Форум Винского

**gered** » 26 май 2015, 12:09

Надо было скандалить(чтоб больше народу слышало) и ИХ посылать разбираться с агентом.

**Слоноедов** » 26 май 2015, 12:26

gered писал(а) 26 май 2015, 12:09:Надо было скандалить(чтоб больше народу слышало) и ИХ посылать разбираться с агентом.

Да скандалил я как мог ) ни в какую... Причем это не первый у меня случай с hotwire, когда с завтраками обламывают. Похожая ситуация возникла в Москве в марте в гостинице Заря, но там положенный завтрак удалось выскандалить, хотя на рецепции так же уверяли, что оплачено только room only. А в Сочи даже распечатку от Экспедии с этой фразой показали.

**maxbin** » 26 май 2015, 13:58

Русские сезоны в Адлере замечательно приняли, объединили брони, завтраками кормили, спа халявно

**Слоноедов** » 26 май 2015, 18:57

Appl писал(а) 11 апр 2015, 02:11:Небольшой опыт жалобы и получения компенсации. Останавливались в сша в отеле за 87 долларов, забронированном через hotwire. Несмотря на то что был указан отель с завтраком, его по факту в отеле не было. Написал жалобу в их саппорт и явно попросил компенсацию. Сегодня, после проверки с их стороны, получил возмещение 50 долларов, которые могу потратить в hotwire в течении года.

Скажите, а вы проживали в отеле один? Мне тоже дали компенсацию за отсутствие завтрака 50 хотбаксов, я жил в сингле (причем за номер платил долларов 18). Счас собираюсь просить то же самое, но за дабл. Интересно, сколько должны дать? 100 баксов?

**Lamp** » 26 май 2015, 20:05

Слоноедов писал(а) 26 май 2015, 11:47:отжил две ночи в гостинице Грин Хаус в Сочи. Бронировал, естественно, с завтраком, а при заселении ждал облом - завтрак не включен. Показал свои подтверждения, где указано "free breakfest", на что мне сотрудники ресепшен тут же показали их подтверждения от Экспедии с "room only".

Я правильно понял, что бронировали вы на Hotwair вслепую и название отеля увидели только после завершения бронирования. А в сам отель подтверждение пришло от Expedia. Так?

**Слоноедов** » 26 май 2015, 20:20

Lamp писал(а) 26 май 2015, 20:05:
Слоноедов писал(а) 26 май 2015, 11:47:отжил две ночи в гостинице Грин Хаус в Сочи. Бронировал, естественно, с завтраком, а при заселении ждал облом - завтрак не включен. Показал свои подтверждения, где указано "free breakfest", на что мне сотрудники ресепшен тут же показали их подтверждения от Экспедии с "room only".

Я правильно понял, что бронировали вы на Hotwair вслепую и название отеля увидели только после завершения бронирования. А в сам отель подтверждение пришло от Expedia. Так?

Совершенно верно.

**Lamp** » 26 май 2015, 20:53

Слоноедов писал(а) 26 май 2015, 18:57:Мне тоже дали компенсацию за отсутствие завтрака 50 хотбаксов,

50 хотбаксов дали как вижу за две ночи в сингле. Т.е за два зажатых завтрака. Я так понимаю, если бы вы забронировали дабл на две ночи ( и вас было бы двое) то дали бы 100 хот баксов за отсутствие завтраков при их указании в бронировании.

**Слоноедов** » 26 май 2015, 21:44

Не, мне пока дали 50 баксов за один зажатый завтрак в сингле (за который по факту я заплатил страшные 5 долларов ))) дабл был куплен на другое имя, естественно. И я интересуюсь у коллеги из США ему 50 баксов за сколько завтраков отвалили?

**Canpicafort** » 28 май 2015, 16:06

Что-то я не пойму, как установить мобильное приложение Hotwire на андройд. В нашей стране пишет не доступно.

**alphaville** » 28 май 2015, 16:39

Canpicafort писал(а) 28 май 2015, 16:06:Что-то я не пойму, как установить мобильное приложение Hotwire на андройд. В нашей стране пишет не доступно.

http://g.zeos.in/?q=%D0%BA%D0%B0%D0%BA% ... 0%BD%D0%BE.

**IgorP11** » 02 июн 2015, 21:20

У меня такой вопрос: а кто-то делал отмену брони?(они у hotwire неотменяемые) Вот думаю как бы отменить отель по тем 30$ скидкам... а то ТСО отменили рейсы и теперь как-то очень неудобно стало добираться до Вильнюса.
Букал 3-звезды, а по правилам можно было букать только 4*... мож сознаться им, что нарушил правила использования скидки
Или как вариант написать, что ак отменила рейсы, отмените отели)))

**ilyaCHG** » 03 июн 2015, 09:48

RIKъ писал(а) 02 июн 2015, 21:20:У меня такой вопрос: а кто-то делал отмену брони?(они у hotwire неотменяемые)

Был у меня такой случай в прошлом году в Нью Йорке, но я думаю это было исключение....
Просматривая Хотвайр на двух страницах браузера - (одна страница со скрытыми отелями, другая с открытыми) я жмякнул оплатить... и у меня списалось по полной программе почти 2000 вечнозеленых. Я тут же обратился в поддержку через сайт, но меня послали к телефонному оператору. Долго собирался с мыслями, как им объяснить про мой косяк, но в итоге позвонил и бронь сняли. Деньги вренулись на следующий день. Но все же это было по горячим следам, вряд ли отменят когда уже прошло много времени.

**alphaville** » 03 июн 2015, 10:18

Извиняюсь, что не по теме, но

RIKъ писал(а) 02 июн 2015, 21:20:ТСО отменили рейсы и теперь как-то очень неудобно стало добираться до Вильнюса.

Сейчас залез на чекмайтрип - у меня тоже стоит отмена Вильнюса. Никто ничего не присылал на этот счёт. Бронь через Бравоавиа, они молчат, в личном кабинете ни одна бронь не открывается, даже которые (надеюсь) активные. Вы когда узнали и что-то делали с этим?

**IgorP11** » 03 июн 2015, 10:24

alphaville писал(а) 03 июн 2015, 10:18:Извиняюсь, что не по теме, но
RIKъ писал(а) 02 июн 2015, 21:20:ТСО отменили рейсы и теперь как-то очень неудобно стало добираться до Вильнюса.

Сейчас залез на чекмайтрип - у меня тоже стоит отмена Вильнюса. Никто ничего не присылал на этот счёт. Бронь через Бравоавиа, они молчат, в личном кабинете ни одна бронь не открывается, даже которые (надеюсь) активные. Вы когда узнали и что-то делали с этим?

Вот тут по теме Москва-Вильнюс от Трансаэро - сокращается частота. ;)
А лк браво уже давно глючит (никакие брони не открываются).

ilyaCHG писал(а) 03 июн 2015, 09:48:вряд ли отменят когда уже прошло много времени.

Та легко, есть 100% вариант
Акция распространялась на отели от 4* и выше, а у меня забуканы 3* отели
И скидку можно было использовать 1 раз на одного человека...естественно, она была заюзана не раз ))) Можно позвонить покаяться, это второй вариант)))
Но весь вопрос в том, что после Вильнюса есть еще брони в другом городе, как бы не начали шерстить по фамилии другие бронирования...
Ещё можно спалить всю тему и в следующий раз скидка на 3* не будет применяться))) Ну и можно спровоцировать проверки на факт использования скидки по несколько раз, и тогда уже нехорошо будет много кому )))

**rindex** » 03 июн 2015, 14:33

Пришла кипа писем от hotwire по поводу моей поездки на Фуншал. Бронировал отель со скидкой по 46 баксов за ночь. Выпал отель, который везде проходил как 3 звезды, у hotwire он был обозначен 4 звезды. 5 ночей.

