Форум Винского

**urachins** » 05 сен 2013, 11:47

В мае забронировал отель на юге Франции на 2 недели, планы изменились, а письмо, видимо, удалил и решил, что бронирования не было.
Нашел распечатку за 2 дня до заезда и отменил бронирование, оказалось, что штраф за отмену в это время 50% от всей стоимости (800 евро)
Банковскую карточку от Сбера по этому бронированию реально потерял за месяц до этого, денег там нет.
Пока был в отпуске приходили письма и звонки с просьбой дать им новые данные, а отвечал, что штраф кажется очень завышенным и предлагал оплатить хоть 2 дня.
Они отказывались.
По возвращении из отпуска получил письмо Booking Customer Service Team с просьбой оплатить уже 1500 ев.
Что можно сделать для уменьшения штрафа и что будет если вообще не платить?

Смежная тема:
Как отменить бронирование booking.com без штрафа

**8008** » 11 апр 2018, 21:52

Кококорококо писал(а) 11 апр 2018, 21:09:Блокировкать кредитную карту?

Если отель не знает ее номер - нет смысла ее блокировать... Дело в том, что если отель такой "упертый", при желании, он загонит известную ему карту, точнее счет (к которому привязана известная им карта) в технический овердрафт, т.е. то, что Вы "закрыли карту" - не закрывает сам счет по крайней мере еще 45-60 дней (это надо читать в договоре). Вот если отель "не успеет" в этот интервал - вероятность успешного для отеля списания станет гораздо меньше. В общем, снять деньги по условиям бронирования, с вашего банка отель через свой банк может, но будет ли? А уж если деньги снимут с Вашего банка - поверьте, они "найдут способ" снять их с Вас, закрывай Вы кредитную карту или не закрывай.

**Persian tramp** » 11 апр 2018, 21:53

Кококорококо писал(а) 11 апр 2018, 21:34:Они хотят штраф не за первую ночь, а за всё время прибывания

Нормально! Обстоятельные ребята, на мелочи не размениваются. Попробуйте помучить их письмами. Отдать1000 евро всегда успеете.

**Кококорококо** » 11 апр 2018, 22:01

А что в письмах писать? Меня возмущает то, что я не просила отменять мою бронь! Я просила перенести на 2019 год! А они отменили без моей просьбы,но и полную стоимость хотят взять! За все 14 ночей! Сижу реву...а главное сама дура виновата

**Persian tramp** » 11 апр 2018, 22:16

Кококорококо писал(а) 11 апр 2018, 22:01:А что в письмах писать?

Да уж сообразите. Что-нибудь проникновенное, вроде: "Примите отеческое участие и взгляните оком милосердия на неминуемое, угрожающее мне ужаснейшее несчастие, происходящее от буйственного роста курса евро, и крайнее разорение, коему я неминуемо должна подвергнуться..."

Кококорококо писал(а) 11 апр 2018, 22:01:но и полную стоимость хотят взять! За все 14 ночей!

Я и говорю: хваткие ребята.

**Nikolay Ustinov** » 12 апр 2018, 05:22

Я предлагаю следующий вариант, раз уж отель такой несговорчивый.
1) напишите им, пусть восстанавливают бронь, типа вы решили летом приехать, как и планировалось
2) закройте в банке и счет тоже, на котором была карта (кредитку закрывать не нужно, у них разные счета)
3) через полгода, когда вы не приедете, шанс этого отеля загнать закрытый давно счет в овердрафт будет минимальным
4) заодно и отель проучите, продать им номер с связи с незакздом будет сложнее, чем сильно заранее.

**Lamp** » 12 апр 2018, 07:30

Nikolay Ustinov писал(а) 12 апр 2018, 05:22:2) закройте в банке и счет тоже, на котором была карта (кредитку закрывать не нужно, у них разные счета)

Это как? Если вы закрываете в банке, в котором выпущена выпущена карта счет, который у вас там единственный (кроме счета кредитной карты) , то как банк может оставить один счет кредитной карты, если текущий счет будет закрыт?

**Serpent849** » 12 апр 2018, 07:33

Отель уже ведь пробовал заблокировать некую сумму...

Кококорококо писал(а) 09 апр 2018, 15:56:Сегодня отель сказал, что проверил мою карту и она пустая (там 5 рублей).

И поездка не через полгода, а меньше чем через 3 месяца уже.

В этой ветке есть случаи успешного сокращения штрафа до стоимости одной ночи, почитайте.

**Nikolay Ustinov** » 12 апр 2018, 08:12

Lamp писал(а) 12 апр 2018, 07:30:Если вы закрываете в банке, в котором выпущена выпущена карта счет, который у вас там единственный (кроме счета кредитной карты) , то как банк может оставить один счет кредитной карты, если текущий счет будет закрыт?

Счета кредитной карты и дебетной карты - разные. Новую дебетную можно открыть с открытием другого счета (сослаться на то, что карта была скомпрометирована и вы опасаетесь мошеннических транзакций).

Serpent849 писал(а) 12 апр 2018, 07:33:И поездка не через полгода, а меньше чем через 3 месяца уже.

Не принципиально. Для банка будет подозрительным, что кто-то пытается снять деньги со счета, закрытого 3 месяца назад. И вряд ли такое пропустит, особенно учитывая тот факт, что вы закрыли карту и счет, указав факт утери/кражи карты.

**Serpent849** » 12 апр 2018, 08:39

Почему вы думаете, что отель будет ждать 3 месяца?

**Nikolay Ustinov** » 12 апр 2018, 09:06

Потому что они будут думать, что вы к ним приедете. Штраф-то будет только после незаезда.

**Serpent849** » 12 апр 2018, 09:22

(Бронь не у меня)
Отель ведь пробовал заблокировать сумму, еще когда думал, что Кококорококо приедет Узнали, что на карте ничего или почти ничего не было. Да еще и бронь она уже просила отменить без штрафа. И после этого они примут ту же карту и поверят на слово, что там уже есть деньги?

**Nikolay Ustinov** » 12 апр 2018, 09:25

Взять штраф до заезда они не имеют оснований. А карта не работает и все. Другой нет. Пусть что хотят, то и делают. Либо отменяют без штрафа, либо ждут заезда.

**Serpent849** » 12 апр 2018, 09:36

Я не говорю про штраф. Я о блокировке суммы. Они это уже пробовали сделать и наверняка опять будут, если вообще согласятся восстановить бронь.
Проскочить через срок 45-60 дней до закрытия счета это не поможет. Не вижу смысла в предложенной вами схеме

**Кококорококо** » 12 апр 2018, 11:12

Всем спасибо за ответы! Бронь мою они вчера вечером отменили, хотя я не просила, я просила перенести бронь на 2019 год. Заезд должен был быть 01 июля. Теперь я без номера, но при этом продолжаю быть должна отелю 1000 евро. Кредитка и дебетовая карта имеют разные счета, вчера заблокировала кредитку, дебетовую еще во вторник. Сегодня пойду в банк писать заявление на закрытие счета. Ситуация осложняется тем, что у меня виза заканчивается в июне. Я до этого делала два раза визы через Италию и давали на два года, а теперь боюсь, что если отелю не заплатить, мне новую визу не дадут и заблокируют в шенгене на 10 лет. Я готова заплатить штраф, но не в таком количестве. Я готова заплатить за 1-2 ночи, но отель уперся рогом- платите полную стоимость. За что? За воздух? Я понимаю, что сама виновата, но отель тоже поступает непорядочно. Кстати, я жила в этом отеле два раза и писала им об этом, что я их постоянный гость, но они даже не смотря на это никаких послаблений делать не хотят.

**Кококорококо** » 12 апр 2018, 11:13

8008 писал(а) 11 апр 2018, 21:52:при желании, он загонит известную ему карту, точнее счет (к которому привязана известная им карта) в технический овердрафт

Банк сказал, что в таком случае надо будет писать заявление о мошенничестве. Правда не знаю, поможет ли это.

**Mycraft** » 12 апр 2018, 11:35

Кококорококо писал(а) 12 апр 2018, 11:12: а теперь боюсь, что если отелю не заплатить, мне новую визу не дадут и заблокируют в шенгене на 10 лет.

Не бойтесь, ничего такого не будет. Отель просто останется без клиента и без денег.

**8008** » 12 апр 2018, 13:04

Кококорококо писал(а) 12 апр 2018, 11:13:Банк сказал, что в таком случае надо будет писать заявление о мошенничестве.

К этому заявлению (оно называется чарджбэк, т.е. "оспаривание" транзакции) надо будет приложить "ваши" доказательства, visa/mastercard запросят "их доказательства" у банка отеля, проведут арбитраж... все это время ваш счет будет "в минусе" (с повышенными процентами), если арбитраж решит не в вашу пользу - вероятно еще добавится штраф от банка 25-60е...

Другое дело, что редко какие отели "идут в этом вопросе до конца", в основном, "пугают", на это и есть вся "надежда"... Представьте, что бронь была бы с оплатой "сразу" - была бы у Вас вероятность "вытащить" платеж? А ведь оплата сразу/в отеле не сильно то и отличается для банков (это только мы думаем, что отличается) - сумму могут авторизовать с любой "живой" карты, не важно, есть там "деньги" или нет, без пина/смс/CVV и т.д в любой момент...

**Кококорококо** » 12 апр 2018, 13:10

8008 писал(а) 12 апр 2018, 13:04:Другое дело, что редко какие отели "идут в этом вопросе до конца"

Вся надежда на то, что это юг Италии и могут забить/забыть...Может вообще тогда не тревожить воду? Не напоминать о себе больше письмами?
У меня друг живет в Бари (он итальянец), он готов съездить в отель и попробовать разрулить ситуацию, подарив менеджеру бутылку вина и поговорить как итальянец с итальянцем.
Стоит ли попробовать?

**8008** » 12 апр 2018, 13:13

Кококорококо писал(а) 12 апр 2018, 13:10:Стоит ли попробовать?

Из ваших сообщений я понял, что отель "достаточно крупный" и там не "один итальянец" и уборщик и хозяин... С кем именно он может "поговорить"? Думаю, этим не с ресепшена мальчики/девочки занимаются, компьютерная программа "напоминает", кто то "в офисе" думает что делать/не делать... Напоминать о себе, думаю, адо прекратить... на некоторые вещи (если они произойдут) Вы все равно повлиять не сможете, и излишнее "внимание к Вашей персоне" - излишнее, в общем. "Не отсвечивайте", отель "упертый", напоминать о себе - себе дороже. Забудут - отлично, не забудут - значит он "суперупертый"...

**Кококорококо** » 12 апр 2018, 13:15

8008,
Я могу ссылку дать на отель, да, он не маленький, но при этом это не сеть типа Хилтона.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами