Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

[urachins]

В мае забронировал отель на юге Франции на 2 недели, планы изменились, а письмо, видимо, удалил и решил, что бронирования не было.
Нашел распечатку за 2 дня до заезда и отменил бронирование, оказалось, что штраф за отмену в это время 50% от всей стоимости (800 евро)
Банковскую карточку от Сбера по этому бронированию реально потерял за месяц до этого, денег там нет.
Пока был в отпуске приходили письма и звонки с просьбой дать им новые данные, а отвечал, что штраф кажется очень завышенным и предлагал оплатить хоть 2 дня.
Они отказывались.
По возвращении из отпуска получил письмо Booking Customer Service Team с просьбой оплатить уже 1500 ев.
Что можно сделать для уменьшения штрафа и что будет если вообще не платить?

Смежная тема:
Как отменить бронирование booking.com без штрафа

[KAZANOSTRA]

когда бронировала было указано, что отмена бесплатная, но возможно (скорее всего так и есть) был указан период, что за неделю до заезда или ещё что-то подобное и я не обратила на это внимание (признаю моя вина). До сих пор в принципе букинг и отель молчит. Я понимаю, что поступаю не хорошо, но платить не собираюсь т.к. по факту отмену сделала в любом случае до заезда в отель.Имеют ли право подать в суд или требовать оплату за отмену? или они на меня забили? повторюсь данные кредитной карты не оставляла, только емеил, телефон и адрес.

Тема: Как отменить бронь букинга без штрафа

[Viachik]

Неоплата штрафа за отмену брони в отеле - какие последствия?

[esgaroth2000]

Я просто хотел обратить внимание на 2 вещи:
1. Смотреть когда бронируете бесплатная или платная отмена
2. Всегда можно "забить" и не обращать внимание на никакие письма. Типа меня не колышет - и так ничего у вас не выйдет.
Но я думаю, что правильно бы было приложить минимум усилий, чтобы такой неприятный инцидент был исчерпан.
Написать что вы все сделали ок, если у отеля проблемы - пусть решают с букингом...

[fliger]

В гостиничном бизнесе при бронировании существует практика взимания предоплаты - например, 10% от общей стоимости проживания или за 1-2 сутки проживания. При отказе от бронирования или неприезде эти деньги обычно не возвращаются - в качестве компенсации потери возможной прибыли (в случае простаивания номера).

Однако нередко предолата все же возвращается - при ранней отмене бронирования. При этом могут использоваться так называемые "штрафные санкции". Это когда клиенту не возвращают часть или всю сумму [b:1xzxgpta]внесенной авансом предоплаты[/b:1xzxgpta] (или заблокированной по реквизитам карты). Например, вы заплатили 10% (отель заблокировал эту сумму на карте), но не приехали - деньги вам не вернули. Это нормально.

Никакой дополнительной оплаты штрафа гостиницы требовать не могут - это бред сивой кобылы, рассчитанный на лоха. Если с вас не взяли авансом предоплату - ничего платить вы не обязаны в случае неприезда в отель или отказа от заселения.

Другое дело, если вы - неопытный пользователь банковских услуг. Т.е. ваша карта всегда открыта для Интернет-платежей, лимиты на операции по ней не установлены, а ее реквизиты отельер знает. Естественно, он попытается списать с этой карты деньги, обозвав это штрафом - ну, грех не попытаться это сделать, если клиент лох. Если это произошло в вашем случае - ваш косяк, учитесь безопасному пользованию банковскими картами.

Вывод: пользоваться нормальным банком, предоставляющим возможность установки лимитов и самостоятельной блокировки Интернет-платежей. А еще лучше, платить за бронь отеля через, например, QIWI, где можно заказывать виртуальные карты.

[ЕленаУфа]

В гостиничном бизнесе при бронировании существует практика взимания предоплаты - например, 10% от общей стоимости проживания или за 1-2 сутки проживания. При отказе от бронирования или неприезде эти деньги обычно не возвращаются - в качестве компенсации потери возможной прибыли (в случае простаивания номера).
Никакой дополнительной оплаты штрафа гостиницы требовать не могут - это бред сивой кобылы, рассчитанный на лоха. Если с вас не взяли авансом предоплату - ничего платить вы не обязаны в случае неприезда в отель или отказа от заселения.

Если я Вас правильно поняла, то штраф за отказ от брони в размере стоимости первой ночи должны были заблокировать сразу же после бронирования?
Вот у меня пытались снять сумму штрафа сразу после отмены бронирования (в бронировании это оговаривалось), но сбербанк не позволил провести операцию и прислал мне смс с просьбой связаться с банком для проведения платежа.
Если никуда не звонить и не подтверждать операцию, все само собой утрясется?

[Pan-Pan]

хотела сделать отмену в нужный срок, но пропал интернет((

Видимо интернет в Киеве только у Вас - друзья не владеют такой темой, им нельзя позвонить, обрисовать ситуацию и попросить отменить бронь пока не клюнул кое кто

Если никуда не звонить и не подтверждать операцию, все само собой утрясется?

В Киеве интернет! в Уфе телефоны!
Да, позвоните в Сбер и скажите, чтоб денег не давали!

[Viachik]

Вот у меня пытались снять сумму штрафа сразу после отмены бронирования (в бронировании это оговаривалось), но сбербанк не позволил провести операцию и прислал мне смс с просьбой связаться с банком для проведения платежа.

Это вероятно потому что , в соответствии с ФЗ "О национальной платежной системе" российские банки обязаны сообщать клиентам обо всех операциях, проводимых с банковскими картами с 1 января 2014г..
Если это действует так - что клиент должен подтвердить согласием любое списание - то хренушки они спишут штраф , даже если на карте есть деньги.

[Andrew005]

Добрый день, подскажите что в итоге? вы заплатили штраф или все так и сошло на нет?

[ellylex]

автор уже отбывает.... шутка ))))
Andrew, странный вопрос. Естественно автор ничего не платил...

[aShell]

Добрый день, помогите, пожалуйста, советом.

Бронировала через booking отель, потом отменила бронь. Бронь по каким-то причинам не снялась, но на это я не обратила внимание. Теперь отель пытается выставить счет (прислали инвойс на имейл) за no show в виде уплаты даже не за первую ночь, но всей суммы за проживание (почти 4 000 евро!). Букинг связывался с отелем, отменить бесплатно они отказались. Ни паспортных, ни банковских данных у отеля нет (бронирование без карты), но есть контактные. Что отель реально может мне сделать с т з проблем с полицией и получением Шенгена в будущем? Страна Австрия. Спасибо большое заранее

[zerokol]

Что отель реально может мне сделать с т з проблем с полицией и получением Шенгена в будущем?

ничего не может - забить и все

[sola248]

Что отель реально может мне сделать

Что может (и делает) Букинг.ком (с подачи отеля, разумеется) - аннулировать все другие ваши бронирования (если они есть), удалить аккаунт на Букинг.коме, не принимать бронирования с той почты и с той карты (если указывали).

[imperor]

sola248
отель (???) удалит другие брони (???) и даже акк на БК (???) - это как?

[aShell]

Что отель реально может мне сделать

Что может (и делает) Букинг.ком (с подачи отеля, разумеется) - аннулировать все другие ваши бронирования (если они есть), удалить аккаунт на Букинг.коме, не принимать бронирования с той почты и с той карты (если указывали).

если честно, аккаунт на букинге меня волнует в последнюю очередь. А вот юридические или визовые проблемы - еще как. Кто-нибудь знает про применяемые методики взыскания?

[zerokol]

Друзья, а кто-нибудь про такое знает? deti-vs-travel.ru/shtraf-za-neya ... vaya-bron/ если честно, нашла только одно упоминание - в этой статье

имхо туфта, как идентифицировать человека по брони то?

[aShell]

Друзья, а кто-нибудь про такое знает? deti-vs-travel.ru/shtraf-za-neya ... vaya-bron/ если честно, нашла только одно упоминание - в этой статье

имхо туфта, как идентифицировать человека по брони то?

а контактных данных не достаточно? тел-адрес-мейл?

[Ель]

Что отель реально может мне сделать с т з проблем с полицией и получением Шенгена в будущем? Страна Австрия. Спасибо большое заранее

У меня была похожая ситуация. На почту прислали письмо о штрафе за незаезд и на этом всё закончилось. Взыскать было неоткуда, букинг тоже никак не наказал - по сей день бронирую. Но мой отель был в Бангкоке, может, в Европе другие законы?

[zerokol]

а контактных данных не достаточно? тел-адрес-мейл?

ну телефон он же мобильный, неизвестно кому принадлежит, мейл тоже.
в конце концов - кто то зная ваши данные, вас так подставил

[aShell]

а контактных данных не достаточно? тел-адрес-мейл?

ну телефон он же мобильный, неизвестно кому принадлежит, мейл тоже.
в конце концов - кто то зная ваши данные, вас так подставил

тел зараген на человека с аналогичной моей фамилией, имейл - моя фамилия, адрес - адрес прописки. Смогут?

[IRINA.DM]

в конце концов - кто то зная ваши данные, вас так подставил

Совершенно верно. Главный принцип - я не я и лошадь не моя. Если человек сам не признается, то никакой суд никогда никак не докажет, что это именно он производил какие-то действия через интернет. Тупо стоять на своем: да, все данные мои, но я ничего не делала.

Очень слабо верится, что букинг в качестве наказания может запретить дальше бронировать на своем сайте отели. Ведь каждое оплаченное бронирование - это копеечка в его кассу. И мало, что ли, других систем бронирования, чтобы вот так, в принципе из-за ерунды, отдать им своего клиента? Да и клонировать себя на букинге легче легкого. Там что, дураки сидят, что ли?