Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**Mycraft** » 02 июн 2015, 09:49

хмм...у меня одинаковые цены везде показывает...

**Zymb** » 02 июн 2015, 10:04

Mycraft писал(а) 02 июн 2015, 09:49:хмм...у меня одинаковые цены везде показывает...

А вы переходили именно по этим двум ссылкам? Потому что у меня цены совсем разные... На второй ссылке они начинаются с 15 тыс., потом есть 17, потом 20 и т.п. И собсно сам букинг тоже есть в списке с ценой в 30..

**Stuvey** » 02 июн 2015, 10:23

Букинг: Букинг

Mycraft писал(а) 02 июн 2015, 09:49:хмм...у меня одинаковые цены везде показывает...

Zymb писал(а) 02 июн 2015, 10:04:Потому что у меня цены совсем разные..

**Mycraft** » 02 июн 2015, 10:28

да именно по вашим ссылкам...ещё раз попробовал...никаких изменений...цена на обоих одинаковая

**P0leg** » 02 июн 2015, 10:47

Zymb писал(а) 02 июн 2015, 10:04:Потому что у меня цены совсем разные... На второй ссылке они начинаются с 15 тыс., потом есть 17, потом 20 и т.п. И собсно сам букинг тоже есть в списке с ценой в 30..

Все цены такие же как у Вас. Каждый решает сам - брать или нет.

**Zymb** » 02 июн 2015, 10:48

Ничего не понимаю. Вот на букинге у меня то же самое, что и у вас.

**firstdima** » 02 июн 2015, 10:49

разные цены, только не ясно в чем вопрос
букинг давно уже не претендует на звание самых лучших цен

**Zymb** » 02 июн 2015, 10:50

P0leg писал(а) 02 июн 2015, 10:47:
Zymb писал(а) 02 июн 2015, 10:04:Потому что у меня цены совсем разные... На второй ссылке они начинаются с 15 тыс., потом есть 17, потом 20 и т.п. И собсно сам букинг тоже есть в списке с ценой в 30..

Все цены такие же как у Вас. Каждый решает сам - брать или нет.

Так я и прошу совета - почему один и тот же отель на одном сайте стоит 30 тыс, а на другом 15? Пока непонятно...

**Zymb** » 02 июн 2015, 10:53

firstdima писал(а) 02 июн 2015, 10:49:разные цены, только не ясно в чем вопрос
букинг давно уже не претендует на звание самых лучших цен

Вопрос в том, что я никогда в жизни с таким не сталкивался... Ну да, я предполагал, что цена может колебаться в пределах пары тысяч рублей, но, чтоб она отличалась в 2 раза! Поэтому и прошу совета - вдруг тут какой-то подвох.

**firstdima** » 02 июн 2015, 11:02

Zymb писал(а) 02 июн 2015, 10:53:Вопрос в том, что я никогда в жизни с таким не сталкивался... Ну да, я предполагал, что цена может колебаться в пределах пары тысяч рублей, но, чтоб она отличалась в 2 раза! Поэтому и прошу совета - вдруг тут какой-то подвох.

для большинства крупных отелей, не говоря уже о сетевиках, разница в 2 раза нормальна
букинг берет тем и за то, что у него огромная база и сильный бренд, набранные за период, когда у них были лучшие цены
сейчас, к примеру, лично знаю 2 владельцев отелей, с которых букинг берет 45% комиссии
если очень сомневаетесь - забронируйте в островке или озоне, конторы проверенные

**Stuvey** » 02 июн 2015, 11:08

Zymb писал(а) 02 июн 2015, 10:53:я предполагал, что цена может колебаться в пределах пары тысяч рублей, но, чтоб она отличалась в 2 раза! Поэтому и прошу совета - вдруг тут какой-то подвох.

Советы-советами,но деньги то ваши...
Я б не стала бронировать.Помониторила,средний ценник за ночь в этом отеле 72 евро.
Или позвоните по телефону указанном на сайте бронирования.где за 15 тыщ.И уточните. Я про такой сайт,если честно даже не слышала,но это ни о чем не говорит.

firstdima писал(а) 02 июн 2015, 11:02:если очень сомневаетесь - забронируйте в островке или озоне, конторы проверенные

Вот лучше именно так.

**P0leg** » 02 июн 2015, 11:13

Zymb писал(а) 02 июн 2015, 10:50:Пока непонятно...

Может и в три раза (и больше), но Ваша ошибка в ссылке на букинг как на эталон. Каждая контора решает сама за сколько продать Вам этот номер (по себестоимости или с наценкой 100%)

**Zymb** » 02 июн 2015, 13:31

Проверил я оф. сайт этого отеля - цена точно такая же, как на букинге. Получается, они ничего не накручивают. Но почему даже на проверенном озоне цена в 2 раза ниже...

**firstdima** » 02 июн 2015, 13:39

Zymb писал(а) 02 июн 2015, 13:31:Проверил я оф. сайт этого отеля - цена точно такая же, как на букинге. Получается, они ничего не накручивают. Но почему даже на проверенном озоне цена в 2 раза ниже...

вы ошибаетесь, цена на сайте отеля тоже зависит от того, кому ее показывают
цена для частных лиц одна, цена для корп. клиентов другая, цена пакетов (когда отель продает оптом номера) агентствам третья
и ничего криминального нет в том, что отель на своем сайте хочет продать номер частнику со 100% маржой, потому что он отдал уже часть номеров по себестоимости агенствам

**Persian tramp** » 02 июн 2015, 13:43

firstdima писал(а) 02 июн 2015, 13:39:цена для частных лиц одна, цена для корп. клиентов другая

А как это технически можно сделать? Откуда известно, просматривающий сайт лицо корпоративное или частник?

**firstdima** » 02 июн 2015, 13:51

Persian tramp писал(а) 02 июн 2015, 13:43:
firstdima писал(а) 02 июн 2015, 13:39:цена для частных лиц одна, цена для корп. клиентов другая

А как это технически можно сделать? Откуда известно, просматривающий сайт лицо корпоративное или частник?

корп клиенты (ну и не совсем корп ) указывают свой corporate id в поиске, или заходят по спец ссылке
к примеру отсюда Re: IHG Rewards Club: общие вопросы программы

**P0leg** » 02 июн 2015, 16:01

Zymb писал(а) 02 июн 2015, 13:31:Проверил я оф. сайт этого отеля - цена точно такая же, как на букинге.

Можете на букинге забронировать и запросить разницу по "Гарантии лучшей цены".

**acid_burn** » 05 июн 2015, 07:35

у меня такая ситуация: забронировала в мае гостиницу на букинге на 3 дня, тариф возвратный, вчера добавила еще один день к брони и включила в счет завтрак, сейчас хочу отменить завтрак, но букинг не дает этого сделать, вопрос как отменить завтрак? думала снять полностью свою бронь и тут же перебронировать на эти даты, но не решилась, т.к. в гостинице все номера раскуплены на нужные даты и отменив свою бронь вдруг не смогу тут же перебронировать, а отель не хотела менять, он устраивает меня по цене и расположению

**colt** » 05 июн 2015, 08:44

acid_burn

У вас должна быть в подтверждающем письме кликабельная ссылка "Управляйте своим бронированием" - заходите и изменяете то, что доступно.

**Apyatka** » 05 июн 2015, 09:35

acid_burn писал(а) 05 июн 2015, 07:35:у меня такая ситуация: забронировала в мае гостиницу на букинге на 3 дня, тариф возвратный, вчера добавила еще один день к брони и включила в счет завтрак, сейчас хочу отменить завтрак, но букинг не дает этого сделать, вопрос как отменить завтрак? думала снять полностью свою бронь и тут же перебронировать на эти даты, но не решилась, т.к. в гостинице все номера раскуплены на нужные даты и отменив свою бронь вдруг не смогу тут же перебронировать, а отель не хотела менять, он устраивает меня по цене и расположению

Не подскажу как отменить завтрак, даже не представляю как Вы его добавляли, но есть два пути решения подобных вопросов:
1. Позвонить в букинг. Там очень внимательно относятся к любым просьбам и все Вам подскажут.
2. Забронировать другой номер, без завтрака, а потом отменить предыдущую. Я так делала. Если тариф возвратный, Вы можете много раз изменять бронирование или его отменять и бронировать что-то другое.

**acid_burn** » 05 июн 2015, 09:45

Colt писал(а) 05 июн 2015, 08:44:acid_burn

У вас должна быть в подтверждающем письме кликабельная ссылка "Управляйте своим бронированием" - заходите и изменяете то, что доступно.

в этом то и проблема, что именно изменение завтрака не доступно, там только "включить завтрак", тыкаешь на эту строку а букинг говорит что уже включен завтрак и все, и нет нигде что-то вроде отменить

**acid_burn** » 05 июн 2015, 09:46

Apyatka писал(а) 05 июн 2015, 09:35:1. Позвонить в букинг. Там очень внимательно относятся к любым просьбам и все Вам подскажут.

попробую сначала этот вариант
если ничего путного не подскажут придется

Apyatka писал(а) 05 июн 2015, 09:35:2. Забронировать другой номер, без завтрака, а потом отменить предыдущую

но этот вариант не желателен, т.к.сейчас букинг показывает что на тот период, на какой хочу заехать свободных номеров в отеле нет и значит я сначала должна отменить свою бронь и тут же сделать новую, а если вдруг по каким-то причинам букинг не даст забронировать снова этот номер, это меня и останавливает.

**Apyatka** » 05 июн 2015, 10:07

acid_burn писал(а) 05 июн 2015, 09:46: значит я сначала должна отменить свою бронь и тут же сделать новую, а если вдруг по каким-то причинам букинг не даст забронировать снова этот номер, это меня и останавливает.

Конечно, это рисковано. Нужно сначала забронировать другой номер, прежде чем отменять свою бронь. Если номеров уже больше нет, то возможно они появятся позже.
Но лучше звонить, конечно.

**Arkenston** » 08 июн 2015, 13:29

Добрый день!
Бронь отеля через букинг.
Оплата 30 апреля. Я просил, что бы букинг связался с отелем и те списали деньги с карты.
Заезд 05 мая. Отель "потерял" оплату. У них сменился менеджмент. Оплаты нет.
Звоним в букинг. Отель просит подтверждение брони. Высылаю справку из банка и писмо от самого отеля с подтверждением оплаты.
Отель упирается. Ничего не знаем, менеджмент сменился платите еще раз, дальше будем разбираться.
Оплатили. тк не было иного выхода.
Букинг продолжает выяснять, но похоже отель ушел в неосознанку.

Что делать?
Звонить в банк и требовать Charge Back? Если да, какой суммы? от 30 апреля?

Спасибо!

**colt** » 08 июн 2015, 13:36

Arkenston писал(а) 08 июн 2015, 13:29:Звонить в банк и требовать Charge Back? Если да, какой суммы? от 30 апреля?

ПО звонку это не делается. Придете и напишете заявление о двойном списании.
А вот это

Я просил, что бы букинг связался с отелем и те списали деньги с карты

зачем? Можете пояснить? Вы уверены, что отель их списал, а не заблокировал, тогда требование об оплате законно и нормально.
Общеизвестная истина, когда когда начинаешь просить/требовать чего-то необычного от систем подобных букинг.ком - жди проблем.

**Vlam** » 08 июн 2015, 13:51

Colt писал(а) 08 июн 2015, 13:36:Общеизвестная истина, когда когда начинаешь просить/требовать чего-то необычного от систем подобных букинг.ком - жди проблем.

Ну у всех разный опыт. Я просил прояснить двойное изменение в бронировании на сайте - через 2 минуты перезвонил хозяин из Лондона и письмо из Букинга, подтверждающие первоначальное бронирование.

**Arkenston** » 08 июн 2015, 13:55

Colt писал(а) 08 июн 2015, 13:36:зачем? Можете пояснить? Вы уверены, что отель их списал, а не заблокировал, тогда требование об оплате законно и нормально.

Курс был лучше. Да списал. Справка из банка есть. И это было 30 апреля.
Новая информация:
Отель признает ошибку, но согласен вернуть ДС только если я укажу куда были отправлены деньги
Это полная бредятина. Это не был перевод. Банк не знает номер счета. У него есть только ID транзакции.

**kostyapro** » 12 июн 2015, 16:14

Добрый день.

Подскажите, делаю бронь отеля через букинг.ком - все данные вбил вчера, кредитку тоже. Сегодня приходит СМС от моего банка - отель такой-то списал с карты 824 EUR, осталось столько-то рублей. Через минуту приходит вторая СМС от банка - ОТКАЗ (недостаточно средств), название отеля и сумма 824 EUR. Еще через минуту приходит письмо на почту от букинг.ком, что отелю не удалось списать средства и мне надо в течение 24 часов вбить новую карту.

Вопрос: получается, отель блокирует двойную сумму за бронь? Т.к. у меня на карте совершенно точно денег больше, чем 824 EUR - это, пусть грубо, 55000 руб., а на карту я положил 80000 руб.
В чем может быть проблема?

**ilyaCHG** » 12 июн 2015, 16:30

позвоните для начала в банк и выясните историю транзакций

**kostyapro** » 12 июн 2015, 16:37

Ситуация неприятная... в банк пока не дозвонился, но взял запросил баланс карты СМСкой и на карте нет 824 евро! Т.е. они сумму списали, а номер не забронировали.
Получается хотят дважды списать по 824 евро.
Это как?

**kostyapro** » 12 июн 2015, 16:52

Дозвонился до банка, оператор посмотрел, сказал: "Да, действительно, отель пытался дважды списать указанную сумму. Причины по которым это было сделано, мы назвать не можем, но если услуга по бронированию вам предоставлена не была, а деньги списаны, мы рекомендуем вам отменить и первую транзакцию по списанию 824 евро."
Я отменил. Сейчас попробую повторно через букинг оплатить.
Странная ситуация... И на депозит не похоже. Может в самом отеле ошибка какая-то?

**ilyaCHG** » 12 июн 2015, 18:21

Теперь я бы сделал запрос отелю черкз букинг (какого фуя два раза списываете?) и тут же набрал бы в букинг и объяснил ситуацию. пусть они решают с отелем этот геморрой.

**kostyapro** » 12 июн 2015, 21:56

Не знал, что здесь обитают представители букинг.ком. Мне написали в личку, я созвонился с поддержкой букинга, они в свою очередь, связались с отелем и тот признал ошибочное двойное списание. В ближайшие дни обещали решить.

Спасибо!

**ilyaCHG** » 12 июн 2015, 22:00

kostyapro писал(а) 12 июн 2015, 21:56: Мне написали в личку, я созвонился с поддержкой букинга, они в свою очередь, связались с отелем и тот признал
Спасибо!

когда у меня были проблемы с отелями, я даже на форум не лез. сначала звонил в букинг. пока отрицательных решений не было на форуме потом только описывал свою ситуацию.
Поддержка букинга пока радует!

**ardobosh** » 13 июн 2015, 23:07

Здравствуйте!
На форуме уже поднималась тема о требованиях некоторых апартаментов внести предоплату банковским переводом. Забронировала апартаменты в Паттайе, а там это условие. Владелец пока ничего не требовал, но что-то мне как-то стрёмно делать банковский перевод в другую страну, а если я решу отказаться от брони, как потом деньги возвращать. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией, делал перевод? Или все просто забивают на такие варианты и ищут что-то более гуманное? Владелец обязательно потребует предоплаты или возможно что и нет?

**colt** » 14 июн 2015, 06:18

ardobosh
Вы в какой системе бронировали? В Букинге? Если - да, то все взаимоотношения у вас с Букингом, если нет - вы ошиблись веткой.

**naandan** » 14 июн 2015, 22:34

Забронировала пансионат в Краснодарском крае на начало сентября через Букинг. Пришло подтверждение с условием оплатить за 3 дня до заезда. Через 2 дня звонят из пансионата с требованием оплатить немедленно 100 %, иначе брони не будет. Это разве нормально?

**Nature echo** » 15 июн 2015, 09:15

naandan писал(а) 14 июн 2015, 22:34:Забронировала пансионат в Краснодарском крае на начало сентября через Букинг. Пришло подтверждение с условием оплатить за 3 дня до заезда. Через 2 дня звонят из пансионата с требованием оплатить немедленно 100 %, иначе брони не будет. Это разве нормально?

Почитайте условия бронирования на букинге, в примечаниях если не сказано что-то вроде "отель свяжется с Вами напрямую по вопросу предоплаты...", то звоните в букинг и жалуйтесь - пусть они взаимодействуют с отелем.

**masha_volod** » 22 июн 2015, 11:45

Друзья, у меня такой вопрос по букингу. Возможно, кто-то в теме:)
Я хочу забронировать отель в Вероне на июнь 2016 года, однако, букинг выдает или неприлично дорогие варианты, либо пишет на все остальные отели "Распродано". Вот как это трактовать? Отели просто еще не открывали продажи на 2016 год и просто надо подождать той же осени или реально уже все распродано?

Сразу извинюсь, если такой вопрос уже был и есть на него ответ. Я прочитала несколько страниц и поиском пробовала - ничего не нашла, а читать все ветки реально просто нет возможности.

**colt** » 22 июн 2015, 12:34

masha_volod писал(а) 22 июн 2015, 11:45:Я хочу забронировать отель в Вероне на июнь 2016 года

Если там в это время нет какого-то межгалактического события, ты вы пытаетесь бронировать слишком рано. Зачем? На мой взгляд даже за полгода и то слишком рано. Либо смотрите другие системы - ту же Агоду.

**Dunakan** » 28 июн 2015, 19:22

Здравствуйте

Забронировал отель в Барселоне по невозвратному тарифу. Через пару часов с карты сняли полностью все сумму за мой предстоящий отдых в этом отели. Согласен с этим, сам знал на что иду.

Вопрос в следующем. Когда буду заезжать в отель с меня потребуют оплатить ещё раз данную сумму, или у них где-то отображается что сумму с меня уже сняли ? а вдруг будет человек который не в курсе этого....как я смогу доказать что отель уже снял всю сумму...из подтверждения оплаты у меня только SMS сообщение о снятие....
Может нужно им написать чтобы чек выслали, я его распечатаю и в отели покажу ? или в букинг позвонить чтобы сами чек мне сделала..

Спасибо.

**Persian tramp** » 28 июн 2015, 19:43

Dunakan писал(а) 28 июн 2015, 19:22:а вдруг будет человек который не в курсе этого....

Но вы то в курсе.

Dunakan писал(а) 28 июн 2015, 19:22:или у них где-то отображается что сумму с меня уже сняли ?

Конечно. Если переживаете, сразу по приезду акцентируйте внимание портье, что номер уже оплачен.

**Dunakan** » 28 июн 2015, 19:57

Persian tramp писал(а) 28 июн 2015, 19:43:Конечно. Если переживаете, сразу по приезду акцентируйте внимание портье, что номер уже оплачен

Мне это говорить на словах, насколько вероятно что они мне поверят ? чека у меня же нет....любой может сказать что оплатил ........или я чего то не понимаю

**Persian tramp** » 28 июн 2015, 20:01

Dunakan писал(а) 28 июн 2015, 19:57: чека у меня же нет....любой может сказать что оплатил ........или я чего то не понимаю

Но распечатка букинга и паспорт у вас же будут.

Dunakan писал(а) 28 июн 2015, 19:57:насколько вероятно что они мне поверят ?

Послушайте, верят в церкви. Если вы заранее оплатите номер, в отеле на 99,9% это будет отмечено. С таким же успехом можно сомневаться, что до вашего приезда выбранный отель не пустят под бульдозер.

**АлАр** » 28 июн 2015, 20:47

Dunakan писал(а) 28 июн 2015, 19:57:Мне это говорить на словах, насколько вероятно что они мне поверят ? чека у меня же нет....любой может сказать что оплатил ........или я чего то не понимаю

Вот классика жанра - первое самостоятельное путешествие.
Не ругайтесь на человека, да еще молодого. Все через это прошли.
Dunakan, распечатайте то, что прислали вам после бронирования. Лучше на английском языке (можно сделать на сайте )
А на 99% ВАм вообще не придется ничего говорить,- отдадите свой паспорт на ресепшн и Вам отдадут ключ от номера.
P.S. Все уже привыкли к электронным билетам. Никому в голову не приходит думать как доказать факт покупки Даже если с собой лишь паспорт.

**Coffin74** » 29 июн 2015, 23:51

Сколько раз бронировала отели, но тут не могу сообразить. Ступор.
Вопрос. Допустим, я забронировала номер с 3 на 4 августа. Можно ли прибыть 4 августа после полуночи? Не будет ли это нарушением и не будет ли так, что наш номер займут, типа мы не заехали вовремя.

**travellerша** » 30 июн 2015, 00:00

Отметьте поздний чек-ин и поинтересуйтесь в отеле, возможен ли он

**Дмитрий1967** » 02 июл 2015, 18:47

А меня букинг к сожалению динамит. Уже больше месяца не возвращает обещанные за свой косяк деньги. Гадкий сервис.

**masha_volod** » 03 июл 2015, 10:14

Ну, не то, чтобы гадкий, но непонятный... Мы бронировали отель в Испании и нам надо было заехать ночью - ранний заезд. Мы связались с букингом, они нам вообще ничего не ответили... я написала им снова, мол, что там с моим запросом? Они мне отвечают - мы вот написали в отель, ответа нет, советуем вам самим позвонить в отель и все выяснить... Ну, спасибо... звонить в Испанию мне что-то не хотелось и было время еще порешать вопрос оффлайн.
Дальше ничего не делала, не до этого было - оставила на потом. А через недели две букинг пишет - вот пришел ответ от отеля и сам ответ - "наш ресепшн работает круглосуточно, приезжайте, как будет удобно!" и подтверждение от букинга с заездом в 3 утра. Ну и нормально, я успокоилась, в ВЦ подтверждение раннего заезда приняли (самолет прилетал еще 28 мая в 23-15, а заезд в 3-00 утра 29 мая, типа, где день будете ошиваться? - показали, что ранний заезд согласован, приняли) и визы дали.
Приезжаем в 3-00 утра в отель, а там молодой человек смотрит на нас, как на приведение с чемоданами! И типа, у вас заезд после 12-00, у нас типа такие правила...Но вы не беспокойтесь, сейчас все решим. Хороший отель, все быстро решили, наши номера были уже готовы и мы спокойно заселились.
Но не понятно, кто "потерял" наш ранний заезд - букинг или отель:)
Это я к тому, что распечатку 100% надо иметь при себе, как доказательство договоренностей:)

**colt** » 03 июл 2015, 13:58

masha_volod писал(а) 03 июл 2015, 10:14:распечатку 100% надо иметь при себе, как доказательство договоренностей

Конечно надо. Разве кто-то с этим спорит?

Обсуждение про ранний и поздний заезд выделено в отдельную тему, поскольку прямого отношения к Букингу не имеет.

Ранний и поздний заезд в отель

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР