Форум Винского

**Форум Винского** » 07 авг 2013, 16:50

Бронирование отелей на Booking.com в 2025–2026: проблемы с оплатой на месте

Пользователи всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда на сайте Booking.com выбран тариф «оплата на месте», но фактически отель требует предоплату. Ниже — что важно знать.

Оплата на месте: когда это не работает

Тариф «оплата на месте» не является гарантией отсутствия предоплаты.

Чаще всего предоплату требуют, если:
• высокий сезон или высокая загрузка отеля
• бронирование на короткий срок (1–2 ночи)
• отель небольшой и работает по жёсткой финансовой схеме
• бронирование сделано в последний момент

Практика: в низкий сезон и при длинных бронированиях шанс сохранить оплату по прибытии выше.

Запросы на предоплату от отеля

Иногда после бронирования отель присылает письмо с просьбой:
• оплатить проживание заранее
• ввести данные карты на стороннем сайте
• подтвердить бронь через внешний платёжный сервис

Важно:
Если условия, указанные отелем, отличаются от условий бронирования на Booking.com, вы имеете право:
• отказаться от бронирования
• сообщить в поддержку Booking
• не вводить данные карты на сторонних сайтах

Никогда не вводите данные карты вне интерфейса Booking.com без подтверждения от поддержки.

Скрытые комиссии и дополнительные условия

Обращайте внимание на:
• налог на проживание (city tax)
• депозит при заезде
• сборы за уборку (особенно в апартаментах)

Эти суммы могут не входить в стоимость, указанную при поиске.

Почему цены отличаются

Цены на Booking.com могут различаться:
• в зависимости от аккаунта
• для новых и старых пользователей
• при входе без авторизации
• по сравнению с официальным сайтом отеля

Рекомендация:
Проверяйте цену:
• в своём аккаунте
• в новом/чистом браузере
• на сайте самого отеля

Мошенничество и фишинг

Признаки подозрительных запросов:
• просьба срочно оплатить бронь
• ссылки, ведущие не на booking.com
• ошибки в тексте письма
• давление «иначе бронь отменим»

В таких случаях:
• не отвечайте отелю
• сразу пишите в поддержку Booking
• сохраняйте скриншоты переписки

Подробнее об этом в специальной теме: Осторожно: поддельные сайты Booking.com – признаки фишинга и защита

Вывод
В 2025–2026 годах бронирование «с оплатой на месте» на Booking.com работает, но не всегда так, как ожидают пользователи.
Ключевое правило — ориентироваться только на условия, указанные в бронировании на сайте, и не оплачивать ничего «мимо Букинга».

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Bоoking.ком

✅ Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком. Что проверить, чтобы не переплатить
✅ Как безопасно оплатить бронь отеля на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком, бронирование без карты

✅ Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
✅ Бронирование отелей/апартаментов за границей картами российских банков
✅ Как забронировать отель с оплатой на месте, по прибытию в отель
✅ Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Отмена бронирования на Booking.com. Возврат денег

✅ Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
✅ Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду в отель что-то пошло не так
✅ Компенсация от Booking.ком, если номер в отеле отличается от описания на сайте и фото

Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах

Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии
Деньги, банки, карты в Республике Беларусь

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - Всё, что не относится к теме, будет удалено.

**Ekaterina632** » 20 авг 2019, 19:45

Поделюсь не то чтобы проблемой, но неудобством бронирования по системе basic. Была необходимость связаться со службой поддержки, а бронь, как оказалось, сделана через www, и формат номера бронирования и пин-код отличаются от стандартных букинга. В результате по телефону дозвониться не удалось, т.к. там просили четырехзначный пин, а мой шестизначный не принимался. В службе поддержки в личном кабинете в пункте "С каким бронированием вам нужно помочь?" выпадает список всех броней кроме сделанных по тарифу basic. Там, правда, можно выбрать вариант без привязки к бронированию, и, к счастью, мой вопрос начали решать уже через 10 минут после запроса. А вот сложности с поддержкой по телефону мне не понравились. Это сейчас дома мне все равно, а вот в непредвиденной ситуации уже в поездке хотелось бы иметь возможность именно позвонить.

**Винский** » 20 авг 2019, 19:48

Ekaterina632 писал(а) 20 авг 2019, 19:45:Была необходимость связаться со службой поддержки, а бронь, как оказалось, сделана через www, и формат номера бронирования и пин-код отличаются от стандартных букинга.

Это имеет какое-то отношение к данной теме?

**i_crust** » 20 авг 2019, 19:54

Ekaterina632, в тарифе basic ясно предупреждают: это будет не бронь букинга! Они вообще вправе с вами не общаться. Как был вправе не общаться со мной прайслайн. Общайтесь с Агодой. И да - мы с вами оба поофтопили со своими историями.

**Ekaterina632** » 20 авг 2019, 19:56

Прошу прощения, по невнимательности думала, что пишу в теме
Проблемы с Booking.com
А сейчас вижу, что она вообще закрыта. Просто хотела поделиться возможным неудобством в booking basic. Для меня это был неочевидный момент. Теперь буду внимательнее

**simasima** » 23 авг 2019, 09:52

Добрый день! Подскажите.. Первый раз хотим бронировать на букинге отель за 6 месяцев. Для визы нужно будет подтверждение отеля, которое будет датировано сентябрем, а на визу будем подавать в декабре. Устроит ли консульство столь раннее подтверждение отеля или его (подтверждение) можно запросить непосредственно перед подачей документов?

**I_v_B** » 23 авг 2019, 10:06

Устроит.

**_amina_** » 23 авг 2019, 10:08

simasima писал(а) 23 авг 2019, 09:52:Устроит ли консульство столь раннее подтверждение отеля

Конечно. Зачем еще раз подтверждать? Если распечатывать подтверждение непосредственно из ЛК Букинга - там нет отметки, когда сделана бронь. Хоть за год. Главное - даты поездки и фамилии всех, кто на визу подается

**Nelke1** » 23 авг 2019, 15:56

merial писал(а) 19 авг 2019, 16:47:Открываются нормально. Pdf-ка кривая. :-)

unreal_undead писал(а) 19 авг 2019, 17:00:Да, я имел в виду пдфку, которая открывается по нажатию "Print confirmation". В моём кабинете у большинства броней с ней всё нормально, у одной, где оплата через букинг - в начале мусорная формочка.

Кажется, я нашла в чем дело. Отключила блокировщик рекламы и pdf-ка вышла нормальная, смогла распечатать.

Хотя 3 недели назад она выходила нормальной и при включенном блокировщике.

**unreal_undead** » 23 авг 2019, 16:30

Эти затейники постоянно на сайте что-то ломают/фиксят. Скажем, какое-то время назад появился плавный слайдер в фильтре цены при поиске - сейчас опять только фиксированные диапазоны с галочками. Доступ к отдельной странице с отзывами по конкретному отелю с фильтрами по типу номера и т.д. похоже совсем отломили - только всплывающая колонка справа, где всё в одну кучу. Зато в личном кабинете в бронях с отложенной оплатой через букинг опять появилась кнопка "Заплатить сейчас".

**shishka2008** » 23 авг 2019, 16:42

Кстати да, с бегунком на цене ,которую я выставляю было удобнее ,чем фиксированная цена.

**rajazz** » 27 авг 2019, 20:24

В профиле была указана карта с отрицательным балансом, забронировал отель с бесплатной отменой бронив Стамбуле, через несколько часов пришло письмо, что администрация отеля не может обработать данные карты.
Сделал на карте баланс рублей 200, отписался в отель, хозяин ответил, что теперь все нормально, приезжайте.
Но. В списке бронирований в личном кабинете висит следующее (во вложении). Количество часов убывает, кстати. Что это значит?

**ingeniero** » 27 авг 2019, 20:27

rajazz писал(а) 27 авг 2019, 20:24:В списке бронирований в личном кабинете висит следующее (во вложении). Что это значит?

Нажмите Обновить данные карты и введите ту же карту еще раз.

**sonnez** » 28 авг 2019, 01:00

Здравствуйте! Забронировала гостинку в Тае, 12900 бат, в рублях написали 27 с копейками. А сняли почти 30 (там предоплата). Почему так?

**Punk** » 28 авг 2019, 04:46

sonnez писал(а) 28 авг 2019, 01:00:Здравствуйте! Забронировала гостинку в Тае, 12900 бат, в рублях написали 27 с копейками.

На сайтах бронирования цена, отличная от валюты объекта размещения (в вашем случае это баты), даётся ориентировочно.

sonnez писал(а) 28 авг 2019, 01:00:А сняли почти 30 (там предоплата). Почему так?

Потому что карта у вас рублёвая и происходит двойная конвертация баты - доллар - рубль + курс у вашего банка может сильно отличается от среднего на рынке...

**Alkali** » 28 авг 2019, 05:28

Курс банка по картам уже у многих выше обычного курса обмена. Для минимизации как вариант можно использовать долларовые карты.

**steklorezzz** » 28 авг 2019, 14:06

Скажите пожалуйста, при бронировании отеля в США, где взымается так же комиссия, так любимая в США, на букинг окончательная сумма или придется еще заплатить за и за это?

**cheetah1717** » 28 авг 2019, 14:15

steklorezzz писал(а) 28 авг 2019, 14:06:Скажите пожалуйста, при бронировании отеля в США, где взымается так же комиссия, так любимая в США, на букинг окончательная сумма или придется еще заплатить за и за это?

В списке отелей указывается цена без налогов и сборов. Когда выбираете конкретный отель и смотрите варианты номеров, то там уже указана полная цена типа: US$299 + US$47.59 taxes and charges / Breakfast US$16.95 (optional).

**KDaniil** » 29 авг 2019, 01:57

Забронировал апартаменты на букинге, был выбор одного номера но с разным количеством гостей, выбрал 2 гостей теперь планы поменялись и нас будет 3, как я понимаю отель не может изменить мое бронирование? как лучше поступить ? связаться с букингом и отелем?

**unreal_undead** » 29 авг 2019, 09:35

А на страничке с бронью число гостей нельзя поменять?

**i_crust** » 29 авг 2019, 10:07

unreal_undead, никогда нельзя было, по-моему.

**hellen-k** » 29 авг 2019, 10:09

unreal_undead писал(а) 29 авг 2019, 09:35:А на страничке с бронью число гостей нельзя поменять?

Мне в такой ситуации пришлось бронировать еще один вариант (благо была возможность) и отменять предыдущую бронь. Как вариант - написать в объект размещения.

**unreal_undead** » 29 авг 2019, 10:14

Раньше точно можно было (как то по ошибке при бронировании ребёнка добавили, в брони открывал диалог с изменением числа детей/взрослых). Сейчас да, не вижу.
PS В половине броней при редактировании имён гостей появляется листбокс, где можно явно поменять число; в других такого нет.

**ingeniero** » 29 авг 2019, 10:29

unreal_undead писал(а) 29 авг 2019, 10:14:Раньше точно можно было (как то по ошибке при бронировании ребёнка добавили, в брони открывал диалог с изменением числа детей/взрослых). Сейчас да, не вижу.
PS В половине броней при редактировании имён гостей появляется листбокс, где можно явно поменять число; в других такого нет.

Возможно, в некоторых случаях стоимость должна меняться при изменении количества гостей, а в других - не должна.

**unreal_undead** » 29 авг 2019, 10:47

Да, посмотрел - там, где нельзя поменять, при бронировании тоже нет разных вариантов цены в зависимости от числа гостей.

KDaniil писал(а) 29 авг 2019, 01:57:теперь планы поменялись и нас будет 3

А эти конкретные апартаменты в принципе можно забронировать на троих (попробуйте другие даты)?

**merial** » 29 авг 2019, 11:26

unreal_undead писал(а) 29 авг 2019, 10:14:Раньше точно можно было

Можно только там где изначально допустимо большее кол-во проживающих, чем забронировано. В остальных случаях, можно лишь менять имена.

**unreal_undead** » 29 авг 2019, 11:29

merial писал(а) 29 авг 2019, 11:26:где изначально допустимо большее кол-во проживающих

Иначе этот номер просто не подходит под расширенную компанию, разве что договариваться помимо системы.

**KDaniil** » 29 авг 2019, 12:43

unreal_undead писал(а) 29 авг 2019, 10:47:А эти конкретные апартаменты в принципе можно забронировать на троих (попробуйте другие даты)?

Можно и на 4 забронировать

**unreal_undead** » 29 авг 2019, 12:50

И в личном кабинете там, где меняется имя гостя, не дают поменять число гостей?

**JamKit** » 29 авг 2019, 12:51

KDaniil писал(а) 29 авг 2019, 12:43:Можно и на 4 забронировать

И за ту же самую сумму, что и за двоих?

**KDaniil** » 29 авг 2019, 13:11

JamKit писал(а) 29 авг 2019, 12:51:И за ту же самую сумму, что и за двоих?

цена разная - меняется от количества гостей

Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования

в подтверждении бронирования нашел пункт изменения количества гостей

но при нажатии дает только добавить имена гостей

**JamKit** » 29 авг 2019, 15:02

KDaniil писал(а) 29 авг 2019, 13:11:цена разная - меняется от количества гостей

Поэтому у Вас и не получается поменять количество гостей - из-за того, что цена разная. Пишите в объект размещения, что хотите отменить бронирование на двоих и сделать новое на троих.

**unreal_undead** » 29 авг 2019, 15:12

JamKit писал(а) 29 авг 2019, 15:02:Пишите в объект размещения, что хотите отменить бронирование

Проще самому перебронировать, судя по скриншоту отмена пока бесплатная. Разве что с предоплатой могут быть нюансы.
Но вообще такое ощущение, что отломали функционал на сайте - по идее должны просто дать ввести новое число гостей и пересчитать стоимость, так же как и при изменении числа ночей.

**luchar** » 29 авг 2019, 15:46

JamKit писал(а) 29 авг 2019, 15:02:Пишите в объект размещения, что хотите отменить бронирование на двоих и сделать новое на троих.

Согласна. Мы делали именно так. Апарты были забронированы на троих, а поехало четверо. Написали, нам прислали уведомление о новой цене и на сайте они сами изменили количество проживающих.

**simasima** » 31 авг 2019, 09:19

добрый день! при подаче документов на получение визы анкета заполняется на англ яз. подтверждение с букинга на бронь отеля мы получили на русском. консульство италии устроит подтверждение бронирования на русском? фамилии написаны латинскими буквами, остальное по-русски. прошу прощения за невежество, но бронирую отель на букинге первый раз. спасибо

**shishka2008** » 31 авг 2019, 09:21

Там можно выбрать при печати русский или итальянский язык для распечатки. Смотрите,как у Вас )

**merial** » 31 авг 2019, 09:39

simasima, устроит и на русском.

**imsessa** » 01 сен 2019, 16:42

Здравствуйте, подскажите, это нормально, что разница стоимости между "оплата не возвращается" и "бесплатная отмена бронирования" составляет около 45% ? Понравился отель, есть большое желание оплатить сразу именно из-за хорошей цены, но останавливает такая разница в стоимости, обычно она минимальна, ищу подвох. Или зря ищу?

imsessa писал(а) 01 сен 2019, 16:42:"оплата не возвращается" и "бесплатная отмена бронирования" составляет около 45% ?

Вполне.

imsessa писал(а) 01 сен 2019, 16:42:ищу подвох.

Куча вариантов. Отзывы почитайте. Только не на букинге

**Persian tramp** » 01 сен 2019, 16:45

imsessa писал(а) 01 сен 2019, 16:42:разница стоимости между "оплата не возвращается" и "бесплатная отмена бронирования" составляет около 45% ?

Нормально.

**merial** » 01 сен 2019, 16:59

imsessa писал(а) 01 сен 2019, 16:42:но останавливает такая разница в стоимости, обычно она минимальна

Обычно, она максимальна. )))

**yarshopping** » 02 сен 2019, 20:53

Добрый вечер! Ситуация такая, для получения чешской визы делали бронь на букинге с возможностью её отмены. Честно говоря и планировали её отменить, но во-первых, подали документы на визу поздновато, что отменить после получения визы уже вряд ли удастся. Во-вторых, начитались страшилок здесь и решили, что лучше не рисковать. Бронь квартиры на 7 дней в Праге, но жить мы в ней будем всего 5 дней. Хочу спросить совета по тому насколько реально попытаться вернуть средства за 2 дня, лично объяснив хозяину ситуацию. Или может есть альтернативные способы?

**merial** » 02 сен 2019, 21:03

yarshopping писал(а) 02 сен 2019, 20:53:насколько реально попытаться вернуть средства за 2 дня

Вполне реально, но все зависит от доброй воли хозяина.

**Atomeg** » 05 сен 2019, 10:41

Ребят, ситуация такая, пропал аккаунт Genius 2 го уровня на моём аккаунте. Была формулировка типа "отель не смог с вас списать какие-то штрафы за отмену бронирования". Ранее бронировал отели в Париже для визы и брал пару отелей с бесплатной отменой, соответственно после получения визы, отели поотменял и там не было собсна говоря никаких штрафов за отмену (успел отменить до штрафа)... Написал письмо месяц назад в букинг - тишина, звоню в русскоязычную поддержку - там разговор только с теми у кого есть бронирование. Что делать? Цены без джениуса не такие привлекательные..печаль.

**Elena0301** » 06 сен 2019, 10:48

Забронировала невозвратный отель. в условиях бронирования предоплата.
Объект размещения прислал письмо (Гугл переводчик перевел):
В соответствии с нашей политикой оплаты , вы должны сделать оплату 50% от общей суммы к нам после бронирования.
Если вы хотите подтвердить бронирование, пожалуйста, не стесняйтесь внести предоплату в размере 50% через 2 варианта ниже в течение
2 дня и добросердечно прикрепляют компенсацию выскальзования через эти сообщение системы через Booking.com чтобы дать нам знать.
-- : Вы можете оплатить 50% депозит 9}363 бат через Paypal по этой ссылке ниже :
https://www.paypal.me/pacharapon
-- Или вы можете оплатить с помощью кредитной карты.
Если вы согласны, пожалуйста, дайте нам данные кредитной карты, и мы будем взимать 9}363 THB с карты.
Этот вариант является бесплатным и, пожалуйста, обратите внимание, что данные вашей карты будут на нашем процессе безопасности.

С этой системой paypal не знакома, хочу чтобы сняли деньги с карты, букинг говорит, что они не видят CVC код, поэтому снять не могут. Что делать?

**i_crust** » 06 сен 2019, 11:04

Elena0301, я бы в этом случае предпочёл пайпалом заплатить, это ж несложно

**senator** » 06 сен 2019, 11:09

Elena0301 писал(а) 06 сен 2019, 10:48:С этой системой paypal не знакома

PayPal. Вопросы использования.
оплата кредиткой через PayPal
PAYPAL

**Джамбе** » 08 сен 2019, 00:12

Atomeg, вот и пляшите от проблемного отеля, это же из-за него Вам такая кака прилетела, во время звонка в саппорт вводите номер и код именно этого бронирования. Вам, главное, прорваться до живого теплого оператора-- а там уже не откажут, давите на то, что Дженниус слетел после данного бронирования.
Хотя, конечно, странно, что они тяяяяянут так с ответом-- я дней десять назад на них натопала, что сократили мой отзыв, то мне и звонили, и написали три письма-- это все в первые же два дня, как топать начала)) А ответ на первый запрос так вообще пришел в первые пару часов после моих возмущений через форму сайта.

**Мэйс** » 08 сен 2019, 00:44

Elena0301 писал(а) 06 сен 2019, 10:48:букинг говорит, что они не видят CVC код

Когда система не запрашивала , и отель не видел код , я просил оператора букинга эти 3 цифры передать в отель. Если переживаете за безопасность, PayPal неплохая идея

**Linkana** » 08 сен 2019, 01:03

имхо все-таки опасно давать свой cvc код кому-то...

**Chami Li** » 12 сен 2019, 14:30

bella.s писал(а) 12 сен 2019, 12:17:Кто-то сталкивался?

Да, не раз. Из совсем свежего - забронировала недавно по такой цене апартаменты в Киото.
Цена реально была намного ниже, чем у других посредников, у самого Букинга сегодня те же апартаменты стоят в 2,5 раза дороже, уже без оранжевой цены.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР