Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования

[Форум Винского]

Бронирование отелей на Booking.com в 2025–2026: проблемы с оплатой на месте

Пользователи всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда на сайте Booking.com выбран тариф «оплата на месте», но фактически отель требует предоплату. Ниже — что важно знать.

Оплата на месте: когда это не работает

Тариф «оплата на месте» не является гарантией отсутствия предоплаты.

Чаще всего предоплату требуют, если:
• высокий сезон или высокая загрузка отеля
• бронирование на короткий срок (1–2 ночи)
• отель небольшой и работает по жёсткой финансовой схеме
• бронирование сделано в последний момент

Практика: в низкий сезон и при длинных бронированиях шанс сохранить оплату по прибытии выше.

Запросы на предоплату от отеля

Иногда после бронирования отель присылает письмо с просьбой:
• оплатить проживание заранее
• ввести данные карты на стороннем сайте
• подтвердить бронь через внешний платёжный сервис

Важно:
Если условия, указанные отелем, отличаются от условий бронирования на Booking.com, вы имеете право:
• отказаться от бронирования
• сообщить в поддержку Booking
• не вводить данные карты на сторонних сайтах

Никогда не вводите данные карты вне интерфейса Booking.com без подтверждения от поддержки.

Скрытые комиссии и дополнительные условия

Обращайте внимание на:
• налог на проживание (city tax)
• депозит при заезде
• сборы за уборку (особенно в апартаментах)

Эти суммы могут не входить в стоимость, указанную при поиске.

Почему цены отличаются

Цены на Booking.com могут различаться:
• в зависимости от аккаунта
• для новых и старых пользователей
• при входе без авторизации
• по сравнению с официальным сайтом отеля

Рекомендация:
Проверяйте цену:
• в своём аккаунте
• в новом/чистом браузере
• на сайте самого отеля

Мошенничество и фишинг

Признаки подозрительных запросов:
• просьба срочно оплатить бронь
• ссылки, ведущие не на booking.com
• ошибки в тексте письма
• давление «иначе бронь отменим»

В таких случаях:
• не отвечайте отелю
• сразу пишите в поддержку Booking
• сохраняйте скриншоты переписки

Подробнее об этом в специальной теме: Осторожно: поддельные сайты Booking.com – признаки фишинга и защита

Вывод
В 2025–2026 годах бронирование «с оплатой на месте» на Booking.com работает, но не всегда так, как ожидают пользователи.
Ключевое правило — ориентироваться только на условия, указанные в бронировании на сайте, и не оплачивать ничего «мимо Букинга».

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Bоoking.ком

✅ Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком. Что проверить, чтобы не переплатить
✅ Как безопасно оплатить бронь отеля на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком, бронирование без карты

✅ Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
✅ Бронирование отелей/апартаментов за границей картами российских банков
✅ Как забронировать отель с оплатой на месте, по прибытию в отель
✅ Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Отмена бронирования на Booking.com. Возврат денег

✅ Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
✅ Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду в отель что-то пошло не так
✅ Компенсация от Booking.ком, если номер в отеле отличается от описания на сайте и фото


Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах

Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии
Деньги, банки, карты в Республике Беларусь

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - Всё, что не относится к теме, будет удалено.

[Gambrinus18]

Во многих отелях стоимость проживания на одного и на двух человек не различается. Уточните этот момент и бронируйте сразу на двоих.

[alisa_wonder]

Gambrinus18, К сожалению, варианта для двоих с бесплатной отменой нет. Вот в чем загвоздка и странность. Иначе бы вопроса не было(
То есть есть бесплатная отмена или невозврат по 1 человеку, невозврат по 2 людям, а варианта на 2 нет

[flabiol]

alisa_wonder, забронируйте бесплатно отменяемую опцию, появится чат и сразу туда напишите вопрос. Если ответ не устроит, сразу и отмените.

[Варвара любопытная]

То есть есть бесплатная отмена или невозврат по 1 человеку, невозврат по 2 людям, а варианта на 2 нет

Одни и те же апартаменты? А можно скрин шот, а то что-то не припомню я, чтобы такое видела.

[alisa_wonder]

Варвара любопытная, в одном скрине не поместилось.
я сама удивлена, возможно даже ошибка. написала на букинг, но ответа нет
Может, я что-то недосмотрела и вы мне поможете

[Варвара любопытная]

alisa_wonder, Ну на втором фото есть же отменяемый номер на двоих. А завтрак там уже возьмёте, по-моему, это проще, чем бронировать на одного, потом отказываться и бронировать на двоих и надёжнее, так как к моменту отказа и нового бронирования мест может не быть совсем или уже по другой цене.

[alisa_wonder]

Варвара любопытная, Разница в цене получится какой-то зашкаливающей.
Всё включено но "стоимость не возвращается" 1670 дол, а если всё включено и завтраки - 2030 дол.
Тоже переплачивать настолько не хочется((

[Варвара любопытная]

Тоже переплачивать настолько не хочется((

Тогда рисковать и на сэкономленные деньги пить шампанское, или спокойно спать до 10 октября.
Или забронировать с отменой на двоих, а до 9-го числа мониторить и если будут ещё неотменяемые перебронировать.

[Baltic]

Друзья, кто-нибудь пытался бронировать на Букинг с помощью карты Плати по миру?

[Allagul2024]

Если я бронирую отели и цена на букинге указана в евро, карту для оплаты указываю турецкого банка, к ней привязаны три счета в лирах, долларах и евро, то с какого счета будут снимать деньги? Оплата будет за несколько дней до вселения, хотелось бы понять заранее

[Punk]

Если я бронирую отели и цена на букинге указана в евро

Валюту на букинге, вы указываете сами для вашего удобства. Также при выборе валют можно выбрать "Валюта объекта размещения". Также после бронирования в подтверждении бронирования будет написано, цена в валюте отеля

[Gambrinus18]

хотелось бы понять заранее

Неважно, в какой валюте вы смотрите цены.
Вот в какой стране ваш отель расположен, в валюте той страны оплата и будет произведена.

[Punk]

Gambrinus18, не факт. В Турции, например, отели могут брать в евро

[ал_спб]

Вообще, всегда четко написано, в какой валюте будет оплата.

[Allagul2024]

Punk, я понимаю, что оплата будет в евро, меня интересует, с какого счета они снимут эти деньги при условии, что на всех трех есть достаточное их количество. В долларах вряд ли, конечно. Но могут в лирах, так как карта турецкая, и переведут их по курсу в евро, а могут напрямую снять евро. Вот это хотелось бы знать. Может кто-то в курсе…

[Allagul2024]

Вообще, всегда четко написано, в какой валюте будет оплата.

написано евро (страна Италия), вопрос с какого конкретно счета они у меня эти деньги спишут?

[Варвара любопытная]

с какого счета они снимут эти деньги

С того, который у вас будет отмечен, как главный для этого бронирования.

[Allagul2024]

Варвара любопытная, а где это надо отмечать? Я такого не делала. У меня 4 подтвержденные брони на октябрь, оплата перед заездом за пару дней. Или это непосредственно в момент оплаты надо будет отметить?

[Gambrinus18]

Если на карте есть евро счёт, то с него и снимут

[Allagul2024]

Gambrinus18, спасибо, теперь все понятно!

[Автопутешественник]

спасибо, теперь все понятно!

п.1.10 Правил Форума...
И с такими вопросами лучше обратиться в свой банк. Потому что точно никто не скажет.

[artxenia]

Здравствуйте, хочу посоветоваться.Еду в любимый мною Тай.
Нашла на Букинг желанный отель обозначим его 1, но желанный отель 1 требует карту и оплату. Карты у меня нет. Поэтому просто бронирую на первые двое суток другой отель обозначим его 2, отель 2 с опцией те с "оплатой на месте, по прибытию в отель". Этот отель2 не требует карты и не требует заранее никаких денег.
По прибытию на остров, сразу после парома, просто захожу поглазеть в тот желанный отель 1, который отказал мне в брони из-за отсутствия у меня карты. И этот отель 1, желанный отель1, вдруг предлагает мне более комфортабельный номер по низкой стоимости,типа, как именно по их сегодняшней скидке, те за те же деньги, что и забронированный ранее мною отель2. Стоимость одна и та же, но отель1 значительно лучше и расположен практически на пляже, в отличии от отеля2.
Я заселяюсь в этот желанный отель 1.
Отменить бронь отеля 2, я уже не могу, так как пропущенны все сроки отмены. В правилах бронирования отеля 2 говорилось, что если я не заеду в отель, то у меня удержат какую-то сумму денег.
Но отель, и booking.com знают только мои ФИО, мой номер телефона и на этом всё.
Этот отель 2, я бронировала без предьявления карты. За последние лет 8, я вообще нигде в системе booking.com и . не светила свои карты.
Как может наказать меня отель2 или Букинг за мой незаезд в отель2 ?
Заранее всем спасибо за пояснение.

[Gambrinus18]

Букинг может, к примеру, аккаунт заблокировать.
А отель, если очень захочет, и в SIS может данные передать

[artxenia]

в SIS может данные передать

Что такое SIS ?
И чем мне это грозит?
Aккаунт заблокировать? Именно это мне безразлично, я как правило вообще не пользуюсь системой бронирования или крайне редко.

[ал_спб]

Никто никуда передавать ничего не будет, а аккаунт - да, скорее всего заблокируют.

[Gambrinus18]

Если это европейский отель.
То визу шенгенскую больше вы не получите.

[Gambrinus18]

Никто никуда передавать ничего не будет, а аккаунт.

Гарантируете?
Случаев попадания в SIS из-за неоплаченных штрафов, к примеру - предостаточно

[ал_спб]

Но это не штрафы и такие случаи описаны десятки раз здесь.

[artxenia]

Никто никуда передавать ничего не будет, а аккаунт - да, скорее всего заблокируют.

Не я придумала сложности с картами при бронировании

[ал_спб]

Не я придумала сложности с картами при бронировании, я просто выживаю в создавшихся условиях.

Ну, это смешно, кончено. Сложностей нет никаких. Тарифы Трипком, например, зачастую ниже Букинга или такие же. Не придумывайте оправдание своей безответственности. Проблем с бронированием отелей нет. Никаих. С десяток сервисов к вашим услугам. Как бы не поступил отель или Букинг - они будут правы. И Ваши желания здесь не при чем.

[artxenia]

Не придумывайте оправдание своей безответственности.

Вы пожалуйста помягче, я ещё ничего не совершила. До моей поездки в Тай ещё месяца три. Я просто советуюсь и рассматриваю возможные варианты.

[Gambrinus18]

artxenia, именно в Таиланде зачастую Трипком дешевле букинга.
И как раз в Таиланде я бы поостерегся кидать отель - милые тайцы могут вам создать множество проблем с королевством.

[ал_спб]

Ну так Вам их и описали. Блокириовка аккаунта. Да, это не так страшно. А проблем еще именно от тайцев может быть масса, это верно, вплоть до депортации, если уж так захотят, едва ли, конечно, но могут.

[artxenia]

artxenia, именно в Таиланде зачастую Трипком дешевле букинга.
И как раз в Таиланде я бы поостерегся кидать отель - милые тайцы могут вам создать множество проблем с королевством.

Букинг несомнено приятней в работе чем Трипком и прочие...
Букинг позволяет открыть карту местности и просматривать местоположение сразу всей массы предлагаемых им отелей с указанием стоимости этих отелей, отзывов, удалённости отелей от пляжа и прочей информации, что весьма удобно.
На Трипком, по факту, именно сейчас, я ничего интрересного или нового для себя не нашла.
До поездки уйма времени. Буду работать с Букинг , с Агодой . Весьма часто, некоторые, весьма "привлекательные" отели, внезапно, кратковременно, сбрасывают стоимость своих номеров, надо просто поймать этот момент.
Для меня предварительный поиск отелей, это весьма увлекательное занятие, так что это мне не втягость, но это позволяет мне хорошо изучить остров и набрать список интересных для меня отелей. Бронирую заранее, я отель на сутки-двое, взависимости от времени моего прибытия на этот остров.
Как правило, по приезду на остров, я заселяюсь в забронированный отель, тут же беру в прокат скутер и в течении часа нахожу интересное для себя жильё, где-нибудь на пляже, но сбоку от "движухи".
И как правило по минимальной, реальной стоимости.
Когда перед тайцем, по факту, сразу выкладываешь на стол ресепшн всю сумму бат, за все все дни аренды номера и только потом начинаешь вести переговоры, всё решается быстро и, как правило, положительно для меня.А выбор номера прямо в отеле, дает возможность подобрать, что-то реально весьма хорошее.
Мне откровенно нравится весь этот увлекательный процесс, кроме материального у меня присутствует и чисто спортивный интерес, "сломаю" ли я "отель" или нет.
Всем спасибо за советы и рекомендации.
Данный вопрос с "отменой бронирования", я для себя прояснила.
Теперь мне всё ясно и понятно.
В целом, я законопослушный человек.
Ко всем вашим пояснениям и предостережениям, я отношусь серьёзно и с большим уважением.
Всем всего хорошего.

[Sibeaster]

artxenia, ну на Вас тут уже все напали. Я постараюсь ласково.
Пожалуйста, не делайте так больше! Дело в том, что в нынешних условиях жизни без западных карт букинговские отели, не требующие тех самых карт, для нас на вес золота. И каждый такой "кидок" приводит к тому, что еще один ("кинутый") отель будет требовать данные карты с последующих туристов.
Я к таким гостиницам отношусь как к благородным доверчивым святым людям - грех их обижать!

[artxenia]

ну на Вас тут уже все напали. Я постараюсь ласково.
Пожалуйста, не делайте так больше!

Сформулируйте пожалуста понятно вашу мысль, что я уже сделала такого, чего мне нельзя было делать?

Я к таким гостиницам отношусь как к благородным доверчивым святым людям - грех их обижать!

Право смешно и по детски наивно, считать современных тайцев благородными,доверчивыми, святыми людьми.

[viqa]

Букинг позволяет открыть карту местности и просматривать местоположение сразу всей массы предлагаемых им отелей с указанием стоимости этих отелей, отзывов, удалённости отелей от пляжа и прочей информации, что весьма удобно.

справедливости ради, у Трипком тоже есть карта

[Автопутешественник]

что я уже сделала такого,

Не переживайте. Из каждого утюга объяснят насколько вы правы.
Часть отелей, пока еще не наученных горьким опытом общения с наиболее скрепно-прошаренными, пока что в виде конкуретного преимущества не требуют карту. Да, это их риски в конкурентной борьбе. Но правильно сказано:

каждый такой "кидок" приводит к тому, что еще один ("кинутый") отель будет требовать данные карты с последующих туристов

Не вижу смысла в повторном (после октябрят\пионерии\комсомола\ мамы) ознакомлении с доктриной "обманывать нехорошо". Тут скорее народная мудрость поможет: "Кроилово всегда приводит к попадалову".
Что мешает написать напрямую в вожделенный отель и пояснить свою ситуацию? Что мешает найти организацию, которая гарантирует аренду их ресурсами (картой, оплатой счета...полна телега предложений)
Совершенно непонятно, зачем выбирать исходно рискованный вариант?

[Zmey-ka]

Совершенно безосновательно накинулись на artxenia, каждый буквально считает своим долгом пнуть (зачеркнуто) вставить свои 5 центов. Люди, вы умеете читать и главное, понимать смысл написанного? Реакция такая, как будто она УЖЕ кинула кучу тайских отелей

не делайте так больше!

На самом деле четко же по-русски написано, что ситуация, описанная ТС - чисто гипотетическая, она просто рассуждала "что будет, если..." И после первых же ответов все поняла

Данный вопрос с "отменой бронирования", я для себя прояснила.
Теперь мне всё ясно и понятно.
В целом, я законопослушный человек.
Ко всем вашим пояснениям и предостережениям, я отношусь серьёзно и с большим уважением.

также по поводу:

Что мешает написать напрямую в вожделенный отель и пояснить свою ситуацию? Что мешает найти организацию, которая гарантирует аренду их ресурсами (картой, оплатой счета...полна телега предложений)
Совершенно непонятно, зачем выбирать исходно рискованный вариант?

ТС еще ДО Ваших вопрос ответила:

До поездки уйма времени. Буду работать с Букинг , с Агодой . Весьма часто, некоторые, весьма "привлекательные" отели, внезапно, кратковременно, сбрасывают стоимость своих номеров, надо просто поймать этот момент.

[Автопутешественник]

она просто рассуждала "что будет, если..."

Именно это и пытаются пояснить. Если обмануть отель подобным образом, владелец понесет убыток. Чтобы избежать подобного, отельер в будущем либо повысит цену (дабы компенсировать риски), либо вынужден будет защищать свои интересы другим образом. И странно, что взрослых людей, отлично все понимающих, останавливает только возможность наказания.

ТС еще ДО Ваших вопрос ответила:

Где Вы там ответ увидели? То, что она попробует сменить шило на мыло? Букинг на Агоду?
В очень-очень далекие времена, еще добукинговые , но уже интернетные, мы семьей летали в Испанию. Я нашел отель в приморском городке. После чего зашел к ближайшему туробдиратору и они мне его забронировали. Да, переплатил сколько-то. Но гораздо меньше, чем за свои услуги дерет букинг.

[Petrawd]

Часть отелей, пока еще не наученных горьким опытом общения с наиболее скрепно-прошаренными, пока что в виде конкуретного преимущества не требуют карту. Да, это их риски в конкурентной борьбе.

Это вы про себя, надеюсь?
У меня в профиле букинга указан адрес и гражданство островов Кука, с момента регистрации - 15 лет уже. Ни разу не было вопросов или проблем, а вот с хитрожопыми отелями, гестами( старающимися кинуть своего клиента) проблемы возникали не раз и преимущественно в Европе.
artxenia
Вы не переживайте, отели не обанкротятся из-за вас. И задайтесь вопросом, как отель узнает из какого вы государства. По фамилии, так у почти всех пишущих на данной странице она русская.

[Автопутешественник]

Это вы про себя, надеюсь?

Нет. У меня во всех профилях честно указана страна. Мне стесняться нечего. А вот

У меня в профиле букинга указан адрес и гражданство островов Кука

говорит о многом. И классовая ненависть к буржуям выдает

не переживайте, отели не обанкротятся из-за вас

Это вполне может оказаться небольшой отель или вообще апартаменты. То, что кидки положительно влияют на бизнес будет следующей догмой?

[Petrawd]

То, что кидки положительно влияют на бизнес будет следующей догмой?

Что-то вы не прокоментировали

а вот с хитрожопыми отелями, гестами( старающимися кинуть своего клиента) проблемы возникали не раз и преимущественно в Европе

И ещё, я сам решаю кому предоставлять свои личные данные, если это кому-то не нравится- это его проблема.

За сим завершаю оффтоп, признаю, что вы герой и самый честный человек.

[AlochkaM]

Я забронировала отель в Италии на Букинг с оплатой в отеле на декабрь.Две недели назад. Захожу в мои бронирования сегодня, по-прежнему стоит, что бронирование подтверждено, но написать туда сообщение не могу. Открывая страницу отеля, написано что с Букинг они не работают уже. Обращаюсь в центр поддержки, тоже нет ответа. Сайта у отеля нет, т.к это апартаменты. И что делать, боюсь остаться на улице.Там есть телефон, написала Ватсап тоже молчание. Как поступить не знаю.

[ал_спб]

Отменять к чертовой матери без раздумий.
И отель - это не апартаменты. Ну никак. Не надо бронировать всякий отстой. Есть рейтинги и отзывы.
Оплата на месте - это всегда плохо. Ни одному нормальному отелю такое не надо.

[AlochkaM]

Дело в том, что как раз и не отстой. Отель - апартаменты. Но риск большой остаться у закрытых дверей. Почему в поддержку не уходят сообщения, не могу понять. Раньше Букинг всегда отвечал. Чат не работает.

[ал_спб]

Ну, дело Ваше. Вам не ясно, что Вас никто не ждет и ждать не будет? Сообщения и не уйдут, им некуда уходить - "отеля" нет. Отстой полнейший. Отель без сайта с оплатой на месте - это нечто. Где такое нашли-то?

[ASusanin]

ал_спб, у меня было как-то что объект пропал с букинга, потом через пару недель объявился. Пожить получилось. Я бы не отменял пока (времени полно), но резерв бы немешало найти

[Винский]

Открывая страницу отеля, написано что с Букинг они не работают уже. Обращаюсь в центр поддержки, тоже нет ответа

Рекомендую дождаться ответа от службы поддержки букинга, если вопрос срочный - лучше туда позвонить.

Объясняю что могло произойти:

1. Объект прекратил сотрудничество с букингом: владелец объекта расторг договор (например, решил работать только через другой маркетплейс или напрямую).
2. букинг временно снял объект с "витрины" : по жалобам, проблемам с лицензией, налогами, нарушением правил или из-за овербукингов.
3. Объект просто закрылся: например, ремонт, смена владельца, банкротство.

Что с бронью?

Бронь считается действительной.
Даже если объект «пропал» с выдачи, в системе у букинга по-прежнему сохраняется информация о бронированиях.

Что делать:

1. Свяжись с поддержкой букинг. Объясни, что объект исчез с сайта, а бронь у тебя активна.
Если объект действительно аннулировал сотрудничество и не готов принять - букинг обязан предложить:
- аналогичный вариант размещения в том же районе за их счёт,
- либо возврат денег (если была предоплата).
2. Если у тебя оплата при заезде, и бронь подтвердят → просто приезжай с ваучером. Отель обязан принять, независимо от того, удалён ли он с сайта.


Важно
- Никогда не удаляй письмо-подтверждение с букинг (это твоя "страховка").
- Если по приезде возникнет проблема, звони в букинг (есть русскоязычная поддержка, работает 24/7). Они обязаны переселить.

[Кирилл77]

Нашел отель в Киото, тариф "оплата на месте, предоплата не требуется". Дошел до ввода данных карты для гарантии бронирования, пишет "оплата на месте временно невозможна", оплата только через букинг либо сейчас либо за 3 дня до заезда, правда отменяемо за день до заезда. Забронировал. Через 2 дня ситуация не изменилась, номера "без предоплаты" остались, забронировать по такому тарифу невозможно.
В принципе не очень критично, есть "правильная" карта, но деньги с нее тратить не хочется, лучше бы на месте йенами заплатить, и они это любят вроде.
Но почему такое происходит, и можно ли что-то придумать, чтобы оплатить на месте?