Форум Винского

**Форум Винского** » 14 фев 2014, 12:33

Подавляющая часть проблем с Букинг.ком от проблем с головой.
Поэтому рекомендую сначала прочитать мои статьи по ссылками ниже, а потом вопрошать на форуме:

Как забронировать отель без банковской карты или с картой российского банка

Как забронировать отель с оплатой на месте наличными

Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах, ссылка на раздел: Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии

Если совсем никак - оформить карту не российского банка, - имеются и другие статьи:

Как забронировать отель за границей если имеется только карта МИР

Карта МИР и наличные, где отели принимают данный вид платежей

Проблемы с вашими картами не относятся к этой теме. Смотри ниже

Бронирование отелей на Букинг.ком с оплатой Paypal

Бронирование отелей на Букинг.ком картой белорусского банка

Оплата отелей казахстанской картой

**Денис Ч.** » 28 апр 2015, 14:08

Andriano_33 писал(а) 28 апр 2015, 14:04:
Денис Ч. писал(а) 28 апр 2015, 13:59:Заблокировали сумму это не значит что Вы заплатили за услугу.
В конце концов пусть блокируют. Если в этот отель не поедете и они эту сумму себе прикарманят, то опротестовываете в банке и возвращаете деньги.

Вопрос в том, что карты не требовались при бронировании, и блокировать не с чего, поэтому владельцы и пишут письма, дабы иметь гарантии.

В данном случае эти риски обязан покрывать Букинг, так как он сам же и предложил условия оплаты в отеле при въезде!
А то что там пишут хозяева, то опять же они ни коем случае не должны касаться бронирующего, так как это не вписывается в правила, тем более это было сделано после процедуры бронирования!

**Verkher** » 28 апр 2015, 14:09

Но данные карточки они не требовали при бронировании, заблокировать, соответственно, не могут. Если бы изначально нужны были данные карточки и заблокировали на ней деньги, у меня вопросов бы не было.

Честно говоря, мне не хочется переводить деньги непонятно кому, когда до поездки еще 8 месяцев.

**Andriano_33** » 28 апр 2015, 14:13

Денис Ч. писал(а) 28 апр 2015, 14:08:В данном случае эти риски обязан покрывать Букинг, так как он сам же и предложил условия оплаты в отеле при въезде!
А то что там пишут хозяева, то опять же они ни коем случае не должны касаться бронирующего, так как это не вписывается в правила, тем более это было сделано после процедуры бронирования!

Полностью с Вами согласен, изначально сам был сильно удивлен данным поворотом.

Verkher писал(а) 28 апр 2015, 14:09:Но данные карточки они не требовали при бронировании, заблокировать, соответственно, не могут. Если бы они изначально нужны были данные карточки и заблокировали на ней деньги, у меня вопросов бы не было.

Честно говоря, мне не хочется переводить деньги непонятно кому, когда до поездки еще 8 месяцев.

Порой приходилось отказываться от таких условий, и искать более лояльные условия проживания.

**Адри** » 28 апр 2015, 14:21

Я сейчас забронировал на букинге дом из 7 комнат в центре Еревана на несколько дней.
За 1 евро, оплата при заселении.
Три дня прошло, никто не связывается, ни букинг, ни хозяин:)))
По идее договор заключен с букингом, и это теперь их головная боль, что со мной делать.

**Денис Ч.** » 28 апр 2015, 14:22

Andriano_33 писал(а) 28 апр 2015, 14:13:Порой приходилось отказываться от таких условий, и искать более лояльные условия проживания

Понимаете бесит то, что это делается уже гораздо позже после бронирования. Одно дело при бронировании объявляют, а другое после, когда люди уже покупают билеты, планируют бюджет и т.д. Кто покроет вот эти риски?

**Денис Ч.** » 28 апр 2015, 14:24

Адри писал(а) 28 апр 2015, 14:21:По идее договор заключен с букингом, и это теперь их головная боль, что со мной делать.

Одно дело кидануть Вас одного из миллиона и потерять ну там 300-500$ на последующих бронированиях, а другое дело потерять клиента с другой стороны, который приносит гораздо больше прибыли

**russakowalena** » 28 апр 2015, 14:25

Меня тоже этот вопрос интересует, т к в рос глубинке таких отелей просто море и альтернатив особо не видно: сами же не требуют карты при бронировании, но потом просят прислать предоплату, когда слать на рос счет с европейского совсем не бесплатно.
я согласна на списание с карты, там хоть чарджбэк есть, или через пайпал перекинуть (там тоже сколько-то дней есть для открытия жалобы), но с переводом ноль гарантий. И как они мне обратно вернут на зарубежный счет при отмене?

**irdn1981** » 28 апр 2015, 21:20

Много раз уже делалась оговорка - не бронируйте на Букинге виллы, аппарты, дома. Есть для этого другие ресурсы. Букинг заточен и унифицирован под отели, но идя в ногу со временем, предлагает свою площадку для всех. Да карта не всегда требуется, но потом с Вами связывается хозяин и просит сделать перевод - это нормальная практика, он не отель с кучей номеров, и если вдруг Вы за 14 дней отмените свое бронирование, шансов найти другого у него мало. Все площадки по аренде работают с предоплатой всегда. Не нравиться - отменяйте и ищите другой вариант.

**irdn1981** » 28 апр 2015, 21:22

И еще, у меня уже дважды такая ситуация была, и дважды я находилась уже в пути, связывалась и с букингом и с владельцами с просьбой не просить депозит, так как я не могу физически его сделать. Мне шли навстречу.

**tausert** » 28 апр 2015, 23:36

Verkher
Настойчивое требование прислать денег аж за 8 месяцев до поездки выглядит откровенно стремно и у них даже отзывов еще нет! А потом через пару месяцев этот типа отель закроется и исчезнет с букинга, и своих денег вы больше не увидите... а букинг окажется не при чем. Я бы не стала вестись на подобное. Оплата по карте хотя бы дает возможность чарджбека.

**Денис Ч.** » 29 апр 2015, 14:47

irdn1981 писал(а) 28 апр 2015, 21:20:Букинг заточен и унифицирован под отели, но идя в ногу со временем, предлагает свою площадку для всех.

Так вот если предоставляет то должен за своё предоставление отвечать! Потребителю то какая разница, отель это или апартаменты, он как должен различать этот подвох на Букинге?

irdn1981 писал(а) 28 апр 2015, 21:20:. Да карта не всегда требуется, но потом с Вами связывается хозяин и просит сделать перевод - это нормальная практика,

Нормальная? По моему это какие то "чёрные схемы" Пусть высылает хоть какой нибудь договор, ну там ваучер в подтверждении полученных денег.
А давайте я вам тоже письмецо отошлю, а Вы мне тоже какую нибудь сумму перечислите
Ей богу как дети.......... Все платежи надо проводить и переводить надёжным источникам.По крайней мере оплачивать через Букинг Случись какие нибудь обстоятельства или проблемы, где и как Вы потом будете требовать с непонятного товарища деньги?

Verkher писал(а) 28 апр 2015, 14:09:Честно говоря, мне не хочется переводить деньги непонятно кому,

**irdn1981** » 29 апр 2015, 17:36

А он отказывается высылать подтверждение или договор?

**Verkher** » 29 апр 2015, 17:43

Он только про деньги пишет и жалуется, что это единственная комната.
Условия бронирования не я придумывала.

**Денис Ч.** » 30 апр 2015, 10:57

irdn1981 писал(а) 29 апр 2015, 17:36:А он отказывается высылать подтверждение или договор?

Verkher писал(а) 29 апр 2015, 17:43:Он только про деньги пишет и жалуется, что это единственная комната.
Условия бронирования не я придумывала.

Ребят, я что то не пойму.........? А сам Букинг через себя почему платёж то не хочет провести?

**terentaa** » 30 апр 2015, 11:01

Денис Ч. писал(а) 30 апр 2015, 10:57:
irdn1981 писал(а) 29 апр 2015, 17:36:А он отказывается высылать подтверждение или договор?

Verkher писал(а) 29 апр 2015, 17:43:Он только про деньги пишет и жалуется, что это единственная комната.
Условия бронирования не я придумывала.

Ребят, я что то не пойму.........? А сам Букинг через себя почему платёж то не хочет провести?

У Букинга нет такой услуги. Он сам даже с карт деньги не списывает, а передает реквизиты карт гостиницам.

**Pan-Pan** » 30 апр 2015, 11:16

terentaa писал(а) 30 апр 2015, 11:01:У Букинга нет такой услуги. Он сам даже с карт деньги не списывает

В разработке, скоро будет сам букинг бабки списывать.

**Денис Ч.** » 30 апр 2015, 11:35

terentaa писал(а) 30 апр 2015, 11:01:У Букинга нет такой услуги. Он сам даже с карт деньги не списывает, а передает реквизиты карт гостиницам.

Я выразился формально. Провести через себя я имел виду то, как и проходят обычно все бронирования через Букинг, то есть в ваучере от Букинга стоит "оплачено", такая то сумма , такой то отель и такие то даты, вот что я имел ввиду. Вы же при возникновении проблем звоните в Букинг. А при таком случае (как выше рассказанном) куда звонить........? То есть Букинг является своего рода гарантом с обоих сторон.

**алевтина** » 30 апр 2015, 12:20

tausert писал(а) 28 апр 2015, 23:36:Оплата по карте хотя бы дает возможность чарджбека.

Там есть предложение оплатить через paypal, через него возвращать деньги даже проще, чем по карте через чарджбек.

**russakowalena** » 30 апр 2015, 12:22

алевтина писал(а) 30 апр 2015, 12:20:
tausert писал(а) 28 апр 2015, 23:36:Оплата по карте хотя бы дает возможность чарджбека.

Там есть предложение оплатить через paypal, через него возвращать деньги даже проще, чем по карте через чарджбек.

а какой там срок гарантии? и он с момента оплаты или неоказания услуги? если первое, то для отеля через полгода уже не подойдет.

**Verkher** » 30 апр 2015, 12:27

Возвращать деньги проще, но там есть сроки в которые можно оспорить перевод и они меньше, чем 8 месяцев.

**terentaa** » 30 апр 2015, 12:39

Денис Ч. писал(а) 30 апр 2015, 11:35:то есть в ваучере от Букинга стоит "оплачено", такая то сумма , такой то отель и такие то даты, вот что я имел ввиду.

А когда в ваучере от Букинга стали писать "оплачено"? Насколько я себе представляю процесс, букинг.ком ничего не знает про то, была ли произведена оплата и когда, даже в случае невозвратного тарифа.
Вот когда Букинг.ком начнет сам деньги списывать и рассчитываться потом с отелями, как это делают многие иные системы бронирования, тогда и подобные проблемы уйдут.

**Денис Ч.** » 30 апр 2015, 12:59

terentaa
Хватит цепляться к моим словам.Вы прекрасно понимаете о чём я говорю. В Букинге есть функция "оплатить сразу при бронировании на сайте" (надеюсь Вам не надо эту выдержку из правил тут приводить), соответственно с Вас при вселении не требуют же ещё раз оплатить проживание.
Надеюсь на этот раз доходчиво разжевал

**firstdima** » 30 апр 2015, 13:18

Денис Ч. писал(а) 30 апр 2015, 12:59: В Букинге есть функция "оплатить сразу при бронировании на сайте"

выложите плз скрин сией замечательно функции шоб наглядней так сказать

**alphaville** » 30 апр 2015, 13:43

firstdima писал(а) 30 апр 2015, 13:18:
Денис Ч. писал(а) 30 апр 2015, 12:59: В Букинге есть функция "оплатить сразу при бронировании на сайте"

выложите плз скрин сией замечательно функции шоб наглядней так сказать

Вот тоже стало интересно. Увидеть не получилось, но в правилах нашёл такое:

Если это возможно, некоторые объекты размещения могут предложить опцию (полностью или частично, в соответствии с правилами оплаты объекта размещения) оплатить бронирования объекту размещения непосредственно в процессе бронирования через безопасный интернет-платеж (в зависимости от поддержки данной функции вашим банком). Безопасный платеж осуществляется через платежную систему третьей стороны напрямую с вашей кредитной/дебетовой карты или с вашего банковского счета на счет объекта размещения.

**алевтина** » 30 апр 2015, 13:48

Verkher писал(а) 30 апр 2015, 12:27:Возвращать деньги проще, но там есть сроки в которые можно оспорить перевод и они меньше, чем 8 месяцев.

да, Вы правы, 180 дней с момента оплаты.

**Денис Ч.** » 30 апр 2015, 14:22

alphaville писал(а) 30 апр 2015, 13:43:Увидеть не получилось, но в правилах нашёл такое:
Если это возможно, некоторые объекты размещения могут предложить опцию (полностью или частично, в соответствии с правилами оплаты объекта размещения) оплатить бронирования объекту размещения непосредственно в процессе бронирования через безопасный интернет-платеж (в зависимости от поддержки данной функции вашим банком). Безопасный платеж осуществляется через платежную систему третьей стороны напрямую с вашей кредитной/дебетовой карты или с вашего банковского счета на счет объекта размещения.

firstdima
Вам этого мало?
Или Вы мне в порожняка отель предлагаете забронировать?
Это везде так, что платёж проводит третья сторона, то есть платёжная система, услугу ли Вам оказывают, покупаете ли Вы что либо.
Может и самого слова "оплачено" в ваучере нет (давно именно Букингом не пользовался), НО в любом случае факт подтверждения оплаты в ваучере отображено. Иначе как Вы будете уже на месте подтверждать этот факт, если человек за ресепшеном скажет "плати".

**terentaa** » 30 апр 2015, 14:48

Денис Ч. писал(а) 30 апр 2015, 14:22:Вам этого мало?

Честно говоря ни разу в букинге не видел отелей, которые прямо через букинг можно было бы оплатить. И до сегодняшнего дня даже не слышал про это. Могу предположить, что эта часть правил заложена под будущую возможность оплаты через букинг, про которую писал Pan-Pan:

Pan-Pan писал(а) 30 апр 2015, 11:16:В разработке, скоро будет сам букинг бабки списывать.

Вы зря думаете, что я цепляюсь к словам. Просто исходя из моего опыта бронирования в букинге и того, что я о бронировании на букинге читал на данном форуме, на букинге отсутствует на текущий момент возможность оплаты при бронировании, соответственно ваучер с пометкой "Оплачено" от них получить невозможно. Отели сами списывают предоплату, если это необходимо. И об этом (списании оплаты) пометки в ваучере (точнее, в подтверждении бронирования) нет.

**Денис Ч.** » 30 апр 2015, 15:01

terentaa писал(а) 30 апр 2015, 14:48:Честно говоря ни разу в букинге не видел отелей, которые прямо через букинг можно было бы оплатить. И до сегодняшнего дня даже не слышал про это. Могу предположить, что эта часть правил заложена под будущую возможность оплаты через букинг,

Я пользовался услугами Букинг последний раз года 2-3 назад и могу Вас заверить, что совершал оплату именно на сайте Букинга, а не в отеле. Ваучер к сожалению у меня не сохранился.

terentaa писал(а) 30 апр 2015, 14:48:на букинге отсутствует на текущий момент возможность оплаты при бронировании

только что дошёл до стадии оплаты и он мне предложил ввести данные карты.

terentaa писал(а) 30 апр 2015, 14:48:Отели сами списывают предоплату, если это необходимо. И об этом (списании оплаты) пометки в ваучере нет.

Я Вам говорю о полной оплате, то есть за все дни проживания.

**alphaville** » 30 апр 2015, 15:08

Денис Ч. писал(а) 30 апр 2015, 15:01:только что дошёл до стадии оплаты и он мне предложил ввести данные карты.

Эмм... не хотелось бы писать очевидные для всех, как мне казалось, вещи, но всё же - вообще-то карта требуется для большинства бронирований, если не указано иное, однако реально оплаты не происходит. Постоянно для тех броней, которые с большой вероятностью не понадобятся, вбиваю данные виртуалок Я-денег, на которых не то что денег нет, но и они не авторизованы, т.е. кроме как на территории РФ использоваться не могут.

**terentaa** » 30 апр 2015, 15:09

Денис Ч. писал(а) 30 апр 2015, 15:01:Я Вам говорю о полной оплате, то есть за все дни проживания.

Букинг позволяет ввести данные карты и передает их в отель. Далее отель сам списывает при необходимости средства. В частности и полную оплату тоже (у меня таких две брони в этом году).
При этом даже при полностью невозвратном тарифе само списание может и через неделю произойти,так как оно осуществляется служащим отеля в ручном режиме.

**firstdima** » 30 апр 2015, 15:16

Денис Ч. писал(а) 30 апр 2015, 15:01:только что дошёл до стадии оплаты и он мне предложил ввести данные карты.

расходимся
нас тролят

Проблемы с бронированием жилья на Booking.com (ЧИТАТЬ ШАПКУ ТЕМЫ!)

**Денис Ч.** » 30 апр 2015, 15:24

terentaa писал(а) 30 апр 2015, 15:09:Букинг позволяет ввести данные карты и передает их в отель. Далее отель сам списывает при необходимости средства. В частности и полную оплату тоже (у меня таких две брони в этом году).

Да? А это тогда что, особенно жирным текстом?

alphaville писал(а) 30 апр 2015, 13:43:Безопасный платеж осуществляется через платежную систему третьей стороны напрямую с вашей кредитной/дебетовой карты или с вашего банковского счета на счет объекта размещения.

terentaa писал(а) 30 апр 2015, 15:09:так как оно осуществляется служащим отеля в ручном режиме.

А не передачей Ваших сугубо личных данных включая код (не помню как он называется, который трёхзначный на обратной стороне карты) каким то непонятным лицам.

**terentaa** » 30 апр 2015, 16:29

Денис Ч. писал(а) 30 апр 2015, 15:24:А не передачей Ваших сугубо личных данных включая код (не помню как он называется, который трёхзначный на обратной стороне карты) каким то непонятным лицам.

CVV/CVC код Букинг.ком не требует вводить, если Вы дошли до ввода данных карты, то должны были это заметить:
"CVC-код
Вам не обязательно предоставлять объекту размещения свой CVC-код, чтобы оформить бронирование"

Ну и вот, чтобы не быть голословным, для примера письмо из поддержки букинга двухнедельной давности по поводу того, что отель с меня списал средства, а потом их при отмене бронирования не вернул:
"Уважаемый ...,
Мы обращаемся к вам по поводу снятия средств администрацией Hostal Josefina с вашего бронирования 7...3. По условиям контракта вашей брони отель снял с вас депозит за один день проживания также видимо могли быть сняты дополнительные налоги. Если вы отменяете бронь за 3 дня до въезда то депозит и преоторизация должны вернуться полностью 100%.
Вы должны вскоре получить этот возврат средств. Обращаем Ваше внимание, что время зачисления средств на Ваш банковский счет зависит от Вашего местного банка. Если средства не пришли в течение 15 дней после отправления перевода, свяжитесь со своим банком.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
--
Tatyana Fraley
http://Booking.com Customer Service Team"

**Денис Ч.** » 30 апр 2015, 16:53

terentaa писал(а) 30 апр 2015, 16:29:CVV/CVC код Букинг.ком не требует вводить, если Вы дошли до ввода данных карты, то должны были это заметить:
"CVC-код
Вам не обязательно предоставлять объекту размещения свой CVC-код, чтобы оформить бронирование"

Ок. В этом Вы правы.

terentaa писал(а) 30 апр 2015, 16:29:что отель с меня списал средства,

Понятное дело что отель списал. Ему Букинг пришлёт данные , что отель на такие даты хотят забукать, отель и спишет. По любому это делается через Букинг.То есть через гаранта, с чего весь этот разговор я и начал.
Вы уходите от темы. Вообще то разговор изначально идёт о том, что при оплате через сайт Букинга есть какие то гарантии (бумаги) о том , что вы оплатили-это первое.
А второе это, вот выдержка из правил Букинга:

Предоплата: Полная стоимость заказа может быть списана в любое время после бронирования.

говорит о том что можно оплатить за все дни проживания сразу.
А через сколько банк снимет с Вашей карты деньги это уже другая история.
В конце концов когда Вы допустим покупаете те же самые авиа билеты с Вас тоже могут не сразу деньги снять. Сами понимаете , что в этом случае ни какого варианта предоплаты или оплаты только первых часов полёта нет........

**terentaa** » 30 апр 2015, 18:08

Денис Ч. писал(а) 30 апр 2015, 16:53:По любому это делается через Букинг.То есть через гаранта, с чего весь этот разговор я и начал.

Что делается через букинг? Бронируется через букинг, списывается напрямую отелем.

Денис Ч. писал(а) 30 апр 2015, 16:53: Вообще то разговор изначально идёт о том, что при оплате через сайт Букинга есть какие то гарантии (бумаги) о том , что вы оплатили-это первое.

Нет никаких бумаг о том, что оплатили, так как это делает не букинг, а отель.

Денис Ч. писал(а) 30 апр 2015, 16:53:А второе это, вот выдержка из правил Букинга:
Предоплата: Полная стоимость заказа может быть списана в любое время после бронирования.
говорит о том что можно оплатить за все дни проживания сразу

И эти средства списывает отель по тем данным карты, которые ему передает букинг.

Денис Ч. писал(а) 30 апр 2015, 16:53:А через сколько банк снимет с Вашей карты деньги это уже другая история.

При чем здесь банк. У меня отель при полной предоплате и неотменяемой брони (она стоила в два раза дешевле отменяемой) только через неделю транзакцию по карте провел, то есть через неделю прошла блокировка средств, а еще через 3-4 дня прошло списание.

**firstdima** » 01 май 2015, 16:49

Очередной трабл с букингом
Забронировал отель на 9 мая в Волгограде (единственный, который был - отель Друзья, улица Профсоюзная 17/1)
Через час на почту приходит требование об отмене брони через букинг и бронь напрямую у них за скидку 700 руб. с обязательной предоплатой на какую-то карту Сбербанка только сегодня и только до 18:00
Я написал, что это бред, сегодня не рабочий день и ради них ехать в Сбербанк не собираюсь, ответили, что подождут до завтра
Через полчаса приходит email - ждать не будем, "Бронирование будет считаться фиктивным по истечению 18 часов!"
Позвонил в русский поддержку, они позвонили в отель. Отель сказал, что это я бронирую номер по email и поэтому нужна предоплата, а с бронью через букинг все нормально
Нормальная такая отмазка от штрафов и делистинга на букинге
Еще через 20 мин. звонят на моб., ни але, ни здрасьте, сразу так (цитата) "ну и во сколько вы к нам приедете" - "кто это" - "отель бла бла бла" - "в 17-18" - "угу, ладно" положили трубку
Отзыв об отеле сразу в голове начал писаться
Вывод - решить все траблы через поддержку

**Pan-Pan** » 02 май 2015, 13:00

firstdima писал(а) 01 май 2015, 16:49:Через час на почту приходит требование об отмене брони через букинг

Букинг же закрыл почту в бронях, ссылаясь на защиту персональных данных?!

**firstdima** » 02 май 2015, 14:58

Pan-Pan писал(а) 02 май 2015, 13:00:
firstdima писал(а) 01 май 2015, 16:49:Через час на почту приходит требование об отмене брони через букинг

Букинг же закрыл почту в бронях, ссылаясь на защиту персональных данных?!

Они мне позвонили сначала и спросили email, "чтобы выслать важную информацию по бронированию"

**varazdat08** » 03 май 2015, 07:58

Pan-Pan писал(а) 02 май 2015, 13:00:
firstdima писал(а) 01 май 2015, 16:49:Через час на почту приходит требование об отмене брони через букинг

Букинг же закрыл почту в бронях, ссылаясь на защиту персональных данных?!

Это с чего это?
Мне регулярно пишут владельцы аппартов в почту сразу после бронирования типа когда тебя ждать и дай телефончик.

"Dobrý den
Mohl by jste mne prosím telefonicky kontaktovat ohledně vašeho ubytování v Českém krumlově?
+420 774 **** Milan
Děkuji hezký den"

"Hello I'm Ilaria,

Thank you for your reservation at Casa Stella in Blevio.

To avoid future problems, I send you this e-mail with information regarding the payment and the structure.

I would like to inform you that at ceck in is required:110€ for the price of stay and 60€ for the final cleaning, I also remind you that at ceck-in is required a cautional deposit of 150€ which will be refunded to ceck-out. The tourist tax is 1€ for adult for day.
Total: 170€ + tax + caution.

Please let give me confirmation that you have received this e-mail and send me your telephone number.
......

Sincerely "
Крайний видимо с аирбнб. Только там видел такие долбанутые условия аренды: За уборку 60 евро да еще депозит какой-то 150 евро. Да я столько налика сроду не таскаю в европу на неделю.
по России вообще смешно часто бывает. На твою бронь тихо и мирно кладут болт. http://sp.booking.com/hotel/ru/petrovs ... al;ucfs=1&

**Pan-Pan** » 03 май 2015, 11:00

varazdat08 писал(а) 03 май 2015, 07:58:Это с чего это?
Мне регулярно пишут владельцы аппартов в почту сразу после бронирования типа когда тебя ждать и дай телефончик.

Буквально неделя-две как закрыл.

**varazdat08** » 03 май 2015, 12:58

Pan-Pan писал(а) 03 май 2015, 11:00:
varazdat08 писал(а) 03 май 2015, 07:58:Это с чего это?
Мне регулярно пишут владельцы аппартов в почту сразу после бронирования типа когда тебя ждать и дай телефончик.

Буквально неделя-две как закрыл.

я жил у МИлана 29-30 апреля.(он 28 го только в Букинге зарегистрировался и в честь этого сдал по 32 евро мне сутки)https://sp.booking.com/hotel/cz/apartm ... ype=total&
Письмо получил 29го.

**firstdima** » 03 май 2015, 13:17

Вы наверно не просто email получили, а в форме букинга в домене property.booking.com
Они начали скрывать реальные email

**varazdat08** » 03 май 2015, 13:33

firstdima писал(а) 03 май 2015, 13:17:Вы наверно не просто email получили, а в форме букинга в домене property.http://booking.com?aid=325219;
Они начали скрывать реальные email

черт его знает, товарищ майор.
Выглядит как обычное письмо от чувака и пришло в почту и никаких ссылок на букинг.ком.

Я обычно броню сутки-двое, а потом по месту договариваюсь о пролонгации. И хозяин 15 процентов не отстегивает букингу и сервис сразу душевнее.

**oxana ross** » 05 май 2015, 00:26

Всем любителям booking.com посвещается . Решили мы поехать в Мюнхен. Купили билеты на самолет, радуемся...Выбрали что хотим, опять радуемся
Наконец то мы побываем на Октебрьфест и две недели в сентябре в Баварии...(красота...в предвкушении радуемся) Пока не связались с букинг...Отель -бронь, всё хорошо, тщательно
планируем расходы...) На оставшиеся даты с 23 сентября по 26 сентября выбираем отель в Мюнхене, бронь..всё в порядке..и тут......СЮРПРИЗ от букинг, нам приходит подтверждение на мэйл
что отель забронирован с 23 по 26 мая..В четыре глаза смотрели...200% стоял сентябрь..429 евро списали с нас мгновенно. И начались наши хождения по мукам...мэйлы, ответы...
да, сожалеем, ошибка вышла, но сделать ничего не можем....приезжайте 23 мая...))))))))))) Главное, билеты на сентябрь, отель на 10 дней на сентябрь и отель в Мюнхене на май..и
делать ничего не хотят, пинают, позвоните через час...через три часа...через 48, - отель мол не согласен менять даты и что нам только уже не писали и не говорили..Не знаем что делать
Форумчане, подскажите....Не можем мы просто сменить отель, нужны даты только эти так как оплачено уже все...и ещё номер для колясочницы инвалида...Куда обращаться..На немецком не говорим ..
почти......то есть кроме 'хенде хох и гитлер капут" ничего не знаем...отель Adagio Muenchen City

**Pan-Pan** » 05 май 2015, 14:52

oxana ross писал(а) 05 май 2015, 00:26:Не можем мы просто сменить отель, нужны даты только эти так как оплачено уже все

Ну, так свяжитесь с отелем напрямую - бросите их поменять даты, но за Октоберфест, скорее всего придется доплатить.

**oxana ross** » 05 май 2015, 15:14

Pan-Pan писал(а) 05 май 2015, 14:52:
oxana ross писал(а) 05 май 2015, 00:26:Не можем мы просто сменить отель, нужны даты только эти так как оплачено уже все

Ну, так свяжитесь с отелем напрямую - бросите их поменять даты, но за Октоберфест, скорее всего придется доплатить.

Они нас послали на букинг....то есть, мол ничем помочь не можем, ошибка на букинге, заказывали на букинге, им звоните и пишите...)
А букинг вновь шлет ответы, что отель не соглашается менять даты даже с доплатой за Октебрьфест

**irdn1981** » 06 май 2015, 17:54

Поймите, от того, что нам всем искренне жаль Вас, ничего не изменится, формально отель прав и букинг тоже. В подобных ситуациях нужно надеяться исключительно на добрую волю отеля, а коль ее нет, то никто не поможет. У меня была подобная ситуация, но отель пошел навстречу и засчитал сумму ошибочной брони в новую.

**dmn1112** » 06 май 2015, 20:45

Поделюсь своей проблемой:)

Бронировал через букинг много раз, все как по маслу. Но вот пришел и мой черед. Забронировал отель на одну ночь на майские. Поскольку бронировал за пару дней - отелей в радиусе сто километров не было вообще - только этот. По условиям брони оплата только наличными в отеле (такое часто бывает в Украине). И вот картина маслом - приезжает мой друг с годовалым ребенком в этот отель в 10 вечера и ему говорят брони нет. Он показывает броню на планшете, ему говорят ниче не знаем - брони нет и номеров тоже нет. Позвонили в пару соседних отелей и сказали ничем помочь не можем, ниче не знаем. Позвонил я в букинг, дозвонился минут через 20 хотя соглашался и на англоязычного оператора. Букинг сказал позвоним в отель, разберемся. По итогу по словам оператора букинга отель послал букинг туда же куда и моего друга сказав что у нас никаких броней от букинга нет и мы ниче не знаем. Оператор пообещала в кратчайшие сроки найти другой отель, но конечно этот фокус у них не вышел поскольку отелей то нет свободных.

Ну и вот собственно спрашиваю у букинга - ну и че нам теперьделать? На что мне ответили ну можете взять такси и вернуться, а мы вам по квитанции такси оплатим Вернуться километров так двести по фиговым дорогам с ребенком и ночью) При чем такси вообще не понятно, товарищ с машиной был. Чудом удалось в селе километров за 30 ближе к часу ночи найти отель.

Резюмируя - с букингом хорошо когда проблем нет. А тут я понимаю что это вроде и не их вина, но не понимаю почему тогда этот отель до сих пор в их системе бронирования если он по их словам с ними не работает? И почему нельзя было дать какую-нибудь плюшку в виде ваучера как это у меня было на . и www... Если уж косяк произошел надо его загладить, а не посылать постоянного клиента в ... такси Т.е. если ты не приедешь тебя оштрафуют, а обратно система почему-то не работает.

**irdn1981** » 06 май 2015, 22:33

Тут согласна полностью. Сие не есть хорошо. И справедлива полностью претензия, только вот что делать в этой ситуации так и не понятно.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР