Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**Mycraft** » 04 июл 2015, 09:28

masha_volod писал(а) 03 июл 2015, 10:14:Но не понятно, кто "потерял" наш ранний заезд - букинг или отель:)
Это я к тому, что распечатку 100% надо иметь при себе, как доказательство договоренностей:)

ну конечно отель "потерял" в букинговской системе всё видно что и как вы писали...если вы через них общались а не на прямую с отелем...молодой человек просто наверно не посмотрел и всё...а с вами кто-то другой общался

**narel** » 06 июл 2015, 09:55

Друзья, подскажите, пожалуйста, как правильно поступить в сложившейся ситуации, так как я впервые бронирую отель на бугинге.
Ситуация такова: я забронировала отель, в субботу 4 июля в 21 час мне пришло письмо, о том что надо внести 4000 рублей залог на карту хозяйки до 6 июля. Письмо я увидела только 5го, но оплатить не получилось, деньги, которые я пыталась внести с разных банков и карт возвращались назад. Я написала хозяйке ответное письмо с запросом о внесении денег 6 июля, но от нее ответа до сих пор нет. Мои действия в такой ситуации: пытаться перечислить деньги 6-го или ждать ее ответа?
Спасибо.

**Persian tramp** » 06 июл 2015, 09:58

narel писал(а) 06 июл 2015, 09:55:Ситуация такова: я забронировала отель, в субботу 4 июля в 21 час мне пришло письмо, о том что надо внести 4000 рублей залог на карту хозяйки до 6 июля.

У вас взаимоотношения с букингом, который никакие "залоги" не берет. Какая ещё "карта хозяйки"? Что это такое и от кого было письмо?

**Nature echo** » 06 июл 2015, 10:26

Persian tramp писал(а) 06 июл 2015, 09:58:У вас взаимоотношения с букингом, который никакие "залоги" не берет. Какая ещё "карта хозяйки"? Что это такое и от кого было письмо?

Наверное в условиях бронирования есть что-то вроде такого (см. примечание). Если да, то все в порядке. Если нет - то можно нажаловаться в букинг на предмет несоответствия заявленных условий бронирования с реальными.

**Persian tramp** » 06 июл 2015, 11:01

Nature echo писал(а) 06 июл 2015, 10:26:Наверное в условиях бронирования есть что-то вроде такого (см. примечание). Если да, то все в порядке.

При чем тут примечания? Нам что, написано, что необходимо внести залог мифической "хозяйке"?

**Nature echo** » 06 июл 2015, 11:28

Persian tramp писал(а) 06 июл 2015, 11:01:При чем тут примечания? Нам что, написано, что необходимо внести залог мифической "хозяйке"?

Это и есть "свяжутся напрямую относительно Вашего бронирования". Я бронировала неоднократно такие отели и действительно, часто возможность внести предоплату существует, в числе прочих, через перевод денег на карту.

**narel** » 06 июл 2015, 11:40

Persian tramp
В условиях бронирования ( в данном случае апартаменты) указано - цитата: предоплата 100% от стоимости первой ночи проживания взимается не позднее чем за 14 суток до даты заезда . Мне пришло на почту письмо с просьбой о переводе этой предоплаты.

**Persian tramp** » 06 июл 2015, 11:42

narel писал(а) 06 июл 2015, 09:55:Ситуация такова: я забронировала отель

narel писал(а) 06 июл 2015, 11:40:В условиях бронирования ( в данном случае апартаменты)

Так что вы бронировали, в конце концов?
В любом случае, никакие деньги никакой хозяйке я бы отправлять заранее не стал. Впрочем, решать вам.

**Остров** » 06 июл 2015, 11:46

narel писал(а) 06 июл 2015, 11:40:Мне пришло на почту письмо с просьбой о переводе этой предоплаты.

В данном случае,если абстрагироваться от правил оплаты и т.д.,я бы посоветовал вам дождаться ответа от хозяина аппартаментов.
Срок предоплаты у вас пропущен и может получиться так,что вы сейчас сделаете оплату,а аппарты будут уже сданы другому человеку.
И потом будете ждать возврата этих денег.

**narel** » 06 июл 2015, 13:21

Кто-нибудь может ответить на поставленный вопрос?
Друзья, подскажите, пожалуйста, как правильно поступить в сложившейся ситуации, так как я впервые бронирую отель на бугинге.
Ситуация такова: я забронировала отель, в субботу 4 июля в 21 час мне пришло письмо, о том что надо внести 4000 рублей залог на карту хозяйки до 6 июля. Письмо я увидела только 5го, но оплатить не получилось, деньги, которые я пыталась внести с разных банков и карт возвращались назад. Я написала хозяйке ответное письмо с запросом о внесении денег 6 июля, но от нее ответа до сих пор нет. Мои действия в такой ситуации: пытаться перечислить деньги 6-го или ждать ее ответа?
Спасибо.

**Остров** » 06 июл 2015, 13:29

Вы предыдущие сообщения читаете?

**amsa** » 07 июл 2015, 06:50

Всем здравствуйте!
Застопорилась я..
Почему цены на один и тот же номер в отеле, на одинаковые даты с одинаковыми условиями проживания и завтраком через приложение Букинг значительно ниже, чем через сайт Букинг?
Условия:
Отель D Varee Jomtien Beach, заезд 02.11-21.11, 3 гостя, номер Семейный люкс с видом на океан, завтрак включен, бесплатная отмена бронирования до 02.10.2015г.
Приложение Букинг: цена 117075 руб
Сайт Букинг: цена 192282руб.
ОТКУДА такая разница в 75 с лишним тысяч??
В чем подвох?

**AndyNW** » 07 июл 2015, 07:07

amsa писал(а) 07 июл 2015, 06:50:Почему цены на один и тот же номер в отеле, на одинаковые даты с одинаковыми условиями проживания и завтраком через приложение Букинг значительно ниже, чем через сайт Букинг?

Проверил - цены что на сайте, что в приложении одинаковы - 117075 это похоже цена в батах.

**amsa** » 07 июл 2015, 07:29

AndyNW писал(а) 07 июл 2015, 07:07:
amsa писал(а) 07 июл 2015, 06:50:Почему цены на один и тот же номер в отеле, на одинаковые даты с одинаковыми условиями проживания и завтраком через приложение Букинг значительно ниже, чем через сайт Букинг?

Проверил - цены что на сайте, что в приложении одинаковы - 117075 это похоже цена в батах.

Точно, видимо сбились настройки
Вчера же смотрела, разницы не было

**Диёра** » 08 июл 2015, 13:19

Уважаемые друзья подскажите пож-та. Можно ли картой Visa Travel (Узбекистан) оплатить на букинг номер в отеле??? Что-то у меня не получается((( Спасибо

**FrayTribiani** » 08 июл 2015, 14:58

Друзья, подскажите можно ли забронировать кровать в общем женском номере, если я парень? Просто мест больше других нет.(
Вот фото http://prntscr.com/7q8f6s

**ARIGO** » 08 июл 2015, 15:16

Диёра писал(а) 08 июл 2015, 13:19:Уважаемые друзья подскажите пож-та. Можно ли картой Visa Travel (Узбекистан) оплатить на букинг номер в отеле?

Любой VISA можно.

Что-то у меня не получается

Что именно не получается? На каком этапе бронирования?

**ARIGO** » 08 июл 2015, 15:23

FrayTribiani писал(а) 08 июл 2015, 14:58:Друзья, подскажите можно ли забронировать кровать в общем женском номере, если я парень?

Легко. А вот насчет заселения... не уверен. Смотря в какую страну собрались.

**FrayTribiani** » 08 июл 2015, 15:49

Италия, Рим...просто не знаю стоит ли бронировать или меня пошлют по прибытии?

**Persian tramp** » 08 июл 2015, 15:51

FrayTribiani писал(а) 08 июл 2015, 15:49:Италия, Рим...просто не знаю стоит ли бронировать или меня пошлют по прибытии?

А вы думаете, что про женский номер вас приколу ради предупреждают?

**temnikoff** » 08 июл 2015, 16:05

Добрый день вам!
У меня сложилась следующая ситуация:
26 июня забронировал через букинг отель за 920 евро.
Сегодня смотрю цены на отель, а они со скидкой идут в 20%, т.е. аналогичный номер теперь за 736 евро.
Но так как заезд уже завтра, штраф за отмену брони будет 80 евро.

Если я отменю бронь и заново ее сделаю, то сэкономлю 100 евро.
Вопрос в следующем: стоимость в подтверждении брони на букинге окончательная?
Могу я каким-то образом получить скидку с отеля?
Или все же стоит снять текущую бронь и сделать новую?

Первый раз в такой ситуации, не знаю, как лучше поступить.
Отелю написал про скидку, но срок ответа 48 часов.

**ilyaCHG** » 08 июл 2015, 16:21

temnikoff писал(а) 08 июл 2015, 16:05:Добрый день вам!
У меня сложилась следующая ситуация:
26 июня забронировал через букинг отель за 920 евро.
Сегодня смотрю цены на отель, а они со скидкой идут в 20%, т.е. аналогичный номер теперь за 736 евро.
Но так как заезд уже завтра, штраф за отмену брони будет 80 евро.

Если я отменю бронь и заново ее сделаю, то сэкономлю 100 евро.
Вопрос в следующем: стоимость в подтверждении брони на букинге окончательная?
Могу я каким-то образом получить скидку с отеля?
Или все же стоит снять текущую бронь и сделать новую?

Первый раз в такой ситуации, не знаю, как лучше поступить.
Отелю написал про скидку, но срок ответа 48 часов.

Вам нужно воспользоваться опцией "Лучшая цена". Если это точно такой же номер и с теми же условиями, как Вы забронировали, то сделайте скрин экрана, отправьте в Букинг по емейлу и сразу позвоните в Букинг и обсудите этот вопрос. Лучше не медлить т.к. у Вас мало времени

**temnikoff** » 08 июл 2015, 16:30

temnikoff писал(а) 08 июл 2015, 16:05:Вам нужно воспользоваться опцией "Лучшая цена". Если это точно такой же номер и с теми же условиями, как Вы забронировали, то сделайте скрин экрана, отправьте в Букинг по емейлу и сразу позвоните в Букинг и обсудите этот вопрос. Лучше не медлить т.к. у Вас мало времени

Спасибо большое за ответ!
Удивительным образом обнаружил эту чудесную опцию и сразу сделал так как вы посоветовали.
Вопрос будет решен, ориентировочно, пересчетом и возвратом разницы.

**ilyaCHG** » 08 июл 2015, 16:41

temnikoff писал(а) 08 июл 2015, 16:30:
temnikoff писал(а) 08 июл 2015, 16:05:Вам нужно воспользоваться опцией "Лучшая цена". Если это точно такой же номер и с теми же условиями, как Вы забронировали, то сделайте скрин экрана, отправьте в Букинг по емейлу и сразу позвоните в Букинг и обсудите этот вопрос. Лучше не медлить т.к. у Вас мало времени

Спасибо большое за ответ!
Удивительным образом обнаружил эту чудесную опцию и сразу сделал так как вы посоветовали.
Вопрос будет решен, ориентировочно, пересчетом и возвратом разницы.

Вам это письменно подтвердил Букинг?
Я в разговоре с Букингом попросил их подтвердить письменно, Букинг прислал мне емейл с подтверждением возврата после проживания.. После проживания в отеле я отправил скан документа об оплате в Букинг, и они мне вернули разницу на карту.

**temnikoff** » 08 июл 2015, 16:55

ilyaCHG писал(а) 08 июл 2015, 16:41:Вам это письменно подтвердил Букинг?
Я в разговоре с Букингом попросил их подтвердить письменно, Букинг прислал мне емейл с подтверждением возврата после проживания.. После проживания в отеле я отправил скан документа об оплате в Букинг, и они мне вернули разницу на карту.

По телефону оператор долго что-то выясняла и сказала, что ориентировочно схема будет выглядеть так: я оплачиваю отель, скидываю в букинг копию чека и они мне возмещают разницу.
Но детально все скажет сотрудник другого отдела, в который передали мою заявку. Мне на почту пришло письмо, что заявка передана в отдел Customer Relation, в скором времени ожидайте звонка нашего менеджера.
Как все случится, обязательно отпишусь.

**ARIGO** » 08 июл 2015, 17:05

FrayTribiani писал(а) 08 июл 2015, 15:49:Италия, Рим...просто не знаю стоит ли бронировать или меня пошлют по прибытии?

Ну если прикинитесь пидерастом или трансом , возможно и не пошлют. Европа толеранта и к убогим снисходительна.

**temnikoff** » 08 июл 2015, 17:50

temnikoff писал(а) 08 июл 2015, 16:55:Я в разговоре с Букингом попросил их подтвердить письменно, Букинг прислал мне емейл с подтверждением возврата после проживания.. После проживания в отеле я отправил скан документа об оплате в Букинг, и они мне вернули разницу на карту.
По телефону оператор долго что-то выясняла и сказала, что ориентировочно схема будет выглядеть так: я оплачиваю отель, скидываю в букинг копию чека и они мне возмещают разницу.
Но детально все скажет сотрудник другого отдела, в который передали мою заявку. Мне на почту пришло письмо, что заявка передана в отдел Customer Relation, в скором времени ожидайте звонка нашего менеджера.
Как все случится, обязательно отпишусь.

Пришел ответ от Customer Relation, в котором сообщают, что не могут уменьшить стоимость, т.к., во-первых, на момент бронирования она была наименьшей, во-вторых, отелем с меня будет удержан штраф за позднюю отмену.
Предложили отменить бронь и сделать новую, если это рентабельно. Пожалуй, так и сделаю.

**ilyaCHG** » 08 июл 2015, 18:01

Если это ответил отель, то естественно так и будет. А гарантия лучшей цены, это вопросы к Букингу. Он компенсирует, а не отель.

**Dunakan** » 08 июл 2015, 18:57

Здравствуйте

Вопрос такого характера. Положил на карту денег, что-бы отель мог проверить сумму на карте. после того как отель проверил сумму, могу я снять деньги с этой карты ? ,или нужно оставлять хотя бы сумму равную одной ночи. Просто я думаю отель проверил карту и я могу спокойно пользоваться денежными средствами на ней, снять, обнулить и т.д. Объясните

**colt** » 08 июл 2015, 19:02

Dunakan
Лучше оставить денег на одну ночь. Хотя бы!

**Djim-en** » 08 июл 2015, 19:21

Dunakan писал(а) 08 июл 2015, 18:57:Вопрос такого характера. Положил на карту денег, что-бы отель мог проверить сумму на карте. после того как отель проверил сумму, могу я снять деньги с этой карты ? ,или нужно оставлять хотя бы сумму равную одной ночи. Просто я думаю отель проверил карту и я могу спокойно пользоваться денежными средствами на ней, снять, обнулить и т.д.

Colt писал(а) 08 июл 2015, 19:02:Лучше оставить денег на одну ночь. Хотя бы!

Лично я после бронирования и верификации карты,пользуюсь картой как мне хочется. Бывает даже обнуляю тем более,что Между бронированием и оплатой-заездом может быть большое время,до года. Зачем мне самому на такой срок "морозить" деньги на карте

**Dunakan** » 08 июл 2015, 19:26

Colt писал(а) 08 июл 2015, 19:02:Dunakan
Лучше оставить денег на одну ночь. Хотя бы!

Спасибо. А можно иметь сумму одной ночи при этом бронь нескольких отелей одновременно. Поясню 150 евро на карте - и две брони в двух отелях - где первая ночь около 120 евро. так можно ?

**colt** » 08 июл 2015, 21:13

Dunakan

нельзя предугадать, как поведет себя отель. Бывает, что отель вообще блокирует всю сумму. Во всем мире принято, что люди пользуются кредитными картами и соответственно не парятся, чего там отель заблокирует или нет - деньги чужие, а не заработанные потом и кровью.
И вам я рекомендую, раз уж вы записались в самостоятельные путешественники, завести пару-тройку кредитных карт и не мучаться.

**andrewtea** » 09 июл 2015, 14:39

Всем привет.
У меня такая ситуация.
Забронил хостел на Букинге.
Но без использования карты!!!
Бесплатная отмена бронирования там есть,но я планирую отменять бронь после дня Х.
В качестве штрафа в условиях прописана оплата полной стоимости за все дни проживания(а это почти 200 евро).
Оплата при заселении.

На данное бронирование карта не требовалась,однако с моего же аккаунта есть брони в других местах,где карта указана моя.
Скажите,пожалуйста,в случае поздней отмены брони отель может как-то снять с моей карты деньги?
Или можно будет смело отменять без последствий?
Могут ли потом как-то выйти на данные моей карты в случае чего?
У кого-нибудь была такая ситуация?

**Persian tramp** » 09 июл 2015, 14:41

andrewtea писал(а) 09 июл 2015, 14:39:Скажите,пожалуйста,в случае поздней отмены брони отель может как-то снять с моей карты деньги?

Отель точно не может.

**andrewtea** » 09 июл 2015, 14:48

Persian tramp писал(а) 09 июл 2015, 14:41:
andrewtea писал(а) 09 июл 2015, 14:39:Скажите,пожалуйста,в случае поздней отмены брони отель может как-то снять с моей карты деньги?

Отель точно не может.

А Booking?
Или третье лицо?

**Persian tramp** » 09 июл 2015, 14:49

andrewtea писал(а) 09 июл 2015, 14:48:А Booking?

Теоретически может - вы же данные карты указали

**andrewtea** » 09 июл 2015, 14:51

Persian tramp писал(а) 09 июл 2015, 14:49:
andrewtea писал(а) 09 июл 2015, 14:48:А Booking?

Теоретически может - вы же данные карты указали

Тогда все очень плохо.

**Persian tramp** » 09 июл 2015, 14:56

andrewtea писал(а) 09 июл 2015, 14:51:Тогда все очень плохо.

Почему плохо? Даже если есть техническая возможность, не факт, что букинг без вашего ведома ею воспользуется.

**andrewtea** » 09 июл 2015, 14:58

Persian tramp писал(а) 09 июл 2015, 14:56:
andrewtea писал(а) 09 июл 2015, 14:51:Тогда все очень плохо.

если есть техническая возможность, не факт, что букинг без вашего ведома ею воспользуется.

ну а как я могу подтвердить операцию по списанию денег с моей карты?
могут же просто молча списать?((

**Persian tramp** » 09 июл 2015, 15:00

andrewtea писал(а) 09 июл 2015, 14:58:ну а как я могу подтвердить операцию по списанию денег с моей карты?
могут же просто молча списать?

Непонятен вопрос. Отель ничего списать не сможет, т. к. у него нет данных вашей карты. Лучше адресуйте свои вопросы в службу поддержки букинга - так точно на них ответят.

**andrewtea** » 09 июл 2015, 15:14

Persian tramp писал(а) 09 июл 2015, 15:00:Непонятен вопрос. Отель ничего списать не сможет, т. к. у него нет данных вашей карты. Лучше адресуйте свои вопросы в службу поддержки букинга - так точно на них ответят.

Позвонил только что.
Сказали,что если карта именно в данном конкретном бронировании не была указана,то списать отель ничего не может.
А данные карты с других бронирований Букинг не имеет права никому передавать,то есть никто инфу о карте не узнает.

Максимум,что может сделать отель-написать мне письмо с просьбой оплатить штраф.

**Persian tramp** » 09 июл 2015, 15:17

andrewtea писал(а) 09 июл 2015, 15:14:то списать отель ничего не может.

И я о том же

andrewtea писал(а) 09 июл 2015, 15:14:А данные карты с других бронирований Букинг не имеет права никому передавать,то есть никто инфу о карте не узнает.

Вот - вот.

**andrewtea** » 09 июл 2015, 15:19

Однако,возникает другой вопрос.
Допустим,я не приехал и на их письма не отвечал,штраф не оплатил.
Имеет ли право отель заявить на меня в полицию?

Просто я прикидываю все возможные варианты развития событий.

**Persian tramp** » 09 июл 2015, 15:23

andrewtea писал(а) 09 июл 2015, 15:19:Имеет ли право отель заявить на меня в полицию?

Конечно! Полиция вас арестует, закуёт в кандалы и по суду вы будете направлены на каторжные работы сроком на 20 лет
Не выдумывайте, никто вас не будет с собаками искать.

**andrewtea** » 09 июл 2015, 15:26

Persian tramp писал(а) 09 июл 2015, 15:23:
andrewtea писал(а) 09 июл 2015, 15:19:Имеет ли право отель заявить на меня в полицию?

никто вас не будет с собаками искать.

А вдруг...((

**Медведь Грызли** » 09 июл 2015, 15:30

andrewtea
Но в целом поступок аморален. Неужели нельзя решить вопрос по-человечески? Например, если бронь нужна просто для подтверждения, то забронировать в другом месте. Или же списаться с хостелом и попросить дать вам индивидуальную отсрочку по дню Х.

**andrewtea** » 09 июл 2015, 15:32

Медведь Грызли писал(а) 09 июл 2015, 15:30:andrewtea
Неужели нельзя решить вопрос по-человечески? Например, если бронь нужна просто для подтверждения, то забронировать в другом месте...

Так визу-то я уже получил))

**JamKit** » 09 июл 2015, 15:35

Persian tramp писал(а) 09 июл 2015, 15:23:Не выдумывайте, никто вас не будет с собаками искать.

Нет, не будет. Только свежевыданную немецкую 3-летку аннулируют, и все.
Могут ли аннулировать визу из-за отмены брони отеля?

**Медведь Грызли** » 09 июл 2015, 15:37

ну и отмените тогда сейчас, по правилам. зачем людей "кидать" в последнюю минуту?
а если виза немецкая, то забронируйте другой, с бесплатной отменой в день въезда

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР