Форум Винского

**Астрачка** » 05 ноя 2019, 13:10

Мы во Флоренции, пока не выезжали. Посмотрим, может и с нас потребуют....
И не подскадите что за отель в Венеции, мы сразу туда и по этому же тарифу.

**DYDYDEDA** » 05 ноя 2019, 13:17

вот фото.

**Uvex** » 06 ноя 2019, 17:58

DYDYDEDA писал(а) 05 ноя 2019, 11:24:несу свои две копейки. Неделю назад оплатил поездку в Венецию по booking basic. В подтверждении написано -налоги и сборы учтены. Приехали , заселились без проблем. А вчера при выезде нам предъявили сумму на оплату туристического сбора. Выяснения ни к чему не привели.Мы им показываем, что все оплачено, им пофиг. Пока не заплатите -не выпустим. Сотрудники пугали полицией. Вообщем пришлось заплатить. При звонке сотруднику booking по горячей линии, он нам заявил, что в Венеции берут туристический сбор, ну это типа само собой.А на вопрос- почему тогда написано в подтверждение брони, что все оплачено, не смог толком сказать.Ответил - пишите, будем разбираться. Разговор идет не о большой сумме. Но пахнет разводом реально. Сегодня вступил в переписку с букингом. Отослал все скрины и чеки доплаты. Жду.
Судя по ситуации с Астралочкой, получается примерно так - повезет - не повезет.

Вот и у меня есть сомнения. Нужно забронировать отель в Лас Вегасе, и по некоторым отелям "оранжевая" цена весьма привлекательная, учитывая, как они пишут, что курортный сбор включен (а он весьма немаленький в Лас Вегасе). Если же отели к этой цене будут плюсовать курортный сбор, то тогда вся выгода теряется а минусы (списание денег сразу, невозможность отмены, невозможность выбора номера) остаются.
Отпишите потом, как Booking разрулит данную ситуацию, плз.

Может кто бронировал в Лас Вегасе по тарифу booking.basic и уже успел пожить&

**Астрачка** » 06 ноя 2019, 18:58

С нас во Флоренции при выезде все же взяли туристический сбор. Если бы знали что так, не бронировали, были более выгодные предложения, позарились что все включено.
DYDYDEDA, напишите, удалось ли как то с букингом решить этот вопрос.

**alla_200672** » 07 ноя 2019, 11:42

Я как уже писала ранее на условиях "booking.basic" забронировала отель на Мальдивах по очень хорошей цене (... как я считала еще несколько дней назад...) на март месяц,
Оплату как и написано сняли сразу. С указанием что все налоги и сборы включены.
Как сейчас выясняется в Италии курортный сбор все-таки приходится доплачивать по этому тарифу.
А может кто-то уже был на Мальдивах или собирается до марта месяца съездить по этому тарифу.
Отпишитесь пожалуйста, пришлось ли что-то доплачивать в отеле при выезде ,
потому что сумма налогов и сборов в нашем бронировании увеличит цену на 50%....
На Мальдивах какая-то куча налогов и сборов ко всем ценам добавляется, я даже не стала изучать это вопрос, поверив "booking.basic" ...

**DYDYDEDA** » 07 ноя 2019, 12:32

Лично я бы не стал рисковать. Видно , что схема серая какая то. Когда я спасил менеджера на горячей линии, он ответил, что в италии сасо сабой берут налог. А кто это знал???? Я не был об этом предупрежден. Думаю и вас это ожидает.

**Астрачка** » 07 ноя 2019, 17:31

Написала в букинг, пока молчат. В Венеции нас предупредили, что при выезде необходимо будет уплатить туристический сбор...
Так что в Италии к этому тарифу смело можно прибавлять его.

**DYDYDEDA** » 07 ноя 2019, 17:34

Тогда резонный вопрос-какие такие тарифы и сборы включены?

**dvim** » 07 ноя 2019, 17:37

какие такие тарифы и сборы включены?

VAT , прочие.
Сколько с букингом не ездил - всегда туристический налог оплачивался отдельно и на месте.
Видимо так как это налог не с номера, а с туриста , где отель только налоговый агент.

**DYDYDEDA** » 07 ноя 2019, 17:42

Ну тогда так бы и написали на Букинге. Мне нафига вникать в тонкости эти. Посмотрел, что все включено и ткнул кнопку оплаты. А потом, оказывается, мне нужно было про это знать. Реально, косяк Букинга. Не предупредили о скрытых сборах. Я тоже много путешествую с букингом . Такое впервые.

**Huītzilōpōchtli** » 07 ноя 2019, 17:54

dvim писал(а) 07 ноя 2019, 17:37:Сколько с букингом не ездил - всегда туристический налог оплачивался отдельно и на месте.

Да, но обычно про него написано, что надо оплачивать отдельно.

Вообще забавно, букинг преподносит этот свой basic как некую фишку, при этом с ограничениями. Сейчас готовлю поездку на 2 недели по Испании и Марокко и везде, где бы Букинг не показывал цену basiс, можно забронировать на других сайтах за примерно те же деньги (то есть ниже обычного тарифа букинга), но без строгих ограничений - с нормальным подтверждением и/или возможностью отмены.

**dvim** » 07 ноя 2019, 18:37

С учетом того, что партнеры "дочки" холдинга это логично.
Думаю мечты их о том, что так кто то сможет распродавать номерной пул.
То есть вы вложитесь в номерной пул, выкупите, а потом сможете его продавать на букинге...

**alla_200672** » 08 ноя 2019, 16:16

Позвонила в службу поддержки booking. Посоветовали по все вопросам связанным с бронирование по тарифу booking.basic обращаться в объект размещения напрямую..
Написала в отель - бронь на март 2020 г подтвердили. УРА ! Но по поводу доп. налогов (экологического сбора) ничего не ответили. Похоже все узнаем при выселении...

Нашла еще ветку обсуждениия tripadvisor https://www.tripadvisor.com/ShowTopic-g294226-i7220-k11512863-o30-Anyone_tried_booking_com_basic_room_option-Bali.html

**Астрачка** » 08 ноя 2019, 20:06

Букинг прислал письмо с просьбой выслать все чеки, есть надежда, что возможно сбор этот вернут.

**ShtAk** » 19 ноя 2019, 08:14

Бронировал номер в Токио через этот booking.basic. Минут тридцать позже, нашел этот номер на аноде по той же цене, без ограничений отмены. Начитался англоязычных форумов, связался с отелем напрямую, ответили бронь видят. При заселении проблем не было, VAT, City Tax были включены в стоимость. Из-за невозвратки при изменении планов уже в Японии, вот эта бронь как заноза в заднице определяла часть маршрута . Всё остальное перебукал. Больше юзать не буду.

**Huītzilōpōchtli** » 19 ноя 2019, 09:11

ShtAk писал(а) 19 ноя 2019, 08:14:Минут тридцать позже, нашел этот номер на аноде по той же цене, без ограничений отмены.

Я примерно об этом и писал. Выглядит как налюбилово от бакинга, если честно.

**DYDYDEDA** » 05 дек 2019, 19:02

Отписываю итог разбирательств с Букингом. На первое письмо не отвечали 2 недели, на повторное ответили кучей извинений, сказали что ответят в течении 5 дней. Через 12 дней тишины написал по новой. Вчера пришел ответ, мы типа дико извиняемся, деньги переведены на букинг кошелек. Сегодня деньги пришли.
Что в итоге? В итоге победил и вернул деньги.Но после месячной переписки и разбирательств пришел к тому, что БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ бронировать и оплачивать предложения booking.basic. Нафиг такие эксперименты.
Всем удачи и здоровья! Хеппи энд с ненужным геморроем!

**LyolyOK** » 09 дек 2019, 22:38

Добрый день, форумчане! Подскажите, пожалуйста! Забронировала номер по цене booking.basic. Торопилась, и случайно при регистрации указала имя и фамилию что в загране РФ. Въезжать в страну буду по другому заграну, который биометрический, в нем по-другому переведена моя фамилия и имя, отличаются 2 буквы. По условиям booking.basic менять имя не могу. Кроме Ф.И. никаких паспортных данных не требовалось для брони. Заселят ли меня по паспорту РФ, если в нем нет визы?

**Joana123** » 23 янв 2020, 02:19

LyolyOK, при заселении попросят именно загран, российский паспорт не примут. Две буквы роли не сыграют. Уверена, вас заселят!

Кстати по теме.
Тоже вляпалась в этот booking.basic.
Забукала номер в Риме "типа" все сборы включены.
Но на запрос отель подтвердил, что туристический сбор 6Евро за ночь с человека при выезде платить нужно. А это 3300 за двоих (((
И вторая засада: по этому бронированию не указан тип моего номера. Букала Улучшенный (15 кв. м), а отель пишет - У вас самый маленький (11 кв. м). Переговоры с англо и русскоязычной поддержкой букинга результатов не дали. Тип номера они мне не дают. Посольку партнет ., звонила и туда. Но не дозвонилась - там хитрая система, без номера брони с оператором не соединяют. Через соцсеть, признанная в РФ экстремистской написала им запрос, ответили, что ничем помочь не могут, мол пишите в свой букинг.ком, где покупали.
В итоге придется спать с сестрой в обнимку в микрономере и доплачивать налог при выезде. Мдя...
Но сама виновата. Урок на будущее извлекла )

**8008** » 23 янв 2020, 02:39

В Италии городской налог 99,9% надо будет оплатить отдельно, на кассе отеля ... и не важно, что написано в бронировании. Вообще, люди ... Вы кроме буки, на других бронировщиках посматриваете, хотя бы ради интереса? Вот есть, к примеру, наш аналог, на букву О. - там четко написано в итальянских отелях про "городской налог"... Кстати, он бывает не только в Италии:)

**Joana123** » 23 янв 2020, 02:51

Я знаю про этот налог. В Италии была 3 раза. Просто на букинге если просто бронировать, то всегда указано в скобках сколько еще доплатить на месте. А в basic нет скобок и написано - все сборы и налоги включены. Да и поддержка букинга в телефонном разговоре утверждает, что ничего на месте платить не нужно.
Это явно намеренный обман букинга. Знала бы я про этот нюанс - ни за что бы не купила такой номер.

**Порось Домашний** » 23 янв 2020, 03:05

Да, про Лас-Вегас. Тоже смотрела на вот эти "все налоги и сборы включены" и удивлялась столь низкой цене. На букингбэйсик цена была 25000, на Агоде при этом 15000 и тоже все включено кроме курортного сбора (об этом на Агоде четко пишут). А сбор этот 13000 руб.(200 долларов) у моего отеля был. Написала в отель, мол, может ли быть такое, что система бронирования в стоимость номера включает все-все-все, и курортный сбор в том числе. На что мне письменно четко ответили, что так не бывает и курортный сбор в Лас-Вегасе абсолютно всегда без исключений берет сам отель при чек-ине. То есть видимая экономия на букинге принесла бы немалые убытки. Забронировала на Агоде, конечно.

**Joana123** » 20 фев 2020, 17:42

Апдейт.
При выезде из отела был уплачен налог 48 евро.
Сразу после возвращения домой позвонила в поддержку букинга. Объяснила ситуацию. Утверждала, что в брони указано мол без доплат, налоги включены (хотя в подтверждении об этом не указано, но вдруг...). От поддержки пришло письмо на почту с просьбой прикрепить платежные документы и выписку со счета карты. Отправила 1 февраля.
Спустя неделю написала на тот же адрес - как там мой запрос.
Ответили - букинг подтверждает, что налоги снимать не надо было и мне сделают возврат.
Сегодня 20 февраля деньги зачислили на booking wallet. Я тут же оформила перевод на банковскую карту. Обещают перевести в течение 10 рабочих дней.
Рада как слон.
Спасибо этой теме, что навели на мысль попытаться оспорить налог.

**Авдотья_** » 08 мар 2020, 12:33

Доброго времени суток. Необходим совет знающих, если таковые есть. Из за ситуации с коронавирусом отменили поездку, точнее из за того, что там все позакрывали, работодатель нервничает, и тд. Стали все возвращать.отменили 3 бронирования из 4 (по одному никак деньги не вернут) и самолет и жд билеты и даже виллер экспресс. Все вроде бы хорошо. 4 бронирование через Букинг, но как бы вроде и не через него. Пишут что бронирование по программе букинг.бэзик, партнер .. Ок. Отменить бронирование нельзя. Деньги не возвращаются. Пишем в отель. Они говорят- все понимаем, деньги вернем, отмените бронирование. Оператор букинга (18 дозвонов) говорит- возможности отменить бронирование у нас тоже нет. Все, круг замкнулся. И что делать?

**Гульден** » 08 мар 2020, 13:01

У Букинга действительно есть такой вид бронирования. Он дешевле аналогичного с юридической ответственностью Букинга. Нельзя менять финальные данные бронирования через службу Букинга, возвращать деньги и получить фактуру, подписанную Букингом. Фактически, они просто в теневом режиме редиректят на партнёра, предоставляя свою платёжную систему и делая клиенту скидку за то, что из продукта удаляются гарантийные компоненты. В описании указывается, что до последнего момента отель не видит ваше бронирование, но в нашем случае в Сингапуре отель всё видел.
Вам нужно узнать номер резервирования не Букинга, а Aгoды. Теоретически, его можно найти в отельной администрации или в самой Aгoдe. Сам отель отменить броню не может, но, учитывая, что нужно отменить ещё и комиссионные сразу двух агрегаторов, технически это довольно сложная сделка. Юридически Вы можете требовать отмены только в случае форс-мажора, нежелание ехать в вирусный регион таковым не является, но причиной является решение властей закрыть въезд в регион или решение администрации поставить отель на карантин.

**Авдотья_** » 08 мар 2020, 13:30

Номер бронирования я вроде бы нашла. В подтверждении с букинга есть номер, который необходимо предьявить при заезде. И он прошел, когда я писала на Агоду (туда, похоже, невозможно написать не указав номер бронирования). И, вроде бы, отель не возражает против возврата. Получается, вопрос в доброй воле хуя.

**alla_200672** » 10 мар 2020, 11:53

Добрый день, Авдотья. Поделитесь пожалуйста, удалось ли вернуть деньги по booking.basic и какая страна? Мы сами в такой же ситуации с эти ужасным попадаловым с booking.basic .

**Авдотья_** » 10 мар 2020, 14:46

Страна-Япония. Ситуация разрешилась исключительно с помощью Менеджера отеля, которая сама связалась с оператором и договорилась об отмене брони. Перед этим я написала еще одно письмо с описанием ситуации и с просьбой помочь. . и Букинг Не предприняли никаких действий и вообще проявили себя не дружелюбно.

**Carpe+Diem** » 11 мар 2020, 10:28

"Это бронирование совершено через нашего партнера - CTrip"

Чтобы заранее узнать, кто стоит за предложением Booking.basic, надо открыть исходный код страницы в браузере (через меню, комбинацию клавиш Ctrl + U или правую кнопку мыши) и найти надпись ‘wholesaler_id’. "ct" - это CTrip, "ag" - www.

**peapnz** » 16 мар 2020, 18:41

Такая же фигня. Весит букинг базик с 23 марта в тайланде, рейс отменяют, звонили 20 раз, 20 раз писали письма, толку пока ноль.
Причем сам отель возврат без штрафа подтверждает по емайл.
Вобщем отвратное отношение к клиентам.
Да они в тарифе пишут что мл не дадим чек, но не упоминают что никакой поддержки в принципе ты не получишь.
Скотство в чистом виде.

Если у кого будет положительный опыт, пишите.

**slay751** » 17 мар 2020, 11:01

Только что отменил бронирование Booking Basic. Все оказалось просто. Сначала искал на Букинге, где можно отменить бронирование, там смог отменить только все остальные бронирования, бзик там не отменить! Дальше заходим на почту, находим письмо с подтверждением о бронировании, там есть пункт- управление бронированием,далее -отменить бронирование- Все!

**peapnz** » 17 мар 2020, 11:04

и типа деньги вернут вам? у меня нет такой кнопки в письме

**Авдотья_** » 17 мар 2020, 11:50

Мне оператор букинга сказал, что у него нет возможности отменить. Деньги вернули только благодаря активному участию японского отеля, который связался с партнером( в моем случае с Анода) и сам отменил подтверждение бронирования и тут же деньги вернул в полном обьеме.

**peapnz** » 17 мар 2020, 16:47

Вернул деньги Basic, тоже только благодаря отелю. Бились две недели.
В целом поддержка по Basic тупо ноль. Не рекомендую брать его в принципе.

**elly74** » 24 мар 2020, 17:52

peapnz писал(а) 17 мар 2020, 16:47:Вернул деньги Basic, тоже только благодаря отелю. Бились две недели.
В целом поддержка по Basic тупо ноль. Не рекомендую брать его в принципе.

я в такой же ситуации, отель в Тае подтверждает бесплатную отмену, говорит обращайтесь к вашему агенту.
Букинг говорит ничего сделать не может, поставщик Bedsonline с частными лицами не работает.

Вы в итоге о чем отель просили? с кем им нужно связаться, чтобы вернуть деньги?

**peapnz** » 24 мар 2020, 18:55

Отель должен связаться с букингом и отменить бронь.
Не важно кто там посредник, связываться надо с тем кому платили и у кого оформляли бронь.
Бы бились очень долго, 2 недели. Им реально надо писать и звонить каждый день.
Басик больше не буду брать, в топку.

**neokooky** » 29 мар 2020, 12:56

Может кто-то посоветует как быть. Booking отказались отменять бронирование букинбэйсик, сказали мой вариант обратиться к отелю. Но отель этот вообще какой-то непонятный, сайта у них нет, на электронку писала - неизвестно действующая ли она. Называется Phangan Cabana Resort and Restaurant. По телефону звонить не пытаюсь, я пару слов не могу на английском связать. Может кто-то по-другому договаривался? Может сам букинг все-таки может связаться с отелем? Не хочется терять хоть и небольшие но деньги.

**peapnz** » 30 мар 2020, 10:08

В моем случае ничего букинг не делал, от слова совсем.
Они причем даже не верили моим скриншотам переписки, бюллетеню из отеля где говорилось что все брони отменяемые в сявязи с К (в pdf), говорили что я мог подделать и требовали что бы я заставил отель связаться с букингом или написать письмо с печатью....пффф....

**elly74** » 01 апр 2020, 22:23

neokooky, у меня в кабинете букинга в разделе бронирования появилась кнопка бесплатной отмены, попробуйте

**neokooky** » 02 апр 2020, 02:54

спасибо Вам огромное! на сайте и правда появилась такая возможность, а в приложении обновлений нет. правда у меня пока ошибку выдает, но буду пробовать

**Denisshc** » 07 апр 2020, 10:43

neokooky, Получилось у вас отменить бронь? Не вижу кнопку бесплатной отмены ни на сайте, ни в приложении... Booking пишет связаться с отелем, www - что booking должен предоставить им запрос... А сам с отелем я связаться не могу, потому что номер телефона, указанный в бронировании недействительный, а почты у них вообще по-моему нет. Замкнутый круг...

**boss69** » 30 май 2020, 12:01

Был на июнь забронирован номер на Букинге по цене booking.basic
Поездка отменилась из за эпидемии короновируса
Позвонила в Букинг . Оператор сказала, что звоню рановато. Надо, что бы официально было обьявлено о невозможности заселения.
Позвонила за три недели. Сказали ОК!, отменим и деньги вернем. На следующий день пришло письмо от Букинга о невозможности заселение и вечером деньги вернулись на карту.

Паралельно писала в отель. Они ответили, что отменить не могут, и что бы я обращалась к посредникам, через которых совершала бронирование.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР