Вопросы по booking.com (часть 2)

[Archie Goodwin]

gulik78, вот я о том же!

Colt
вот здесь в обоих примерах русским языком написано, что двухместный номер, но голов разное кол-во.

так все равно же цена за номер, просто справочно указано кол-во койкомест, включенных в цену. вон в указанный двухместный номер с одноместным размещением с большой вероятностью можно подселить 2(3) голову за доп.оплату.

[colt]

Вообще, спор ни о чём

Я с вами ни о чем и не спорю.

вот здесь в обоих примерах русским языком написано, что двухместный номер, но голов разное кол-во.

Я, и не только я, вам говорю, что плата берется за номер, а не за головы. Если я один заеду в трехголовый двухместный номер, я заплачу за номер столько же сколько заплатят три головы за этот номер. Головы - это кровати. Если заеду в одноголовый, то заплачу меньше, но опять за номер и вдвоем меня туда не пустят.

[merial]

Если я один заеду в трехголовый двухместный номер, я заплачу за номер столько же сколько заплатят три головы за этот номер. Головы - это кровати.

На booking возможно что и так категорично. Но вот например вчера букал отель в Кельне в другой системе бронирования. Double для одного дешевле чем Double на 2-х человек(и дело не в завтраке - завтрака нет).

[colt]

На booking возможно что и так категорично.

Ну так booking и обсуждаем

[jeralds]

Ээ, я выше же выложил скриншот, где один и тот же номер стоит по-разному в зависимости от кол-ва человек заезжающих. Думаю, кроватей там всегда стоит две. Может, перед заездом конкретного гостя убирают вторую на время.

[Gulikbeer]

так все равно же цена за номер

В моем случае за номер, плюс пытались содрать за допкровать.

Я, и не только я, вам говорю, что плата берется за номер

Colt, если говорить в целом - то да, плата берется за номер. Но есть варианты, надо смотреть, как в описаном выше случае. Кстати, на букинге также есть варианты "за человека", а не "за номер". Хотя в описании четко написано - "кровать в х-местном номере", но читать у нас не все любят

[colt]

но читать у нас не все любят

Это уж их проблемы Нельзя всем все разжевать. Мы же самостоятельные путешественники.
про

кровать в х-местном номере

tsarTV уже писала.

[Max D]

Возвращаюсь к вопросу о бронировании на меньшее количество дней и продление отеля, когда было сказано, что не продлевают по той же цене. Сейчас в Стамбуле в отеле (не гест). Пол часа назад продлил отель еще на 5 дней по ТОЙ ЖЕ цене, что и бронировал сначала. Видел официальный прайс. Цены действительно разные. Например 1 из номеров без бронирования с букинга стоит 150 лир, через букинг 118 (!!!!). Перед оплатой спросил про старую цену и получил положительный ответ. Сказали, что я уже клиент и платежеспособный, поэтому даже в следующий раз могу без брони букинга заехать к ним по букинговским ценам.

Еще одно. Мне дали номер более лучший и дорогой (я не просил - сами предложили), причем по забронированной цене, так как отель работает на репутацию себе (как они сказали) и при наличии свободного номера могут себе такое позволить.

З.Ы. Опять повезло с дешевым продлением? Я думаю что вряд ли везение бывает так регулярно)))) Может дело в выборе отелей не самой дешевой категории (но и не самой дорогой), которые могут пойти на скидки?

[Gulikbeer]

З.Ы. Опять повезло с дешевым продлением?

Max D, повторюсь - вы говорите об обычном бронировании, которое действительно, за редким исключением, можно продлить по той же цене. Но многие пользуются спецпредложениями - их продлить практически нереально, так как акции или очень короткие, или зависят от количества дней, то есть за 1 день проживания вы не получите такую же цену, как за 5, например.

[Max D]

З.Ы. Опять повезло с дешевым продлением?

Max D, повторюсь - вы говорите об обычном бронировании, которое действительно, за редким исключением, можно продлить по той же цене. Но многие пользуются спецпредложениями - их продлить практически нереально, так как акции или очень короткие, или зависят от количества дней, то есть за 1 день проживания вы не получите такую же цену, как за 5, например.

А, ну да! просто бронировал без спецпредложения. тогда пардон

[vovcheek]

Друзья, а ктонить сталкивался с такой хренью

Спасибо, что Вы воспользовались услугами компании Booking.com.

От имени отеля Americas Best Value Inn/Medical Center приносим искренние извинения за невозможность разместить Вас, несмотря на подтверждение бронирования. Наличие свободных мест в отеле на сайте booking.com регулируется гостиницами. При бронировании информация о заказе отправляется в отель через защищенное онлайн соединение.

В редких случаях отсутствия свободных мест сотрудники отеля обязаны предпринять необходимые меры для того, чтобы Ваше бронирование было перенаправлено в другой подходящий отель. Или наша компания возьмет на себя данные обязательства во избежание возможных неудобств.

Мы рады сообщить Вам, что следующее альтернативное размещение было предложено для Вас компанией booking.com:

1. Days Inn Medical Center San Antonio

6023 IH 10 West, San Antonio, TX 78201

http://sp.booking.com/hotel/us/nw-medi ... id=325219;

2. Motel 6 San Antonio Medical Center South

7500 Louis Pasteur Drive, San Antonio, TX 78229

http://sp.booking.com/hotel/us/motel-6 ... id=325219;

Вы можете сами оформить новое бронирование на Ваше имя в данном отеле.

Просим Вас сообщить нам или Вам подошло одно из этих предложений.

Благодарим Вас за пользование сайтом Booking.com. Приносим извинения за доставленные неудобства .

С уважением,

Вопрос собственно в чем, забронировал 4 звезды, а они как альтернативу предлагают 1 и 2, за те же деньги. Можно на них какнить наехать и потребовать то же 4 звезды?

[Автопутешественник]

Друзья, а ктонить сталкивался с такой хренью .. Вопрос собственно в чем, забронировал 4 звезды, а они как альтернативу предлагают 1 и 2, за те же деньги. Можно на них какнить наехать и потребовать то же 4 звезды?

А Вы заплатили уже?
Если Вас не устраивает - вернут деньги. Можете им просто написать. А так, согласно их условиям и правилам - идёте лесом
Они ни за что ответственности не несут.
Если же сняли деньги, а не заселили без предупреждения - тогда наезжайте.

[Анюта Радуга]

Забронировала отель в риме с бесплатной отменой бронирования
Отель тут же списал небольшой залог. сегодня же бронь на этот отель отменила, а возврата залога можно мне ожидать или уже не надеяться?

[Andreika]

списал или заблокировал?
в любом случае должен вернуться

[Автопутешественник]

Забронировала отель в риме с бесплатной отменой бронирования
Отель тут же списал небольшой залог. сегодня же бронь на этот отель отменила, а возврата залога можно мне ожидать или уже не надеяться?

К сожалению вернут вряд ли. Читайте условия Букинга....

[vovcheek]

А Вы заплатили уже?

Не незаплатил, просто такой отель с такой суммой уже куй поймаешь

[Gulikbeer]

К сожалению вернут вряд ли.

С какой радости? Анна Федорова пишет - отмена бесплатная, списали небольшой залог. Просто проверили карту, блок отвалится в течение месяца, плюс-минус

[Автопутешественник]

К сожалению вернут вряд ли.

С какой радости? Анна Федорова пишет - отмена бесплатная, списали небольшой залог. Просто проверили карту, блок отвалится в течение месяца, плюс-минус

Читайте правила букинга.
Я не на их стороне, конечно, хотелось бы, чтобы деньги вернулись.
Букинг пишет - отмена бесплатная,..."однако отель может снять денежные средства самостоятельно".... И вот тут уже букинг никакой ответственности не несет. То есть, иными словами, букинг ни при чем. И сумма, насколько я понял, не заблокирована, а списана....

[Автопутешественник]

А Вы заплатили уже?

Не незаплатил, просто такой отель с такой суммой уже куй поймаешь

Жаль...
Я вообще стараюсь напрямую списываться с отелем. Пишешь им, что типа "на таком-то сайте нашел, опасаюсь платить посредникам т.к. у нас все друг-друга нае...ют.... Можете ли вы такие же условия предложить, или мне обратиться в другой отель?"....
В большинстве случаев соглашаются.

[jeralds]

Букинг пишет - отмена бесплатная,..."однако отель может снять денежные средства самостоятельно".... И вот тут уже букинг никакой ответственности не несет. То есть, иными словами, букинг ни при чем. И сумма, насколько я понял, не заблокирована, а списана....

Чего Вы людей пугаете? При чём тут ответственность отеля и букинга? Что, любой отель может взять и снять деньги и не вернуть? Хорошо отелям живётся написано - бесплатная отмена бронирования. Если бронь отменяют - сумму возвращают. К тому же, как сказал gulik78, это был наверняка блок, проверка наличия суммы на карте. А многие люди просто не понимают разницы между блоком и снятием.

[Автопутешественник]

Чего Вы людей пугаете? При чём тут ответственность отеля и букинга? Что, любой отель может взять и снять деньги и не вернуть? Хорошо отелям живётся написано - бесплатная отмена бронирования. Если бронь отменяют - сумму возвращают. К тому же, как сказал gulik78, это был наверняка блок, проверка наличия суммы на карте. А многие люди просто не понимают разницы между блоком и снятием.

Я отвечаю на вопрос так, как он поставлен.
Если бы было написано "отель заблокировал сумму..", соответственно и ответ был бы другой. Скорее никакой. Достаточно в свой банк обратиться с просьбой о снятии именно блока. А если транзакция прошла уже - надо писать в тот отель. Он же деньги снял, а не букинг. Или вы имеете другую информацию о состоянии счета задающего вопрос?
Постарайтесь быть корректным, а не утверждаться в собственных домыслах, и вводить людей в ненужную в данной ситуации эйфорию....
На самом деле интересно бы узнать, как будет и есть на самом деле.

[TsarTV]

Автопутешественник
Вы действительно путаете все- при бесплатной отмене, не важно- блок это или снятие, деньги все равно вернут! Вы не правильно трактуете правила букинга! И вводите других в заблуждение. Причем при бесплатной отмене отели на всех сайтах бронирования, а не только букинг, возвращают деньги полностью. И не надо списываться с отелем, объясняя им, что у нас все друг друга обманывают- букинг- не российская контора

[italalla]

Если бы было написано "отель заблокировал сумму..", соответственно и ответ был бы другой. Скорее никакой. Достаточно в свой банк обратиться с просьбой о снятии именно блока. А если транзакция прошла уже - надо писать в тот отель. Он же деньги снял, а не букинг. Или вы имеете другую информацию о состоянии счета задающего вопрос?

В смс сообщении об операции непонятно, что произвели: блок или снятие. У меня всегда пишут: покупка совершена успешно. Если звоню в банк, мне сообщают, что это был блок.

[Автопутешественник]

В смс сообщении об операции непонятно, что произвели: блок или снятие. У меня всегда пишут: покупка совершена успешно. Если звоню в банк, мне сообщают, что это был блок.

Ну ни о чем спор. Один говорит "желтое", ему отвечают - "кислое".
Есть системы а-ля телебанк (банк-клиент), позволяющие он-лайн мониторить состояние Вашего счета по банковской карте. И там Вы можете точно понять заблокирована у Вас сумма или проведена транзакция в пользу кого-то. Но не об этом речь. Не только у букинга, но и других ( hotels.com например) всегда в "Термах и Кондишенах" пишут, что даже в случае "отмена бесплатна", когда система не снимает денег ни предварительно, ни позже, отель может провести снятие денег с карточки. Эта надпись появляется, как правило, на завершаюших этапах.
У меня нет цели "облаять" ту или иную систему (Слон и Моська). Просто призываю обратить внимание на этот момент. А если бы все так гладко было, как тут кое-кто пытается это представить - не было бы этой темы...
За сим остаюсь при своем.

[italalla]

Ну ни о чем спор.

Вот именно. Вы бы почитали вопросы Анны Федоровой на этом форуме, тогда бы, может, поняли, как отвечать. У нее и так страшная путаница в голове по всем пунктам. Давайте ее еще запугайте вашим "отель денег не вернет". Вы умеете "а-ля телебанком" пользоваться, я тоже. У нее явно другая ситуация. Я видела ее бронь на номер в отеле. Там бесплатная отмена бронирования. Так что, 90 процентов - у нее сумму просто блоканули.

[italalla]

Не только у букинга, но и других ( hotels.com например) всегда в "Термах и Кондишенах" пишут, что даже в случае "отмена бесплатна", когда система не снимает денег ни предварительно, ни позже, отель может провести снятие денег с карточки. Эта надпись появляется, как правило, на завершаюших этапах.

Может, у вас где-то и так пишут. А у меня вот как: Предоплата не взимается. Отель оставляет за собой право предварительно заблокировать сумму бронирования на вашей банковской карте до или во время заезда в отель. Фактически сумма не списывается с банковской карты, а блокируется на период от 10 до 45 дней, в зависимости от условий вашего банка.

[TsarTV]

Автопутешественник
А как вы увидите в онлай кабинете своего банка, что сумма заблокирована или снята, сразу или в течении первых 2-3 дней? Она всегда сначала в блоке, а бронь за это время можно уже и отменить

[Gulikbeer]

[quote="Автопутешественник";p=3187208]"отмена бесплатна" ... отель может провести снятие денег с карточки. /quote]
Как снимет, так и вернет, если бронь отменить вовремя. Или вы мало с букингом сталкивались, или просто заблуждаетесь.

[Автопутешественник]

Сдаюсь-сдаюсь... Не бейте

Вот именно. Вы бы почитали вопросы Анны Федоровой на этом форуме, тогда бы, может, поняли, как отвечать. У нее и так страшная путаница в голове по всем пунктам. Давайте ее еще запугайте вашим "отель денег не вернет". .

Да почитал, прошу модераторов убрать мои несколько категоричные посты - действительно запутаю....
Последнее - как увидеть сняты деньги или заблокированы.. На дебетовой вижу сразу, а на кредитке... Так там и смс приходит только после снятия. Пока блокируется - вообще не шлют ничего...

[TsarTV]

Автопутешественник
Опять не к теме, но и на дебетовой и на кредитной смс приходят сразу после транзакции- 9 разных банков
И всегда везде сначала висят в блоке, где красным цветом, где-то отдельно, где-то с надписью! После списания переходит в общий список, поэтому единственный способ проверить- блок это или снятие, подождать до 5 дней и тогда уже точно будет видно

[Gulikbeer]

поэтому единственный способ проверить, подождать до 5 дней

Ну, можно еще в банк позвонить

[click]

Забронировал два отеля, один с бесплатной отменой, второй без права отмены. Прошел день или два, ни один отель деньги на карте не блокирует. Так и надо? Мне кажется что отель, который без права отмены, должен был деньги-то уже списать!

[jeralds]

Это нормально. Некоторые отели вообще не блокируют. Может, потом заблокируют. Не парьтесь, в общем)

[zmeuka_ag]

Мне кажется что отель, который без права отмены, должен был деньги-то уже списать!

С чево вдруг? Вы еще никаких действий не предприняли: не отменили, не въехали ( в смысле не приехали в отель), не меняете сроки проживания.

Не парьтесь, в общем)

Вот именно.

[Gulikbeer]

Вы еще никаких действий не предприняли:

Отель то без права отмены, поэтому предпринятые (или не предпринятые) действия им по барабану Все равно спишут. Когда? А когда вздумается. У меня бывало и через 5 минут, и при чек-ауте

[click]

Всем спасибо Просто раньше бронировал несколько раз отель в Москве, тоже без отмены, они деньги блокировали сразу при первой возможности, вот потому и задумался.

[vovcheek]

А так, согласно их условиям и правилам - идёте лесом Они ни за что ответственности не несут.

но если хорошо попроисьть иногда бывают ответственными

От имени отеля Americas Best Value Inn/Medical Center приносим искренние извинения за невозможность разместить Вас, несмотря на подтверждение бронирования. Наличие свободных мест в отеле на сайте booking.com регулируется гостиницами. При бронировании информация о заказе отправляется в отель через защищенное онлайн соединение.

В редких случаях отсутствия свободных мест сотрудники отеля обязаны предпринять необходимые меры для того, чтобы Ваше бронирование было перенаправлено в другой подходящий отель. Или наша компания возьмет на себя данные обязательства во избежание возможных неудобств.

На сколько нам известно Вас устраивает отель Red Roof Inn San Antonio Downtown, что является хорошей новостью. Если Вы забронируете номер в данном отеле будьте добры выслать нам номер бронирования.
Так же просим Вас учесть, что выбранный Вами номер должен быть не дороже 240$, т.к. Booking.com выплачивает вам ту разницу которая будет между Вашим начальным бронированием и новым.

Мы оформили новое бронирование на Ваше имя в данном отеле. Это будет чётко указано в электронном подтверждении, которое будет отправлено на Ваш электронный адрес.

Как и было согласовано ранее с компанией booking.com, мы подтверждаем, что, несмотря на то, что стоимость нового заказа выше, Вам нужно будет оплатить только изначально подтвержденную стоимость первого заказа.

Благодарим Вас за пользование сайтом Booking.com. Приносим извинения за доставленные неудобства и желаем Вам приятного пребывания в отеле Red Roof Inn

только чет пока подтверждение не прислали

[dennymart1n]

Обратил внимание на подобие "глюка" в Букинг.ком или это только у меня так? )
Пару раз доводилось бронировать проживание в отеле/пансионе, где не требуют предоставлять кредитную карту. Все нормально, затем хочу изменить кол-во дней проживания, увеличив их. При этом предварительно посмотрев, что есть свободный такой же мой номер на смежное число. Увеличиваю сроки в редактировании, нажимаю "проверить даты". а там пусто.
Пришлось оба раза бронировать этот дополнительный день отдельной бронью. Кстати, если есть 2 брони на смежные даты одного типа номера, это можно как-то объединить в одну с помощью службы поддержки букинг.кома?

При этом, сколько раз менял (увеличивал) сроки проживания во всех отелях/хостелах, где просят ввести данные кредитной карты, и где также есть свободные номера, все проходит на ура! Сумма увеличивается, количество дней увеличивается, нажимаешь ОК, и моментально приходит новая бронь на почту.

Хотелось бы нарушить эту закономерность, кто-то встречал такие случаи на практике? )

Еще интересный момент, в условиях указано "бесплатная отмена бронирования", кредитную карту не просят. Когда уже забукал, просмотрел еще одно условие "Залог: 50% от стоимости проживания в день бронирования". Оно оказывается выпадает, когда наводишь мышку как раз на условие возле описания номера про "Бесплатную отмену бронирования". Только мне не понятно, это как они хотят этот залог взять, если даже карту не просили. Прошел целый день, сегодня не выходные, а на меня этот пансион так и не вышел с предложением оставить им залог.

[Tessio]

Нужен совет. Я прилетаю в Пекин в ночь с субботы на воскресенье, в 2 часа ночи. Как мне лучше забронировать отель, 2 дня начиная с 12.00 субботы или на день, начиная с 12.00 воскресенья (и по прилету просто приехать в отель и попросить заселить пораньше)? И если я забронирую отель с 12.00 субботы, а приеду в 2 ночи воскресенья не отменят ли бронь в отеле?

[Gulikbeer]

И если я забронирую отель с 12.00 субботы, а приеду в 2 ночи воскресенья не отменят ли бронь в отеле?

Надо смотреть на часы работы рецепции - если пишут, что круглосуточно, тогда не проблема. Еще лучше предупредить отель. А ранний заезд - это рулетка. Могут поселить, с доплатой или без, а могут и на хутор послать, до оф. чек-инна

[TanaTan]

И если я забронирую отель с 12.00 субботы, а приеду в 2 ночи воскресенья не отменят ли бронь в отеле?

Обязательно предупредите отель о позднем приезде, напишите мейл, в противном случае могут воспринять как незаезд.

[Nron]

Приветствую, едем в Литву на машинах, забронировали отель с бесплатной отменой бронирования. В посольстве попросят скорее всего 100% оплату отеля. Если вдруг поездка не состоится, вернут ли стоимость бронирования при условии соблюдения всех сроков?

[shalak]

Приветствую, едем в Литву на машинах, забронировали отель с бесплатной отменой бронирования. В посольстве попросят скорее всего 100% оплату отеля. Если вдруг поездка не состоится, вернут ли стоимость бронирования при условии соблюдения всех сроков?

Все зависит от условий конкретного отеля.если условия предполагают бесплатную отмену брони и вы уложились в установленный срок ,то деньги вернут.если же будут заморочки ,то через букинг все решается

[salvadoren83]

форумчане, подскажите могут ли отказать в отеле при заселении, пришло подтверждение на электронку, деньги не снимают, до поездки пару месяцев, едем в высокий сезон, или лучше еще дополнительно стоит списаться с отелем уточнить?

[shalak]

форумчане, подскажите могут ли отказать в отеле при заселении, пришло подтверждение на электронку, деньги не снимают, до поездки пару месяцев, едем в высокий сезон, или лучше еще дополнительно стоит списаться с отелем уточнить?

Если бронирование подтверждено то все в порядке и не припоминаю случая чтобы отказывали.ближе к дате заезда скорее всего снимут деньги.

[jeralds]

Согласен, что ничего страшного нет.
Я иногда ещё для успокоения за недели две списываюсь с отелем, уточняю, есть ли бронь на моё имя.

[Benitofly]

В тупик зашли переговоры с отелем и Букингкомом)) Думаю многие сталкивались с этим. Бронирую через Букинг.ком, заранее, деньги снимают (замораживают) с карты, приезжаю в отель, требуют наличку или карту для оплаты ,или ваще ничего не требуют. Как заранее узнать что на месте получиться??? Сталкивался со всеми случаями ранее, так же через букинг, хоть и политики отелей на сайте без различий. Помогите разобраться

[Mihalych]

Бронирую через Букинг.ком, заранее, деньги снимают (замораживают) с карты, приезжаю в отель, требуют наличку или карту для оплаты ,или ваще ничего не требуют.
Как заранее узнать что на месте получиться???

Да никак на 100% не узнать...всегда может вкрасться ошибочка, недопонимание...в конце концов тупо человеческий фактор (дебил-ресепшионист (-ка)), настойчиво требующий оплату того, ЧТО уже оплачено.

Если без гемора - то . (заплатил и забыл).
Букинг - рулетка...
От региона ещё зависит...Америка, Европа, Азия...?

[Benitofly]

Азия, Тайланд. Смотрю по описанием везде вроде одинаковая политика, а по факту чего получится неизвестно. Вот и думаю, а сколько денег то брать с собой???

[Gulikbeer]

Помогите разобраться

А что тут разбираться, обсуждалось сто раз. В Европе почти все карты кредитные, они не понимают, в чем проблема, если блок повисит месяц, и бесплатно отвалится Короче, уговаривать надо, не угадаешь