Бронирование отелей на Букинге по цене booking.basic

[slay751]

Только что отменил бронирование Booking Basic. Все оказалось просто. Сначала искал на Букинге, где можно отменить бронирование, там смог отменить только все остальные бронирования, бзик там не отменить! Дальше заходим на почту, находим письмо с подтверждением о бронировании, там есть пункт- управление бронированием,далее -отменить бронирование- Все!

[peapnz]

и типа деньги вернут вам? у меня нет такой кнопки в письме

[Авдотья_]

Мне оператор букинга сказал, что у него нет возможности отменить. Деньги вернули только благодаря активному участию японского отеля, который связался с партнером( в моем случае с Анода) и сам отменил подтверждение бронирования и тут же деньги вернул в полном обьеме.

[peapnz]

Вернул деньги Basic, тоже только благодаря отелю. Бились две недели.
В целом поддержка по Basic тупо ноль. Не рекомендую брать его в принципе.

[elly74]

Вернул деньги Basic, тоже только благодаря отелю. Бились две недели.
В целом поддержка по Basic тупо ноль. Не рекомендую брать его в принципе.

я в такой же ситуации, отель в Тае подтверждает бесплатную отмену, говорит обращайтесь к вашему агенту.
Букинг говорит ничего сделать не может, поставщик Bedsonline с частными лицами не работает.

Вы в итоге о чем отель просили? с кем им нужно связаться, чтобы вернуть деньги?

[peapnz]

Отель должен связаться с букингом и отменить бронь.
Не важно кто там посредник, связываться надо с тем кому платили и у кого оформляли бронь.
Бы бились очень долго, 2 недели. Им реально надо писать и звонить каждый день.
Басик больше не буду брать, в топку.

[neokooky]

Может кто-то посоветует как быть. Booking отказались отменять бронирование букинбэйсик, сказали мой вариант обратиться к отелю. Но отель этот вообще какой-то непонятный, сайта у них нет, на электронку писала - неизвестно действующая ли она. Называется Phangan Cabana Resort and Restaurant. По телефону звонить не пытаюсь, я пару слов не могу на английском связать. Может кто-то по-другому договаривался? Может сам букинг все-таки может связаться с отелем? Не хочется терять хоть и небольшие но деньги.

[peapnz]

В моем случае ничего букинг не делал, от слова совсем.
Они причем даже не верили моим скриншотам переписки, бюллетеню из отеля где говорилось что все брони отменяемые в сявязи с К (в pdf), говорили что я мог подделать и требовали что бы я заставил отель связаться с букингом или написать письмо с печатью....пффф....

[elly74]

neokooky, у меня в кабинете букинга в разделе бронирования появилась кнопка бесплатной отмены, попробуйте

[neokooky]

спасибо Вам огромное! на сайте и правда появилась такая возможность, а в приложении обновлений нет. правда у меня пока ошибку выдает, но буду пробовать

[Denisshc]

neokooky, Получилось у вас отменить бронь? Не вижу кнопку бесплатной отмены ни на сайте, ни в приложении... Booking пишет связаться с отелем, www - что booking должен предоставить им запрос... А сам с отелем я связаться не могу, потому что номер телефона, указанный в бронировании недействительный, а почты у них вообще по-моему нет. Замкнутый круг...

[boss69]

Был на июнь забронирован номер на Букинге по цене booking.basic
Поездка отменилась из за эпидемии короновируса
Позвонила в Букинг . Оператор сказала, что звоню рановато. Надо, что бы официально было обьявлено о невозможности заселения.
Позвонила за три недели. Сказали ОК!, отменим и деньги вернем. На следующий день пришло письмо от Букинга о невозможности заселение и вечером деньги вернулись на карту.

Паралельно писала в отель. Они ответили, что отменить не могут, и что бы я обращалась к посредникам, через которых совершала бронирование.