Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования

[Форум Винского]

Бронирование отелей на Booking.com в 2025–2026: проблемы с оплатой на месте

Пользователи всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда на сайте Booking.com выбран тариф «оплата на месте», но фактически отель требует предоплату. Ниже — что важно знать.

Оплата на месте: когда это не работает

Тариф «оплата на месте» не является гарантией отсутствия предоплаты.

Чаще всего предоплату требуют, если:
• высокий сезон или высокая загрузка отеля
• бронирование на короткий срок (1–2 ночи)
• отель небольшой и работает по жёсткой финансовой схеме
• бронирование сделано в последний момент

Практика: в низкий сезон и при длинных бронированиях шанс сохранить оплату по прибытии выше.

Запросы на предоплату от отеля

Иногда после бронирования отель присылает письмо с просьбой:
• оплатить проживание заранее
• ввести данные карты на стороннем сайте
• подтвердить бронь через внешний платёжный сервис

Важно:
Если условия, указанные отелем, отличаются от условий бронирования на Booking.com, вы имеете право:
• отказаться от бронирования
• сообщить в поддержку Booking
• не вводить данные карты на сторонних сайтах

Никогда не вводите данные карты вне интерфейса Booking.com без подтверждения от поддержки.

Скрытые комиссии и дополнительные условия

Обращайте внимание на:
• налог на проживание (city tax)
• депозит при заезде
• сборы за уборку (особенно в апартаментах)

Эти суммы могут не входить в стоимость, указанную при поиске.

Почему цены отличаются

Цены на Booking.com могут различаться:
• в зависимости от аккаунта
• для новых и старых пользователей
• при входе без авторизации
• по сравнению с официальным сайтом отеля

Рекомендация:
Проверяйте цену:
• в своём аккаунте
• в новом/чистом браузере
• на сайте самого отеля

Мошенничество и фишинг

Признаки подозрительных запросов:
• просьба срочно оплатить бронь
• ссылки, ведущие не на booking.com
• ошибки в тексте письма
• давление «иначе бронь отменим»

В таких случаях:
• не отвечайте отелю
• сразу пишите в поддержку Booking
• сохраняйте скриншоты переписки

Подробнее об этом в специальной теме: Осторожно: поддельные сайты Booking.com – признаки фишинга и защита

Вывод
В 2025–2026 годах бронирование «с оплатой на месте» на Booking.com работает, но не всегда так, как ожидают пользователи.
Ключевое правило — ориентироваться только на условия, указанные в бронировании на сайте, и не оплачивать ничего «мимо Букинга».

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Bоoking.ком

✅ Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком. Что проверить, чтобы не переплатить
✅ Как безопасно оплатить бронь отеля на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком, бронирование без карты

✅ Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
✅ Бронирование отелей/апартаментов за границей картами российских банков
✅ Как забронировать отель с оплатой на месте, по прибытию в отель
✅ Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Отмена бронирования на Booking.com. Возврат денег

✅ Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
✅ Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду в отель что-то пошло не так
✅ Компенсация от Booking.ком, если номер в отеле отличается от описания на сайте и фото


Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах

Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии
Деньги, банки, карты в Республике Беларусь

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - Всё, что не относится к теме, будет удалено.

[nauczyciel]

Что за новости?

Каспи сейчас выдаёт только неименные карты иностранцам.
У меня никогда не было неименной карты, потому такой вопрос возник. Спасибо за ответ (кнопочку я нажал)!

[grzegorz123]

Забронировал отель с отложенным платежом в сентябре, использовал зарубежную карту - по ней была авторизация на 0 евро, прошло успешно, бронирование подтверждено.
Может ли букинг\отель провести платеж раньше сентября? Интересует т.к. подаю бронь на визу, а на карте нет всей суммы для оплаты, мало ли отменят

[nauczyciel]

grzegorz123, сразу не отменят, дадут время на подложить деньги на карту или ввести другую карту.

[Torn07]

Может ли букинг\отель провести платеж раньше сентября?

Не должен. Не волнуйтесь..

[Dianka35]

Добрый день,подскажите пожалуйста как выбрать оплату наличными,на букинге?

[potapvazhniy]

Dianka35, ну эта опция есть в фильтрах или при бронировании самого отеля смотрите условия,они указаны для каждого номера.

[MariSabel66]

Добрый день,подскажите пожалуйста как выбрать оплату наличными,на букинге?

в фильтрах соответствующие галочки

[270787]

Кто-нибудь наверняка сталкивался, пытаюсь оплатить китайской картой Unionpay оплата не проходит, может есть обходное решение?

[Torn07]

может есть обходное решение?

Нет.

[Gambrinus18]

может есть обходное решение?

Есть, конечно. Использовать карту Visa или MC

[triarty]

карту Visa или MC

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, Mastercard на букинге так же хорошо работает, как Visa? Или есть какие-то минусы? Какая карта там предпочтительней, если будет выбор?

[strannik-52]

важно, что Мастеркард проходит

При бронировании Букинг перечисляет все возможные способы оплаты, ни разу не видел отсутствие пиктограмм VISA или Mastercard.

[afomich]

Всем привет. Скажите, пожалуйста, проходят ли на букинге карты bybit?
Сама карта привязалась, но не хочется закинуть на нее сумму на бронь, а букинг ее не сможет списать

[a12345]

Скажите, пожалуйста, проходят ли на букинге карты bybit?

Да, пару дней назад сняли за бронь

[Морковка82]

Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста. Отель выбираю и бронирую из России, цены смотрю в рублях (то есть валюта в настройках на главной странице стоит рубли). Отель снимает оплату в евро. Платить буду с зарубежной карты (там счет в кронах). Так вот вопрос, какая будет конвертация? Сперва кроны в рубли, потом рубли в евро, раз уж у меня в настройках рубли стоят? Или надо менять в настройках рубли на евро, чтобы не было двойной конвертации?

[Нижегородец]

какая будет конвертация? Сперва кроны в рубли, потом рубли в евро, раз уж у меня в настройках рубли стоят? Или надо менять в настройках рубли на евро, чтобы не было двойной конвертации?

Конвертация будет "валюта отеля" (евро) --->> "валюта карты" (кроны) и только!
"Рубли" в настройках букинга - это всего лишь справочная информация!
Более того, там (в букинге) ещё и специально пишут, что "вы платите в валюте отеля"!

[afomich]

Скажите, а как понять сколько завтраков дает букинг? Или там всегда полностью на всех жильцов?
Бронирую отели в Китае сейчас, так там везде какая-то ерунда, то 1 завтрак включен, то два на взрослых, а ребенок без завтрака, отдельно докупать.
При этом тот же отель на Букинге и Островке ничего подобного не предлагает. Просто есть выбор включен завтрак или не включен.

[ал_спб]

Просто есть выбор включен завтрак или не включен.

Это ответ на Ваш вопрос.

[Морковка82]

Более того, там (в букинге) ещё и специально пишут, что "вы платите в валюте отеля"!

Да, я это видела, но все равно не была уверена, что моя валюта как-то не учитываются.
Спасибо!

[Torn07]

Или надо менять в настройках рубли на евро

Для брони в Европе лучше поменять в настройках на евро..
Если бронь для визы, то 100% поменять.

[Safari731]

Здравствуйте, подскажите пжлста как лучше поступить с бронью если надо добавить день?
Лечу на Мальдивы, между прилетом по расписанию и спидботом на локальный остров чуть меньше 1,5 часов, пока забронировала отель со следующего дня на 6 дней, в переписке из отеля написали что я успеваю на катер в тот же день. НО это только если самолет не задержат, иначе опоздаю и надо будет ночевать в Мале. Пыталась выяснить (по вацапу) у отеля надо ли мне будет в таком случае за два отеля платить (на острове и в Мале), но вразумительного ответа не получила, ответили что "мне нужно будет изменить бронирование на букинге". При этом в день заезда бронь уже превратится в невозвратную и как ее изменять не понятно. Вопрос первый - если я не заезжаю первую ночь, а приезжаю со второй, что будет с бронью и что мне в ней надо сделать (куда нажать) чтоб она совсем не отменилась? И возможно ли вообще что-то изменить в бронировании когда день/час заезда уже настал?
Либо второй вариант - если я одну первую ночь оформлю отдельной бронью и отменю ее в день заезда со штрафом, но т.к. карты только российские деньги не спишут, а по второй брони на следующий день заеду, то что будет? Отель может потребовать оплатить наличкой и первую бронь тоже или разборки все будут через букинг?

[Curly3003]

При этом в день заезда бронь уже превратится в невозвратную и как ее изменять не понятно.

Никак.

что будет с бронью и что мне в ней надо сделать (куда нажать) чтоб она совсем не отменилась?

Только согласовать с отелем, что опаздываете на сутки. Нажать точно некуда.

И возможно ли вообще что-то изменить в бронировании когда день/час заезда уже настал?

Если же неотменяемая, то только отменить со штрафом. Полным.

Либо второй вариант - если я одну первую ночь оформлю отдельной бронью и отменю ее в день заезда со штрафом

Рабочая версия, кстати.

Отель может потребовать оплатить наличкой и первую бронь тоже или разборки все будут через букинг?

Если условие - оплата в отеле, то может.

[Safari731]

Только согласовать с отелем, что опаздываете на сутки. Нажать точно некуда.

согласовывать то в любом случае ибо они спидбот будут заказывать, но вот что они в своем ЛК в букинге с моей бронью сделаю кто их знает, мальдивцы по опыту те еще жулики. Технически у них есть возможность самим уменьшить бронь на сутки и не платить букингу комиссию за этот день? Или они вообще не за каждые сутки комиссию платят, а какой то типа абонемент? Это для понимания на случай если с отелем торговаться придется.

Если условие - оплата в отеле, то может.

Да, оплата в отеле, карты только российские, оплатить онлайн ничего не могу, соответственно штраф за "незаезд" с меня тоже не спишут.

p/s/ может я и слишком заморачиваюсь, но после того как в том году меня АФЛ на рейс не посадил из-за замены борта на сильно меньший, я уже и "на воду дую"...

[ал_спб]

те еще жулики

Мне кажется, это как раз про Вас, ибо никто не бронирует отель на недействительную карту. Кто не жулик. Сервисов бронирования - десяток, и условия на них не хуже, а часто лучше.

штраф за "незаезд" с меня тоже не спишут.

А просто целиком все отменят.

[flabiol]

Safari731, вы уверены, что оплата лишней ночи стоит схематоза? В любом случае, если приедете первым спидботом на следующий день, сразу пойдете в номер, а не будете ждать заселения. Ну или поступите, как и планировали, не ориентируясь на успею/не успею, - проведите ночь в Мале.
Вам уже в отеле не идут навстречу, не предложили никаких вариаций.

[Safari731]

вы уверены, что оплата лишней ночи стоит схематоза? В любом случае, если приедете первым спидботом на следующий день, сразу пойдете в номер, а не будете ждать заселения.

Ну 90 баксов на дороге не валяются... А первый спидбот только в 11 ч, то есть в отеле я буду в лучшем случае к 13 часам, так что там итак уже заселять будут. Это наверно одна из причин заморочиться, с ночевкой в Мале полдня, даже чуть больше, теряются.
В любом случае, спасибо за советы, думаю сделать отдельной бронью, а там торговаться с отелем если что)

[Человек1]

вчера собирались бронировать отель, открыли приложение на другом устройстве с включенным vpn. Цена оказалась ниже на 10%, чем без vpn...

[flabiol]

Человек1, так бывает, а еще разные способы оплаты бывают с впн и без впн.

[triarty]

ена оказалась ниже на 10%, чем без vpn.

Забавно, а у меня с впн дороже наоборот)

[Torn07]

Цена оказалась ниже на 10%,

А в аккаунт входили и там и там? Просто 10% это разница при статусе Genius.

[Safari731]

Мне кажется, это как раз про Вас, ибо никто не бронирует отель на недействительную карту.

С чего Вы взяли, что моя карта недействительная? очень даже рабочая, а то что букинг не принимает карты рос. банков это вина самого букинга и работает это в обе стороны - они на наши карты тоже ничего не возвращают, с 5го марта 22 (да-да, еще за пару дней до ухода мастера/визы) они зажали мой возврат/компенсацию за отмененную в последний момент самим отелем (кстати мальдивским) бронь и только 2,5 года спустя удалось частично потратить на другие бронирования, а часть они так и присвоили себе (срок 3 года и досвидос)!
И бронируют так все российские туристы, за исключением 1% тех у кого есть карта инобанка. Опять же мой вопрос был не про кинуть отель потому что я взяла и передумала, а про форс-мажор и опоздание. Как то до этого не заходила в свои бронирования в момент заезда и мне было непонятно какие есть там варианты действий, теперь стало яснее.

Сервисов бронирования - десяток, и условия на них не хуже, а часто лучше.

А вот тут Вы либо лукавите либо сами ими никогда не пользовались. Хорошие ценовые предложения с оплатой на месте у "альтернативных" бывают крайне редко, настолько редко, что можно пренебречь, а чаще всего там просто на просто нет 90% тех объектов, что есть на букинге, те же локальные острова Мальдив тому прямое подтверждение - такого выбора как на букинге нет нигде.

[A1mond]

всем привет. с банковской карты узбекистана забронировала отель, бронь слетела меньше, чем за сутки( в чем проблема? деньги на счету есть, оплата уже в отеле..
мб кто-то может дать отзыв насчет сайта "островок"? можно пользоваться с росс картой?

[Punk]

бронь слетела меньше, чем за сутки

вы о чём?

мб кто-то может дать отзыв насчет сайта "островок"? можно пользоваться с росс картой?

поищите такую тему на форуме, в этой про Букинг

[Автопутешественник]

в чем проблема?

Вопрос к Букингу. Если есть подтверждение, то надо разбираться со службой поддержки.
По второму вопросу Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

[Roman_Tc]

Друзья, что посоветуете по ситуации: забронировал и оплатил через Букинг апартамент, но непонятно по какой причине в брони оказалась заявка на проживание двух гостей. Цена проживания от этого не меняется, но отдельно от этого оплачивается городской налог (city tax), и владелец апартов хочет получить его за двоих. Я предупредил его об ошибке и о том, что буду проживать один ещё до заезда. Он потребовал тогда изменения брони через Букинг, а в Букинге эта бронь неизменяемая, но есть приписка, что этот вопрос решается на усмотрение хозяев. Владелец настаивает, я написал в службу поддержки - они вроде пообещали ответить в течение 24 часов, но нифига...
Вот, думаю, как следует поступить?.. Деньги за этот городской сбор я должен буду оставить в конце проживания просто "на тумбочке". Если оставлю по факту меньше (т.е. за себя одного), то может ли владелец подать жалобу?

И ещё такой вопрос: оплачивает ли вообще этот городской сбор (city tax) человек, если он имеет карту резиденции с адресом в том же самом городе?

[flabiol]

Roman_Tc, городской налог потому и оплачивается на месте, что считают количество приехавших и зарегистрированных человек и учитывают правила каждого конкретного города для исключений. Проверьте локальные нормативные акты города, в который едете.

[Roman_Tc]

считают количество приехавших и зарегистрированных человек

Стало быть, если по факту заселяюсь один, то и претензий у владельца быть по-любому не должно?
В отелях всё понятнее - даёшь паспорта при регистрации и по ним сразу оплачиваешь городской налог.
В апартаментах сейчас всё удалённо.

[flabiol]

Roman_Tc, в апартаментах тоже обычно регистрируют паспорта, если хост хочет убедиться, что реально приехал один человек, а не два, и на слово не верит, ему никто не запрещает прийти посчитать.

[Ongi]

Добрый день, подскажите пожалуйста, кто-нибудь сталкивался с проблемой оплаты картой vakifbanka ? Бронь по отелю прошла, но там оплата на месте. Пытаюсь заказать на букинге трансфер, оплата не проходит , просто выдает ошибку, что то пошло не так попробуйте позже, техподдержка букинга говорит что на их стороне проблем нет, может отключить нужно в приложении банка что то вроде подтверждение платежа по смс ?

[Newroma555]

Извиняюсь за вопрос. Возможно уже звучал . Карты каких-нибудь российских банков проходят для оплаты на Букинг.ком сейчас?

[ал_спб]

Даже не смешно. Нет.

[Torn07]

на Букинг.ком сейчас?

Никаких..

[Giya™]

НО это только если самолет не задержат, иначе опоздаю и надо будет ночевать в Мале

Был в вашей ситуации. Нас опоздавших оказалось человек 8-9 и мы объединились для совместного решения вопроса. Подходили местные и предлагали катер для доставки на остров, показывали цены на отель в Мале, чтоб обосновать выбор в пользу катера - переночевать ночь в Мале выходило дороже оплаты за частный катер. В итоге, катер организовала принимающая сторона (тоже за деньги) и мы приехали на остров поздно вечером, но зато ночевали на местах, которые были забронированы и начало отдыха не было отложено на лишний день, потраченный в пути.
Если будете компания, то лучше уехать на частном катере и не терять время на Мале.

P.S. Перед посадкой, почему-то долго кружили над Мальдивами, что-то около часа, и глядя на часы, мои первые восторженные эмоции сменялись напряжением от понимания того, что опаздываю на катер ))

[R1043]

Здравствуйте!
Такие вопросы, может кто сталкивался--
1) Как забронировать жилье на Букинг при помощи банковской карты человека, который сам не поедет и не будет заселяться в это жильё. При этом эта карта будет на руках у заселяющихся.
2) Возможно ли забронировать жильё с условием заблаговременной оплаты его картой ( обычно деньги снимают с карты за пару дней до заезда), но оплатить по факту на месте наличными при заезде? Можно ли после подтверждения бронирования связаться с объектом/отелем и договориться об этом варианте( чтобы бронь не слетела)? Кто то так пробовал делать?
Всем спасибо!

[flabiol]

R1043, всё можно, в зависимости от условий конкретного отеля (читайте раздел важной информации). Не забывайте указывать, что основной гость не владелец аккаунта, если это так.

[R1043]

R1043, всё можно, в зависимости от условий конкретного отеля (читайте раздел важной информации). Не забывайте указывать, что основной гость не владелец аккаунта, если это так.

Спасибо. А как все таки лучше сделать--если поедут и будут вселяться два человека, а карта будет оформлена на Третье лицо ( которое само не поедет, но предоставит свою карту)---оформить аккаунт на Букинг именно на это Третье лицо( владельца карты)? Или оформить аккаунт на кого-то из этих двоих, кто поедет? И могут ли на месте попросить саму карту?

[Автопутешественник]

оформить аккаунт

в чем проблема, не понимаю
1. Есть масса вариантов вообще бесконтактного заселения и по-барабану кто там платил. Заказчику просто присылается код замка по электронной почте.
2. Владелец аккаунта может забронировать отель для кого угодно. И вовсе не обязательно заселяющимся иметь с собой именно ту карту. Полно вариантов как оплаты сразу, так и за определенное время до заезда.
3. На Букинг есть варианты с оплатой на месте и вообще без кредитной карты.

[flabiol]

А как все таки лучше сделать

читайте раздел важной информации

[KomandaGB]

при помощи банковской карты человека, который сам не поедет и не будет заселяться в это жильё. При этом эта карта будет на руках у заселяющихся.

Я бы постарался такого избежать: карта именная, и распоряжаться ей должен человек, чьё имя на карте. И на самом деле всё можно обсудить с хозяевами прямо на Букинг: за все языки не скажу, но английский и испанский сейчас переводятся на русский тем же Чатом ГПТ без проблем.

[alisa_wonder]

Здравствуйте!

Простите, если вопрос обсуждался, не смогла подобрать подходящие слова для поиска.

Планирую поездку в октябре и хочу забронировать апартаменты на Booking. Есть 2 варианта:
невозвратная оплата (очень выгодная, но платить всю сумму сейчас немного рискованно) или бронирование с бесплатной отменой, но только на одного человека, хотя нас, скорее всего, будет двое.

Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить?
Можно ли забронировать с бесплатной отменой на одного, а затем написать хозяину апартаментов, чтобы уточнить возможность проживания вдвоем? Или, например, забронировать на одного, отменить ближе к дате и сразу оплатить невозвратную бронь на нужное количество человек? Буду очень благодарна за советы и ваш опыт!

Спасибо!