Форум Винского

**DrVadson** » 21 фев 2014, 01:09

Я тоже уже с апреля прошлого года ими не пользуюсь, хотя предложения нравятся. Но в прошлый раз сэкономил намного меньше, чем потерял из-за дискредитации карточки через отель.ком

**Annsunny** » 21 фев 2014, 09:33

Да, в том-то и дело. И в этой теме, и на отзыве.ру были совершенно однозначные истории описаны, когда люди воспользовались картой на отель.коме и это был единственный случай использования этой карты. И карта впоследствии была дискредитирована. И все равно отель.ком только прислал отписку, что у них все защищено и все хорошо, и что он не имеет никакого отношения к дискредитации вашей карты (
А банкам проводить расследование и вообще - западло, лишние деньги только на это тратить. Проще просто не вернуть клиентам да и все

Так что, я бы лично решилась там забронировать только по одноразовой виртуал-карте, на которую можно положить деньги перед бронированием и снять тут же остаток после бронирования. Но, т.к. отель.ком перестал их принимать, то и я на отель.коме бронировать больше не буду Зачем мне лишние проблемы за собственные же деньги?

**unreal_undead** » 21 фев 2014, 11:04

Я считаю, что все зависит от банка

В России сейчас (с 1 января этого года) таки вступили в силу соответствующие части закона о НПС, согласно частям 11-15 статьи 9 при своевременном обращении банк обязан вернуть деньги.

**andrey97** » 10 апр 2014, 15:12

Заказал отель на море в Италии. Деньги сняли. Ваучер прислали:
Reservation is "Confirmed" and payment status is "Completed". Payment : By ITALCAMEL
Подскажите, бывалые, нужно ли еще что-то как-то проверять, или все уже будет хорошо? В отель пробовал и звонить, и писать, но на письма не отвечают, а по телефону - только по-итальянски могут общаться (отель не из крутых)...

**DrVadson** » 10 апр 2014, 15:48

Я ездил несколько раз с их ваучерами, не уточняя у отелей, проблем не возникало

**Kamaran** » 10 апр 2014, 15:50

Все будет хорошо.

**Верная** » 03 окт 2014, 19:38

Отменила бронь ( бронировала на этом сайте). Получила ответ, что деньги будут возвращены немедленно. Деньги еще не пришли. У кого есть опыт отмены и возврата денег, сколько времени может занимать процедура? Когда бить тревогу?

**Kamaran** » 03 окт 2014, 19:46

Верная писал(а) 03 окт 2014, 19:38:Отменила бронь ( бронировала на этом сайте). Получила ответ, что деньги будут возвращены немедленно. Деньги еще не пришли. У кого есть опыт отмены и возврата денег, сколько времени может занимать процедура? Когда бить тревогу?

Отменял их бронь неоднократно, днгьги приходят очень быстро, быстрее, чем за неделю.

**Верная** » 03 окт 2014, 19:53

Спасибо за ответ. Надеемся, что все будет нормально.

**Верная** » 06 окт 2014, 14:56

Деньги сегодня вернули. Так что все ОК.

**zhora** » 30 окт 2014, 16:18

Брал у otel.com Доминикану на октябрь 2014, всё прошло как по маслу, ничего лишнего не списывали, заселили за 5 сек.

**alina100000** » 18 дек 2014, 03:50

Бронировали отель в Паттайе. Деньги списали и прислали ваучер. Но отель пишет в ответ на запрос,что нашей брони нет. Что делать?

**Annsunny** » 18 дек 2014, 10:12

Отель.ком не сразу присылает в отель всю инфу по туристу. У вас сколько времени до поездки? Могут за неделю до поездки подать инфу про вас.
Еще можно на сайте отель.ком в поддержку обратиться и спросить об этом.

**alina100000** » 18 дек 2014, 16:55

Ясно-еще только 26.01.

**trututu** » 26 янв 2015, 00:35

Кто-нибудь пробовал оплачивать бронь на этом сайте в рублях и отменять ее? Вот думаю, получится ли отменить бронь и вернуть ту же сумму в рублях, в случае, если вдруг евро подешевеет... В хелпе пишут, что снимают в 14 валютах (в т.ч. рубль), но могут быть комиссии за международные транзакции

**Kamaran** » 26 янв 2015, 00:42

Мне возвращали ту-же сумму в рублях. Более того все системы бронирования принимающие оплату в рублях, возвращают ту-же сумму в рублях.

**SuperJet** » 27 фев 2015, 20:39

подскажите, пожалуйста, может кто сталкивался с подобным
хочу забронировать отель в Мармарисе, самую низкую цену дает otel.com, причем процентов на 20 выгоднее, чем на других системах бронирования
обычно не смотрю, но сейчас дернуло меня посмотреть делали бронирования, а там после слов, что возможна бесплатная отмена итд итп идет пункт - тариф действителен для всех, кроме граждан нескольких стран, в числе которых есть и Россия!
причем, если выбираешь валюту - доллар, то бронирование доступно. А если выбираешь рубли, то на мои даты номеров нет...
что делать - забить на этот пункт? не будет проблем при заселении? не заставят ли доплачивать??

**Sergeyyashin** » 28 фев 2015, 18:00

Недавно на этом сайте бронировал, ничего подобного не встретил. Видимо это именно условие отеля. Санкции?

**Форумные круизы** » 01 мар 2015, 07:36

Там скорей всего не про граждан, а про жителей. Не думайте об этом.

Советую об этом думать. Это не санкции, а известная особенность турецких отелей. На стойке, посмотрев ваш паспорт, Вас попросят доплатить. Неслабо доплатить. К сожалению, это реальность. Есть еще несколько сайтов, в том числе испанских, которые дают прекрасные цена на олл-инк турецкие отели, но в деталях бронирования стоит ограничение для граждан некоторых стран. Именно для граждан.
Не советую Вам рисковать, чтобы не испортить себе отпуск.

**Адри** » 03 мар 2015, 10:58

Да, такие ограничения именно для граждан есть на hotels4u.com, например, там есть отели в Турции и на кубе, например, только для граждан UK.

именно. А вообще отель.ком хороший сайт. Я с ним уже годы путешествую. Сначала на dhr бронировала, это по сути одно и тоже.
Отличные цены удается находить время от времени.

**ANDREY709** » 23 июл 2015, 21:03

Добрый день,
подскажите, может ли такое быть? Кто сталкивался?
Отель в Доминикане на неделю в апреле 2016 года.
Цена на сайте отеля - 2800 долларов
Цена на букинг - 185 000 рублей
Цена на ru.otel.com - 1975 долларов,
то есть на 825 долларов меньше, чем в самом отеле.
В чем подвох?

**Форумные круизы** » 23 июл 2015, 21:31

Никакого подвоха тут нет. Цельное молоко в тетрапакете в супермаркете всегда дешевле, чем из-под коровы на ферме.

**ANDREY709** » 23 июл 2015, 21:39

"Цельное молоко в тетрапакете в супермаркете всегда дешевле, чем из-под коровы на ферме."

А можно по подробнее расшифровать?

**Форумные круизы** » 24 июл 2015, 03:52

Подробней - запросто. Вот доярки на ферме корову подоили, молоко процедили, по банкам разлили и продают на ферме по 30 рублей за литр, при этом получая наличные и не платя никаких налогов.

То же самое молоко заливают в молоковоз, везёт на молокозавод, фильтруют, лабораторят, пастеризуют/охлаждают, разливают по тетрапакетам, везут по супермаркетам, то есть, тратят на переработку много людского труда, топлива, энергии, машин и природных ресурсов, платят со всего этого налоги и при этом продают молоко по 14 рублей за литр.

Казалось бы, ворованное молоко на ферме безо всякой переработки должно стоить дешевле, чем переработанное (не разбавленное)? Ан нет - всё наоборот! В чём подвох?

**Адри** » 24 июл 2015, 06:54

7090603 писал(а) 23 июл 2015, 21:03:Добрый день,
подскажите, может ли такое быть? Кто сталкивался?
Отель в Доминикане на неделю в апреле 2016 года.
Цена на сайте отеля - 2800 долларов
Цена на букинг - 185 000 рублей
Цена на ru.otel.com - 1975 долларов,
то есть на 825 долларов меньше, чем в самом отеле.
В чем подвох?

Так бывает очень часто.
На букинге в большинстве случаев платят потом, на отелком платят сразу и потом отелком пользуется деньгами до времени оплаты отелю.

**Irina_2212** » 26 сен 2015, 08:01

Делюсь реальным опытом, может кому то поможет. Бронировала отель в Берлине, на букинге не было мест на указанные даты, . и отел.сом давали брони. Попробовали через агоду, бронирование остановилось на моменте оплаты: ваше бронирование не может быть завершено. Что то типа такого. Тогда зашли в отел.сом. Все шаги прошли, деньги лихо списались с карты... и сообщение - операция не может быть завершена. Тут же открыла чат с сотрудником. Что то проверил, номер бронирования, и пишет - номеров нет, поэтому бронирование не завершено. Простите, а деньги списаны???? Предлагаем вам другой отель в том же районе. И присылает ссылку. Посмотрели, на букинге - не понравилось абсолютно. - хорошо, деньги будут возвращены на карту в течении 30 дней. (!!!!) что за ??? Тут же звоним в банк. - вы подтвердили платеж пин-кодом, разбирайтесь с той стороной. Письма, письма ... В общем, забегая вперед, скажу - сумма разблокировалась через 30 дней. Ускорить не удалось. На Отель.сом больше не ходок. Верьте букингу. Бронировала уже не помню сколько лет только на букинге и вот лишний раз убедилась что букинг и только букинг

**Адри** » 26 сен 2015, 09:58

Irina_2212 писал(а) 26 сен 2015, 08:01:Делюсь реальным опытом, может кому то поможет. Бронировала отель в Берлине, на букинге не было мест на указанные даты, . и отел.сом давали брони. Попробовали через агоду, бронирование остановилось на моменте оплаты: ваше бронирование не может быть завершено. Что то типа такого. Тогда зашли в отел.сом. Все шаги прошли, деньги лихо списались с карты... и сообщение - операция не может быть завершена. Тут же открыла чат с сотрудником. Что то проверил, номер бронирования, и пишет - номеров нет, поэтому бронирование не завершено. Простите, а деньги списаны???? Предлагаем вам другой отель в том же районе. И присылает ссылку. Посмотрели, на букинге - не понравилось абсолютно. - хорошо, деньги будут возвращены на карту в течении 30 дней. (!!!!) что за ??? Тут же звоним в банк. - вы подтвердили платеж пин-кодом, разбирайтесь с той стороной. Письма, письма ... В общем, забегая вперед, скажу - сумма разблокировалась через 30 дней. Ускорить не удалось. На Отель.сом больше не ходок. Верьте букингу. Бронировала уже не помню сколько лет только на букинге и вот лишний раз убедилась что букинг и только букинг

Как это пин кодом в инете подтвердили?
Смской?
Надо было банк долбить это они задержали а не отелком.

**alina100000** » 26 сен 2015, 10:05

Конечно,блокирует деньги банк. Еще и прокрутили их,видимо

**Annsunny** » 26 сен 2015, 11:07

Irina_2212 писал(а) 26 сен 2015, 08:01:Делюсь реальным опытом, может кому то поможет. Бронировала отель в Берлине, на букинге не было мест на указанные даты, . и отел.сом давали брони. Попробовали через агоду, бронирование остановилось на моменте оплаты: ваше бронирование не может быть завершено. Что то типа такого. Тогда зашли в отел.сом. Все шаги прошли, деньги лихо списались с карты... и сообщение - операция не может быть завершена. Тут же открыла чат с сотрудником. Что то проверил, номер бронирования, и пишет - номеров нет, поэтому бронирование не завершено. Простите, а деньги списаны???? Предлагаем вам другой отель в том же районе. И присылает ссылку. Посмотрели, на букинге - не понравилось абсолютно. - хорошо, деньги будут возвращены на карту в течении 30 дней. (!!!!) что за ??? Тут же звоним в банк. - вы подтвердили платеж пин-кодом, разбирайтесь с той стороной. Письма, письма ... В общем, забегая вперед, скажу - сумма разблокировалась через 30 дней. Ускорить не удалось. На Отель.сом больше не ходок. Верьте букингу. Бронировала уже не помню сколько лет только на букинге и вот лишний раз убедилась что букинг и только букинг

А что за банк? Судя по всему Сбер?
Если смс-кой подтверждали, значит, у вас стоит дополнительная функция защиты интернет-платежей (запамятовала, как она по-банковскому называется, что-то типа safe---). У меня все карты, которые я в инете использую, к этой функции подключены. Но проблема в том, что не все сайты, на которых мы платим, такое могут делать. Значит, отель.ком подключил себе эту услугу - это - для меня лично - хорошая новость. Спасибо!
А вот насчет блокирования средств на карте - это обычная практика. То, что Вам не сняли блокировку раньше - исключительно косяк банка и только его. Мне абсолютно все банки снимают блокировку по моему заявлению, причем, даже без визита в сам банк. Я звоню на горячую линию банка - спрашиваю - куда и какие письма/скриншоты послать, и делаю, всё, что мне говорит сотрудник банка. И - вуаля - некоторые банки даже в течение дня снимают блок. Как правило - там обычно нужно только предоставить какое-то доказательство, что бронь не прошла/заказ отменен и заявление на снятие авторизации. Даже Сбер это делает по звонку на горячую линию (по крайней мере у меня, в Среднерусском отделении Сбера).
Отель.ком в этом абсолютно не виноват. Виноват отель.ком в том, что вОвремя не убрал из продажи выкупленные номера. Это - да, косяк отель.кома, соглашусь.

**Ludmilz** » 20 мар 2016, 18:36

Забронировала на Otel.com отель в Ницце за 10 евро с оплатой в отеле. Пришло подтверждение от сайта на почту. Сейчас смотрю цены в отелях на эти даты (min100) и переживаю - не отправят ли меня из отеля с моим бронированием, типа ничего не знаем. Не хотелось бы оказаться ночью с чемоданами на улице. Может, пока не поздно, успеть на . забронировать что-нибудь? Или успокоиться и не дергаться?

**Форумные круизы** » 20 мар 2016, 19:10

Не думайте об этом. Всё будет хорошо.

**guri-nova** » 02 янв 2017, 21:08

Добрый вечер.
Мне ваучер прислали просто так, его скачать нельзя. То есть, я его в отеле только с экрана телефона показать должна? У кого как было?

**ContR** » 02 янв 2017, 22:55

guri-nova, Вообще у otel.com ваучеры надо распечатывать. Для скачивания/распечатывания ваучер должен быть доступен в личном кабинете в разделе Будущие поездки/Upcoming trips

**guri-nova** » 03 янв 2017, 07:16

Распечатывать дает. Спасибо.

**валек** » 24 мар 2017, 22:06

На otel.com есть хорошая цена за нужный мне отель в Анталии, 2 взрослых и ребёнок, при переходе к оплате требуется ввести только моё имя/фамилия, электронку, номер телефона и произвести оплату. Это нормально что данные членов семьи не водятся? Также не требуется мой год рождения? Кто сталкивался с подобной ситуацией?

**ContR** » 24 мар 2017, 22:17

валек писал(а) 24 мар 2017, 22:06:На otel.com есть хорошая цена за нужный мне отель в Анталии, 2 взрослых и ребёнок, при переходе к оплате требуется ввести только моё имя/фамилия, электронку, номер телефона и произвести оплату. Это нормально что данные членов семьи не водятся? Также не требуется мой год рождения? Кто сталкивался с подобной ситуацией?

Это нормально.

**валек** » 29 мар 2017, 22:40

Форумчане хочу уточнить, присмотрел номер в отеле в Анталии, на otel.com стоимость в рублях. Списание произойдёт в рублях без каких либо дополнительных комиссий ? Оплата - дебетовка ВТБ 24.
На amomt этот номер дешевле на 1500 р, чему лучше отдать предпочтение - otel/com или amoma?

**NoProblemNo** » 07 май 2019, 18:25

Здравуствуйте, а через сколько дней возвращают деньги?

Может кто-то поможет? Бронировал отель во Франции на сайте OTEL.COM. Бронь невозвратная. Но из-за вируса ОТЕЛЬ ЗАКРЫТ. Тем не менее бронь моя на otel.com висит как действующая. Связаться с otel.com возможности нет. Пишу им сообщение, но они отвечают, что "бери и сам отменяй бронь и естественно без возврата денег". Все дальнейшие им сообщения они просто УДАЛЯЮТ и их не видно в моем личном кабинете. Блокируют ЛЮБЫЕ возможности связи с ними. Что можно делать? Это вроде группа MetGlobal - может есть возможность с ними связаться? Кто знает что можно делать?

**Alex_﷼** » 01 июл 2020, 21:24

Они не возвращают деньги даже если у Вас возвратная вовремя отмененная бронь.
m.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/groups/164531971475214?tsid=0.159597271306686&source=result

**СЕРЖ-ант** » 03 дек 2020, 19:34

Компания otel.com (ведёт бизнес как hotelspro.com) стала банкротом, ваучеры отменяют и деньги не возвращают. Не надо через них бронировать, я попал на 908$. Создал отдельный пост чуть выше с доказательствами
Проблемы с бронированием на otel.com и hotelspro.com

СЕРЖ-ант писал(а) 03 дек 2020, 19:34:Компания otel.com (ведёт бизнес как hotelspro.com) стала банкротом, ваучеры отменяют и деньги не возвращают.

Я свой вопрос решил положительно и забрал все деньги.
Делать нужно:
1. Собрать максимум письменных доказательств, что они вас обманывают. (пишите вопрос на сайте, делаете скрин, потом ждете 1-2 недели и они просто удаляют ваш вопрос, фиксируете это и т.д.) Связыватесь письменно с отелем и просите подтвердить, что не было оплаьы по вашей брони, прикладываете переписки и т.д.
2. Потом смысла общаться с Otel.com нет никакого.
3. Идем в банк, который выпустил вашу карту (Visa или MAster) и пишем жалобу, что вас обманул их партнер. Это абсолютно стандартная процедура. Правда стоит денег. В Беларуси платил что-то около 15$.
4. Далее расследование проводит уже банк + MasterCard. Вот тут им и пригодятся все ваши доказательства.
5. В течении 30 дней у otel.com есть возможность дать ответ банку и пояснить их точку зрения.
6. Otel.com естественно молчит и банк возвращает вам все деньги
Бинго! У меня все сработало.
Удачи всем.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР