Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

[urachins]

В мае забронировал отель на юге Франции на 2 недели, планы изменились, а письмо, видимо, удалил и решил, что бронирования не было.
Нашел распечатку за 2 дня до заезда и отменил бронирование, оказалось, что штраф за отмену в это время 50% от всей стоимости (800 евро)
Банковскую карточку от Сбера по этому бронированию реально потерял за месяц до этого, денег там нет.
Пока был в отпуске приходили письма и звонки с просьбой дать им новые данные, а отвечал, что штраф кажется очень завышенным и предлагал оплатить хоть 2 дня.
Они отказывались.
По возвращении из отпуска получил письмо Booking Customer Service Team с просьбой оплатить уже 1500 ев.
Что можно сделать для уменьшения штрафа и что будет если вообще не платить?

Смежная тема:
Как отменить бронирование booking.com без штрафа

[brat__1]

В чем мой обман ну поторопился человек с кем не бывает за сутки нашёл вариант лучше. Отказал на следующий день и что сразу 110 евро? Между прочим пыталась решить вопрос мирно спокойно. Спросила на какой кровати будет спать мой ребёнок 4 ночи в ответ ни ответа ни привета тогда я стала беспокоиться. И уже на других сайтах начиталась много плохих отзывов про этот отель. И кто кого развёл?

А чего это Вы в ресторане так не делаете? Заказали блюдо, а потом, через минут 15 передумали... И пофиг что его уже начали готовить...

[naataa3]

Хорошая идея. Я подумаю. И вообще в тех ресторанах где я бываю думаю отмена блюда все таки стоит не 110 евро

[naataa3]

А отказ выслать фото кровати для ребёнка это не причина отказа? А зачем тогда везде пишут если что не понятно напишите в объект размещения

[Xscape]

А чего это Вы в ресторане так не делаете? Заказали блюдо, а потом, через минут 15 передумали... И пофиг что его уже начали готовить...

В отличие от ресторана, жильё еще можно продать несколько раз, особенно когда отмена брони происходит заблаговременно. И не надо из отельеров делать "бедных овечек", это скорее прожорливые и жадные акулы.

[Danaez2]

А чего это Вы в ресторане так не делаете? Заказали блюдо, а потом, через минут 15 передумали... И пофиг что его уже начали готовить...

А Вы такие блюда оплачиваете? Я кстати не подтруниваю. Это реальный интерес. В моей практике посещения ресторанов (хотя и не слишком частой) бывали случаи, когда не только не оплачивал блюдо, которое начали готовить, но и то, которое уже приготовили и принесли. Причём несколько раз причина отказа его есть заключалась хотя бы в том, что в блюде видел нежелательные ингредиенты, а совсем недавно, в чешском ресторанчике, была история - заказали с супругой по два блюда на лицо... принесли всё сразу, одновременно, порции очень большие... мы покачали головами, объяснили, что столько нам не съесть, но, конечно, готовы были заплатить - всё же честно было. Тем не менее, официант улыбнулся - и два блюда из четырех просто унес. В счёт их в итоге не включили. Так что пример не удачный. При этом еще и не корректный. Для ресторана невыкупленное блюдо - это реальный убыток (продукты+работа повара), для отеля невыкупленная комната - это, в подавляющем большинстве случаев, всего лишь упущенная выгода (нет никакой гарантии, что комнату, в которую не заехал постоялец, удалось бы продать кому-то еще).

[brat__1]

В отличие от ресторана, жильё еще можно продать несколько раз, особенно когда отмена брони происходит заблаговременно. И не надо из отельеров делать "бедных овечек", это скорее прожорливые и жадные акулы.

Ну и котлетку можно будет всучить следующему заказавшему, только разогреть и все

[brat__1]

Давайте не будем приводить некорректные примеры.

в блюде видел нежелательные ингредиенты,

Это ключевая фраза.
Если бы ресторан в Чехии не пошел бы вам навстречу, вы бы оплатили все как миленький.
Ну разве что только вышли в туалет и не вернулись
Вот это Вы и предлагаете сделать с отелем ТС.
В чем принципиальная разница?

А по-существу.
Я стараюсь не заказывать того, что не буду покупать или не понимаю условий получения/возврата/ингредиентов (далее что хотите) и тд и тп.
И если уж я сам накосячил, то быдловать и соскакивать не стану.

[Danaez2]

Если бы ресторан в Чехии не пошел бы вам навстречу

Вы не поняли, что самое-то забавное, что я и не просил "идти мне навстречу". Это была добрая воля ресторана.

Ну и котлетку можно будет всучить следующему заказавшему, только разогреть и все

Так вот именно. Логика верная, только почему-то Вы сами своей же логике не следуете. Есть рестораны высокой кухни, в которых каждое блюдо готовится с применением дорогих ингредиентов, и работа повара - очень сложна. А есть кафешки и ресторанчики, которые готовят "вкусно, но просто". А уж если говорить про какой-нибудь комплексный обед для офисных работников, так там вообще - полная взаимозаменяемость всех тарелок. Не съем я - немедленно мой обед продадут другому. Всё логично. Но гостиницы - это как раз, в этом сравнении, "заведения, предоставляющие комплексный обед", а не "рестораны высокой кухни". Комнаты, в подавляющем большинстве случаев, не готовят "под конкретного клиента", не меняют там мебель, сантехнику и т.п. Не купил я - купил кто-то другой. причём ровно в том виде, в каком купил бы я. Прибыль отеля зависит не от числа "отказников", а от спроса, как такового. В сезон или "в событие" ни одна комната простаивать не будет: не заехал клиент по брони - тут же комната будет продана со стойки. В несезон - ещё проще: половина комнат стоят пустыми. Если кто-то сделал бронь и не приезжает, а другой человек пришёл в это время заселяться "с улицы" - тому, другому, всё равно не придётся отказывать, так как комнат - полно. Так что, как ни крути, кроме жадности и жажды наживы претензии отельеров ничем другим не объясняются.

[brat__1]

Так что, как ни крути, кроме жадности и жажды наживы претензии отельеров ничем другим не объясняются.

Эк Вас зациклило...
жадность, жадность...
Все работают за деньги, и Вы в том числе.
И не нужно рассказывать, что заказав котлетку как вы говорите" в кафешке" вы не заставили работать персонал, не заняли место, на которое кто-то не сел, кто съел бы эту котлетку... Да и подогретую три раза котлетку уже стыдно подавать другому. Или вы думаете, что котлетка может на сковороде целый день лежать? Конечно ее из холодильника полуфабрикатом достали.

[naataa3]

Brat_1. Вы не ошиблись форумом. Спасибо конечно за поддержку. Я уже все так и сделала как вы сказали. И шраф заплатила. Вот только уже месяц все никак не пойму за что?

[brat__1]

Вот только уже месяц все никак не пойму за что?

За невнимательность.
Я так же попался. На 700 евро. Благо букинг разрулил, к моему удовольствию.
После этого я три раза перечитаю условия, прежде чем нажать кнопку "забронировать"

И более того. Я не стал бы кричать на каждом углу - жадюги, жадюги.
Было написано? Было. Прочитал? Да. Не понял/прозевал/не обратил внимания/думал пронесет? Да. В чем вина отельеров?

Спасибо конечно за поддержку.

Кстати ничего личного. Я просто на обсуждал тему жадных отельеров. А Вы просто попали в обсуждение. Если бы Вам вернули деньги, я бы был просто рад.

[naataa3]

А вот почему вы такой. Вам то разрули ли. Хорошая идея для новичков скидку на штраф.

[brat__1]

А вот почему вы такой.

Я просто справедливый
Нельзя дуть только в одну сторону

[Danaez2]

Забавно Вы изъясняетесь Вроде пишете совершенно правильные по существу вещи, но выстраиваете при этом страннейшие, чтобы не сказать больше, логические связи .

Если отель штрафует человека

За невнимательность

то это как раз потому, что там

жадюги, жадюги.

И попытка взять деньги

За невнимательность.

Ну никак, просто абсолютно, бесповоротно, однозначно никак не стыкуется с фразой:

Все работают за деньги, и Вы в том числе.

Штраф за невнимательность и работа за деньги - ну просто рядом не лежали.

[Xscape]

Я тоже считаю что брать деньги за "упущенную выгоду" по цене фактического проживания - это верх цинизма и алчности. Есть элементарные понятия лояльности к гостю и репутация отеля.

[merial]

Заканчиваем оффтоп.

[italka]

Ребятки интересует такой вопрос. Забронировала отель на букинге в Дубаи и он невозвратный тариф этот. В принципе меня отель очень даже устраивал, но вот во время бронирования была указана сумма с налогами и таксами одна, а после того, как броньсовершила оказалось они не включёнными в стоимость, т.е вместо 530 евро я должна заплатить 659€. Все бы ничего, но вот когда тебя дурят не нравится ) вопрос такой, деньги с карты пока не списались, и не блокировались, можно как то это отменить без штрафа? Например в моем бронировани поменять на карту Сбербанка на которой 500 руб или написать в отель или в службу буккинг? Вчера им писали с вопросом почему при бронировании были указанны все налоги включённы, а после идут отдельно?ответил отель, что 659 $ это итоговая сумма. При бронировании указывали, что едем в медовый месяц, и может им написать, что дата свадьбы передвинулась на неделю и в итоге не сможем полететь?)

[naataa3]

Да вы можете попробовать все. Но как показала моя практика. Деньги все равно снимут. Я даже в банк написала на возврат денег за не предоставленную услугу. Так что расслабьтесь и поезжайте.

[italka]

Расслабиться как-то тяжко, когда списывают 150 евров непонятных налогов, о которых изначально не было указанно)Читая форум поняла, что многие могут вернуть без штрафов) До поездки еще огого( аж ноябрь), но переплачивать в таком деле не хочется)

[naataa3]

Если букинг или отель не пойдут вам на встречу то Деньги с вас все равно снимут.

[italka]

Вообщем пообщавшись с своей сестрой, которая работает в этой сфере и почитав форум решили сделать следующее: так как ещё с карты мужа сумм никаких не было списано и заблокировано и бронь была на мое имя, а держателем карты является муж, мы сначала переоформили бронь на мою карту( бронирование это позволяет). На моей карте денег нет, и в минус уходить тоже не могу. Позвонила в банк и закрыла возможность снятия денег из ОАЭ, тоже самое сделали с картой мужа. После написали письмо с тем, то не смотаем поехать. Ждём ответа. Но вообще мне моя сестра сказала, что если отель попытается снять сумму, а там Ее нет, то предложат 2 варианта-или предоставить другую курту или если я не предоставлю отменить бронь. По крайней мере они так делают, и их сеть отелей)

[naataa3]

Я тоже сначала бронировала на одну карту. Когда поняла что букинг не поможет и избежать штрафа нет возможности переоформила бронирование на другую карту но это не помогла. Отель без проблем снял деньги с первой Карты хоть она была и заблокирована. Банк ответил что сумма была забронирована до блокировки карты. И букинг ответил что все законно и не важно что я меняла карту.

[naataa3]

Вообщем с карточками все не так просто. Я так поняла помогает если вы договоритесь с отелем либо на прямую или через букинг.

[naataa3]

В букенге тоже попробуют помочь а потом бросят Вас. Ответ у них простой внимательно все читайте при бронировании отеля.

[italka]

Читала внимательно и этих налогов не было при бронировании и инфы о них не было. Может быть где-то мелким шрифтом и было но я не знаю. Самое главное, что они не имеют право снимать с 1 карты деньги тк это карта мужа, а бронирование на мое имя. И.е. Муж может сказать я не я и лошадь не моя, ниче не бронировал и ничего не знаю. Ну и как можно снять с другой карты, если указанна уже другая. Деньги ещё раз повторюсь не снимались и не блокировались)Карты заблокированы на съем денег и перед тем как снять деньги просят подтвердить операцию. Не знаю как в России, но в Европе перед тем, как снять деньги за услугу, звонят и спрашивают.

[naataa3]

Я просто поделилась своим горьким опытом.

[italka]

Я понимаю, но перед тем, как что либо делать я спросила. Сестра мне сказала, что она так делала+ писала письмо в отель и шли на встречу.

[Danaez2]

так как ещё с карты мужа сумм никаких не было списано и заблокировано и бронь была на мое имя, а держателем карты является муж, мы сначала переоформили бронь на мою карту( бронирование это позволяет). На моей карте денег нет, и в минус уходить тоже не могу.

italka , если отель до сих пор никак не пробовал валидировать Вашу карту (не списывал ничего, не холдировал никаких сумм, в том числе "символический" 1 доллар), то Вы можете сделать то, что написали, и это будет полезно. Если валидирование произошло, то Ваши действия не помогут. Это принципиальный момент - обращался ли отель к Вашей карте хоть как-то, или нет.

[italka]

В том то и дело, что отель с данной карты ни цента не списывал)

[Katrin_katro]

Ситуация такая: забронировала отель во Флоренции еще месяц назад, сейчас нашла более выгодное предложение на Букинге.
А время бесплатной отмены уже кончилось.
У меня возникает вопрос: отель будет списывать деньги с карты или с расчетного счета, к которому привязана карта?
Могу ли я её просто перевыпустить и уже не думать о том, что с меня будут списаны средства?
Или это нужно закрывать расчетный счет?
Всех сердечно благодарю за ответы!!

[naataa3]

Я думаю что нужно закрывать счёт.

[Danaez2]

Могу ли я её просто перевыпустить и уже не думать о том, что с меня будут списаны средства?
Или это нужно закрывать расчетный счет?

У Вас ситуация ровно та же самая, что описана несколькими сообщениями выше. Если отель, который Вы бронировали, уже валидировал Вашу карту (хотя бы заморозил и моментально вернул на счёт 1 евро, или даже цент), то у него есть возможность списать с Вас деньги, даже если карта будет заблокирована и обнулена. Это не легко, и станет он это делать, только если отельер обладает в достаточной степени упрямством, - но исключать такую возможность нельзя. Если же отель до сих пор не обращался к Вашей карте, и Вы её сейчас заблокируете и перевыпустите, то у отеля не будет ни одного шанса что-то оттуда списать

[Katrin_katro]

Danaez2, действительно, никакой операции по моей карте отель не совершал. И я уже заблокировала карту Сбербанк на горячей линии!

[brat__1]

Ситуация такая: забронировала отель во Флоренции еще месяц назад, сейчас нашла более выгодное предложение на Букинге.
А время бесплатной отмены уже кончилось.
У меня возникает вопрос: отель будет списывать деньги с карты или с расчетного счета, к которому привязана карта?
Могу ли я её просто перевыпустить и уже не думать о том, что с меня будут списаны средства?
Или это нужно закрывать расчетный счет?
Всех сердечно благодарю за ответы!!

А не проще позвонить в букинг и объяснив ситуацию решить вопроос через них?

[naataa3]

Лично я уже пробовала этот вариант ещё в июне и букинг мне не помог.

[brat__1]

Лично я уже пробовала этот вариант ещё в июне и букинг мне не помог.

А мне помог. Раз на раз не приходится... По отзывам в 99,99% случаев помогают

[Danaez2]

По отзывам в 99,99% случаев помогают

Ну вот откуда у Вас такая статистика? И Вы полагаете, что человеку, которому не помогли, будет легче от того, что помогли конкретно Вам? Из-за острого чувства любви к ближнему, не иначе? И что понимать под помощью? В данном случае ситуация описана предельно понятно и честно, без увёрток:

забронировала отель во Флоренции еще месяц назад, сейчас нашла более выгодное предложение на Букинге.
А время бесплатной отмены уже кончилось.

В чём тут может заключаться помощь Букинга? Предыдущее бронирование даже на невнимательность не спишешь ("забронировала - через час опомнилась, а уже поздно"), поскольку месяц прошёл с того момента, как оно было сделано. И форс-мажора никакого нет. Тут налицо самое обычное человеческое желание сэкономить - получить больше за меньшие деньги. Как по мне, так желание вполне естественное и имеющее право на жизнь. Но Букинг, а уж тем более отельеры, теряющие клиента, наверняка так не подумают .

[brat__1]

И Вы полагаете, что человеку, которому не помогли, будет легче от того, что помогли конкретно Вам? Из-за острого чувства любви к ближнему, не иначе? И что понимать под помощью? В данном случае ситуация описана предельно понятно и честно, без увёрток:

Я сторонник решения проблем сначала простым законным путем. Что мешает сначала обратиться в букинг, а потом уже все заблокировать?

В чём тут может заключаться помощь Букинга? .

В отмене брони без штрафа

Или Вы сторонник сразу тихонько соскочить?

[Lamp]

Люди, да что же вы в какое то нищебродство скатываетесь. Есть же тарифы , бронирование по которым можно отменять без денежных потерь. Не уверены в сроках заезда- не выбирайте самый дешёвый тариф, только и всего.

[Danaez2]

Или Вы сторонник сразу тихонько соскочить?

Речь-то не обо мне. Я однозначно сторонник формулы: "Если не живёшь - то и не платишь!". Все свои штрафы отельеры могут засунуть себе в... мини-бар... Вот это моя позиция. И мне за это ни минуты не стыдно - особенно, если предполагается, что стыд я должен испытывать перед бизнесменами от отельного бизнеса . Но в данном, приведённом выше, случае, ни мораль клиента, ни добрые намерения Букинга погоды не делают. Очевидно же, что отмена продиктована желанием сэкономить. Автор вопроса и сама понимает, что формально нарушает правила отмены. Но платить за это не хочет. Если связываться с Букингом - придётся выдумывать форс-мажор, упрашивать и т.п. Просто написать, как есть: "Я нашла отель дешевле и лучше, чем тот, что забронировала месяц назад" - ну явно не вариант (имею в виду - не вариант, чтобы получить, по этому поводу, помощь Букинга). В момент бронирования же всё устраивало, включая пункт об отсутствии бесплатной отмены. Так что тут действия Katrin_katro , я считаю, правильные и наиболее разумные. Хотя отмену предыдущего варианта я бы, конечно, сделал. Предварительно обнулив и заблокировав карту.

Что мешает сначала обратиться в букинг, а потом уже все заблокировать?

А вот это, как раз, как говорится, чревато... Где гарантия, что после этого отель не предпримет попытку хотя бы валидировать карту, если он не делал этого до сих пор? Букинг ведь вполне может оказаться и на стороне отеля и попросту сообщить ему о намерении клиента "соскочить".

[brat__1]

Или Вы сторонник сразу тихонько соскочить?

Речь-то не обо мне. Я однозначно сторонник формулы: "Если не живёшь - то и не платишь!". Все свои штрафы отельеры могут засунуть себе в... мини-бар... Вот это моя позиция. И мне за это ни минуты не стыдно - особенно, если предполагается, что стыд я должен испытывать перед бизнесменами от отельного бизнеса . Но в данном, приведённом выше, случае, ни мораль клиента, ни добрые намерения Букинга погоды не делают. Очевидно же, что отмена продиктована желанием сэкономить. Автор вопроса и сама понимает, что формально нарушает правила отмены. Но платить за это не хочет. Если связываться с Букингом - придётся выдумывать форс-мажор, упрашивать и т.п. Просто написать, как есть: "Я нашла отель дешевле и лучше, чем тот, что забронировала месяц назад" - ну явно не вариант (имею в виду - не вариант, чтобы получить, по этому поводу, помощь Букинга). В момент бронирования же всё устраивало, включая пункт об отсутствии бесплатной отмены. Так что тут действия Katrin_katro , я считаю, правильные и наиболее разумные. Хотя отмену предыдущего варианта я бы, конечно, сделал. Предварительно обнулив и заблокировав карту.

Что мешает сначала обратиться в букинг, а потом уже все заблокировать?

А вот это, как раз, как говорится, чревато... Где гарантия, что после этого отель не предпримет попытку хотя бы валидировать карту, если он не делал этого до сих пор? Букинг ведь вполне может оказаться и на стороне отеля и попросту сообщить ему о намерении клиента "соскочить".

Не нужно никого упрашивать. Просто говоришь по человечески и все. Я отменял - никого не волновало почему. Изменились обстоятельства...
Просто нужно к людям относиться по-человечески, даже не смотря на то что это акулы империализьма. Сосут денежки с бедных туристов...
Пусть они перепродадут номер, чем в день заезда будут приятно удивлены отсутствием постояльцев и счета этих постояльцев.
Хотя если ставить задачей наказать как можно больше отельеров - то можно и тихонько все заблокировать и слиться.

[Danaez2]

Пусть они перепродадут номер, чем в день заезда будут приятно удивлены отсутствием постояльцев и счета этих постояльцев.

Так это ради Бога. Я тоже считаю, что отменить вполне можно. Только сделать всё в правильном порядке: сперва заблокировать карту, обнулить её, а потом уже отменять бронь. Поскольку отельеры, как Вы верно заметили,

акулы империализьма

то значит, ваши добрые намерения - освободить бронь, чтобы номер можно было заново продать - вполне могут и не оценить, и тут же попытаются вас штрафануть. Помните анекдот про пассажира, не успевшего на автобус и бежавшего за ним, жалобно размахивая руками? Какая-то сердобольная бабуля попросила водителя остановить, протянула опоздавшему руку - помогла залезть внутрь. А тот, едва попав в салон, говорит: "Предъявите билетики!" Вот чтобы не случилось анекдотической ситуации, нужно всё делать в правильном порядке!

[brat__1]

Пусть они перепродадут номер, чем в день заезда будут приятно удивлены отсутствием постояльцев и счета этих постояльцев.

Так это ради Бога. Я тоже считаю, что отменить вполне можно. Только сделать всё в правильном порядке: сперва заблокировать карту, обнулить её, а потом уже отменять бронь. Поскольку отельеры, как Вы верно заметили,

акулы империализьма

то значит, ваши добрые намерения - освободить бронь, чтобы номер можно было заново продать - вполне могут и не оценить, и тут же попытаются вас штрафануть. Помните анекдот про пассажира, не успевшего на автобус и бежавшего за ним, жалобно размахивая руками? Какая-то сердобольная бабуля попросила водителя остановить, протянула опоздавшему руку - помогла залезть внутрь. А тот, едва попав в салон, говорит: "Предъявите билетики!" Вот чтобы не случилось анекдотической ситуации, нужно всё делать в правильном порядке!

Ну можно и так

[МарьянаН]

Здравствуйте, приехала в Одессу на день, забронировала отель за сутки без указания карты банка, без предоплаты, только указала имя, почта и телефон, случилось так что к родственникам поехала, отель не отменила, сейчас идут звонки и на почту письма об штрафе, штраф 600 грн, платить не буду, чем грозит все это? Спасибо за ответ.

[ArsenZP]

чем грозит все это?

Ничем.

[МарьянаН]

Спасибо за ответ, просто переживаю))

[ArsenZP]

Спасибо за ответ, просто переживаю))

Данных вашей карты у отеля нет - отель с вас взять ничего не сможет.

[YuriM1]

Опишу мою ситуацию:
забронировал на букинге апарт-отель в Греции. 4-х местная студия, на двоих. Положительных отзывов пара сотен, ни одного отрицательного.
Бронь с полной оплатой. Въезд через 3 недели.
При бронировании, то ли не заметил, то ли ошибка какая: указано 1 гость максимум и только мое имя.
А второму человеку надо визу получать и иметь там своё имя.
Сутки пытался связаться с отелем по этому поводу - через букинг, через их сайт, через скайп - ноль реакции.
Запросил отмену бронирования и там тоже описал ситуацию.
Отель ответил тут же, что с его великодушием позволит мне заплатить только половину (не штуку евро, а около 500).
Я сразу заблокировал карту и на следующий день её сдал в банк. Благо перевыпуск (с новым счетом) бесплатно.
Никаких "валидаций" вроде не было.
После блокировки, отель пару раз пытался снять деньги - отказ банка.
Потом то ли букинг, то ли отельер пытался дозвониться. Трубку не беру, добавил в черный список.
Бронь снял сам (двое суток прошло). Жду продолжения ситуации Платить пол-штуки за подобное отношение не особо хочется.
Подозреваю, что большая часть отзывов на отель - липовые.

[Гость]

Опишу мою ситуацию:
забронировал на букинге апарт-отель в Греции. 4-х местная студия, на двоих. Положительных отзывов пара сотен, ни одного отрицательного.
Бронь с полной оплатой. Въезд через 3 недели.
При бронировании, то ли не заметил, то ли ошибка какая: указано 1 гость максимум и только мое имя.
А второму человеку надо визу получать и иметь там своё имя.
Сутки пытался связаться с отелем по этому поводу - через букинг, через их сайт, через скайп - ноль реакции.
Запросил отмену бронирования и там тоже описал ситуацию.
Отель ответил тут же, что с его великодушием позволит мне заплатить только половину (не штуку евро, а около 500).
Я сразу заблокировал карту и на следующий день её сдал в банк. Благо перевыпуск (с новым счетом) бесплатно.
Никаких "валидаций" вроде не было.
После блокировки, отель пару раз пытался снять деньги - отказ банка.
Потом то ли букинг, то ли отельер пытался дозвониться. Трубку не беру, добавил в черный список.
Бронь снял сам (двое суток прошло). Жду продолжения ситуации Платить пол-штуки за подобное отношение не особо хочется.
Подозреваю, что большая часть отзывов на отель - липовые.

Может я что то не понимаю конечно, но у меня была подобная ситуация, когда я забыла внести имя подруги. И просто зашла в свое бронирование, нажала на кнопку "Изменить информацию о гостях" и собственно на том и решила проблему.....

[merial]

просто зашла в свое бронирование, нажала на кнопку "Изменить информацию о гостях" и собственно на том и решила проблему.....

Именно так и делается. )