Сегодня Hotwire передо мной извиняется и пишет, что они пересмотрели "звездность" этого отеля и понижают ее у себя на сайте. В связи с этим предлагают мне два варианта на выбор:

- осуществить полный возврат оплаты (46х5=230 баксов) на мой счет
- сохранить бронирование без изменений, но в связи с понижением звездности, дают мне ваучер на скидку 25 HotDollars на каждый аккаунт (5х25). Брони не трогают)

Приятная такая забота))) Вполне можно взять и ваучеры, а три звезды как-нить переживем)))

**Пига** » 04 июн 2015, 13:29

rindex, Вы бронировали 5 ночей разными бронированиями с разных акков? по акции?

**rindex** » 04 июн 2015, 13:41

Пига писал(а) 04 июн 2015, 13:29:rindex, Вы бронировали 5 ночей разными бронированиями с разных акков? по акции?

Да, разные аккаунты на разных людей. По оплате тоже чередовал способы, поэтому брони фактически без каких-либо нарушений.

**ПрофиТ** » 15 июн 2015, 21:30

Отписываюсь по результатам проживания

Бронировал одни сутки в Бангкоке, с 12 по 13 июня 2015, на двоих взрослых и ребенка 14 лет (итого 3 взрослых).
Получился Holiday Inn Silom Bangkok 4*, оценка по отзывам клиентов около 7.9 баллов, за 34.06 $.
Этот отель на мои даты и параметры:
- на Букинге за 68.00 $,
- на Агоде за 81.00 $

Приехали в 15.30, собрав по пути все пробки в центре Бангкока, на прокатном авто из Паттайя. Подъехав к главному входу, отдав ключи от машины пошли на ресепшен отеля.
Бронь нашли быстро, долго заполняли бумаги и всякие опросники про этот отель, взяли депозит 1.000 бат за мини-бар. Потом объявляют что мой номер будет готов только через час. Меня такой вариант совсем не устраивал, хотели ополоснуться по быстрому и рвануть на осмотр города. Начинаю возмущаться, это не помогает.
Чувствую что сейчас нервы сдадут, плюнув на все, пошли осматривать достопримечательности без душа.
Придя вечером в отель, увидели свой чемодан в холле. Подхожу спрашиваю где мой номер и ключи, выдали без лишних слов.
Придя в номер на шестом этаже, понял что номер двухместный с двумя отдельными большими кроватями. Также все пренадлежности (тапочки, халат, вода, чай/кофе, шампуни/гели) на двух человек
Хотя я бронировал через данный ресурс номер на троих взрослых, дочери уже 14 лет.
Идти спорить и разбираться уже сил не было, в душ и спать. На утро был вылет в 9 утра домой в Москву.
Данный отель, только с виду 4*, номера старые, в ванной везде плесень, краны текут, треснутая плитка на стенах, неприятный запах в номера, на полу пыльный палас.
Выписка прошла быстро, без лишних проблем.

**Lamp** » 15 июн 2015, 22:35

ПрофиТ писал(а) 15 июн 2015, 21:30:
Бронировал одни сутки в Бангкоке, с 12 по 13 июня 2015, на двоих взрослых и ребенка 14 лет (итого 3 взрослых). Получился Holiday Inn Silom Bangkok 4*,.

Скажите, а как назывался район (зона) в Бангкоке, где выпал этот отель?

**ПрофиТ** » 16 июн 2015, 10:29

Lamp писал(а) 15 июн 2015, 22:35:
ПрофиТ писал(а) 15 июн 2015, 21:30:Бронировал одни сутки в Бангкоке, с 12 по 13 июня 2015, на двоих взрослых и ребенка 14 лет (итого 3 взрослых). Получился Holiday Inn Silom Bangkok 4*

Скажите, а как назывался район (зона) в Бангкоке, где выпал этот отель?

Район так и называется Silom

**runmespam15** » 17 июн 2015, 08:59

прожили 3 ночи в праге брали три дабла разными бронями, всего 10 броней. все ок, отель только был совсем не 4 звезды, мечта руского пакета.
Royal Court Boutique Hotel and Spa (IAN 267096)
брони долго собирали в пазл в отеле, просили вместо 3-х даблов дать два трипла - не дали

**russakowalena** » 17 июн 2015, 12:44

А можно подарить бронь другому человеку или строго с именем гостя и не заселят?

**ilyaCHG** » 17 июн 2015, 12:49

russakowalena писал(а) 17 июн 2015, 12:44:А можно подарить бронь другому человеку или строго с именем гостя и не заселят?

Не знаю, поможет Вам мой ответ или нет, но я бронировал два номера на свое имя, а въезжали с коллегой по работе. проблем не быо.

**Lamp** » 17 июн 2015, 14:55

ilyaCHG писал(а) 17 июн 2015, 12:49: я бронировал два номера на свое имя, а въезжали с коллегой по работе. проблем не быо.

Имеется в виду, если человек на которого сделано бронирование вообще в отеле не появится, и вместо него эти забронированные и оплаченные ночи придет проживать другой человек. В вашем же случае вы были среди заехавших. Когда тот. кто бронировал въезжает , то кто с ним будет жить в номере( второй человек) отель вообще не интересует.Просто дают 2-х местный номер и все. Причем в хорошем отеле могут спросить-кровати раздельные давать или общую. Но иногда выбора не бывает, дают только тот что есть номер.

**roy0109** » 17 июн 2015, 15:05

russakowalena писал(а) 17 июн 2015, 12:44:А можно подарить бронь другому человеку или строго с именем гостя и не заселят?

Большинство отелей спрашивают паспорта! 95% делают ксерокопии.

**Остров** » 17 июн 2015, 15:22

russakowalena писал(а) 17 июн 2015, 12:44:А можно подарить бронь другому человеку или строго с именем гостя и не заселят?

Можно до приезда в отель попробовать изменить бронирование на сайте в ЛК,вписав туда вместо себя или второго проживающего( если бронировали дабл) того человека,кто будет жить вместо вас.
Плательщиком будете выступать вы,а проживающим - другой человек. Формально правила не нарушаются.

**alphaville** » 17 июн 2015, 16:37

roy0109 писал(а) 17 июн 2015, 15:05:Большинство отелей спрашивают паспорта! 95% делают ксерокопии.

Подозреваю, что они это делают отнюдь не для того, чтобы агенту отправить.

Остров писал(а) 17 июн 2015, 15:22:Можно до приезда в отель попробовать изменить бронирование на сайте в ЛК

Залез сейчас в бронирование - не вижу, чтобы можно было что-то поменять. Можно только добавить дополнительные ночи или комнаты.
Сам в одной брони с месяцем ошибся и был бы совсем не прочь кому-нибудь отдать.

**russakowalena** » 17 июн 2015, 17:29

Остров писал(а) 17 июн 2015, 15:22:
russakowalena писал(а) 17 июн 2015, 12:44:А можно подарить бронь другому человеку или строго с именем гостя и не заселят?

Можно до приезда в отель попробовать изменить бронирование на сайте в ЛК,вписав туда вместо себя или второго проживающего( если бронировали дабл) того человека,кто будет жить вместо вас.
Плательщиком будете выступать вы,а проживающим - другой человек. Формально правила не нарушаются.

И вопрос как поменять? Я вообще еду в этот город и эти даты, но состав поменялся и мне проще по-новому др отель взять

**Остров** » 17 июн 2015, 17:44

russakowalena писал(а) 17 июн 2015, 17:29:Я вообще еду в этот город и эти даты, но состав поменялся

Так что вам мешает сделать чек-ин в этом отеле самостоятельно ,а жить там будут совершенно другие люди?

**russakowalena** » 17 июн 2015, 18:00

Остров писал(а) 17 июн 2015, 17:44:
russakowalena писал(а) 17 июн 2015, 17:29:Я вообще еду в этот город и эти даты, но состав поменялся

Так что вам мешает сделать чек-ин в этом отеле самостоятельно ,а жить там будут совершенно другие люди?

то, что я прилечу к вечеру и буду в др части города. если напряжно отдать просто так, то проще забыть о брони.

**akinak** » 20 июн 2015, 15:59

отпишусь по последней акции (30дол. скидка на четверки от марта 2015). Успешно отжил в восьми отелях, в т.ч. в одном по четырем отдельным броням в Португалии. Экономия конечно впечатляет, когда заплатил напр. 27 евро, а по прайсу в отеле номер стоит 130 евро ил заплатил 10 евро, а сейчас номер стоит 80. С нетерпеньем жду ещё аналогичных акций от Хотваера

**Zaychona** » 21 июн 2015, 06:06

Где вы находите такие акции? мне на почту прилетает всякая шляпа

**вазапилов** » 21 июн 2015, 06:27

На сайте есть сложная поисковая система отбора.
Я задаю сразу много параметров- не только даты и город, но и статистику падений/роста цен в этом регионе, цены в соседнем районе, все звезды ( даже если мне нужны только тройки и четверки)
И начинает сыпаться спам, в котором вдруг появляется одно хорошее предложение.
Не в том районе, не те звезды..
Иногда изменение планов кардинальное, но еще не разу не пожалели

**terentaa** » 21 июн 2015, 10:29

Zaychona писал(а) 21 июн 2015, 06:06:Где вы находите такие акции? мне на почту прилетает всякая шляпа

Про акцию "скидка 30 долларов на отели четыре звезды на hotwire" была отдельная тема на форуме. Так что следите за темами в разделе про отели.

**Zaychona** » 21 июн 2015, 10:43

так..насколько я знаю, акция давно закончилась, а народ продолжает отписываться..вот я и подумала, может, снова акция
пока, максимум что нахожу, так это 25$ off при бронировании через мобильное приложение да и то при стоимости 100$ и выше.

**terentaa** » 21 июн 2015, 19:02

Zaychona писал(а) 21 июн 2015, 10:43:пока, максимум что нахожу, так это 25$ off при бронировании через мобильное приложение да и то при стоимости 100$ и выше

Насколько мне известно (я тоже стараюсь следить за скидками на hotwire), большей скидки для Hotwire пока нет.

**Giovanny** » 23 июн 2015, 16:48

Други, подскажите пожалуйста, если бронировать отель 4* на сием сайте, какой округ выбрать и какие отели могут быть, может у кого есть мысли ?!
поближе к центру хотелось
Kremlin - Bolshoi Theatre - GUM Department Store area hotel 4* 49$ рулетка
Shukhov Tower - Paveletsky Main Train Station area hotel 46$
World Trade Center - Russian White House area hotel 52$ 4*
World Trade Center Russian White House area hotel 5* за 66$

**Слоноедов** » 23 июн 2015, 17:17

Giovanny
у меня был World Trade Center OstankinoTV Tower - выпала гостиница Заря 3* (она у hotwire была 4*). Я при этом надеялся на Космос

**Giovanny** » 23 июн 2015, 17:20

Слоноедов писал(а) 23 июн 2015, 17:17:Giovanny
у меня был World Trade Center OstankinoTV Tower - выпала гостиница Заря 3* (она у hotwire была 4*). Я при этом надеялся на Космос

Свиньи конечно, сейчас минимальная 5-ка кроун плаза у них вылетает при покупке по прайсу 80$, а фортуна 66$ не интересно...

**Alexch2002** » 24 июн 2015, 10:31

Забронировал номер в Кишиневе, в частной гостинице 3* в рулетку за 22 usd (с учетом скидки от hotwire), чтобы скоротать время до самолета - вылет был в полночь. На чекине выяснилось, что моей брони у них нет и вообще с hotwire они не работают. Там же звонил в hotwire, но меня постоянно ставили в очередь. По итогу оплатил полдня заново, взял чек и счет. Уже в Москве связался с hotwire, объяснил ситуацию - сделали возврат этих 22 долларов плюс накинули сверху 25 долларов компенсации.

**gered** » 24 июн 2015, 10:53

А слово expedia вы им говоили?

**Alexch2002** » 24 июн 2015, 11:38

Про expedia тоже говорил, но менеджер сказал, что "мы работаем только с booking'ом" и без условия предоплаты, то есть оплата только в отеле. А hotwire, как мы знаем, списывает всю сумму сразу. По итогу до самолета оставалось полдня и я решил просто оплатить 1000 рублей за эти полдня и отдыхать. Если кому попадется в рулетку Ezio Palace в Кишиневе, то звоните предварительно туда, уточните про бронь. Сейчас кстати на hotwire этот отель не найти, пытался менеджеру показать их отель на Hotwire, но в выдаче при поиске он не отображался

**cremedecreme** » 24 июн 2015, 15:30

Который ГУМ, у них это Хилтон, как ни странно.

**alphaville** » 24 июн 2015, 15:54

cremedecreme писал(а) 24 июн 2015, 15:30:Который ГУМ, у них это Хилтон, как ни странно.

Писали, что Мандарин выпадал. Который, прямо скажем, не совсем "Kremlin - Bolshoi Theatre - GUM Department Store".

**cremedecreme** » 24 июн 2015, 16:21

Тоже у Казанского вокзала

**nuanna** » 25 июн 2015, 11:01

Giovanny писал(а) 23 июн 2015, 16:48:Други, подскажите пожалуйста, если бронировать отель 4* на сием сайте, какой округ выбрать и какие отели могут быть, может у кого есть мысли ?!
поближе к центру хотелось

World Trade Center - Russian White House area выпадал Holiday Inn Lesnaya
Shukhov Tower - Paveletsky Main Train Station - Aquamarine Hotel
А вообще, если не лень, можно по количеству отзывов на tripadvisor почти всегда вычислить отель. Из 6 отелей пока ни разу не прогадала.

**ShimmiMC** » 25 июн 2015, 12:22

У меня одной,что-ли , последние дни не работает поиск отелей у hotwire ? "We're sorry, but we are experiencing system difficulties and are temporarily unable to complete your search."

**IgorP11** » 01 июл 2015, 22:50

ShimmiMC писал(а) 25 июн 2015, 12:22:У меня одной,что-ли , последние дни не работает поиск отелей у hotwire ? "We're sorry, but we are experiencing system difficulties and are temporarily unable to complete your search."

Да нет, он у них в последнее время как-то с перебоями работает.

**SKonstantin** » 02 июл 2015, 14:07

RIKъ писал(а) 01 июл 2015, 22:50:
ShimmiMC писал(а) 25 июн 2015, 12:22:У меня одной,что-ли , последние дни не работает поиск отелей у hotwire ? "We're sorry, but we are experiencing system difficulties and are temporarily unable to complete your search."

Да нет, он у них в последнее время как-то с перебоями работает.

Я так понял, в этом случае идет "бан" в системе по АйПи или MAC, на моем рабочем компьютере такая "шляпа" постоянно и неизменно уже две недели, на других компьютерах в офисе и дома все работает нормально.

**alphaville** » 02 июл 2015, 14:14

SKonstantin писал(а) 02 июл 2015, 14:07:Я так понял, в этом случае идет "бан" в системе по АйПи или MAC, на моем рабочем компьютере такая "шляпа" постоянно и неизменно уже две недели, на других компьютерах в офисе и дома все работает нормально.

Бан по MAC-адресу (применительно к данной теме) - это из области [не]научной фантастики.
А чистка куков не помогает?
У меня лично всё ок, захожу пару раз в неделю с разных устройств - всё работает.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР