Форум Винского

**aviato** » 05 дек 2011, 01:48

Скажите, что будет, если забукан отель Букингом.ком без возможности отмены брони, а карта позднее была заблокирована? Может произойти списание со счета? Депозит не был сделан.

**shalak** » 05 дек 2011, 02:36

aviato писал(а) 05 дек 2011, 01:48:Скажите, что будет, если забукан отель Букингом.ком без возможности отмены брони, а карта позднее была заблокирована? Может произойти списание со счета? Депозит не был сделан.

выставят сумму к списанию.возникает овердрафт те долг.с вами разбирется ваш банк

**aviato** » 05 дек 2011, 02:56

Как могут выставить, если карты больше не существует?

**shalak** » 05 дек 2011, 05:03

aviato писал(а) 05 дек 2011, 02:56:Как могут выставить, если карты больше не существует?

в каком смысле не существует?
ваша операция была осуществлена в период действия карты и вы несете все обязательства.

**shalak** » 05 дек 2011, 05:08

aviato писал(а) 05 дек 2011, 01:48:Скажите, что будет, если забукан отель Букингом.ком без возможности отмены брони, а карта позднее была заблокирована? Может произойти списание со счета? Депозит не был сделан.

aviato писал(а) 05 дек 2011, 02:56:Как могут выставить, если карты больше не существует?

а проблема то в чем?
есть бронь а отель стал не нужен и не хотите платить?
или очень нужен отель но у карты закончился срок действия и Вы не можете заплатить?

**Pan-Pan** » 05 дек 2011, 07:53

aviato писал(а) 05 дек 2011, 01:48:Скажите, что будет, если забукан отель Букингом.ком без возможности отмены брони, а карта позднее была заблокирована? Может произойти списание со счета? Депозит не был сделан.

Если Вы заблокировали карту, либо у карты истек срок годности, то списания со счета не произойдет - отель напишет в букинг, что него проблемы с Вашей картой, а букинг попросит предоставить новую карту в течении суток и сообщить об этом отелю, если этого не сделать, отель аннулирует бронь - букинг будет очень
ЗЫ у меня на практике было: взял нонрефундабл тариф, но отель не стал списывать сразу (я об этом не знал!!!) - карту перевыпустил - срок истек. Приезжаю в отель - последняя точка в трипе:
- У нас проблемы с Вашей картой нам нужна другая для депозита за бар!
Я дал другую карту - они опять ничего не заблокировали (на этой СМСинфо).
А при выезде выясняется, что я им должен полную стоимость проживания они изначально решили списать денег только в день заселения у них не получилось - они накатали письмо букингу - тот мне, но я не проверял почту...через пару часов приезжаю в отель - все расслабляются

**aviato** » 05 дек 2011, 16:24

Pan-Pan, а у меня было как-то, что я забукал отель, где карты не требовалось. Соответственно я предположил, что они не штрафуют за незаезд. Мне это было как раз удобно очень, т.к. отель букался для подстраховки по маршруту. Вобщем я и не заехал к ним. А на следующий день приходит письмо от букинга, что я должен отелю денег.

**Колямба** » 06 дек 2011, 08:55

aviato писал(а) 05 дек 2011, 16:24:Pan-Pan, а у меня было как-то, что я забукал отель, где карты не требовалось. Соответственно я предположил, что они не штрафуют за незаезд. Мне это было как раз удобно очень, т.к. отель букался для подстраховки по маршруту. Вобщем я и не заехал к ним. А на следующий день приходит письмо от букинга, что я должен отелю денег.

и? чем дело кончилось?
как в последующем букинг реагирует на таких клиентов не проверяли?

**Виркун** » 06 дек 2011, 16:23

Привет. Первый раз получаю визу самостоятельно. Виза в Польшу. Нужен ваучер из отеля. Как его добыть без оплаты и кредитной карты? Вобщем, первый раз в первый класс. Подскажите.

**aviato** » 07 дек 2011, 02:12

Колямба, я проигнорил, этим все и кончилось.

**A.Z.** » 07 дек 2011, 02:36

Виркун писал(а) 06 дек 2011, 16:23:Привет. Первый раз получаю визу самостоятельно. Виза в Польшу. Нужен ваучер из отеля. Как его добыть без оплаты и кредитной карты? Вобщем, первый раз в первый класс. Подскажите.

Вы не с той стороны начали. Букинг Вам тут не помощник. Вам нужен не booking, а конкретный отель и кредитная карта, так как поляки принимают в качестве подтверждения только полностью или хотя бы частично оплаченные брони. Заведите хотя бы виртуальную кредитку для оплаты брони.

Только после этого на букинге выбираете отель, затем узнаете через любой поисковик его e-mail и шлете прямо в отель вопрос: могут ли они прислать подтверждение по факсу или ваучер по почте. Если да, то только после этого на букинге бронируете отель (увы, придется выбирать отель с полной предоплатой) и проплачиваете его. Затем пишете полякам еще одно письмо с просьбой выслать подтверждение. Факсом можно воспользоваться на работе или в инете есть виртуальные факсовые номера, а иногда отели сами присылают по мылу отсканированное факсовое сообщение. Или по почте оригинал ваучера. Как-то так. Вот тут почитайте для общей информации.

Польская виза

**Винский** » 07 дек 2011, 02:46

aviato писал(а) 07 дек 2011, 02:12:Колямба, я проигнорил, этим все и кончилось.

Вот после таких действий у компании букинг.ком и возникает желание сделать для юзеров с россии платное бронирование. В очередной раз убеждаю, что делать это не нужно. При бронировании отеля следует внимательно читать условия бронирования, которые задает отель

**aviato** » 07 дек 2011, 21:18

А зачем платное бронирование? Пускай для подстраховки берут депозит. Тут ведь даже карточка не нужна была. Теперь мне что нужно, искать способ перевести деньги отелю, где я не ночевал?
Ну может быть цивилизованный европеец так бы и сделал, через Вестерн юнион, к примеру.

**TsarTV** » 07 дек 2011, 22:57

aviato писал(а) 07 дек 2011, 21:18: цивилизованный европеец

Просто отменил бы бронь и спал спокойно

**aviato** » 08 дек 2011, 15:50

tsartv, ясно. Я тоже люблю поспать, но тогда мне было не до сна. Потому и не ночевал, и отменить возможности не было.
Не надо меня без суда и следствия в "bad russians" записывать.

**Колямба** » 08 дек 2011, 15:52

tsartv писал(а) 07 дек 2011, 22:57:
aviato писал(а) 07 дек 2011, 21:18: цивилизованный европеец

Просто отменил бы бронь и спал спокойно

она "без отмены" скорее всего..

**MissDevil** » 08 дек 2011, 20:14

Ребята! Помогите пожалуйста!
Мы забронировали отель в Амстердаме на 10 дней через Букинг. Так получилось, что мы передумали и отменили бронирование не прочитав, что в договоре "отмена бронирования не позднее 7 дней и предоплата 100%"
Звонили в этот отель, они нам деньги возвращать не собираются, (там какие-то арабы с нами разговаривали). И номер мы уже отменили.
Что делать???

Может ли отель взымать оплату 100% по закону при отмене бронирования? Отменили мы за 5 дней до приезда.

**Наталья Key** » 08 дек 2011, 21:14

MissDevil писал(а) 08 дек 2011, 20:14:Может ли отель взымать оплату 100% по закону при отмене бронирования? Отменили мы за 5 дней до приезда.

Естественно, может. И по закону в том числе, вы нарушили условия бронирования.

**MissDevil** » 08 дек 2011, 21:31

А почему тогда за все дни то списывают!? Ну к примеру, пусть снимут деньги за первых 2.. последующие то получаются за 7 дней..

И кстати, если условия договора противоречат закону о защите прав потребителей, то он не имеет смысла..
Тут вопрос, могут ли они списывать 100% .. или только какой-то определенный процент ..

**Наталья Key** » 08 дек 2011, 21:35

MissDevil писал(а) 08 дек 2011, 21:31:И кстати, если условия договора противоречат закону о защите прав потребителей, то он не имеет смысла..
Тут вопрос, могут ли они списывать 100% .. или только какой-то определенный процент ..

В договоре есть условие - списание 100% предоплаты, если вы отменяете позднее, чем за 7 дней? Забронировав через букинг, вы согласились с этим условием. Какой пункт закона о защите прав потребителя нарушен?

**Pan-Pan** » 08 дек 2011, 21:36

MissDevil писал(а) 08 дек 2011, 20:14:Ребята! Помогите пожалуйста!
Так получилось, что мы передумали и отменили бронирование не прочитав, что в договоре "отмена бронирования не позднее 7 дней и предоплата 100%"
Звонили в этот отель, они нам деньги возвращать не собираются, (там какие-то арабы с нами разговаривали). И номер мы уже отменили.
Что делать???

Деньги уже списали? Нет - опустошите карту (сейчас меня начнут бить ) Хотя Ваш банк все равно может списать денег в минус со счета!!!

Если деньги списали : помочь можем только советом
1. Читать условия брони перед бронированием! (уже поздно)
2. Поторгуйтесь с отелем - если там и впрямь арабы, то только на руку можно выторговать:
а) оплаченные ночи использовать позднее на 100% (типа ваучер)
б) часть денег вернуть, остаток, опять таки, ваучером получить;
в) часть денег штраф, остаток ваучером;
г) договориться о "замене" съемщиков - и в темпе перепродать номера со скидкой или без.
Любой из этих вариантов будет уступкой отеля - они Вам ничего не должны, т.к. нарушены правила бронирования! И могут просто послать

**knedlik** » 08 дек 2011, 21:38

MissDevil писал(а) 08 дек 2011, 21:31:А почему тогда за все дни то списывают!? Ну к примеру, пусть снимут деньги за первых 2.. последующие то получаются за 7 дней..

И кстати, если условия договора противоречат закону о защите прав потребителей, то он не имеет смысла..
Тут вопрос, могут ли они списывать 100% .. или только какой-то определенный процент ..

Отель прав и деньги Вам не вернут, надо внимательно читать условия бронирования! Какие права потребителя были нарушены отелем, если изначально Вам были предложены условия бронирования?

**Наталья Key** » 08 дек 2011, 21:40

Pan-Pan отлично вам посоветовал .

**Марий-Ка** » 08 дек 2011, 22:30

MissDevil писал(а) 08 дек 2011, 21:31:А почему тогда за все дни то списывают!? Ну к примеру, пусть снимут деньги за первых 2.. последующие то получаются за 7 дней..

И кстати, если условия договора противоречат закону о защите прав потребителей, то он не имеет смысла..
Тут вопрос, могут ли они списывать 100% .. или только какой-то определенный процент ..

В Нидерландах есть закон о защите прав потребителей? И вы его настолько хорошо знаете, что уверены что отель нарушил какие-то его пункты?
Если не секрет - какие, а то вдруг на будущее понадобится...

**ЕленаУфа** » 09 дек 2011, 13:00

Хочу поделиться своим первым опытом бронирования на booking com.
Ездили мы на днях в ЕКТБ во французское консульство.
Забронировали на booking com один отель по спец.предложению 50% дисконт (отель ФОРТ) на одну ночь с 6.12 .11- 7.12.11
Все прошло на ура.
По работе пришлось остаться еще на одни сутки, отель ФОРТ был уже весь распродан и я забронировала в 11:15 утра 7.12.11 отель КРИСТАЛЛ на период 7.12.11 - 8.12.11. Номер - люкс за 2500. Бронь состоялась.
Приезжаю в КРИСТАЛЛ - говорят номер уже забронирован по телефону в 11:30. Остальные номера с удобствами на этаже.
Извините, говорю, удобства на этаже не устраивают.
Созваниваюсь с booking .com по горячей линии, описываю ситуацию. Обещают предоставить что-нибудь соответствующее в ближайшие полчаса.
Пока обедала в ближайшем кафе - перезванивает администратор из КРИСТАЛЛА и говорит:
"Заселяйтесь пожалуйста в ваш номер, иначе нам booking .com пригрозил, что мы будем доплачивать разницу в стоимости за тот номер-люкс, который вы найдете в другом отеле!".

Так что booking .com очень хороший сервис!!!!

