Проблемы с бронированием жилья на Booking.com (ЧИТАТЬ ШАПКУ ТЕМЫ!)

[Форум Винского]

Подавляющая часть проблем с Букинг.ком от проблем с головой.
Поэтому рекомендую сначала прочитать мои статьи по ссылками ниже, а потом вопрошать на форуме:

Как забронировать отель без банковской карты или с картой российского банка

Как забронировать отель с оплатой на месте наличными

Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах, ссылка на раздел: Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии

Если совсем никак - оформить карту не российского банка, - имеются и другие статьи:

Как забронировать отель за границей если имеется только карта МИР

Карта МИР и наличные, где отели принимают данный вид платежей

Проблемы с вашими картами не относятся к этой теме. Смотри ниже

Бронирование отелей на Букинг.ком с оплатой Paypal

Бронирование отелей на Букинг.ком картой белорусского банка

Оплата отелей казахстанской картой

[Линок]

Добрый день! Забронировала на букинге отели в Стамбуле на новый год. Выбирала без предоплаты и с бесплатной отменой. В итоге два отеля на следующий день после брони попытались с карты снять деньги, что, конечно, не удалось. Бронь отменили. Забронировала еще отели, но думаю, что может произойти то же самое перед самой поездкой. Если окажется, что по приезду отели нас не ждут, поможет ли в этом случае букинг? Можно будет к ним обратиться уже в Стамбуле? Или не поддерживают они россиян за границей сейчас?

[psiros]

Забронировала на букинге отели в Стамбуле на новый год. Выбирала без предоплаты и с бесплатной отменой. В итоге два отеля на следующий день после брони попытались с карты снять деньги, что, конечно, не удалось. Бронь отменили. Забронировала еще отели, но думаю, что может произойти то же самое перед самой поездкой. Если окажется, что по приезду отели нас не ждут, поможет ли в этом случае букинг? Можно будет к ним обратиться уже в Стамбуле? Или не поддерживают они россиян за границей сейчас?

Есть разница - выбирать отель без предоплаты и выбирать отель "без данных карты". Если Вы пошли по первому варианту, то отель вправе проверить, работает ли карта, списав и вернув, например, рубль (и вправе отменить бронь, если карта нерабочая, что у Вас и произошло). А если по второму варианту - то Вы вообще данные карты не вводите, а если отель присылает письмо с просьбой ввести-таки номер карты для гарантии, то вот тут уже надо писать в Букинг, что, мол, бронь выбирали без данных карты, а данные карты отель потребовал. Тогда Букинг вполне поможет.

[Sibeaster]

Линок, перебирайте отели, и будет Вам ЩАСТЕ. Я на тот же НГ отхватил себе отель, который, как выяснилось уже после окончания бронирования, вообще не принмиает оплату картой - только наличкой. На всякий случай я им все же написал, что моя карта не работает за пределами РФ, в ответ они еще раз обратили мое внимание на то, что карты они не принимают вообще)))

[delancer]

Пытаюсь забронировать трансфер из аэропорта до отеля в Турции, при попытке оплатой узбекской картой Visa выдается ошибка "Извините мы не смогли принять платеж", хотя сам отель с этой картой забронировался без проблем - это у всех так или только с узбекскими картами?

[Paulitto]

хотя сам отель с этой картой забронировался без проблем - это у всех так или только с узбекскими картами?

У меня было то же самое при попытке оплатить трансфер в Турции казахской картой.

[Винский]

Оплачивайте трансфер российской на GetTransfer если ваша казахская не проходит

[Snaily]

Здравствуйте.
Хочу попросить помощи, может кто-то подскажет, как можно добиться компенсации от Букинга.
Забронировали во Франции жилье на ночь (~300 евро) на 7 человек, по приезду вечером обнаружили, что в квартире нет окон и единственный шанс проветрить ее - открыть входную дверь. По этой причине в квартире очень влажно, дышать невозможно (такая влажность, которая уже вонь, как в подвале), а один из нас еще и астматик.
В итоге удалось найти на месте другое жилье и переселиться. В описании квартиры на букинге об этом, естественно, не сказано. Хотя в отзывах люди жаловались на этот момент.
Мы связались с букингом, они в свою очередь связались с хозяином квартиры, который сказал им, что не согласен с претензией, а значит и компенсаций не будет.
В итоге переписывались в букингом эмейлами, звонили раз 6 - бестолку, говорят могут 10% компенсации сделать, что просто смешно.
Есть варианты добиться более приличной компенсации, чем 30 евро?
На сайте букинга сказано, что можно подать жалобу через платформу ODR Европейской комиссии (ec.europa.eu/odr). Кто-то проходил этот путь, имеет смысл морочиться?

[Ванч]

Присоединяюсь, не знаю, как Турцию или Грецию писали бронировали пару страниц назад, на Филиппинах забронировать с российской картой и оплатой на месте не получается..

[Punk]

Забронировали во Франции жилье на ночь

Хоть бы написали название

[Ванч]

Добавлю, виртуальную карту почта банка union pay букинг тоже не захотел принимать при бронировании на Филиппинах

[slonisha]

на Филиппинах забронировать с российской картой и оплатой на месте не получается..

бронируйте те варианты, где карта не требуется совсем. Иногда проходят варианты, где карта требуется, но проходит бронь без оговорок. А иногда карта требуется, но бронь не проходит, сразу просит ввести другую карту.

Мы на Пхукете и в Куала Лумпуре без проблем забронили. Да, был пару раз отлуп, пишет - введите новую карту, но и полно вариантов, где карта совсем не нужна, оплата на месте и отмена возможна в последний день.

[Ванч]

slonisha, на Филиппинах судя по всему очень мало таких Вариантов... особенно если это малотуристические деревеньки... конечно есть вариант находить всех в интернете, списываться, зачастую цена выше!! чем на букинге, и это все так долго...и не факт что тебе ещё ответят...

[chestor1.85]

Ребят, подскажите пожалуйста по какому емайлу можно связаться связаться с техподдержкой букинга? Получил блокировку непонятно за что, просто вошёл в аккаунт через приложение, а чтобы снять её нужно отправить письмо на личный ящик на какой зарегистрирован аккаунт, а к нему давно нету доступа забыл пароль и вот нужно решить проблему. Поддержка на русской линии я как понял уже не работает ((

[Мария Ш.]

Был забронирован отель на букинге в Ереване около аэропорта с бесплатным трансфером. Неделю назад отель мне пишет, отмените бронирование. Я отвечаю, что не хочу ничего отменять и собираюсь приехать. Тогда они сами отменили, поддержка букинга сказала, что отель будет закрыт, подберут замену. Предложили два варианта совершенно не подходящих или самой искать. Нашла сама новый вариант, забронировала, бронь подтверждена и на следующий день получила от уже этого отеля просьбу отменить бронирование, так как у них был какой-то сбой в системе. Отменять не стала, позвонила в букинг, ответ - разберемся, не волнуйтесь. Прошла неделя, на букинг писала, звонила - мы решаем вопрос. Отель мне упорно пишет, отменяйте, мы вас не заселим. Бронь на 1 января, вариантов очень мало, забронировала третий отель, пока хоть что-то осталось, далеко от аэропорта, мне неудобен. Можно ли с этой ситуации получить с букинга моральную компенсацию?

[кирилл_1]

всем привет!

забронировал отель в тайланде на обычную рублевую сберовскую карту Виза с оплатой на месте.
букинг не отклонил карту, это значит что я ей смогу расплатиться по факту приезда? или по приезду отель отклонит карту и попросит другую ?

[Punk]

это значит что я ей смогу расплатиться по факту приезда?

нет

или по приезду отель отклонит карту и попросит другую ?

Отель может попробовать снять рупь или бат с карты, естественно, придёт отказ и тогда попросят в течении суток поменять карту. Но маловероятно, что будут авторизовывать

[Viachik]

мы с одного города, прикольно )))

Прикольно другое. Вот этот ваш вопрос.

забронировал отель в тайланде на обычную рублевую сберовскую карту Виза с оплатой на месте.
букинг не отклонил карту, это значит что я ей смогу расплатиться по факту приезда?

[oleg_nsk]

забронировал отель в тайланде на обычную рублевую сберовскую карту Виза с оплатой на месте.
букинг не отклонил карту, это значит что я ей смогу расплатиться по факту приезда? или по приезду отель отклонит карту и попросит другую ?

Ещё до вашего приезда букинг или отель могут контрольной транзакцией проверить вашу карту (конечно, она не сработает), в хорошем случае - напишут указать другую карту, в плохом просто аннулируют бронь. Расплатится ей вы никак не сможете! Хотите перестраховаться - пишите в отель объясняйте им ситуацию и просьбу оплатить кешем всё на месте. Согласятся - отлично, нет, тогда ищите отель без подтверждения брони картой, но букинг вам здесь не помощник.

[Saharok]

в хорошем случае - напишут указать другую карту, в плохом просто аннулируют бронь.

Бронь аннулируют не сразу, как правило дают время на замену карты.
Сутки дают обычно. Отель уведомляет Букинг о невозможности транзакции, Букинг уведомляет клиента.
Но да...бывают исключения...отель щупает карту, у него не получается...и он затихарившись через время аннулирует бронь. Но так бывает когда отеля явно не заинтересован в конкретном бронировании (бронь сделана задолго, по скидке, а потом на эти даты возник неожиданный спрос - евровидение какое, или конференция).

[gr223]

А с чего бы бронь не аннулировать? Я не дожидался, но уверен, что отменили бы...