Неоплата штрафа за отмену брони в отеле - какие последствия?

[Мария33246]

Далее менеджер банка посоветовала пополнить карту и закрыть минус и после этого уже разбираться с отелем. (Хотя сначала она советовала просто заблокировать карту и перевыпустить ее, благодаря советам в этой ветке я не стала делать это, спасибо.)

Однозначно закрыть минус, но с отелем вероятность получить возврат близка к 0, но тем не менее странно, как к ним утекли данные, если Вы говорите, что не давали их

В зависимости от Банка, попробовать опротестовать транзакцию, указав, что не давали данные, мб это лучше поможет

[Nikolay Ustinov]

Я тоже всегда бронирую на виртуальную карту без денег. Ни разу проблем не было и никогда ничего не снимали, даже если нет бесплатной отмены. Если отель пытается снять деньги и от букинга приходит письмо о необходимости предоставить действительную карту, то уже по ситуации решаю, так уж мне нужен именно этот отель. Если все-таки нужен, то ввожу данные карты с деньгами.

[Мария33246]

Я тоже всегда бронирую на виртуальную карту без денег. Ни разу проблем не было и никогда ничего не снимали, даже если нет бесплатной отмены.

Разницы вогнать в минус при преавторизации виртуальную или пластик похоже без разницы, потому не надо давать им её преавторизировать, а это и не получается видимо -по опыту, если на карте нет достаточно средств изначально. Вообще преавторизация дурная вещь, тк потом при оплате бывали случаи - проходит полная оплата, а эта их преавторизация возвращается только через месяц, и ладно, если там не большие суммы

[Viachik]

тк потом при оплате бывали случаи - проходит полная оплата, а эта их преавторизация возвращается только через месяц, и ладно, если там не большие суммы

Вы путаете в своих текстах "блокирование" с последующим списанием мимо блока и предваторизацию карты в обсуждаемом контексте. Так бывает действительно очно в отелях и в интернете - блокирнули и списали, еще столько же. Но предавторизация это запрос на блокировку ( не обязательно суммы списания) и положительный отклик на него системы. Да, в этом случае, баланс карты не должен быть нулевым. Когда есть предавторизация карты, при ее нулевом балансе, ее владелец обычно получает сообщение о том, что нужна другая карта, т.к. указанная не катит.

[Мария33246]

Вы путаете в своих текстах "блокирование" с последующим списанием мимо блока и предваторизацию карты в обсуждаемом контексте. Так бывает действительно очно в отелях и в интернете - блокирнули и списали, еще столько же. Но предавторизация это запрос на блокировку ( не обязательно суммы списания) и положительный отклик на него системы. Да, в этом случае, баланс карты не должен быть нулевым. Когда есть предавторизация карты, при ее нулевом балансе, ее владелец обычно получает сообщение о том, что нужна другая карта, т.к. указанная не катит.

Да, думаю. Вы правы. Нужно не допускать пред авторизацию, верно? Иначе дебетовку реально загнать в минус? т к у меня дебетовка если не достаточно средств, не дает списать сторонним организациям, списать с неё может только банк при корректировке курса например, может уйти в минус. если плачУ не в валюте карты

[Viachik]

Если в системе бронирования отель отменяется со штрафом, то сначала имеет смысл перевести все деньги с дебетовой карты на накопительный счет или другую карту ( т.е. обнулить), а потом уже совершать действия по отмене этого бронирования. Или изначально бронировать картой с нулевым балансом. У Сбера есть еще такой заслон - изменение списка стран, в которых может использоваться карта. Тогда даже и не при нулевом балансе предавторизация не пройдет.

[СергийП]

Добрый день! Старался прочитать по максимуму тему, но ответа не нашел. Ситуация такова:пару недель назад забронировал на октябрь номер, в спешке не увидел, что бронь не отменяется и перенос дат невозможен. Карту, которую указал отелю, обнулил и сегодня заблокирую. Позавчера на эту же дату забронировал номер в другом отеле, указал другую карту. На букинге никогда никакие карты для "запоминания"не указывал. Сегодня пришло письмо с букинга, что на одну дату два отеля и надо определиться с бронями, что если не отменю одну из них , взимаемая плата будет по сумме двух отелей. Вопрос такой: если запрошу отмену брони первому, не отменяемому отелю, там, увидят, что карта нулевая, напишут, пожалуются в букинг. Не будет у меня в дальнейшем "испорченная репутация " для букинга и чем это может грозить?

[merial]

Не будет у меня в дальнейшем "испорченная репутация " для букинга и чем это может грозить?

В крайнем случае, забанят аккаунт.

[Viachik]

Не будет у меня в дальнейшем "испорченная репутация " для букинга и чем это может грозить?

Если ( но вряд ли, т.к букинг имеет свой интерес - именно на паксах) на ваш аккаунт будут наложены "ограничения", мне неизвестные до сих пор, то просто создаете новый аккаунт. И все.
--------
В этой теме я много раз писал о том, как именно не платить в этой системе, когда ошиблись по разным причинам ( даты , невнимательность и т.д. ). Т.к , я всегда и на стороне паксов. Но, знаю точно :) о том, что есть мнения "в среде " на ситуацию и иные - "правила картежные" , когда пакс ОБЯЗАН им следовать по причине первичного соглашения с СИСТЕМОЙ. Мне - так ни разу не приходилось что-то нарушать.... Но есть у форумных друганов и такие мнения )))). Если ( адресный) посыл не понятен кому-то, я- однозначно за пакса в противопоставлении его системе бронирования .

[СергийП]

В крайнем случае, забанят аккаунт.

Если ( но вряд ли, т.к букинг имеет свой интерес - именно на паксах) на ваш аккаунт будут наложены "ограничения", мне неизвестные до сих пор, то просто создаете новый аккаунт. И все.

Как-то сразу не сообразил:если забанят аккаунт,создам новый, а что с имеющимися другими бронями? Я ведь не смогу их видеть, в случае неоткрытия границ их отменить. Будут ли они доступны хояевам отелей? Понимаю, что своей невнимательностью, сам создал проблему, но хотелось бы с минимальными потерями выйти из ситуации.

[merial]

если забанят аккаунт,создам новый, а что с имеющимися другими бронями? Я ведь не смогу их видеть, в случае неоткрытия границ их отменить.

Для управления бронированиями аккаунт не требуется - у вас есть номер брони и ПИН-код.

[travel2gether]

Здравствуйте. 18-го числа забронировали номер Constantinopolis Hotel в Стамбуле, бронь неотменяемая, штраф при отмене - полная стоимость проживания. На следующий день после брони пришло уведомление, что с карты не смогли списать средства, якобы карта не действительна. По факту с картой всё ок, и в банке подтвердили, и оплаты любые проходят. Связался с отелем через букинг - молчат, связался с букингом - молчат, написал в whatsapp отеля - ответили, что проверят инфу, но тоже молчат уже вторые сутки. Странно то, что на момент бронирования наш номер был последним в наличии, а на следующий день после этого конфуза тот же самый номер появился на те же даты, но уже на 2 тыс. дороже. Почему-то сразу подумалось о возможном мошенничестве, чтобы в случае незаселения содрать с нас этот самый штраф. Бронь подтверждена, номер бронирования и пин-код есть, но оплату не списали еще. Подал вчера запрос на отмену штрафа как тут советовали, пока молчат. Отсюда вопрос: если мы приедем в отель по действующей брони, не начнет ли отель морозиться, что оплата по карте не прошла и заселить нас не смогут, сняв штраф за не заселение? Возможно вопрос покажется странным, просто первый раз отправляюсь куда-то самостоятельно и не хотелось бы потерять 72 евро на ровном месте.

UPD: Пришел автоматический ответ от букинга, что они не смогли связаться в течение 48 часов с отелем по отмене штрафа, все молчат как рыбы, рекомендуют напрямую связаться с отелем.

[Genby]

Подскажите, забукал апарты на Букинге, бронирование было без ввода данных карты. По ряду причин пришлось отменить, при отмене Букинг написал, что это будет стоить 300 с чем-то там евро. Они мне счет пришлют отдельно на оплату или как? И какие санкции в случае неоплаты? Спасибо!

[merial]

И какие санкции в случае неоплаты?

бронирование было без ввода данных карты.

Ничего не будет - забудьте.

[Nikolay Ustinov]

Бронь подтверждена, номер бронирования и пин-код есть, но оплату не списали еще.

До момента отмены через Букинг бронь считается действительной. Если вам до момента заезда не придет письмо об отмене, нужно смело ехать в этот отель. Если не заселят, сразу звоните по телефону в Букинг, они обязаны будут предоставить отель не хуже уровнем и без доплаты.

[Heitshe]

подскажите, я как-то не заехал в хилтон гарден по неотменяемой брони, пытались списать деньги несколько раз и перестали, прошло полгода, хотелось бы там остановится, но опасаюсь что мне выставят счет и за тот раз, такое возможно?

[Nikolay Ustinov]

мне выставят счет и за тот раз, такое возможно

Каким образом? А может вы однофамилец того, кто тогда не заплатил штраф?

[Пятница]

На радостях от купленного прямого перелёта регуляркой в Шарм тут же забронировала отель. Полностью виновата сама - обратила внимание на фразу "может взиматься дополнительная плата", решила, что нормально: налог какой-нибудь или что-то в этом роде и не посмотрела, сколько именно. Сегодня глянула на бронирование и прифигела - плюсом 22 тысячи! Принципиально не хочу платить такие деньги, но бронь со 100-процентным штрафом в случае отмены. Самое обидное, что если покупать через сайт отеля как член Accor, то цена примерно на эти 22 тыщи ниже.
Друзья, посоветуйте, возможно ли что-то предпринять, если при этом всём хотелось бы поехать именно в этот отель?
Пока как "правильная" отправила им запрос на снижение штрафа.
Допустим, отменю на букинге, заблокирую карту и забронирую отель через AccorHotels. Чем может грозить?

upd. Или карту сразу надо блокировать?

[Viachik]

Допустим, отменю на букинге, заблокирую карту и забронирую отель через AccorHotels. Чем может грозить?
upd. Или карту сразу надо блокировать?

Тему надо читать, барышня. Карту, если он дебетовая, блокировать не надо - достаточно ее обнулить. Если карта кредитная - и блокировка не поможет. Бронируйте потом на Accor или еще где-то.
-------------------------

Полностью виновата сама - обратила внимание на фразу "может взиматься дополнительная плата", решила, что нормально: налог какой-нибудь или что-то в этом роде и не посмотрела, сколько именно. Сегодня глянула на бронирование и прифигела - плюсом 22 тысячи!

Может быть из осознания виноватости и прифигенности вы сделаете для себя выводы. А стоимость отелей в Шарме, вообще в Египте и Турции ( в том числе и аккоровских) имеет смысл сравнивать в ценовом отношении и у туроператоров
-------------------------

На радостях от купленного прямого перелёта регуляркой в Шарм

Порадуйте и нас, плиз, стоимостью этого приобретения.

[Пятница]

Viachik, люблю менторство форумчан и принимаю, спасибо))) Совет делать выводы безупречен, безусловно. Но суть в другом. В теме не нашла случаев отмены брони (мне крайне непривычной и откровенно пугающей в этом случае) и намерения ехать всё равно туда и, что важно, в те же даты. Поэтому и спрашивала мнения. Карту я сразу обнулила.
Ни разу в Турцию и Египет пакетами не ездила, но сравнивать умею хорошо. Даже при этом моем косяке предложения туроператоров проигрывают. Не говоря уже о том, что отвращение к пакетам имею стойкое и, похоже, пожизненное.

[merial]

Чем может грозить?

Ничем.

[Пятница]

Пока как "правильная" отправила им запрос на снижение штрафа.

Результат: бронь отменена отелем бесплатно. Мир, дружба, море, солнце))

[Zhora Kornev]

А будет ли работать схема, если наступил штрафной период, меняем даты на месяц вперёд и отменяем без штрафа? У кого то был такой опыт?

[Carpe+Diem]

будет ли работать схема

Нет. Система не позволит.

[kguskov]

Всем привет.
Господа знатоки, нужен Ваш совет)

Заказывал отель на Букинге в Испании. Сделал заказа и ввел номер карты, ФИО и срок действия. Ввел все, кроме кода безопасности карты.
После этого мне позвонили из отеля и попросили отменить бронь на Букинге, а они сделают мне такую-же со скидкой. Я согласился и сделал отмену. С отеля прислали бронь, которая дешевле на значительную сумму, но, потом он сказал, что возможно бесплатная отмена за несколько дней до въезда, а если я не въеду вообще то будет штраф... Я спросил, а как вы собираетесь удерживать штраф? На что ответ - что есть свои механизмы.. А номер карты взяли с Букинга(без кода безопасности).

Вопрос к знатокам: Могут ли они списать деньги не зная код безопасности с дебетовой карты? Так же на ней стоит запрет на любые онлайн списания. (карта выпущена в другой стране, поэтому заблокировать не могу).
Въезжать в отель не собираюсь*

[kamehameha]

Уважаемые знатоки! А подскажите, плиз, какие есть механизмы в такой ситуации: прямо за несколько часов до заезда в полностью предоплаченный итальянский отель пришлось по форс-мажору на пересадке полететь совершенно в другую сторону. В моём понимании было так: при незаезде платишь стоимость за первую ночь - и свободен. Однако тут была только опция отменить бронь за все-все-все деньги, либо запрос на бесплатную отмену. Написал в Букинг запрос на «бесплатную» отмену, объяснив обстоятельства, предложив оплатить первую ночь. Однако, и от букинга, и от самого гостевого дома ответили, что, мол, соболезнуют, но правила таковы, что ни копейки никто не вернёт.

Я не претендую на полный возврат, но на мой взгляд это явно странно за вообще неоказанную услугу брать стоимость, как будто мы там жили 9 дней. Есть ли у кого-то такой опыт или понимание, как частично вернуть деньги?

[Artuns]

как частично вернуть

При бронировании и существуют опции-отменить бесплатно, для подобных случаев.
Напишите им - еще раз обьясните ситуацию. Может и пойдут навстречу...а может и нет. Они не нарушали условий вашего бронирования.

[kamehameha]

При бронировании и существуют опции-отменить бесплатно, для подобных случаев.

Опции отменить бесплатно в день заезда - не бывает в принципе, чтобы ты ни выбрал при бронировании. Здесь речь не о выборе опций, а о том, что при незаезде отель забирает себе всё-всё-всё за 9 дней. Получается, что и при наличии бесплатной отмены до какого-то момента, в такой же ситуации отель бы забрал всё

[Torn07]

Получается, что и при наличии бесплатной отмены до какого-то момента, в такой же ситуации отель бы забрал всё

Именно так и происходит - после даты бесплатной отмены отель вправе забрать за все проживание..

[Евгения турист]

Здравствуйте. Бронировала на букинге отель в Турции и не заметила что тариф невозвратный. При бронировании указала номер и код мастер кард. Так как планы изменились просила букинг отменить без штрафа, но отель не соглашается. Могут ли списать деньги с карты Мир, на которую перевела всё средства с мастер карт.В 2022 году я при бронировании указывала реквизиты карты Мир. Меня также волнует не возникнет ли проблема с забронированными отелями в Турции если я не захочу оплатить штраф.Уменя только российские карты, а с ними я слышала они теперь не работают. Возникает вопрос почему отель настаивает на штрафе? Как он сможет с меня его взыскать?

[Artuns]

При бронировании указала номер и код мастер кард. Так как планы изменились просила букинг отменить без штрафа, но отель не соглашается. Могут ли списать деньги с карты Мир, на которую перевела всё средства с мастер карт.В 2022 году я при бронировании указывала реквизиты карты Мир. Меня

Могут списать.
Свяжитесь с booking.
Попробуйте найти компромиссы.
Могут пойти на встречу.

[Евгения турист]

Букинг отказывает. Как могут списать если карты РФ не принимают к оплате. Меня удивляет почему настаивают на штрафе если я перевыпущу карту мир.

[Евгения турист]

Ellaqwcv,Чем завершилось?

[v.i.z0908]

При бронировании указала номер и код мастер кард.

Карта банка РФ? Если да, то ничего букинг с вас списать не сможет.

[Евгения турист]

Всё карты банков РФ. Почему они настаивают на штрафе тогда?

[Moon River]

Почему они настаивают на штрафе тогда?

Потому что по умолчанию Вас рассматривают как добропорядочного добросовестного контрагента, который будет выполнять условия бронирования, с которыми согласился.

[Annetta84]

Здравствуйте! Я тоже дебил и хочу проконсультироваться :( Ситуация такая - из-за итого, что подруга в последний момент передумала и предложила изменить место отдыха, я забыла отменить резервацию в отеле. При этом было выбрано "оплата по приезде", а букинг только взял данные карты в случае, если я не появляюсь.

Написала им после полудня в день заезда, надеясь на понимание, конечно, навстречу не пошли. Букингу тоже плакалась - сказали что ничем помочь не могут.

В итоге отель отметил "No show", букинг написал, что снимет с меня полную сумму. Запретила интернет транзакции на карте, прошёл уже месяц, пытаются снимать раз в неделю, естественно безуспешно.

Чем это может быть чревато? Могут ли заблокировать аккаунт вообще? Не хотелось бы, потому что Genius 3 и хорошие скидки. Но и платить тоже не хочется, сумма серьёзная :(.

Надеюсь кто-то имел такой опыт. Спасибо.

[Torn07]

Чем это может быть чревато?

Ничем.

Могут ли заблокировать аккаунт вообще

Могут

Не хотелось бы, потому что Genius 3 и хорошие скидки. Но и платить тоже не хочется, сумма серьёзная

Либо песни, либо танцы.

[Annetta84]

Спасибо за ответ, у кого-то есть реальный опыт, что за такое блокируют аккаунт? А то всю тему прочитала и непонятно.

Не так жалко сам аккаунт, сколько несколько броней на поездку через две недели, не хотелось бы в дороге их вдруг лишиться :-))

[Annetta84]

Никто не ответил, отвечу сама :). Букинг пытался снимать деньги раз в 3-4 дня где-то около двух недель. Больше не пытается, видимо забили. Аккаунтом продолжаю активно пользоваться.

[Annetta84]

И ещё история по теме :). Забронировала на одну ночь апартаменты в горах в Австрии, чтобы заночевать по дороге. В отзывах все было ок, кроме того, что хозяева принимают исключительно наличные и для многих был неприятный сюрприз, что надо ехать полчаса в ближайший город в банкомат.

Так как карты в дело не входят, то при бронировании не нужно было указывать карту вообще. Но при этом бронирование было без бесплатной отмены.

Так вышло, что маршрут поменялся и мы уже не могли туда заехать. За несколько дней предупредила и попросила отменить бесплатно, хозяева ничего не ответили, букинг написал, что не договорился с владельцами апартаментов. Ну отменила все равно, чтобы кто-то ещё мог успеть у них забронировать.

Через полчаса приходит ответ от владельца - пришлите штраф 150 евро на такой-то счёт. Ну я поржала конечно, гостей они заставляют час ездить искать банкомат, а как штраф так пришлите нам на счёт, ага :-).

Ну в общем ничего не ответила, они больше ничего пока не писали. Посмотрим. Вряд ли они мне что-то сделают, при бронировании просили адрес, но я никогда не пишу на букинге реальный адрес.

[Viachik]

Ну я поржала конечно, гостей они заставляют час ездить искать банкомат, а как штраф так пришлите нам на счёт, ага :-). Ну в общем ничего не ответила, они больше ничего пока не писали.

Я всегда на стороне паксов против букинга. Но вот это такое необязательное ( о чем лучше бы и промолчать) бахвальство именно - воспринимается неприятно. Х.з. зачем вы это написали. Если для того, чтобы поняли какой вы "молодец" - то сделал вывод о противоположном.

[Annetta84]

Я всегда на стороне паксов против букинга. Но вот это такое необязательное ( о чем лучше бы и промолчать) бахвальство именно - воспринимается неприятно. Х.з. зачем вы это написали. Если для того, чтобы поняли какой вы "молодец" - то сделал вывод о противоположном.

Зачем написала? Затем что в этой ветке регулярно спрашивают «А будет ли мне что-то, если я отменю неотменяемое бронирование, для которого не нужна была карта». Вот это один из примеров, что сделать они ничего не смогут, только писать письма.

А насчет «поржала» — да, потому что мне не понравился подход владельцев апартов в данном случае. Во-первых, глупо НЕ принимать карты и делать неотменяемое бронирование. Если у вас нет банковского счета по какой-то причине - ок, понимаю. А если счет есть, но просто хотите уходить от налогов (ради этого нал и просят, а вы как думали? :)), то готовьтесь к тому, что отменять бронирование будут, так как букинг ничего сделать не сможет (и не будет).

Во-вторых, мы поменяли маршрут не потому что захотелось, а были веские причины, которые я описала и предупредила за несколько дней, а не просто забила и не приехала (оплату ж все равно не снимут!). Но в ответ ни ответа ни привета (хоть что-то типа «извините, но нет»), а как просить штраф - так сразу же нашлись.

Такие дела.

[Konstantin_mag]

Ребята привет! Вопрос такой. У меня на Букинг по привычке привязанны российские карты, с которых разумеется оплата не пройдет - иногда бронирую отели которые с отменой бронирования или с без кредитки.

В итоге при этом ситуация такая - забронил отель номер 1 с беслпатной отменой бронирования до определенного числа сильно заранее все забронировал, но проворонил свою дату и написано, что у меня
снимутся деньги за Букинг отелем за все две недели)
Я бы и не парился - привязана только российская карта и конкретно для этого бронирования я либо не указывал карту либо указывал российскую, которая единственная прописана в личном кабинете на Букинг.

Но есть нюанс - вчера я отдельно на этом же аккаунте букина забукал отель номер 2 и для этого юбронирования использовал карту рабочую visa с которой оплатил отель номер 2

У меня вопрос - сможет ли списать Букинг штраф за отмену бронирования отеля номер 1 с карты которую я использовал только для бронирования отеля номер 2 ?

В переписке с отелем на Букинг с просьбой отменить без штрафа хозяин отеля полез в за.. бутылку и сказал, что нельзя ничего отменять и с меня спишут всю сумму за все 2 недели отпуска)

ВИдел тут выше в ветке случай, что якобы сняли в Букинг с другой карты которая так же засветилась для другого отеля - хотя я не понимаю как так может быть и будет ли в моем случае?

[Midian]

Ничего с вас не снимут, если карты российские. Практики снять с другой карты в Букинг нет.

[Konstantin_mag]

Ничего с вас не снимут, если карты российские. Практики снять с другой карты в Букинг нет.

Я бы не парился, если не засветил бы вчера там для другого бронирования на этой учетки другой карты которая работает.
Т.е. если я правильно понимаю - если я отель номер 1 бронил без привязки к карте, а в настройках только российская карта, НО при это другое бронирование вчера было сделано для другого отеля и там указана рабочая карта с деньгами. В этом случае точно не снимут с нее денег?

[Viachik]

Я бы не парился, если не засветил бы

Вам уже ответили ранее - не парьтесь. Невозможно снять с другой карты, которая не указана в бронировании.

[jacky_twist]

Всем добрый день, уважаемые форумчане.
Просрочила на 10 часов бесплатную отмену бронирования, сразу подала запрос на отмену штрафа букингу + написала в поддержку сообщение о случившемся. Также я связалась с объектом размещения ( вилла в турции). Букинг молчит, по номеру в вотсапе девушка ответила, что будет связываться с управляющим, но тоже уже 24 часа ответа нет.
В переписке через сам Букинг владелец написал, что нет, извините, нужно платить штраф за всю неделю проживания, больше на связь он не выходил.
Как только он написал, попытался снять оплату, но в связи с тем, что карты не проходят, теперь висит плашка "обновите данные карты, у вас осталось 5 часов, чтобы бронирование осталось за вами"


У меня возник вопрос- будет ли разумно нажать кнопку "отменить со штрафом", чтобы кто-то мог например забронировать этот отель?
Верно ли я понимаю, что даже если предыдущие поездки я платила через пэйпал, сейчас через него деньги в счет штрафа не снимут? Или же как только я нажму кнопку "отменить" долг станет ответственностью букинга и он попытается каким-то образом ( но как будто нет вариантов, судя по комментариям людей выше) снять средства с карты?
или лучше ждать ответа от букинга? Конечно, я переживаю, что это штраф висит и там он довольно приличный.

Я прочитала обсуждения, но может кто-то бы мог дать совет, как будет поступить разумнее?

[Nikolay Ustinov]

Или же как только я нажму кнопку "отменить" долг станет ответственностью букинга

Не станет, это исключительно проблемы отеля.

[one_wish_grant]

Добрый день, бронировал отель на островке с платной отменой за все бронирование. Планы изменились в отель я не заехал в ватсапе спрашивали до заезда я подтвердил что бронированием не воспользуюсь. Начали угрожать штрафом за одни сутки и с виртуальной карты пытались списать, на карте денег нет. Какие ещё могут быть последствия?