**вайда** » 09 дек 2011, 13:32

Подскажите, пожалуйста, уважаемые форумчане. Забронировала через Booking два отеля в Баварии. При прохождении бронирования писала Vladimir ( как в паспорте и на карте). И это имя все время подчеркивалось красной чертой. Когда распечатали подтверждения бронирования, то увидели имя гостя Wladimir. Теперь не знаем, будут ли у нас проблемы на границе и в отеле, и надо ли что-то с этим делать и как. Спасибо.

**Наталья Key** » 09 дек 2011, 13:54

вайда писал(а) 09 дек 2011, 13:32:Теперь не знаем, будут ли у нас проблемы на границе и в отеле, и надо ли что-то с этим делать и как.

Не волнуйтесь, совершенно некритичная опечатка. Во-первых, в имени. Во-вторых, это почти и не ошибка.

**Garina** » 09 дек 2011, 14:15

Наталья Key писал(а) 09 дек 2011, 13:54:
вайда писал(а) 09 дек 2011, 13:32:Теперь не знаем, будут ли у нас проблемы на границе и в отеле, и надо ли что-то с этим делать и как.

Во-вторых, это почти и не ошибка.

Более того, это имя в немецкой транскрипции, так что для них будет понятно, почему так. Явно проблем никаких быть не может...

pk » 13 дек 2011, 06:49

Забронирован отель в Венгрии.
В подтверждении указан ценник в EUR, но при этом есть оговорка, что цена рассчитана автоматически на основании курсов валют, действующих в момент бронирования. Оплачивать, якобы, будет нужно в местной валюте.
При этом ценник за сутки подозрительно круглый именно в евро, а не в форинтах.

Поэтому возникают вопрос - в какой валюте все-таки зафиксирован ценник? И можно ли как-то узнать сколько с меня захотят взять в форинтах, если ценник все-таки зафиксирован в них.

**shalak** » 13 дек 2011, 10:10

pk писал(а) 13 дек 2011, 06:49:Поэтому возникают вопрос - в какой валюте все-таки зафиксирован ценник? И можно ли как-то узнать сколько с меня захотят взять в форинтах, если ценник все-таки зафиксирован в них.

ценник через евро.курс пересчитает сам отель по своему курсу.курс надо у них уточнить.

**Pan-Pan** » 13 дек 2011, 10:36

pk писал(а) 13 дек 2011, 06:49:Поэтому возникают вопрос - в какой валюте все-таки зафиксирован ценник? И можно ли как-то узнать сколько с меня захотят взять в форинтах, если ценник все-таки зафиксирован в них.

На сайте букинга можно выбрать - в валюте отеля - увидите сколько в форинтах получается

**TanaTan** » 13 дек 2011, 12:27

pk писал(а) 13 дек 2011, 06:49:В подтверждении указан ценник в EUR, но при этом есть оговорка, что цена рассчитана автоматически на основании курсов валют, действующих в момент бронирования.
Поэтому возникают вопрос - в какой валюте все-таки зафиксирован ценник? И можно ли как-то узнать сколько с меня захотят взять в форинтах, если ценник все-таки зафиксирован в них.

А у Вас в подтверждении, которое пришло на мейл, стоит сумма в Евро? Я вот подняла свои старые брони, там везде указана цена в валюте отеля. Т.е. Таиланд- THB, Англия- GBP, Германия -евро, Малайзия -MYR. Когда бронирую- цены ставлю в долларах, мне так удобнее ориентироваться, но в подтверждении всегда валюта отеля.

pk » 13 дек 2011, 12:31

Отель вот этот - http://sp.booking.com/hotel/hu/claudia ... mants.html
Когда выбираешь в "валюте отеля", то ценник отображается в евро. Подтверждение тоже в евро.
Но зачем тогда эти предупреждения, что ценник рассчитан автоматически?

**TanaTan** » 13 дек 2011, 12:52

А Вы измените валюту в верхнем окошке с евро на венгерский форинт, все автоматически пересчиталось... Для примера -HUF 31421 это € 104.

**elnarperm** » 13 дек 2011, 14:29

первый раз такое: отель и Львова (даже хостел) просит оплатить проживание, но перекинув деньги на карту физического лица через банк!!!

говорит. что овербукинг и и тогда не гарантирует, что я буду проживать в их хостеле во время евро 2012.

Я написал, снимайте бабки с карты если надо, у меня же подтверждение без возможности внести изменения. Не хотят, типа "у нас нет такой возможности"

**Наталья Key** » 13 дек 2011, 14:58

Убитый писал(а) 13 дек 2011, 14:29:первый раз такое: отель и Львова (даже хостел) просит оплатить проживание, но перекинув деньги на карту физического лица через банк!!!

У вас бронь через букинг на таких условиях или напрямую через отель?

**elnarperm** » 13 дек 2011, 17:36

Наталья Key писал(а) 13 дек 2011, 14:58:
Убитый писал(а) 13 дек 2011, 14:29:первый раз такое: отель и Львова (даже хостел) просит оплатить проживание, но перекинув деньги на карту физического лица через банк!!!

У вас бронь через букинг на таких условиях или напрямую через отель?

у меня через букинг бронь, по стандартным правила non-refuntebal

отель мне на почту просто пишет такое

**TanaTan** » 13 дек 2011, 19:32

Позвоните в booking или отправьте мейл, опишите ситуацию, они должны урегулировать этот вопрос с отелем. Несколькими постами выше описана похожая ситуация.

**elnarperm** » 13 дек 2011, 21:51

TanaTan писал(а) 13 дек 2011, 19:32:Позвоните в booking или отправьте мейл, опишите ситуацию, они должны урегулировать этот вопрос с отелем. Несколькими постами выше описана похожая ситуация.

ответили

Ваше бронирование по невозвращаемому тарифу и отель должен снять оплату в день бронирования для гарантии номера.

Предоплата:

* The total price of the reservation will be charged on the day of booking and is non-refundable.

Обратите внимание, что все вопросы, касающиеся оплаты, включая депозит и предварительную оплату, необходимо адресовать непосредственно в отель. При оформлении заказа компания Booking.com требует предоставить информацию о действительной кредитной карте только для гарантии бронирования. Оплата производится непосредственно в отеле.

то есть они имею право просить оплаты через банк? Всегда отели с такими условиями снимали с карты деньги, иногда ничего не снимали, но чтобы просить кинуть денег какому-то неизвестному дядьке...

**Gulikbeer** » 14 дек 2011, 00:32

Убитый писал(а) 13 дек 2011, 21:51:но чтобы просить кинуть денег какому-то неизвестному дядьке...

Хостел 100% не прав - деньги они должны либо списать с карты, либо взять наличкой при заселении. Из букинга их наверняка выкинут с такими кренделями, но вряд ли вам это сильно поможет найти место во время Евро

**Наталья Key** » 14 дек 2011, 10:36

Убитый писал(а) 13 дек 2011, 14:29:первый раз такое: отель и Львова (даже хостел) просит оплатить проживание, но перекинув деньги на карту физического лица через банк!!!

Вы знаете, к сожалению, в Украине это абсолютно нормальная ситуация. Люди часто бронируют квартиры и деньги отправляют как раз физ.лицу на счет, рискуя тем самым своими деньгами и тем, что квартиры на момент заселения не окажется или окажется совсем не тот вариант. У вас ситуация получше. Есть, кому предъявить претензии, если что-то сорвется с бронированием. Мне кажется, оплачивайте по реквизитам, которые вам дает хостел. Сохраняйте переписку.

**strannix** » 20 дек 2011, 14:38

Что-то для меня непонятное творится по броням отелей с букинга...
Сегодня бронировал отели для виз на шестерых человек, три разных отеля в Италии, на январь. Везде специально выбирал депозит не взимается, предоплата не взимается. Через несколько часов приходит смс - блокировка ПОЛНОЙ стоимости заказа в одном из отелей, от второго и третьего отелей таких подарков еще не было. Ладно хоть, отели не только для визы, собираемся реально в них жить, но какого хрена... Это же преавторизация, значит, ее они потом сделают на минус, а за проживание возьмут еще раз! А холд этот держится 30 дней!
Такая же фигня была в Китае на прошлой неделе, но там хоть за один день заблокировали, кстати, несмотря на то, что при мне оформили возврат, и дали чек минусовой, денег на карточке все ее нет.
А тут сразу за все! Причем писал в службу поддержки букинга, отписку прислали, что дескать букинг.ком не взимает никаких оплат, это отель все делает! Так тогда на хрена писать "депозит не взимается". Короче, я возмущен. Тем более что в этом отеле я собираюсь позднее менять бронирование, уменьшать количество ночей на одну...
Кто сталкивался? Не могу всю ветку прочитать, может, кто-нибудь прокомментирует и подскажет, как с них сейчас бабло назад вытянуть... И можно ли вообще, пока туда не приеду
UPD Я не против залога, частичной блокировки, за одну ночь, например. Но чтобы за все дни сразу...

**Наталья Key** » 20 дек 2011, 14:52

strannix писал(а) 20 дек 2011, 14:38:может, кто-нибудь прокомментирует и подскажет, как с них сейчас бабло назад вытянуть...

начните с букинга. Сделайте принтскрин страницы, где написано, что депозит не взимается, и требуйте аннулирования блока. Договор вы заключаете с букингом на предмет бронирования, ошибка букинга в описании услуг и платы за них, пусть разбираются с отелем.

pk » 20 дек 2011, 14:54

Вообще то в любых условиях на букинге сказано, что может взиматься предоплата.

**unreal_undead** » 20 дек 2011, 15:03

Вроде это уже много раз обсуждалось - предоплату или депозит могут списать только если это явно прописано в условиях конкретной брони, а вот насчёт блокировок есть общая фраза без указания суммы - соответственно, заблокировать могут хоть один цент, хоть полную стоимость проживания, хоть любую сумму с потолка.

**TsarTV** » 20 дек 2011, 19:45

Можно только аннулировать бронь и тогда деньги вернут, но когда ? Может тогда же когда и блок отпадет.... мне в такой же ситуации отель вернул деньги через две недели , я тогда тоже разозлилась, когда за четыре месяца до заезда с меня слупили за все дни проживания по возвратной брони:)))) но сейчас уже не обращаю на это внимание, кредитки для этого и созданы!

**strannix** » 21 дек 2011, 06:53

pk писал(а) 20 дек 2011, 14:54:Вообще то в любых условиях на букинге сказано, что может взиматься предоплата.

Да, я согласен, что есть такая фраза "отель оставляет за собой право предварительной блокировки средств..."... Но чтобы за все время проживания! Карта у меня не кредитная, а овердрафтная, ладно хоть, на ней денег достаточно было! Сегодня буду звонить в букинг. Я смысла в этой блокировке не вижу, холд держится месяц, потом автоматически возвращается. А заезд в отель у меня через 35 дней. Или они через 30 дней эту блокировку повторят?
Может кто еще подскажет, как в Европе происходит, при заезде в отель они опять дополнительно списывают бабло с карты, а блок возвращают (который держится еще блин 30 дней), или подтверждают этот блок, и дополнительного списания не происходит? Просто в Китае, как я уже говорил, мне дали чек на минус, и списали стоимость проживания еще раз. Кстати, вчера повисел на телефоне, пообщался со Сбербанком, сняли мне эту китайскую блокировку досрочно, без особых расспросов. Даже доволен такой работой Сбербанка

**Pan-Pan** » 21 дек 2011, 08:08

strannix писал(а) 21 дек 2011, 06:53:как в Европе происходит, при заезде в отель они опять дополнительно списывают бабло с карты, а блок возвращают (который держится еще блин 30 дней), или подтверждают этот блок, и дополнительного списания не происходит?

Зависит от отеля - одни вычитают сумму, а другие списывают повторно и после снимается блок.

**TsarTV** » 21 дек 2011, 13:55

strannix
Могут и так и так! Но у меня всегда списывали по новому совет только один -завести кредитку.....

**strannix** » 21 дек 2011, 14:51

tsartv
Проблема в том, что карта мне нужна кобрендинговая с Аэрофлотом, из всех банков меня устраивает только Сбербанк (сейчас юзаю льготное золото), а у Сбера кредиток с АФЛ нет (во всяком случае, официально). Слышал, что люди такие получали, но как-то в моем отделении ни сном ни духом про такую тему... И на сайте официальной информации нет

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР