Неоплата штрафа за отмену брони в отеле - какие последствия?

[Viachik]

Соответственно, по карте отель не спишет больше стоимости 1 ночи.

Отель вообще ничего сам списать не может ( пара безуспешных попыток) - т.к. клиент обнулили дебетовую карту , но он беспокоится может ли отель с помощью мастеркард загнать его в минус и насколько.

[Mrs.T]

Там даже для кидающих клиентов отелей предусмотрено только наказание, обязывающее возместить клиенту разницу в стоимости брони и стоимостью его фактического проживания на дни этой брони. Т.е. забукали вы отель за 2000 руб, вам там сказали мест нет, вы пошли и заселились по 4000 тыс. По договору кидалы должны вам возместить 2000 руб, но на деле я ни от кого не слышал подобного, чтоб кому-то дали. Зашел в 5 звезд, оформил там бумаги на 70 тыс и предъявил типа )))

Нам все возмещал букинг, а не отель - проживание в два раза дороже+такси+телефонные переговоры с букингом. Как потом букинг разбирался с отелем - не знаю.

[Reamonn]

Соответственно, по карте отель не спишет больше стоимости 1 ночи.

Отель вообще ничего сам списать не может ( пара безуспешных попыток) - т.к. клиент обнулили дебетовую карту , но он беспокоится может ли отель с помощью мастеркард загнать его в минус и насколько.

Ладно, пойдем длинным путем:) : Отель выставит банку-эквайеру, тот в рамках клиринга МС, МС -банку-эмитенту. Банк-эмитент заплатит со счета дебиторки и будет взыскивать с клиента

[soloman]

Отель выставит банку-эквайеру, тот в рамках клиринга МС, МС -банку-эмитенту. Банк-эмитент заплатит со счета дебиторки и будет взыскивать с клиента

И тут появляюсь я с правилами!

[zerokol]

Отель выставит банку-эквайеру, тот в рамках клиринга МС, МС -банку-эмитенту.

а вы уверены что есть такие вот процедуры выставления, и более того, МС будет этим всем заниматься?

[Viachik]

Ладно, пойдем длинным путем:) :

мне не надо про описание длинного пути - я сам могу так рассказать
у вас примеры подобного есть , практические примеры ?

[House495]

Банк-эмитент заплатит со счета дебиторки и будет взыскивать с клиента

Так нет там денег на этом самом счете. И что, банк принудительно загонит ее в овердрафт, что ли (если это вообще возможно в конкретном случае), и будет в судебном порядке взыскивать с клиента, не имея практически никаких шансов на успех, по крайней мере, в РФ?

[sola248]

В конечном итоге все сводится к решению - является ли бронирование на букинг.коме заключенным договором, который обязаны соблюдать обе стороны? с соответствующми законными штрафными санкциями в случае нарушения. Или не является?
Если да, это одно.
Если нет, забавно будет прочитать об отказе отеля предоставить забуканный номер, под лозунгом "а не хотим, и Ваше бронирование нам не указ".

То есть когда клиент должен отелю - он не считает бронирование договором.
Но вот когда клиент приезжает в отель, (этот же самый клиент, да, хотя и в другой отель) он почему считает, что отель то ему таки должен.
Чудесные двойные стандарты.

[Viachik]

sola248
Чем является бронирование на букингоме вытекает из условий бронирования - попросту - джентельменское соглашение между отелем и клиентом, при посредничестве букингома , без действенных способов и мер в случае его несоблюдения . Можно назвать это и договором , если хотите - там такие слова есть на самом деле.

[Kazan-Praha]

В конечном итоге все сводится к решению - является ли бронирование на букинг.коме заключенным договором, который обязаны соблюдать обе стороны?

Нет конечно, ибо идентификации одной из сторон, а именно клиента, не предусмотрено.

Если нет, забавно будет прочитать об отказе отеля предоставить забуканный номер, под лозунгом "а не хотим, и Ваше бронирование нам не указ".

Здравствуйте, я вам тут 400 евро привез. А вы из засуньте себе...в карман, нам бронирование не указ

[sola248]

Нет конечно, ибо идентификации одной из сторон, а именно клиента, не предусмотрено.

Ну тогда Вы можете приехать в забронированный отель и получить от ворот поворот, никто Вас не идентифицировал, никто Вам ничего не должен.

[sola248]

Чем является бронирование на букингоме вытекает из условий бронирования - попросту - джентельменское соглашение между отелем и клиентом, при посредничестве букингома

Угу. И вот те же самые клиенты, которые периодически вопрошают на форуме, как им кинуть отель, вот они же требуют соблюдения этого соглашения от отелей и букинг.кома. Вот что меня удивляет.

без действенных способов и мер в случае его несоблюдения

Я бы внесла дополнение "на территории России". Что неизбежно приведет рано или поздно к ужесточению условий для российских пользователей.

[colt]

Джентельменское соглашение - для джентельменов. Когда с одной стороны кидала-беспредельщик, то это совсем другая песня.

[VVV47]

В конечном итоге все сводится к решению - является ли бронирование на букинг.коме заключенным договором, который обязаны соблюдать обе стороны?

Нет конечно, ибо идентификации одной из сторон, а именно клиента, не предусмотрено.

Как это?
Вводятся ФИО и данные карты - это ли не идентификация? При этом клиент соглашается со всеми правилами бронирования.
Договор, самый что ни на есть договор.

[Kazan-Praha]

Ну тогда Вы можете приехать в забронированный отель и получить от ворот поворот, никто Вас не идентифицировал, никто Вам ничего не должен.

Совершенно верно. И такие ситуации не такая большая редкость. Сейчас мне лень восстанавливать пароль от своего акка сдатчика, чтоб привести цитату из соглашения, но на словах примерно следующее:
Если вы не можете предоставить место, вы обязаны возместить клиенту разницу между стоимостью вашего отеля и стоимостью отеля, который подберут экстренно сотрудники букинга. Не хочешь платить эту разницу - идешь с букинга. Все.

По поводу того что заселяющийся чувствует превосходство, так это все растет из "покупатель всегда прав", "кто платит, тот и музыку заказывает". Это, разумеется, не совсем справедливо, но так уж сложилось.

Как это?

Эти данные может слить любой из сотрудников ранее забронированного отеля хоть в открытый доступ. И тогда вы получите 1000 броней от своего имени. Договор должен быть скреплен подписями сторон, или хотя бы подписан электронной подписью.

Почитайте отзывы на букиннге, занятно очень. Бывает человеку говорят то он спер телевизор из номера, или что но ничего не оплачивал и должен снова. Такие люди и данные слить могут как 2 байта передать, поэтому если бы бронь являлась договором, можно было бы миллионы делать на этом.

[Viachik]

И вот те же самые клиенты, которые периодически вопрошают на форуме, как им кинуть отель, вот они же требуют соблюдения этого соглашения от отелей и букинг.кома.

Когда с одной стороны кидала-беспредельщик, то это совсем другая песня.

Я не вижу здесь кидальщиков и беспредельщиков , а вижу совершенно разных людей - забывчивых и косячащих . Людям это, увы, свойственно .
Соглашение именно джентельменское , и не становится иным в силу того, что его заключают и люди порой его нарушающие - но потому , что за его нарушение им ( с обоих сторон) ничего не будет.
Пример кидка от букингокома ( из свежего) _https://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=4364605#p4364605 (#11)

[Kazan-Praha]

Я не вижу здесь кидальщиков и беспредельщиков , а вижу совершенно разных людей - забывчивых и косячащих .

Да, злостных шутников, которые специально кидают отели я тут не видел.

[sola248]

Договор должен быть скреплен подписями сторон, или хотя бы подписан электронной подписью.

Как же Вы покупаете билеты онлайн? Вы проплатили, но авиакомпания Вам ничего не должна по этой логике - нет электронной подписи, идите пешком. Бгг.

[Kazan-Praha]

Так это сплошь и рядом. Только авиакомпании ценят имя, а посредники кадают только в путь. Искал недавно билеты и всех посредников с яндекс.расписаний проверял на отзывы.Два оказались мошенниками.

А так да, никто не должен. Купите билет в раз-два туре и обратитесь в суд Притом что это юридическое лицо с лицензией на оказание подобного рода деятельности, а клиент гостиницы - простой физик. Тем более есть транзакция, а в случае с гостишками - нет.

[sola248]

Я не вижу здесь кидальщиков и беспредельщиков , а вижу совершенно разных людей - забывчивых и косячащих . Людям это, увы, свойственно .

Да, и именно поэтому штрафные санкции должны существовать. Мало того, они уже существуют. Но насчет забывчивых и косячащих не совсем верно. Нет, есть и такие, но общая масса, задающих эти вопросы на форуме это именно кидальщики. Они четко знают, что бронируют номер по невозвратной цене и! на следующий день отменяют бронирование.
Ну не знаю, насколько это можно расценивать как забывчивость.