Traversa di Via Nazionale, 9D, No. 15, Borgo Delfino Cento Villa 33,
Бари, Италия
B&B La Rosa Blu

[Danaez2]

Никакие блокировки карточек и счетов и букинг Вам не поможет.

А у Вас как сняли, если не секрет? Карта дебетовая или кредитка? Банк отправил Вас "в минус", уже после того, как Вы заблокировали карту и заказали перевыпуск?

[naataa3]

У меня мастер карт. Бронировала отель 26 июня. Банк ответил что при брони отеля сразу была зарезервирована штрафная сумма. Потом забронировала карточку как при потере.. потом отменила бронь. Потом деньги с карты ушли отелю.

[Danaez2]

У меня мастер карт.

Название платёжной системы не важно. Важно, карта дебетовая, то есть не предусматривающая, что банк Вас кредитует, или кредитная, с кредитным лимитом.

Потом деньги с карты ушли отелю.

На Вашем счету стало минус сколько-то денег? То есть Вы оказались должны Вашему банку? Или списали те деньги, что всё-таки реально были на счету?

[naataa3]

Деньги на счете были. Да и кредит у этой карточки тоже есть. Да это уже не важно. Деньги ушли. Если отель упёрся то ни него не поможет.

[Danaez2]

Если отель упёрся то ни него не поможет.

Странное утверждение. А что "ничего"-то? Как конкретно Вы постарались защититься от списания, кроме того, что попросили не списывать деньги у Букинга и отеля? По Вашим же собственным словам:

Деньги на счете были.

кредит у этой карточки тоже есть.

То есть у Вас была кредитная карта, к тому же не с обнулённым счётом. Ничего удивительного, что отель деньги списал. Вы же ему дали для этого все возможности В таком случае, конечно, блокировка не поможет. Многократно тут обсуждали. Чтобы свести к минимуму возможности отелей по списанию денег, нужно: 1. Пользоваться для бронирования дебетовыми картами, по которым не предусмотрен кредитный лимит. 2. Обнулять карты после бронирования (снимать с них все оставшиеся деньги). Вот, при соблюдении этих условий, списание "в минус" ("технический овердрафт") происходит крайне редко.

[Гость]

Вообщем все печально. Если вы нарвётесь на жадного итальянца. Никакие блокировки карточек и счетов и букинг Вам не поможет. Деньги снимут. И если будете умолять вернуть
деньги. Напишут что подадут на Вас в суд. За надоедливость.
вот этот отель: Traversa di Via Nazionale, 9D, No. 15, Borgo Delfino Cento Villa 33,
Бари, Италия
B&B La Rosa Blu

Да я и не хочу отменять бронь если честно, хочу что бы они деньги с меня списали и я спокойно ехала, а то неизвестно когда они спишут деньги, а могут вообще не списать деньги до заселения. Это меня раздражает )))

[naataa3]

Просто все как везде в любом бизнесе так и на букинге расчитано на торопливого и не внимательного туриста.
Ошибиться при бронировании очень просто особенно если бронируешь на смартфоне.
отсортировать плохие отзывы про отель вообще не реально.
Только за стационарным компом можно более менее удобно прочитать.
И вообще я поняла что на букенге мало правдивых и подробных отзывов. Если пользуешся букингом раз в три года попасться на шраф при отмене брони элементарно.
на этом сайте я сразу нашла все отрицательные отзывы про мой отель
https://www.tripadvisor.ru/Hotel_Review-g2533537-d1627474-Reviews-La_Rosa_Blu-Palese_Bari_Province_of_Bari_Puglia.html

[JamKit]

naataa3, насколько я поняла из Ваших немного сумбурных постов, Вы забронировали номер по невозвратному тарифу. Да? Ну и причем тут букинг или "жадные" итальянцы?

[naataa3]

Ну да пторопилась с выбором. Передумала через 6 часов. Была не внимательна и что сразу 110 евро можно хоть 50 евро?

[JamKit]

что сразу 110 евро можно хоть 50 евро?

Ну да, сразу. Правила такие.

Просто все как везде в любом бизнесе так и на букинге расчитано на торопливого и не внимательного туриста.

Всё, что связано с деньгами, рассчитано на человека, который достаточно внимательно относится к собственному кошельку. И не затруднится два, или даже три раза перечитать условия того тарифа, который он выбрал.

[naataa3]

Все понятно если уже случилось то деньги не вернут. И форум тут не поможет. Потому что сначало все напортачат а потом читают форумы. Я форумы уже неделю читаю. А толку нет и так понятно что сама дура. Надо было так на букуенге внимательно все читать и не торопиться. Но каждый наступает на свои грабли сам. И все таки это каокойто развод с 30% за отмену брони на следующий день. Все таки это как то хитро придумано для тех кто редко пользуется букингом

[JamKit]

naataa3, я Вам очень сочувствую. Но теперь Вы ученая, и больше на такие грабли уже не наступите. Удачи в дальнейших бронированиях!

[brat__1]

Ну да пторопилась с выбором. Передумала через 6 часов. Была не внимательна и что сразу 110 евро можно хоть 50 евро?

А в букинг позвонить и попросить посодействовать с отменой без штрафов не судьба была? Тут всем советутют так делать ДО списания денег отелем

[naataa3]

Первым делом я в букинг и позвонила. Они не смогли договориться с хозяином отеля. Он не отменил бронь без штрафа. В букенге мне сказали что итальянцы так часто поступают. Они мне ничем не смогли помочь.

[brat__1]

Первым делом я в букинг и позвонила. Они не смогли договориться с хозяином отеля. Он не отменил бронь без штрафа. В букенге мне сказали что итальянцы так часто поступают. Они мне ничем не смогли помочь.

Понятно...
Скорее всего уже достали их туристы из России, отменяющие брони

[Danaez2]

В букенге мне сказали что итальянцы так часто поступают. Они мне ничем не смогли помочь.

naataa3 , Вы обратите внимание, что тема называется: "Штраф за отмену бронирования, можно ли избежать". "Избежать" - это значит, предпринять какие-то усилия, чтобы не дать отелю списать с Вас штраф. Вы же не пытались избежать штрафа - Вы пытались уговорить отель и Букинг с Вас штраф не брать.

Тут всем советутют так делать ДО списания денег отелем

"Совет" популярный, да. Это примерно то же самое, что, в теме, "Как не сделаться жертвой грабежа", самым популярным был бы совет: "Ну, когда на вас напал грабитель, достал нож и требует денег, вы попросите его вас не грабить". Совсем-совсем теоретически это может сработать. Но "по чесноку" - любой совет, начиная от "Носите деньги в труднодоступном месте" до "Изучайте приёмы самообороны", толковей вышеприведённого. Так и тут. Есть способы защититься от нечистых на руку, жадных отельеров. Они в этой теме описаны многократно. Да, их постоянно перемежает совет "Позвоните в Букинг", но всё таки, при желании, и реально полезные советы найти можно. Так вот - известный факт, что банки могут списывать с карт своих клиентов суммы "в минус", под видом так называемого "технического овердрафта". Это факт - могут. Но делают они это чрезвычайно редко. На деле, с обнулённой, заблокированной, дебетовой карты, деньги почти никогда не списывают. Кроме того, такое списание, при большом желании, можно оспорить в суде. Вы - ещё раз повторюсь - не пытались избежать штрафа. Вы пытались договориться "по хорошему". Не вышло, деньги списали. Но поводов для жалоб, в общем-то, у Вас нет. Сохранить свои деньги "любой ценой" Вы не пытались.
.

[naataa3]

Хорошо а что делать если засветили обычную банковскую карту с кредитным лимитом тогда все пиши пропало?

[naataa3]

Кстати перед отменой брони в бронировании я поменяла кредитную карту на дебетовую. Но деньги все равно сняли с той первой кредитной карточки. В банке отбьяснили что как только я забронировала отель сразу зарезервировалась сумма 110 евро и Ее и списали при отмени бронирования.

[Danaez2]

Хорошо а что делать если засветили обычную банковскую карту с кредитным лимитом тогда все пиши пропало?

С кредитной картой сложнее, потому что, даже если Вы её обнулите, у Вас остаётся кредитный лимит, который Вам предоставляет банк. Когда с Вашей обнулённой кредитной карты отель списывает деньги "в минус" - Ваш банк даже не возится с сомнительным по законности "техническим овердрафтом" - он просто кредитует Вас на сумму штрафа. Выход из этой ситуации - разве что, не просто обнулить кредитку, но и исчерпать весь её кредтный лимит перед тем, как отменять бронь в отеле и "попадать" на штраф. Кредитовать больше, чем позволяет установленный кредитный лимит, банк Вас не станет - разве что через "технический овердрафт", вероятность которого, как я писал выше, весьма мала.

деньги все равно сняли с той первой кредитной карточки. В банке отбьяснили что как только я забронировала отель сразу зарезервировалась сумма 110 евро и Ее и списали при отмени бронирования.

Деньги резервирует и снимает отель. В момент бронирования Вы предоставили ему данные своей карты, которую отель благополучно валидировал. Когда Вы изменили данные карты в аккаунте на Букинге, Вы предоставили эту информацию Букингу. Если бы отель не сумел снять деньги с Вашей первой карты, он бы обратился к Букингу и получил бы данные второй. Но, если он благополучно "дотянулся" до первой, зачем ему вторая?

[naataa3]

А может у кого то есть совет как уговорить отельера вернуть хоть половину штрафа

[Danaez2]

А может у кого то есть совет как уговорить отельера вернуть хоть половину штрафа

naataa3 , ну это же "человеческий фактор". Как говорится, "хищник заглотил добычу" Как сами-то думаете, отдаст или нет, если деньги Ваши - уже у него?

Собственно, у МПС (международных платёжных систем), типа "Мастеркард" или "Виза", есть свои правила, по которым осуществляется взимание штрафа в пользу отелей, в спорных случаях. По их правилам, отель имеет право взимать штраф за незаезд в сумме, не превышающей стоимость одной ночи в этом отеле. Правда, настоять на соблюдении этих правил Вашим банком - очень нелегко. Нужно обладать своеобразным "талантом к сутяжничеству"=)). Однако это возможно. Почитайте сообщения форумчанина Reamonn на эту тему. Сообщение 571 на этой странице: Неоплата штрафа за отмену брони в отеле - какие последствия?

и сообщение 380 вот на этой: Re: "Кинуть" отель - какие последствия?

Возможно, Вы захотите повторить его подвиг=).

[brat__1]

"Совет" популярный, да.
.

Знаете уважаемый, самый популярный совет был бы читать условия бронирования ДО бронирования. И никакие отельеры не виноваты что некто забронировал отель, отсек возможных постояльцев, а затем пытается соскочить с брони. Не нужно тут большевистских лозунгов, про проклятых отельеров, наживающихся на несчастных туристах. Накосячил человек - пусть отвечает, если по хорошему не получается решить.

Ваша позиция всем ясна - кинуть любого, самое то

[Danaez2]

Ваша позиция всем ясна - кинуть любого, самое то

Ваша позиция ясна не меньше - отдавай бабло за неоказанную услугу "хорошему" отельеру, и не жалуйся, держи рот на замке. Только к чему это обсуждение позиций? Разве мы о позициях тут дискутируем? Ещё раз повторюсь. Мы находимся в теме, которая озаглавлена: "Штраф за отмену бронирования, можно ли избежать". "Избежать" - это значит, найти способ не платить. По-моему, не нужно быть дипломированным филологом, чтобы постичь немудрёную семантику данного слова. С Вашим предложением заплатить Вы, в самом прямом смысле этого слова, "не в тему" (кстати тема "про мораль" имеется - вот она, ещё даже не закрыта: Надо ли оплачивать штраф за нарушение правил бронирования).

[naataa3]

Все зависит от суммы шрафа.
Я вообще не понимаю если человек предумал через сутки после бронирования и за месяц до заезда в отель откуда такие жуткие условаия 30% шрафа от стоимости проживания. Это грабЕж. А где золотые слова - Клиент всегда прав- Все для Вас за Ваши деньги и т.д.

[naataa3]

По их правилам, отель имеет право взимать штраф за незаезд в сумме, не превышающей стоимость одной ночи в этом отеле. Правда, настоять на соблюдении этих правил Вашим банком - очень нелегко.
Дак я не не заехала. Я просто по невнимательности ошиблась за месяц до заезда. Просила букинг помочь у них не получилось.
Отменила бронь через двое суток послу уговорв отельера. И все таки сняли штраф 110 евро

[Danaez2]

Дак я не не заехала. Я просто по невнимательности ошиблась за месяц до заезда.

naataa3 , Вы прочитали сообщения Reamonn по двум моим ссылкам? "Незаезд" в данном случае - общее определение случаев, когда клиент не заезжает в отель (по любой причине). Вы можете попробовать подать в своём банке на чарджбэк (возврат денег), ссылаясь на те условия платёжной системы (у Вас, как я понимаю, "Мастеркард"), о которых пишет Reamonn . Но обратите внимание, что штраф за сутки платёжная система всё-таки позволяет с Вас взять отелю. Если Вы удачно опротестуете платёж - Вам вернутся только деньги, превышающие эту сумму.

[naataa3]

Я их уже сутки читаю. И даже в банк написала на возврат суммы но банк пока молчит. Может им позвонить? Но все так умно рпзговаривают в банке. Что мне надо много еще документов почитать прежде чем звонить в банк. А в тех ссылках я так и не поняла вернули комуто деньги ли нет

[Danaez2]

А в тех ссылках я так и не поняла вернули комуто деньги ли нет

Ну значит, Вы не внимательно читаете. Вот в этом сообщении автор как раз пишет, что ему деньги вернулись - правда, спустя почти пять месяцев с тех пор, как он начал процедуру чарджбэка.

Re: Неоплата штрафа за отмену брони в отеле - какие последствия?

[naataa3]

Я тоже поробую Потом напишу как у меня дела о этому вопросу

[naataa3]

Здесь интересно все написано много умно
http://merchantaccountprocessing.blogsp ... tions.html
есть над чем подумать

[naataa3]

http://www.mastercard.com/travelservice ... tions.html
Вот еще

[merial]

Я вообще не понимаю если человек предумал через сутки после бронирования и за месяц до заезда в отель откуда такие жуткие условаия 30% шрафа от стоимости проживания. Это грабЕж. А где золотые слова - Клиент всегда прав- Все для Вас за Ваши деньги и т.д.

Глупость какая.
При чем тут клиент, прав и сумма штрафа? Вы просто обманываете отель.

[naataa3]

В чем мой обман ну поторопился человек с кем не бывает за сутки нашёл вариант лучше. Отказал на следующий день и что сразу 110 евро? Между прочим пыталась решить вопрос мирно спокойно. Спросила на какой кровати будет спать мой ребёнок 4 ночи в ответ ни ответа ни привета тогда я стала беспокоиться. И уже на других сайтах начиталась много плохих отзывов про этот отель. И кто кого развёл?