Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**Danaez2** » 29 мар 2017, 16:04

8008 писал(а) 29 мар 2017, 15:25:...По ажиотажной же цене))

В том-то и дело, что цена не ажиотажная и не особо заниженная. Можно ещё дискутировать, обязаны ли отели нести ответственность за свои косяки, когда выставляют заведомо нереальные цены - скажем, "Хилтон" за 300 рублей в сутки. Любой, самый наивный, покупатель понимает, что цена ошибочна, "Хилтонов" по такой цене не бывает. Но в данном случае цена, предложенная на сайте Букинга, была вполне реальной, просто рассчитанной на "неолимпийское время". То есть очевидно, что отель (пансион в данном случае) просто не сообразил вовремя поменять расценки конкретно на период игр. Это однозначно косяк пансиона - причём не технический сбой, а именно "человеческий фактор". И как раз за такие "ошибки" Букингу следовало бы наказывать объект размещения, а пользователя сервиса - ограждать от необходимости страдать из-за чужой ошибки.

dfm2014 писал(а) 29 мар 2017, 15:20:Написал сегодня сюда: customer.service@booking.com.

Туда тоже можно=). Расскажите потом, для порядка, что ответили=).

**Дудуся** » 31 мар 2017, 08:59

Хотели забронировать отель в Судаке(Крым),но что странно-если выбирать "просто отдых"-не выдает ни одного варианта размещения. И даже если просто просматривать варианты размещения-бронирование становится возможным только при выборе опции "деловая поездка" . Кто-нибудь сталкивался с таким? И могут ли возникнуть какие-то проблемы,если выбрать "деловой" вариант,а приехать с семьёй двумя детьми?

**8008** » 31 мар 2017, 09:58

Дудуся писал(а) 31 мар 2017, 08:59:Кто-нибудь сталкивался с таким?

Букинг столкнулся с "санкциями"

Дудуся писал(а) 31 мар 2017, 08:59:И могут ли возникнуть какие-то проблемы

У Вас - точно нет, у букинга - это их проблемы))

**Mycraft** » 31 мар 2017, 10:15

этот выбор только для статистики...никаких проблем не будет...

**Djim-en** » 31 мар 2017, 10:22

Mycraft писал(а) 31 мар 2017, 10:15:этот выбор только для статистики.

Никогда не выбираю эту опцию. Не вижу в ней необходимости для клиента.

**8008** » 31 мар 2017, 10:34

Djim-en писал(а) 31 мар 2017, 10:22:Никогда не выбираю эту опцию.

Соберетесь бронировать в Крыму - придется выбрать))

**SuperBura** » 31 мар 2017, 15:27

Выбираю отель на 3 ночи в Абу-Даби в середине августа. В Букинге любая оплата без учёта трёх налогов и тур.сбора. В некоторых других конторах бронирования всё это уже входит в стоимость. Собственно вопрос - три налога и тур.сбор снимут при заезде/выезде? И ещё - боюсь что доллар к августу вырастет. Можно ли через Букинг после брони попросить (или есть оф.возможность?) снять деньги сразу, а не по факту появления в отеле?

**Саша К.** » 31 мар 2017, 15:33

SuperBura писал(а) 31 мар 2017, 15:27:И ещё - боюсь что доллар к августу вырастет. Можно ли через Букинг после брони попросить (или есть оф.возможность?) снять деньги сразу, а не по факту появления в отеле?

Попросить можно. Ещё можно сейчас купить доллары на сумму брони и положить на валютную карту/под матрац.

**SuperBura** » 31 мар 2017, 16:23

Саша К. писал(а) 31 мар 2017, 15:33:
SuperBura писал(а) 31 мар 2017, 15:27:И ещё - боюсь что доллар к августу вырастет. Можно ли через Букинг после брони попросить (или есть оф.возможность?) снять деньги сразу, а не по факту появления в отеле?

Попросить можно.

Это нормальная практика или могут спокойно отказать/никак не отреагировать?
А что насчёт налогов и сборов?

**Cherepashka** » 31 мар 2017, 17:24

Это нормальная практика или могут спокойно отказать/никак не отреагировать?
А что насчёт налогов и сборов?

Попросить можно, а как в итоге получится, им виднее, если отель захочет, то спишут.
Мне в такой ситуации проще в тех системах бронирования оплачивать, где прямо так и написано "оплата сейчас"
Налоги и сборы, если прямо указано что они не входят, оплачиваются в отеле, как правило, при заезде.

**SuperBura** » 31 мар 2017, 17:31

Cherepashka писал(а) 31 мар 2017, 17:24:
Это нормальная практика или могут спокойно отказать/никак не отреагировать?
А что насчёт налогов и сборов?

Мне в такой ситуации проще в тех системах бронирования оплачивать, где прямо так и написано "оплата сейчас"

Да я тоже бы не против, но что-то не вижу особо таких предложений про поиске на нужных отелей. Возможно, есть системы бронирования у которых база не меньше чем у букинга, но все брони оплачиваются сразу?

**Cherepashka** » 31 мар 2017, 17:42

Это вопрос, наверное, не этой темы, но как минимум вот здесь Бронирование с помощью Ostrovok и вот здесь Бронирование отелей через Expedia всегда получалось и найти и забронировать с оплатой он-лайн.

**Danaez2** » 31 мар 2017, 17:49

SuperBura писал(а) 31 мар 2017, 17:31:Возможно, есть системы бронирования у которых база не меньше чем у букинга, но все брони оплачиваются сразу?

Вам проще всего поискать сперва варианты на сайтах-агрегаторах, которые видят все предложения по конкретному отелю всех доступных систем бронирования. Популярные агрегаторы - Триваго, РумГуру, есть и другие всякие . Когда выберете отель, посмотрите, кто и какие условия по нему предлагает. Навскидку - ., Островок, Expedia частенько предлагают номера с полной предоплатой и, как следствие, довольно большими скидками. Если интересуетесь сетевым отелем - иногда выгодно купить номер с предоплатой на сайте сети (скажем, номера в отелях брэндов "Ибис" или "Новотель" выгодно покупать на сайте сети Accor). В общем, изучите вопрос - и, при условии предоплаты, у Вас даже экономить будет выходить . Но, если коротко, Вам, при Ваших предпочтениях, следует искать такого "продавца номеров", который списывает деньги "на себя" - сразу же, - а уже потом самостоятельно, без Вашего участия, рассчитывается с отелем. Букинг же так не делает. Он просто сообщает данные Вашей карты конкретному отелю, и уже этот отель решает, сколько денег и когда с Вас списать.

**SuperBura** » 31 мар 2017, 18:01

Danaez2, Спасибо за ответ. Но все популярные агрегаторы уже вдоволь "нагрузил" поисками. К сожалению, на два отеля из четырёх есть предложения только с бронью и оплатой при заселении (на hotels.com, агоде и букинге). Возможно, тут на форуме тусуются "частные агенты" с проверенной репутацией, которые могут забронировать всё что надо с оплатой сразу? Если знаете таких, но в теме нельзя такое писать, отпишитесь пжлс в ЛС Заранее благодарен.

**Anton B** » 04 апр 2017, 21:43

Подскажите, забукан конкретный отель и конкретный номер на июнь на букинге.
Забукан с примечаением "нонрефандбл" и оплата по бронировке.
Прошло уже примерно 5 дней - никаких попыток снять что-то с карты нет.
Надо начинать волноваться и дергать отель по имейлу?

Предложения начинаются с заглавной буквы. merial.

**AndyNW** » 04 апр 2017, 21:58

Anton Bobreshov писал(а) 04 апр 2017, 21:43:забукан с примечаением "нонрефандбл" и оплата по бронировке.
прошло уже примерно 5 дней - никаких попыток снять что-то с карты нет.

Это от отеля зависит, у меня как раз самуйский отель PS Thana Resort рекордсмен в паузе снятия денег по неотменяемой брони. Забукал я его примерно за полгода до поездки, а деньги за проживание сняли спустя три месяца.

**Anton B** » 04 апр 2017, 22:07

О как. А сняли таки с карточки или требовали банковский перевод?

Предложения начинаются с заглавной буквы. merial.

**AndyNW** » 04 апр 2017, 22:12

Anton Bobreshov писал(а) 04 апр 2017, 22:07:о как. а сняли таки с карточки или требовали банковский перевод?

С карты которая была указана при бронировании, причем все это произошло без всяких предупреждений, хотя я с ними до этого по почте общался насчет доп кровати, то есть контакат какой то был.

**Carpe+Diem** » 05 апр 2017, 07:22

Anton Bobreshov, условия внимательно читали? Частенько в примечании пишут, что деньги спишут в такой-то период до заезда.

**Мария Ш.** » 05 апр 2017, 09:16

Только вернулась из Италии, гест по неотменяемому тарифу ничего не снимал, оплатила по приезду.

**Anton B** » 05 апр 2017, 09:24

Carpe+Diem писал(а) 05 апр 2017, 07:22:Anton Bobreshov, условия внимательно читали? Частенько в примечании пишут, что деньги спишут в такой-то период до заезда.

Там в тарифе было "Prepayment: You will be charged a prepayment of the total price at any time"
И, самое интересное, в самом конце, где facilities указываются: "Payment before arrival via bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions."

**MarkovkaOla** » 05 апр 2017, 09:28

Anton Bobreshov писал(а) 05 апр 2017, 09:24:Там в тарифе было "Prepayment: You will be charged a prepayment of the total price at any time"
И, самое интересное, в самом конце, где facilities указываются: "Payment before arrival via bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions."

У меня прошлой осенью вот такое было в двух бронях в итальянских B&B, все на это забили, никто со мной не связался на эту тему, только про встречу и тому подобные бытовые нюансы, благополучно приехали и жили по брони. Может, потому что уже не пик сезона был

**alphaville** » 05 апр 2017, 13:58

Можно ли как-то сделать, чтобы при просмотре отзывов на отель всегда по умолчанию показывались отзывы на всех языках, ну или выбрать и сохранить некоторый набор языков? Могу ошибаться, но, как мне кажется, ещё не так давно показывалось всё, ну или как-то проще было с этим, а теперь букинг привязывается к региональным настройкам и показывает отзывы только на русском (в моём случае), и каждый раз приходится делать слишком много телодвижений. Залогинен я там или нет - роли не играет. Настроек в аккаунте на этот счёт не нашёл.

**Dunakan** » 05 апр 2017, 19:44

Добрый день. Забронировал номер в небольшом отели в Турции. Через пару дней прислали вот это

Dear Guest
Thank you very much booking us.
There is a problem with booking.com inTurkey because of lawsuite but we still keep your bookings .You can book us from your country but when you come to Turkey you can not use booking.com for book any otel in Turkey.Please book all your otel bookings in your country for Turkey.If you want to book otel while you in Turkey from booking.com you can use VPN application on your phone.
Please contact us for any information.

Я так понял что моя бронь будет действовать, просто они предупреждают о невозможности брони с территории Турции. Или мне нужно переделывать бронь ?

**Danaez2** » 05 апр 2017, 20:11

Dunakan писал(а) 05 апр 2017, 19:44:Я так понял что моя бронь будет действовать, просто они предупреждают о невозможности брони с территории Турции. Или мне нужно переделывать бронь ?

Поняли всё правильно, Ваша бронь действительна. Они Вас предупреждают просто о том, что Вы не сможете пользоваться сайтом Букинга на территории Турции, поэтому, если кроме их отеля, хотите забронировать в Турции какой-то ещё, то Вам нужно сделать это, не находясь в Турции (из России например). Это недавно было в новостях: работа Букинг.ком на территории Турции приостановлена - формально из-за каких-то финансовых претензий государства к компании. По факту, говорят, потому что Эрдоган поссорился с голландцами недавно, а Букинг - голландская контора То есть сайт Букинга недоступен сейчас на территории Турции (это примерно как у нас Роскомнадзор блокирует сайты). Но все брони, которые сделаны в турецких отелях через Букинг.ком - действительны.

**anonimo** » 06 апр 2017, 07:58

Подскажите, в связи с информацией о запрете Букинга в Турции, никаких проблем с заселением в турецкие отели по брони с букинга сейчас нет?

**3fon** » 06 апр 2017, 08:03

anonimo писал(а) 06 апр 2017, 07:58:никаких проблем с заселением в турецкие отели по брони с букинга сейчас нет?

Никаких, проблем нет

**_amina_** » 06 апр 2017, 09:56

Danaez2 писал(а) 05 апр 2017, 20:11:то Вам нужно сделать это, не находясь в Турции (из России например)

из-под российских (или любых других) прокси прекрасно все бронируется и из Турции

**Danaez2** » 06 апр 2017, 12:12

_amina_ писал(а) 06 апр 2017, 09:56:из-под российских (или любых других) прокси прекрасно все бронируется и из Турции

При чём тут прокси? Имеется в виду, что сайт Букинга заблокирован на территории Турции в настоящее время. Его блокируют турецкие провайдеры по распоряжению турецкого аналога Роскомнадзора. Если вы пользуетесь прокси - вы автоматически "перемещаетесь" при этом из турецкого сегмента интернета в какой-либо другой. Есть ещё Tor - для продвинутых. Там, после каждого коннекта, вас будут приписывать к новой стране через целую цепочку узлов-"посредников" Но все эти танцы с бубном как-то мало согласуются с желанием туриста "по-простяцки" воспользоваться отельным вайфаем, чтобы, находясь в Стамбуле, забронировать себе номер в Трабзоне. О чём и было сказано в письме, которое получил автор вопроса. Что касается самого Букинга, то компания работает, и брони - действительны.

**Huītzilōpōchtli** » 06 апр 2017, 12:24

Мне кажется, есть еще вопрос того, что отелю тоже придется устраивать все эти пляски с бубном, чтобы узнать о вашей брони, сделанной через букинг.

**Happyheart** » 06 апр 2017, 12:37

vvivan писал(а) 06 апр 2017, 12:24:Мне кажется, есть еще вопрос того, что отелю тоже придется устраивать все эти пляски с бубном, чтобы узнать о вашей брони, сделанной через букинг.

Я думаю, отелю, как минимум, приходят уведомления с букинга (как сейчас в России прекрасно приходят на почту все уведомления с заблокированного LinkedIn). Ну и у отеля побольше мотивации, чем у туриста, воспользоваться VPN и сохранить доступ к букингу.

**Torn07** » 06 апр 2017, 14:07

Danaez2 писал(а) 06 апр 2017, 12:12:При чём тут прокси? Имеется в виду, что сайт Букинга заблокирован на территории Турции в настоящее время

Прокси как раз и причем...У нас провайдеры тоже много чего блокируют. А с использованием прокси обходятся эти блокировки..

**Порось Домашний** » 09 апр 2017, 20:44

Вот удивил букинг, так удивил. Была бронь без к/к которая, и без входа в личный кабинет, но к моему акку привязаннная (по мылумоему, очевидно). Штраф 269. Ойро. Снимаю бронь (вообще я так часто делаю) и дернул меня черт позвонить в букинг спросить что-то там по делу. Там орали!!! В букинге орали))) Общий посыл: нам похрен, что вы не вводили данные карты, когда-то вы их вводили, на другие бронирования. А как снять, мы сумеем. Что такое charge-back - не в курсе. И вообще, мне сказано, что я из России, под санцкциями сижу (эээээ.......) и мое дело - сидеть тихо и платить. Это дословные словесные обороты. Жду письмеца, чтобы пожаловаться на девушку Викторию. Карту перевыпустила (банк сказал от греха подальше и чтобы с чаджбеками не морочиться). Позвонила другу (немецкая поддержка букингу, говорит, гайки решили резко закрутить...

А теперь в отместку букингу в тот же отель я везу нас двоих и четверых друзей. Напрямую в 2 раза дешевле.

Букинг - больше никогда. И так три брони за всю жизнь.

**Torn07** » 09 апр 2017, 20:52

Порось Домашний писал(а) 09 апр 2017, 20:44:А как снять, мы сумеем.

Букинг сам деньги не снимает..

**Alex_aq** » 09 апр 2017, 20:57

Вот интересно зачем букинг (как и многие другие сейчас) проводит свою акцию на тему: "сообщите, где дешевле и мы вернем разницу". Сразу после оформления брони у них, нашел на сайте известной сети отелей этот же номер (на тех же условиях), что и у них, но дешевле. Написал через специальную кнопку в бронировании письмо в букинг с указанием всех деталей найденного и попросил опустить их цену до найденного у конкурентов уровня. Ни ответа, ни привета. Даже после двух повторных запросов в последующие дни. Хоть бы уж прокомментировали как-нибудь они, но просто молчание.

**Anton B** » 09 апр 2017, 21:09

Alex_aq писал(а) 09 апр 2017, 20:57:Вот интересно зачем букинг (как и многие другие сейчас) проводит свою акцию на тему: "сообщите, где дешевле и мы вернем разницу". Сразу после оформления брони у них, нашел на сайте известной сети отелей этот же номер (на тех же условиях), что и у них, но дешевле. Написал через специальную кнопку в бронировании письмо в букинг с указанием всех деталей найденного и попросил опустить их цену до найденного у конкурентов уровня. Ни ответа, ни привета. Даже после двух повторных запросов в последующие дни. Хоть бы уж прокомментировали как-нибудь они, но просто молчание.

Обычно, это рекламная замануха. И самое главное в ней - доказать, что условия идентичны. Если выдают 3 полотенца вместо одного - уже в теории есть к чему докопаться. Успешных случаев понижения цены слышал овно один раз. И да, эта не акция, это бессрочное предложение.

Предложения начинаются с заглавной буквы. merial.

**Порось Домашний** » 09 апр 2017, 21:11

Torn07 писал(а) 09 апр 2017, 20:52:
Порось Домашний писал(а) 09 апр 2017, 20:44:А как снять, мы сумеем.

Букинг сам деньги не снимает..

Это я дословно процитировала Викторию.... Конечно, можно нарыть данные моих кредиток и передать объекту размещения. У которого даже терминала нет для прокатки карт)))

**Torn07** » 09 апр 2017, 21:13

Alex_aq писал(а) 09 апр 2017, 20:57:Вот интересно зачем букинг (как и многие другие сейчас) проводит свою акцию на тему: "сообщите, где дешевле и мы вернем разницу".

А где он ее проводит.?
Зашел в свой аккаунт, выбрал место, увидел отели со своими скидками "genius".. И ни каких акций..

Вы бы ссылкой поделились, а еще лучше скриншотом ..

**merial** » 09 апр 2017, 21:20

Torn07 писал(а) 09 апр 2017, 21:13:Вы бы ссылкой поделились

https://sp.booking.com/general.ru.html ... _guarantee

**Danaez2** » 09 апр 2017, 21:35

Порось Домашний писал(а) 09 апр 2017, 20:44:мне сказано, что я из России, под санцкциями сижу (эээээ.......) и мое дело - сидеть тихо и платить. Это дословные словесные обороты. Жду письмеца, чтобы пожаловаться на девушку Викторию. Карту перевыпустила (банк сказал от греха подальше и чтобы с чаджбеками не морочиться). Позвонила другу (немецкая поддержка букингу, говорит, гайки решили резко закрутить...

Порось Домашний , ясно, что Вы на эмоциях писали, но описание Ваше слишком сумбурно, чтобы из него что-то понять. Какого "письмеца" Вы ждете? Кто такая "девушка Виктория"? Сотрудница Букинга? Имя, вроде, вполне российское. Она сама-то - не под санкциями, коли уж из России? Кто "закручивает гайки"? Немецкая служба поддержки? А Вы как и зачем с ней взаимодействуете?

**Torn07** » 09 апр 2017, 21:35

merial, Отлично..
Но где я это вижу при бронировании.. ? Так чтоб крупными буквами, что бы заметно было на странице бронирования ...

**merial** » 09 апр 2017, 22:25

Torn07 писал(а) 09 апр 2017, 21:35:merial, Отлично..
Но где я это вижу при бронировании.. ? Так чтоб крупными буквами, что бы заметно было на странице бронирования ...

Ну я фиг знает, что там у Вас показывает. Помню, у меня часто маячило при бронировании.
Сама система известная.
Может не показывается, если попадаете в категорию "не распространяется на:"?

**sybelle001** » 10 апр 2017, 08:05

Torn07 писал(а) 09 апр 2017, 21:35:Но где я это вижу при бронировании.. ? Так чтоб крупными буквами, что бы заметно было на странице бронирования ...

У меня это появлялось при переходе на страницу бронирования (где уже вводятся данные), и то не всегда (видимо, не подходило под условия). На форуме читала о случаях возврата денег после проживания (то есть после бронирования обращаешься за возмещением разницы, а получаешь уже после отправки чека, саму цену они не снижают). Но мне в таком случае проще было сразу в другом месте забронировать.

**unreal_undead** » 10 апр 2017, 10:08

sybelle001 писал(а) 10 апр 2017, 08:05:Но мне в таком случае проще было сразу в другом месте забронировать.

Аналогично - после обращения обрадовали, что гарантия лучшей цены на мой случай подходит, но предложили заплатить по первоначальному тарифу а потом компенсировать разницу. Перебронировать было явно проще.

Порось Домашний писал(а) 09 апр 2017, 20:44:Общий посыл: нам похрен, что вы не вводили данные карты, когда-то вы их вводили, на другие бронирования. А как снять, мы сумеем

Условия отмены то какие?

**Саша К.** » 10 апр 2017, 10:11

Порось Домашний писал(а) 09 апр 2017, 20:44:в отместку букингу

Лучше бы в отместку неадекватному сотруднику пожаловались на него в букинг, было бы продуктивнее

**ну пасмурно** » 10 апр 2017, 17:06

День добрый.
Забронировал отель, оформил номер с бесплатной отменой, предоплата вся сумма за 7 дней до заселения. Отель сразу же заблокировал всю сумму оплаты на карте, такой вариант мне не подходит. Если я отменю заказ, через сколько времени сумма будет разблокирована? При бронирование отеля, я могу как-то узнать, блокируют ли отель сумму на карте или нет?

**Persian tramp** » 10 апр 2017, 17:11

legalasv писал(а) 10 апр 2017, 17:06:такой вариант мне не подходит.

Даже самый что ни на есть вариант с бесплатной отменой брони предполагает, что отель может заблокировать определенную сумму для проверки карты.

legalasv писал(а) 10 апр 2017, 17:06:При бронирование отеля, я могу как-то узнать, блокируют ли отель сумму на карте или нет?

Не можете.

**Саша К.** » 10 апр 2017, 17:13

legalasv писал(а) 10 апр 2017, 17:06: Если я отменю заказ, через сколько времени сумма будет разблокирована?

Зависит от вашего банка, максимальный срок, кажется, месяц, минимальный - после вашего звонка в банк.
А вообще, вы определитесь - или предоплата, или заблокировал. Если предоплата - то снял, а если заблокировал - то не предоплата, а проверка карты, и деньги вам вернутся в те же сроки.

**unreal_undead** » 10 апр 2017, 17:14

legalasv писал(а) 10 апр 2017, 17:06:предоплата вся сумма за 7 дней до заселения

А можно точную цитату из письма с подтверждением?

**ну пасмурно** » 10 апр 2017, 17:18

Persian tramp писал(а) 10 апр 2017, 17:11: отель может заблокировать определенную сумму для проверки карты.

Да, видел в подтверждение бронирования такую информацию, но много раз бронировал, затем отменял при нахождение лучшего варианта, никогда не было проблем. Как долго будет идти отмена блокирования на карте зависит от отеля или от банка? В суппорт букинга написал, жду ответа.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР