Форум Винского

**urachins** » 05 сен 2013, 11:47

В мае забронировал отель на юге Франции на 2 недели, планы изменились, а письмо, видимо, удалил и решил, что бронирования не было.
Нашел распечатку за 2 дня до заезда и отменил бронирование, оказалось, что штраф за отмену в это время 50% от всей стоимости (800 евро)
Банковскую карточку от Сбера по этому бронированию реально потерял за месяц до этого, денег там нет.
Пока был в отпуске приходили письма и звонки с просьбой дать им новые данные, а отвечал, что штраф кажется очень завышенным и предлагал оплатить хоть 2 дня.
Они отказывались.
По возвращении из отпуска получил письмо Booking Customer Service Team с просьбой оплатить уже 1500 ев.
Что можно сделать для уменьшения штрафа и что будет если вообще не платить?

Смежная тема:
Как отменить бронирование booking.com без штрафа

**Оля1991** » 12 окт 2018, 16:04

Persian tramp писал(а) 12 окт 2018, 16:00:
Оля1991 писал(а) 12 окт 2018, 15:58:Что может быть в таком случае?

Карту перевыпускать. И лучше - в другом банке.

Спасибо! Это карта втб мультикарта. Заблокировала я одну из них, мне сказали что это отдельный счет. Карты дебетовые, овердрафт не предусмотрен сказали сотрудники банка.
Стоит снять деньги со всех остальных карт и закрывать все счета? Именно эта карта не особа нужна. Могут ли списать с других которые как сказали втб являются другими счетами?

**Persian tramp** » 12 окт 2018, 16:06

Оля1991 писал(а) 12 окт 2018, 16:04:Именно эта карта не особа нужна. Могут ли списать с других которые как сказали втб являются другими счетами?

Списывать пытаться будут по той карте, которую указали. Отель подергается, да и отстанет. В суд не поволокут, не переживайте.

**Винский** » 12 окт 2018, 16:15

Оля1991 писал(а) 12 окт 2018, 15:58:Что теперь делать?

Да ничего не делать.
Вы уже все что можно второпях сделали.
Денег у вас нет.
Карта заблокирована.
Никто возиться с судебными приставами из-за (сколько там это стоило у вас?) 1-2 тыс евро - не будет.

**Оля1991** » 12 окт 2018, 16:17

Винский писал(а) 12 окт 2018, 16:15:
Оля1991 писал(а) 12 окт 2018, 15:58:Что теперь делать?

Да ничего не делать.
Вы уже все что можно второпях сделали.
Денег у вас нет.
Карта заблокирована.
Никто возиться с судебными приставами из-за (сколько там это стоило у вас?) 1-2 тыс евро - не будет.

да меньше 500 евро даже...
спасибо!

**okiki** » 13 окт 2018, 23:43

Такая ситуация... Как и предыдущие авторы, я недосмотрела и забронировала отель на ноябрь следующего года вместо этого Поняла свою ошибку уже после получения подтверджения брони (к слову бронировала на сайте сети Accor отель в Бангкоке).
Тариф невозвратный, понятное дело. Отменила бронь через 2 минуты, а заодно и заблокировала карту. В банке сказали, что попытки списания денег не было.
Собственно, вопрос у меня стандартный. Что делать и какие могут быть последствия? Не обратится ли сеть в банк или полицию? Сумма 300 долларов
А, ну и жить в этом отеле я все же хочу, но в этом году) Если я забронирую этот же отель на букинге, не потребуют ли с меня при заселении оплату ошибочного бронирования?

**merial** » 13 окт 2018, 23:59

okiki, прямо перед Вашим сообщением уже все сказали.

**okiki** » 14 окт 2018, 00:01

merial писал(а) 13 окт 2018, 23:59:okiki, прямо перед Вашим сообщением уже все сказали.

я прочитала, конечно же)
Но там речь о букинге, а у меня крупная сеть. Поэтому и волнуюсь)

**Persian tramp** » 14 окт 2018, 09:14

okiki писал(а) 14 окт 2018, 00:01:а у меня крупная сеть.

И что? Ничего это не меняет.

okiki писал(а) 13 окт 2018, 23:43:не потребуют ли с меня при заселении оплату ошибочного бронирования?

Не выдумывайте. Не потребуют.

**Nikolay Ustinov** » 14 окт 2018, 11:54

okiki писал(а) 13 окт 2018, 23:43:А, ну и жить в этом отеле я все же хочу, но в этом году) Если я забронирую этот же отель на букинге, не потребуют ли с меня при заселении оплату ошибочного бронирования?

Да просто напишите письмо и объясните, как есть, что была ошибка. Тем более, что вы сразу отменили, а не в день заселения кинули их. В 99,9% отелей пойдут на встречу.
А на Букинге забронируйте пока на другого человека, кто с вами поедет.

**okiki** » 14 окт 2018, 19:50

Nikolay Ustinov писал(а) 14 окт 2018, 11:54:Да просто напишите письмо и объясните, как есть, что была ошибка. Тем более, что вы сразу отменили, а не в день заселения кинули их. В 99,9% отелей пойдут на встречу.

Вот я в раздумьях. Стоит ли писать в отель/саппорт Аккора, признавать ошибку и просить перенести даты на этот год? Или лучше не будить лихо, пока оно тихо и забронировать на букинге на имя мужа.
Пока что отель не пробовал снять деньги.

**Viachik** » 14 окт 2018, 19:52

okiki писал(а) 13 окт 2018, 23:43:В банке сказали, что попытки списания денег было.

okiki писал(а) 14 окт 2018, 19:50:Пока что отель не пробовал снять деньги.

Вы путаетесь в показаниях.

**okiki** » 14 окт 2018, 19:58

Viachik писал(а) 14 окт 2018, 19:52:Вы путаетесь в показаниях.

оойой, пропустила "не") попытки списания денег не было.
спасибо, что заметили, исправила в посте

**Nikolay Ustinov** » 14 окт 2018, 20:01

okiki писал(а) 14 окт 2018, 19:50:Стоит ли писать в отель/саппорт Аккора, признавать ошибку и просить перенести даты на этот год?

Конечно, стоит!

okiki писал(а) 14 окт 2018, 19:50:забронировать на букинге на имя мужа

Забронировать как резервный вариант, если возможно без предоплаты.

**Viachik** » 14 окт 2018, 20:06

У вас ничего не спишут, успокойтесь.

**Torn07** » 14 окт 2018, 21:04

okiki писал(а) 14 окт 2018, 19:50:Или лучше не будить лихо

Я бы не стал никуда писать, и уж точно не стал бы бронировать повторно отель в их сети.. Все таки Таиланд не Европа, и там многое решается по другому..

Попытка сэкономить, может привести к гораздо большим проблемам.. А гарантии, что не будет проблем - ни кто не даст..

**okiki** » 14 окт 2018, 21:30

Torn07 писал(а) 14 окт 2018, 21:04:Все таки Таиланд не Европа, и там многое решается по другому..
Попытка сэкономить, может привести к гораздо большим проблемам

а можете пояснить, о каких проблемах вы пишете?
Визу я планирую получить заранее в консульстве. Писать думала не напрямую в тайский отель, а в саппорт сети Аккор.
Я знаю, что в БКК миллион отелей, но мне уперся именно этот) И чтобы отказаться от него, я хочу понимать все риски.

**Viachik** » 14 окт 2018, 21:40

okiki писал(а) 14 окт 2018, 21:30:но мне уперся именно этот) И чтобы отказаться от него, я хочу понимать все риски.

Как опция - бронировать через www, которая ( а не отель) спишет ваши деньги и будет нести ответственность за это бронирование перед отелем.

**Винский** » 14 окт 2018, 21:52

okiki писал(а) 14 окт 2018, 21:30:а можете пояснить, о каких проблемах вы пишете?

Ерунду вам написали.
Никаких проблем не будет даже если повторно забронировать тот же самый отель и точно так же.
Таких как вы - сотни/тысячи и сетевой отель вас не заметит.

Конечно же - вежливый способ, который вам порекомендовали до: написать по контактам отеля письмо: I made a mistake when booking the hotel specifying the wrong year
указав номер брони и ваше пожелание

**Vilen Kilchenko** » 18 окт 2018, 22:49

Здравствуйте!
Помогите разобраться в моей проблемой с "Платной отменой бронирования" на сайте Букинг.ком
Так получилось, что бесплатная и платная отмена бронирования были в одном отеле и я не разобрался и забронировал позицию с Платной Отменой Бронирования 100% штраф.
После того, как я увидел, что у меня со счёта, через 3 минуты, снялась полная сумма денег (310 евро), я сразу же начал отменять бронь, думая, что если это сделать сразу, то может вернёт все деньги. Но понятно, что было уже поздно.. Я начал звонить в свой банк (в Киеве) и попросил отменить мою транзакцию денег. Они мне в течении 1 часа вернули мои деньги и сделали запрос в отель на то, чтоб они отменили оплату. Я обрадовался, что деньги у меня и всё хорошо. Но через 3 дня, я обнаружил, что с моей кредитки снова исчезла эта сумма денег. Я позвонил в банк и узнал, что от туда пришёл отказ в возврате денег. Я позвонил в поддержку Букинга и объяснил ситуацию. Они сказали, что свяжутся с отелем. Перезвонили и сказали, что отель деньги вернуть не может или не хочет. Я попросил друга, который живёт в этом стране, помочь мне позвонить в отель и попробовать с ними договориться, но они ответили, что у них электронная система и ничего сделать не могут... Я потом опять позвонил в поддержку Букинга и попробовал поговорить с другим человеком. Он сказал, что через два дня будет известен результат. Сегодня мне пришёл ответ с отеля, что деньги они мне всё равно не вернут, но могут предложить перебронировать на другие даты... Мне этот вариант вообще не подходит... У меня кредитка Мастеркад.
Скажите, как-то деньги вернуть возможно в моей ситуации???

**Viachik** » 18 окт 2018, 23:12

Vilen Kilchenko писал(а) 18 окт 2018, 22:49:Скажите, как-то деньги вернуть возможно в моей ситуации???

Только по месту, с утюгом и паяльником.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами